perekayasaan majlis perbandaran klang: …rr.mpc.gov.my/data/lic-bpr-2014-05-28-16-49-51.pdf ·...
TRANSCRIPT
PEREKAYASAAN
MAJLIS PERBANDARAN KLANG:
LESEN TRED PERNIAGAAN
& IKLAN
Pendaftaran Projek : Lesen Tred Perniagaan & Iklan
Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan
Pemohon tidak berpuas hati dengan tempoh masa
yang di ambil oleh MPK bagi mendapatkan
kelulusan lesen perniagaan. Jika ditambahbaik
daripada segi masa dan beban kos, peniaga akan
lebih berpuas hati dan merancakkan lagi aktiviti
perniagaan dalam kawasan MPK. Seterusnya dapat
menarik minat peniaga kecil dalam kawasan MPK.
• Mempercepat tempoh kelulusan lesen.
• Mengurangkan kos yang ditanggung pemohon.
• Komposit borang permohonan
Sasaran Projek Skop Projek
• Sasaran : Mempercepatkan proses kelulusan
• Faedah Kewangan: Mengurangkan kos
pematuhan
Proses : Lesen Perniagaan
Mula : Terima permohonan
Tamat : Pemohon terima surat kelulusan
Dalam Skop : MPK
Luar Skop : Agensi dirujuk
Carta Perbatuan Ahli Pasukan
Fasa Mula Tamat Champion: Encik Mohd Idwan Bin Ahmad Idris
Penubuhan Pasukan 26 Jun 13 26 Jun 13 Ketua Projek : Encik Woo Lee Tay
Inventori Lesen 26 Jun 13 27 Jun 13 Pen. Projek : Shaharul Niswan Bin Shaharin
Perekayasaan (BPR) 27 Jun 13 28 Jun 13 Ahli: Encik Mohd Tarmizi Bin Azman
Analisa Data 27 Jun 13 28 Jun 13
Cadangan Penyelesaian 27 Jun 13 28 Jun 13
Profil Projek
PROSES ‘AS IS’ i) Lesen Tred Perniagaan & Iklan (a)Berisiko
(b)Tidak Berisiko
Jawatan / Jabatan Lesen Tred Perniagaan Berisiko As-Is MPK
Pemohon
PT (PRO)
PT (Lesen)
PPT
PPKP
PL
1. Hantar permohonan
4. Daftar Dan Buka Fail
MP: 10 Minit
5. Mengagihkan Kepada PPKP
Kawasan MP: 10 Minit
8. Menyediakan Surat Keputusan
MP: 10 Minit
2. Semak dokumen MP: 5m
Tak Lengkap Lengkap
6. Lawatan Tapak Dan Ulasan
MP: 180 Minit
MM : 10m
MM : 120 Minit
3. Lengkap Dan Hantar Ke
Kaunter Lesen
MM : 480 minit
7.Pengesahan
Laporan
Permohonan
MP: 30 Minit
MM : 60 minit
11. Surat Makluman Keputusan
MM : 120 Minit
Lulus/ Tolak
LULUS
7
Hari
9. Tandatangan Surat Keputusan
MP: 10 Minit
10. Mengeluarkan Surat Keputusan
MP: 5 Minit
MM : 10m MM : 10m
MM :
960m
MM : 10 minit
Aktiviti
Customer
Value
Added
(CVA)
Customer Non Value
Added Masa
Proses
(minit)
Masa
Menunggu
(minit)
Masa
Diambil
(minit)
BVA NVA
1. Hantar permohonan / 0 0 0
2. Semak dokumen / 5 0 5
3. Lengkap Dan Hantar Ke Kaunter Lesen / 0 0 10
4. Daftar Dan Buka Fail /
10 10
20
5. Mengagihkan Kepada PPKP Kawasan /
10 120
130
6. Lawatan Tapak Dan Ulasan / 180 480 660
7. Pengesahan Laporan Permohonan /
30 60
90
8. Menyediakan Surat Keputusan /
10 120
130
9. Tandatangan Surat Keputusan /
10 10
20
10. Mengeluarkan Surat Keputusan /
5 10
15
11. Surat Makluman Keputusan / 0 960 960
260 1770 2030
Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify and Optimize
NVA – Eliminate
Value Analysis of Process (BERISIKO)
Jawatan / Jabatan Lesen Tred Perniagaan Tidak Berisiko As-Is MPK
Pemohon
PT (PRO)
PT (Lesen)
PPKP
PPKP Kanan
1. Hantar permohonan
4. Daftar Dan Buka Fail
MP: 5 Minit
7. Menyediakan Surat Keputusan
MP: 5 Minit
2. Semak dokumen MP: 5m
Tak Lengkap Lengkap
8. Tandatangan Surat Keputusan
MP: 5 Minit
MM : 10 minit
3. Lengkap Dan Hantar Ke
Kaunter Lesen
10. Surat Makluman Keputusan
Lulus/ Tolak
9. Mengeluarkan Surat Keputusan
MP: 5 Minit
5. Ulasan Dan Penyediaan
Laporan MP: 5 Minit
6. Pengesahan Laporan
Permohonan MP: 5 Minit
LULUS
45
minit
Aktiviti
Customer
Value
Added
(CVA)
Customer Non Value
Added Masa
Proses
(minit)
Masa
Menunggu
(minit)
Masa
Diambil
(minit)
BVA NVA
1. Hantar permohonan / 0 0 0
2. Semak dokumen / 5 0 5
3. Lengkap Dan Hantar Ke Kaunter Lesen / 0 10 10
4. Daftar Dan Buka Fail / 5 0 5
5. Ulasan Dan Penyediaan Laporan / 5 0 5
6. Pengesahan Laporan Permohonan / 5 0 5
7. Menyediakan Surat Keputusan / 5 0 5
8. Tandatangan Surat Keputusan / 5 0 5
9. Mengeluarkan Surat Keputusan / 5 0 5
10. Surat Makluman Keputusan / 0 0
35 10 45
Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify and Optimize
NVA – Eliminate
Value Analysis of Process (TIDAK BERISIKO)
PROSES ‘TO BE’ Lesen Tred Perniagaan & Iklan
(a)Berisiko
(b)Tidak Berisiko
Jawatan / Jabatan Lesen Tred Perniagaan Berisiko MPK To Be
Pemohon
PT (Lesen)
PPKP (Kawasan)
PL
1. Hantar permohonan
3. Daftar Dan Buka Fail
MP: 10 Minit
4. Lawatan Tapak Dan Ulasan
MP: 180 Minit
6. Menyediakan Surat Keputusan
MP: 10 Minit
2. Semak dokumen MP: 5m
Tak Lengkap
Lengkap
MM : 10 minit
5. Pengesahan
Laporan
Permohonan
MP: 30 Minit
9. Makluman Keputusan melalui sms
MM : 180Minit
Lulus/ Tolak
7. Tandatangan Surat Keputusan
MP: 10 Minit
8. Mengeluarkan Surat Keputusan
MP: 5 Minit
MM : 30 Minit
MM : 10 minit MM : 30minit
Aktiviti
Customer
Value
Added
(CVA)
Customer Non
Value Added Masa
Proses
(minit)
Masa
Menunggu
(minit)
Masa
Diambil
(minit)
BVA NVA
1. Hantar permohonan / 0 0 0
2. Semak dokumen / 5 0 5
3. Daftar Dan Buka Fail / 10 0 10
4. Lawatan Tapak Dan Ulasan / 180 180 360
5. Pengesahan Laporan Permohonan / 30 30 60
6. Menyediakan Surat Keputusan / 10 10 20
7. Tandatangan Surat Keputusan / 10 10 20
8. Mengeluarkan Surat Keputusan / 10 30 970
9. Makluman Keputusan / 0 0 0
TOTAL 255 250 550
Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify and Optimize
NVA – Eliminate
Value Analysis of Process (BERISIKO) TO - BE
Jawatan / Jabatan Lesen Tred Perniagaan Tidak Berisiko To- Be MPK
Pemohon
PT (PRO)
PT (Lesen)
PPKP
PPKP Kanan
1. Hantar permohonan
4. Daftar Dan Buka Fail
MP: 5 Minit
7. Menyediakan Surat Keputusan
MP: 5 Minit
2. Semak dokumen MP: 5m
Tak Lengkap Lengkap
8. Tandatangan Surat Keputusan
MP: 5 Minit
MM : 10 minit
3. Lengkap Dan Hantar Ke
Kaunter Lesen
10. Surat Makluman Keputusan
Lulus/ Tolak
9. Mengeluarkan Surat Keputusan
MP: 5 Minit
5. Ulasan Dan Penyediaan
Laporan MP: 5 Minit
6. Pengesahan Laporan
Permohonan MP: 5 Minit
LULUS
45
minit
Aktiviti
Customer
Value
Added
(CVA)
Customer Non Value
Added Masa
Proses
(minit)
Masa
Menunggu
(minit)
Masa
Diambil
(minit)
BVA NVA
1. Hantar permohonan / 0 0 0
2. Semak dokumen / 5 0 5
3. Lengkap Dan Hantar Ke Kaunter Lesen / 0 10 10
4. Daftar Dan Buka Fail / 5 0 5
5. Ulasan Dan Penyediaan Laporan / 5 0 5
6. Pengesahan Laporan Permohonan / 5 0 5
7. Menyediakan Surat Keputusan / 5 0 5
8. Tandatangan Surat Keputusan / 5 0 5
9. Mengeluarkan Surat Keputusan / 5 0 5
10. Surat Makluman Keputusan / 0 0
35 10 45
Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify and Optimize
NVA – Eliminate
Value Analysis of Process (TIDAK BERISIKO)
No. Perkara Sebelum Selepas
1.
Kecekapan Kerja
a)Berisiko
b)Tidak Berisiko
a) 5.03%
b) 58.33%
a) 17.81%
b) 85.71%
2.
Jumlah aktiviti
a)Berisiko
b)Tidak Berisiko
a) 11
b) 10
a) 9
b) 10
3.
Masa keseluruhan proses
a)Berisiko
b)Tidak Berisiko
a) 7 hari
b) 45 minit
a)4 hari 3 Jam
b) 35 minit
Perbandingan Sebelum dan Selepas Projek
LESEN TRED PERNIAGAAN & IKLAN
Lesen Tred Perniagaan & Iklan
Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
1. Asas Undang-
undang (nyatakan
akta/peraturan)
-UUK Tred, Perniagaan dan
Perindustrian (MPK) 2007
-UUK Pusat Kecantikan dan
Penjagaan Kesihatan (MPK) 2007
- UUK Pusat Siber dan Siber Cafe
(MPK) 2007
- UUK Hotel (MPK) 2007
- UUK Iklan (MPK) 2007
- UUK Establishment Makanan
(MPK) 2007
-UUK Tred, Perniagaan dan
Perindustrian (MPK) 2007
-UUK Pusat Kecantikan dan
Penjagaan Kesihatan (MPK) 2007
- UUK Pusat Siber dan Siber Cafe
(MPK) 2007
- UUK Hotel (MPK) 2007
- UUK Iklan (MPK) 2007
- UUK Establishment Makanan
(MPK) 2007
2. Piagam Pelanggan
(Masa Kelulusan)
a) Berisiko - 30 hari
b) Tidak Berisiko - Tiada
a) 12 hari
b) 30 minit
1) Penurunan kuasa
2) Pengesahan sahaja
oleh Jawatankuasa
3. Caj/bayaran
• Borang
• Proses
• Kelulusan
a) Borang – RM 1.00
b) Proses - Tiada
c) Kelulusan – Mengikut Aktiviti
Perniagaan
a) Borang – RM 1.OO
b) Proses - Tiada
c) Kelulusan – Mengikut Aktiviti
Perniagaan
1) Muat turun borang
dari laman web
2) Kajian semakan
kadar lesen sedang
dijalankan.
4. Nama Borang
• Komposit
• Contoh
a)Borang permohonan lesen
perniagaan dan iklan
Borang Permohonan Lesen
perniagaan dan iklan Komposit borang
Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan
Lesen Tred Perniagaan & Iklan
Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
5. Tempoh sahlaku 1 tahun 1, 3 & 5 tahun Kadar 5 tahun bagi
tidak berisiko
6. Pembaharuan 1 tahun 1, 3 & 5 tahun Kadar 5 tahun bagi
tidak berisiko
7. Agensi yang
dirujuk
a) Jab. Bangunan, MPk
b) Jab. Perancangan,MPk
c) Jab. Bomba dan Pemyelamat
d) Pej. Kesihatan (jika berkaitan)
e) Pejabat Tanah ( jika berkaitan)
f) PDRM (jika berkaitan)
g) Jab. Veterinar (jika berkaitan)
h) MAINS (jika berkaitan)
i)Kementerian Kewangan (jika berkaitan)
a) Jab. Bangunan, MPk
b) Jab. Perancangan,MPk
c) Jab. Bomba dan Penyelamat
d) Pej. Kesihatan (jika berkaitan)
e) Pejabat Tanah ( jika berkaitan)
f) PDRM (jika berkaitan)
g) Jab. Veterinar (jika berkaitan)
h) MAINS (jika berkaitan)
i)Kementerian Kewangan (jika
berkaitan
Klasifikasi semula
senarai aktiviti
berisiko dan tidak
berisiko
8. Keperluan
Dokumen
sokongan
a) Gambar pemohon
b) Salinan Kad Pengenalan
c) Pelan Lokasi
d) Salinan SSM
e) Salinan cukai pintu
f) Salinan cukai tanah
g) Salinan surat kebenaran tuan bangunan
h) Salinan CF (jika bangunan baru sahaja)
i) 4 keping gambar premis pandangan
hadapan
j) 3 salinan rekabentuk iklan
k) Pelan lantai
l) Salinan KM bagi Taska/Tadika
m) Salinan kelulusan JKM,PPD
a) Gambar pemohon
b) Salinan Kad Pengenalan
c) Pelan Lokasi
d) Salinan SSM
e) Salinan cukai pintu
f) Salinan cukai tanah
g) Salinan surat kebenaran tuan
bangunan
h) Salinan CF (jika bangunan baru
sahaja)
i) 4 keping gambar premis pandangan
hadapan
j) 3 salinan rekabentuk iklan
k) Pelan lantai
l) Salinan KM bagi Taska/Tadika
m) Salinan kelulusan JKM,PPD
-
9. Kaedah
Permohonan Manual Manual dan Online Sistem e - lesen
Ringkasan Penemuan dan Cadangan Penambahbaikan
Isu dan Cabaran
Waste Isu Penambahbaikan
Correction
Over Process PPKP perlu memindahkan
maklumat dari borang
pemeriksaan ke laporan
Proses membuat minit dan
kelulusan selepas mesy
mengambil masa.
Kaji semula borang pemeriksaan premis dan
ulasan. Buat dlm bentuk senarai semak dan
menjadikannya sebagai laporan
Pengesahan kelulusan dilakukan di dalam
mesy.
Over Produce
Waiting
Tandatangan Surat
kelulusan oleh Pengarah
mengambil masa.
Tidak perlu tandatangan untuk surat kelulusan
dengan menggantikan cetakan berkomputer
Transportation Kenderaan jabatan tidak
mencukupi
Menyediakan kenderaan khas bagi tujuan
lawatan
Inventory
Motion