pengaruh sikap kerja pada perilaku knowledge … · objek penelitian ini dilaksanakan pada pt welco...

PENGARUH SIKAP KERJA PADA PERILAKU KNOWLEDGE SHARING

DIMEDIASI OLEH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR

(Studi Pada Karyawan PT Welco Surabaya)

SKRIPSI

Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi

Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Disusun oleh :

ARGA RIZKIAWAN

F0213015

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2017

ii

ABSTRAK

PENGARUH SIKAP KERJA PADA PERILAKU KNOWLEDGE SHARING DIMEDIASI OLEH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR


Oleh:

Arga Rizkiawan NIM. F0213015

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh sikap kerja yang meliputi keterlibatan kerja, kepuasan kerja, dan komitmen organisasional pada perilaku knowledge sharing yang dimediasi oleh organizational citizenship behaviour. Objek penelitian ini dilaksanakan pada PT Welco Surabaya. Responden dalam penelitian ini merupakan karyawan PT Welco Surabaya dengan jumlah sampel sebanyak 122 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Metode pengambilan data responden pada penelitian ini menggunakan kuesioner.

Hipotesis pada penelitian ini diuji menggunakan analisis SEM dan regresi. Variabel dalam penelitian ini terdiri dari keterlibatan kerja, kepuasan kerja, dan komitmen organisasional sebagai variabel independen, OCB sebagai variabel mediator, dan perilaku knowledge sharing sebagai variabel dependen.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa keterlibatan kerja dan kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan pada perilaku knowledge sharing. Komitmen organisasional tidak berpengaruh signifikan pada perilaku knowledge sharing. Hasil mediasi menunjukkan bahwa OCB memediasi secara penuh pengaruh keterlibatan kerja, pada perilaku knowledge sharing, namun OCB tidak memediasi pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasional pada perilaku knowledge sharing.

Kata Kunci: keterlibatan kerja, kepuasan kerja, komitmen organisasional, OCB, perilaku knowledge sharing

iii

ABSTRACT

THE EFFECT OF WORK ATTITUDE ON KNOWLEDGE SHARING BEHAVIOUR MEDIATED BY ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR

(A STUDY ON EMPLOYEE OF WELCO SURABAYA Ltd.)

By:

Arga Rizkiawan NIM. F0213015

This study aimed to examine the effect of working attitude which include job involvement, job satisfaction, and organizational commitment on knowledge sharing behaviour that is mediated by organizational citizenship behaviour. The object of this research conducted at Welco Surabaya Ltd. Respondents in this study are employees of Welco Surabaya Ltd with a number of 122 sample size. The sampling technique used was purposive sampling. The data collection method in this study using a questionnaire.

The tests conducted in this study using SEM and regression analysis. The variables in this study consisted of job involvement, job satisfaction, and organizational commitment as an independent variable, OCB as mediator variable, and knowledge sharing behaviour as a dependent variable.

The results of this study showed that job involvement and job satisfaction has positive and significant effect on knowledge sharing behavior. Organizational commitment has no significant effect on knowledge sharing behaviour. Mediation results showed that OCB fully mediated the effect of job involvement on knowledge sharing behaviour, but OCB does not mediate the effect of job satisfaction and organizational commitment on knowledge sharing behaviour.

Keywords: job involvement, job satisfaction, organizational commitment, OCB, knowledge sharing behaviour

iv

HALAMAN PERSETUJUAN

Skripsi dengan judul:




Ditulis oleh mahasiswa : Arga Rizkiawan (NIM. F0213015)

Telah disetujui dan diterima dengan baik oleh Dosen Pembimbing Skripsi

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Surakarta, 18 April 2017

Disetujui dan diterima oleh

Dosen Pembimbing,

Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si.

NIP. 19590403 198601 2 001

v

HALAMAN PENGESAHAN

Skripsi dengan judul:




Atas nama mahasiswa: Arga Rizkiawan (NIM. F0213015)

Telah disetujui dan diterima dengan baik oleh Tim Penguji Skripsi

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret guna melengkapi tugas-

tugas dan memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi S1 Manajemen

Surakarta, 12 Mei 2017

Tim Penguji Skripsi

1. Prof. Dr. Asri Laksmi Riani, M.S. Sebagai Ketua (……………...)

NIP. 19590130 198601 2 001

2. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si. Sebagai Pembimbing (……………...)

NIP. 19590403 198601 2 001

3. Dra. Anastasia Riani S., M.Si. Sebagai Anggota (……………...)

NIP. 19590330 198601 2 001

Disahkan Oleh

Ketua Program Studi S1 Manajemen,

Reza Rahardian, S.E., M.Si.

NIP. 19740609 200012 1 001

vi

SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS

Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta:

Nama : ARGA RIZKIAWAN

NIM. : F0213015

Program Studi : S1 / MANAJEMEN

Judul Skripsi : PENGARUH SIKAP KERJA PADA PERILAKU

KNOWLEGDE SHARING DIMEDIASI OLEH

ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR


Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir Skripsi yang saya buat ini

adalah benar-benar nyata merupakan hasil karya sendiri. Semua sumber yang

dikutip maupun dirujuk telah saya nyatakan dengan benar dan karya ini bukan

merupakan hasil plagiat/ jiplakan/ salinan/ saduran dari karya orang lain.

Apabila ternyata dikemudian hari pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia

menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan pencabutan gelar

sarjana.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.


Arga Rizkiawan

NIM. F0213015

vii

HALAMAN MOTTO

”Indeed, my prayer, my rites of sacrifice, my life and my death, are (all) for Allah,

the Lord of the Worlds”

(Holy Qur’an[6]:162)

“Work Hard In Silence, Let Success Make The Noise”

(Pinterest)

“If you’re still not driving Lamborghini, Keep Working!”

(Pinterest)

“Live life hard, You only get one shot. So Shot!”

(Suicide Silence)

viii

HALAMAN PERSEMBAHAN

Karya ini penulis persembahkan kepada :

Kedua Orangtua Tercinta

Bapak Drs. R. Surya Budi Aji dan Ibu Dra.

Nurhayati yang telah memberikan segala sponsor

baik doa maupun materi

Manajemen B 2013

Keluarga Besar Manajemen 2013

Sahabat dan teman-teman penulis

ix

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur penulis ucapkan kepada kehadirat Allah S.W.T atas

rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan

judul “PENGARUH SIKAP KERJA PADA PERILAKU KNOWLEDGE SHARING

DIMEDIASI OLEH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR (Studi

Pada Karyawan PT Welco Surabaya). Skripsi ini disusun guna melengkapi

persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen pada

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Penulis menyadari sebagai manusia biasa, dalam penulisan skripsi ini tidak

lepas dari kesalahan dan kekurangan karena keterbatasan pengetahuan dan

pengalaman yang dimiliki penulis. Proses penulisan penyusunan skripsi ini dapat

diselesaikan dengan bantuan dari berbagai pihak, karena itu penulis ingin

mengucapkan rasa terimakasih kepada:

1. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, S.E., M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Sebelas Maret sekaligus Dosen Pembimbing Skripsi

yang telah memberikan bimbingan yang sangat berguna atas

terselesaikannya skripsi ini.

2. Reza Rahardian, S.E., M.Si., selaku Ketua Program Studi S1 Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

3. Dr. Wisnu Untoro, M.S., selaku Dosen Pembimbing Akademik yang telah

membimbing, memberikan saran dan nasehat kepada penulis selama

masa studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen

Universitas Sebelas Maret.

4. Bapak Jonathan Trixie Hartono dari PT. Welco Surabaya yang telah

memberikan izin pada penulis untuk melakukan penelitian disana.

5. Kedua orangtua, Bapak Drs. R. Surya Budi Aji dan Ibu Dra. Nurhayati

yang telah memberikan segala pengorbanan baik secara doa, tenaga,

pikiran, dan materil untuk penulis.

6. Teman-teman seangkatan Manajemen 2013, khususnya teman-teman

Manajemen B 2013 atas dukungannya selama kuliah.

x

7. Teman-teman kost DWP Famiglia, Azlan, Winal, Isad, Hamid, Fariz, Moro,

Bayu, dan Raka yang telah memberikan keceriaan tanpa henti setiap

harinya

8. Teman ngerjain skripsi bareng Afiff, Samuel, Vivi, Fika. See you on top

guys!

9. Teman-teman KKN Dawungan Sragen 2016 atas semua pengalaman yang

tidak terlupakan.

Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari

kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis sangat berharap kritik dan saran demi

perbaikan dan kesempurnaan skripsi ini. Penulis mohon maaf atas semua

kesalahan. Semoga karya sederhana ini dapat bermanfaat.


Penulis,

Arga Rizkiawan

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................................. i

ABSTRAK .............................................................................................................. ii

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING .......................................................... iv

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................... v

HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ........................................................... vi

HALAMAN MOTTO ............................................................................................... vii

HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................................ viii

KATA PENGANTAR ............................................................................................. ix

DAFTAR ISI .......................................................................................................... xi

DAFTAR TABEL ................................................................................................... xiv

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................... xv

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................ xvi

BAB I PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang ....................................................................... 1

1.2. Rumusan Masalah ................................................................. 4

1.3. Tujuan Penelitian ................................................................... 5

1.4. Manfaat Penelitian ................................................................. 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Landasan Teori ...................................................................... 7

2.1.1. Perilaku Knowledge Sharing .................................... 7

2.1.2. Keterlibatan Kerja .................................................... 9

2.1.3. Kepuasan Kerja ....................................................... 11

2.1.4. Komitmen Organisasional ........................................ 13

2.1.5. Organizational Citizenship Behaviour ....................... 14

2.2. Perumusan Hipotesis ............................................................. 17

2.3. Kerangka Pemikiran ............................................................... 20

xii

BAB III METODE PENELITIAN

3.1. Desain Penelitian ................................................................... 22

3.2. Populasi, Sampel, dan Sampling ........................................... 22

3.3. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ..................... 23

a. Perilaku Knowledge Sharing.............................................. 23

b. Keterlibatan Kerja .............................................................. 24

c. Kepuasan Kerja ................................................................ 24

d. Komitmen Organisasional ................................................ 24

e. Organizational Citizenship Behaviour ................................ 25

3.4. Instrumen Penelitian .............................................................. 25

3.5. Sumber Data .......................................................................... 25

3.6. Metode Pengumpulan Data ................................................... 26

3.7. Metode Analisis ..................................................................... 26

3.7.1. Uji Instrumen ............................................................ 26

3.7.2. Uji Hipotesis ............................................................. 28

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN

4.1. Deskripsi Objek Penelitian ..................................................... 32

4.1.1. Sejarah Berdirinya Perusahaan ................................ 32

4.1.2. Visi dan Misi ............................................................. 33

4.1.3. Struktur Organisasi ................................................... 33

4.2. Deskripsi Responden ............................................................. 35

4.2.1. Jenis Kelamin Responden ........................................ 35

4.2.2. Usia Responden ....................................................... 36

4.2.3. Masa Bekerja Responden ........................................ 36

4.2.4. Tingkat Pendidikan Responden ................................ 36

4.2.5. Deskripsi Tanggapan Responden ............................ 37

a. Keterlibatan Kerja ............................................... 37

b. Kepuasan Kerja .................................................. 38

c. Komitmen Organisasional ................................... 40

d. Organizational Citizenship Behaviour ................. 41

e. Perilaku Knowledge Sharing ............................... 42

4.3. Uji Instrumen ......................................................................... 44

4.3.1. Uji Validitas .............................................................. 44

xiii

4.3.2. Uji Reliabilitas ........................................................... 46

4.4. Analisis Data .......................................................................... 48

4.4.1. Asumsi Kecukupan Sampel ...................................... 48

4.4.2. Uji Normalitas ........................................................... 48

4.4.3. Uji Outliers................................................................ 50

4.4.4. Uji Hipotesis ............................................................. 51

a. Analisis Kesesuaian Model ................................. 52

b. Modifikasi Model ................................................. 52

c. Analisis SEM ...................................................... 55

d. Analisis Mediasi .................................................. 56

4.5. Pembahasan .......................................................................... 61

4.5.1. Hasil Analisis ............................................................ 62

4.5.2. Pembahasan Hasil Uji Hipotesis ............................... 65

BAB V PENUTUP

5.1. Kesimpulan ............................................................................ 71

5.2. Saran ..................................................................................... 73

5.3. Keterbatasan Penelitian ......................................................... 74

5.4. Rekomendasi Penelitian ........................................................ 74

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel IV.1 Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .......................... 35

Tabel IV.2 Deskripsi Responden Berdasarkan Usia ......................................... 36

Tabel IV.3 Deskripsi Responden Berdasarkan Lama Bekerja .......................... 36

Tabel IV.4 Deskripsi Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan .................. 36

Tabel IV.5 Deskripsi Tanggapan Responden Keterlibatan Kerja ...................... 38

Tabel IV.6 Deskripsi Tanggapan Responden Kepuasan Kerja ......................... 39

Tabel IV.7 Deskripsi Tanggapan Responden Komitmen Organisasional .......... 41

Tabel IV.8 Deskripsi Tanggapan Responden OCB .......................................... 42

Tabel IV.9 Deskripsi Tanggapan Responden Perilaku Knowledge Sharing ...... 43

Tabel IV.10 Output KMO dan Bartlett’s Test ...................................................... 45

Tabel IV.11 Hasil Uji Validitas ............................................................................ 46

Tabel IV.12 Hasil Uji Reliabilitas ........................................................................ 47

Tabel IV.13 Hasil Uji Normalitas ......................................................................... 49

Tabel IV.14 Jarak Mahalanobis .......................................................................... 51

Tabel IV.15 Hasil Goodness-of-fit....................................................................... 52

Tabel IV.16 Hasil Goodness-of-fit Modifikasi ...................................................... 53

Tabel IV.17 Regression Weights ........................................................................ 55

Tabel IV.18 Hasil Uji Mediasi OCB terhadap Pengaruh Keterlibatan Kerja pada

Perilaku Knowledge Sharing ........................................................... 57

Tabel IV.19 Hasil Uji Mediasi OCB terhadap Pengaruh Kepuasan Kerja pada

Perilaku Knowledge Sharing ......................................................... 58

Tabel IV.20 Hasil Uji Mediasi OCB terhadap Pengaruh Komitmen

Organisasional pada Perilaku Knowledge Sharing .......................... 60

Tabel IV.21 Rangkuman Hasil Hipotesis ............................................................ 61

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar II.1 Kerangka Penelitian ........................................................................ 21

Gambar IV.1 Struktur Organisasi PT. Welco Surabaya ........................................ 33

Gambar IV.2 Model Penelitian Pengaruh Langsung ............................................. 54

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Kuesioner Penelitian

Lampiran 2. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Penelitian

Lampiran 3. Hasil Utama Penelitian

pengaruh sikap kerja pada perilaku knowledge … · objek penelitian ini dilaksanakan pada pt welco...

Documents