perencanaan strategi pemasaran pariwisata …
TRANSCRIPT
PERENCANAAN STRATEGI PEMASARAN PARIWISATA
KABUPATEN SLEMAN
TESIS
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
Diajukan Oleh
Frando Alva Patty
182222120
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA
2021
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PERENCANAAN STRATEGI PEMASARAN PARIWISATA
KABUPATEN SLEMAN
TESIS
UNTUK MEMENUHI SEBAGIAN PERSYARATAN
MENCAPAI DERAJAT SARJANA S-2
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
Diajukan Oleh
Frando Alva Patty
182222120
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA
2021
i
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas
berkat dan kasihnya sehingga proses penulisan tesis dengan judul “Perencanaan
Strategi Pemasaran Kabupaten Sleman” dapat diselesaikan pada waktunya.
Penyusunan tesis ini merupakan salah satu syarat yang harus dipenuhi untuk
mencapai gelar strata dua (S-2) pada Program Studi Magister Manajemen, Fakultas
Ekonomi, Universitas Sanata Dharma.
Mulai dari awal proses kuliah sampai pada selesainya penyusunan tesis ini,
penulis mendapatkan begitu banyak bantua, dorongan, dan bimbingan dari berbagai
pihak dalam bentuk moral dan materil. Maka dari itu, pada kesempatan yang
berbahagia ini, penulis menyampaikan ucapan terima kasih dan penghargaan yang
sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Dr. Titus Odong Kusumajati, MA., selaku Kepala Program Studi MM
USD yang sudah banyak memberikan ilmu dan motivasi dalam proses belajar
hamper dua tahun, dan sampai pada selesainya penyusunan tesis ini. Maaf
kalua banyak membuat kesalahan selama berproses di MM USD.
2. Ibu Ike Janita Dewi, MBA, Ph.D., selaku dosen pembimbing tesis yang telah
banyak meluangkan waktunya untuk memberikan ilmu pengetahuan,
bimbingan, arahan, dan motivasi kepada penulis dalam menyelesaikan tesis ini.
Selain materil, penulis juga mendapat pengalaman melalui keterlibatan kerja
praktis di lapangan, dan diberi kesempatan berinteraksi langsung dengan pihak
pemerintah, pelaku industri pariwisata di Kabupaten Sleman, baik sebelum
maupun sepanjang proses penelitian tesis ini.
vi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
3. Dr. H. Herry Maridjo, M.Si., yang telah memberikan masukkan dan saran pada
saat seminar proposal dan ujian kolokium hasil tesis.
4. Bapak/Ibu Dosen MM USD Drs. A. Triwanggono, MS., Dr. C. Wahyu Estining
Rahayu, M.Si., T. Handono Eko Prabowo, MBA, Ph.D., Dr. Lukas Purwoto,
M.Si., Dr. Fransisca Ninik Yudianti, M.Acc., QIA., Dr. J. Haryatmoko, SJ.,
dan semua dosen MM USD yang telah memberikan banyak ilmu dengan
pendekatan humanis selama proses belajar mengajar di MM USD. Serta
segenap staf MM USD yang sudah banyak membantu dan kerjasama dalam
berbagai keperluan dan kegiatan yang penulis lakukan.
5. Papa tercinta Dominggus Patty, serta adik-adik tersayang Joanna Christy Patty,
dan Peiter Patty, yang selalu mendoakan dan terus memberikan dukungan
materil, motivasi, dan inspirasi tanpa henti.
6. Dinas Pariwisata Kabupaten Sleman dan semua yang membantu memberikan
informasi selama proses penelitian tesis ini.
7. Rekan-rekan mahasiswa MM USD angkatan VIII tanpa terkecuali yang telah
menemani dalam berjuang dengan berbagai dinamika dan proses kebersamaan
sebagai suatu keluarga yang akan selalu menjadi kenangan di hati penulis.
Tesis ini dan gelar yang akan diraih dari proses kuliah di MM USD, penulis
persembahkan untuk mama Maria Franthernite Wattimena/Patty (Ibu kandung
Penulis) yang telah dipanggil Tuhan sejak tahun 2019. Penulis ingin memotivasi
generasi muda yang telah ditinggal orang tua, bahwa kesuksesan dalam Pendidikan
dan kehidupan kita diraih dengan modal rendah hati, minat yang tinggi, dan doa.
vii
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Melalui tesis ini, diharapkan dapat memberikan informasi, refrensi, dan
rekomendasi implikasi manajerial. Dengan segala keterbatasan, penulis menyadari
bahwa tesis ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis
mengucapkan terima kasih atas kritik dan saran yang sifatnya membangun untuk
perbaikkan penulisan karya ilmiah di masa yang akan dating dan kemajuan ilmu
pengetahuan.
Yogyakarta, 28 Januari 2021
Frando Alva Patty
viii
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i
LEMBAR PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING ........................................... ii
LEMBAR PERSETUJUAN TIM PENGUJI TESIS ............................................. iii
PERNYATAAN ORIGINALITAS ....................................................................... iv
LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN KARYA ILMIAH UNTUK
KEPENTINGAN AKADEMIS................................................................................v
KATA PENGANTAR ........................................................................................... vi
DAFTAR ISI .......................................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ................................................................................................ xiii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xiv
ABSTRAK ........................................................................................................... xvi
ABSTRACT ........................................................................................................ xvii
BAB I PENDAHULUAN .......................................................................................1
1.1. Latar Belakang...........................................................................................1
1.2. Rumusan Masalah ...................................................................................10
1.3. Tujuan Penelitian .....................................................................................11
1.4. Manfaat Peneitian ....................................................................................11
1.5. Ruang Lingkup dan Batasan Penelitian ...................................................12
1.6. Sistematika Penulisan ..............................................................................13
BAB II LANDASAN TEORI ................................................................................13
2.1 Pengertian Pariwisata ..............................................................................13
2.2 Pemasaran ................................................................................................17
2.3 Strategi Pemasaran ..................................................................................18
2.3.1 Unsur Strategi Pemasaran ............................................................19
a. Segmentation .........................................................................19
b. Targeting ...............................................................................24
c. Positioning ............................................................................26
2.3.2 Unsur Taktik Persaingan Strategi Pemasaran ..............................29
a. Bauran Pemasaran .................................................................29
ix
2.4 Integrated Marketing Communications to Build Brand Equity ...............36
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2.5 Komunikasi Pemasaran ...........................................................................38
2.5.1 Definisi Komunikasi Pemasaran ..................................................38
2.5.2 Fungsi Komunikasi Pemasaran ....................................................42
2.5.3 Pengertian dan Contoh Familiarization Trip (FamTrip) .............43
2.5.4 Trade Show ...................................................................................45
2.5.5 Out Of Home Advertising (OOH) .................................................45
2.6 Digital Marketing ....................................................................................47
2.7 Analisis Persaingan .................................................................................50
2.8 Penelitian Sebelumnya ............................................................................53
BAB III METODE PENELITIAN .........................................................................17
3.1 Desain Penelitian .....................................................................................17
3.2 Locus Kajian ............................................................................................54
3.3 Matode Pengumpulan Data .....................................................................54
3.3.1 Observasi Dokumen .....................................................................55
3.3.2 Wawancara ...................................................................................55
3.4 Pemilihan Narasumber ............................................................................56
3.5 Metode Analisis Data ..............................................................................58
3.6 Perancangan Perencanaan Strategi Pemasaran Pariwisata Kabupaten
Sleman...................................................... Error! Bookmark not defined.
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN................................................................60
4.1 Konsep Dasar Perumusan Strategi Manajemen .......................................60
4.2 Perumusan Strategi Pemasaran Pariwisata ..............................................61
4.3 Motivasi Perjalanan Wisatawan Nusantara .............................................66
4.4 Targeting dan Positioning Kepariwisataan Sleman ................................68
4.5 Target Pasar (Nasional) ...........................................................................69
4.6 Target Market ..........................................................................................71
4.7 Isu Strategis dalam Pengembangan Pemasaran Pariwisata Kabupaten
Sleman......................................................................................................72
4.8 Analisis Atas Strategi Promosi Existing ..................................................73
4. 9 Analisis atas Media Presence Sleman di Internet....................................82
4.10 Media Sosial sebagai Media Promosi oleh Generasi Pesona Indonesia
(GENPI) ...................................................................................................86
x
4.11 Pengembangan Mobile App: Bencmark Kepada Sleman Tourism
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
(Sleman Tourist Info) ...............................................................................87
BAB V ARAHAN STRATEGI PEMASARAN PARIWISATA KABUPATEN
SLEMAN ...............................................................................................................90
5.1 Penggunaan Multi-Platform Secara Terintegrasi.....................................90
5.2 Kerjasama Promosi (Joint Promotion) ....................................................91
5.3 Penyusunan Database Wisatawan ...........................................................92
5.4 Aktivasi Brand Kabupaten Sleman .........................................................93
5.5 Strategi Yang Berbasis Pada Segmen Yang Spesifik ..............................94
5.6 Price Promotion ......................................................................................95
5.7 Event & Experiences ...............................................................................95
5.8 Marketing Public Relations (Famtrip) ....................................................96
5.9 Iklan (Out Of Home, PRINT AD, DIGITAL AD) ...................................97
5.10 Direct Selling (Travel fair, Sales Mission) ..............................................98
5.11 Digital Marketing ....................................................................................99
BAB VI ROADMAP STRATEGI PEMASARAN PARIWISATA
KABUPATEN SLEMAN ....................................................................................100
6.1 Wisata Religi .........................................................................................100
6.2 Wisata Long Week-end ..........................................................................101
6.3 Wisata Shopping and Lifestyles .............................................................102
6.4 Wisata Olahraga (Sport Tourism) ..........................................................103
6.5 Desa Wisata dan Homestay ...................................................................105
6.6 Produk Dan Event ..................................................................................106
6.7 Perencanaan Strategi Pemasaran Pariwisata Dengan Tema Religi .......107
6.8 Perencanaan Strategi Pemasaran Pariwisata Dengan Tema Wisata Long
Week-end ................................................................................................109
6.9 Perencanaan Strategi Pemasaran Pariwisata Dengan Tema Shopping and
Lifestyles ................................................................................................111
6.10 Perencanaan Strategi Pemasaran Pariwisata Dengan Tema Olahraga . 114
6.11 Perencanaan Strategi Pemasaran Pariwisata Dengan Tema Desa Wisata
Dan Homestay ........................................................................................116
6.12 Perencanaan Strategi Pemasaran Pariwisata Dengan Tema Promosi-
Produk (2020-2024) ...............................................................................118 xi
DAFTAR PUSTAKA ..........................................................................................119
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Perkembangan Jumlah Pendapatan Asli Daerah ( PAD ) Sub Sektor
Pariwisata Se DIY Tahun 2013 – 2017 Kab/Kota ..............................3
Tabel 4.1 Motivasi Perjalanan Wisatawan Nusantara ......................................67
Tabel 4.2 Memaparkan Jumlah Total Wisatawan Mancanegara dan Target
Jumlah untuk masing-masing Negara ...............................................70
Tabel 6.1 Wisata Religi ...................................................................................101
Tabel 6.2 Wisata Long Week-end ...................................................................102
Tabel 6.3 Wisata Shopping and Lifestyles ......................................................103
Tabel 6.4 Wisata Olahraga (Sport Tourism) ...................................................104
Tabel 6.5 Desa Wisata dan Homestay .............................................................105
Tabel 6.6 Produk dan Event ............................................................................106
Tabel 6.7 Strategi Pemasaran dengan Tema Religi ........................................108
Tabel 6.8 Strategi Pemasaran dengan Tema Wisata Long week-end ..............110
Tabel 6.9 Strategi Pemasaran dengan Tema Shopping and Lifestyles ...........111
Tabel 6.10 Strategi Pemasaran dengan Tema Wisata Olah Raga .....................114
Tabel 6.11 Perencanaan Strategi Pemasaran Pariwisata Dengan Tema Desa
Wisata Dan Homestay .....................................................................116
Tabel 6.12 Pengembangan Tema Strategi Pemasaran Pariwisata Kabupaten
Sleman (2020-2024) .......................................................................119
xiii
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Peta Wilayah Administratif Kabupaten Sleman ...............................5
Gambar 1.2 Grafik Daya Tarik Wisata di Kabupaten Sleman yang Paling
Banyak Dikunjungi ...........................................................................6
Gambar 1.3 Grafik Jumlah Kunjungan Wisatawan ke DTW di masing-masing
Kabupaten/Kota di DIY (2018) ........................................................8
Gambar 1.4 Grafik Perbandingan Jumlah Kunjungan ke DTW ...........................9
Gambar 2.1 Proposisi Nilai ................................................................................27
Gambar 2.2 Integrated Marketing Communications to Build Brand Equity .....37
Gambar 2.3 Peserta saat mengikuti FamTrip yang digelar oleh Kementerian
Pariwisata .......................................................................................44
Gambar 2.4 Contoh Billboard Desa Wisata Gamplong .....................................46
Gambar 2.5 Kekuatan Bersaing dalam Perusahaan ............................................51
Gambar 4.1 Kerangka Berpikir dari Penyusunan Strategi Pemasaran Pariwisata
Kabupaten Sleman ..........................................................................60
Gambar 4.2 Perspektif Produk-Pasar .................................................................74
Gambar 4.3 Sleman Tempel Run ........................................................................76
Gambar 4.4 Wisatawan Mancanegara Mengikuti Event Sleman Temple Run ...76
Gambar 4.5 Peserta Merapi Marathon ...............................................................77
Gambar 4.6 Peserta Jelajah Merapi ....................................................................78
Gambar 4.7 Peserta Jelajah Merapi ....................................................................78
Gambar 4.8 Sleman Fashion Week Sleman City Mall .......................................79
Gambar 4.9 Upacara Saparan Bekakak ..............................................................80
Gambar 4.10 Warga yang mengikut Labuhan Merapi .........................................80
Gambar 4.11 Merti Dusun di ................................................................................81
Gambar 4.12 Media Presence Kabupaten Sleman di Internet ..............................83
Gambar 4.13 Grafik Perbandingan Jumlah Pencarian Internet Tentang Pariwisata
Daerah Istimewa Yogyakarta Tahun 2018 .....................................84
Gambar 4.14 Grafik Perbandingan Jumlah Pencarian Internet Tentang Pariwisata
Kabupaten Sleman Tahun 2018 ......................................................85
xiv
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Gambar 4.15 Grafik Keyword Suggestion Berdasarkan Wisata Kabupaten
Sleman pada Pencarian Google ......................................................86
Gambar 4.16 Mobile App Pariwisata Sleman yang dikembangkan oleh Dinas
Pariwisata Kabupaten Sleman ........................................................88
xv
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk merumuskan strategi pemasaran
pariwisata Kabupaten Sleman untuk dapat meningkatkan jumlah kunjungan
wisatawan ke Kabupaten Sleman Daerah Istimewa Yogyakarta. Penelitian ini
merupakan penelitian deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus pada
Dinas Pariwisata Kabupaten Sleman. Pemilihan narasumber menggunakan metode
Purposive Sampling. Teknik analisis data menggunakan analisis konten dan Emic
Approach.
Hasil penelitian menunjukan bahwa belum ada strategi pemasaran yang
digunakan oleh Dinas Pariwisata Kabupaten Sleman untuk memasarkan Pariwisata
Kabupaten Sleman. Evaluasi strategi pemasaran untuk pariwisata Kabupaten
Sleman belum efektif karena dipengaruhi beberapa faktor yaitu beberapa promosi
tidak sesuai dengan target pasar pariwisata Kabupaten Sleman.
Berdasarkan hasil analisis, peneliti merekomendasikan strategi pemasaran
yang baru dan efektif untuk pariwisata Kabupaten Sleman yaitu dengan melakukan
kerja sama pemasaran antara pemerintah, komunitas atau pelaku wisata, pemangku
kepentingan yang ada di Kabupaten Sleman. Dinas Pariwisata Kabupaten Sleman
sebaiknya menggunakan strategi pemasaran pariwisata dengan strategi penggunaan
multi-platform secara intergenerasi, kerja sama promosi, penyusunan data base
wisatawan, aktivasi brand Kabupaten Sleman,berbasis pada segmen yang spesifik,
price promotion, event & experiences, famtrip, iklan, direct selling, digital
marketing. Strategi pemasaran yang baru ini memiliki penjelasan dan rincian
masing-masing yang sebaiknya dilakukan oleh pihak pemerintah dan pihak swasta
untuk menciptakan strategi pemasaran pariwisata Kabupaten Sleman yang lebih
efektif, bersinergi, dan terintergrasi dalam upaya meningkatkan kunjungan
wisatawan domestik maupun mancanegara ke Kabupaten Sleman. Perencanan
strategi pemasaran pariwisata Kabupaten Sleman mengusung enam tema yaitu tema
wisata religi, wisata long week-end, wisata shopping and lifestyle, wisata olahraga,
serta desa wisata dan homestay. Implementasi strategi pemasaran per tahun, dalam
periode perencanaan lima tahun disimulasikan untuk tahun 2020-2024.
Kata kunci: strategi pemasaran, pariwisata, Kabupaten Sleman,
xvi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ABSTRACT
This research is aimed to formulate a tourism marketing strategy of Sleman
Regency that can increase the number of tourists visiting Sleman DIY Regency. This
research is a qualitative descriptive research with case study approach at the
Tourism Office of Sleman Regency. Selection of resource persons by using
Purposive Sampling. Data analysis techniques using Content Analysis and Emic
Approach.
The results showed that there is no marketing strategy used by the Tourism
Office of Sleman Regency to market Sleman Regency Tourism. Evaluation of
marketing strategies for tourism in Sleman Regency has not been effective because
it is influenced by several factors, namely some promotions are not in accordance
with the target tourism market of Sleman Regency.
Based on the results of the analysis, researcher recommended a new and
effective marketing strategy for Sleman Regency tourism by conducting marketing
cooperation between the government, communities or tourist actors, and
stakeholders in Sleman Regency. Tourism Office of Sleman Regency should use
tourism marketing strategy with intergenerational multi-platform usage strategy,
promotion cooperation, preparation of tourist data base, brand activation of
Sleman Regency based on specific segments, price promotion, events &
experiences, famtrip, advertising, direct selling, and digital marketing. This new
marketing strategy has its own explanations and details that should be done by the
government and private parties to create a more effective, synergistic, and
integrated tourism marketing strategy in an effort to increase the visit of domestic
and foreign tourists to Sleman Regency. The planning of tourism marketing strategy
of Sleman Regency carries six themes, namely religious tourism, long week-end
tourism, shopping and lifestyle tourism, sports tourism, also tourist villages and
homestays. Implementation of marketing strategies in a year, in a five-year
planning period simulated for 2020-2024.
Keywords: marketing strategy, tourism, Sleman Regency
xvii
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Pariwisata merupakan salah satu sektor yang diandalkan pemerintah
untuk memperoleh devisa. Pariwisata dalam pembangunan nasional,
berperan sebagai sumber perolehan devisa dan juga banyak memberikan
sumbangan ke bidang – bidang lainnya. Sampai saat ini, sektor pariwisata
masih ditempatkan sebagai leading sector bagi perekonomian masyarakat
Indonesia. Pariwisata juga membantu merevitalisasi ekonomi lokal dengan
menyediakan kesempatan kerja yang banyak bagi daerah tersebut. Namun
demikian, seperti halnya pembangunan, pariwisata juga bisa menimbulkan
masalah seperti ketimpangan sosial.
Perkembangan industri pariwisata merupakan suatu fenomena yang
menarik, meskipun pariwisata juga merupakan sektor yang sangat sensitif
terhadap perubahan yang terjadi baik secara internal maupun eksternal yang
sangat berpengaruh terhadap jumlah dan minat wisatawan untuk
mengunjungi suatu negara, provinsi maupun daerah. Industri tersebut secara
langsung memberikan dampak terhadap ekonomi, sosial, dan budaya
(Gegel, 2006). Indonesia mempunyai potensi pariwisata yang besar dan
diharapkan mampu menjadi salah satu kekuatan pembangunan yang dapat
diandalkan.
1
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2
Pariwisata juga merupakan berbagai macam kegiatan wisata dan
didukung berbagai fasilitas serta layanan yang disediakan oleh masyarakat,
pengusaha, pemerintah, dan pemerintah daerah. Sektor pariwisata
memberikan kontribusi yang signifikan pada perekonomian Kabupaten
Sleman. Perkembangan jumlah Pendapatan Asli Daerah (PAD sub sektor
pariwisata Se DIY meningkat dari tahun 2013-2017.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
3
Tabel 1.1 Perkembangan Jumlah Pendapatan Asli Daerah ( PAD ) Sub Sektor Pariwisata Se DIY Tahun 2013 – 2017 Kab/Kota
Sumber: Statistik Kepariwisataan 2017(BPS) hal 3
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4
Tabel 1.1 menerangkan perkembangan jumlah Pendapatan Asli
Daerah (PAD) sub sektor pariwisata se DIY tahun 2013-2017. Data ini
menunjukkan bahwa jumlah PAD terbanyak adalah Kota Yogyakarta. Pada
tahun 2017 jumlah PAD Kota Yogyakarta mencapai Rp. 186.241.789.463.
Jumlah PAD terbanyak ke-2 (dua) adalah Kabupaten Sleman dengan jumlah
mencapai Rp.180.915.056.183 pada tahun 2017.
Ada domain dalam Pengembangan kepariwisataan yang dibahas
dalam Undang-Undang No 10 tahun 2009 tentang pariwisata yaitu : (1)
Destinasi, yaitu mewujudkan destinasi wisata nasional/internasional yang
berkelanjutan; (2) Pemasaran, yaitu untuk meningkatkan posisi Indonesia di
pasar internasional maupun nasional sehingga jumlah kunjungan akan
meningkat; (3) Industri, yaitu memberikan kesempatan bagi industri
kepariwisataan sebagai penopang aktivitas wisata untuk berkembang
menjadi industri yang tidak hanya memberikan manfaat ekonomi bagi
pengusaha/pemilik usaha, tetapi juga bagi pekerja dan masyarakat luas; dan
dari ketiga hal tersebut; (4) Kelembagaan dan SDM, yaitu untuk
menumbuhkembangkan suatu sistem kelembagaan yang ditopang oleh
sumber daya manusia yang kompeten melalui regulasi yang ditegakkan
secara efektif.
Tesis ini membahas tentang empat domain yang sudah dijelaskan
diparagraf sebelumnya, karena posisi saing kepariwisataan Kabupaten
Sleman dibentuk oleh efektivitas strategi pemasaran pariwisata. Efektivitas
strategi pemasaran pariwisata sendiri tidak lepas dari sejauh mana Dinas
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
5
Pariwisata mencapai sasaran tujuan yang akan dicapai. Hal ini juga
dipengaruhi oleh kualitas pemasar untuk mengoptimalkan pemasaran dan
mencapai hasil sesuai tujuan baik jangka panjang maupun jangka pendek.
Gambar 1.1 Peta Wilayah Administratif Kabupaten Sleman
Sumber : google.com
Wilayah amatan penyusunan Strategi Promosi ini adalah Kabupaten
Sleman. Kabupaten Sleman merupakan salah satu Kabupaten dari 5
Kabupaten/Kota di Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY). Kabupaten Sleman
terletak di antara 107°15’03” - 100°29’30” bujur timur dan 7°34’51” -
7°47’03” lintang selatan. Luas wilayah Kabupaten Sleman lebih kurang
574,82 km2 atau sekitar 18% dari luas Propinsi Daerah Istimewa
Yogyakarta. Kabupaten ini berbatasan dengan Provinsi Jawa Tengah di
utara dan timur, Kabupaten Gunung Kidul, Kabupaten Bantul, dan Kota
Yogyakarta di selatan, serta Kabupaten Kulon Progo di barat. Secara
administratif, Kabupaten Sleman terdiri dari 17 Kecamatan, 86 Desa dan
1.212 Dusun. Selain itu, secara karakteristik Sleman dibagi menjadi empat
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
6
wilayah yakni wilayah lereng gunung, wilayah timur, wilayah tengah, dan
wilayah barat.
Kepariwisataan Kabupaten Sleman menunjukkan perkembangan
yang sangat dinamis. Di antara Kabupaten/Kota lainnya di DIY, jumlah
kunjungan wisatawan ke daya tarik wisata di Kabupaten Sleman adalah
cukup tinggi. Dalam perkembangan tahun 2017-2018, sepuluh DTW yang
paling banyak dikunjungi wisatawan juga menunjukkan kenaikan angka
kunjungan. Kabupaten Sleman juga memiliki 2 (dua) daya tarik wisata baru,
yaitu The World’s Landmarks dan Tebing Breksi yang masuk ke dalam 10
besar DTW yang paling banyak dikunjungi di tahun 2018 (Grafik 1.1).
Gambar 1.2 Grafik Daya Tarik Wisata di Kabupaten Sleman yang
Paling Banyak Dikunjungi
Sumber: Diolah dari Statisitik Kepariwisataan DIY, 2018
Gambar 1.2 menjelaskan daya tarik wisata kepada wisatawan
mancanegara (wisman). dan wisnus terbanyak adalah Candi Prambanan.
Secara keseluruhan daya tarik wisata candi lebih banyak diminati oleh
wisman. Untuk wisatawan nusantara (wisnus) lebih berminat mendatangi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
7
wisata alam. Setelah dianalisis Gambar 1.2 juga menjelaskan bahwa saat ini
daya tarik wisata yang sering dikunjungi wisatawan berada di Kabupaten
Sleman bagian utara dan bagian timur. Ini bisa dilihat dari jumlah
wisatawan yang berkunjung ke Sleman bagian timur dan Sleman bagian
utara karena jumlah tenpat wisata terbanyak di Kabupaten Sleman. Dari
gambar 1.2 juga bisa membantu pemerintah Kabupaten Sleman untuk
memikir tentang tempat wisata Kabupaten Sleman di bagian barat, sehingga
bisa membantu perkembangan pariwisata di Kabupaten Sleman.
Data kunjungan wisatawan mancanegara ke destinasi tempat wisata
tidak mewakili angka kunjungan sesungguhnya karena belum banyak
destinasi tempat wisata yang memisahkan data kunjungan wisatawan
mancanegara dengan wisatawan nusantara..
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
8
Gambar 1.3 Grafik Jumlah Kunjungan Wisatawan ke DTW di masing-
masing Kabupaten/Kota di DIY (2018)
Sumber: Diolah dari Statisitik Kepariwisataan DIY, 2018
Gambar 1.3 menunjukkan bahwa kunjungan wisatawan masing-masing
kabupaten atau kota di Daerah Istimewa Yogyakarta jumlah tertinggi adalah
pantai parangtritis. Wisata alam ini terletak di wilayah Kabupaten Bantul.
Secara keseluruhan kunjungan wisata terbanyak ialah wisata alam di
antaranya Pantai Parangtritis, Kawasan Hutan Pinus, Kawasan Pantai Baron
dan lain-lain. Dilihat dari jumlah wisatawan yang berkunjung ke Daerah
Istimewa Yogyakarta, daya tarik tempat wisata Kabupaten Sleman berada
di peringkat keempat dibawah Kabupaten Bantul dan Kabupaten Gunung
Kidul.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
9
Gambar 1.4 Grafik Perbandingan Jumlah Kunjungan ke DTW
di Kota/Kabupaten di DIY
Sumber: Diolah dari Statisitik Kepariwisataan DIY, 2018
Gambar 1.4 menunjukkan bahwa Daerah Istimewa Yogyakarta lebih
banyak dikunjungi wisatawan nusantara daripada wisatawan mancanegara.
Secara keseluruhan kunjungan terbanyak ialah wisata di wilayah Kabupaten
Bantul, sementara untuk Kabupaten Sleman berada di urutan kedua. Untuk
itu Kabupaten Sleman menyiapkan segala macam produk wisata yang
terdapat di Kabupaten Sleman agar menarik wisatawan berkunjung ke
Sleman. Pada gambar 1.4 wisatawan nusantara (wisnus) terbanyak ialah
wisata diwilayah Kota Bantul. Untuk wisatawan mancanegara (wisman)
terbanyak ialah wisata diwilayah Kota Yogyakarta. Berdasarkan beberapa
latar belakang di atas, maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
10
dengan pendekatan kualitatif tentang pemasaran pariwisata Kabupaten
Sleman DIY.
1.2. Rumusan Masalah
Dilihat dari latar belakang yang sudah ditulis oleh penulis maka ada
beberapa masalah yang perlu ditinjau ulang oleh Dinas Pariwisata
Kabupaten Sleman yaitu Kabupaten Sleman memiliki banyak destinasi
tempat wisata, tetapi jumlah kunjungan wisatawan ke destinasi wisata
Kabupaten Sleman nomor dua pada grafik 1.3, wisatawan yang berkunjung
ke destinasi tempat wisata Kabupaten Sleman sangat sedikit, dikarenakan
produk wisata yang disukai oleh wisatawan mancanegara berbeda dengan
wistawan nusantara dan Kabupaten Sleman belum memiliki rencana
pemasaran yang strategis. Dinas Pariwisata Kabupaten Sleman perlu
mengadakan koordinasi dan kemitraan dengan pemangku kepentingan yang
ada di Kabupaten Sleman agar menjadi solusi untuk keterbatasan anggaran
(low budget but higher impact).
Berdasarkan pada latar belakang dan rumusan masalah di atas, maka
pertanyaan penelitian yang diajukan adalah sebagai berikut:
1. Seperti apakah pasar pariwisata Kabupaten Sleman ?
2. Bagaimana kondisi sekarang dari strategi pemasaran pariwisata yang
sudah dilakukan Kabupaten Sleman ?
3. Bagaimana strategi Segmentation, Targeting, dan Positioning pariwisata
Kabupaten Sleman sebaiknya dirumuskan ?
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
11
4. Bagaimana Roadmap pemasaran pariwisata Kabupaten Sleman
dirumuskan ?
1.3. Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian dari tesis ini adalah untuk merumuskan strategi
pemasaran pariwisata Kabupaten Sleman yang dapat meningkatkan jumlah
kunjungan wisatawan ke Kabupaten Sleman.
1.4. Manfaat Peneitian
Penelitian ini memberikan manfaat kepada Dinas Pariwisata Sleman DIY
beserta komunitas, para pelaku industri wisata, dan masyarakat umum.
Diharapkan bahwa penelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan
pengambilan keputusan bagi manajerial dalam rangka melakukan evaluasi
strategi pemasaran pemasaran yang ada saat ini dan merumuskan strategi
pemsaaran pariwisata Kabupaten Sleman. Manfaat spesifiknya, yaitu
sebagai berikut:
1. Dinas Pariwisata Sleman sebagai leading sector dari segala
kepariwisataan Kabupaten Sleman dapat menilai strategi pemasaran
pariwisata yang digunakan saat ini. Setelah melihat strategi pemasaran
tersebut, diharapkan mempertimbangkan strategi pemasaran yang
dirancang oleh peneliti, sehingga dapat bermanfaat untuk
meningkatkan jumlah wisatawan yang berkunjung ke Kabupaten
Sleman.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
12
2. Mendorong motivasi komunitas dan industri wisata untuk menyediakan
berbagai fasilitas dan dapat bekerja sama dengan pemerintah
Kabupaten Sleman dalam melakukan promosi pariwisata yang
strategis.
3. Strategi pemasaran yang efektif akan meningkatkan jumlah wisatawan
masyarakat umum memperoleh manfaat melalui belanja dan
pendapatan asli daerah yang bisa menambah pendapatan daerah.
1.5. Ruang Lingkup dan Batasan Penelitian
Penelitian ini di fokuskan pada strategi pemasaran pariwisata Kabupaten
Sleman yang sasarannya untuk wisatawan nusantara dan wisatawan
mancanegara. Periodisasi roadmap strategi pemasaran dilaksanakan lima
tahun dikarenakan setiap strategi pemasaran pariwisata tidak bisa dilakukan
secara bersamaan dan harus melakukan evaluasi setiap tahunnya. Posisi
strategi pemasaran di masa pandemi COVID-19 perlu diadaptasi sesuai
dengan kebijakan dan aturan pemerintah dengan dilakukan secara fleksibel.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
13
1.6. Sistematika Penulisan
Penelitian dan penulisan ini memiliki sistematika, yaitu Bab 1 Pendahuluan,
yang menguraikan mengenai latar belakang, rumusan masalah, tujuan
penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika penulisan. BAB II Landasan
Teori, yang menguraikan mengenai landasan teori yang mendasari penelitian
dan peneliti terdahulu. BAB III Metode Penelitian, yang menguraikan
mengenai dasar penelitian, tempat dan penelitian, pemilihan narasumber,
metode pengumpulan data, dan metode analisis data.
BAB IV Hasil dan Pembahasan, membahas tentang hasil penelitian yang
dilakukan dengan metode trianggulasi yang menguraikan mengenai
perumusan strategi pemasaran, analisis STP, dan menitoring dan evaluating.
BAB V Arahan Strategi Pemasaran Pariwisata Kabupaten Sleman, bab ini
mengurai mengenai beberapa rekomendasi yang akan diterapkan dalam
pengembangan pariwisata di Kabupaten Sleman. Rekomendasi ini disesuaikan
dengan hasil analisis pada bab IV. BAB VI Roadmap Strategi Pemasaran
Pariwisata Kabupaten Sleman, bab ini akan membahas mengenai
penerjemahan arahan kebijakan pemasaran seperti yang dipaparkan di bab V.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB II
LANDASAN TEORI
2.1 Pengertian Pariwisata
Pariwisata sebagai fenomenal global yang telah menjadi kebutuhan serta
keinginan dasar dari ratusan juta manusia. Sebagai kebutuhan dasar, sudah
sepantasnya berwisata menjadi bagian dari hak asasi manusia, yang
seharusnya dihormati dan juga dilindungi. Menurut United Nations World
Tourism Organization (UNWTO), pariwisata adalah kegiatan berpergian
keluar dan tinggal di tempat di luar lingkungan mereka, tidak lebih dari satu
tahun untuk bersantai, keperluan kerja, dan tujuan lainnya dengan tidak
maksud untuk bekerja di tempat yang dikunjungi.
Undang-undang Republik Indonesia Nomor 10 Tahun 2009 tentang
Kepariwisataan, menjelaskan beberapa hal mendasar, yaitu: wisata adalah
kegiatan perjalanan yang dilakukan oleh seseorang atau sekelompok orang
dengan mengunjungi tempat tertentu untuk tujuan rekreasi, pengembangan
pribadi, atau mempelajari keunikan daya tarik wisata yang dikunjungi dalam
jangka waktu sementara.
a. Wisatawan adalah orang yang melakukan wisata.
b. Pariwisata adalah berbagai macam kegiatan wisata dan didukung
berbagai fasilitas serta layanan yang disediakan oleh masyarakat,
pengusaha, Pemerintah, dan Pemerintah Daerah.
c. Kepariwisataan adalah keseluruhan kegiatan yang terkait dengan
pariwisata dan bersifat multidimensi serta multidisiplin yang muncul
14
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
15
sebagai wujud kebutuhan setiap orang dan negara serta interaksi antara
wisatawan dan masyarakat setempat, sesama wisatawan, Pemerintah,
Pemerintah Daerah, dan pengusaha.
d. Daya Tarik Wisata adalah segala sesuatu yang memiliki keunikan,
keindahan, dan nilai yang berupa keanekaragaman kekayaan alam,
budaya, dan hasil buatan manusia yang menjadi sasaran atau tujuan
kunjungan wisatawan.
e. Daerah tujuan pariwisata yang selanjutnya disebut Destinasi Pariwisata
adalah kawasan geografis yang berada dalam satu atau lebih wilayah
administratif yang di dalamnya terdapat daya tarik wisata, fasilitas
umum, fasilitas pariwisata, aksesibilitas, serta masyarakat yang saling
terkait dan melengkapi terwujudnya kepariwisataan.
f. Industri Pariwisata adalah kumpulan usaha pariwisata yang saling terkait
dalam rangka menghasilkan barang dan/atau jasa bagi pemenuhan
kebutuhan wisatawan dalam penyelenggaraan pariwisata.
Sesuai dengan potensi wisata atau warisan yang sudah ada dan
ditinggalkan oleh nenek moyang suatu negara, sehingga timbullah jenis dan
macam pariwisata yang dikembangakan sebagai kegiatan dan akhirnya
mempunyai ciri khas tersendiri dari suatu negara. Pariwisata harus dibedakan
untuk keperluan suatu negara dalam perencanaan dan pengembangan karena
dengan demikian bisa mempermudah penentuan kebijakan untuk mendukung
hal tersebut. Adapun jenis dan macam pariwisata berdasarkan letak geografis
(Wibowo, 2008: 5) sebagai berikut:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
16
a. Pariwisata Lokal
Pariwisata yang mempunyai ruang lingkup relatif sempit dalam tempat-
tempat tertentu, misalnya Yogyakarta, Bandung, dan lain-lain.
b. Pariwisata Regional
Pariwisata yang dikembangkan oleh masyarakat setempat yang ruang
lingkupnya lebih luas dibandingkan dengan pariwisata lokal, tetapi masih
sempit bila dibandingkan dengan pariwisata nasional. Misalnya
Pariwisata Bangka Belitung, Sumatra Utara, dan lain-lain.
c. Pariwisata Nasional
1) Pariwisata nasional dalam arti sempit
Kegiatan pariwisata yang berkembang dalam wilayah suatu negara.
Pengertian ini sama halnya dengan “pariwisata dalam negeri” atau
domestic tourism, di mana titik beratnya orang-orang yang
melakukan perjalanan wisata adalah warga negara itu sendiri dan
warga asing yang berdomisili di negara tersebut.
2) Pariwisata nasional dalam arti luas
Kegiatan pariwisata yang berkembang dalam wilayah suatu negara,
selain kegiatan domestik tourism juga dikembangkan foreign
tourism, di mana di dalamnya termasuk in bound tourism dan out
going tourism. Jadi, selain adanya lalu lintas wisatawan di dalam
negeri sendiri, juga ada lalu lintas wisatawan dari luar negeri,
maupun dari dalam negeri ke luar negeri.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
17
d. Pariwisata regional-internasional
Pariwisata yang berkembang di suatu wilayah internasional yang
terbatas, tetapi melewati batas-batas dari dua negara atau tiga negara
dalam wilayah yang dikunjungi, misalnya pariwisata Kawasan ASEAN,
Eropa Barat, dan lain-lain.
e. Pariwisata internasional
Pariwisata yang berkembang di seluruh negara yang ada di dunia.
2.2 Pemasaran
Manajemen Pemasaran merupakan aktivitas yang sangat penting bagi
perusahaan untuk mencapai tujuannya. Sekarang sudah banyak pesaing yang
memiliki produk yang sejenis, perusahaan harus bisa menentukan strategi
yang tepat agar perusahaan bisa terus berkembang seiring dengan
perkembangan zaman. Perusahaan harus melakukan inovasi produk agar
produk yang dijual sesuai dengan kebutuhan para konsumen dan memuaskan
mereka.
Menurut Kotler dan Keller (2009 : 6), manajemen pemasaran adalah
sebuah ilmu yang mempelajari tentang tata cara pemilihan dan memperoleh
target pasar, mempertahankan, dan mengembangkan pelanggan dengan
menciptakan, menyampaikan dan mengkomunikasikan keunggulan suatu
nilai kepada pelanggan. Orang-orang pemasaran memasarkan 10 tipe entitas,
barang, jasa, acara, pengalaman, orang, tempat, properti (hak kepemilikan),
organisasi, informasi dan ide.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
18
Sedangkan menurut Tjiptono (2011: 2), manajemen pemasaran adalah
sistem total aktivitas bisnis yang dirancang untuk merencanakan, menetapkan
harga, dan mendistribusikan produk, jasa dan gagasan yang mampu
memuaskan keinginan pasar sasaran dalam rangka mencapai tujuan
organisasional. Dari beberapa definisi di atas ,dapat disimpulkan bahwa
manajmen pemasaran adalah sebagai suatu seni dan ilmu untuk memilih pasar
sasaran serta mendapatkannya yang dirancang untuk memuaskan keinginan
pasar sasaran.
2.3 Strategi Pemasaran
Dalam memasarkan suatu produk diperlukan strategi supaya kita dapat
memasarkan produk tersebut secara efektif dan efisien sehingga nantinya
target dan tujuan dari pemasaran itu sendiri dapat tercapai. Strategi pemasaran
adalah pola pikir pemasaran yang akan digunakan oleh unit bisnis untuk
mencapai tujuannya. Strategi pemasaran juga menetapkan suatu target pasar
dan suatu bauran pemasaran terkait. Strategi pemasaran adalah sebuah
rencana yang memungkinkan perusahaan mengoptimalkan penggunaan
sumber dayanya untuk mencapai tujuan pemasaran dan perusahaan.
Strategi pemasaran ialah suatu rencana yang memungkinkan perusahaan
dalam memanfaatkan sumberdaya yang dimiliki dengan sebaik-baiknya
untuk mencapai tujuan perusahaan. Strategi pemasaran terdiri dari dua unsur
(1) seleksi dan analisis pasar sasaran dan (2) menciptakan dan menjaga
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
19
kesesuaian bauran pemasaran, perpaduan antara produk, harga, distribusi dan
promosi menurut Machfoedz (2005:73) dalam Noor (2014:104).
Pada dasarnya strategi pemasaran memberikan arah dalam kaitannya
dengan variabel-variabel seperti segmentasi pasar, identifikasi pasar sasaran,
positioning, elemen bauran pemasaran dan biaya bauran pemasaran. Dari dua
pengertian di atas dapat kita simpulkan bahwa strategi pemasaran merupakan
suatu cara untuk mencapai tujuan perusahaan dengan memaksimalkan
sumber daya yang ada, mengem- bangkan keunggulan bersaing dan program
pemasaran yang ada sehingga pasar sasaran dapat dilayani dengan baik.
Dimensi strategi pemasaran terdiri dari tiga macam, yaitu: a.
Segmentation. Segmentasi adalah cara membagi pasar berdasarkan variabel-
variabel tertentu. b. Targeting. Targeting adalaha memilih satu atau lebih
segmen pasar yang dijadikan target market. c. Positioning. Positioning adalah
posisi yang diinginkan oleh suatu perusahaan terhadap apa yang ada di benak
konsumen.
2.3.1 Unsur Strategi Pemasaran
a. Segmentation
Menurut Kotler (2009) dalam Mawardi (2016:58) segmentasi
adalah proses pembagian pasar menjadi kelompok-kelompok yang
berbeda karakteristik maupun kebutuhan. Menurut Kasali (1998) dalam
Mawardi (2016:58), segmentasi merupakan proses mengelompokkan
pasar yang heterogen kedalam satu kelompok yang memiliki
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
20
karakteristik dan kebutuhan yang sama. Segmentasi dapat
dikelompokkan berdasarkan demografis, geografis, psikografis, maupun
perilaku utama. Segmentasi demografis dapat berupa jenis kelamin,
umur, pekerjaan, pendapatan, pendidikan, agama, dan ras. Aspek
geografis dapat berupa asal dan domisili segmen pasar, psikografis dapat
berupa kelas sosial maupun gaya hidup, dan perilaku utama dapat berupa
manfaat utama maupun reaksi segmen pasar terhadap suatu produk.
Menurut Soekanto dalam Murdiyatmoko (2007:16), kelas sosial
dapat dibedakan menurut kekayaan, kekuasaan, kehormatan, dan ilmu
pengetahuan. Menurut Kotler dan Keller (2009:175), gaya hidup dapat
dicerminkan melalui aktivitas, hobby, dan pendapat. Menurut Tjiptono
dan Chandra (2012:150), segmentasi adalah sebagai proses
mengelompokkan pasar keseluruhan yang heterogen menjadi kelompok-
kelompok perilaku dan respon terhadap program pemasaran spesifik.
Segmentasi pasar dapat membantu perusahaan dalam menentukan suatu
produk. Perusahaan dapat menciptakan suatu produk yang lebih spesifik,
sehingga produk tersebut dapat memenuhi kebutuhan pasar yang menjadi
targetnya.
Pada dasarnya segmentasi pasar merupakan suatu strategi yang
didasarkan pada filsafah manajemen pemasaran yang berorientasi pada
konsumen. Dengan melaksanakan segmentasi pasar, kegiatan pemasaran
dapat dilakukan lebih terarah, dan sumber daya perusahaan di bidang
pemasaran dapat digunakan secara lebih efektif dan efisien (Rismiati dan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
21
Suratno, 2001:90). Tujuan dari segmentasi pasar adalah untuk
menghemat usaha-usaha pemasaran dengan menitik beratkan kepada
pembeli yang berminat tinggi untuk membeli. Selain itu segmentasi
dilakukan untuk menghubungkan antara kebutuhan dengan tindakan.
Menurut Kasali (2003) dalam Wijaya dan Sirine (2016), sedikitnya
ada 5 manfaat yang diperoleh dengan melakukan segmentasi pasar, yaitu:
1) Mendesain produk-produk yang lebih responsif terhadap kebutuhan
pasar Hanya dengan memahami segmen-segmen yang responsif
terhadap suatu stimuli, maka perusahaan dapat mendesign produk
sesuai dengan kebutuhan/keinginan segmen tersebut. Jadi
perusahaan menempatkan konsumen di tempat utama dalam
mendesign produk, dan menyesuaikan produknya untuk memuaskan
konsumen (customer satisfaction at a profit).
2) Menganalisis pasar dengan segmentasi pasar membantu eksekutif
mendeteksi siapa saja yang akan menggerogoti pasar produknya.
Ingatlah pesaing perusahaan bukanlah semata-mata “mereka yang
menghasilkan produk yang sama dengan yang perusahaan sajikan
kepada konsumen”. Pesaing perusahaan adalah mereka yang mampu
menjadi alternatif bagi kebutuhan konsumen.
3) Menemukan peluang (niche) Setelah menganalisis pasar,
perusahaan yang menguasai konsep segmentasi yang baik akan
sampai pada ide menemukan peluang. Peluang ini tidak selalu
sesuatu yang besar, tapi pada masanya ia akan menjadi besar. Perlu
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
22
diingat konsumen akan selalu belajar mengenali sesuatu atau
mengikuti orang lain, atau merasa butuh terhadap suatu produk.
4) Menguasai posisi yang superior dan kompetitif Perusahaan yang
menguasai segmen dengan baik umumnya adalah mereka yang
paham betul konsumennya dan telah mempelajari pergeseran-
pergeseran yang terjadi dalam segmennya.
5) Menentukan strategi komunikasi yang efektif dan efisien, jika
perusahaan tahu persis siapa segmen mereka, maka perusahaan akan
tahu bagaimana berkomunikasi yang baik dengan para
pelanggannya.
Tidak ada cara tunggal untuk membuat segmen pasar. Seorang
pemasar harus mencoba variabel segmentasi yang berbeda, sendiri atau
dalam kombinasi, mencari cara terbaik untuk memandang struktur pasar.
Menurut Kotler dan Amstrong (1997) dalam Wijaya (2016:179), terdapat
empat variabel utama yang mungkin dipergunakan dalam
mensegmentasi pasar konsumen yaitu:
1) Segmentasi geografik
Segmentasi geografik membagi pasar menjadi beberapa unit secara
geografik seperti negara, regional, negara bagian, kota atau
kompleks perumahan. Sebuah perusahaan mungkin memutuskan
untuk beroperasi dalam satu atau beberapa wilayah geografik ini,
atau beroperasi di semua wilayah, tetapi lebih memperhatikan
perbedaan kebutuhan dan keinginan yang dijumpai.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
23
2) Segmentasi demografik
Segmentasi demografik membagi pasar menjadi kelompok
berdasarkan pada variabel seperti umur, jenis kelamin, besar
keluarga, siklus kehidupan keluarga, pendapatan, pekerjaan,
pendidikan, agama, ras, dan kebangsaan. Faktor-faktor demografik
merupakan dasar paling populer untuk membuat segmentasi
kelompok pelanggan. Salah satu alasan adalah kebutuhan konsumen,
keinginan dan tingkat penggunaan seringkali amat dekat dengan
variabel demografik. Alasan lain adalah variabel demografik lebih
mudah diukur ketimbang tipe variabel yang lain.
3) Segmentasi psikografik
Segmentasi psikografik membagi pembeli menjadi kelompok
berbeda berdasarkan pada karakteristik sosial, gaya hidup atau
kepribadian. Orang yang berada dalam kelompok demografik yang
sama dapat saja mempunyai ciri psikografik berbeda.
4) Segmentasi tingkah laku
Segmentasi tingkah laku mengelompokkan pembeli berdasarkan
pada pengetahuan, sikap, penggunaan atau reaksi mereka terhadap
suatu produk. Banyak pemasar yakin bahwa variabel tingkah laku
merupakan awal paling baik untuk membentuk segmen pasar.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
24
b. Targeting
Menurut Tjiptono dan Candra (2012:162), pasar sasaran adalah
proses mengevaluasi dan memilih satu atau beberapa segmen pasar yang
dinilai paling menarik untuk dilayani dengan program pemasaran
spesifik perusahaan. Sedangkan definisi target pasar menurut Kotler dan
Armstrong (2008:183), targeting adalah sekelompok pembeli (buyers)
yang memiliki kebutuhan atau karakteristik yang sama yang menjadi
tujuan dari promosi perusahaan.
Menurut Keegan dan Green (2008) dalam Wijaya (2016), targeting
adalah proses pengevaluasian segmentasi dan pemfokusan strategi
pemasaran pada sebuah negara, propinsi, atau sekelompok orang yang
memiliki potensi untuk memberikan respon. Sasaran pasar dapat juga
diartikan sebagai kegiatan yang berisi dan menilai serta memilih satu atau
lebih segmen pasar yang akan dimasuki oleh suatu perusahaan. Menurut
Rismiati dan Suratno (2001) dalam Wijaya (2016:179) ada lima faktor
yang perlu diperhatikan sebelum menetapkan target pasar yaitu:
1) Ukuran segmen;
Perkiraan besarnya/ ukuran segmen yang akan dituju merupakan
faktor penting untuk memutuskan apakah segmen pasar tersebut
cukup berharga untuk ditindak lanjuti. perusahaan yang besar akan
memilih segmen dengan volume penjualan besar dan menghindari
segmen kecil dan sebaliknya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
25
2) Pertumbuhan segmen;
Walaupun ukuran segmen saat ini kecil bukan tidak mungkin akan
berkembang atau diharapkan dapat berkembang untuk masa
mendatang.
3) Biaya yang harus dikeluarkan untuk mencapai segmen;
Suatu segmen yang baik adalah segmen yang mempunyai standard
dan masih sesuai dengan kegiatan pemasaran.
4) Kesesuaian dengan tujuan dan sumbersumber;
Kemampuan perusahaan Target yang dituju haruslah sesuai dengan
tujuan dan sumber-sumber/ kemampuan yang dimiliki perusahaan.
5) Posisi persaingan;
Suatu segmen mungkin mempunyai ukuran dan pertumbuhan yang
baik tetapi mempunyai potensi lemah dalam hal laba. Lebih sedikit
persaingan lebih aktratif/ menariklah segmen tersebut untuk
dimasuki.
Dalam kenyataannya perusahaan dapat mengikuti salah satu dari lima
strategi peliputan pasar, yaitu menurut Lubis (2004) dalam Wijaya
(2016:180):
1) Konsentrasi pasar tunggal, ialah sebuah perusahaan dapat
memusatkan kegiatannya dalam satu bagian daripada pasar.
Biasanya perusahaan yang lebih kecil melakukan pilihan ini.
2) Spesialisasi produk, sebuah perusahaan memutuskan untuk
memproduksi satu jenis produk. Misalnya sebuah perusahaan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
26
memutuskan untuk memproduksi hanya mesin tik listrik bagi
sekelompok pelanggan.
3) Spesialisasi pasar, misalnya sebuah perusahaan memutuskan untuk
membuat segala macam mesin tik, tetapi diarahkan untuk kelompok
pelanggan yang kecil.
4) Spesialisasi selektif, sebuah perusahaan bergerak dalam berbagai
kegiatan usaha yang tidak ada hubungan dengan yang lainnya,
kecuali bahwa setiap kegiatan usaha itu mengandung peluang yang
menarik.
5) Peliputan keseluruhan, yang lazim dilaksanakan oleh industri yang
lebih besar untuk mengungguli pasar. Mereka menyediakan sebuah
produk untuk setiap orang, sesuai dengan daya beli masing-masing.
c. Positioning
Menurut Kotler (2007:375) positioning adalah tindakan merancang
tawaran dan citra perusahaan sehingga menempati posisi yang khas
(dibandingkan para pesaing) di dalam benak pelanggan sasarannya. Hasil
akhir positioning adalah terciptanya proporsi nilai yang pas, yang
menjadi alasan pelanggan untuk membeli. Positioning merupakan cara
menempatkan produk di tempat yang jelas, berbeda, dan diinginkan oleh
pangsa pasar yang dituju (Kotler dan Armstrong, 2008) dalam Mawardi
(2016:58). Ada 3 tahap dalam menentukan positioning, yakni
mengumpulkan perbedaan nilai pelanggan untuk membangun posisi;
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
27
memilih keunggulan kompetitif yang tepat; dan memilih keseluruhan
strategi positioning. Kotler dan Armstrong (2008) dalam Mawardi
(2016:58) sendiri telah merancangkan sebuah proporsi nilai sebagai
strategi positioning yang dapat digunakan oleh usaha.
Gambar 2.1 Proposisi Nilai
Sumber: Kotler dan Amstrong, 2008
Positioning merupakan suatu kegiatan merancang penawaran dan
citra perusahaan untuk menduduki tempat khusus di benak target pasar yang
dituju (Kotler dan Keller, 2009: 53). Tjiptono (2011: 110), menyatakan
bahwa ada tujuh pendekatan yang dapat digunakan untuk melakukan
positioning yaitu:
1) Positioning berdasarkan atribut, ciri-ciri atau manfaat bagi
pelanggan (attribute positioning), yaitu dengan jalan
mengasosiasikan suatu produk dengan manfaat bagi pelanggan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
28
2) Positioning berdasarkan harga dan kualitas (price and quality
positioning), yaitu positioning yang berusaha menciptakan kesan /
citra berkualitas tinggi lewat harga tinggi atau sebaliknya
menekankan harga murah sebagai indikator nilai.
3) Positioning yang dilandasi dengan aspek penggunaan atau aplikasi
(use application positioning), yaitu seperangkat nilai – nilai
penggunaan yang digunakan sebagai unsur yang ditonjolkan
dibandingkan pesaingnya.
4) Positioning berdasarkan pemakai produk (user positioning) yaitu
mengaitkan produk dengan kepribadian atau tipe pemakai.
5) Positioning berdasarkan kelas produk tertentu (product class
positioning), misalnya permen kopiko yang diposisikan sebagai kopi
dalam bentuk permen, bukan permen rasa kopi.
6) Positioning berkenaan dengan pesaing (competitor positioning)
yaitu dikaitkan dengan posisi persaingan terhadap pesaing utama.
7) Positioning berdasarkan manfaat (benefit positioning) yaitu
menghubungkan merk dengan salah satu karakteristik atau fitur
produk yang diharapkan bisa dirasakan sebagai keunggulan yang
diinginkan oleh konsumen.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
29
2.3.2 Unsur Taktik Persaingan Strategi Pemasaran
a. Bauran Pemasaran
Kotler dan Armstrong (2008:62) menjelaskan bahwasannya bauran
pemasaran terdiri dari alat pemasaran terkendali, yakni produk; harga;
tempat; dan promosi. Menurut Kotler dan Keller (2012:25), bauran
produk berbicara mengenai bagaimana produk yang hendak diciptakan,
yang dapat dilihat dari aspek variety, brand name, packaging, features,
warranties, size, quality, dll. Bauran harga berbicara mengenai
penetapan harga dalam bentuk price list, metode pembayaran, credit
terms, discounts, dll. Bauran tempat berbicara tentang penentuan lokasi
distribusi, aksesibilitas transportasi, inventory, dll. Bauran promosi
berbicara mengenai teknik promosi yang tepat untuk digunakan untuk
pangsa pasar yang dituju, seperti periklanan, promosi dan penjualan,
events dan experiences, humas dan publisitas, direct marketing, word of
mouth, personal selling, ataupun interactive marketing.
Keberhasilan suatu perusahaan dalam mencapai tujuan yang telah
ditetapkan tergantung dari susunan strategi pemasaran yang ada di
perusahaan tersebut. Setiap perusahaan menggunakan sejumlah alat
untuk untuk mendapatkan respon dari konsumen terhadap kegiatan
pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan. Salah satu alat yang
digunakan oleh perusahaan dalam menyusun strategi pemasaran adalah
dengan menggunakan bauran pemasaran (marketing mix). Bauran
pemasaran dianggap sebagai salah satu unsur strategi yang paling
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
30
potensia; didalam memasarkan produk. Strategi bauran pemasaran yaitu
produk, harga, tempat, dan promosi sangat berperan penting terutama
pada keadaan persaingan yang semakin tajam dan perkembangan akan
permintaan konsumen (Singh, 2012) dalam Purnamasari (2018:58).
1) Pengertian Product (Produk)
Produk (product) adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan
kepada pasar untuk memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan,
termasuk barang fisik, jasa, pengalaman, acara, orang, properti,
organisasi, informasi, dan ide (Kotler dan Keller, 2012:223). Suatu
produk dinilai unggul oleh konsumen apabila produk tersebut dianggap
memiliki nilai (value) yang lebih dibanding produk kompetitior. Jasa
(service) adalah bentuk suatu produk yang terdiri dari aktivitas, manfaat,
atau kepuasaan yang ditawarkan untuk dijual dan pada dasarnya tak
terwujud serta menghasilkan kepemilikan atas sesuatu yang ditawarkan.
Produk adalah dasar elemen yang sangat penting dalam keseluruhan
penawaran pasar.
Produk dalam konteks pemasaran pariwisata menurut Morrison
(2010) mengatakan bahwa segala sesuatu dapat ditawarkan ke pasar
karena untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Keputusan
tentang produk bisa mencakup bentuk penawaran secara fisik dan servis
sesudah penjualan. Untuk mengembangkan suatu produk dapat
dilakukan dengan menganalisis kebutuhan dan keinginan konsumen di
pasar. Jika masalah ini telah diselesaikan, maka keputusan-keputusan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
31
tentang harga dan promosi dapat diambil. Sedangkan Middleton (1989)
dalam Marselinus (2017:18) mengatakan dalam industri pariwisata,
produk dapat dipahami dalam dua tingkatan sebagai berikut:
a. Produk wisata secara keseluruhan (total tourist products) yang
meliputi kombinasi dari keseluruhan produk dan jasa yang
dikonsumsi oleh wisatawan mulai dari dia meninggalkan rumah
sampai pada dia kembali. Dalam hal ini, produk meliputi ide, suatu
harapan atau gambaran mental dalam benak konsumen saat
penjualan produk wisata.
b. Produk secara spesifik, yang meliputi produk komersial yang
merupakan bagian dari produk wisata secara keseluruhan, seperti
akomodasi, transportasi, atraksi budaya, daya Tarik wisata, dan
fasilitas pendukung lainnya seperti penyewaan mobil dan penukaran
uang asing.
2) Pengertian Price (Harga)
Menurut Kotler & Amstrong (2008:345) harga (price) adalah
sejumlah uang yang ditagihkan atas suatu produk dan jasa. Harga
memiliki pengertian yang luas yaitu jumlah semua nilai yang diberikan
kepada pelanggan untuk mendapatkan keuntungan dari memiliki dan
menggunakan suatu produk atau jasa yang ditawarkan. Dalam
menetapkan harga, perlu mempertimbangkan sejumlah faktor internal
maupun eksternal serta faktor-faktor lainnya, termasuk strategi dan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
32
bauran pemasaran secara keseluruhan, karena kondisi pasar dan
permintaan, serta strategi harga yang dimiliki pesaing.
Harga adalah satuan moneter atau ukuran lainnya termasuk barang
dan jasa lainnya yang ditukarkan agar memperoleh hak kepemilikan atau
pengguna suatu barang dan jasa (Tjiptono, 2000) dalam Rachmawati
(2011:147). Dalam penetapan harga terdapat dua hal dasar yang
diperlukan, yaitu: penetapan harga berdasarkan biaya dan penetapan
harga berdasarkan nilai.
a. Penetapan Harga Berdasarkan Biaya
Penetapan harga berdasarkan biaya (cost-based pricing) digerakkan
oleh produk yang diciptakan oleh perusahaan. Suatu produk yang
didesain dengan bagus oleh perusahaan, menjumlahkan biaya untuk
membuat produk tersebut, dan kemudian perusahaan menetapkan
suatu harga yang dapat menutup biaya dan ditambahkan dengan
target laba.
b. Penetapan Harga Berdasarkan Nilai
Penetapan harga berdasarkan nilai (value-based pricing)
merupakan persepsi nilai dari pembeli, bukan dari biaya yang dijual
oleh pemasar, sebagai kunci penetapan harga. Penetapan harga
berdasarkan nilai berarti pemasar tidak dapat mendesain suatu
produk atau program pemasaran kemudian menetapkan harga,
melainkan harga yang dihitung pemasar Bersama-sama dengan
bauran pemasaran lainnya sebelum program pemasaran ditetapkan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
33
Harga merupakan elemen dalam bauran pemasaran yang tidak
serta harus menentukan profitabilitas tetapi juga sebagai sinyal untuk
mengkomunikasikan proporsi nilai suatu produk yang dipasarkan.
Keputusan tentang harga jual mempunyai implikasi yang cukup luas
perusahaan maupun konsumen. Harga yang terlalu tinggi dapat
menimbulkan kemungkinan menurunnya daya saing. Sebaliknya
harga rendah dapat menyebabkan kerugian, khususnya bila biaya
meningkat. Hal ini terutama akan menjadi masalah bagi perusahaan
yang baru berdiri. Tujuan akan sangat mempengaruhi tingkat harga
jual yang akan ditetapkan perusahaan.
3) Pengertian Place (Tempat/Distribusi)
Saluran pemasaran atau saluran distribusi adalah serangkaian
organisasi dalam semua kegiatan yang digunakan untuk menyalurkan
produk dan status kepemilikannya dari produsen ke konsumen (Laksana,
2008) dalam Marselinus (2017:21). Pengertian ini dapat menunjukan
bahwa perusahaan atau organisasi dapat menggunakan perantara atau
Lembaga yang dapat menyalurkan produk kepada konsumen akhir.
Tempat diasosiasikan sebagai saluran distribusi yang ditujukan untuk
mencapai target konsumen. Sistem distribusi ini mencakup lokasi,
transportasi, pergudangan dan sebagainya.
Pemilihan lokasi merupakan nilai investasi yang paling mahal, sebab
lokasi bisa dikatakan menentukan ramai atau tidaknya pengunjung.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
34
Lokasi usaha yang berada di pinggir jalan atau ditempat yang strategis
cukup menyedot pengunjung untuk sekadar mampir dan mencicipi
hidangan dan konsep yang ditawarkan. Memang untuk mendapatkan
lokasi yang strategis memang mahal. Lokasi merupakan faktor yang
penting dalam mencapai keberhasilan sebuah restoran, yaitu menyangkut
antara lain good visibility, easy access, convenience, curb side appeal,
parking.
Menurut Kotler & Keller (2009:106), saluran pemasaran sebagai
kelompok organisasi yang saling bergantung atau terlibat dalam proses
pembuatan suatu produk atau jasa yang disediakan untuk digunakan atau
dikonsumsi sesuai kebutuhan dan keinginan konsumen. Strategi dorong
atau strategi Tarik adalah sua strategi pemasaran yang dapat dilakukan
organisasi dalam mengelolah perantaranya. Strategi dorong (push
strategy) adalah menggunakan tenaga penjual, uang promosi dagang,
atau sarana lain produsen untuk mendorong perantara membawa,
mempromosikan, dan menjual produk atau jasa ke pengguna akhir.
Strategi dorong digunakan jika loyalitas merek dalam suatu katagori
rendah, pilihan merek dilakukan dalam sebuah toko atau perantara,
produk menjadi barang implus, dan bisa menjadi manfaat bagi produk
agar bisa dipahami dengan baik oleh konsumen. Sedangkan untuk
strategi tarik (pull strategy) diartikan bahwa produsen menggunakan
iklan, promosi, dan bentuk komunikasi lain agar meyakinkan konsumen
untuk meminta produk dari perantara sehingga perantara bisa memesan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
35
produk tersebut. Strategi tarik juga dapat diterapkan ketika ada loyalitas
merek yang tinggi dan keterlibatan yang tinggi dalam kategori tersebut,
konsumen mampu menerima perbedaan antar merek, dan konsumen
sudah memilih merek sebelum pergi ke toko atau perantara.
4) Pengertian Promotion (Promosi)
Sebagai salah satu cara pemasaran untuk mengkomunikasikan dan
menjual suatu produk kepada konsumen yang berpotensi. Langkah kecil
berupa promosi dalam berbagai cara untuk meraih target pemasaran yang
belum di raih. Promosi adalah aktivitas yang dilakukan suatu perusahaan
untuk mencari konsumen, bukan hanya sekali menggunakan produk atau
jasa, tetapi juga konsumen yang akan membeli atau menggunakan
produk atau jasa dalam pembelian berulang (pelanggan).
Kebijakan bauran pemasaran tentu akan lebih berhasil jika apa yang
telah diprogramkan dikomunikasikan dengan baik. Mengkonsumsi
program perusahaan kepada konsumen dapat dilakukan dengan empat
variabel, yaitu : yang pertama, Periklanan : bentuk presentasi dan
promosi non pribadi tentang ide, barang, dan jasa yang dibayar oleh
sponsor tertentu. Yang kedua Personal selling: presentasi lisan dalam
suatu percakapan dengan satu calon pembeli atau lebih yang ditujukan
untuk menciptakan penjualan. ketiga Publisitas: pendorong permintaan
secara non pribadi untuk suatu produk, jasa atau ide dengan
menggunakan berita komersial di dalam media massa dan sponsor tidak
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
36
dibebani sejumlah bayaran secara langsung, dan yang keempat Promosi
penjualan: kegiatan pemasaran selain personal selling, periklanan dan
publisitas yang mendorong pembelian konsumen dan efektifitas.
2.4 Integrated Marketing Communications to Build Brand Equity
Integrated marketing communications (IMC) muncul sebagai alat yang
memandu praktisii pemasaran dalam mengembangkan dan melaksanakan
komunikasi pemasaran yang lebih efektif dan konsisten. Integrated marketing
communications mampu menciptakan image (citra) brand, serta mendorong
penjualan dan memperluas pasar menjadi sasaran perusahaan (Jatmiko,
2014:3) dalam Rismayanti (2016). Kotler dan Armstrong, (2001:138)
mengatakan bahwa integrated marketing communications merupakan konep
dimana suatu perusahaan hati-hati dalam mengintegrasikan dan
mengkoordinasikan saluran komunikasinya yang banyak untuk
menyampaikan pesan yang jelas.
Brand equity menurut Kotler dan Keller (2009:363) adalah nilai tambah
yang diberikan oleh produk atau jasa. Nilai ini dicerminkan dalam cara
konsumen berpikir, merasa dan bertindak terhadap brand, harga, pangsa
pasar, dan profibilitas yang dimiliki perusahaan. Aaker, Kumar, dan Day
(2001 : 668) dalam Kandhogo (2014) mengatakan bahwa brand equity
sebagai kumpulan asset dan liabilitas dari brand yang menambah atau
mengurangi nilai suatu produk atau jasa terhadap perusahaan dan asset
pelanggan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
37
Komunikasi pemasaran sangat penting untuk konsumen karena
komunikasi pemasaran bisa membuat kesan dalam benak konsumen yang
mengarahkan pada pengembang. Membuat ekuitas merek yang bagus dan
kuat untuk konsumen dapat mengembangkan hubungan jangka panjang.
Bauran komunikasi pemasaran dapat dilihat pada Gambar 4.2 di bawah ini :
Gambar 2.2 Integrated Marketing Communications to Build Brand Equity Sumber : Kotler dan Armstrong, 2008
Gambar 2.2 menjelaskan bahwa komunikasi pemasaran diartikan sebagai
suatu usaha untuk membangun sebuah brand suatu perusahaan yang kuat.
Sedangkan komunikasi pemasaran mempunyai tujuan untuk menggunakan
berbagai media (patform) agar komunikasi pemasaran harus terintegrasi
sedemikian rupa dalam membentuk brand suatu perusahaan. Kurang lebih ada
delapan media (platform), yaitu periklanan, pemasaran digital, promosi penjualan,
humas, penjualan langsung, pemasaran langsung, dan WOM (words of mouth).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
38
2.5 Komunikasi Pemasaran
2.5.1 Definisi Komunikasi Pemasaran
Menurut Priansa (2017: 94), komunikasi pemasaran adalah sebuah
bidang ilmu yang menggabungkan antara ilmu komunikasi dengan ilmu
pemasaran, sehingga memunculkan sebuah kajian baru yaitu komunikasi
pemasaran atau marketing communication. Komunikasi pemasaran adalah
sebuah kegiatan dengan teknik komunikasi yang memiliki tujuan
memberikan informasi perusahaan untuk sasaran pasar perusahan. Kotler &
Amstrong (2008:62) komunikasi pemasaran merupakan sebuah alat
perusahaan atau instasi yang memiliki kegunaan untuk memberikan
informasi, membujuk, juga mengingatkan konsumen secara langsung atau
tidak langsung tentang sebuah produk atau merk yang mereka jual.
Menurut Tjiptono (2008;219), komunikasi pemasaran adalah aktivitas
yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi/membujuk, dan
mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia
menerima, membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang
bersangkutan. Komunikasi pemasaran adalah hal kunci dari berhasil tidaknya
sebuah perusahaan. Komunikasi pemasaran adalah aktivitas pemasaran,
dimana berusaha untuk menciptakan kesadaran dan pengetahuan dengan
berbagai atributnya, menginformasikan keunggulan produk, menciptakan
citra, sikap positif dan keinginan membeli suatu produk (Susilowati,
2012:98).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
39
Pemasaran adalah proses sosial dan manajerial dimana individu dan
kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka dengan
menciptakan, menawarkan dan menukarkan produk yang bernilai bagi orang
lain (Kotler, 2002:8). Secara umum, tujuan sistem pemasaran adalah sebagai
berikut :
1) Memaksimumkan konsumsi
2) Memaksimumkan utilitas (kepuasan) konsumsi
3) Memaksimumkan pilihan
4) Memaksimumkan mutu hidup, kualitas, kuantitas, ketersediaan, harga,
lingkungan
Pemasaran modern memerlukan lebih dari sekedar pengembangan
produk yang baik, penetapan harga yang menarik, dan ketersediaan bagi
konsumen sasaran. Perusahaan juga harus berkomunikasi dengan konsumen,
dan subyek yang dikomunikasikan harus membuka peluang (Mahfoedz,
2010) dalam Muttaqin (2011). Arah baru tren pemasaran di Indonesia dapat
digambarkan dengan enam hal sebagai berikut:
1) Pelanggan semakin kritis
2) Pelanggan ingin mendapatkan layanan prima
3) Pelanggan memiliki daya beli
4) Pelanggan ingin lebih diperhatikan
5) Situasi persaingan semakin kompetitif
6) Pengguna internet terus meningkat
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
40
Tandjung (2011) dalam Muttaqin (2011:104) mengatakan bahwa
pemasaran dan pelayanan prima tidak dapat dipisahkan, dan kedua hal
tersebut saat ini dapat diakomodir oleh internet. Tandjung menambahkan
pengguna internet semakin meningkat dari tahun ke tahun, khususnya
kalangan anak muda, dan kondisi seperti ini harus diimbangi oleh pemasar
dengan membuat website 2.0, dimana pelanggan dapat memperoleh
informasi dan melakukan komunikasi dengan lebih cepat dan murah.
Pemilihan media dalam melaksanakan komunikasi pemasaran sangat
menentukan dalam keberhasilan pemasaran. Tahapan memilih media adalah
memutuskan jangkauan, frekuensi, dan dampak yang diinginkan. Perlu
langkah perencanaan dalam menetapkan media pemasaran yang didasarkan
pada beberapa keputusan penting, yaitu :
1) Khalayak sasaran (Sasaran Pasar)
2) Wilayah demografis (Jangkauan)
3) Waktu yang tepat (Relevansi)
4) Efektifitas materi untuk dikomunikasikan
Media komunikasi pemasaran oleh Machfoedz (2010) dalam Muttaqin
(2011:104) diklasifikasikan menjadi 4, yaitu: media elektronik (televisi, radio
dan internet), media cetak (surat kabar, majalah, dll.), media luar ruangan dan
media lain. Televisi dianggap sebagai media yang paling tepat untuk aktivitas
pemasaran (promosi dan periklanan), namun seiring dengan perkembangan
teknologi informasi, internet yang merupakan jejaring informasi internasional
mampu menjadi media pemasaran yang andal, bahkan dikatakan oleh
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
41
Tandjung (2011) dalam Muttaqin (2011:104) dengan internet dapat
memberikan efisiensi anggaran pemasaran, internet memiliki jangkauan yang
luas, akses mudah dan biaya murah.
Kotler dan Keller (2012:5) juga mengatakan bahwa komunikasi
pemasaran adalah sarana yang digunakan suatu perusahaan dalam upaya
untuk memberi informasi, membujuk, mengingatkan konsumen baik
langsung maupun tidak langsung tentang produk atau suatu merek yang dijual
oleh perusahaan. Sarana-sarana yang digunakan berupa brosur, spanduk
(banner), dan lainnya yang intinya memuat pesan perusahaan tentang produk
atau merk yang mereka jual. Komunikasi pemasaran terpadu menurut
Terence (2014:10) adalah suatu proses komunikasi yang memerlukan
perencanaan, penciptaan, integrasi, dari berbagai bentuk komunikasi
pemasaran yang disampaikan dari waktu ke waktu kepada pelanggan target
merek dan calon pelanggan. Komunikasi pemasaran mensyaratkan bahwa
semua media komunikasi merek menyampaikan pesan yang konsisten.
Kerangka pemikiran utama yang digunakan dalam penelitian adalah
konsep marketing communication. Marketing communication juga dapat
dinyatakan sebagai kegiatan komunikasi yang bertujuan untuk
menyampaikan pesan pada konsumen dengan menggunakan berbagai media,
dengan harapan agar komunikasi dapat menghasilkan tiga tahap perubahan,
yaitu perubahan pengetahuan, perubahan sikap dan perubahan tindakan yang
dikehendaki. Marketing communication juga merupakan bentuk komunikasi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
42
yang bertujuan untuk memperkuat strategi pemasaran, guna meraih
segmentasi yang lebih luas.
Dari penjelasan oleh beberapa ahli terkait komunikasi pemasaran, maka
dapat dipahami bahwa komunikasi pemasaran merupakan suatu proses
pengiriman dan penerimaan pesan sebuah produk, dengan tata cara dan teknik
komunikasi, sehingga menimbulkan keuntungan antara produsen dan
konsumen. Komunikasi pemasaran menjadi sebuah alat yang sangat penting
pada kegiatan promosi, sehingga dapat menciptakan sebuah pemahaman
mengenai produk dan berdampak pada konsumen yang akan lebih yakin
dalam mengkonsumsi sebuah produk.
2.5.2 Fungsi Komunikasi Pemasaran
Komunikasi Pemasaran memiliki peran yang sangat penting dalam hal
pemasaran produk, karena dalam segi komunikasi pemsaran memiliki
kemampuan dan keunggulan dalam menggugah minat konsumen yang
menjadi target pasar, sehingga dapat tergerak untuk melakukan pembelian.
Strategi komunikasi pemasaran yang sudah terencana dengan baik dan
mencakup penggunaan teknik media komunikasi yang tepat maka akan
sangat mudah untuk menginformasikan dan mempengaruhi konsumen
dengan cara yang diinginkan oleh perusahaan, sehingga strategi pemasaran
yang dilakukan perusahaan dapat tercapai (Chrismardani, 2014;178).
Menurut Meyrin (2014: 4) komunikasi pemasaran memiliki fungsi pada
sebuah produk:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
43
a. Konsumen dapat mengetahui dan memahami mengapa sebuah produk
dapat digunakan masyarakat, oleh kalangan seperti apa, dimana dan
kapan waktu yang tepat.
b. Konsumen dapat memahami tentang siapa ayng menciptakan sebuah
produk dan seperti apa ciri–cirinya.
c. Konsumen dapat diberikan sebuah kesempatan sebagai imbalan dari
percobaan pengguna.
2.5.3 Pengertian dan Contoh Familiarization Trip (FamTrip)
a. Pengertian Familiarzation Trip (FamTrip)
Menurut Menparekraf No. 5 Tahun 2014 Familiarization Trip adalah
kegiatan membawa orang atau sekelompok orang, berdasarkan program
tertentu untuk mengunjungi daya tarik wisata dalam rangka pengenalan
atau promosi pariwisata. Kegiatan famtrip diharapkan mampu
memberikan konstribusi dalam menarik minat wisatawan. Dalam
pelaksanaan kegiatan. Familiarization Trip ini harus dikemas sebaik
mungkin serta harus dipertimbangkan juga pemilihan kualitasnya.
Tujuan dari Familiarization Trip adalah menciptakan awereness karena
adanya pengalaman-pengalaman yang dirasakan selama perjalanan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
44
b. Contoh Familiarzation Trip (FamTrip)
Kebanyakan para peserta familiarzation trip dirancang khusus untuk
Sosial Media Influencer gambar 2.3, ketika Kementrian Pariwisata
mengelar familiarzation trip destinasi wisata Yogyakarta dan Bali.
Gambar 2.3 Peserta saat mengikuti FamTrip yang digelar oleh
Kementerian Pariwisata
Sumber: Jogjatribunnews.com
Gambar 2.3 menjelaskan bahwa kegiatan ini bertujuan untuk menggali
keragaman Indonesia yang luas dan kaya akan potensi pariwisatanya.
Adapun peserta FamTrip kali ini berasal dari Singapura, Malaysia,
Filipina, Thailand, Australia dan Selandia Baru. Kegiatan ini adalah
sarana berbagi pengetahuan yang dibuat untuk menyebarkan informasi
ke pasar yang ditargetkan, saluran distribusi, dan media, dengan
mengalami secara langsung berbagai kegiatan istimewa dan atraksi di
seluruh Indonesia.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
45
2.5.4 Trade Show
Pelaku industri kreatif kerap kali berpartisipasi dalam trade show untuk
memasarkan dan melakukan aktivitas promosi terhadap produknya. Trade
show, juga dikenal dengan pameran atau bazar, merupakan suatu acara yang
didalamnya berisikan sekumpulan penjual yang dikenal dalam suatu lokasi
untuk menampilkan dan menjual produknya (Herbig, 1998) dalam Rizana
(2017:74). Menurut Kijewski (1993) dalam Rizana (2017:73), trade show
merupakan satu dari tiga factor paling penting dalam mempengaruhi
keputusan pembelian oleh pelanggan dan dipertimbangkan sebagai media
promosi yang efektif, dimana 85% pengunjung trade show memiliki buying
influence yang tinggi, sehingga produk sapat dipasarkan ke pihak yang
memiliki ketertarikan yang tinggi terhadap produk perusahaan.
2.5.5 Out Of Home Advertising (OOH)
a. Pengertian out of home advertising (OOH)
Out of home advertising dapat dijelaskan sebagai iklan yang
menggunakan berbagai bentuk media yang menarik perhatian, bertujuan
untuk mengjangkau target market di luar rumah (Lane dan Russel, 2001)
dalam Winarso (2016:2). Menurut Shimp (2010:576) memberi
pengertian out of home advertising adalah iklan yang menyediakan
informasi mengenai produk atau jasa dan berada di berbagai tempat. Dan
dari kedua defenisi di atas, maka dapat disimpulkan bahwa out of home
advertising adalah iklan yang menggunakan segala bentuk media yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
46
dapat menarik perhatian dan bisa ditempatkan di berbagai lokasi di luar
rumah.
b. Jenis-jenis out of home advertising (OOH)
1) Billboard
Billboard sering disebut dengan istilah outdoor advertising,
billboard adalah semua iklan yang menjangkau konsumen ketika
sedang berada di luar rumah atau kantor (Santosa, 2009:168). Jadi
Billboard membujuk konsumen ketika mereka sedang berada di
tempat-tempat umum, dalam perjalanan, dalam ruang tunggu, dan
juga di tempat-tempat terjadinya transaksi.
Gambar 2.4 Contoh Billboard Desa Wisata Gamplong
Sumber: Jogjantarnews.com
2) Retail Advertising
Salah satu jenis out of home advertising yang popular adalah retail
advertising atau memasang iklan di tempat-tempat retail seperti
toko dan pusat perbelanjaan. Teknologi printing yang sudah
semakin canggih juga memberi kesempatan kepada bisnis untuk
mencetak iklan yang menarik dan berkesan. Retail advertising, yaitu
iklan yang dilakukan oleh pengecer untuk mempengaruhi konsumen
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
47
akhir (Kismono, 2008:376). Retail advertising juga terdiri dari
banyak jenis sehingga sebuah bisnis bisa memilih mana jenis retail
advertising yang cocok untuk bisnis mereka. Beberapa yang
mungkin sering lihat adalah iklan di lift, di lantai, atau di berbagai
permukaan yang ada di mall.
2.6 Digital Marketing
Pemasaran digital merupakan pemanfaatan internet sebagai teknologi
yang dapat menghubungkan komunikasi dua arah di antara perusahaan
dengan konsumen (Coviello, 2001:26). Keberadaan media sosial menjadi
sarana bagi konsumen yang dapat digunakan untuk menyebarkan informasi
baik berupa teks, gambar, audio, dan video dengan banyak pihak baik antar
perusahaan kepada konsumen atau konsumen pada perusahan (Kotler,
2012:568).
Pemasaran digital merupakan sebuah media yang digunakan sebagai
platform pembangun brand image suatu perusahaan atau produk dan juga
mendukung fungsi penjualan terhadap target konsumen. Penggunaan digital
marketing merupakan sebagai cara mempermudah dalam memahami tentang
tujuan komunikasi mengenai digital marketing. Morissan (2010:324)
membaginya menjadi:
a. Penyebaran Informasi
Salah satu bentuk tujuan dari digital marketing adalah penyedian
informasi yang secara lengkap serta mendalam mengenai suatu produk
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
48
perusahaan.Perusahaan yang menggunakan digital marketing memiliki
peluang lebih besar dalam mendapatkan pembeli. Dan secara singkat
penggunaan digital marketing yang dilakukan oleh perusahaan
merupakan media paling tepat dalam menyebarkan informasi kepada
orang banyak.
b. Menciptakan Kesadaran
Bagi perusahaan yang kecil yang memiliki budget terbatas dalam
melakukan promosi, digital marketing merupakan sebagai media
alternatif, digital marketing menciptakan kesadaran yang lebih efektif
dibandingkan media konvensional, sehingga penggunaan digital
marketing sangat bermanfaat sebagai media yang menciptakan kesadaran
perusahaan serta jasa atau produk yang dihasilkan oleh perusahaan.
c. Tujuan Riset
Digital marketing tidak hanya digunakan sebagai alat pemasaran sebuah
perusahaan, digital marketing juga digunakan sebagai alat untuk meriset
pasar serta mengumpulkan informasi dari para pesaing dan juga target
konsumen.
d. Membangun Persepsi
Perusahaan menggunakan digital marketing sebagai media yang
dirancang guna membangun persepsi mengenai image perusahaan
terhadap orang banyak.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
49
e. Percobaan Produk
Perusahaan menggunakan digital marketing untuk melakukan percobaan
produk mereka, perusahan juga mengeluarkan sejenis campaign yang
menawarkan kupon elektornik kepada target konsumen atau konsumen
supaya mendorong agar bersedia mencoba produk mereka.
f. Meningkatkan Pelayanan
Banyak perusahaan yang merasakan manfaat dari penggunaan digital
marketing dalam menggunakan media ini, digital marketing selain
memberikan informasi secara lengkap, digital marketing juga menjawab
pertanyaan serta keluhan dari pelanggan. Peran ini juga pada akhirnya
dapat memperbaiki pelayanan yang diberikan kepada pelanggan dan
konsumenya.
g. Meningkatkan Distribusi
Digital marketing merupakan media yang mempunyai banyak tools
dalam melakukan pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan, yang
mana dengan tools yang ada perusahaan dapat bekerja sama untuk
mempromosikan dan menampilkan produk mereka, salah satu alat
tersebut adalah laman situs, yang mana website bentuknya kerjasamanya
disebut afliasi, afliasi ini merupakan hubungan kerjasama diantara
sejumlah situs dan website, sehingga perusahaan dapat meningkatkan
distribusi mereka dengan adanya kerjasama antar website dan situs–situs
lainya
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
50
Pemasaran digital sebagai media promosi bertujuan untuk
menyampaikan atau menyebarluaskan atau memasarkan tentang suatu produk
sehingga dapat mempengaruhi konsumen untuk membelinya. Kegiatan
promosi dapat dilakukan lewat iklan di media massa, face-to-face, promosi,
door-to-door, dan sebagainya. Pemasaran digital memudahkan promosi
penjualan, seperti penggunaan media sosial yang banyak digunakan oleh para
pemasar. Konsep digital marketing adalah memanfaatkan area luas pada
media seperti televisi, radio, perangkat mobile hingga Internet, dimana media
tersebut akan memberikan infografis tentang berbagai produk yang
dipasarkan oleh perusahaan, Digital marketing menjadi sarana paling ampuh
untuk meroketkan merek akan suatu produk atau jasa.
2.7 Analisis Persaingan
Persaingan usaha merupakan sebuah fenomena yang pasti terjadi dalam
sebuah pasar. Persaingan umumnya terjadi dalam pasar yang bersifat tidak
sempurna, yang antara lain ditandai oleh produk atau jasa yang cenderung
berbeda (differentiated), informasi tidak sempurna, dan terdapat berbagai
hambatan untuk memasuki pasar. Bentuk persaingan bisa terjadi karena
beberapa kemungkinan seperti persaingan harga hingga persaingan non-
harga, seperti dalam bentuk diferensiasi atau perbedaan nilai tambah suatu
produk atau jasa yang dihasilkan, kualitas layanan kepada konsumen,
ekstensivitas distribusi, dan lain-lain.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
51
Menurut Pitelis (2008) dalam Kuntjoroadi dan Safitri (2009:46)
menyatakan bahwa “competitiveness”is both elusive and controversial.
Sedangkan Porter (1993) dalam Kuntjoroadi dan Safitri (2009:46)
menyatakan bahwa “persaingan adalah inti dari keberhasilan”. Agar dapat
memenagkan setiap persaingan, maka setiap perusahaan harus memiliki
strategi bersaing. Tujuan akhir strategi bersaing adalah untuk menanggulangi
kekuatan lingkungan demi kepentingan perusahaan. Aturan atau lingkungan
persaingan yang ada pada perusahaan terdiri atas kekuatan bersaing (gambar
2.1), yaitu masuknya pesaing baru, ancaman dari produk pengganti
(subtitusi), kekuatan penawaran (tawar-menawar) pembeli, kekuatan
penawaran pemasok, dan persaingan di antara pesaing-pesaing yang ada.
Gambar 2.5 Kekuatan Bersaing dalam Perusahaan
Sumber: Porter (1998) dalam Kuntjoroadi dan Safitri, 2009
Keunggulan bersaing juga dapat berupa keunggulan posisi dari pesaing,
seperti halnya yang dijelaskan oleh Chenet al., (2009) dalam Dalimunthe
(2017;21) bahwa keunggulan kompetitif sebagai perusahaan yang memiliki
beberapa posisi dimana para pesaing tidak dapat meniru strategi perusahaan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
52
sehingga perusahaan memperoleh manfaat yang berkelanjutan. Chenet ai.,
(2009) dalam Dalimunthe (2017:19) lebih lanjut menjelaskan terdapat empat
pengukuran keunggulan bersaing perusahaan, diantaranya; 1) apakah
perusahaan memiliki biaya yang lebih rendah dibandingkan dengan pesaing;
2) apakah perusahaan memiliki kemampuan manajerial yang lebih baik dari
pesaing; 3) apakah perusahaan memiliki profitabilitas yang lebih baik; dan 4)
apakah perusahaan merupakan penggerak utama di beberapa bidang dan
menempati posisi yang penting.
Keunggulan bersaing dari pemahaman kekuatan kompetitif juga dapat
berupa kinerja perusahaan. Porter (1990) dalam Dalimunthe (2017:19)
menjelaskan bahwa keunggulan bersaing adalah jantung kinerja pemasaran
untuk menghadapi persaingan. Keunggulan bersaing diartikan sebagai
strategi benefit dari perusahaan yang melakukan kerjasama untuk
menciptakan keunggulan bersaing yang lebih efektif dalam pasarnya. Strategi
ini harus didesain untuk mewujudkan keunggulan bersaing secara terus
menerus sehingga perusahaan dapat mendominasi baik dipasar maupun pasar
baru. Keunggulan bersaing pada dasarnya tumbuh dari nilai-nilai atau
manfaat yang diciptakan oleh perusahaan bagi para pelanggan. Pelanggan
umumnya lebih memilih membeli produk yang memiliki nilai lebih dari yang
diinginkan atau diharapkannya. Namun demikian nilai tersebut juga akan
dibandingkan dengan harga yang ditawarkan. Pembelian produk akan terjadi
jika pelanggan menganggap harga produk sesuai dengan nilai yang
ditawarkannya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
53
2.8 Penelitian Sebelumnya
Dalam beberapa penelitian terdahulu, menemukan bahwa komunikasi
pemasaran yang baik dari suatu destinasi wisata dapat meningkatkan jumlah
kunjungan wisatawan suatu negara tertentu. Penelitian mengenai
perencanaan promosi pariwisata Kabupaten Sleman Yogyakarta yang belum
pernah dilakukan sebelumnya. Penelitian-penelitian lain dengan pariwisata
yang merujuk pemasaran pariwisata yang bertanggung jawab dan
berkelanjutan adalah :
1) Peneliti : Marselinus
Judul Penelitian : Perencanaan Pola Komunikasi Pemasaran Terpadu
untuk Festival dan Acara Budaya dan Kesenian di Daerah Istimewah
Yogyakarta dalam meningkatkan kunjungan Wisatatawan Mancanegara
Metode Penelitian : Deskriptif Kualitatif
Tujuan penelitian : tujuan pertama untuk mengetahui pola komunikasi
pemasaran festival dan acara budaya dan kesenian (events) di Daerah
Istimewa Yogyakarta. Tujuan kedua mengevaluasi efektivitas pola
komunikasi pemasaran events di DIY. Tujuan ketiga merancang pola
komunikasi pemasaran baru yang lebih efektif untuk events di DIY.
2) Peneliti : Muh Isra Iradat
Judul Penelitian : Perumusan Strategi Pemasaran untuk Kabupaten
Wonosobo sebagai Destinasi Berbasis Ekowisata.
Metode Penelitian : deskriptif kualitatif
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
54
Tujuan Penelitian : untuk merumuskan strategi pemasaran pariwisata
yang berbasis ekowisata di kabupaten wonosobo. Destinasi yang berbasis
ekowisata belum banyak yang dikunjungi oleh wisatawan dan belum
terdapatnya strategi pariwisata yang berbasis ekowisata.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Desain Penelitian
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif yaitu suatu
penelitian yang dilakukan dengan tujuan untuk mencari solusi dan pemecahan
masalah terhadap suatu permasalahan yang terjadi ( Nasir, 2009).
Penelitian kualitatif adalah penelitian yang mencoba memahami
fenomena dalam konteks naturalnya dimana peneliti tidak berusaha untuk
memanipulasi fenomena yang diamati. Penelitian kualitatif menganggap
bahwa realitas adalah bentuk pikiran manusia. Proses penelitian kualitatif
lebih fleksibel dan dalam artian langkah selanjutnya akan ditentukan oleh
temuan selama proses penelitian (Sarosa, 2012).
Menurut Sugiyono (2014) penelitian kualitatif digunakan untuk
mendapatkan data yang mendalam, suatu data yang mengandung makna.
Penelitian kualitatif menekankan pada makna. penelitian kualitatif adalah
penelitian yang digunakan untuk meneliti pada obyek alamiah, dimana
narasumber adalah sebagai instrumen kunci. Teknik pengumpulan data
dilakukan secara triangulasi (gabungan), analisis data bersifat induktif, dan
hasil penelitian lebih menentukan makna dari pada generalisasi. Berhubungan
dengan pendekatan ini, maka peneliti mengumpulkan, menganalisis, dan
menafsirkan data yang berkaitan dengan situasi yang terjadi pada tempat
penelitian ini. Penelitian ini merupakan studi
53
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
54
kasus dengan kasus yang diambil adalah Kabupaten Sleman Daerah Istimewa
Yogyakarta.
3.2 Locus Kajian
Penelitian ini dilakukan di Kabupaten Sleman Daerah Istimewa Yogyakarta
sebagai objek penelitian. Data-data penelitian didapatkan dari hasil
wawancara, internet, media sosial, dan tanya jawab yang dilakukan ketika
berada di tempat-tempat penelitian.
3.3 Matode Pengumpulan Data
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data
sekunder. Untuk mendapatkan data yang dibutuhkan, ada dua jenis
pendekatan untuk memperoleh data, yaitu observasi dokumen dan
wawancara. Observasi menurut Sugiyono (2014), adalah suatu cara untuk
mendapatkan data melalui pengamatan secara langsung dan melihat fakta-
fakta yang berhubungan dengan permasalahan penelitian. Adapun metode
diskusi kelompok terarah (focus group discussion) juga sebagai metode
dalam mengumpulkan data. Dalam metode pengumpulan data ini terdapat
kelompok-kelompok yang terlibat dalam diskusi kelompok terarah (focus
group discussion) yaitu dari Dinas Pariwisata Kabupaten Sleman, GENPI
(Generasi Pesona Indonesia), ASITA (Association of the Indonesian Tours
and Travel Agencies), dan Himpunan Pramuwisata Indonesia (HPI).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
55
3.3.1 Observasi
Observasi adalah suatu cara untuk mendapatkan data melalui pengamatan
secara langsung dan melihat fakta-fakta yang berhubungan dengan
permasahalahan penelitian. Teknik observasi yang digunakan adalah
observasi terus terang. Sugiyono (2014), menyatakan bahwa dalam hal ini,
peneliti mengumpulkan data secara terbuka kepada sumber data, bahwa
peneliti sedang melakukan penelitian. Maka hal ini yang akan di observasi
dalam penelitian ini adalah berupa kajian-kajian yang sudah dilakukan oleh
Dinas Pariwisata, data-data kepariwisataan, baik yang sudah diterbitkan oleh
Dinas Pariwisata Daerah Istimewa Yogyakarta, Dinas Pariwisata Kabupaten
Sleman, Badan Pusat Statistik, dan lain-lain. Observasi juga dilakukan atas
penggunaan internet, media sosial (apps, dan lain-lain).
3.3.2 Wawancara
Wawancara merupakan suatu proses untuk mendapatkan informasi secara
langsung dari informan yang ada di lapangan. Metode ini digunakan untuk
mengetahui keadaan sesorang atau daerah sekitar dan merupakan tulang
punggung suatu penelitian karena tanpa wawancara peneliti akan kehilangan
informasi valid dari orang yang menjadi sumber utama penelitian.
Wawancara dilakukan kepada Dinas Pariwisata Sleman, pelaku wisata
ASITA (Association of the Indonesian Tours and Travel Agencies) dan HPI
(Himpunan Pramuwisata Indonesia) serta GENPI (Generasi Pesona
Indonesia). Dalam proses wawancara untuk mendapatkan data penelitian ini
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
56
maka ada beberapa panduan wawancara berupa pertanyaan-pertanyaan yang
diajukan kepada beberapa narasumber.
a. Bagaimana cara menyusun strategi pemasaran pariwisata Kabupaten
Sleman ?
b. Apa saja motivasi perjalanan dari wisatawan nusantara ?
c. Bagaimana Targeting dan Positioning pariwisata Kabupaten Sleman ?
d. Bagaimana analisis target pasar nasional dan pasar internasional
pariwisata Kabupaten Sleman ?
e. Bagaimana Dinas Pariwisata Kabupaten Sleman menyikapi isu strategis
tentang pengembangan pemasaran pariwisata ?
f. Analisis strategi promosi eksiting yang digunakan Kabupaten Sleman
3.4 Pemilihan Narasumber
Pemilihan narasumber dalam penelitian ini menggunakan teknik
purposive sampling, yaitu teknik pemilihan narasumber dengan
pertimbangan tertentu. Pertimbangan tertentu yang dimaksudkan adalah
narasumber didasarkan pada analisis latar belakang dan posisinya di Dinas
Pariwisata Kabupaten Sleman, Kantor ASITA (Association of the Indonesian
Tours and Travel Agencies) dan HPI (Himpunan Pramuwisata Indonesia),
dan komunitas tertentu seperti GENPI (Gerakan Pesona Indonesia), dengan
harapan bahwa narasumber yang dipilih dapat membantu menjawab
pertanyaan penelitian dan memberikan data yang dibutuhkan. Narasumber
yang dipilih dalam penelitian ini adalah Dinas Pariwisata Sleman yaitu
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
57
Kepala Dinas Pariwisata Sleman, Kepala Bidang Promosi Dinas Pariwisata
Sleman, Kepala Seksi Promosi Dinas Pariwisata, Ketua ASITA (Association
of the Indonesian Tours and Travel Agencies) Daerah Istimewa Yogyakarta
dan Ketua HPI (Himpunan Pramuwisata Indonesia), dan perwakilan GENPI
(Generasi Pesona Indonesia). Dengan nama narasumber sebagai berikut
beserta dengan jabatan dan alasan memilih narasumber untuk diwawancara:
No Nama
Narasumber Jabatan
Alasan Memilih
Narasumber
1 Dra. Hj.
Sudarningsih,
M.Si
Kepala Dinas
Pariwisata
Kabupaten Sleman
Narasumber bertanggung
jawab dan mengontrol segala
pengembangan promosi
pariwisata Kabupaten
Sleman.
2 Eka Priastana
Putra, SE, M.Si
Kepala Bidang
Pemasaran
Pariwisata
Kabupaten Sleman
Narasumber bekerja sama
secara aktif dengan pelaku
wisata dalam pengembangan
strategi promosi pemasaran
pariwisata Kabupaten Sleman
3 Kus Endarto,
SE, M.Ec.Dev
Kepala Seksi
Analisa pasar,
dokumentasi dan
informasi pariwisata
Narasumber menganalisis
pasar dan membuat strategi
dengan berbagai madia sosial
yang sudah ada untuk
pengembangan pariwisata
Kabupaten Sleman.
4 Sudiyanto Ketua ASITA DIY Narasumber sebagai pelaku
wisata, dalam hal ini
narasumber sebagai ketua
perkumpulan Tour & Travel
membantu mendatangkan
wisatawan ke Kabupaten
Sleman.
5 Muhamad Iqbal
Yusron, Drs
Ketua HPI DPC
Kabupaten Sleman
Narasumber adalah pelaku
wisata dalam hal menjelaskan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
58
tentang destinasi wisata yang
ada di Kabupaten Sleman.
6 Nunung Elisabet Ketua GENPI Narasumber membantu
mempromosikan pariwisata
Kabupaten Sleman melalui
media sosial.
3.5 Metode Analisis Data
Analisis data dalam penelitian kualitatif dilakukan pada saat
pengumpulan data berlangsung, dan setelah selesai pengumpulan data dalam
periode tertentu (Sugiyono, 2014). Analisis data yang digunakan yaitu
analisis konten (Content Analysis) dan analisis data didasarkan pada teori
yang telah dijelaskan (Emic Approach), yang dimaksud dengan (Emic
Approach) adalah menggunakan konsep sebagai dasar untuk
mendeskripsikan strategi pemasaran yang sekarang dilakukan (sudah
dilaksanakan) dan untuk merumuskan strategi pemasaran.
Sebelum melakukan analisis konten, maka penulis melakukan reduksi
data hasil yang didapatkan dari hasil wawancara dengan para narasumber.
Reduksi ini bertujuan untuk menajamkan, mengorganisir, dan membuang
data yang tidak diperlukan sedemikian rupa sehingga diperoleh data yang
lebih terfokus. Triangulasi adalah teknik pemeriksaan keabsahan data yang
memanfaatkan sesuatu yang lain diluar data untuk keperluan pengecekan atau
sebagai pembanding terhadap data itu (Moleong 2015). Kemudian hasil
analisis disajikan dalam uraian hasil wawancara yang dikaitkan dengan teori
strategi pemasaran. Kemudian dikembangkan dengan bentuk paragraf yang
berisi ringkasan analisis.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
59
3.6 Perancangan Perencanaan Strategi Pemasaran Pariwisata Kabupaten
Sleman
Perencanaan strategi pemasaran periwisata Kabupaten Sleman
didesain dengan konsep dan teori pemasaran yang dikaitkan dengan data serta
analisis hasil wawancara dan observasi. Sehingga dapat dirancang strategi
pemasaran yang efektif untuk pariwisata Kabupaten Sleman berdasarkan
komunikasi pemasaran terpadu (intergrated marketing communication) dan
teori pendukung lainnya yang telah dijelaskan di BAB II.
Arahan strategi pemasaran pariwisata Kabupaten Sleman dimulai dari
menganalisis tentang segmentasi, targeting, positioning dan 4P yaitu produk,
harga, tempat, dan promosi serta kerja sama antar pemangku kepentingan di
Kabupaten Sleman. Sehingga akan mempermudah perencanaan strategi
pemasaran pariwisata Kabupaten Sleman dan merumuskan semua arahan
strategi yang terbagi menjadi beberapa tema dan program-program harus
dilaksanakan secara kolaboratif untuk dijadikan sebagai strategi pemasaran
pariwisata dan menjadi suatu roadmap pemasaran pariwisata yang membuat
kerja sama pemangku kepentingan dalam mempromosikan pariwisata
Kabupaten Sleman untuk mendatangkan wisatawan berkunjung ke
Kabupaten Sleman.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Konsep Dasar Perumusan Strategi Manajemen
Kerangka berpikir dari penelitian ini adalah untuk menyusun strategi
pemasaran pariwisata Kabupaten Sleman dilihat dari pemahaman pasar yang
mempengaruhi pemahaman produk dan juga yang mempengaruhi
pemahaman persaingan. Hal ini dapat dilihat dari gambar 4.1 di bawah ini :
Gambar 4.1 Kerangka Berpikir dari Penyusunan Strategi Pemasaran
Pariwisata Kabupaten Sleman
Gambar 4.1 menjelaskan tentang kerangka berpikir dari penyusunan
strategi pemasaran pariwisata Kabupaten Sleman, dilihat dari pemahaman
pasar akan analisis segementasi dan pemilihan pasar sasaran. Segmentasi
yang dimaksud dalam analisis ini ialah pembagian kelompok yang memiliki
perbedaan kebutuhan, karateristik atau perilaku yang berbeda dalam suatu
pasar tertentu. Sedangkan untuk pemilihan pasar sasaran yang dimaksud ialah
mengevaluasi keaktifan daya tarik setiap segmen pasar dan memilih salah
satu pasar atau lebih dari segmen pasar tersebut untuk dimasuki. Dari gambar
4.1 bisa diketahui tentang pemahaman pasar dan selanjutnya melihat
60
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
61
pemahaman produk mengenai jenis wisata dan keragaman produk, setelah itu
mengetahui tentang pemahaman produk selanjutnya perlu juga pemahaman
tentang persaingan dalam hal pendefinisian persaingan dan produk yang
ditawarkan.
4.2 Perumusan Strategi Pemasaran Pariwisata
Perumusan strategi pemasaran pariwisata dalam penelitian ini melalui
enam tahapan seperti yang diungkapkan oleh Kepala Dinas Pariwisata
Kabupaten Sleman untuk menjawab pertanyaan penelitian pertama yaitu
bagaimana cara menyusun strategi pemasaran pariwisata Kabupaten Sleman.
Ibu Dra. Hj. Sudarningsih, M.Si mengatakan bahwa
“Kabupaten Sleman memiliki Destinasi Wisata yang sangat banyak.
Akan tetapi kurangnya strategi pemasaran dan kerja sama antar
pemangku kepentingan untuk menaikkan posisi pariwisata Kabupaten
Sleman di Daerah Istimewa Yogyakarta, untuk itu sudah seharusnya
kita merumuskan strategi pemasaran untuk meningkatkan minat
kunjungan wisawatan ke Kabupaten Sleman dengan memberikan
beberapa tahapan agar bisa berjalan secara bersama-sama”.
Hal ini juga dibenarkan oleh Kepala Bidang Pemasaran yaitu Bapak Eka
Priastana Putra, SE, M.Si bahwa
“tahun ini memang kita baru menyusun strategi pemasaran untuk
pariwisata Kabupaten Sleman dikarenakan kita dari kemarin selalu
berjalan sendiri dalam pengembangan pariwisata Kabupaten Sleman.
Untuk dalam tahapan-tahapan ini yang akan membantu kita untuk
bekerja sama dalam peningkatan strategi pemasaran Kabupaten
Sleman.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
62
Ketua ASITA yaitu Pak Sudiyanto juga menambahkan bahwa
”memang perlu membuat tahapan-tahapan dalam merumuskan
strategi pemasaran pariwisata Kabupaten Sleman agar kita semua
selaku pelaku wisata bisa bekerja sama dengan semua pemangku
kepentingan yang ada di Kabupaten Sleman. Karena selama ini kerja
sama untuk mempromosikan pariwisata Kabupaten Sleman selalu
berjalan sendiri. Untuk itu saya mengharapkan agar kedepannya
dengan tahapan-tahapan yang akan dirumuskan bisa terjadi terjalin
kerja sama yang baik antara kita semua agar bisa menaikkan
pariwisata Kabupaten Sleman
Tahapan-tahapan tersebut adalah sebagai berikut:
1. Penetapan Target Market dan Positioning
Menurut Craven (1997) dalam Adam (2011), target market merupakan
keputusan strategi bisnis yang paling menentukan. Pilihan strategis ini
diimplementasikan oleh keputusan manajemen tentang bagaimana
bersaing dalam setiap pasar yang diminati. Strategi target pasar dan
memposisikan produk dilakukan dengan mengidentifikasi dan
menganalisis segmen pada pasar produk; memutuskan segmen mana
yang akan dijadikan target pasar; dan merancang dan
mengimplementasikan strategi posisikan untuk setiap segmen pasar
(Craven, 1997) dalam Adam (2011). Penetapan target market yang
dimaksud dalam penelitian ini adalah menilai segmen yang akan diambil
dalam penelitian ini. Sedangkan untuk Positioning yang dimaksud dalam
penelitian ini adalah bagaimana memposisikan produk yang akan
dirasakan dalam benak calon wisatawan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
63
2. Market Insight
Market Insight berhubungan erat dengan consumer insight, dimana untuk
bisa mencapai tujuan sebuah market insight, sangat penting untuk
mendengarkan konsumen, dimana saja mereka berada, mencari tahu apa
yang sebenarnya mereka rasakan (Rachmander, 2000) dalam Fadilah
(2016). Menurut Hamilton (2007:26) dalam Fadilah (2016) consumer
insight merupakan sebuah aspek yang sangat luas, bukan hanya meliputi
bagaimana konsumen menggunakan produk atau jasa, tetapi juga
bagaimana mereka menggunakan sebuah media, khususnya media
digital. Secara sederhana market insight adalah upaya dalam memahami
pengetahuan tentang pasar yaitu karateristik dan perilaku wisatawan
yang mendalam. Analisis pasar ini meliputi segmen wisatawan
mancanegara dan wisatwan nusantara yang menjadi sasaran pasar dalam
penelitian ini.
3. Analisis Pesaing
Dewasa ini, perusahaan menghadapi era persaingan yang paling
hebat. Meskipun demikian, dengan beralih dari filosofi produk dan
penjualan ke filosofi pemasaran holistik, perusahaan akan mendapatkan
peluang yang lebih baik untuk memenangkan persaingan. Dasar dari
orientasi pemasaran yang dibentuk dengan baik adalah hubungan
pelanggan yang kuat. Pemasar harus berhubungan dengan pelanggan,
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
64
menginformasikan, melibatkan diri, dan mungkin bahkan mendorong
mereka ke dalam proses tersebut (Kotler, 2008:133).
Day dan Wensley (2010) dalam Wulandari (2013) menyatakan
bahwa, kemampuan manajemen mengenali pesaingnya akan membantu
dan menggali berbagai informasi mengenai apa dan bagaimana pesaing
menjalankan bisnis serta model strategi yang diterapkan, sehingga
manajemen memperoleh kepastian bahwa strategi dan aktivitas apapun
yang dilakukan perusahaan tidak didahului oleh pesaingnya. Analisis
pesaing merupakan upaya mengidentifikasi dan menganalisis produk
pesaing dan upaya pemasaran yang dilakukan oleh destinasi wisata yang
menjadi pesaing Kabupaten Sleman. Dalam hal ini, Kabupaten Sleman
juga mengidentifikasi pesaing yang bisa dijadikan pihak yang bisa
bekerja sama di masa yang akan datang.
4. Analisis Produk-Pasar
Pada dasarnya strategi pemasaran adalah mencari kecocokan antara
kemampuan internal perusahaan dengan peluang eksternal yang ada
dipasar. Mencari kecocokan ini merupakan tanggung jawab dari bagian
pemasaran untuk menerapkan strategi pemasaran yang sesuai dengan
produk yang dihasilkan dan sesuai dengan segmen pasar yang ingin
dituju oleh produk yang diluncurkan. Mengenali karakteristik pasar dan
struktur pasar sangatlah menguntungkan bagi perusahaan untuk tetap
dapat bersaing dan survive (kelangsungan hidup perusahaan).
Kelemahan dan keunggulan perusahaan hendaknya dianalisis sehingga
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
65
menjadi sebuah titik tolak yang kuat buat perusahaan dalam mengambil
keputusan yang efektif dan efisien serta untuk memperkuat posisinya dari
para pesaing yang ada (Sudiyanto dan Rismansyah, 2017).
Analisis Produk-Pasar dalam hal ini untuk menganalisis kebutuhan
wisatawan yang disesuaikan dengan produk wisata yang dimiliki oleh
Kabupaten Sleman. Jadi, strategi pemasaran selalu dirancang untuk
menganalisis selera pasar dan produk yang selalu dikembangkan dengan
selera pasar tersebut. Adapun pertimbangan yang penting karena produk
wisata merupakan entitas yang memiliki karakternya masing-masing,
sehingga promosi yang dilakukan harus memilih pasar yang tepat yang
sesuai dengan karakter segmen pasar tertentu. Sebaliknya untuk
mempromosikan suatu produk pariwisata, perlu melakukan
pengembangan produk tersebut secara serius, sehingga wisatawan
datang, wisatawan tersebut tidak kecewa dengan produk wisata tersebut
dan menjadi kontra promosi bagi destinasi tersebut.
5. Konsep dan Tema dalam Strategi Promosi
Menurut Sistaningrum (2002 : 98) dalam Manefe, Tuty, dan Yermias
(2016), tujuan promosi meliputi empat hal, yaitu memperkenalkan diri,
membujuk, modifikasi dan membentuk tingkah laku serta mengingatkan
kembali tentang produk dan perusahaan yang bersangkutan. Untuk
menarik minat wisatawan atau target pasar untuk mengunjungi destinasi
wisata Kabupaten Sleman seperti yang sudah ditentukan, maka perlu
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
66
menyusun dan merancang konsep dan tema untuk setiap segmen pasar
yang akan disasar.
6. Roadmap (peta panduan)
Roadmap (yang merupakan strategi promosi yang bersifat taktikal)
adalah perencanaan secara rinci untuk menjelaskan tahapan dan peran
dari pemangku kepentingan. Roadmap untuk menyelaraskan kinerja
pemangku kepentingan dan untuk merencanakan anggaran dalam rangka
mengembangkan promosi.
4.3 Motivasi Perjalanan Wisatawan Nusantara
Perjalanan wisatawan nusantara (wisnus) adalah perjalanan wisata
dengan ruang lingkup masih di dalam suatu negara yang sama. Dalam hal ini
dilakukan oleh penduduk Indonesia dalam wilayah geografis Indonesia yang
secara sukarela kurang lebih 6 bulan dan bertujuan tidak untuk sekolah atau
bekerja ditempat yang dituju, untuk mengunjungi objek wisata dan menginap
di tempat yang dituju, dan atau jarak tempu perjalanan pulang pergi sama atau
lebih besar dari 200 km. dengan menjelaskan motivasi perjalana wisatawan
nusantara maka Bapak Kus Endarto, SE, M.Ec.Dev selaku Kepala Bidang
Analisis pasar pariwisata Kabupaten Sleman mengatakan bahwa
“motivasi perjalanan wisatawan sebenarnya sudah ada dalam peraturan
Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif. Sehingga kita hanya perlu
menambahkan dan menentukan sagmen dan target pasar yang akan kita
sasar”
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
67
Tabel 4.1 Motivasi Perjalanan Wisatawan Nusantara
MOTIVASI PERJALANAN WISATAWAN NUSANTARA
BERLIBUR/REKREASI
SEGMEN WISNUS PERSONAL - WISATA UMUM
MENGUNJUNGI TEMAN KELUARGA
PENDIDIKAN
SEGMEN WISNUS PERSONAL - WISATA MINAT KHUSUS
KESEHATAN
ZIARAH KEAGAMAAN
OLAHRAGA KESENIAN
PROFESI/BISNIS
SEGMEN WISNUS BISNIS/PEMERINTAH
MISI: PERTEMUAN KONGRES
LAINNYA
Sumber : llitbangjakpar, Kemenpar & BPS, 2015.
Tabel 4.1 menunjukkan bahwa ada tiga segmen pasar yang
mempengaruhi motivasi perjalanan wisatawan nusantara. Segmen pertama
yaitu segmen wisatawan nusantara personal – wisatawan umum, yang
merupakan wisatawan nusantara dengan tujuan untuk berlibur/rekreasi atau
mengunjungi orang terdekat seperti kerabat atau keluarga. Segmen kedua
wisatatawan minat khusus, yang melakukan wisata dengan tujuan
pendidikan atau ziarah maupun olahraga/kesenian. Segmen ketiga adalah
wisatawan nusantar yang melakukan bisnis/pemerintah, merupakan
wisatawan nusantar dengan kepentingan kerja atau bisnis.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
68
4.4 Targeting dan Positioning Kepariwisataan Sleman
Targeting dan Positioning dalam penelitian ini yang menjadi dasar
keputusan dalam membuat keputusan untuk perumusan strategi pemsaran
untuk melakukan promosi terhadap destinasi wisata Kabupaten Sleman.
Ibu Dra. Hj. Sudarningsih, M.Si mengatakan bahwa
“menurut saya kita bisa membagi sasaran pasar kita sesuai dengan
geografis yang sudah dibagi sesuai anjuran Kementerian Pariwisata dan
Ekonomi Kreatif dan membangun brand untuk Kabupaten Sleman
sehingga dapat menarik wisatawan untuk berkunjung ke Kabupaten
Sleman”
Hal ini juga ditambahkan oleh Ketua Himpunan Pramuwisata Indonesia
DPC Kabupaten Sleman yaitu Bapak Drs. Muhamad Iqbal Yusron yang
mengatakan bahwa
“pramuwisata atau tour guide selalu melihat dan menilai setiap
wisatawan yang berkunjung ke Kabupaten Sleman dan kita juga bisa
menilai dan bertanya-tanya tentang asal dari wisatawan tersebut. Kita
dihimpunan juga selalu melihat tentang sikap dan perilaku dari
wisatawan tersebut, entah apa yang diinginkan oleh wisatawan yang
berkunjung. Nah hal ini juga dapat membantu Kabupaten Sleman dalam
merumuskan arahan strategi pemasaran untuk Pariwisata Kabupaten
Sleman, karena setiap wisatawan selalu memiliki rasa ingin tahu tentang
budaya Indonesia untuk itu kita harus membangun brand yang
mengangkat budaya kita sendiri. Kami juga inginnya pariwisata
Kabupaten Sleman ini sesuai dengan branding dan harus digerakkan
bersama-sama, baik secara pribadi, oleh pemerintah dan masyarakat
yang memang mereka yang mengerti tentang lingkungan dan
kebudayaannya yang saat ini jadikan sebagai destinasi dan ketika dal itu
terjadi maka akan terus berlanjut secara jangka. ”.
1. Targeting
a. Wisatawan Mancanegara (dasar: geografis)
b. Wisatawan nusantara (geografis, keperilakuan, dan psikografis).
2. Positioning ; Sleman the Living Culture, part of Jogja
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
69
a. Keunggulan/keunikan budaya dan alam.
b. Budaya yang dinamis dan harmonis (antar etnis, agama, local-
global, dan tradisional-modern).
4.5 Target Pasar (Nasional)
Dalam strategi promosi yang dilakukan oleh Kementerian Pariwisata
Indonesia untuk menarik wisatawan untuk datang berkunjung ke Indonesia,
bisa dibilang cukup berhasil. Kepala Dinas Pariwisata Kabupaten Sleman Ibu
Dra. Hj. Sudarningsih, M.Si. mengatakan bahwa
“untuk merumuskan strategi pemasaran ini maka, menurut saya, pasar
yang paling gampang untuk disasar adalah pasar yang dekat-dekat
dengan Indonesia yaitu Malaysia, Singapura dan Negara-negara di
kawasan ASEAN. Karena dilihat dari target pasar nasional bahwa
jumlah wisatawan Malaysia lebih banyak berkunjung ke Indonesia, dan
sesuai dengan keputusan yang sudah di buat di SK Gubernur Daerah
Istimewa Yogyakarta no. 193/2018. Dimana jumlah wisatawan
mancanegara terbesar adalah Malaysia di peringkat 1 dan Singapura di
peringkat 3 berdasarkan data statistik dari Kementerian Pariwisata dan
Ekonomi Kreatif pada tahun 2018 ”
Dilihat dari jumlah kunjungan wisatawan mancanegara pada tahun 2018.
Tabel 4.2. jumlah kunjungan wisatawan mancanegara 2018 dan Target tahun
2019.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
70
Tabel 4.2 Memaparkan Jumlah Total Wisatawan Mancanegara dan Target
Jumlah untuk masing-masing Negara.
KEBANGSAAN 2018 2019
Malaysia 2,501,611 2,900,000
Filipina 217,644 260,000
Singapura 1,768,598 2,120,000
Thailand 122,252 150,000
Vietnam 75,632 100,000
ASEAN Lainnya 770,805 900,000
Hongkong 90,812 120,000
India 595,060 800,000
Jepang 530,171 700,000
Korea Selatan 358,527 500,000
Taiwan 207,707 300,000
Tiongkok / Cina 2,137,450 3,500,000
Timor Leste 1,762,120 1,750,000
Asia Lainnya 160,935 200,000
Arab Saudi 165,895 200,000
Uni Emirat Arab 7,081 10,000
Timur Tengah Lainnya 93,951 100,000
Perancis 287,662 400,000
Jerman 273,847 400,000
Belanda 209,664 300,000
Inggris 391,820 500,000
Rusia 125,697 160,000
Eropa Lainnya 720,199 760,000
Amerika Serikat 387,295 550,000
Amerika Lainnya 180,391 200,000
Australia 1,301,225 1,500,000
Selandia Baru & Oseania Lainnya
132,434
120,000
Papua Nugini 143,143 200,000
Afrika 88,626 80,000
Lainnya 220,000
JUMLAH WISMAN TOTAL
15,808,254
20,000,000
Sumber : Diolah dari Data Kemenpar, 2018
Jika dilihat dan dianalisis dari tabel 4.2 yang menunjukkan target
wisatawan yang harus didatangkan oleh Indonesia, dalam hal ini merupakan
tugas Kementerian Pariwisata. Target untuk wisatawan mancanegara yang
berkunjung ke Indonesia, sesuai target Kementerian Pariwisata relevan untuk
Kabupaten Sleman untuk mengetahui wisatawan mancanegara yang paling
potensial dan yang selama ini menjadi sasaran pasar untuk Indonesia. Karena,
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
71
jika dilihat dari tabel 4.2 sepuluh negara yang mendatangkan wisatawan
mancanegara yaitu Malaysia, Tiongkok/Cina, Singapura, Timor Leste,
Australia, India, Jepang, Inggris, Amerika Serikat, dan Korea Selatan.
Tiongkok/Cina menjadi target pasar terbesar untuk skala nasional kemudian
diikut oleh Timur Leste dan Australia. Ini menjadi tantangan bagi pemerintah
agar bisa mengembangkan produk wisata yang ada didalam negeri agar
membuat wisatawan tertarik untuk berkunjung di Indonesia.
4.6 Target Market
Target market bila diartikan maka suatu kelompok konsumen yang
menjadi sasaran pendekatan perusahaan untuk membeli produk yang dijual.
Dalam hal ini bahwa produk yang akan dijual adalah destinasi wisata dari
Kabupaten Sleman kepada wisatawan-wisatawan mancanegara maupun
domestik. Singkatnya target pasar adalah kelompok yang akan dilayani sebagi
konsumen. Target pasar juga biasanya mempunyai umur, sifat dan karakter
yang mungkin hampir sama atau berbeda. Di bawah ini ada target pasar untuk
wisatawan mancanegara dan wisatawan nusantara.
1. Wisatawan mancanegara (SK Gubernur Daerah Istimewa Yogyakarta
no. 193/2018)
a. ASEAN (Singapura, Malaysia, Thailand, Vietnam, Myanmar,
Filipina, Laos, Kamboja, Brunei);
b. Jepang;
c. Belanda, Jerman, Perancis.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
72
d. Sesuai dengan SK Gubernur Daerah Istimewa Yogyakarta no.
193/2018 mengatakan bahwa dari segi produk Yogyakarta lebih
menarik bagi pasar-pasar Jerman, Belanda, dan Jepang, karena
Wisatawan Belanda tertarik dengan barisan kolonial, kemudian
dengan status Yogyakarta yang pernah menjadi Ibukota Negara
Indonesia. Wisatawan Jepang lebih tertarik dengan candi prambanan
dan candi Borobudur dikarenakan heritage wisatawan jepang sangat
kuat, dan secara tradisional mereka menjadi pasar tradisional
2. Wisatawan Nusantara
a. Pelajar/Mahasiswa daei Daerah lain.
b. Wisatawan Jakarta.
c. VFR (Visiting Friends and Relatives)
d. Week-enders.
e. Repeaters.
4.7 Isu Strategis dalam Pengembangan Pemasaran Pariwisata Kabupaten
Sleman
Isu strategis dalam pengembangan strategi promosi pariwisata Kabupaten
Sleman adalah sebagai berikut:
1. Wisatawan mancanegara berkontribusi sangat kecil pada jumlah total
wisatawan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
73
2. Tren produk yang disukai berbeda antara wisatawan mancanegara dan
wisatawan nusantara.
3. Strategi promosi perlu untuk lebih well-targeted.
4. Koordinasi dan kemitraan menjadi solusi untuk keterbatasan anggaran
(low budget but higher impact).
Seperti yang terjadi di Kabupaten Sleman terkait isu pengembangan
pemasaran pariwisata maka, Pak Eka Priastana Putra, SE, M.Si mengatakan
bahwa
“dilihat dari data yang sudah, bahwa memang wisatawan mancanegara
berpartisipasi sangat sedikit untuk berkunjung ke Kabupaten Sleman.
Untuk itu tugas kita kedepannya harus menyiapkan strategi pemasaran
untuk mendatangkan wisatawan mancanegara berkunjung ke Kabupaten
Sleman dengan bantuan teman-teman pelaku wisata yang berada di
Kabupaten Sleman”
Hal ini senada dengan penjelasan Kepala Bidang Pemasaran Pariwisata
Kabupaten Sleman, Ibu Hj. Sudarningsih, mengenai isu pengembangan
pemasaran pariwisata Kabupaten Sleman bahwa
“kita selalu mengupayakan untuk mempromosikan pariwisata
Kabupaten Sleman untuk wisatawan mancanegara karena wisatawan
dari berbagai mancanegara memiliki budaya, perilaku, dan keinginan
yang berbeda-beda dengan wisatawan domestik. Ada fenomena dimana
wisatawan mancanegara cenderung menyukai tempat-tempat destinasi
tertentu atau produk wisata tertentu yang difavoritkan, untuk itu
kedepannya kita perlu bekerja sama dan tidak ada lagi yang berjalan
sendiri-sendiri dalam mempromosikan pariwisata Kabupaten Sleman”
4.8 Analisis Atas Strategi Promosi Existing
1. Analisis Secara Keseluruhan atas Media/Platform Promosi yang
Digunakan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
74
Strategi promosi eksisting dari pariwisata Kabupaten Sleman
meliputi penggunaan berbagai media komunikasi, yaitu konvensional
maupun digital. Menggunakan perspektif produk-pasar untuk
menganalisis strategi promosi pariwisata eksisting (dapat melihat jenis
produk yang akan dipasarkan dan melihat segmen pasar yang akan
disasar oleh Kabupaten Sleman) perspektif produk-pasar adalah sebagai
berikut.
Gambar 4.2 Perspektif Produk-Pasar
Sumber: Cravens & Piercy, 2001
Dari gambar 4.2 perspektif produk-pasar merupakan persepsi
konsumen terhadap kualitas atau keunggulan suatu produk dan jasa
dengan maksud yang diharapkan oleh konsumen (Tjiptono, 2012:12).
Maka Kabupaten Sleman bisa menganalisis produk yang akan
dipasarkan untuk menarik minat kunjung wisatawan mancanegara
maupun wisatawan nusantara. Dari pernyataan yang disampaikan oleh
Kepala Dinas Pariwisata Kabupaten Sleman, Ibu Dra. Hj. Sudarningsih
mengatakan bahwa
“produk wisata berupa events Kabupaten Sleman tidak pernah
dipromosikan secara bersama atau dibawa secara khusus dalam
kegiatan internasional di dalam atau luar negeri yang diikuti oleh
Dinas Pariwisata Kabupaten Sleman. Serta produk wisata events
selalu digabungkan dengan produk wisata lainnya dan porsinya pun
masih sedikit dibandingkan produk lainnya karena sebatas
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
75
pembagian kalender of events dan untuk kedepannya kita akan
menggandeng Kemeparekraf untuk mempromosikan event-event
yang ada di Kabupaten Sleman. Untuk itu saya meminta kerja sama
dari teman-teman pelaku wisata untuk bekerja sama dalam
mempromosikan produk wisata Kabupaten Sleman”
Dan hal ini dilanjutkan dengan pernyataan dari Ketua GENPI
Nunung Elisabet menyampaikan bahwa
“kami dari GENPI siap untuk mendukung apa yang dikatakan oleh
Ibu Kadis dan siap untuk mempromosikan produk wisata Kabupaten
Sleman di medsos kami kedepannya jika kita bekerja sama seperti
yang akan dilaksanakan kedepannya”
Adapun produk-produk yang dimilik oleh Kabupaten Sleman
sebagai berikut:
a. Event yang terkait dengan produk unggulan
1) Sleman Temple Run.
Sleman Temple Run menjadi salah satu Event Lari International
dengan tipe Trail Run dengan rute melintasi candi-candi yang
berada di Kabupaten Sleman. Sleman Tempel Run yang
menjadi produk unggulan untuk menarik wisatawan dari
berbagai negara dan wisatawan domestik untuk ikut
berpartisipasi dalam event.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
76
Gambar 4.3 Sleman Tempel Run
Sumber: Google.com
Gambar 4.4 Wisatawan Mancanegara Mengikuti Event
Sleman Temple Run
Sumber: google.com
2) Merapi Marathon.
Merapi Marathon yang menjadi program unggulan dari
Kementrian Pariwisata dan Dinas Pariwisata Kabupaten Sleman
untuk menarik wisatawan datang ke Kabupaten Sleman agar
memperkenalkan objek-objek pariwsata Indonesia ke
wisatawan mancanegara. Dinas Pariwisata Kabupaten Sleman
juga menggandeng komunitas-komunitas lari dari Yogyakarta
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
77
untuk bersinergi memunculkan sebuah event lari berskala
internasional di Gunung Merapi.
Gambar 4.5 Peserta Merapi Marathon
Sumber: Google.com
3) Jelajah Merapi.
Jelajah Merapi merupakan agenda tahunan untuk menarik wisatawan baik
domestik maupun manca negara untuk berkunjung ke Daerah Istimewa
Yogyakarta khususnya ke obyek-obyek daya Tarik wisata di Kabupaten
Sleman. Wisata tracking saat ini sudah menjadi alternatif yang banyak
diminati banyak kalangan karena menawarkan panorama alami serta menjadi
wahana berwisata sekalugus olah raga. Diharapkan program unggulan dari
Dinas Pariwisata Kabupaten Sleman akan dapat menumbuhkan minat
wisatawan untuk berkunjung ke destinasi Kabupaten Sleman.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
78
Gambar 4.6 Peserta Jelajah Merapi
Sumber: Google.com
Gambar 4.7 Peserta Jelajah Merapi
Sumber: Google.com
b. Event yang terkait dengan Brand Essence
1) Sleman Fashion Week.
Perkembangan fashion di Indonesia semakin hari semakin
meningkat. Karena fashion mempunyai potensi bisnis dan daya
Tarik tersendiri. Saat ini dunia fashion memberikan inspirasi
kepada pecinta mode secara global dan sector pariwisata. Daya
Tarik ini bisa saling bersinergi mengingat fashion dapat menjadi
bagian menarik yang dapat ditawarkan ke sektor lain yakni
pariwisata. Fashion dan pariwisata bisa saling berkolaborasi
untuk mempromosikan Indonesia terutama Kabupaten Sleman
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
79
dan memperlihatkan potensi fashion Indonesia yang pada
akhirnya turut mendongkrak kunjungan wisatawan.
Gambar 4.8 Sleman Fashion Week Sleman City Mall
Sumber: Google.com
2) Saparan Bekakak.
Saparan Bekakak merupakan salah satu event pariwisata
yang dimiliki oleh Kabupaten Sleman. Saparan Bekakak adalah
sebuah acara berupa kirab budaya yang rutin yang
diselenggarakan setiap tahun oleh masyarakat Ambarketawang,
Gamping, Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta. Sesuai dengan
nama Sapar yang berasal dari penanggalan Islam syafar, acara
ini digelar pada bulan Syafar (orang Jawa biasa menyebut
sapar). Berdasarkan kepercayaan, awal mula upacara ini
diselenggarakan adalah sebagai bentuk permohonan
keselamatan terhadap sang penunggu gunung karena bencana
longsor di Gunung Gamping yang selalu terjadi pada Bulan
Sapar.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
80
Gambar 4.9 Upacara Saparan Bekakak
Sumber: Google.com
3) Labuhan Merapi.
Labuhan Merapi merupakan upacara tahunan yang
dilaksanakan kraton Ngeyogyakarto dengan waktu pekasanaan
selama dua hari. Labuhan Merapi diadakan dalam rangka
memperingati Jumenengan Dalem Sri Sultan HB X, sekaligus
bentuk rasa syukur dan doa bagi keselamatan raja kraton
Ngeyogyakarto Hadiningrat. Upacara Labuhan ini dimaknai
sebagai persembahan doa kepada Tuhan yang Maha Esa juga
tanda penghormatan bagi leluhur Kraton Ngeyogyakarto
Hadiningrat.
Gambar 4.10 Warga yang mengikut Labuhan Merapi
Sumber: Google.com
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
81
4) Merti Dusun.
Merti dusun adalah salah satu upacara adat yang sering
dilakukan di desa-desa yang berada di Kabupaten Sleman.
Tujuan diadakan merti dusun adalah sebagai wujud rasa syukur
masyarakat terhadap Tuhan yang Maha Esa yang telah
memberikan keselamatan, kesehatan juga rejeki yang
berlimpah, sehingga masyarakat bisa hidup damai, selain itu
juga untuk melestarikan kesenian dan kebudayaan yang ada di
desa-desa di Kabupaten Sleman. Merti dusun juga menjadi salah
satu program Dinas Pariwisata Sleman yang bekerja sama
dengan Dinas Kebudayaan Kabupaten Sleman, dan Sekaran
menjadi program untuk mendatangkan wisatawan.
Gambar 4.11 Merti Dusun di
Desa Gadung Kabupaten Sleman
Sumber : Google.com
5) Berbagai Event Kebudayaan.
a. Event yang melibatkan komunitas
1) Lomba Fotografi di destinasi (Lava Bantal, dll)
b. Iklan yang terkait dengan tema produk (OOH, Print Ads)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
82
1) Desa Wisata
2) Sport tourism (Merapi Marathon dan Sleman Tempe
Run) dan Gaya Hidup (spa, Kuliner, belanja)
4. 9 Analisis atas Media Presence Sleman di Internet
Media presence merupakan salah satu bagian dari bagian digital
marketing. Proses analisis media presence menggunakan beberapa
indikator, diantaranya jumlah follower, jumlah mention atau respons
audience terhadap content, daya jangkau social media marketing strategy
terhadap customer potensial, dan jumlah trafik blog yang dihasilkan.
Analisis atas media presence Kabupaten Sleman di internet menunjukan
bahwa Kabupaten Sleman selalu dikaitkan dengan Yogyakarta. Selanjutnya
pencarian dengan keyword Kabupaten Sleman di Google memiliki jumlah
results nomor tiga diantara kabupaten lainnya atau kota lainnya yang berada
di Daerah Istimewa Yogyakarta. Kata Yogyakarta dan Jogja sudah dianggap
sama oleh Google (gambar 4.14)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
83
Gambar 4.12 Media Presence Kabupaten Sleman di Internet
Sumber: Google.com
Jika dilihat dari perbandingan jumlah pencarian internet tentang
pariwisata Daerah Istimewa Yogyakarta pada tahun 2018, maka pencarian
per Kabupaten/Kota adalah sebagai berikut (lihat gambar 4.14).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
84
Gambar 4.13 Grafik Perbandingan Jumlah Pencarian Internet Tentang
Pariwisata Daerah Istimewa Yogyakarta Tahun 2018 Sumber: trends.google.com
Perbandingan jumlah pencarian tentang destinasi tempat wisata di
Kabupaten Sleman pada tahun 2018 dapat dilihat pada grafik 4.2, dimana
hasil analisis yang menunjukan bahwa yang paling banyak dicari di internet
untuk destinasi tempat wisata yang ada di Kabupaten Sleman yaitu Candi
Prambanan, Jogja Bay, The World Landmark, desa-desa wisata, Java
Summer Camp, kuliner Kabupaten Sleman, dan Saparan Bekakak. Dari
sekian banyak event yang ada di Kabupaten Sleman ternyata pencarian
terbanyak di internet yaitu Java Summer Camp dan Saparan Bekakak yang
paling banyak mendapat perhatian di internet. Sementara untuk destinasi
ANALISIS ATAS STRATEGIPROMOSI
EKSISTING
Yogyakarta Gunung Kidul Bantul Kulon Progo Sleman
120
100
80
60
40
20
0
01-Jan 01-Feb 01-Mar 01-Apr 01-Mei 01-Jun 01-Jul 01-Agt 01-Sep 1-Okt 01-Nov 01-Des
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
85
tempat wisata yang menjadi pencarian terbanyak di dunia maya yaitu Candi
Prambanan dan Jogja Bay.
Gambar 4.14 Grafik Perbandingan Jumlah Pencarian Internet Tentang
Pariwisata Kabupaten Sleman Tahun 2018
Sumber: trends.google.com
Banyaknya jumlah penggunaan kata kunci berdasarkan kata wisata
Sleman pada pencarian tahun 2018 dapat dilihat pada grafik berikutnya
yaitu grafik 4.3
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
86
Gambar 4.15 Grafik Keyword Suggestion Berdasarkan Wisata Kabupaten
Sleman pada Pencarian Google
Sumber : trends.google.com
Berdasarkan grafik 4.3 di atas bahwa keyword suggestion yang paling
banyak dicari digoogle adalah kata kunci “wisata Sleman 2019”, di urutan
kedua ada kata kunci dengan “wisata Sleman barat”, ini menunjukkan
bahwa wisatawan ingin mengetahui wisata-wisata yang berada di
Kabupaten Sleman bagian barat. Sedangkan keyword suggestion yang
paling sedikit dicari di google adalah “wisata Sleman blue lagoon”.
4.10 Media Sosial sebagai Media Promosi oleh Generasi Pesona Indonesia
(GENPI)
Promosi pariwisata Indonesia juga dilakukan oleh Generasi Pesona
Indonesia (GENPI) yang dibentuk oleh Kementerian Pariwisata. Untuk
melancarkan promosi pariwisata Kabupaten Sleman tak terlepas dari media
sosial untuk mempromosikan destinasi wisata, maka dari itu GENPI
(Generasi Pesona Indonesia) Yogyakarta memilik sosial media berupa
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
87
Instagram, Twitter, dan Facebook. Namun penggunaan Facebook oleh
GENPI (Generasi Pesona Indonesia) Yogyakarta belum optimal, hal ini
terlihat dari jumlah friends, likes, share, dan Engagement. Untuk follower
Instagram juga belum cukup banyak dengan jumlah 12.400 follower
sebenarnya untuk setiap postingan sudah cukup update dan menarik sampai
dengan saat ini, sehingga sebenarnya GENPI (Generasi Pesona Indonesia)
masih bisa dioptimalkan.
4.11 Pengembangan Mobile App: Bencmark Kepada Sleman Tourism
(Sleman Tourist Info)
Kabupaten Sleman selain memiliki sosial media yang diatur oleh
GENPI (Generasi Pesona Indonesia), Kabupaten Sleman juga memiliki
mobile app yang bernama Amazing Sleman. Akan tetapi, aplikasi tersebut
masih perlu direfleksikan. Refleksi yang harus dilakukan meliputi Konten
yang masih terbatas, Agenda event yang masih terbatas, destinasi tempat
wisata yang masih berdiri sendiri dikarenakan mungkin kurang adanya kerja
sama antar pemerintah Kabupaten Sleman dan perangkat desa untuk
destinasi tempat wisata yang dimaksud, banyaknya deskripsi yang masih
kosong dalam aplikasi tersebut, perlu juga untuk editing Bahasa Inggris, dan
masih pelu dipasarkan secara sistematis untuk mengadopsi dan mendorong
review dari para pengguna aplikasi Amazing Sleman.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
88
Gambar 4.16 Mobile App Pariwisata Sleman yang dikembangkan oleh
Dinas Pariwisata Kabupaten Sleman
Sumber : Amazing Sleman App
Pengembangan mobile app bisa dilakukan lebih lanjut jika
dikembangkan dengan destinasi lain sebagai benchmark. Benchmark yang
bisa dipilih dan dijadikan contoh mobile app untuk pengembangan wisata
Kabupaten Sleman adalah mobile app Penang Torism (Penang Tourist Info).
Dikarenakan mobile app Penang Tourism memiliki fitur-fitur yang
menyediakan informasi yang penting, menarik, dan relevan untuk
wisatawan yang akan mengujungi Penang sebagai berikut:
1. Produk Unggulan (Tema, Waktu tertentu) dilihat dari TOP 5. Bisa
menjadi contoh bagaimana Penang membuat Tema wisata yang mampu
Refleksi atas App Kabupaten Sleman
1. Konten terbatas
2. Agenda event terbatas
3. DTW masih berdiri sendiri
4. Deskripsi masih banyak yang
kosong
5. Perlu Editing Bahasa Inggris
6. Masih perlu dipasarkan secara
sistematis (adopsi dan
mendorong review)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
89
mengundang para wisatawan untuk berkunjung ke Penang lewat mobile
app. dan untuk app Sleman Amazing masih terbatas dalam memberikan
tema wisata yang ada di Kabupaten Sleman.
2. Event yang sedang berlangsung beserta calender of event dari bulan
januari sampai dengan bulan Desember. Sebagai pengembangan mobile
app milik Kabupaten Sleman dengan memaparkan event-event yang
dimiliki Kabupaten Sleman. Ketika dikaitkan dengan Amazing Sleman
app, maka masih kurang memberikan tentang info event yang akan
berlangsung di Kabupaten Sleman.
3. Menyediakan tempat-tempat wisata yang menarik yang bisa dikunjungi
oleh wisatawan. Maka perlu adanya kerja sama dan sosialisasi tentang
destinasi tempat wisata antara Dinas Pariwisata Kabupaten Sleman
dengan perangkat desa yang memiliki tempat wisata.
4. Ada diskon/potongan harga untuk beraneka produk yang dihasilkan
oleh Kabupaten Sleman (catatan: karena ini sangan membantu
mendorong para wisatawan untuk mengadopsi Aplikasi yang
disediakan oleh Dinas Pariwisata Sleman).
5. Ada rekomendasi jalur kunjungan berdasarkan Tema yang sudah ada di
Aplikasi tersebut.
6. Fotografi dan konten dirancang secara professional, agar menarik
peminat wisatawan yang memiliki hobi dalam bidang fotografer.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB V
ARAHAN STRATEGI PEMASARAN PARIWISATA
KABUPATEN SLEMAN
Bab V ini dari penelitian ini yang merupakan Arahan Strategi Pemasaran Pariwisata
Kabupaten Sleman dan Roadmap Pemasaran Pariwisata Kabupaten (Bab VI)
merupakan rekomendasi dari kajian ini secara implisit, kesimpulan sudah langsung
dibuat setelah analisis dilakukan pada Bab IV dan rekomendasi dari penelitian ini
adalah berupa Arahan Strategi Pemasaran Pariwisata dan Roadmap Pemasaran
Kabupaten Sleman.
5.1 Penggunaan Multi-Platform Secara Terintegrasi
Analisis atas strategi promosi sekarang menunjukkan kurangnya
integrasi antara berbagai platform promosi yang digunakan. Profil wisatawan
menunjukan keberadaan banyak sub-segmen (dimana setiap segmen
memiliki karateristik, kebutuhan, dan ekspektasi yang berbeda) strategi untuk
masing-masing segmen tetapi tetap terintegrasi dengan baik. Arahan program
atau kegiatannya adalah sebagai berikut:
a. Digital Marketing
1) Instagram, Facebook, dan Youtube harus berisi konten-konten baru.
2) Mobile Apps berisi informasi destinasi, event, dan promosi harga.
3) Viral Marketing (dengan melibatkan seluruh pemangku
kepentingan)
b. Membuat Iklan untuk mempromosikan Pariwisata Kabupaten Sleman di
Majalah, Billboard, atau membuat Videotron.
90
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
91
c. Mengadakan FamTrip dengan melibatkan Selebgram dan youtuber
sebagai strategi dalam mempromosikan pariwisata Kabupaten Sleman
d. Membuat Trade Shows di wilayah tertentu yang sesuai target pasar.
e. Sales Mission dan Table Tops di wilayah tertentu sesuai dengan target
pasar.
5.2 Kerjasama Promosi (Joint Promotion)
Untuk mendongkrak kunjungan wisata di wilayah Kabupaten Sleman,
maka perlu dijalin kerjasama antara Kabupaten Sleman dengan pemangku
kepentingan yang ada di wilayah Kabupaten Sleman dalam hal promosi
wisata. Kerjasama ini penting seiring dengan pertumbuhan sektor pariwisata
yang cukup pesat. Untuk dapat mempromosikan destinasi Sleman secara
optimal dan berdampak tinggi (high-impact), harus dioptimalkan kerjasama
dan kemitraan dengan semua pemangku kepentingan (Pemerintah-Industri-
Komunitas). Arahan program atau kegiatan ialah sebagai berikut:
a. Perancangan skema kerjasama promosi untuk semua pemangku
kepentingan agar tidak terjadi kesalahpahaman komunikasi, pada Tabel
5.1, akan menjelaskan tentang skema kerja sama dan koordinasi bagi
pemangku kepentingan yang ada di Kabupaten Sleman.
b. Melakukan koordinasi dan kerjasama dengan pemangku kepentingan
(BPPS, Association of the Indonesian Tours and Travel Agencies atau
ASITA, Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia, Himpunan
Pramuwisata Indonesia, Asosiasi Pelaku Pariwisata Indonesia, PT,
Taman Wisata Candi. Forum Komunikasi Desa Wisata, Generasi Pesona
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
92
Indonesia atau GENPI, DIMAS-DAJENG, Komunitas untuk
meningkatkan sinergitas dalam melaksanakan promosi yang integrasi.
c. Melakukan koordinasi dengan Organisasi Perangkat Desa di Kabupaten
Sleman (Humas, Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan
Terpadu (DPMPPT), Perindustrian, Pertanian, dan lain-lain) untuk
meningkatkan sinergi promosi.
d. Bekerjasama dengan maskapai penerbangan, Kereta api, dan PO Bus,
untuk promosi destinasi wisata Kabupaten Sleman.
e. Bekerjasama dengan restoran, pusat oleh-oleh, dan sebagainya yang akan
menjadi rangkaian dari pelayanan paket wisata yang akan wisata.
5.3 Penyusunan Database Wisatawan
Pemahaman terhadap profil wisatawan sangat penting bagi pemerintah
Kabupaten Sleman dan pelaku wisata untuk mempelajari karateristik, pola,
preferensi, dan tren kepariwisataan. Oleh karena itu diperlukan penyusunan
database tentang data-data tersebut sebagai dasar pengambilan keputusan
segmentation, targeting, positioning (termasuk strategi 4P yaitu (product,
price, place, promotion). Arahan strategi adalah sebagai berikut:
a. Dinas Pariwisata Kabupaten Sleman (bersama-sama dengan Dinas
Pariwisata Daerah Istimewa Yogyakarta) perlu merumuskan metodologi
untuk menghitung dan menyusun profil wisatawan yang kemudian
disosialisasikan dan diterapkan di seluruh Kabupaten Sleman.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
93
b. Sosialisasi penyamaan persepsi, definisi, dan metodologi penting untuk
dilakukan agar semua pengelola destinasi tempat wisata memiliki data
base (jumlah kunjungan, spending, dan profil wisatawan) yang standar.
c. Perumusan strategi promosi yang spesifik pada tiap-tiap segmen sesuai
dengan profil dan karateristiknya.
5.4 Aktivasi Brand Kabupaten Sleman
Destinasi tempat wisata local seringkali dianggap kalah bersaing dengan
destinasi tempat wisata sejenis khususnya di luar negeri. Hal yang paling
penting untuk segera dilakukan adalah bagaimana meningkatkan kualitas
destinasi tempat wisata dengan inovai dan kreatifitas pelayanan yang
kompetitif sehingga mampu menarik minat kunjungan wisatawan nusantara.
Arahan program strategi promosi adalah sebagai berikut:
a. Pembuatan local brand yang mampu mengangkat citra dan nilai lokalitas
sehingga menimbulkan kebanggaan bagi masyarakat setempat.
b. Mempromosikan destinasi tempat wisata dengan branding-nya secara
intesif dengan tema-tema yang menarik di berbagai media baik online
maupun offline.
c. Menggunakan endorser untuk mengangkat citra destinasi tempat wisata
misalnya mengundang artis/ role model/ figure yang populer dengan
berfoto atau melakukan kunjungan ke destinasi tempat wisata dan
mempublikasikannya untuk menarik minat pengunjung wisatawan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
94
d. Menggunakan siaran TV lokal atau nasional atau media lain untuk
mempromosikan destinasi tempat wisata.
e. Mempromosikan dan menyiapkan daya Tarik yang lengkap dari destinasi
tempat wisata yang ada di Kabupaten Sleman. Daya tarik wisata yang
sangat spesifik, misalnya: hanya alam saja, akan kurang dapat menarik
wisatawan nusantara. Daya tarik yang disukai adalah daya tarik yang
lengkap (alam, budaya, belanja, dan kuliner)
5.5 Strategi Yang Berbasis Pada Segmen Yang Spesifik
Analisis atas strategi wisatawan nusantara menunjukan keberadaan
beberapa sub segmen dalam segmen wisatwan nusantara, dimana setiap
segmen memiliki karateristik, kebutuhan, dan ekspetasi yang berbeda. Oleh
karena itu, perlu dirumuskan strategi yang spesifik untuk masing-masing
segmen. Arahan strategi yang bisa dikembangkan adalah sebagai berikut:
a. Kerjasama tokoh agama dan komunitas agama/aliran kepercayaan perlu
dilakukan untuk menggerakan perjalanan wisatawan nusantara dengan
motivasi wisata religi, jenis wisata religi merupakan jenis perjalanan
yang sedang berkembang.
b. Kerjasama dengan komunitas hobi dan sekolah/perguruan tinggi untuk
bersinergi dalam promosi Kabupaten Sleman, dikaitkan dengan wisuda,
konfrensi dan lain-lain.
c. Untuk Kabupaten Sleman, segmen weekenders merupakan segmen yang
besar karena banyak pengunjung yang datang ke Kabupaten Sleman
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
95
meningkat ketika akhir pekan, oleh karena itu, perlu dirancang event,
diskon, atau produk khusus yang ditawarkan pada long weekend.
5.6 Price Promotion
Faktor harga/biaya mahal dalam perjalanan maupun paket wisata yang
dipromosikan akan menjadikan wisatawan cenderung memilih destinasi
tempat wisata yang lain. Pada umumnya, wisatawan nusantara masih
sensitive tentang harga yang ditawarkan. Untuk segmen-segmen tertentu
seperti pelajar dan mahasiswa yang akan melakukan study tour dan first timer,
harga masih menjadi pertimbangan utama. Selain itu, pada saat musim sepi
(low season) dalam jangka waktu februari sampai bulan April, promosi harga
bisa menarik segmen yang sensitive tentang harga. Untuk itu arahan strategi
yang dilakukan adalah sebagai berikut:
a. Kerjasama hot-deals dengan industri pariwisata (hotel, restoran,
pengelola destinasi tempat wisata, toko souvenir dan oleh-oleh)
b. Kerjasama bisa dalam level Daerah Istimewa Yogyakarta dengan
menjadi sub-brand (Yogyakarta heboh atau Sleman Hebat)
c. Percepatan pengembangan dalam bidang transportasi dan jalur ke
destinasi tempat wisata untuk meningkatkan daya saing paket wisata.
5.7 Event & Experiences
Calender of events perlu disusun rutin setiap tahunnya sebagai arhan
strategi promosi dalam menyelenggarakan event secara terpadu di daerah.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
96
Event dinilai mampu menarik wisatawan nusantara dalam jumlah besar dan
dalam waktu singkat, sehingga frekuensi event (dengan kualitas yang baik)
akan membantu meningkatkan pergerakan wisatawan nusantara di daerah
Kabupaten Sleman. Arahan strategi promosi yang dbisa digunakan adalah
sebagai berikut:
a. Mengidentifikasi event-event yang dapat diangkat sebagai “master
events” yang berpengaruh kuat dalam menggerakan wisatawan nusantara
untuk melakukan perjalanan wisata
b. Menyusun calender of events di awal tahun. Informasi penyelenggaraan
event kemudian disebarluaskan sedini mungkin (1 bulan sebelumnya
untuk wisatawan nusantara)
c. Menyelenggarakan setiap event dengan perencanaan dan persiapan yang
baik.
d. Melakukan monitoring post event dan mendata kunjungan dan partisipasi
masyarakat terhadap event sebagai bentuk evaluasi kedepannya.
e. Memanfaatkan amazing Sleman app sebagai tempat utnuk menyusun
calender of event.
5.8 Marketing Public Relations (Famtrip)
Seperti yang sudah dijelaskan tentang pengertian familiarzation trip pada
BAB 2 maka, familiarization trip merupakan kegiatan berwisata yang
diperuntukkan bagi sejumlah orang seperti Wartawan (Jurnalis), Penulis
perjalanan (Travel Writter), Selebgram, Youtuber, atau pihak-pihak yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
97
berkaitan dengan suatu kegiatan wisata yang tujuannya untuk mengenalkan
dan mensosialisasikan, sehingga kemudian diharapkan akan dapat
disebarluaskan ke daerah asalnya dan informasinya kemudian diketahui oleh
masyarakat luas. Fam Trip dianggap cukup efektif dalam teknik
mempromosikan sebuah destinasi tempat wisata termasuk bagi segmen
wisatawan mancanegara. Dengan demikian arahan strategi promosi yang
akan dilakukan oleh Dinas Pariwisata Kabupaten Sleman adalah sebagai
berikut:
a. Pelaksanaan Fam Trip secara berkala dan bertahap misalnya tahun ini
yang disasar akan fokus segmen kuliner maka dapat mengajak praktisi
kuliner yang populer atau wartawan yang membidangi hal tersebut.
b. Mempublikasikannya baik secara “Live Program” misalnya di stasiun
TV atau program lainnya juga media cetak.
5.9 Iklan (Out Of Home, PRINT AD, DIGITAL AD)
Iklan merupakan berita atau pesan untuk membujuk dan mendorong
orang agar tertarik pada barang ataupun jasa yang ditawarkan, iklan biasa
dipromosikan melalui media periklanan seperti, televisi, radio, koran,
majalah, internet dan lain-lain, seperti yang sudah dijelaskan di BAB 2. Iklan
juga merupakan platform yang bisa menyasarbanyak orang dan bisa
memberikan dramatisasi (dalam bentuk video di videotron dan youtube).
Iklan diutamakan menjadi pembentuk citra, mendorong untuk mengunjungi,
dan sebagai pengingat. Strategi pesan harus disesuaikan dengan lokasi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
98
pemasangan iklan dan sifat media tersebut. Contoh: iklan di
billboard/videotron di Kabupaten Sleman ditujukan pada wisatawan yang
sudah berada di Kabupaten Sleman, karenanya harus berisi informasi untuk
mengajak wisatawan “datang kembali”. Dengan demikian Arahan strategi
yang dilakukan oleh Dinas Pariwisata Kabupaten Sleman adalah sebagai
berikut:
a. Pembuatan konten iklan yang inovatif, menarik, dan tepat sasaran
(billboard, videotron, majalah, iklan bergerak).
b. Media scheduling untuk pemasangan iklan. Mempublikasikannya baik
secara “Live Program” misalnya di stasiun TV atau program lainnya juga
media cetak.
5.10 Direct Selling (Travel fair, Sales Mission)
Direct selling memiliki keistimewan berinteraksi dengan pembeli guna
menjawab pertanyaan-pertanyaan dan mengatasi penolakan dan menargetkan
pembeli (Wiliam 1991) dalam Hanifa, Sukarelawati, dan Agustini (2017).
Direct selling lebih banyak menekankan aspek kegiatan promosi berulang-
ulang dan menawarkan kemudahan dalam pembeliaan kepada calon
konsumen. Travel Fair dan Sales Mission merupakan kegiatan yang
berorientasi selling, untuk itu bagaimana strategi promosi dari pemerintah dan
pelaku wisata agar menyiapkan materi untuk dipublikasikan ke target market.
Kementrian Pariwisata dan Dinas Pariwisata Daerah Istimewa Yogyakarta
melaksanakannya secara regular, sehingga perlu dilakukan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
99
5.11 Digital Marketing
Digital Marketing seperti yang sudah dijelaskan berdasarkan teori pada
bab 2 maka dibagi menjadi: Owned Media (Website), Sosial Media
(Instagram, Youtube, Facebook) dan Mobile Application seperti Amazing
Sleman yang sudah dibuat oleh Dinas Pariwisata Kabupaten Sleman.
Pengembangan Digital Marketing mengarah pada 2 strategi, yaitu:
a. Integrated Digital Marketing (yang melibatkan semua pemangku
kepentingan)
b. Viral Marketing (untuk beberapa kali dalam setahun, ada strategi Viral
Marketing yang perlu dirancang khusus)
Pelaksanaan kedua strategi tersebut adalah melalui langkah-langkah
pelaksanaan sebagai berikut:
a. Pengembangan konten untuk Website dan Sosial Media dengan
melibatkan semua pihak. E-Moderator dan coordinator akan
mengumpulkan berbagai konten, mem-post dan menyebarkan ke kaki-
tangan mitra Digital Marketing Kabupaten Sleman. E-moderator akan
memantau sejauh mana pesan tersebut di-post dan di-share oleh mitra.
b. Pengembangan aplikasi dengan memuat konten dan variasi sesuai
benchmark.
c. Perumusan strategi Viral Marketing untuk konten tertentu (melibatkan
semua stakeholder).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB VI
ROADMAP STRATEGI PEMASARAN PARIWISATA
KABUPATEN SLEMAN
Bab ini membahas mengenai roadmap strategi pemasaran pariwisata
Kabupaten Sleman yang mengusung enam tema. Tema-tema ini dikembangkan
sebagai penerjemahan arahan kebijakan pemasaran seperti dipaparkan di Bab V.
Strategi pemasaran pariwisata Kabupaten Sleman akan dibahas satu per satu mulai
dari strategi pemasaran wisata religi, wisata long week-end, wisata shopping and
lifestyle, wisata olahraga, dengan desa wisata dan homestay, produk dan event.
Strategi pemasaran pasriwisata tersebut dibuat berdasarkan pasar sasaran. Bab ini
juga membahas mengenai roadmap strategi pemasaran pariwisata Kabupaten
Sleman. Roadmap ini implementasi strategi pemasaran pariwisata per tahun, dalam
periode perencanaan lima tahun (dalam tesis ini disimulasikan untuk tahun 2020-
2024). Perencanaan strategi pemasaran untuk tema religi, long week-end, shooping
and lifestyle, olahraga, desa wisata dan homestay adalah sebagai berikut:
6.1 Wisata Religi
Tabel 6.1 membahas mengenai tema wisata religi. Strategi pemasaran untuk
tema “Wisata religi” adalah penyelenggaraan event and experience seperti
Ramadhan Fair, Masjid Tour, dan Upacara Tawur Agung Kesanga;
penggunaan media online/digital seperti media sosial, website, aplikasi, dan
sosial media campaign; media cetak seperti iklan yang dimuat di majalah
wisata dan pembuatan brosur; media seperti iklan dibandara dan videotron;
100
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
101
Travel Mart, dan Sales Mission. Pasar yang dituju adalah wisatawan
mancanegara dari Malaysia, Singapura, dan wisatawan nusantara.
Tabel 6.1 Wisata Religi
RENCANA MEDIA KOMUNIKASI PEMASARAN PASAR
EVENT and
EXPERIENCE
▪ EVENT 1: Ramadhan Fair (Kuliner)
▪ EVENT 2: Masjid Tour
▪ Malaysia
▪ Singapura (Melayu Singapura)
▪ EVENT 1: Ramadhan Fair
▪ EVENT 2: Upacara Tawur Agung Kesanga di Candi Prambanan
(Hari Raya Nyepi)
▪ Wisnus
MEDIA
ONLINE/
DIGITAL
▪ Feed/Message/Photo/Video di : Facebook, Instagram, Twitter,
Youtube
▪ Informasi lengkap di Website
▪ App: Amazing Sleman
▪ Social Media campaign: Collaboration with Genpi, PHRI, ASITA, HPI
▪ Wisnus
▪ Malaysia
(bahasa
Inggris/Mela
yu)
▪ Singapura (bahasa Inggris/Mela yu)
MEDIA
CETAK
▪ Pemasangan iklan/ pemuatan artikel di majalah wisata/ inflight magazine
▪ Pembuatan flyer dan brosur.
▪ Wisnus
▪ Malaysia
▪ Singapura
MEDIA
RUANG
▪ Advertisement: Iklan media ruang (Digital billboards) di bandara internasional (YIA),
▪ Videotron
▪ Wisnus
▪ Malaysia
▪ Singapura
TRAVEL
MART/TRAV
EL
DIALOG/SAL ES MISSION
▪ Festival Wonderful Indonesia
▪ Travel Mart
▪ Sales Mission
▪ Wisnus
▪ Malaysia
▪ Singapura
6.2 Wisata Long Week-end
Tabel 6.2 membahas mengenai strategi pemasaran untuk tema “wisata Long
Week-end” dengan pasar sasaran adalah wisatawan nusantara. Strategi
pemasaran tema wisata long week-end adalah penyelenggaraan event and
experience seperti paket tour long week-end, festival seni dan budaya, dan
festival kuliner; penggunaan media online/digital seperti media sosial, website,
aplikasi, dan sosial media campaign; media cetak seperti iklan yang dimuat di
majalah wisata dan pembuatan brosur; media ruang seperti iklan di bandara 98
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
102
dan videtron; travel mart/travel dialog/sales mission seperti ASTINDO Travel
Fair, Garuda Travel Fair, Jogja Travel Mart, Bali Beyond Travel Fair
Tabel 6.2 Wisata Long Week-end
RENCANA MEDIA KOMUNIKASI PEMASARAN PASAR
EVENT and
EXPERIENCE
▪ EVENT 1: Paket Tour Long Weekend
▪ EVENT 2: Festival Seni dan Budaya (Tari, Musik, Kerajinan, dll)
▪ EVENT 3: Festival Kuliner
▪ Wisnus
MEDIA ONLINE/
DIGITAL
▪ Feed/Message/Photo/Video di : Facebook, Instagram, Twitter,
Youtube
▪ Informasi lengkap di Website
▪ App: Amazing Sleman
▪ Social Media campaign: Collaboration with Genpi, PHRI,
ASITA, HPI, PT. TWC, Asosiasi Oleh2/Kuliner/ Kerajinan
▪ Wisnus
MEDIA CETAK
▪ Pemasangan iklan/ pemuatan artikel di majalah wisata/ inflight
magazine
▪ Pembuatan flyer dan brosur.
▪ Wisnus
MEDIA RUANG
▪ Advertisement: Iklan media ruang (Digital billboards) di bandara
internasional (YIA),
▪ Videotron
▪ Wisnus
TRAVEL
MART/TRAVEL
DIALOG/SALES
MISSION
▪ Travel Dialog
▪ Travel Mart: ASTINDO Travel Fair, Garuda Travel Fair, Jogja
Travel Mart (JTM), Bali Beyond Travel Fair
▪ Sales Mission:
▪ Wisnus
6.3 Wisata Shopping and Lifestyles
Tabel 6.3 menjelaskan mengenai tema “wisata shopping and lifestyle”.
Strategi pemasaran tema “wisata shopping and lifestyle” adalah
penyelenggaraan event and experience seperti festival seni dan budaya, great
sale dan festival kuliner; penggunaan media online/digital seperti media sosial,
website, aplikasi, dan sosial media campaign; media cetak seperti iklan yang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
103
di muat di majalah wisata dan pembuatan brosur; media ruang seperti iklan di
bandara dan videotron; travel mart/travel dialog/sales mission seperti
Wonderful Indonesia, Travel Mart, dan Sales Mission. Pasar yang dituju adalah
wisatawan mancanegara dari Malaysia, Singapura, Jepang, Belanda, Jerman,
Perancis, Inggris dan wisatawan nusantara.
Tabel 6.3 Wisata Shopping and Lifestyles
RENCANA MEDIA KOMUNIKASI PEMASARAN
PASAR
EVENT and EXPERIENCE
▪ EVENT 1: Festival Seni dan Budaya (Prambanan Jazz, Ngayogjazz, Art Jog)
▪ EVENT 2: Great Sale
▪ EVENT 3: Festival Kuliner
▪ Wisnus
▪ Singapura
▪ Malaysia
▪ Jepang
▪ Belanda
▪ Jerman
▪ Perancis
MEDIA
ONLINE/ DIGITAL
▪ Feed/Message/Photo/Video di : Facebook, Instagram, Twitter, Youtube
▪ Informasi lengkap di Website
▪ App: Amazing Sleman
▪ Social Media campaign: Collaboration with Genpi, PHRI, ASITA, HPI, PT. TWC, Asosiasi Spa/Oleh2/Kuliner
▪ Wisnus
▪ Singapura (berbahasa Inggris, Mandarin)
▪ Malaysia (berbahasa Inggris)
▪ Jepang (berbahasa Jepang)
▪ Belanda (berbahasa Belanda/ Inggris)
▪ Jerman (berbahasa Jerman/ Inggris)
▪ Perancis (berbahasa Perancis/Inggris)
MEDIA
CETAK
▪ Pemasangan iklan/ pemuatan artikel di majalah wisata/ inflight magazine
▪ Pembuatan flyer dan brosur.
▪ Wisnus
▪ Singapura (Inggris, Mandarin)
▪ Malaysia (Inggris)
▪ Jepang (Jepang)
▪ Belanda (Belanda/ Inggris)
▪ Jerman (Jerman/ Inggris)
▪ Perancis (Perancis/Inggris)
MEDIA RUANG
▪ Advertisement: Iklan media ruang (Digital billboards) di bandara internasional (YIA),
▪ Videotron
▪ Wisnus
▪ Singapura (Inggris, Mandarin)
▪ Malaysia (Inggris)
▪ Jepang (Jepang)
▪ Belanda (Belanda/ Inggris)
▪ Jerman (Jerman/ Inggris)
▪ Perancis (Perancis/Inggris)
TRAVEL MART/TRAV
EL
DIALOG/SAL ES MISSION
▪ Festival Wonderful Indonesia
▪ Travel Mart
▪ Sales Mission
▪ Wisnus
▪ Singapura (Inggris, Mandarin)
▪ Malaysia (Inggris)
▪ Jepang (Jepang)
▪ Belanda (Belanda/ Inggris)
▪ Jerman (Jerman/ Inggris)
▪ Perancis (Perancis/Inggris)
6.4 Wisata Olahraga (Sport Tourism)
Tabel 6.4 membahas mengenai tema wisata olahraga. Strategi pemasaran
tema “wisata olahraga” adalah penyelenggaraan event and experience seperti
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
104
Jogja Marathon, Sleman Temple Run, Tour de Merapi dan Jogja Internasional
100 Heritage Walk; penggunaan media online/digital seperti media sosial,
website, aplikasi, dan sosial media campaign; media cetak seperti iklan yang
di muat di majalah wisata dan pembuatan brosur; media ruang seperti iklan di
bandara dan videotron; travel mart/travel dialog/sales mission seperti
Wonderful Indonesia, Travel Mart, dan Sales Mission. Pasar yang dituju adalah
wisatawan mancanegara dari Malaysia, Singapura, Jepang, Belanda, Jerman,
Perancis, Inggris dan wisatawan nusantara.
Tabel 6.4 Wisata Olahraga (Sport Tourism) RENCANA MEDIA KOMUNIKASI PEMASARAN PASAR
EVENT and
EXPERIENCE
▪ EVENT 1: Jogja Marathon, Sleman Temple Run
▪ EVENT 2: Tour de Merapi, Jogja International Heritage Walk
▪ Wisnus
▪ Singapura
▪ Malaysia
▪ Jepang
▪ Belanda
▪ Jerman
▪ Perancis
MEDIA ONLINE/
DIGITAL
▪ Feed/Message/Photo/Video di : Facebook, Instagram, Twitter, Youtube
▪ Informasi lengkap di Website
▪ App: Amazing Sleman
▪ Social Media campaign: Collaboration with Genpi, PHRI, ASITA, HPI, PT. TWC, Asosiasi Olahraga
▪ Wisnus
▪ Singapura (berbahasa Inggris, Mandarin)
▪ Malaysia (berbahasa Inggris)
▪ Jepang (berbahasa Jepang)
▪ Belanda (berbahasa Belanda/ Inggris)
▪ Jerman (berbahasa Jerman/ Inggris)
▪ Perancis (berbahasa Perancis/Inggris)
MEDIA
CETAK
▪ Pemasangan iklan/ pemuatan artikel di majalah wisata/ inflight magazine (berbahasa Inggris, Mandarin)
▪ Pembuatan flyer dan brosur. (berbahasa Inggris, Mandarin)
▪ Wisnus
▪ Singapura (Inggris, Mandarin)
▪ Malaysia (Inggris)
▪ Jepang (Jepang)
▪ Belanda (Belanda/ Inggris)
▪ Jerman (Jerman/ Inggris)
▪ Perancis (Perancis/Inggris)
MEDIA
RUANG
▪ Advertisement: Iklan media ruang (Digital billboards) di bandara internasional (YIA),
▪ Videotron
▪ Wisnus
▪ Singapura (Inggris, Mandarin)
▪ Malaysia (Inggris)
▪ Jepang (Jepang)
▪ Belanda (Belanda/ Inggris)
▪ Jerman (Jerman/ Inggris)
▪ Perancis (Perancis/Inggris)
TRAVEL
MART/TRAVE L
DIALOG/SAL
ES MISSION
▪ Festival Wonderful Indonesia
▪ Travel Mart
▪ Sales Mission
▪ Wisnus
▪ Singapura (Inggris, Mandarin)
▪ Malaysia (Inggris)
▪ Jepang (Jepang)
▪ Belanda (Belanda/ Inggris)
▪ Jerman (Jerman/ Inggris)
▪ Perancis (Perancis/Inggris)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
105
6.5 Desa Wisata dan Homestay
Tabel 6.5 menjelaskan mengenai tema desa wisata dan homestay. Strategi
pemasaran untuk tema “desa wisata dan homestay” adalah penyelenggaraan
meliputi event and experience seperti festival desa wisata, festival seni dan
budaya, dan festival kuliner; penggunaan media online/digital seperti media
sosial, website, aplikasi, dan sosial media campaign; media cetak seperti iklan
yang di muat di majalah wisata dan pembuatan brosur; media ruang seperti
iklan di bandara dan videotron; travel mart/travel dialog/sales mission seperti
Wonderful Indonesia, Travel Mart, dan Sales Mission. Pasar yang dituju adalah
wisatawan mancanegara dari Malaysia, Jepang, Belanda, Jerman, Perancis,
Inggris, dan wisatawan nusantara.
Tabel 6.5 Desa Wisata dan Homestay RENCANA MEDIA KOMUNIKASI PEMASARAN PASAR
EVENT and
EXPERIENCE
▪ EVENT 1: Festival Desa Wisata
▪ EVENT 2: Festival Seni dan Budaya (Bersih Desa, Tari, Musik, Kerajinan, Dolanan, dll)
▪ EVENT 3: Festival Kuliner
▪ Wisnus
▪ EVENT 1: Famtrip TA/ TO, Media
▪ EVENT 2: Famtrip Media
▪ Singapura
▪ Malaysia
▪ Jepang
▪ Belanda
▪ Jerman
▪ Perancis
MEDIA
ONLINE/
DIGITAL
▪ Feed/Message/Photo/Video di : Facebook, Instagram, Twitter, Youtube
▪ Informasi lengkap di Website
▪ App: Amazing Sleman
▪ Social Media campaign: Collaboration with Genpi, PHRI, ASITA, HPI, Pengelola Desa Wisata
▪ Wisnus
▪ Singapura (berbahasa Inggris, Mandarin)
▪ Malaysia (berbahasa Inggris)
▪ Jepang (berbahasa Jepang)
▪ Belanda (berbahasa Belanda/ Inggris)
▪ Jerman (berbahasa Jerman/ Inggris)
▪ Perancis (berbahasa Perancis/Inggris)
MEDIA
CETAK
▪ Pemasangan iklan/ pemuatan artikel di majalah wisata/ inflight magazine (berbahasa Inggris, Mandarin)
▪ Pembuatan flyer dan brosur. (berbahasa Inggris, Mandarin)
▪ Wisnus
▪ Singapura (Inggris, Mandarin)
▪ Malaysia (Inggris)
▪ Jepang (Jepang)
▪ Belanda (Belanda/ Inggris)
▪ Jerman (Jerman/ Inggris)
▪ Perancis (Perancis/Inggris)
MEDIA
RUANG
▪ Advertisement: Iklan media ruang (Digital billboards) di bandara internasional (YIA),
▪ Videotron
▪ Wisnus
▪ Singapura (Inggris, Mandarin)
▪ Malaysia (Inggris)
▪ Jepang (Jepang)
▪ Belanda (Belanda/ Inggris)
▪ Jerman (Jerman/ Inggris)
▪ Perancis (Perancis/Inggris)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
106
TRAVEL
MART/TRAV
EL DIALOG/SAL
ES MISSION
▪ Festival Wonderful Indonesia
▪ Travel Mart
▪ Sales Mission
▪ Wisnus
▪ Singapura (Inggris, Mandarin)
▪ Malaysia (Inggris)
▪ Jepang (Jepang)
▪ Belanda (Belanda/ Inggris)
▪ Jerman (Jerman/ Inggris)
▪ Perancis (Perancis/Inggris)
6.6 Produk Dan Event
Tabel 6.6 menjelaskan mengenai rangkuman produk dan event strategi
pemasaran pariwisata Kabupaten Sleman. Tema wisata religi berfokus pada
Masjid Pathok Negoro, Masjid Suciati, pesantren,Sendang Jatiningsih, dan
Candi Prambanan. Sedangkan, event religi meliputi Ramadhan Fair, Festival
Hadrah, Masjid Tour, Pesantren kilat, bulan maria, upacara Tawur Agung
Kesangan dicandi Prambanan. Tema wisata long week-end meliputi paket tour
long week-end, festival seni dan budaya, festival kuliner, dan great sale di mall.
Sleman bagian barat (bike, tour, rafting) merupakan wisata sport yang
ditawarkan.
Tabel 6.6 Produk dan Event
Produk dan Event PASAR
RELIGI
▪ FOKUS AREA/ DESTINASI 1: Mesjid Pathok Nagoro(Desa Mlangi)
▪ FOKUS AREA/DESTINASI 2: Masjid Suciati
▪ FOKUS AREA/DESTINASI 3: Lokasi untuk Festival, Pesantren
▪ FOKUS AREA/DESTINASI 4: Sendang Jatiningsih
▪ FOKUS AREA/ DESTINASI 5: Candi Prambanan
▪ EVENT 1: Ramadhan Fair (Kuliner), Halal Food Festival
▪ EVENT 2: Festival Hadrah, Festival Nasyid, Festival Lagu Islami, Muslim Fashion Week
▪ EVENT 3: Masjid Tour, Pesantren Kilat
▪ EVENT 4: Bulan Maria, Paskah.
▪ EVENT 5: Upacara Tawur Agung Kesanga di Candi Prambanan (Hari Raya Nyepi)
▪ Wisnus
▪ Malaysia
▪ Singapura
LONG WEEKEEND
▪ FOKUS AREA/ DESTINASI 1: Integrasi SCH, Lapangan Denggung, Puri Mataram, dan Galeri Upakarti
▪ FOKUS AREA/ DESTINASI 2: Kaliurang dskt
▪ FOKUS AREA/ DESTINASI 3: Prambanan dskt
▪ EVENT 1: Paket Tour Long Weekend
▪ EVENT 2: Festival Seni dan Budaya (Tari, Musik, Kerajinan, dll)
▪ Wisnus
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
107
▪ EVENT 3: Festival Kuliner
▪ EVENT 4: Great Sale Long Weekend di Mall dan Pusat Oleh2
Sleman
SHOPPING & LIFESTYLE
▪ FOKUS AREA/ DESTINASI 1: Integrasi (jalur) Toko Minat Khusus (Bucini, Dowabag, Gendhis)
▪ FOKUS AREA/ DESTINASI 2: Integrasi (jalur) Restoran Unik (Raminten, Jejamuran, Raja Durian,Kopi Merapi), Toko Oleh- oleh Khas Sleman
▪ FOKUS AREA/DESTINASI 3: Integrasi (Jalur) Spa Sekar Kedaton, Sheraton Spa.
▪ EVENT 1: Festival Seni dan Budaya (Prambanan Jazz, Ngayogjazz)
▪ EVENT 2: Great Sale
▪ EVENT 3: Festival Kuliner
▪ Wisnus
▪ Malaysia,Singapura
▪ Jepang
▪ Belanda
▪ Jerman
▪ Perancis
SPORT
▪ FOKUS AREA/ DESTINASI 1: MERAPI (Trekking Merapi + Event).
▪ FOKUS AREA/ DESTINASI 2: KALIURANG (Bike Tour + Event).
▪ FOKUS AREA/DESTINASI 3: Blue Lagoon (Back to Nature Swimming)
• FOKUS AREA/DESTINASI 4: SLEMAN BARAT (Bike Tour, Rafting)
▪ EVENT 1: Jogja Marathon, Sleman Temple Run
▪ EVENT 2: Tour de Merapi, Jogja International Heritage Walk
▪ Wisnus
▪ Malaysia,Singapura
▪ Jepang
▪ Belanda
▪ Jerman
▪ Perancis
DESA
WISATA &
HOMESTAY
▪ FOKUS AREA/ DESTINASI 1: Dewi Pentingsari, Pulesari, Pancoh.
▪ FOKUS AREA/DESTINASI 2: Puri Mataram
▪ FOKUS AREA/DESTINASI 3: Omah Kecebong
▪ FOKUS AREA/ DESTINASI 4: Desa Wisata Mandiri dan Berkembang
▪ EVENT 1: Festival Desa Wisata
▪ EVENT 2: Festival Seni dan Budaya (Bersih Desa, Tari, Musik, Kerajinan, Dolanan, dll)
▪ EVENT 3: Festival Kuliner Desa dan Festival Kuliner Salak
▪ Wisnus
▪ Malaysia,Singapura
▪ Jepang
▪ Belanda
▪ Jerman
▪ Perancis
6.7 Perencanaan Strategi Pemasaran Pariwisata Dengan Tema Religi
Program-program yang dirancang pada tabel 6.1-6.6 harus dilaksanakan
secara kolaboratif sehingga ada sinergi upaya pemasaran sesuai dengan arahan
kebijakan di Bab V. Dalam pelaksanaan tersebut, lembaga/organisasi yang
terlibat perlu diidentifikasi sebagai berikut:
Tabel 6.7 membahas mengenai pelaksanaan strategi pemasaran untuk tema
wisata religi. Strategi pemasaran pariwisata mulai dari media online, media
cetak, media ruang, dan travel mart/travel dialog/ sales mission. Perencanaan
105 strategi pemasaran produk wisata melalui focus area dan event. Fokus area
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
108
yang pertama Masjid Pathok Negoro (Desa Mlangi), fokus area kedua Masjid
Suciati, fokus area yang ketiga lokasi untuk Festival/Pesantren, fokus area
keempat ialah Sendang Jatiningsih, dan fokus area yang terakhir adalah Candi
Prambanan dan sekitarnya. Event yang pertama Ramadhan Fair/ Halal Food,
event yang kedua (Festival Hadrah, Festival Nasyid, Festival Lagu Islami,
Muslim Fashion Week), event yang ketigs ialah Masjid Tour/Pesantren Kilat,
event yang keempat ialah Bulan Maria/Paskah, dan event yang terakhir adalah
Upacara Tawur Agung Kesanga di Candi Prambanan. pelaksanaan umum
meliputi perbaikan akses, perbaikan sarana prasarana, peningkatan kualitas
sumber daya manusia, penyiapan paket, menyiapkan souvenir, dan
menyiapkan kuliner kreatif.
Tabel 6.7 Strategi Pemasaran dengan Tema Religi
Tahun 2021
Deskripsi
Sektor
Utama Sektor Terkait
Media Online
1
Feed/Message/Photo/Video di : Facebook, Instagram, Twitter,
Youtube
Pariwisata
Kominfo, Humas, BPPS, Genpi, GIPI,
Dim-Jeng
2 Informasi lengkap di Website Pariwisata Kominfo, Humas, BPPS
3 App: Amazing Sleman Pariwisata Kominfo
4
Social Media campaign: Collaboration with BPPS, Genpi, PHRI, ASITA, HPI
Pariwisata
Kominfo, Humas, BPPS, Genpi, GIPI,
Dim-Jeng
Media Cetak
1 Pemasangan iklan/ pemuatan artikel di majalah wisata/ inflight magazine
Pariwisata
2 Pembuatan flyer dan brosur. Pariwisata
Media Ruang
1 Advertisement: Iklan media ruang (Digital billboards) di bandara internasional (YIA)
Pariwisata PT. Angkasa Pura, Kominfo
2 Videotron Pariwisata Kominfo
Travel Mart/Travel Dialog/Sales Mission
1 Festival Wonderful Indonesia Pariwisata Kemenpar
2 Travel Mart (MATTA FAIR) Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY
3 Sales Mission Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
109
PENGEMBANGAN PRODUK
1 FOKUS AREA/ DESTINASI 1: Mesjid Pathok Nagoro (Desa Mlangi)
Kebudayaan Pariwisata, Komunitas
2 FOKUS AREA/DESTINASI 2: Mesjid Suciati Kebudayaan Pariwisata, Komunitas
3 FOKUS AREA/DESTINASI 3: Lokasi untuk Festival, Pesantren
Kebudayaan Pariwisata, Komunitas
4 FOKUS AREA/DESTINASI 4: Sendang Jatiningsih Pariwisata Komunitas
5 FOKUS AREA/ DESTINASI 5: Candi Prambanan dskt Pariwisata BPCB, PT. TWC, Desa
6 EVENT 1: Ramadhan Fair (Kuliner), Halal Food Festival Kebudayaan Pariwisata, Komunitas
7 EVENT 2: Festival Hadrah, Festival Nasyid, Festival Lagu Islami, Muslim Fashion Week
Kebudayaan Pariwisata, Komunitas
8 EVENT 3: Masjid Tour, Pesantren Kilat Kebudayaan Pariwisata, Komunitas
9 EVENT 4: Bulan Maria, Paskah. Pariwisata Komunitas
1 0
EVENT 5: Upacara Tawur Agung Kesanga di Candi Prambanan (Hari Raya Nyepi)
Pariwisata PT .TWC, Komunitas
PROGRAM PENGEMBANGAN UMUM
meliputi:
A Perbaikan Akses (Kualitas jalan, alat transportasi, signage) PU, Perhubungan
Pariwisata
B Perbaikan Sarana Prasarana (Toilet, Tempat Parkir) Pariwisata Lingkungan Hidup
C Penyiapan/peningkatan kualitas SDM (pemanduan, pelayanan, umum)
Pariwisata GIPI
D Penyiapan paket (harga, program) Pariwisata Kebudayaan
E
Penyiapan suvenir dan kuliner halal/kreatif
Industri dan
Perdagangan,
UKM
Pariwisata, GIPI
6.8 Perencanaan Strategi Pemasaran Pariwisata Dengan Tema Wisata Long
Week-end
Tabel 6.8 menjelaskan mengenai pelaksanaan strategi pemasaran pariwisata
Kabupaten Sleman untuk tema wisata long week-end. Strategi pemasaran mulai
dari media online, media cetak, media ruang, dan travel mart/travel dialog/
sales mission. Strategi pemasaran produk melalui fokus area dan event. Fokus
area yang pertama ialah (Intergrasi Sleman City Hall, Lapangan Denggung,
Puri Mataram, dan Galeri Upakarti), fokus area yang kedua ialah Kaliurang
dan sekitarnya, dan fokus area yang terakhir ialah Prambanan dan sekitarnya.
Event yang pertama paket tour long week-end, event yang kedua ialah Festival
seni dan budaya (tari, Musik, Kerajinan, dll), event yang kedua ialah festival
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
110
kuliner, dan event yang terakhir ialah Great Sale long week-end di mall dan
pusat oleh-oleh. Pelaksanaan yang bisa dilakukan perbaikan akses, perbaikan
saran dan prasaran, peningkatan kualitas sumber daya manusia, penyiapan
paket, menyiapkan souvenir, dan menyiapkan kuliner kreatif.
Tabel 6.8 Strategi Pemasaran dengan Tema Wisata Long week-end
Tahun 2021
Deskripsi
Sektor
Utama Sektor Terkait
Media Online
1
Feed/Message/Photo/Video di : Facebook, Instagram, Twitter,
Youtube
Pariwisata
Kominfo, Humas,
BPPS, Genpi, GIPI,
Dim-Jeng
2 Informasi lengkap di Website Pariwisata Kominfo, Humas, BPPS
3 App: Amazing Sleman Pariwisata Kominfo
4
Social Media campaign: Collaboration with BPPS, Genpi, PHRI, ASITA, HPI
Pariwisata
Kominfo, Humas, BPPS, Genpi, GIPI,
Dim-Jeng
Media Cetak
1 Pemasangan iklan/ pemuatan artikel di majalah wisata/ inflight magazine
Pariwisata
2 Pembuatan flyer dan brosur. Pariwisata
Media Ruang
1 Advertisement: Iklan media ruang (Digital billboards) di bandara internasional (YIA)
Pariwisata PT. Angkasa Pura, Kominfo
2 Videotron Pariwisata Kominfo
Travel Mart/Travel Dialog/Sales Mission
1 Travel Dialog Pariwisata Kemenpar
2
Travel Mart: ASTINDO Travel Fair, Garuda Travel Fair,
Jogja Travel Mart (JTM), Bali Beyond Travel Fair
Pariwisata
Kemenpar, Pariwisata
DIY
3 Sales Mission Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY
PENGEMBANGAN PRODUK
1
FOKUS AREA/ DESTINASI 1: Integrasi SCH, Lapangan
Denggung, Puri Mataram, dan Galeri Upakarti
Pariwisata
Industri, Perdagangan, UKM, Pengelola Mall,
Bumdes
2 FOKUS AREA/ DESTINASI 2: Kaliurang dskt Pariwisata Asosiasi Jeep Kaliadem
3 FOKUS AREA/ DESTINASI 3: Prambanan dskt Pariwisata PT. TWC
4 EVENT 1: Paket Tour Long Weekend Pariwisata GIPI, Forkom Desa Wisata
5 EVENT 2: Festival Seni dan Budaya (Tari, Musik, Kerajinan, dll)
Pariwisata BPCB, PT. TWC, Desa
6
EVENT 3: Festival Kuliner
Industri dan Perdagangan, UKM
Pariwisata, GIPI
7
EVENT 4: Great Sale Long Weekend di Mall dan Pusat Oleh2 Sleman
Kebudayaan
Pariwisata, GIPI, Pengelola Mal
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
111
PROGRAM PENGEMBANGAN UMUM
meliputi:
A Perbaikan Akses (Kualitas jalan, alat transportasi, signage) PU, Perhubungan
Pariwisata
B Perbaikan Sarana Prasarana (Toilet, Tempat Parkir) Pariwisata Lingkungan Hidup
C Penyiapan/peningkatan kualitas SDM (pemanduan, pelayanan, umum)
Pariwisata GIPI
D Penyiapan paket (harga, program) Pariwisata Kebudayaan
E
Penyiapan suvenir dan kuliner kreatif
Industri dan Perdagangan,
UKM
Pariwisata, GIPI
6.9 Perencanaan Strategi Pemasaran Pariwisata Dengan Tema Shopping and
Lifestyles
Tabel 6.9 menjelaskan mengenai pelaksanaan strategi pemasaran untuk
tema wisata shopping and lifestyle. Strategi pemasaran mulai dari media
online, media cetak, dan travel mart/travel dialog/sales mission. Perencanaan
strategi pemasaran melalui fokus area dan event. Fokus area yang pertama ialah
integrasi (jalur) Toko Minat Khusus (Bucini, Dowbag, Gendhis), fokus area
yang kedua ialah integrasi (jalur) Restoran Unik (Raminten, Jejamuran, Raja
Durian, Kopi Merapi), Toko Oleh-oleh khas Sleman, dan fokus area yang
ketiga atau yang terakhir adalah integrasi (jalur) Spa Sekar Kedaton, Sheraton
Spa. Event yang pertama ialah festival seni dan budaya (Prambanan Jazz,
Ngayogjazz), event yang kedua ialah Great Sale, dan event yang terakhir ialah
festival kuliner. Strategi pemasaran pariwisata yang perlu dikembangkan
secara umum oleh Dinas Pariwisata Kabupaten Sleman meliputi perbaikan
akses, perbaikan sarana prasana, peningkatan kualitas sumber daya manusia,
penyiapan paket, menyiapkan souvenir, dan menyiapkan kuliner kreatif.
Tabel 6.9 Strategi Pemasaran dengan Tema Shopping and Lifestyles
TAHUN 2022
Deskripsi Sektor
Utama
Sektor
Terkait
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
112
Media Online
1
Feed/Message/Photo/Video di : Facebook, Instagram, Twitter,
Youtube
Pariwisata
Kominfo,
Humas,
BPPS, Genpi, GIPI, Dim- Jeng
2
Informasi lengkap di Website
Pariwisata Kominfo,
Humas, BPPS
3 App: Amazing Sleman Pariwisata Kominfo
4
Social Media campaign: Collaboration with Genpi, PHRI,
ASITA, HPI, PT. TWC, Asosiasi Spa/Oleh2/Kuliner
Pariwisata
Kominfo, Humas,
BPPS, Genpi,
GIPI, Dim- Jeng
Media Cetak
1 Pemasangan iklan/ pemuatan artikel di majalah wisata/ inflight magazine
Pariwisata
2 Pembuatan flyer dan brosur. Pariwisata
Media Ruang
1 Advertisement: Iklan media ruang (Digital billboards) di bandara internasional (YIA)
Pariwisata PT. Angkasa Pura, Kominfo
2 Videotron Pariwisata Kominfo
Travel Mart/Travel Dialog/Sales Mission
1
Festival: Festival Wonderful Indonesia di Singapura
Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
2 Travel Mart: NATAS Travel Fair, NATAS Holiday, ITB Asia, ASEAN Tourism Forum (ATF)
Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
3
Sales Mission: Sales Mission/ Misi Penjualan Singapura
Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
4
Festival: Festival Wonderful Indonesia di Malaysia
Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
5
Travel Mart: MATTA Fair, ASEAN Tourism Forum (ATF)
Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
6
Sales Mission: Sales Mission/ Misi Penjualan Malaysia
Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
7
Festival: Festival Wonderful Indonesia di Jepang
Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
8
Travel Mart: JATA Tourism Expo (JTE)
Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
9
Sales Mission: Sales Mission/ Misi Penjualan Jepang
Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
10
Festival: Festival Wonderful Indonesia di Belanda
Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
11
Travel Mart: Vakantiebeurs, Tong Tong Fair
Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
12
Sales Mission: Sales Mission/ Misi Penjualan Belanda
Pariwisata Kemenpar,
Pariwisata DIY, BPPS
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
113
13
Festival: Festival Wonderful Indonesia di Jerman
Pariwisata Kemenpar,
Pariwisata DIY, BPPS
14
Travel Mart: ITB Berlin
Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
15
Sales Mission: Sales Mission/ Misi Penjualan Jerman
Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
16
Festival: Festival Wonderful Indonesia di Perancis
Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
17
Travel Mart: IFTM Top Resa
Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
18
Sales Mission: Sales Mission/ Misi Penjualan Peranc
Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
19
Travel Dialog
Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
20
Travel Mart: ASTINDO Travel Fair, Garuda Travel Fair, Jogja
Travel Mart (JTM), Bali Beyond Travel Fair
Pariwisata
Kemenpar, Pariwisata
DIY, BPPS
21
Sales Mission
Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
PENGEMBANGAN PRODUK
1
FOKUS AREA/ DESTINASI 1: Integrasi (jalur) Toko Minat
Khusus (Bucini, Dowabag, Gendhis)
Pariwisata
Industri, Perdagangan,
UKM, GIPI, Swasta
2
FOKUS AREA/ DESTINASI 2: Integrasi (jalur) Restoran Unik (Raminten, Jejamuran, Raja Durian,Kopi Merapi), Toko Oleh-
oleh Khas Sleman
Pariwisata
Industri, Perdagangan,
UKM, GIPI, Swasta
3
FOKUS AREA/DESTINASI 3: Integrasi (Jalur) Spa Sekar
Kedaton, Sheraton Spa.
Pariwisata
Industri,
Perdagangan,
UKM, GIPI, Swasta
4 EVENT 1: Festival Seni dan Budaya (Prambanan Jazz, Ngayogjazz)
Kebudayaan Pariwisata, GIPI
5
EVENT 2: Great Sale
Pariwisata
Industri,
Perdagangan,
UKM, GIPI, Swasta
6
EVENT 3: Festival Kuliner
Pariwisata
Industri,
Perdagangan, UKM, GIPI, Swasta
PROGRAM PENGEMBANGAN UMUM
A Perbaikan Akses (Kualitas jalan, alat transportasi, signage) PU, Perhubungan
Pariwisata
B Perbaikan Sarana Prasarana (Toilet, Tempat Parkir) Pariwisata Lingkungan Hidup
C Penyiapan/peningkatan kualitas SDM (pemanduan, pelayanan, umum)
Pariwisata GIPI
D Penyiapan paket (harga, program) Pariwisata Kebudayaan
E
Penyiapan suvenir dan kuliner halal/kreatif
Industri dan Perdagangan,
UKM
Pariwisata, GIPI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
114
6.10 Perencanaan Strategi Pemasaran Pariwisata Dengan Tema Olahraga
Tabel 6.10 membahas mengenai pelaksanaan strategi pemasaran pariwisata
untuk tema wisata olah raga. Strategi pemasaran dimulai dari media online,
media cetak, media ruang, dan travel mart/travel dialog/sales mission.
Perencanaan strategi pemasaran melalui fokus area dan event. Fokus area
meliputi Merapi (tracking merapi), Kaliurang (bike tour), blue lagoon (back
to nature swimming), dan Sleman bagian barat (bike tour, rafting). Event yang
pertama meliputi Jogja Marathon, Sleman Temple Run. Event yang kedua
meliputi Tour Merapi, Jogja International Heritage Walk. Strategi pemasaran
pariwisata yang perlu dikembangkan oleh Dinas Pariwisata Kabupaten
Sleman meliputi perbaikan akses, perbaikan sarana prasarana, peningkatan
kualitas sumber daya manusia, penyiapan paket, menyiapkan souvenir, dan
menyiapkan kuliner kreatif.
Tabel 6.10 Strategi Pemasaran dengan Tema Wisata Olah Raga Tahun 2020
Deskripsi
Sektor
Utama Sektor Terkait
Media Online
1
Feed/Message/Photo/Video di : Facebook, Instagram, Twitter, Youtube
Pariwisata
Kominfo, Humas,
BPPS, Genpi, GIPI,
Dim-Jeng
2 Informasi lengkap di Website Pariwisata Kominfo, Humas, BPPS
3 App: Amazing Sleman Pariwisata Kominfo
4
Social Media campaign: Collaboration with Genpi, PHRI, ASITA, HPI, PT. TWC, Asosiasi Olahraga
Pariwisata
Kominfo, Humas, BPPS, Genpi, GIPI,
Dim-Jeng
Media Cetak
1 Pemasangan iklan/ pemuatan artikel di majalah wisata/ inflight magazine
Pariwisata
2 Pembuatan flyer dan brosur. Pariwisata
Media Ruang
1 Advertisement: Iklan media ruang (Digital billboards) di bandara internasional (YIA)
Pariwisata PT. Angkasa Pura, Kominfo
2 Videotron Pariwisata Kominfo
Travel Mart/Travel Dialog/Sales Mission
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
115
1 Festival: Festival Wonderful Indonesia di Jepang Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
2 Travel Mart: JATA Tourism Expo (JTE) Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
3 Sales Mission: Sales Mission/ Misi Penjualan Jepang Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
4 Festival: Festival Wonderful Indonesia di Belanda Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
5 Travel Mart: Vakantiebeurs, Tong Tong Fair Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
6 Sales Mission: Sales Mission/ Misi Penjualan Belanda Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
7 Festival: Festival Wonderful Indonesia di Jerman Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
8 Travel Mart: ITB Berlin Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
9 Sales Mission: Sales Mission/ Misi Penjualan Jerman Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
1 0
Festival: Festival Wonderful Indonesia di Perancis Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
1 1
Travel Mart: IFTM Top Resa Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
1 2
Sales Mission: Sales Mission/ Misi Penjualan Perancis Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
1 3
Travel Dialog: Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
1
4
Travel Mart: ASTINDO Travel Fair, Garuda Travel Fair, Jogja Travel Mart (JTM), Bali Beyond Travel Fair
Pariwisata
Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
1 5
Sales Mission Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
Pengembangan Produk
1 FOKUS AREA/ DESTINASI 1: MERAPI (Trekking Merapi + Event).
Pariwisata Komunitas
2 FOKUS AREA/ DESTINASI 2: KALIURANG (Bike Tour + Event).
Pariwisata Komunitas
3 FOKUS AREA/DESTINASI 3: Blue Lagoon (Back to Nature Swimming)
Pariwisata PU, Forkom Desa Wisata,Komunitas
4 FOKUS AREA/DESTINASI 4: SLEMAN BARAT (Bike Tour, Rafting)
Pariwisata Komunitas
5 EVENT 1: Jogja Marathon, Sleman Temple Run Pariwisata PT. TWC, Forkom Desa Wisata
6 EVENT 2: Tour de Merapi, Jogja International Heritage Walk Pariwisata Pariwisata DIY
Pengembangan Umum
meliputi:
A Perbaikan Akses (Kualitas jalan, alat transportasi, signage) PU,
Perhubunga
n
Pariwisata
B Perbaikan Sarana Prasarana (Toilet, Tempat Parkir) Pariwisata Lingkungan Hidup
C Penyiapan/peningkatan kualitas SDM (pemanduan, pelayanan, umum)
Pariwisata GIPI
D Penyiapan paket (harga, program) Pariwisata Kebudayaan
E
Penyiapan suvenir dan kuliner kreatif
Industri dan
Perdaganga
n, UKM
Pariwisata, GIPI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
116
6.11 Perencanaan Strategi Pemasaran Pariwisata Dengan Tema Desa Wisata
Dan Homestay
Tabel 6.11 membahas mengenai strategi pemasaran pariwisata untuk tema
desa wisata. Strategi pemasaran dimulai dari media online, media cetak, media
ruang, dan travel mart/travel dialog/sales mission. Strategi pemasaran yang
perlu dikembangkan melalui fokus area dan event. Fokus area pertama (Dewi
Pentingsari, Pulesari, dan Pancoh), fokus area yang kedua Puri Mataram, fokus
area yang ketiga Omah Kecebong, dan fokus area yang terakhir ialah desa
wisata mandiri serta berkembang. Event yang pertama festival desa wisata,
event yang kedua meliputi festival seni budaya, dan event yang terakhir
meliputi festival kuliner desa serta festival kuliner salak. Strategi pemasaran
pariwisata yang perlu dikembangkan oleh Dinas Pariwisata Kabupaten Sleman
secara umum meliputi perbaikan akses, perbaikan sarana prasarana,
peningkatan kualitas SDM, penyiapan paket, menyiapkan sovenir, dan
menyiapkan kuliner kreatif.
Tabel 6.11 Perencanaan Strategi Pemasaran Pariwisata Dengan Tema Desa
Wisata Dan Homestay Tahun 2020
Deskripsi Sektor
Utama Sektor Terkait
Media Online
1
Feed/Message/Photo/Video di : Facebook, Instagram, Twitter, Youtube
Pariwisata
Kominfo, Humas, BPPS, Genpi, GIPI,
Dim-Jeng
2 Informasi lengkap di Website Pariwisata Kominfo, Humas, BPPS
3 App: Amazing Sleman Pariwisata Kominfo
4
Social Media campaign: Collaboration with BPPS, Genpi, PHRI,
ASITA, HPI
Pariwisata
Kominfo, Humas, BPPS, Genpi, GIPI,
Dim-Jeng
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
117
Media Cetak
1 Pemasangan iklan/ pemuatan artikel di majalah wisata/ inflight magazine
Pariwisata
2 Pembuatan flyer dan brosur. Pariwisata
Media Ruang
1 Advertisement: Iklan media ruang (Digital billboards) di bandara internasional (YIA)
Pariwisata PT. Angkasa Pura, Kominfo
2 Videotron Pariwisata Kominfo
Travel Mart/Travel Dialog/Sales Mission
1 Festival: Festival Wonderful Indonesia di Singapura Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
2 Travel Mart: NATAS Travel Fair, NATAS Holiday, ITB Asia, ASEAN Tourism Forum (ATF)
Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
3 Sales Mission: Sales Mission/ Misi Penjualan Singapura Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
4 Festival: Festival Wonderful Indonesia di Malaysia Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
5 Travel Mart: NATAS Travel Fair, NATAS Holiday, ASEAN Tourism Forum (ATF)
Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
6 Sales Mission: Sales Mission/ Misi Penjualan Malaysia Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
7 Festival: Festival Wonderful Indonesia di Jepang Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
8 Travel Mart: JATA Tourism Expo (JTE) Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
9 Sales Mission: Sales Mission/ Misi Penjualan Jepang Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
10 Festival: Festival Wonderful Indonesia di Belanda Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
11 Travel Mart: Vakantiebeurs, Tong Tong Fair Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
12 Sales Mission: Sales Mission/ Misi Penjualan Belanda Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
13 Festival: Festival Wonderful Indonesia di Jerman Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
14 Travel Mart: ITB Berlin Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
15 Sales Mission: Sales Mission/ Misi Penjualan Jerman Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
16 Festival: Festival Wonderful Indonesia di Perancis Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
17 Travel Mart: IFTM Top Resa Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
18 Sales Mission: Sales Mission/ Misi Penjualan Peranc Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
19 Travel Dialog: Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
20
Travel Mart: ASTINDO Travel Fair, Garuda Travel Fair, Jogja Travel Mart (JTM), Bali Beyond Travel Fair
Pariwisata
Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
21 Sales Mission Pariwisata Kemenpar, Pariwisata DIY, BPPS
PENGEMBANGAN PRODUK
1 FOKUS AREA/ DESTINASI 1: Dewi Pentingsari, Pulesari, Pancoh.
Pariwisata Forkom Desa Wisata
2 FOKUS AREA/DESTINASI 2: Puri Mataram Pariwisata Pariwisata, BUMDES
3 FOKUS AREA/DESTINASI 3: Omah Kecebong Pariwisata Pariwisata, Swasta
4 FOKUS AREA/ DESTINASI 4: Desa Wisata Mandiri dan Berkembang
Pariwisata Forkom Desa Wisata
5 EVENT 1: Festival Desa Wisata Pariwisata Kebudayaan, Forkom Desa Wisata
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
118
6 EVENT 2: Festival Seni dan Budaya (Bersih Desa, Tari, Musik, Kerajinan, Dolanan, dll)
Kebudayaan Pariwisata, Forkom Desa Wisata
7 EVENT 3: Festival Kuliner Desa dan Festival Kuliner Salak Indag, UKM
Pariwisata, Forkom Desa Wisata
PROGRAM PENGEMBANGAN UMUM
meliputi:
A
Perbaikan Akses (Kualitas jalan, alat transportasi, signage) PU, Perhubunga n
Pariwisata
B Perbaikan Sarana Prasarana (Toilet, Tempat Parkir) Pariwisata Lingkungan Hidup
C Penyiapan/peningkatan kualitas SDM (pemanduan, pelayanan, umum)
Pariwisata GIPI
D Penyiapan paket (harga, program) Pariwisata Kebudayaan
E
Penyiapan suvenir dan kuliner halal/kreatif
Industri dan Perdaganga
n, UKM
Pariwisata, GIPI
6.12 Perencanaan Strategi Pemasaran Pariwisata Dengan Tema Promosi-
Produk (2020-2024)
Tabel 6.12 menjelaskan mengenai tahapan-tahapan pelaksanaan untuk tema
strategi pemasaran pariwisata Kabupaten Sleman dalam periode waktu 5
(tahun) atau jika disimulasikan adalah periode 2020-2024. Tema
pengembangan strategi pemasaran adalah olahraga, desa wisata, long week-
end, religi, shopping and lifestyle. Blok hijau menjelaskan mengenai
peluncuran tema strategi pemasaran dengan beberapa konten pemasaran yang
sudah dibuat sesuai dengan sasaran pasar dan produk variasi terbatas siap
dijual. Blok orange menjelaskan mengenai peluncuran tema strategi pemasaran
dengan konten pemasaran semakin lengkap yang sudah dibuat sesuai sasaran
pasar dan produk dengan variasi sedang siap dijual. Blok merah menjelaskan
mengenai peluncuran tema strategi pemasaran dengan konten pemasaran
semakin lengkap dan media pemasaran yang sudah dibuat sesuai sasaran pasar
dan produk dengan variasi lengkap siap dijual.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
119
Tabel 6.12 Pengembangan Tema Strategi Pemasaran Pariwisata Kabupaten
Sleman (2020-2024)
No Pengembang
an Tema
2020
2021
2022
2023
2024
1 Olahraga (Sport)
2 Desa Wisata & Homestay
3 Long Weekend
4 Religi
5 Shopping & Lifestyles
DAFTAR PUSTAKA
Adam, R.P. (2011). Target Pasar dan Strategi Memposisikan Produk The di Pasar
Global. Jurnal Media Litbang Sulteng, Vol. 4, No. 2, Hlm. 125-136
Biro Umum Kepegawaian dan Organisasi Sekretariat Kementerian. 2015. Salinan
Peraturan Menteri Pariwisata Republik Indonesia Nomor 6 Tahun 2016
Tentang Organisasi dan Tata Kerja Kementerian Pariwisata. Kementerian
Pariwisata Republik Indonesia.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
120
Catur, R.E., & Suratno, I.B. (2001). Pemasaran Barang dan Jasa. Cetakan Pertama,
Yogyakarta: Kanisius.
Coviello, N., Milley, R. & Marcolin, B. (2001). Understanding it-enable
interactivity in contemporary marketing. Journal of Interactive Marketing,
Vol, 15. No, 4. Hlm, 18- 33.
Dalimunthe, M.B. (2017). Keunggulan Bersaing melalui Orientasi Pasar dan
Inovasi Produk. Jurnal Konsep Bisnis dan Manajemen, Vol, 3. No, 1, Hlm
18-21.
Fadilah, J. (2016). Consumer Insight Remaja Pada Seating Area Convenience Store
7-Eleven. Jurnal komunikasi. Vol 7. No 2, Hlm 2-11.
Gelgel, P. I. (2006). Industri Pariwisata Indonesia Dalam Globalisasi
Perdagangan Jasa. Bandung: PT. Refika Aditama.
Hanifa, E.V., Sukarelawati., Agustini. (2017). Metode Prpmosi Melalui Direct
Selling Dalam Mmeningkatkan Minat Konsumen Menggunakan Jasa Hotel.
Jurnal Komunikasi, Vol. 3, No. 1. Hlm, 47-60.
Iradat, M.I. (2019). Perumusan Strategi Pemasaran untuk Kabupaten Wonosobo
sebagai Destinasi Berbasis Ekowisata. Fakultas Ekonomi. Sanata Dharma.
Yogyakarta.
Kandhogo, A.T.B. (2014). Peran dari Intergrated Marketing Communication
terhadap Brand Equity. Jurnal Interaksi, Vol. 3, No. 1, Hlm. 94-102.
Kismono, Gugup, 2008, Pengantar Bisnis, BPFE, Yogyakarta.
Kotler, Philip & Kevin Lane Keller. (2016). Marketing management. 15e, Boston,
Pearson Education.
Kotler, Philip & Kevin Lane Keller, (2007), Manajemen Pemasaran, Jilid I, Edisi
Kedua belas, PT. Indeks, Jakarta.
Kotler, Philip & Kevin Lane Keller, (2009). Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Edisi
ke 13 Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip dan Gary Amstrong, (2008). Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi 12.
Jilid 1. Jakarta : Erlangga.
Kotler, P, dan Keller K.L. 2012. Marketing Management. USA: Pearson.
Philip Kotler, (2002), Manajemen Pemasaran, Edisi Millenium, Jilid 2, Jakarta :
PT Prenhallindo.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
121
Kotler, Philip & Gary Armstrong. (2001). Prinsip-prinsip Pemasaran. Jilid 2.
(Damos sihombing. Alih Bahasa). Jakarta: Penerbit Erlangga.
Kuntjoroadi Wibowo & Safitri Nurul .(2009). Analisis Strategi Bersaing dalam
Persaingan Usaha Penerbangan Komersial. Jurnal Ilmu Administrasi dan
Organisasi. Vol 16, No 1. Hlm. 45-52.
Manefe, Janri D, Tuty Setyorini,. dan Yermias A Alang. 2016. Pemasaran
Pariwisata Melalui Strategi Promosi Objek Wisata Alam, Seni dan Budaya
(Studi Kasus di Pulau Rote NTT). Jurnal Bisnis dan Manajemen Islam. Vol:
4, No:1. Hlm, 103-106.
Marselinus. (2017)." Perencenaan Pola Komunikasi Pemasaran Terpadu untuk
Festival dan Acara Budaya dan Kesenian di Daerah Istimewa Yogyakarta
dalam Meningkatkan Kunjungan Wisatawan Mancanegara. Fakultas
Ekonomi. Sanata Dharma. Yogyakarta.
Mawardi, M.K., Sunarti., & Astina, S.T. (2016). Analisis Segementation,
Targeting, dan Positioning dalam Rangka Meningkatkan Daya Saing
melalui Strategi Pemasaran di Toko Pia Cap Mangkok Cabang Semeru.
Jurnal Administrasi Bisnis (JAB). VOL 39: 59.
Moleong, Lexy J. 2015. Metode Penelitian Kualitatif. Edisi Revisi. Bandung: PT
Remaja Rosdakar.
Morissan, (2010), Perikalanan, Jakarta : Kencana.
Morrison. A.M (2010). Hospitality & Travel Marketing. Usa : Delmar Cengange
Learning.
Murdiyatmoko, Janu. (2007). Sosiologi: Memahami dan Mengkaji Masyarakat.
Bandung: Grafindo Media Pratama
Muttaqin, Zainal. (2011). Facebook Marketing Dalam Komunikasi Pemasaran
Modern. Jurnal Teknologi. Vol: 1, No: 2 Hlm: 104.
Nasir, Muhamad. 2009. Metode Penelitian. Bandung : Remaja Rosdakarya.
Noor, s. (2014). Penerapan Analisis SWOT dalam Menentukan Strategi Pemasaran
Daihatsu Luxio di Malang (Studi Kasus Pada PT. Astra International Tbk.
– Daihatsu Malang). Jurnal INTEKNA. VOL: 17 no 2. Hal: 102-209.
Oktaviani, Femi dan Diki Rustiandi.2018. Implementasi Digital Marketing dalam
Membangun Brand Awareness. Jurnal Profesi Humas. Vol 3, No:1. Hlm:1-
20.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
122
Priansa, D.J. (2017). Perilaku Konsumen dalam Bisnis Kontemporer. Bandung:
Alfabeta.
Purnamasari, ita & Ratya Anindita, Putri Budi Setyowati. 2018. Pengaruh Bauran
Pemasaran (Produk, Harga, Tempat dan Promosi) Terhadap Kepuasan
Pelanggan Berubah Menjadi Loyalitas Pelanggan Pada Coldplay Juice Soji.
Habitat. Vol:29, No : 2, Hal, 57-64.
Rahmatina, A.K & Iman, N,. (2010) Analisis Persaingan Perbankan Syariah
Indonesia: aplikasi model panzar-rosse. Jurnal Ekonomi dan Pembangunan
Indonesia. Vol: 9, No 1. Hlm, 1-20.
Republik Indonesia. 2009. Undang-Undang No. 10 Tahun 2009 tentang
Kepariwisataan. Lembaran Negara RI Tahun 2009. No 11. Sekretariat
Negara Jakarta.
Rismayanti, Rebekka. 2016. Integrated Marketing Communications (IMC) di PT
Halo Rumah Bernyanyi. Jurnal Ilmu Komunikasi. Vol:13, No:2. Hlm:253-
266.
Rizana, Afrin., Rayinda, Soeasanto,. & Amelia, Kurniawati. 2017. Model Penilaian
dan Pemilihan Trade Show Bagi Industri Kreatif di Sektor Mode. Jurnal
Ilmiah Teknik Industri. Vol:16, No:1. Hlm:73-79.
Santosa, Sigit. (2009), Creative Advertising, Jakarta: PT Gramedia.
Sarosa, Samiaji. (2012). Dasar-Dasar Penelitian Kualitatif.. Jakarta : Indeks.
Sudiyanto, Totok dan Rismansyah. (2017). Analisis Strategi Produk Dalam Upaya
Meningkatkan Penjualan PT. HTI Bumi Persada Banyuasin. Jurnal Media
Wahana Ekonomika. Vol: 13, No: 4. Hlm, 83-91.
Sugiyono. (2014). Matode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung :
Alfabeta.
Susilowati, Christin., Armanu Thoyib., & Kartika indah permanasari. Pengaruh
Komunikasi Pemasaran terhadap Keputusan Konsumen dalam
Menggunakan Kartu seluler IM3 melalui Motivasi Konsumen. Jurnal
Aplikasi Manajemen. Vol;10. No: 1 Hlm: 98.
A. Shimp, Terence. (2014). Komunikasi Pemasaran Terpadu dalam periklanan dan
Promosi. Jakarta: Salemba Empat.
Tjiptono F & Gregorius Chandra, (2012). Pemasaran Strategik, Edisi 2.
Yogyakarta: Penerbit C.V Andi Offset.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
123
Tjiptono, Fandy. (2011). Strategi Pemasaran. Edisi 3. Yogyakarta : Andi Omset.
Wibowo, A.L 2008. Modul Usaha Jasa Pariwisata. Bandung 15 Maret 2008. Hlm
2-5.
Wijaya Hari & Sirine Hani. (2016). Strategi Segmentation, Targeting, Positioning
serta Strategi Harga pada Perusahaan Kecap Blekok di Cilacap. AJIE - Asian
Journal of Innovation and Entrepreneurship. VOL;1, no 3. Hlm 175-182.
Winarso, Valensia. (2016). Efektivitas Out Of Home Advertising CGV CLitz
Pengunjung Mall Marvel City Surabaya. Jurnal E-komunikasi. VOL:4,
No:1. Hlm 5.
Wulandari, A., (2013), Pengaruh Orientasi Pelanggan, Orientasi Pesaing dan
Inovasi Produk Terhadap Kinerja Pemasaran, Management Analysis
Journal, Vol. 1, No. 2. Hlm 19-20.
Familiarization Trip Destinasi Wisata Yogyakarta Bali, Diakses melalui
https://jogja.tribunnews.com/2018/08/13/kemenpar-gelar-familiarization-
trip-destinasi-wisata-yogyakarta-bali. pada 20 Agusutus 20
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI