PERCEPCIÓN DE RIESGO

DAVID SEBASTIAN RODRIGUEZ

MARCELA RODRIGUEZ

UNIVERSIDAD DE LA SALLEGESTIÓN DEL RIESGO

QUE ES EL RIESGO?

Ocurrencia de evento

Ocasione daños

Población Vulnerable

QUE ES LA PERCEPCIÓN?

La Percepción describe tanto a: Acción

Consecuencia de Percibir

Tener la capacidad para recibir mediante los

sentidos las imágenes, impresiones o sensaciones externas o comprender y

conocer algo

Conocimiento Idea

Valiéndose de:

SENTIDOS

PERCEPCIÓN DE RIESGO

• Es un producto socio-cultural complejo que incide en la participación de la población en la prevención, preparación, respuesta y recuperación ante una exposición a un “peligro”.

Estimación del Riesgo

PERCEPCIÓN

Influenciada

Riesgo real

Riesgo real

¿Es el mismo?RIESGO PERCIBIDO

RIESGO PERCIBIDO

La gente responde únicamente ante los riesgos que percibe

ELEMENTOS PARA LA PERCEPCIÓN DEL RIESGO

ELEMENTOS

Valores

Conocimientos

Control de la

Situación

Caracteristicas y Causas del

Riesgo

Experiencias vividas

PELIGRO INDIGNACIÓN

RIESGO

PELIGRO (Técnico)

•Cualquier cosa o situación que tenga capacidad o potencial de causar daño.

INDIGNACIÓN (Poblacional)

•No técnico, voluntario, control, capacidad de respuesta, Confianza, terror, furia, molestia..

CUALIDADES DEL PELIGRO QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓN DEL RIESGO

Riesgos aceptablesoVoluntarios1.Bajo su control2.Claramente benéficos3.Distribuidos justamente4.Naturales5.Estadísticos 6.De una fuente de confianza7.Familiares8.Que afectan a los adultos

Riesgos no aceptables

Controlados por otrosPoco o nulo beneficioDistribuidos injustamenteCausados por el hombreCatastróficosDe fuentes desconocidasExóticosQue afectan a los niños

Factores que modulan la Percepción de Riesgo:

• Potencial Catastrófico• La Familiaridad• La comprensión• La incertidumbre Científica• El control• La Exposición voluntaria• El impacto en los niños

Otros factores influyentes como:• Miedo• Control• Elección• Conciencia• Confianza• Equidad• Relación Costo-Beneficio

TEORIAS SOBRE LA PERCEPCIÓN DE RIESGO

PARADIGMA ORGANIZACIONAL

Examina los efectos de las variables grupales y

culturales en la percepción de riesgos

TEORIA SOCIAL

La percepción de Riesgos tiene sus raíces en factores

Sociales y culturales

Las respuestas a peligros se

modifican por los factores sociales

Impactos en la Sociedad

AMPLIFICACIÓN SOCIAL

Detonada por ocurrencia de

un evento adverso

•Accidente menor o mayor•Nueva forma de contaminación•Epidemia•Etc…

Involucren riesgo conocido o ignorado y tenga consecuencias potenciales

Cantidad considerable de

PERSONAS

Daños adversos: Pueden ser demandas judiciales

Falta

de

Com

unic

ació

n

Efectos negativos a largo plazo, tanto para la salud como para resolución de conflictos

PROGRAMAS DE COMUNICACIÓN DE RIESGOS

Dirigido a la población en general y de especial atención a la población VULNERABLEDebe advertir sobre la existencia

de riesgos, crear percepción adecuada y crear conductas que

los disminuyan.1. Aceptar e involucrar al público

como un socio legítimo2. Planear cuidadosamente y evaluar

el desempeño3. Escuchar a la audiencia4. Ser honesto, franco y abierto5. Coordinarse y colaborar con otras

fuentes con credibilidad6. Conocer las necesidades del medio7. Hablar claramente y con pasión

SIET

E R

EGLA

S C

AR

DIN

ALE

S

ESTR

ATEG

IAS 1. Identificar la actitud del

público con respecto a un riesgo en particular

2. Establecer la existencia y la gravedad del riesgo

Riesgo de baja Percepción

• Indicar a la población la existencia del peligro.

• Resaltar las evidencias que indican la existencia del riesgo.

• Explicar las razones por las cuales el riesgo existe.

Riesgo de Alta Percepción

• Revisar el problema utilizando estadísticas que reflejen el número de personas afectadas.

• Indicar las implicaciones mencionando las consecuencias indeseables del riesgo.

• Demostrar que el problema es más serio que otros problemas (la comparación ayuda a comprender la gravedad del peligro).

• Indicar qué clase de efecto puede causar y su grado de persistencia en términos de irreversibilidad.

MODELOS RELACIONADOS CON LA PERCEPCIÓN DE RIESGO

PELIGRO ALTO

PERCEPCIÓN BAJA

PELIGRO MODERA

DOPERCEPCI

ÓN MODERA

DA

PELIGRO ALTO

PERCEPCIÓN ALTA

PELIGRO BAJO

PERCEPCIÓN ALTA

PETE

R SA

ND

MAN

PELIGRO ALTO / PERCEPCIÓN BAJA

P E L I G R O

PERCEPCIÓN

Población indiferente,

apático y desinteresada

Qué hacer?Aumentar la Percepción de Riesgo por parte de la población con mensajes, mediante:•Medios de comunicación masivos•Educación Sanitaria•Web•Ofrecer a los demás cosas que pueden hacer

PELIGRO MODERADO/ PERCEPCIÓN MODERADA

P E L I G R O

PERCEPCIÓN

Población Atenta

Relaciones de

interesados

directos

Qué hacer?Responder a preguntas e inquietudes del público y explicar detalles técnicos de la situación, mediante:•Medios especializados (no masivos)•Boletines Informativos•Web•Diálogo Interpersonal

PELIGRO BAJO / PERCEPCIÓN ALTA

P E L I G R O

PERCEPCIÓN

Población Molesta,

Ofendida…

Qué hacer?•Escuchar•Diálogo constante•Explicar y analizar el problema y sus caracteristicas•Reconocer errores•Compartir el Control•Pedir disculpas

Manejo de la

ofensa

PELIGRO ALTO / PERCEPCIÓN ALTA

P E L I G R O

PERCEPCIÓN

Población Atemorizada

Uso de medios

de comunica

ción masivos

Comunicación de

Crisis

Qué hacer?•Ayudar a la población a enfrentar su temor y sufrimiento•Reconocer la incertidumbre•Evitar la confianza en exceso•Compartir los dilemas•Mostrar humanidad y empatía•Lograr la participación activa de la población•Proponer cosas que la población pueda hacer.•Medios de comunicación masivos y diálogos interpersonales

RIESGO Y CULTURA

• Antes de estudiar el sesgo cultural propiamente dicho, es útil presentar los tipos culturales en función de los cuales las percepciones del riesgo pueden variar.Estructura Jerárquica

Individualismo

Sectarism

o Igualitario

Aislamiento

• La estructura jerárquica, cuyo arquetipo es la burocracia, caracterizada por una frontera marcada entre grupos sociales y, en el seno del grupo, por las relaciones jerarquizadas y una diferenciación de los estatus y de los roles. Constituye habitualmente el núcleo duro de cualquier sociedad.

Estructura Jerárquica

• El individualismo corresponde a una organización poco estructurada cuyas fronteras están poco marcadas. Por ejemplo, en un mercado, en situación de competencia perfecta, los empresarios forman un colectivo no estructurado, sin jerarquía (no están vinculados por unas relaciones de subordinación) ni frontera (la entrada en el mercado es libre).

Individualismo

• El sectarismo igualitario alude a unos pequeños grupos cerrados, aislados del resto de la sociedad, que instauran entre sus miembros unas relaciones igualitarias. Puede tratarse de sectas religiosas, de movimientos ecologistas o de organizaciones sindicales.

Sectarismo Igualitario

• El aislamiento define una situación en la cual unos individuos padecen una situación de subordinación muy marcada hacia el resto de la sociedad, sin ser capaces de organizarse, ni de desarrollar un sentimiento identitario que podría contribuir a fijar la frontera que los separa. Esta situación corresponde a los pequeños campesinos tal como los define Karl Marx y a los excluidos de las sociedades contemporáneas.

Aislamiento

Estructura Jerarquizada

Rutinaria y rígida, no sabe adaptarse a las transformaciones de su entorno, detecta con dificultad la

aparición de nuevos problemas.

Temiendo el cambio e intentando reducir todas las incertidumbres de su entorno, la burocracia es incapaz de

gestionar el riesgo y tiende a ignorarlo.

RIESGOS PARA:

Individualismo

El tipo individualista no le teme al riesgo, en cambio ve en el una oportunidad de surgimiento, El individualista se

representa su entorno como inestable y abierto.

Tiene a menudo un horizonte temporal corto y hace gala de optimismo para el largo plazo. Frente a un nuevo riesgo, si la

estructura jerárquica produce unas reglas, el tipo individualista confía en la iniciativa individual y en el mercado.

RIESGOS PARA:

BIBLIOGRAFÍA• INTRODUCCIÓN AL ANÁLISIS DE RIESGOS AMBIENTALES. Secretaría del Medio Ambiente y Recursos Naturales.

Instituto Nacional de Ecología. Material Protegido por Derechos de autor.

• http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/235/27.htm

• http://www.montclair.edu/Detectives/curriculum/docs/Spanish4.1.ppt.pdf

• http://www.slideshare.net/milanyis/la-percepcion-del-riesgo-ppt

• http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=88112768011