“percepción y hábitos de los automovilistas ante los talleres de reparación”
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“Percepción y hábitos de los automovilistas ante los talleres de reparación”. # valoratuseguridad. OBJETIVOS Y METODOLOGÍA. OBJETIVOS : Objetivo del estudio: conocer los hábitos y la percepción de los conductores españoles ante los talleres de reparación en España. Objetivos específicos: - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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“Percepción y hábitos de los automovilistas ante los talleres de reparación”
# valoratuseguridad
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OBJETIVOS:
Objetivo del estudio: conocer los hábitos y la percepción de los conductores españoles ante los talleres de reparación en España.
Objetivos específicos: Dibujar el perfil de los conductores a partir de variables sociodemográficas.Conocer la frecuencia de visitas al taller y las causas.Valorar y jerarquizar los criterios de elección del taller.Aproximarnos a saber el conocimiento y exigencia de los conductores de sus derechos ante las reparaciones de vehículos.
OBJETIVOS Y METODOLOGÍA
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METODOLOGÍA:
Estudio cuantitativo mediante el método de encuesta telefónica por muestra.Universo del estudio: conductores españoles en posesión del carnet B. Según la DGT, este grupo de conductores asciende a 17.950.210 individuos en abril de 2012, último dato disponible por este organismo. Muestra: aleatoria, estratificada y poliétapica por las variables de área geográfica, sexo y estrato de edad, con afijación aproporcional en segunda y tercera etapa. El volumen de la muestra es de 401 entrevistas telefónicas lo que, con un nivel de significación del 95,5 % y una p=q=0,5, aporta un margen de error del +/- 5 %. Trabajo de campo: Junio 2012.Director técnico del estudio: Enrique Gómez: [email protected]
OBJETIVOS Y METODOLOGÍA
4
PERFIL DE LOS CONDUCTORES
PRINCIPALES RESULTADOS
5
FRECUENCIA DE VISITAS AL TALLER Y MOTIVOS
PRINCIPALES RESULTADOS
6
HÁBITOS DE USO DEL VEHÍCULO
PRINCIPALES RESULTADOS
7
CRITERIOS PARA ELEGIR UN TALLER
PRINCIPALES RESULTADOS
8
SOLICITUD DE PRESUPUESTOS EN EL TALLER
PRINCIPALES RESULTADOS
9
HÁBITOS Y DERECHOS DE LOS CONDUCTORES
PRINCIPALES RESULTADOS
10
HÁBITOS Y DERECHOS DE LOS CONDUCTORES. Cuando dejan el coche….
PRINCIPALES RESULTADOS
11
HÁBITOS Y DERECHOS DE LOS CONDUCTORES. Cuando recogen el coche...
PRINCIPALES RESULTADOS
12
HÁBITOS Y DERECHOS DE LOS CONDUCTORES
PRINCIPALES RESULTADOS
# valoratuseguridad
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