pengaruh product, promotion, place, people, …eprints.uns.ac.id/14221/1/323441111201310272.pdf ·...
TRANSCRIPT
PENGARUH PRODUCT, PROMOTION, PLACE, PEOPLE,PROCESS, PHYSICAL EVIDENCE TERHADAP KEPUTUSAN
MAHASISWA MEMILIH BIDANG KEAHLIAN KHUSUSPENDIDIKAN TATA NIAGA FKIP UNS
SKRIPSI
Oleh:
WIDYA HESTININGTYASK7409179
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
Oktober 2013
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
PENGARUH PRODUCT, PROMOTION, PLACE, PEOPLE,PROCESS, PHYSICAL EVIDENCE TERHADAP KEPUTUSAN
MAHASISWA MEMILIH BIDANG KEAHLIAN KHUSUSPENDIDIKAN TATA NIAGA FKIP UNS
Oleh:
WIDYA HESTININGTYASK7409179
Skripsi
Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Mendapatkan Gelar Sarjana
Pendidikan Program Pendidikan Ekonomi, Bidang Keahlian Khusus Tata
Niaga, Jurusan Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
Oktober 2013
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
vi
ABSTRAK
Widya Hestiningtyas. K7409179, PENGARUH PRODUCT, PROMOTION,PLACE, PEOPLE, PROCESS, PHISICAL EVIDENCE TERHADAPKEPUTUSAN MAHASISWA MEMILIH BIDANG KEAHLIAN KHUSUSTATA NIAGA FKIP UNS, Skripsi. Surakarta: Fakultas Keguruan dan IlmuPendidikan Universitas Sebelas Maret, Oktober 2013.
Tujuan penelitian ini adalah (1) mengetahui pengaruh product, promotion,place, people, process, physical evidence secara simultan terhadap keputusanmemilih BKK PTN. (2) mengetahui pengaruh product, promotion, place, people,process, physical evidence secara parsial terhadap keputusan memilih BKK PTN.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metodedeskriptif kuantitatif, dengan teknik pengumpulan data berupa kuesioner.Populasi penelitian ini adalah mahasiswa BKK PTN angkatan 2009, 2010, 2011yang telah melakukan keputusan memilih BKK PTN. Jumlah sampel yangdigunakan dalam penelitian ini sebanyak 127 responden. Validasi data dilakukanmelalui hasil tryout yang dilakukan kepada 30 responden. Teknis analisis datayang digunakan adalah teknik analisis regresi linier berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya pengaruh product,promotion, place, people, process, physical evidence secara simultan terhadapkeputusan memilih BKK. Secara parsial disimpulkan bahwa (1) adanya pengaruhproduct, promotion, people, physical evidence secara parsial terhadap keputusanmemilih BKK PTN. (2) tidak adanya pengaruh place dan process secara parsialterhadap keputusan memilih BKK PTN. Berdasarkan hasil perhitungan nilaiAdjusted R Square sebesar 0,464 dapat diartikan bahwa 46 % keputusan memilihBKK PTN dipengaruhi oleh product, promotion, place, people, process, physicalevidence sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain.
Kata Kunci: Product, Promotion, Place, People, Process, Physical Evidence,Keputusan Memilih.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
vii
ABSTRACT
Widya Hestiningtyas. K7409179, THE EFFECT OF PRODUCT,PROMOTION, PLACE, PEOPLE, PROCESS, PHISICAL EVIDENCE TOTHE STUDENTS’ DECISION ON CHOOSING BIDANG KEAHLIANKHUSUS PENDIDIKAN TATA NIAGA OF FKIP UNS. Thesis. Surakarta:Teacher Training and Education Faculty. Sebelas Maret University, October.2013.
The purposes of this study are (1) determine the effect of product,promotion, place, people, process, physical evidence simultaneously to thestudents’ decision to choose BKK PTN; (2) determine the effect of product,promotion, place, people, process, physical evidence partially to the students’decision to choose BKK PTN. The research method used descriptive quantitativemethod. The sample population is BKK PTN students in academic years of 2009,2010 and 2011. In this research, the sample numbers are determined by 127respondents. Tryout conducted on 30 respondents in the inside and outsidepopulations. The data used in this research is a primary data obtained byquestionnaire. Data analysis technique used multiple linear regression analysistechnique.
Based on the research results can be concluded that the effect of product,promotion, place, people, process, physical evidence simultaneously to thedecision to choose the PTN BKK. Based on the research results can be concludedthat (1) there is influences of product, promotion, people, physical evidencepartially to decision to choose BKK PTN. (2) There is no influence of place andprocess partially to the decision to choose BKK PTN. Based on the calculation ofAdjusted R Square value of 0.464 this means that the decision to choose BKKPTN influenced by product, promotion, place, people, process, physical evidenceand the rest influenced by other factors.
Keywords: Product, Promotion, Place, People, Process, Physical Evidence,Choosing Decision.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
viii
MOTTO
“There Is No Way To Ikhlas But Ikhlas Is The Way”
( Penulis )
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ix
PERSEMBAHAN
Ibuk, bapak, mas mpep, riski yang selalu memberikan do'a dan restu di setiap
langkah menuju kebaikan.
Keluarga besar Soebandi Soetrisno Atmodjo, Crew Tania, HMI Solo,
Megant Crew, Solo Mengajar, Earth Hour Solo, Ikamala Solo,
Himannomi, Kopma, GMC UNS, Himapis, KBMP WK, Gerkatin Solo.
Kawan seperjuangan aldian, sopi, susi, angga, ririn, lita, vita, iin, pampam,
irwan, ephan, rohmat, tya, yunita, dian, ofi, yeko, frinda, tutik, vero, dika.
Komunitas baradatu, bukit kemuning, bumimanti, bumijo, kentingan, pare.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
x
KATA PENGANTAR
Alhamdulilah puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT
yang telah melimpahkan keberkahan, kesehatan dan ilmu nya melalui usaha keras
penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Product, Promotion,
Place, People, Process, Physical Evidence Terhadap Keputusan Mahasiswa
Memilih Bidang Keahlian Khusus Pendidikan Tata Niaga FKIP UNS”.
Skripsi ini disusun untuk memenuhi persyaratan mendapatkan gelar
sarjana pada Program Studi Pendidikan Ekonomi, Jurusan Pendidikan Ilmu
Pengetahuan Sosial, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Sebelas
Maret Surakarta. Penulis menyadari bahwa selesainya skripsi ini tidak terlepas
dari bantuan, bimbingan, dan pengarahan dari berbagai pihak baik secara
langsung maupun tidak langsung, oleh karena itu, penulis mengucapkan terima
kasih kepada:
1. Prof. Dr. M. Furqon Hidayatullah, M.Pd, selaku Dekan Fakultas Keguruan
dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah
memberikan ijin penelitian.
2. Drs. Saiful Bachri, M.Pd, selaku Ketua Jurusan Pendidikan Ilmu
Pengetahuan Sosial Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas
Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan ijin dalam penyusunan
skripsi.
3. Dr. Wiedy Murtini, M.Pd, selaku Ketua Program Studi Pendidikan Ekonomi
Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret
Surakarta yang telah memberikan ijin dalam penyusunan skripsi.
4. Dra. Sri Wahyuni, M.M, selaku Ketua BKK Pendidikan Tata Niaga Program
Pendidikan Ekonomi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas
Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan pengarahan dan ijin dalam
penyusunan skripsi.
5. Aniek Hindrayani, SE, M.Si selaku Pembimbing Akademik yang telah
memberikan motivasi dan arahan dalam penyelesaian skripsi.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xi
6. Dr. Mintasih Indriayu M.Pd selaku Dosen Pembimbing I yang dengan penuh
kesabaran membimbing dan mengarahkan penulis, sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi.
7. Leny Noviani, S.Pd, M.Si, selaku Dosen Pembimbing II yang dengan penuh
kesabaran membimbing dan mengarahkan penulis, sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi.
8. Dosen Program Studi Pendidikan Ekonomi, BKK Pendidikan Tata Niaga
yang telah memberikan ilmu pengetahuan yang bermanfaat dalam
mendukung terselesaikannya skripsi.
9. Mahasiswa BKK PTN angkatan 2009, 2010 dan 2011 yang berkenan
berpartisipasi dalam pengisian kuesioner penelitian.
10. Semua pihak yang telah membantu penulis hingga terselesaikannya skripsi
ini.
Segala kritik dan saran sangat penulis harapkan dari pembaca guna dapat
memperbaiki penulisan yang akan datang. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi
perkembangan ilmu pengetahuan dan dunia pendidikan.
Surakarta, Oktober 2013
Penulis
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xii
DAFTAR ISI
HalamanHALAMAN JUDUL................................................................................... i
HALAMAN PERNYATAAN .................................................................... ii
HALAMAN PENGAJUAN........................................................................ iii
HALAMAN PERSETUJUAN.................................................................... iv
HALAMAN PENGESAHAN..................................................................... v
HALAMAN ABSTRAK............................................................................. vi
HALAMAN ABSTRACT............................................................................. vii
HALAMAN MOTTO ................................................................................. viii
HALAMAN PERSEMBAHAN.................................................................. ix
KATA PENGANTAR................................................................................. x
DAFTAR ISI ............................................................................................... xii
DAFTAR GAMBAR .................................................................................. xv
DAFTAR TABEL....................................................................................... xvi
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................... xviii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah......................................................... 1
B. Identifikasi Masalah............................................................... 6
C. Pembatasan Masalah .............................................................. 6
D. Rumusan Masalah .................................................................. 7
E. Tujuan Penelitian ................................................................... 7
F. Manfaat Penelitian
1. Manfaat Teoritis.............................................................. 8
2. Manfaat Praktis ............................................................... 8
BAB II LANDASAN TEORI
A. Kajian Pustaka dan Hasil Penelitian yang Relevan
1. Tinjauan Tentang Pemasaran.......................................... 9
2. Tinjauan Tentang Jasa..................................................... 12
3. Tinjauan Tentang Bauran Pemasaran Jasa...................... 16
4. Tinjauan Tentang Perilaku Konsumen............................ 28
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xiii
5. Tinjauan Tentang Keputusan Memilih ........................... 31
6. Hasil Penelitian yang Relevan ........................................ 37
B. Kerangka Berfikir .................................................................. 39
C. Hipotesis................................................................................. 46
BAB III METODE PENELITIAN
A. Tempat dan Waktu Penelitian
1. Tempat Penelitian ........................................................... 47
2. Waktu Penelitian............................................................. 47
B. Desain Penelitian
1. Metode dan Jenis Penelitian............................................ 49
2. Identifikasi Variabel Penelitian....................................... 50
C. Populasi dan Sampel
1. Populasi........................................................................... 54
2. Sampel............................................................................. 55
D. Teknik Pengambilan Sampel ................................................. 57
E. Pengumpulan Data
1. Jenis dan Sumber Data.................................................... 59
2. Metode Pengumpulan Data............................................. 59
F. Validasi Instrumen Penelitian
1. Uji Validitas ...................................................................... 62
2. Uji Reliabilitas................................................................... 64
G. Teknik Analisis Data
1. Uji Persyaratan Analisis.................................................. 65
2. Uji Hipotesis ................................................................... 68
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Data
1. Deskripsi Data Responden.............................................. 71
2. Deskripsi Data Statistik................................................... 71
B. Pengujian Persyaratan Analisis
1. Uji Multikolinearitas....................................................... 72
2. Uji Heteroskedastisitas.................................................... 74
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xiv
3. Uji Normalitas................................................................. 77
4. Uji Linearitas .................................................................. 78
C. Pengujian Hipotesis
1. Pengujian Hasil Analisis Regresi Berganda..................... 83
2. Uji F................................................................................... 85
3. Uji t.................................................................................... 86
4. Koefisien Determinasi (Adjusted R Square) ..................... 87
D. Pembahasan Hasil Analisis data
1. Analisis Hasil Uji F ........................................................... 88
2. Analisis Hasil Uji t ............................................................ 89
3. Kesimpulan Pengujian Hipotesis ...................................... 95
BAB V SIMPULAN, IMPLIKASI DAN SARAN
A. Simpulan ................................................................................ 96
B. Implikasi................................................................................. 96
C. Saran....................................................................................... 98
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................. 99
LAMPIRAN ................................................................................................ 105
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
2.1 Kerangka Berfikir Pengaruh Product, Promotion, Place, People, Process,
Physical Evidence Terhadap Keputusan Mahasiswa Memilih Bidang
Keahlian Khusus Pendidikan Tata Niaga FKIP UNS ............................ 44
4.1 Hasil Uji Heteroskedastisitas dengan Scatter Plot ................................ 71
4.2 Hasil Uji Normalitas ............................................................................. 73
4.3 Hasil Uji Linieritas dengan Scatter Plot ............................................... 74
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xvi
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
1.1 Data Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Tahun Angkatan 2009-2011 ... 3
2.1 Model Perilaku Konsumen ................................................................... 29
2.2 Tahapan Dalam Proses Keputusan Pembelian...................................... 31
3.1 Alokasi Jumlah Sampel pada Masing-Masing Jurusan......................... 55
4.1 Data Responden Berdasarkan Tahun Angkatan ................................... 67
4.2 Deskripsi Data Statistik ........................................................................ 68
4.3 Hasil Multikolinieritas dengan Uji Pearson.......................................... 69
4.4 Hasil Multikolinieritas dengan VIF dan tolerance .............................. 69
4.5 Hasil Heteroskedastisitas Dengan Uji Spearman Rho.......................... 72
4.6 Hasil Normalitas dengan One Sample Kolmogorov ............................ 74
4.7 Uji Linearitas Product dengan Keputusan Memilih ............................ 75
4.8 Uji Linearitas Promotion dengan Keputusan Memilih........................ 75
4.9 Uji Linearitas Place dengan Keputusan Memilih................................ 76
4.10 Uji Linearitas People dengan Keputusan Memilih.............................. 77
4.11 Uji Linearitas Process dengan Keputusan Memilih ............................ 77
4.12 Uji Linearitas Physical Evidence dengan Keputusan Memilih............ 78
4.13 Koefisien Regresi Berganda ................................................................. 79
4.14 ANOVA (Uji F) ................................................................................... 81
4.15 Coefficients Product, Promotion, Place, People, Process, Physical Evidence
Terhadap Keputusan Mahasiswa (Uji t).......................................................... 82
4.16 Model Summary (Adjusted R Square) .................................................. 84
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xvii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Halaman
1 Definisi Operasional Variabel ................................................................... 105
2 Kisi-Kisi Angket........................................................................................ 110
3 Kuesioner Penelitian.................................................................................. 113
4 Tabulasi Hasil Tryout ................................................................................ 117
5 Tabulasi Data Penelitian............................................................................ 126
6 Data Induk Penelitian ................................................................................ 151
7 Hasil Output Perhitungan Validitas Instrumen Penelitian Melalui SPSS . 155
8 Hasil Output Perhitungan Reliabilitas Instrumen Penelitian Melalui SPSS 161
9 Hasil Output Penelitian.............................................................................. 168
10 Data Responden Penelitian........................................................................ 174
11 Surat Keputusan Dekan Fakultas Keguruan Dan Ilmu Pendidikan .......... 178
12 Permohonan Ijin Menyusun Skripsi .......................................................... 179
13 Permohonan ijin Research / Try Out kepada Rektor................................. 180
14 Permohonan ijin Research / Try Out kepada Ketua BKK PTN............... 181
15 Surat Keterangan Telah Melaksanakan Penelitian di BKK PTN.............. 182
16 Surat Keterangan Telah Melaksanakan Seminar Proposal........................ 183
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user