performance 2011 - jeroen kok - eneco
TRANSCRIPT
Businesscase:Nationale cv-ketel APKJeroen Kok & Kjeld Piek1 december 2011
Jeroen KokEneco
Kjeld PiekClever Strategy
Verantwoordelijk voor campagne
Concept & Creatie
Online Strategy & Media
All Set Creative Agency & Clever Strategy zijn partners van de
Samen gaan we voor duurzaam
Onze ambitie: duurzame energie voor iedereen
Eneco is een duurzaam energiebedrijf. We leveren en produceren
duurzame energie en we verzinnen slimme duurzame oplossingen.
• Werkzaam in groot randstedelijk gebied
• 10 vestigingen
• 850 medewerkers
• circa 450.000 toestellen/installaties in onderhoud
Advies Projecten(woningbouw)
Installatie(particulier)
Service &Onderhoud
Financiering
Uitdaging
Lead Offerte Plaatsing Facturatie
Kanaal X
Kanaal Y
Kanaal Z
Over-performance=
Killing
Nationale cv-ketel APK
Deze aanpak geeft de consument vertrouwen omdat:
1. het een nationale actie betreft
2. het woord ‘APK’ vertrouwen oproept
3. het concept eenvoudig te begrijpen is
4. het een bepaalde urgentie uitstraalt
Inzet middelen
eDM
• Klanten Eneco• Specifiek profiel en klantsegment• September en November• Gemailed naar 125.000 adressen
Resultaten
# Leads CV :
laag
# Leads APK :
150
Houd mij op de hoogte!
Uitingen
Media Tactiek
• Zo veel mogelijk kwalitatief site bezoek realiseren tegen zo laag mogelijke kosten: traffic gericht!
• Dit bereik moet leiden tot het vergaren van zoveel mogelijk leads
• Focus op aankoop van een ketel en verkoop van service abonnementen
• Regionale focus op 3 regio’s Arnhem, Utrecht & Zuid Holland
• Gericht én breed inkopen en continu optimaliseren op conversie
Campagne Verloop
Arnhem
Rotterdam
Campagne Verloop
Utrecht
Campagne Verloop
Samenvatting Online
• Er zitten veel verschillen tussen regio in het resultaat van media. Cost per Click wijkt af in Arnhem, Zuid-Holland en Utrecht
• De inzet van het Ligatus netwerk was voor alle 3 de regio’s succesvol. De inzet in Zuid-Holland converteerde het beste. Google heeft voor onvoldoende conversie gezorgd, net zoals Hyves en Facebook. Deze zijn voortijdig stopgezet om budget in te zetten op de best converterende positie.
• Opbrengst # leads
- cv-ketel :52
- Onderhoudscontract :360
- Houd mij op de hoogte :1.700
DM
• Klanten Eneco• Specifiek profiel en klantsegment• Omvang o.b.v. Inzicht bepaald
Resultaten
# Leads: 500
Speciaal voor klanten van Eneco
• Loyaliteitsprogramma• Eneco.nl/speciaalvoorklanten• 40.000 unieke bezoekers per maand
Resultaten
# Leads:
1000
Eindresultaat van genoemde middelen
Learning 1
Learning 2
Learning 3
Learning 4
Learning 5
Learning 6
Learning 7
Learning 8
Vragen