penyelesaian kasus peti kemas salah pelabuhan …secure site · penyelesaian kasus peti kemas...
TRANSCRIPT
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
i
PENYELESAIAN KASUS PETI KEMAS SALAH PELABUHAN TUJUAN
SEBAGAI AKIBAT KESALAHAN DOKUMEN
(STUDI KASUS PT JASCO LOGISTIC SEMARANG)
Tugas Akhir
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya
Program Studi Diploma Manajemen Perdagangan
Dosen Pembimbing :
Ana Shohibul Manshur A.H., SE., MSc.
Diajukan oleh :
Apprilia Silva P
F3115007
Kepada
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2018
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
ii
ABSTRAKSI
PENYELESAIAN KASUS PETI KEMAS SALAH PELABUHAN TUJUAN
SEBAGAI AKIBAT KESALAHAN DOKUMEN
(STUDI KASUS PT JASCO LOGISTIC SEMARANG)
Apprilia Silva P.
F3115007
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi dan menjelaskan
kasus peti kemas salah pelabuhan tujuan sebagai akibat kesalahan dokumen
dilihat dari proses dan penyebab terjadinya masalah tersebut. Penulis juga
mengidentifikasi dampak yang terjadi terhadap PT Jasco Logistic setelah kasus
terjadi maupun saat menangani kasus tersebut.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif atau
metode penelitian naturalistic karena metode ini dilakukan dalam kondisi yang
alamiah. Desain penelitian yang digunakan adalah desain penelitian deskriptif
kualitatif karena penulis ingin memberikan informasi dan juga gambaran tentang
informasi ilmiah dari obyek yang diteliti. Jenis data yang digunakan dalam
penelitian ini ada dua yaitu data kualitatif berupa hasil wawancara dan data
kuantitatif berupa berupa perkiraan anggaran kerugian yang ditanggung oleh PT
Jasco Logistics Semarang. Sumber data dalam penelitian ini terbagi menjadi
sumber data primer yang diperoleh dari hasil wawancara, observasi maupun
dokumentasi dan sumber data sekunder yang diperoleh dari buku cetak, jurnal dan
websites. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi
kasus karena penelitian studi kasus memusatkan diri secara intensif terhadap suatu
objek tertentu dengan cara mempelajari sebagai suatu kasus.
Hasil dari penelitian ini adalah mengidentifikasi penanganan PT Jasco
Logistic dalam penyelesaian kasus peti kemas salah pelabuhan tujuan sebagai
akibat kesalahan dokumen. Dampak yang dihadapi perusahaan dapat dilihat dari
dua aspek yaitu dampak material dan dampak immaterial.
Kata kunci: Logistik, Ekspor, Freight Forwarder, Peti Kemas,
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
iii
ABSTRACT
CASE SETTLEMENT OF CONTAINER TOWARD MISDIRECTED
DESTINATION PORT AS A RESULT OF DOCUMENTS ERRORS
(CASE STUDY ON PT JASCO LOGISTIC SEMARANG)
Apprilia Silva P
F3115007
The purpose of this research is to identify and explain the case of container
toward misdirected port of destination as a result of document errors based on the
process and the cause of the occurrence of the problem. The author also identify
the impacts on the company after the case occurred or when the company
handling the case.
The method is qualitative method or naturalistic research because this
research is done in natural condition. The research design is qualitative
descriptive because the author want to provide information and illustration about
scientific information of the object observed. Type of data are qualitative data in
the form of interviews and quantitative data in the form of budget estimates of
losses incurred by PT Jasco Logistics Semarang. The data source of this research
are divided into primary data sources obtained from interview, observation, and
documentation and the secondary data sources obtained from printed books,
journals, and websites. The data analysis techniques being used in this research is
case study as case study research focuses intensively on a particular object by
studying as a case.
The result of this research is the handling process of PT Jasco Logistic in case
settlement. Impacts face by the company can be seen from two aspects such as
material impact and also immaterial impact.
Keyword: Logistics, Export, Freight Forwarder, Container.
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
iv
HALAMAN PERSETUJUAN
PENYELESAIAN KASUS PETI KEMAS SALAH PELABUHAN TUJUAN
SEBAGAI AKIBAT KESALAHAN DOKUMEN
(STUDI KASUS PT JASCO LOGISTIC SEMARANG)
Telah disetujui dan diterima oleh Pembimbing
Tugas Akhir Program Studi Diploma Manajemen Perdagangan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret
Surakarta
Surakarta, 8 Juni 2018
Pembimbing,
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
v
HALAMAN PENGESAHAN
TUGAS AKHIR
PENERBITAN ORIGINAL BILL OF LADING KATEGORI EKSPOR
BARANG GENERAL GOODS DAN DANGEROUS GOODS DI PT
SAMUDERA INDONESIA CABANG SEMARANG
Dipersiapkan dan disusun oleh:
Apprilia Silva P
F3115007
Telah diujikan di depan Tim Penguji
Pada tanggal 6 Juli 2018
Susunan Tim Penguji
Pembimbing dan Penguji Penguji
Tugas Akhir ini telah diterima sebagai salah satu persayratan
Untuk memperoleh gelar Ahli Madya
Surakarta, 10 Juli 2018
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
vi
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret:
Nama : Apprilia Silva P.
NIM : F3115007
Program Studi : Diploma III Manajemen Perdagangan
Judul Tugas Akhir (TA) : Penyelesaian Kasus Peti Kemas Salah
Pelabuhan Tujuan Sebagai Akibat Kesalahan
Dokumen (Studi Kasus PT Jasco Logistic
Semarang)
Menyatakan dengan sebenernya, bahwa Tugas Akhir yang saya buat ini adalah
benar-benar merupakan hasil sendiri dan bukan merupakan hasil
jiplakan/salinan/sanduran dari karya orang lain.
Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijazah dan pencabutan gelar
Ahli Madyanya.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.
Surakarta, 8 Juni 2018
Mahasiswa,
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
vii
PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR
Yang bertanda tangan di bawah ini saya:
Nama : Apprilia Silva P
NIM : F3115007
Program Studi : Diploma III Manajemen Perdagangan
Judul Tugas Akhir : Penyelesaian Kasus Peti Kemas Salah
Pelabuhan Tujuan Sebagai Akibat
Kesalahan Dokumen (Studi Kasus PT
Jasco Logistic Semarang).
Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir yang saya buat ini adalah
benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan/
sanduran dari karya orang lain.
Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijasah dan pencabutan gelar
Ahli Madyanya.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya.
Surakarta, 8 Juni 2018
Yang memberi pernyataan,
Saksi 1, Sebagai Pembimbing merangkap Anggota Tim Penguji Tugas Akhir
Saksi 2, Sebagai Ketua Tim Penguji Tugas Akhir
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
viii
MOTTO
“Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila kamu telah
selesai (dari suatu urusan), kerjakanlah dengan sungguh-sungguh (urusan) yang
lain, dan hanya kepada Tuhanmulah hendaknya kamu berharap”.
(Q.S. Al Insyirah: 6-8)
“Allah tidak membebani seseorang melainkan sesuai dengan kesanggupannya”.
(Q.S. Al Baqarah: 286)
“Dan sesungguhnya hari kemudian itu lebih baik bagimu daripada yang sekarang
(permulaan). Dan kelak Tuhanmu pasti memberikan karunia-Nya kepadamu, lalu
(hati) kamu menjadi puas”.
(Q.S. Ad Dhuha: 4-5)
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
ix
HALAMAN PERSEMBAHAN
Penulis mempersembahkan Tugas Akhir ini kepada:
1. (Alm) Bapak Sutaryo dan Budhe Ranisah.
2. Keluarga besar yang senantiasa mendukung.
3. Dosen – Dosen Prodi Manajemen Perdagangan yang selalu menginspirasi.
4. Adrian Patrick yang selalu menjadi penyemangat.
5. Sahabat-sahabatku yang selalu mendukung.
6. Teman-teman seperjuangan di Prodi Manajemen Perdagangan.
7. Almamater
8. Semua pihak yang telah membantu dalam penulisan tugas akhir ini.
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
x
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah melimpahkan
rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir
dengan judul “Penyelesaian Kasus Peti Kemas Salah Pelabuhan Tujuan Sebagai
Akibat Kesalahan Dokumen (Studi Kasus PT Jasco Logistic Semarang)”.
Penyusunan Tugas Akhir ini tidak akan berhasil dengan baik tanpa adanya
dukungan dan bantuan dari beberapa pihak. Pada kesempatan ini penulis ingin
berterima kasih kepada:
1. Dr.Hunik Sri Runing Sawitri selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret.
2. Drs. Sutanto M.Si selaku Kepala Program Studi Diploma III Manajemen
Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
3. Ana Shohibul Manshur A. H., SE, MSc. selaku Dosen Pembimbing Tugas
Akhir yang selalu memberikan pengarahan, dan saran serta membimbing
penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.
4. Seluruh Bapak dan Ibu dosen pengampu dan pengajar Program Studi
Manajemen Perdagangan yang telah memberikan ilmu yang bermanfaat dan
membimbing penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.
5. Ibu Atik Nurwijayanti, Bapak Idzan Jun dan seluruh staf PT Jasco Logistic
Semarang, terutama bagian Freight Forwarding dan Export Document yang
telah membantu penulis selama pelaksanaan magang guna menyelesaikan
Tugas Akhir ini.
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xi
6. (Alm) Bapak Sutaryo, Budhe Ranisah, dan Om Dimang, serta seluruh
keluarga besar yang telah mendoakan dan senantiasa memberi dukungan.
7. Adrian Patrick dan sahabat-sahabatku yaitu Dea, Deinda, Ugie, Pipiet,
Helza dan Kak Rani yang senantiasa memberikan semangat dan dukungan
dalam mengerjakan Tugas akhir ini.
8. Teman-teman Program Studi Manajemen Perdagangan angkatan 2015 yang
telah menjadi teman bertukar pendapat dalam menyelesaikan tugas akhir ini
terutama Arum, Tantri, Toni, Ridho, Rizki, Bachtiar.
9. Teman-teman dari komunitas hobi saya yang senantiasa memberikan
dukungan untuk tetap ceria dan semangat dalam mengerjakan Tugas Akhir
baik saat bertemu maupun via social media Instagram maupun Facebook
terutama kak Ida Yuno dan kak Aya, kak Hega.
Penulis menyadari dalam penyusunan Tugas Akhir ini masih
memiliki kekurangan dan saran yang membangun atas penulisan Tugas
Akhir ini penulis harapkan guna penelitian selanjutnya yang lebih baik.
Semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat untuk berbagai pihak.
Surakarta, 14 Mei 2018
Penulis
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .............................................................................................. i
HALAMAN ABSTRAKSI ................................................................................... ii
HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................. iv
HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................... v
HALAMAN PERNYATAAN .............................................................................. vi
HALAMAN MOTTO ...........................................................................................vii
HALAMAN PERSEMBAHAN ..........................................................................viii
HALAMAN KATA PENGANTAR ........................................................... ......... ix
HALAMAN DAFTAR ISI .................................................................................. xii
HALAMAN DAFTAR TABEL ......................................................................... xiv
HALAMAN DAFTAR GAMBAR ..................................................................... xv
HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ................................................................. xvi
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ................................................................................................ 1
1.2 Keaslian Penelitian .......................................................................................... 7
1.3 Rumusan Masalah ........................................................................................... 9
1.4 Pertanyaan Penelitian ...................................................................................... 9
1.5 Tujuan Penelitian .......................................................................................... 10
1.6 Manfaat Penelitian ........................................................................................ 10
BAB II LANDASAN TEORI
2.1 Manajemen Logistik .................................................................................... 12
2.1.1 Pengertian Manajemen Logistik ......................................................... 12
2.1.2 Komponen Manajemen Logistik ........................................................ 14
2.2 Ekspor ………………….................................................................................. 22
2.2.1 Pengertian Ekspor ……………......................................................... 22
2.2.2 Proses dan Alur Pengiriman Barang Ekspor .................................... 23
2.2.3 Dokumen Ekspor ............................................................................... 26
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xiii
Halaman
2.3 Freight Forwarding ...................................................................................... 28
2.3.1 Pengertian Freight Forwarding ........................................................ 28
2.3.2 Aktivitas Freight Forwarding ........................................................... 29
2.3.3 Peran Freight Forwarding ................................................................ 30
2.3.4 Dokumen yang diterbitkan oleh Freight Forwarding ....................... 31
2.4 Peti Kemas .................................................................................................... 34
2.4.1 Pengertian Peti Kemas ...................................................................... 34
2.4.2 Status Peti Kemas sebagai Barang Ekspor ........................................ 34
2.5 Opportunity Cost (Biaya Peluang) ................................................................. 36
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Ruang Lingkup Penelitian ............................................................................. 37
3.2 Batasan Penelitian ......................................................................................... 37
3.3 Desain Penelitian ........................................................................................... 38
3.4 Jenis dan Sumber Data .................................................................................. 39
3.5 Teknik Pengumpulan Data ............................................................................ 41
3.6 Teknik Analisis Data ..................................................................................... 45
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian ............................................................. 51
4.1.1 Profil Perusahaan ................................................................................. 53
4.1.2 Lokasi Perusahaan ............................................................................... 53
4.1.3 Layanan Perusahaan ............................................................................ 56
4.1.4 Struktur Organisasi Perusahaan ........................................................... 59
4.1.5 Jam Kerja Perusahaan ......................................................................... 59
4.2 Pembahasan ................................................................................................... 60
4.2.1 Proses terjadinya kasus peti kemas salah pelabuhan tujuan akibat
kesalahan pembuatan dokumen serta bagaimana penanganan yang
dilakukan oleh PT PT Jasco Logistic Logistics Semarang .................. 60
4.2.2 Dampak yang ditimbulkan setelah terjadinya kasus peti kemas salah
pelabuhan tujuan akibat kesalahan pembuatan dokumen serta dampak
yang timbul saat PT Jasco Logistics Semarang menangani masalah
tersebut ................................................................................................. 72
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan ................................................................................................... 76
5.2 Saran ................................................................................................................77
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN – LAMPIRAN
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xiv
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.2 Keaslian Penelitian ............................................................................... 7
Tabel 3.1 Jadwal Kegiatan Penelitian ..................................................................37
Tabel 4.1 Tabel 4.1 Jam Kerja PT Jasco Logistics Semarang ............................ 59
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xv
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1.1 Perkembangan Skor dan Peringkat LPI Indonesia ............................. 1
Gambar 1.2 Persentase Responden yang Menjawab Sangat Baik / Tinggi ........... 2
Gambar 2.2 Alur Skema Barang Ekspor .............................................................. 25
Gambar 3.6 Bagan Analisis Data Metode Penelitian Studi Kasus........................ 45
Gambar 4.1 Struktur Organisasi ...........................................................................55
Gambar 4.2.1 Bagan Proses Terjadinya Kasus Peti Kemas Salah Pelabuhan
Tujuan Akibat Kesalahan Pembuatan Dokumen .......................... 61
Gambar 4.2.2 Bagan Penanganan yang dilakukan oleh PT Jasco Logistics
Semarang ...................................................................................... 66
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
1. Surat Keterangan Magang dan Penilaian Magang
2. Laporan Kegiatan Harian Magang
3. Daftar Hadir Peserta Magang
4. Laporan Hasil Wawancara
5. Packing List
6. Invoice
7. Pemberitahuan Ekspor Barang (PEB)
8. Nota Pemberitahuan Ekspor (NPE)
9. Certificate of Origin (COO)
10. FLEGT V-Legal
11. House Bill of Lading (HBL) sebelum perbaikan
12. House Bill of Lading (HBL) sesudah perbaikan
13. Master Bill of Lading (MBL) sebelum perbaikan
14. Master Bill of Lading (MBL) sesudah perbaikan