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PERFIL DEL CONSUMIDORCurso: Gerencia de MercadoProf: Geovanni Zozzaro SalasElaborado por: Ing. Roselyn Carvallo

Perfil del ConsumidorA travs de esta investigacin de mercado, es posible determinar grupos con caractersticas similares que consumen determinado producto o servicio. Para cada grupo se elabora un perfil sociodemogrfico, psicogrfico o de estilo de vida.

La investigacin de mercado es la clave, pero para solucionar realmente la incgnita que se nos presenta es fundamental saber cul es el perfil de consumidor del producto o innovacin en estudio, ya que es hacia el que tengo que dirigir la investigacin.

Al momento de definir o disear el perfil del consumidor se requiere o recomienda los estudios de mercado, los cuales le permiten a las empresas u organizaciones detectar oportunidades, reducir riesgos y evaluarlos impactos que pueden resultar de la oferta comercial planteada.

Pasos para Definir el Perfil del ConsumidorCrear un perfil del consumidor permite identificar a los clientes potenciales, es decir, a las personas que estarn dispuestas a adquirir el producto o servicio ofrecido. Adicionalmente muestra cual es el mercado al que quieres llegar y adems cul es el mercado al que ests llegando.

Losestudios de mercadopermiten a la empresa detectar oportunidades, reducir riesgos y evaluar el impacto causado en el mercado. stos ofrecen informacin de valor sobre cules sern las reacciones de los consumidores ante un nuevo producto o innovacin

Pasos para Definir el Perfil del ConsumidorSegmentar el mercadoConsiste en descomponer el mercado total en un nmero reducido de subconjuntos llamados segmentos, teniendo stos que ser lo suficientemente homogneos en cuanto a sus comportamientos, necesidades, motivaciones, etc.Seleccionar entre los segmentosresultantes, cul es el grupo ms atractivo para la empresa.

Definir el perfil del consumidor: consiste en describimos cules son sus principales caractersticas, basndonos principalmente en las variables que hemos utilizado previamente para segmentar el mercado, es decir,el grupo ms atractivo para la empresa

Disear estrategias de marketing: productos que busquen satisfacer los gustos y preferencias de los clientes, la fijacin de precios, eleccin de canales de ventas que le sean accesibles, seleccin de medios publicitarios y redaccin de mensajes publicitarios que le causen impacto

Seleccionar nuevos mercados: consiste en realizar nuevas segmentaciones y seleccionar nuevos mercados a los cuales incursionar que nos permitan lanzar nuevos productos, crear nuevas marcas, establecer nuevos canales de ventasCaso REAL: HELADOS MARCO POLOSegmentar el mercado:

Edad: Comprendidos el 80% por nios , nias y Adolecentes. Geogrfica: Clientes de Todo el Pais , Zonas Urbanas. Nivel socioeconmico: Segmento Alto y Medio Principalmente.

Seleccin del mercadoLos Clientes van a este tipo de establecimiento a comer helados por la tarde, con la familia, amigos o solos.Perfil del Consumidor

El Mercado Seleccionado ser principalmente en nios, nias y adolecentes; ubicados en las principales ciudades de Venezuela (Caracas ,Maracaibo, Barquisimeto, Barcelona/ Pto LaCruz, Valencia, San Cristbal, Maracay, Barinas, Maturn ) la Poblacin esta comprendida Principalmente entre los 3 y los 90 aos.

Diseo de EstrategiaVariados Sabores.Variadas presentaciones, acorde para cada tipo de cliente, donde se puede ofrecer tanto porciones de un sabor como presentaciones Familiares