Perfumanía Bibi`S en el Segmento de Clientes Actuales¨Diciembre del 2006 Ecuador. http://www.dspace.espol.edu.ec/bitstream/123456789/1195/1/2314.pdf 3.- Gaynor, Eric. Intervenciones de Consultoría: “Fases de Desarrollo Organizacional” Buenos Aires Argentina 2003. http://www.theodinstitute.org/ebooks/cambio_organizacional_y_desarrollo_organizacional.pdf 4.- Méndez, Jessica. “Estrategia de comunicación de mercadotecnia para microempresas. Caso: Farmacia PLAZA” Universidad de las Américas. Diciembre del 2003. http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/mendez_l_jl/capitulo_5.html 5.- Miranda, Claudia. Estrategia para el Plan de Marketing de la Agenda Escolar de Ciencias de la Comunicación” Mayo 2007

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/miranda_j_c/

6.-Dabas, Elina. ”Redes sociales: niveles de abordaje en la intervención y organización en red.”Febrero del 2001

http://www.santafe.gov.ar/index.php/web/content/download/71292/345905/file/Redes%20Sociales.pdf

7.- González, Josías. “Aplicación de Estrategias de Mercado para posicionar la empresa Publi Marketing”. Agosto del 2009.

http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/9/95/Proyecto_de_estadias.pdf

7. Anexos

Variables Indicadores

Efectividad

¿Qué te parece la información publicada en nuestro muro? Muy interesante Interesante Regular Poco interesante Nada interesante ¿En qué redes sociales has visto la marca Porto Alegre? Twitter Blog Facebook Otra. ¿Cuál? ¿Cómo te enteraste de la página de Facebook de Porto Alegre? Un amigo me sugirió Yo lo busqué Lo vi en un espectacular Por medio de otra red social Porto Alegre me agregó

Interacción ¿Con que frecuencia has participado en las promociones que se han publicado en la página de Facebook de Porto Alegre? Ninguna vez 1-2 Veces 3 o más veces

Pertinencia (Se medirá a través de los comentarios en las publicaciones y las siguientes preguntas) ¿Cómo calificarías la información publicada en nuestro perfil (incluyendo fotos, videos, enlaces, actualizaciones de estado, etc.)? Muy útil Útil Regular Poco útil Nada útil De todas las publicaciones que hemos hecho, qué clase de información es la que más te ha gustado? Los sabías qué Información sobre salud Fotos Promociones Recetas

Instrumento de evaluación para Facebook Anexo 1.

Publicaciones en Facebook

Tipo de Publicación: Promociones

Anexo 2

Tipo de Publicación: ¿Sabías qué?

Tipo de Publicación: Temas de Salud

Tipo de Publicación: Información General.

Tipo de Publicación: Ganadores