pengurusan tqm & lean dalam organasi untuk kwsp
TRANSCRIPT
International Educational Leadership Speaker. Provides consultation on Lean and leads Kaizen, TPM, Cellular system & Moonshine set up.
A multi skill Innovator with Mechanical background that adopts Green Living and rode 18,290km thru 24 Countries over 5 months from Penang to London on a 125 CC Kapcai.
Founder of Tim’s Waterfuel, an alternative HHO gas supplement using Water that adds power, millage & reduce Co2 emission on automobiles.
An NGO Community worker for Prison, Drug Rehabilitation and Crisis Relieve & Training (CREST) Malaysia, an organization that respond to Crisis & Flood.
Timothy WooiAdd: 20C, Taman Bahagia, 06000, Jitra, [email protected]
Certified HRDF Trainer & Principal Consultant for Lean Management and a Kaizen Specialist with 30 over years working experience.
PROFAL JURULATIH
Kualiti memainkan peranan utama dalam Orgasasi dan Kerja hari ini.
Memahami keperluan pelanggan dan pemantauan langkah proses dan perubahanya untuk mengawal supaya Pelanggan tidak menerima kecacatan, adalah kunci dalam memastikan Kualiti.
Superior Quality, reduce Cost and on-time Delivery (QCD)
Kepentingan Pengurusan TQM & Lean dalam Organasasi abad ke 21 Kepentingan Pengurusan TQM & Lean dalam Organasasi abad ke 21
Objektif Kursus
untuk megetahui mengapa TQM begitu penting sebagai mekanisme untuk menjamin dan mematuhi prosedur yang memastikan Kualiti kepada Pelanggan.
Program latihan 1 hari ini fokus pada “Soft TQM Concepts” untuk menyedia dan melengkapkan peserta memahami TQM dan amalannya;
Kepentingan Pengurusan TQM & Lean dalam Organasasi abad ke 21 Kepentingan Pengurusan TQM & Lean dalam Organasasi abad ke 21
terus meningkatkan proses , produk dan perkhidmatan organisasi ’’.
TQM melibatkan SEMUA pekerja dalam menggunakan kaedah kuantitatif untuk ............... ..
Kepentingan Pengurusan TQM & Lean dalam Organasasi abad ke 21 Kepentingan Pengurusan TQM & Lean dalam Organasasi abad ke 21
Pengenalan" Total Quality Managment (TQM )” adalah pendekatan penuh organisasi untuk memenuhi kehendak dan ekpetasi pelanggan.
1.Bahagian "Soft TQM’’ meghasilkan pengenalan kepada Sembilan ( 9 ) prinsip utama yang biasa berlaku dalam Pengurusan Kualiti.
1 ) Penglibatan Penuh Pekerja2 ) Peningkatan Berterusan 3 ) Latihan Berterusan4 ) Kerja Berpasukan5 ) Penguasaan ‘Empowerment’ 6 ) Komitmen dari Pengurusan Atasan dan Sokongan 7 ) Gaya Pengurusan Demokratik 8 ) Kepuasan Pelanggan / Masyarakat 9 ) Pengubahan Budaya
Kepentingan Pengurusan TQM & Lean dalam Organasasi abad ke 21 Kepentingan Pengurusan TQM & Lean dalam Organasasi abad ke 21
2. Amalan "Hard" TQM dalam Pengurusan Kualiti meliputi Teknik,
‘Tools dan System’ Kawalan Proses Statistik Siri ISO 9000 Analisis ‘Pareto’ Rajah ‘Matrix’ ‘Histogram’ Rajah ‘Decision Tree’ Analisis ‘Critical Path’ Rajah ‘Fishbone atau Ishakawa’Kedua duanya adalah falsafah dan prinsip panduan
pengurusan bagi menguruskan sesebuah organisasi.
Kepentingan Pengurusan TQM & Lean dalam Organasasi abad ke 21 Kepentingan Pengurusan TQM & Lean dalam Organasasi abad ke 21
Isi Kandungan KelasTQM dalam Pengeluaran focus pada lima (5) prinsip utama TQM ia itu prinsip 1,2,4,8 dan 9 dari 9 Pengurusan Penuh Kualiti seperti di bawah;
1) Penglibatan Penuh Pekerja2) Peningkatan Berterusan 4) Kerja Berpasukan 8) Kepuasan Pelanggan / Masyarakat9) Pengubahan Budaya
Kepentingan Pengurusan TQM & Lean dalam Organasasi abad ke 21 Kepentingan Pengurusan TQM & Lean dalam Organasasi abad ke 21
08/22/17 8
Saya buat,Kamu periksa
Kamu buat,Saya periksa
Kepentingan Pengurusan TQM & Lean dalam Organasasi abad ke 21 Kepentingan Pengurusan TQM & Lean dalam Organasasi abad ke 21
Faedah memahami kehendak kehendak pelanggan dan menjadi sekumpulan dalam organasasi yang bertanggung jawab menentukan Kualiti…..
dilengkapkan dengan pentingnya untuk menyampaikan Produk berkualiti melalui peningkatkan proses, produk dan perkhidmatan dalam organasasi.
Peserta akan:
Kepentingan Pengurusan TQM & Lean dalam Organasasi abad ke 21 Kepentingan Pengurusan TQM & Lean dalam Organasasi abad ke 21
Apakah yang kamu faham mengenai Perkataan ‘Quality’ itu? Mari kita lihat.
Menggembirakan … Pertama: Memenuhi, Kedua: Melebihi expetasi & Ketiga: Membuat anda bahagia!
‘Quality’ …. Abad ke19... cuma Memenuhi kehendak Pelanggang Abad ke20… Melebihi expetasi Pelanggan Abad ke 21… Menggembirakan Pelanggan.
KEPUASAN PELANGAN
QUALITY BERMAKNA
Kepentingan Pengurusan TQM & Lean dalam Organasasi abad ke 21 Kepentingan Pengurusan TQM & Lean dalam Organasasi abad ke 21
Dalam abad ke-21, Kualiti adalah tanggungjawab Semua Orang dalam "Menggembirakan Pelanggan" melalui penambahbaikan Inovasi berterusan dalam menepati spesifikasi yang disetujui’’
EVOLUSI KUALITI dengan Masa:
Kepentingan Pengurusan TQM & Lean dalam Organasasi abad ke 21 Kepentingan Pengurusan TQM & Lean dalam Organasasi abad ke 21
• Lewat 1800-an• Kereta dibina di atas blok dalam kandang dan
pekerja berjalan sekeliling kereta.• Dibina oleh tukang dengan bangga• Komponen buatan tangan, dipasang dengan
tangan• Kualiti sangat baik• Sangat mahal• Sedikit dihasilkan
Kilang MembazirKilang Membazir
CRAFT Manufacturing
• Barisan pemasangan - Henry Ford 1920 an
• Kemahiran buruh rendah, pekerjaan mudah, tiada kebanggaaan dengan kerja
• Bahagian-bahagian bolih
ditukar alih
• Kualiti lebih rendah
• Harga mampu miliki olih keluarga biasa
• Berbilion dihasilkan - semua sama "Anda boleh memilih mana-mana warna , janji Hitam”
Kilang MembazirKilang Membazir
Mass ManufacturingPengeluaran besar-besaran
• Sel atau Barisan Pemasangan Fleksibel • Perkerjaan lebih luas, Pekerja berkemahiran tinggi,• Bangga dengan produk
• Bahagian-bahagian
bolih ditukar alih dan
lebih pelbagai
• kualiti terpuji mandatori
• Harga diturunkan melalui penambahbaikan proses.
• Bersaingan dalam Pasaran global
kilang ‘Lean’ tanpa bazirkilang ‘Lean’ tanpa bazir
Lean Manufacturing Pengeluaran ‘Lean’
Asal-usul Pengeluaran Lean – tanpa bazir
Dipelopori oleh Taiichi Ohno dan Syarikat Toyota pada tahun 70an. Paradigma baru untuk meningkatkan kualiti, mengurangkan kos dan masa penghantaran (QCD) dari mulanya permintaan.
Dicipta "Pengeluaran Lean" oleh James Womack dan Daniel T. Jones dalam buku " Mesin yang mengubah Dunia “ (1990)
Membenarkan Toyota menembusi pasaran Amerika bagi menghantarkan kualiti terbaik pada harga yang berpatutan.
Sistem Pengeluaran Toyota memulakan satu revolusi
dalam strategi Pembuatan.
Just in TimeApa diperlukanBila diperlukan
Jumlah tepat-betul
• Aliran Berterusan • Pengeluaran Tarik • Pengeluaran sama •Tingkat (Heijunka)
Jidoka‘AUTONOMOTION’Membina kualiti
dalam Mesin
• Manual - Automatik • Berhenti ‘line’ • Mesin perlu buruh • Kecekapan kerja • Kalis kesilapan•Kawalan Visualfleksibel,
berkemampuan, bermotivasi tinggi
Kerja Seragam, ’Std. Work’ ‘TPM’ Maintenen Produktif Penuh
Produk dan Proses teguh Penglibatan PembekalKestabilan Operasi
Cara-Cara ‘Lean’ –tanpa bazirCara-Cara ‘Lean’ –tanpa bazir
SISTEM PENGELUARAN TOYOTAQuality Terbaik – Harga Terendah- ‘Lead Time’ Tersingkat
Memendekkan Aliran Pengeluaran melalui Penghapuskan Pembaziran
5+1S’ Penghapusan Pembaziran sebagai Asas ’LEAN’
Amalan 5S adalah satu falsafah dan cara mengatur dan mengurus tempat kerja ke arah teratur, bersih, yang berprestasi tinggi untuk meningkatkan kecekapan dengan menghapuskan Pembaziran.
5S Definasi Cara-Cara ‘Lean’ –tanpa bazirCara-Cara ‘Lean’ –tanpa bazir
2.S Seiton- 2. Susun3.S Seiso- 3. Sapu4.S Seiketsu- 4. Seragam5.S Shitsuke- 5. Sentiasa Amali
5-S +11.S Seiri- 1. Sisih
6.S Safety- 6. Selamat
Persaingan Global Abad ke-21
Perdagangan Globalisasi telah mendedahkan industri tempatan dengan tekanan persaingan baru.
Dahulu: Kos + Keuntungan = Harga
Sekarang: Harga - Keuntungan = Kos Sasaran
Kelayakan Pasaran Global: Q,C,D,S. Superior Quality,Competive Cost,Quick Delivery, Safety Pemenang dalam Pasaran Global:
Produk dan Perkhidmatan yang dinilai oleh Pelanggan.
Keselamatan-’Safety’… adalah salah satu daripada keperluan kelayakan dalam Pengeluaran Kelas Antarabangsa.- ‘World Class Manufacturing’
Keadaan ‘tidak selamat’ dalam kerja adalah satu Pembaziran dalam kilang ‘Lean’ dan mesti diuruskan kearah pencapaian – ‘Tiada Keadaan Tidak Selamat’- ‘Zero Safety Hazard’.
Pengeluaran Kelas Antarabangsa (PKA)
Ciri-ciri Pengeluaran Kelas Antarabangsa
Penghantaran
KosKuality
Pelanggan- Bertumpuan Nilai
Sistem Pengeluaran ‘Lean’Pengeluaran sama Tingkat
JIT
JID
OK
A
5S+1 / Pengurusan Visual
Penanggalan Pembasiran Berterusan
SISTEM PENGELUARAN ‘LEAN’
Mekanik
Bahan
Mesin
KerjaStandard Takt
Time
SWIP
Operasiketersediaan
Aliran 1 Keping
Sistem Tarik
Kaedah ‘Kaizen’
Kos + Keuntungan = Harga
Harga – Keuntungan = Kos Sasaran
Keselamatan
TQM adalah kerjasama bersama semua orang dalam organisasi dan perniagaannya untuk menghasilkan produk dan perkhidmatan, yang memenuhi dan melebihi keperluan dan expetasi Pelanggan.
Dua aspek penting Pengurusan TQM adalah:
1. Konsep ‘Soft TQM’ dan2. Amalan ‘Hard TQM’.
Kepentingan Pengurusan TQM & Lean dalam Organasasi abad ke 21 Kepentingan Pengurusan TQM & Lean dalam Organasasi abad ke 21
terus meningkatkan proses , produk dan perkhidmatan organisasi ’’.
TQM melibatkan SEMUA pekerja dalam menggunakan kaedah kuantitatif untuk ............
Konsep ‘Soft TQM’ Konsep ‘Soft TQM’ Pengenalan
" Total Quality Management (TQM )” adalah pendekatan penuh organisasi untuk memenuhi kehendak dan ekpetasi pelanggan.
Pengawalan Kualiti
Produk
Pengurusan Penuh Kualiti(TQM)
Syarikat
Proses
Produk
Jaminan Kualiti
Proses
Produk
Ia bertujuan untuk mengubah organisasi melalui perubahan progresif dalamSikap,Amalan,Struktur danSistem.
Konsep ‘Soft TQM’ TQM adalah satu pendekatan jangka panjang yang memandang penambahbaikan berterusan dalam Organisasi dan bukan matlamat jangka pendek.
TQM melampaui lebih pada kualiti produk, melibatkan semua orang dalam organisasi, dan merangkumi setiap fungsi:
pentadbiran,komunikasi,pengedaran,pembuatan,pemasaran,perancangan,latihan,dan lain-lain
Konsep ‘Soft TQM’
Siapa yang mahu apa ………..
Kehendak & Expetasi Kos Rendah Kualiti Tinggi Ketersediaan
Keperluan & Ekpetasi Pertumbuhan KeuntunganPerniagaan yang berulang
Tunai !!Tunai !!$
Nilai !!Nilai !!
Perniagaan berdasarkan Wang Perniagaan berdasarkan Wang Sekarang!Sekarang!
Pelanggan Syarikat
1. “Soft” TQM dalam Organasasi memberi tumpuan pada:
Penglibatan penuh Pekerja; Penambahbaikan berterusan; Kerja Berpasukan; Kepuasan Pelanggan / Masyarakat; Pengubahan Budaya.
Kepentingan Pengurusan TQM & Lean dalam Organasasi abad ke 21 Kepentingan Pengurusan TQM & Lean dalam Organasasi abad ke 21
megunakan idea-idea sendiri, kepakaran, dan usaha ke arah menyelesaikan masalah dan membuat keputusan.
Penglibatan Pekerja
Penglibatan pekerja bolih ditakrifkan sebagai:Penglibatan kaki tangan secara langsung untukmembantu organasasi memenuhi misi dan objektifnya dengan:
Kepentingan Pengurusan TQM & Lean dalam Organasasi abad ke 21 Kepentingan Pengurusan TQM & Lean dalam Organasasi abad ke 21
1) Penglibatan Penuh Pekerja 1) Penglibatan Penuh Pekerja
TQM, melibatkan semua orang dalam organisasi.Penyertaan pekerja dalam ‘strategi peningkatan kualiti keseluruhan’ membawa peningkatan aliran maklumat dan pengetahuan.
Elemen ‘Total’ dalam TQM membayangkan bahawa setiap ahli organisasi terlibat dalam proses peningkatan kualiti dalam "pengedaran kepintaran" untuk menyelesaikan masalah.
Memenuhi Kehendak Perniagaan abad ke 21.
Kita perlu melakukan tiga perkara dengan baik, semua pada masa yang sama!
“Lebih Murah” “Lebih Cepat” “Bertambah Baik”
Kos Kualiti‘Lead Time’
Customer Price
Net Margin
Production Costs
Kenapa Penambahbaikan Berterusan?
2) Penambahbaikan Berterusan 2) Penambahbaikan Berterusan
2) Penambahbaikan Berterusan 2) Penambahbaikan Berterusan
Penambahbaikan Berterusan adalah satu kaedah untuk mengenal pasti peluang untuk memperkemas kerja dan mengurangkan pembaziran.
Di amalkan dalam Pembuatan ‘Lean / Kaizen’ dalam perniagaan. Ia kini digunakan oleh beribu-ribu Organasai di seluruh dunia untuk mengenal pasti peluang penjimatan.
PENAMBAHBAIKAN BERTERUSAN = PENAMBAHBAIKAN BERTERUSAN = KAIZENKAIZEN
PENAMBAHBAIKAN PENAMBAHBAIKAN TANPA BERAKHIRTANPA BERAKHIR
Dalam bahasa Jepun,KAI
UbahZENBaik
KAI ZEN= Berubah
untuk lebih baik
Perubahan kecil beransur-ansur tambah, digunakan dalam tempoh yang panjang boleh menambah kesan yang besar pada perniagaan masa hadapan.
Kelayakan & Kemahiran Abad ke-21
Kenapa Kaizen?Untuk terus menghapuskan pembaziran tanpa mengeluarkan aktiviti bernilai dalam proses
Memproses
Transportation
Menunggu
Pergerakan
MUDA
Take all
FOUR
I need ONE!
KecacatanKecacatanPengeluaran Lebih
InventoriInventori
Kelayakan & Kemahiran Abad ke-21
‘Kaizen’ Tempat Kerja
‘Kaizen’ Peralatan dan Kemudahan
Sistem‘Kaizen’
Peni
ngka
tan
Perubahan Radikal - KaikakuBengkel ‘Kaizen’ - Kaizen WorksyopPenambahbaikan setiap hari- ‘Standard Work’
Berdasarkan Orang
2) Penambahbaikan Berterusan 2) Penambahbaikan Berterusan
Peningkatan Berterusan menggunakan kaedah ‘Kaizen’
37
Harga Kecacatan
Adakah ia lebih mahal untuk membuat proses lebih baik? Tidak.
Membuat proses lebih baik, mengurangkan
Kecacatan
Kerja semula
Scrap dan
Pembaziran
Membina Kualiti dalam ProsesMembina Kualiti dalam Proses
““Pemeriksaan Tradisional”Pemeriksaan Tradisional”
2) Penambahbaikan Berterusan 2) Penambahbaikan Berterusan
Pengeluaran Tradisional yang bergantung kepada Pemeriksaan ‘QA’ untuk mengesan kecacatan sebelum sampai ke pelanggan tidak lagi boleh memberi jaminan kualiti.
Pendekatan ini tidak mebuat apa-apa untuk menghapuskan punca kecacatan walaupun ia hanya bolih menyebabkankualiti lebih tinggi untukPelanggan.
“ “ Melakukannya dengan Melakukannya dengan betul pertama kali”betul pertama kali”
Membina Kualiti dalam Proses Membina Kualiti dalam Proses
2) Penambahbaikan Berterusan 2) Penambahbaikan Berterusan
Didalam Organasasi Lean’, Pengeluaran bertanggung jawab untuk membina Kualiti dalam produknya.
Pekerja diperlukan melaksanakan kerja mereka mengikuti ‘standard’ sebelum melululuskan ke proses seterusnya ….
Amalan ini mengelakkan kecacatan barangan dari berterusan dan menjamin Kualiti.
40
POKA-YOKEPOKA-YOKE Cara-cara Mencegah Kesilapan Cara-cara Mencegah Kesilapan
1. Berhentikan proses.2. Maklumbalas kepada Ketua untuk melaksanakan Pembetulan.3. Minta peranti Kalis Kesilapan dalam Proses untuk mengelakkan kesilapan manusia.
Apabila ralat diramal dan dikesan, Pengeluaran boleh berhenti Kecacatan dengan:
2) Penambahbaikan Berterusan 2) Penambahbaikan Berterusan
Total Quality Approach
TQM Quality CirclesTQM Quality Circles
‘Quality Assuance’ bekerja dengan Operasi dalam ‘TQM Quality Circles’ untuk memahami punca kecacatan dan membantu dalam langkah-langkah tindakan.
‘QA’kemudian memperbaiki sistem itu untuk mencegah kecacatan itu mengulangi. Ini memastikan hanya Produk berkualiti sahaja diterima Pelanggan.
2) Penambahbaikan Berterusan 2) Penambahbaikan Berterusan
Pendekatan Kualiti Penuh
Kalangan Kualiti TQMKalangan Kualiti TQM
QA besama Operasi memaklumbalas kepada ketua punca kecacatan bagi langkah pengesanan awal.
Jidoka - AutonomationJidoka - AutonomationKejuruteraan kemudian mengkaji cara-cara menggabungkan Kepintaran Manusia' ke dalam Peralatanuntuk mengesan kesilapan dan berhenti secara automatik apabila kecacatan berlaku.
2) Penambahbaikan Berterusan 2) Penambahbaikan Berterusan
Pendekatan Kualiti Penuh
Poke Yoke – Mistake ProofingPoke Yoke – Mistake Proofing
Kejuruteraaan kemudian mengkaji dan mereka Kalis Kesilapan kedalam proses untuk mengelakkan Kecacatan disebabkan oleh 'Ralat Manusia' yang memerlukan kemahiran dan 'mengingati’langkah-langkah proses.
contoh:‘Mengira angka dengan ‘Alat Kira’ seringkali berlaku kesilapan Manusia.
2) Penambahbaikan Berterusan 2) Penambahbaikan Berterusan
Pendekatan Kualiti Penuh
Definisi: kerjasama atau usaha bersepadu sebahagian daripada sekumpulan orang yang bertindak bersama-sama sebagai satu pasukan demi kepentingan tujuan yang sama.
untuk meningkatkan prestasi, perpaduan pekerja dan budaya syarikat.
Syarikat-syarikat kerap membangunkan idea-idea baru atau produk yang menggunakan pendekatan berasaskan projek berpasukan untuk meresap tanggung jawab.
4) Kerja Berpasukan
Kepentingan Pengurusan TQM & Lean dalam Organasasi abad ke 21 Kepentingan Pengurusan TQM & Lean dalam Organasasi abad ke 21
3) Kerja Berpasukan ‘Teamwork’ 3) Kerja Berpasukan ‘Teamwork’
Kerja berpasukan amat penting dan adalah syarat untuk penambahbaikan yang berterusan. Ia dilihat sebagai entiti kerja yang lebih berhasil dan berkesan daripada individu.
Pasukan hendaklah melibatkan pekerja daripada semua peringkat hierarki, lapisan, dan dari semua jabatan untuk,…………. menghsilkan kerja lebih fleksibel dan untuk menguatkan kepercayaan bersama di kalangan ahli-ahli.
… istilah pemasaran yang sering digunakan sebagai ukuran, sama ada produk dan perkhidmatan yang dibekalkan oleh syarikat memenuhi atau melebihi expetasi Pelanggan.
…. ditakrifkan sebagai "jumlah pelanggan, atau peratusan daripada jumlah pelanggan, yang melaporkan pengalaman dengan firma, produk, atau perkhidmatan melebihi kepuasan dinyatakan”
4) Kepusan Pelanggan / Masyarakat
Kepentingan Kualiti dalam Pembuatan
Kepuasan Pelanggan… penggerak untuk meningkatkan prestasi Pelanggan Luaran dan Dalaman.Luaran: (pelanggan, badan-badan kawal selia kerajaan, orang ramai). Dalaman:(pekerja, jabatan yang berlainan)
Kedua-dua Pelanggan Luaran dan Dalaman mempunyai kehendak. TQM menekankan kepentingan memenuhi kehendak tersebut.
4) Kepuasan Pelanggan / Masyarakat 4) Kepuasan Pelanggan / Masyarakat
4) Kepuasan Pelanggan / Masyarakat 4) Kepuasan Pelanggan / Masyarakat
Seorang pelanggan gembira (atau berpuas hati) sering tidak berkata apa-apa atau memberitahu hanya beberapa orang kawan,tetapi (yang tidak berpuas hati) memberitahu lebih ramai orang untuk memberi amaran kepada mereka.
"Seorang pelanggan gembira memberitahu seorang rakan; seorang pelanggan tidak berpuas hati memberitahu seluruh dunia’’
Pepatah ini menjadi popular pada pertengahan 1980-an, apabila Persatuan Pengurusan Amerika menjalankan kajian fenomena perniagaan.
Budaya organisasi memberi kesan dan mengubah tindakan dan persepsi semua aspek kerja dalam usaha untuk memasukkan Kualiti.
Kebudayaan bertindak sebagai satu kuasa untuk perpaduan dalam organisasi dan dengan itu boleh menyokong atau menghalang proses perubahan ke arah penggunaan TQM.
5) Perubahan Budaya
Kepentingan Kualiti dalam Organasasi
5) Pengubahan Budaya 5) Pengubahan Budaya
Pengubahan.... membuat perubahan dalam sesuatu berbanding dengan keadaan yang lebih awal, mengubah atau menukarkan sesuatu, atau hanya menjadi berbeza.
Budaya.... ialah cara hidup sekumpulan orang. - tingkah laku, kepercayaan, nilai dan simbol-simbol yang mereka terima, bersama komunikasi secara amnya tanpa berfikir terutama yang diturunkan dari generasi.
Pengubahan Budaya. ..modifikasi masyarakat melalui inovasi, ciptaan, penemuan, atau hubungan dengan masyarakat lain.
Ia adalah transformasi kepercayaan lampau, nilai-nilai, dan simbol yang di warisi tanpa banyak berfikir kepada yang bolih diguna dalam persekitaran semasa, masa kini dan perubahan teknologi.
5) Perubahan Budaya 5) Perubahan Budaya
Pelaksanaan TQM yang berjaya bergantung kepada kewujudan Budaya Kualiti dikalangan semua orang.
Penyelidikan menunjukkan bahawa, unsur-unsur positifse contoh: visi yang diterima umum, tanggung jawab yang diterima, pelanggan-fokus dan kesepaduan kumpulan,
masih banyak perlu dilakukan lagi untuk memberi laluan kepada Budaya Kualiti Penuh.
Kepentingan Kualiti dalamOrganasasi
Apakah Jangkaan di Masa Hadapan terdekat?• Latihan• Komunikasi• Penghapusan Pembaziran (NVA)• Penambahbaikan yang Berterusan• Kilang Visual• Susun atur yang lebih cekap• Peranan & Tanggungjawab• Lebih penglibatan / Pemilikan• PERTUMBUHAN jangka panjang !!
Kepentingan Kualiti dalamOrganasasi
Community Home > Metro > CommunityTuesday, 22 September 2015
Bikers finally reach Downing Street, London
We are here: (From left) Eric Lim, B.K. Lim and Timothy Wooi finally makes it to Downing Street, London, after travelling from Downing Street in Penang on 125cc motorcycles.