pengurusan identiti, imej dan reputasi - … identiti, imej dan... · melalui budaya organisasi?...
TRANSCRIPT
![Page 1: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/1.jpg)
PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI
ZAIRUL ANUAR MD.DAWAM (PhD)
![Page 2: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/2.jpg)
PENGURUSAN IDENTITI, iMEJ DAN
REPUTASI
aktiviti-aktiviti komunikasi
korporat
pengiklanan, publisiti dan
perhubungan awam
![Page 3: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/3.jpg)
PENGURUSAN IDENTITI ORGANISASI/KORPORAT
PENGURUSAN IMEJ PENGURUSAN REPUTASI
![Page 4: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/4.jpg)
SIAPAKAH KITA (ORGANISASI)?
APAKAH CIRI-CIRI
ORGANISASI YANG INGIN
DITONJOLKAN?
IDENTITI ORGANISASI
![Page 5: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/5.jpg)
SIAPAKAH/APAKAH ORGANISASI?
AHLI-AHLI ORGANISASI / KAKITANGAN – PERLAKUAN
ORGANISASI
APAKAH CIRI2 ORGANISASI?
Nama, logo, motto, produk dan
perkhidmatan, ruang dan bentuk bangunan atau
pejabat, stationari, uniform dan lain-lain lagi ciri-ciri visual organisasi
![Page 6: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/6.jpg)
APAKAH YANG DIFIKIRKAN/PERSEPSI
OLEH PENGGUNA TERHADAP
ORGANISASI?
IMEJ ORGANISASI
![Page 7: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/7.jpg)
REPUTASI
PENILAIAN /KPI ORGANISASI
Bagaimana prestasi organisasi (ahli dan
keseluruhan?
FEEDBACK PELANGGAN
apakah penilaian yang akan diberikan oleh masyarakat umum kepada organisasi
![Page 8: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/8.jpg)
PENGURUSAN IDENTITI ORGANISASI/KORPORAT
PENGURUSAN IMEJ PENGURUSAN REPUTASI
![Page 9: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/9.jpg)
KEPENTINGAN 2 I &1 R
KEYAKINAN/SOKONGAN PENGGUNA/PELANGGAN
KREDIBILITI /KEWIBAWAAN
ORGANISASI
KOS
MEMUDAHKAN ORGANISASI
MELAKSANAKAN DASAR-DASAR
![Page 10: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/10.jpg)
PROSES/LANGKAH MEMBENTUK IDENTITI
![Page 11: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/11.jpg)
IDENTITI, IMEJ dan REPUTASI
BUDAYA ORGANISASI
Memahami Misi, Visi dan
Objektif
Kenalpasti rangkaian reputasi korporat
Identiti PBT dan Identiti
Kawasan atau Bandar
Komunikasi Pemasaran
(IMEJ)
Penyelidikan Pemasaran
Eg. Feedback
(reputasi)
Tanggungjawab Sosial Korporat
(Corporate Social
Responsibility)
![Page 12: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/12.jpg)
The five separate fingers are five independent units. Close them and the fist multiplies
strength. This is organization.
- James Cash Penney
![Page 13: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/13.jpg)
• BULAT AIR KERANA PEMBENTUNG, BULAT MANUSIA KERANA ….
• BERSATU TEGUH BERCERAI….
• SEPAKAT MEMBAWA BERKAT
![Page 14: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/14.jpg)
BUDAYA ORGANISASI
Pastikan Kakitangan berkongsi nilai atau mempunyai norma
perlakuan yang sama
![Page 15: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/15.jpg)
BAGAIMANA NAK BENTUK IDENTITI MELALUI BUDAYA ORGANISASI?
PENGURUSAN SUMBER
MANUSIA
Sistem pengambilan
pekerja (interviu/induksi/orientas)
Mentor-Mentee
Kempen-Kempen HRD
Masa bekerja (sistem punch card/rehat dll)
Pemberian ganjaran /
Insentif
dan hukuman
![Page 16: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/16.jpg)
BAGAIMANA NAK BENTUK IDENTITI MELALUI BUDAYA ORGANISASI?
CIRI-CIRI VISUAL
DAN FIZIKAL
Produk dan Perkhidmatan
Logo dan Motto
Struktur Bangunan dan Ruang Pejabat
(Kaunter/Individu jaga kaunter)
![Page 17: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/17.jpg)
BAGAIMANA NAK BENTUK IDENTITI MELALUI BUDAYA ORGANISASI?
SEJARAH ORGANISASI
Dasar-dasar terdahulu
Simbol/Wall of Fame
Tokoh-Tokoh
![Page 18: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/18.jpg)
“If you don't know history, then you don't know anything. You are a leaf that doesn't know it is
part of a tree. ”
― Michael Crichton
![Page 19: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/19.jpg)
- PENGURUSAN SUMBER MANUSIA YANG EFFEKTIF DAN EFIESEN
- CIRI-CIRI VISUAL DAN FIZIKAL YANG JELAS
- MEMAHAMI SEJARAH
BUDAYA ORGANISASI
IDENTITI ORGANISASI
![Page 20: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/20.jpg)
Identiti korporat dibentuk oleh tiga perkara iaitu siapakah anda, apakah yang anda lakukan dan bagaimana anda melakukannya - Olin (1990)
Siapakah anda
Apakah yang
dilakukan
Bagaimana dilakukan
![Page 21: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/21.jpg)
VISI dan MISI MEMBENTUK IDENTITI
• Visi mengandungi persoalan apakah yang organisasi ingin lakukan untuk maju ke hadapan, bila dan bagaimana akan dilakukan.
• Misi pula mengandungi persoalan jangka pendek iaitu apakah yang organisasi ingin lakukan, untuk siapa dan apakah faedahnya.
![Page 22: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/22.jpg)
CTH VISI DAN MISI: DBKK
• Menjadikan Kota Kinabalu Bandaraya Peranginan Semulajadi Dengan Pembangunan Mampan,
Mesra Dan Sejahtera Menjelang 2020.
Mengurus Tadbir Bandaraya Kota Kinabalu Melalui Penyampaian Perkhidmatan Yang Cekap, Telus
Dan Profesional Untuk Kesejahteraan Masyarakat Serta Pembangunan Seimbang
![Page 23: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/23.jpg)
Pera
nca
nga
n P
elan
Str
ateg
ik
Penglibatan Kakitangan Organisasi (Idea/Feedback
Kakitangan Memahami Visi, Misi dan Objektif
Perlaksanaan Strategi bagi Mencapai Objektif yang disasarkan.
Catatan Pelan Strategik: Harus bentuk Visi, Misi dan Objektif yang nak dicapai bagi melaksanakan atau mencapai impian dan hasrat visi dan misi tersebut. Setiap objektif harus diikuti dengan strategi-strategi tertentu untuk mencapai objektif tersebut. Harus ada pelan tindakan dan indikator sama ada kita dah capai atau belum. Indikator ini adalah hasil daripada pelan tindakan tersebut.
![Page 24: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/24.jpg)
Visi, Misi & Objektif
Komunikasi/
Perlaksanaan
Tindakan/Aktiviti
Visual (logo)/Motto
Dasar-peraturan Penggunaan Logo
![Page 25: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/25.jpg)
POLISI IDENTITI KORPORAT Majlis Bandar Dubbo, New South
Wales, Australia • Corporate Identity Standards Manual, • Corporate Website Policy, • Corporate Media Policy and Protocols, • Corporate Social Media Policy, • Council’s ELIITE values, • Corporate Sponsorship Policy, • Customer Service Management Policy, • Council Policy on Service and, Communication, • Business Code of Ethics
![Page 26: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/26.jpg)
Hubungan emosi dengan pemegang
kepentingan organisasi
Pengurusan Identiti, Imej dan
Reputasi
![Page 27: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/27.jpg)
• PEKERJA
• “berminda perkhidmatan
(service-minded)”
Identiti
• PIHAK MEDIA
• “Perniagaan dan kritikal”
Imej • RAKYAT
• “Pelanggan yang sentiasa sedar
atau awas”
Reputasi
PIHAK BERKEPENTINGAN DAN PERANAN MEREKA
![Page 28: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/28.jpg)
Kenalpasti Keperluan Pelbagai Yang Memberi Penilaian (REPUTASI)
Para Pelancong
Ahli Perniagaan
Rakyat/Masyarakat (Kanak-kanak,
Muda, Tua,
![Page 29: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/29.jpg)
pengenalpastian sasaran, kehendak
dan keperluan Golongan
Masyarakat
Memberi banyak idea untuk
melaksanakan dasar atau aktiviti
Mengelakkan pembaziran
![Page 30: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/30.jpg)
Identiti PBT Identiti Bandar
(kawasan)
![Page 31: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/31.jpg)
Motto
Pengiklanan
Aktiviti/Program
IDENTITI BANDAR
IDENTITI PBT
![Page 32: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/32.jpg)
IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI
Promosi
Media Konvesional
Media Baru
Hubungan Baik Dengan Media
Mel Langsung
Newsletter
Terlibat dalam Media Sosial
(Redefined Corporate Communication)
![Page 33: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/33.jpg)
Program CSR Terlibat Dalam
Isu-isu Antarabangsa
Mengukuhkan Identiti, Imej dan Reputasi PBT = Bandar
-Laksanakan kerjasama dengan pelbagai NGO/Badan Kerajaan lain. Harus mesra rakyat. - Kaitkan Bandar dengan perjuangan isu-isu semasa (cth : ekologi, keamanan)
![Page 34: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/34.jpg)
Siapakah Pengguna
Kehendak dan
Keperluan Pengguna
Konsep Produk dan
Perkhidmatan
IMEJ
![Page 35: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/35.jpg)
Penawaran Produk dan
Perkhidmatan
Mengikut kehendak dan
Keperluan Pengguna
PERSEPSI dan
REPUTASI POSITIF
![Page 36: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/36.jpg)
Kajian Pemasaran
Soalselidik Terhadap Produk dan Perkhidmatan
Analisis Feedback
PERSEPSI/IMEJ DAN REPUTASI
![Page 37: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/37.jpg)
IDENTITI
KAJIAN PERSEPSI PENGGUNA
PENILAIAN PENGGUNA
KPI AHLI / ORGANISASI
PENILAIAN DAN TINDAKAN
ORGANISASI
PERBAIKI KELEMAHAN
KEMPEN PROMOSI
![Page 38: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/38.jpg)
MEMPERBAIKI PERSEPSI DAN
REPUTASI
MENGANALISIS JANGKAAN / PERSEPSI
PRODUK
KEMPEN PROMOSI
WARRANTI/JAMINAN
CSR
(cth: Indah Water Consortium)
![Page 39: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/39.jpg)
PENUTUP
Identiti
Imej
Reputasi
![Page 40: PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN REPUTASI - … Identiti, Imej Dan... · MELALUI BUDAYA ORGANISASI? PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Sistem pengambilan pekerja ... -Laksanakan kerjasama dengan](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012302/5a7a5f0f7f8b9aec2d8c7f62/html5/thumbnails/40.jpg)
TERIMA KASIH