P E R F I LC O R P O R A T I V O

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Operando o maior hospital particular de alta complexidade da Região de Ribeirão Preto, no

interior de São Paulo, o grupo traz excelência para o setor e tradição no segmento de planos de saúde

Escrito por: Flavia Brancato Produzido por: Karla Sohn

GRUPO SÃO FRANCISCO:PROTEÇÃO E

QUALIDADE PARA A SAÚDE DO BRASIL

Se fortalecendo há quase 70 anos, como uma das principais instituições de saúde do Brasil, o Grupo São Francisco possui hoje uma estrutura completa através da segurança e qualidade de cada uma das suas unidades de negócios.

A empresa é composta pelo Hospital São Francisco - o maior hospital particular de alta complexidade de Ribeirão Preto e região; pela São Francisco Saúde - uma das maiores operadoras de planos de saúde do país; pela São Francisco Odontologia - operadora de planos odontológicos de grande porte; pela São Francisco Resgate - uma das maiores empresas do setor de resgate rodoviário -, além da São Francisco Saúde Ocupacional, que é pioneira no mercado.

Em constante expansão, além da experiência, o modelo de mercado segue padrões de gestão e padronização de infraestrutura e procedimentos, o que possibilita o melhor gerenciamento da qualidade e

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HSF - Unidade Netto Campello

dos custos, trabalhando com estratégias de mercado diferenciadas para cada segmento da saúde. Só as empresas São Francisco Saúde e a São Francisco Odontologia atingem cerca de 550 mil beneficiários.

A SÃO FRANCISCO SAÚDEAtuando nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso e Goiás, a São Francisco Saúde é uma das maiores operadoras de planos de saúde do país, com destaque para sua rede de atendimento composta por unidades próprias e serviços credenciados. De acordo com o superintendente do Grupo São Francisco, Lício Cintra, essa unidade está no ritmo de um crescimento orgânico baseado nas diretrizes do seu planejamento estratégico. “Com mapeamento de algumas regiões com potencial de expansão, aspectos como a necessidade de oferecer atendimento assistencial em locais distantes dos centros urbanos, demandas dos potenciais clientes, especificidades regulatórias e,

Prédio Administrativo Ribeirão Preto

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naturalmente, a análise prévia da disponibilidade dos serviços de saúde na região de atuação, são algumas das estratégias”, explica.

Hoje, são contabilizadas cerca de 50 unidades, entre assistenciais (clínicas de especialidades médicas, unidades de pronto atendimento 24 horas para urgência e emergência) e unidades administrativas, espalhadas em 41 cidades dos estados atendidos. Para atender a demanda, foram inauguradas esse ano duas unidades para emissão de guias, autorização de exames, cirurgias e internações. Uma em Cachoeira Alta (GO) e outra em Pitangueiras (SP). A nova unidade de Rondonópolis (MT) opera no atendimento para emissão de guias e venda de planos de assistência médica e odontológica. E a cidade de Araraquara, no interior de São Paulo, ganhou uma clínica de especialidades com instalações amplas e modernas, com atendimentos eletivos, agendamento prévio em 18 especialidades médicas, além de um laboratório de análises clínicas.

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Para se ter ideia do alcance da operadora, só no ano passado foram realizadas 1,9 milhão de consultas, 3,7 milhões de exames e cerca de 43 mil internações. Para isso, a rede própria atua de forma articulada com os serviços credenciados e possibilita a consolidação do atendimento resolutivo e de qualidade adotado pela São Francisco Saúde. E ainda segundo o superintendente, a previsão é de dar continuidade à expansão. “Os investimentos continuam em 2014 e até o fim deste ano estão previstos um aumento de cerca de 10% na quantidade de unidades. O foco em nosso plano de expansão visa entregar aos clientes, cada vez mais, soluções que aliem a qualidade no atendimento à melhor gestão dos custos assistenciais”, diz. Em 2013, o faturamento dos planos de saúde

“O foco em nosso plano de expansão visa entregar aos clientes, cada vez mais, soluções que aliem a qualidade no atendimento à melhor gestão dos custos assistenciais”

– Superintendente do Grupo São Francisco, Lício Cintra

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Clínica de Especialidades Araraquara

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representaram 59,54% do faturamento total do Grupo São Francisco.

A SÃO FRANCISCO ODONTOLOGIAHá 16 anos no mercado, a unidade odontológica do Grupo São Francisco também traz a tradição oferecendo tratamentos de qualidade, através do emprego de novas tecnologias, de uma ampla rede credenciada e de um trabalho preventivo duradouro.

Fortalecendo seu pioneirismo em desenvolver e oferecer um sistema simples e ágil no atendimento aos seus clientes, a São Francisco Odontologia teve um crescimento significativo com mais de 2.600 credenciados, atendendo rigorosamente as exigências da Lei 9.656/98.

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Fisioterapia

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Ocupacional

Clínica de Especialidades Ivenhema

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Uma novidade implantada há poucos anos, a plataforma virtual para emissão de guias e autorizações direto no consultório do Cirurgião Dentista, tornou o processo de autorização de tratamentos ainda mais eficiente, rápido e menos burocrático.

ESTRATÉGIAS, CRESCIMENTO E DESAFIOSCom crescimento médio de aproximadamente 30% ao ano, o São Francisco é um dos grupos no segmento de saúde que mais crescem no país. Com faturamento de mais de R$ 630 milhões, a pretensão é de dobrar a receita bruta para R$ 1,6 bilhão e chegar a 1 milhão de usuários, até 2017, sempre com o foco em conciliar o desenvolvimento com manutenção da

“Os investimentos continuam em 2014 e até o fim deste ano estão previstos um aumento de cerca de 10% na quantidade de unidades”– Superintendente do Grupo São Francisco, Lício Cintra

Clínica de Especialidades Ribeirão Preto

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rentabilidade e qualidade. “A empresa possui uma área de projetos e melhoria contínua que visa

garantir a qualidade dos processos. Neste segmento da saúde, a Agência Nacional de Saúde (ANS) estabelece alguns indicadores que, por si só já regulamenta”, explica Cintra. Dessa forma, seguindo esses padrões, todas as empresas do grupo já vêm desenvolvendo as melhores práticas do mercado para se sobressair frente aos concorrentes. Aliás, nos últimos anos, elas permaneceram com níveis ideais de qualificação perante a ANS.

Trazendo as regulamentações da ANS como um dos principais desafios do setor, Cintra também é categórico e assume que as consequências, de um modo geral, podem ser negativas. “O aumento de coberturas sem o devido repasse de preços, faz com que o segmento

Emergência do HSF

como um todo tenha as margens reduzidas o que tem levado muitas operadoras a encerrarem as atividades”. Além disso, outro fator recorrente é a crescente judicialização que “em geral permite aos usuários coberturas expressamente exclusas no contrato, desequilibrando também a relação comercial entre operadora e cliente”, exemplifica.

Orgulhoso dos resultados e com expectativas ainda mais positivas, Cintra conclui, “o Grupo São Francisco entende que o mercado está cada vez mais conectado e que é importante investir em avanços tecnológicos e não abrir mão da qualidade”.

Informação da Companhia

I N D Ú S T R I A

Saúde

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Ribeirão Preto, SP

F U N C I O N Á R I O S

3.200

F U N D A Ç Ã O

1945

P R O D U T O S /

S E R V I Ç O S

São Francisco oferece atendimento de qualidade em saúde com alto grau de satisfação e resolutividade

G E S TÃ O

Superintendente: Lício Cintra

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