i

PENGARUH PROMOSI PENJUALAN TERHADAP MINAT MEMILIKI KARTU

KREDIT BANK BCA

(SURVEY NASABAH BANK BCA KCU MATRAMAN)

Disiapkan sebagai salah satu syarat

untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu (S1)

Program Studi Ilmu Komunikasi

Disusun Oleh :

Nama : Tisarah Rena Kaswari

NIM : 44312110073

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS MERCUBUANA

JAKARTA

2014

ii

iii

iv

v

vii

KATA PENGANTAR

Sesungguhnya segala puji serta syukur adalah milik Allah Yang Maha Pengasih lagi Maha

Penyayang. Begitu banyaknya Nikmat dan Rahmat Allah yang diberikan kepada kita hambaNya

sehingga tak kuasa kita dapat menghitungnya. Diantara sekian banyaknya nikmat tersebut salah

satunya yang penulis rasakan adalah selesainya penulisan tugas akhir ini sebagai salah satu

persyaratan dalam rangka menyelesaikan pendidikan di Universitas Mercu Buana.

Judul yang diangkat penulias adalah “ Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Minat Memiliki

Kartu Kredit Bank BCA KCU Matraman“.

Dalam penyusunan skripsi ini penulis sangat menyadari masih banyak kekurangan, mengingat

kemampuan penulis yang sangat terbatas. Namun besar harapan semoga kiranya laporan ini bisa

berguna dan bermanfaat khususnya bagi pembaca dan umumnya bagi ilmu pengetahuan dibidang

Marketing Komunikasi. Disamping itu penulis mengharapkan kritik dan saran dari pembaca agar

ketidaksempurnaan laporan ini menjadi lebih baik.

Dengan kesungguhan dan ketulusan hati, penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada

semua pihak yang telah memberikan dorongan dan bimbingan, baik berupa ilmu, tenaga,

perhatian, kesabaran serta do’a dalam penyelesaian tugas akhir ini. Ucapan terimakasih tersebut

penulis tujukan kepada :

1. Allah SWT yang selalu melindungi serta menjaga setiap langkah hidup penulis.

2. Orang tua (mamah dan papah tercinta) yang tak henti-hentinya memberikan doa, semangat,

kepercayaan, serta perhatian yang luar biasa hebatnya baik moril maupun materil.

Khususnya buat mamah yang setia menemani anaknya nyicil skripsi sampai larut malam.

3. Ibu Dr. Yoyoh Hereyah, M.Si selaku kepala program studi yang telah memberikan

dukungan dan motivasi dalam penyusunan penulisan ini.

4. Bapak Drs Dadan Iskandar selaku Pembimbing skripsi yang telah mencurahkan perhatian

dan sebagian waktunya guna membimbing penyusunan karya ilmiah ini.

5. Bapak Dr. Ahmad Mulyana, M.Si selaku penguji ahli yang telah memberikan pengarahan

atas penyusunan skripsi.

viii

6. Seluruh Dosen Universitas Mercubuana khusunya fakultas Marketing Komunikasi dan

Advertising yang telah memberikan ilmu dengan penuh kesabaran.

7. Seluruh Staf BAK, TU, Marketing, Perpustakaan, POP

8. For my hero Agung Septian. Thanks because u’re always give me support and be patience

to me. All of us have to fight to finishing this requirement of graduation. Good luck

9. Untuk rekan-rekan seangkatan yang sama-sama berjuang dari awal masuk sampai pada

akhirnya lulus bareng, terimakasih atas perhatianya selama 2 tahun ini, untuk iyan dan dwi

terimakasih untuk kerjasamanya yang luar biasa.

10. Dan siapapun mungkin belum tercantum, yang telah banyak membantu selama proses

penulisan skripsi ini, mungkin tidak dapat disebutkan satu persatu.

Penulis menyadari bahwa dalam hal ini penyusunan skripsi ini masih banyak kekurangan-

kekurangan dan masih jauh dari sempurna, sehingga dengan senang hati penulis menerima saran-

saran dan kritik yang sifatnya membangun dari pihak untuk menuju kearah perbaikan demi

tercapainya titik kesempurnaan. Akhir kata, penulis mengharapkan semoga tugas akhir ini dapat

memberikan manfaat bagi pihak yang membutuhkan.

Jakarta, Februari 2015

Penulis

( Tisarah Rena K)

ix

DAFTAR ISI

LEMBAR JUDUL

LEMBAR PERNYATAAN ii

LEMBAR PERSETUJUAN SIDANG SKRIPSI iii

LEMBAR TANDA LULUS SIDANG SKRIPSI iv

LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN SKRIPSI v

ABSTRAK vi

KATA PENGANTAR vii

DAFTAR ISI ix

DAFTAR TABEL xiii

DAFTAR GAMBAR v

BAB I PENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANG 1

1.2 PERUMUSAN MASALAH 10

1.3 TUJUAN PENELITIAN 11

1.4 MANFAAT PENELITIAN 11

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 KOMUNIKASI PEMASARAN 12

2.1.1 DEFINISI KOMUNIKASI PEMASARAN 12

2.1.2 KONSEP KOMUNIKASI 13

2.1.3 UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI PEMASARAN 15

2.2 PROMOSI 16

2.2.1 DEFINISI PROMOSI 16

x

2.2.2 TUJUAN PROMOSI 17

2.2.3 BAURAN PROMOSI 18

2.3 PROMOSI PENJUALAN 24

2.3.1 DEFINISI PROMOSI PENJUALAN 26

2.3.2 KONSEP PROMOSI PENJUALAN 26

2.3.3 TUJUAN PROMOSI PENJUALAN 26

2.3.4 BENTUK-BENTUK PROMOSI PENJUALAN 29

2.4 PRICE OFF DAN POTONGAN HARGA (DISKON) 34

2.4.1 PENGERTIAN POTONGAN HARGA 34

2.4.2 JENIS JENIS POTONGAN HARGA 37

2.5 KARTU KREDIT 38

2.5.1 DEFINISI KARTU KREDIT 38

2.5.2 PENGEMBANGAN KARU KREDIT 39

2.5.3 MACAM MACAM KARTU PLASTIK 39

2.5.4 FUNGSI KARTU PLASTIK 42

2.6 MINAT 43

2.6.1 DEFINISI MINAT 43

2.6.2 FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT 47

2.7 HUBUNGAN ANTARA PROMOSI PENJUALAN

BERUPA DISKON DENGAN MINAT MEMILIKI 54

2.8 KERANGKA KONSEPTUAL 57

2.9 HIPOTESA 58

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

3.1 TIPE PENELITIAN 59

3.2 METODE PENELITIAN 59

xi

3.3 POPULASI DAN SAMPEL 61

3.3.1 POPULASI 61

3.3.2 SAMPEL 62

3.3.3 TEKNIK PENARIKAN SAMPEL 64

3.4 DEFINISI KONSEP DAN OPERASIONAL KONSEP 65

3.4.1 DEFINISI KONSEP 65

3.4.2 OPERASIONALISASI KONSEP 67

3.4.3 SKALA PENGUKURAN INSTRUMEN 69

3.5 VALIDITAS DAN RELIABILITAS 70

3.5.1 VALIDITAS 70

3.5.2 RELIABILITAS 72

3.6 TEKNIK PENGUMPULAN DATA 74

3.7 TEKNIK ANALISIS DATA 75

BAB IV PEMBAHASAN

4.1 GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN 77

4.1.1 SEJARAH DAN PROFIL BCA 77

4.1.2 VISI MISI BUDAYA PERUSAHAAN 79

4.1.3 TATA NILAI BCA 83

4.2 STRUKTUR ORGANISASI 83

4.3 ASPEK KEGIATAN PERUSAHAAN 87

4.3.1 KARTU KREDIT 88

4.4 DESKRIPSI HASIL PENELITIAN 92

4.4.1 IDENTITAS RESPONDEN 92

4.4.2 PROMOSI PENJUALAN 94

4.4.3 MINAT MEMILIKI KARTU KREDIT 98

xii

4.5 PEMBAHASAN 107

BAB V PENUTUP

5.1 KESIMPULAN 111

5.2 SARAN 111

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 32

Table 3.1 65

Table 3.2 69

Table 4.2 94

Table 4.3 94

Table 4.4 96

Tabel 4.6 96

Table 4.7 97

Table 4.8 98

Table 4.9 99

Table 4.10 100

Table 4.11 100

Table 4.12 101

Table 4.13 101

Table 4.14 102

xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 3

Gambar 2 9

Gambar 3 58

Gambar 4.2 82

Gambar 4.1 82

Gambar 4.3 90

Gambar 4.4 90

Gambar 4.7 92

Gambar 4.8 92