pengaruh persepsi harga dan citra merek … · daihatsu ayla di kota malang” adalah hasil karya...
TRANSCRIPT
PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MOBIL DAIHATSU AYLA DI KOTA
MALANG
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajad Sarjana Ekonomi
Oleh :
Muhammad Fakhri Arbaawan
201110160311200
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2015
PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MOBIL DAIHATSU AYLA DI KOTA
MALANG
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajad Sarjana Ekonomi
Oleh :
Muhammad Fakhri Arbaawan
201110160311200
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2015
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama : Muhammad Fakhri Arbaawan
NIM : 201110160311200
Jurusan : Manajemen
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Dengan ini menyatakan yang sebenar-benarnya bahwa:
1. Tugas akhir dengan judul “PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN CITRA
MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL
DAIHATSU AYLA DI KOTA MALANG” adalah hasil karya saya, dalam
naskah tulis akhir ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh
orang lain untuk memperoleh gelar akademik disuatu perguruan tinggi, dan
tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan orang
lain, baik sebagian ataupun keseluruhan, kecuali yang secara tertulis dikutip
dalam naskah ini disebutkan dalam sumber kutipan daftar pustaka.
2. Apabila ternyata di dalam tugas akhir ini terdapat unsur-unsur PLAGIASI
saya bersedia TUGAS AKHIR INI DIGUGURKAN dan GELAR
AKADEMIK YANG TELAH SAYA PEROLEH DIBATALKAN. Serta
diproses sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
3. Tugas akhir ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAK
BEBAS ROYALTY NON EKSKLUSIF.
Demikian pernyataan saya buat dengan sebenar-benarnya untuk digunakan
sebagaimana mestinya.
Malang, 16 November 2015
Yang menyertakan,
Muhammad Fakhri Arbaawan
DAFTAR ISI
ABSTRAK ....................................................................................................... i
KATA PENGANTAR ..................................................................................... iii
DAFTAR ISI .................................................................................................... v
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... vii
DAFTAR TABEL ............................................................................................ viii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... ix
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian .................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ................................................................................ 7
C. Batasan Penelitian ................................................................................ 7
D. Tujuan dan Manfaat Penelitian ............................................................ 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Tinjauan Penelitian Terdahulu ............................................................. 10
B. Landasan Teori ..................................................................................... 10
C. Kerangka Pikir Penelitian .................................................................... 31
D. Hipotesis ............................................................................................... 32
BAB III METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian .................................................................................. 33
B. Jenis dan Sumber Data Penelitian ........................................................ 33
C. Definisi Operasional Variabel .............................................................. 33
D. Populasi, Sampel dan Teknik Pengabilan Sampel ............................... 35
E. Jenis dan Sumber Data ........................................................................ 37
F. Teknik Pengumpulan Data .................................................................. 38
G. Pengukuran data .................................................................................. 38
H. Teknik Analisis Data ........................................................................... 39
I. Pengujian Hipotesis ............................................................................. 42
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Responden .............................................................. 45
B. Gambaran Karakteristik Responden .................................................... 45
C. Uji Instrument Penelitian ..................................................................... 48
D. Distribusi Jawaban Responden ........................................................... 53
E. Uji Asumsi Klasik ................................................................................ 58
F. Hasil Penelitian ................................................................................... 64
G. Pembahasan Hasil Penelitian ............................................................... 70
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan .......................................................................................... 73
B. Saran ..................................................................................................... 73
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN-LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR 2.1 Model Perilaku Konsumen ..................................................... 24
GAMBAR 2.2 Model Lima Tahap Proses Pengambilan Keputusan ............... 26
GAMBAR 2.3 Model Kerangka Pikir Penelitian ........................................... 31
GAMBAR 4.1 Uji Normalitas ........................................................................ 59
GAMBAR 4.2 Hasil Uji Heteroskedastisitas .................................................. 63
DAFTAR TABEL
TABEL 1.1 Data Penjualan Ayla .................................................................... 6
TABEL 2.1 Penelitian Terdahulu ................................................................... 10
TABEL 3.1 Tabel Variabel Definisi Oprasional dan Indikator ...................... 35
TABEL 4.1 Karakteristik Responden Bedasarkan Jenis Kelamin .................. 45
TABEL 4.2 Karakteristik Responden Bedasarkan Usia ................................. 46
TABEL 4.3 Karakteristik Responden Bedasarkan Pekerjaan ......................... 47
TABEL 4.4 Karakteristik Responden Bedasarkan Tingkat penghasilan ........ 48
TABEL 4.5 Uji Sampel Validitas Variabel...................................................... 49
TABEL 4.6 Uji Validitas Variabel .................................................................. 50
TABEL 4.7 Uji Sampel Reliabilitas Variabel ................................................. 52
TABEL 4.8 Uji Reliabilitas Variabel .............................................................. 52
TABEL 4.9 Distribusi Jawaban Menurut Variabel Peserpsi Harga ................ 53
TABEL 4.10 Distribusi Jawaban Menurut Variabel Citra Merek .................. 55
TABEL 4.11 Distribusi Jawaban Menurut Variabel Keputusan Pembelian .... 57
TABEL 4.12 Tabel Uji Normalitas Kolmogrov Smirnov ............................... 60
TABEL 4.13 Tabel Autokorelasi .................................................................... 61
TABEL 4.14 Tabel Multikolineritas ................................................................ 62
TABEL 4.15 Tabel Koefisien Determinasi ..................................................... 64
TABEL 4.16 Tabel Ringkasan Hasil Regresi ................................................. 65
TABEL 4.17 Tabel Ringkasan Hasil Regresi masing-masing Variabel Bebas 66
TABEL 4.16 Tabel Ringkasan Varian Regresi ............................................... 68
TABEL 4.17 Tabel Uji t ................................................................................. 69
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Jawaban Masing-Masing Responden
Lampiran 2. Distribusi Jawaban Responden
Lampiran 3. Uji Validitas Dan Reliabilitas Instrument
Lampiran 4. Uji Asumsi Klasik
Lampiran 5. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
Lampiran 6. Kuesioner Penelitian
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan
hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul
“Pengaruh Retail Mix Terhadap Keputusan Pembelian Pada Convenience Store
(Studi Pada Konsumen Toko Buku Togamas Cabang Probolinggo”.
Skripsi ini disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh
gelar kesarjanaan di bidang Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas
Muhammadiyah Malang.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha sebaik mungkin namun
demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan
serta pengalaman penulis. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa bantuan serta
dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih
kepada yang terhormat:
1. Dr. Muhadjir Effendy, MAP, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Malang.
2. Dr. Nazaruddin Malik, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan kesempatan bagi
penulis untuk mengikuti kegiatan perkuliahan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Dr. Marsudi, M.M, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang atas kebijakan dalam penyusunan
mata kuliah sesuai konsentrasi penjurusan.
4. Drs, Rahmad Wijaya, M.M dan Dra Sri Nastiti A., M.M selaku dosen
pembimbing I dan II yang telah meluangkan waktu dan penuh kesabaran
memberikan pengarahan, saran serta dukungan hingga skripsi ini bisa
terselesaikan dengan baik.
5. Drs. Wiyono, M.M, selaku Dosen Wali yang telah membimbing dan
memberikan banyak masukan kepada penulis selama menempuh studi di
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
6. Bapak/ibu Dosen Jurusan Manajemen yang banyak memberikan berbagai
materi perkuliahan hingga penulis selesai dalam menempuh gelar Sarjana
Ekonomi.
7. Ayahanda (Nur Cholis Huda) dan Ibu tercinta (Nadhifah), serta kakak dan
adikku tersayang (Ibnu Rusdi, Rusdasani Fajarwati, Salis Burhanudin Rizal,
Rafikatul Hikmah) yang selalu memberikan doa, dukungan, fasilitas, serta
kasih sayang yang luar biasa sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.
8. Iga Vanessa yang telah menjadi semangat dan motivasi saya, dalam
menyelesaikan skripsi ini.
9. Teman-teman tersayang (Ridwan, Fajar, Yoga, Surya, Rheza, Adhi, Jojo,
Fiasal, Arief, Nadhief dll), teman-teman lain Program Studi Manajemen D
Angkatan 2011 dan bukit hijau crew, serta semua yang turut membantu dalam
menyelesaikan penulisan tugas akhir ini yang tidak dapat penulis sebutkan
satu per satu.
Semoga budi baik Bapak/ibu, Saudara dan teman-teman, yang telah kalian berikan
kepada penulis mendapatkan balasan dari Allah SWT. Penulis berharap semoga
skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan,
dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberikan yang sebaik mungkin
namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan
pengetahuan, kekurangan-kekurangan yang lain serta pengalaman penulis dalam
menyusun skripsi ini. Maka dari itu dengan segala kerendahan hati penulis
mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun guna kesempurnaan
skripsi ini.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Malang, 16 November 2015
Muhammad Fakhri Arbaawan
DAFTAR PUSTAKA
Aaker, David A. (1991), Managing Brand Equity, San Francisco: Free Press.
Basu Swastha, Dharmmesta dan Hani Handoko T. 2009. Manajemen Pemasaran,
Analisa Perilaku Konsumen, Edisi Pertama, Cetakan Ketiga. BPFE.
Yogyakarta.
Dinawan, M. Rhendra. 2010. “ Analisis Faktor yang Mempengaruhi Keputusan
Pembelian ( Study kasus pada Yamaha Mio PT. Harpindo Jaya Semarang “
Tesis, Ekonomi S-2, Fakultas Ekonomi, Universitas Diponegoro, Semarang.
Evelina, Nela, Handoyo DW, Sari Listyorini. 2013. Pengaruh Citra merek,
Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian
Kartu Perdana Telkom Flexi (studi kasus pada konsumen telkom flexi di
kecamatan kota kudus kabupaten kudus). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis.
Vol. 1, P.203-213
Fandy Tjiptono, 2005. Pemasaran Jasa. Malang: Bayumedia Publishing.
Ghozali, Imam. 2001. AplikasiAnalisis Multivariate Dengan Program SPSS.
BadanPenerbitUniversitasDiponegoro. Semarang.
Hendra Noky Andrianto, Idris. 2013. Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek,
Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Jenis Mpv
Merek Toyota Kijang Innova Di Semarang. Diponegoro Journal Of
Management. Vol.2, NO.3, P.1-10.
Husein, Umar. 2002. Riset Pemasaran dan PerilakuKonsumen. Penerbit
Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.
Kemenperrin. 2014. Peraturan kebijakan pemerintah tentang mobil murah. 2015.
http//kemenperrin.go.id.
Kotler, Phillip dan Gary Amstrong. 2001. Prinsip-Prinsip Pemasaran, jilid 2, Edisi
kedelapan, Penerbit Erlangga, Jakarta.
Kotler, Philip dan Gary Amstrong, 2006. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jilid 1.
Edisi kesebelas. Erlangga. Jakarta.
Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. 2008. Prinsip – Prinsip Pemasaran. (Alih
bahasa Bob Sabran). Jilid 1. Edisi keduabelas. Erlangga, Jakarta. (Buku
asli edisi 12).
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2009. Marketing Management; Thirteenth
Edition, Pearson Education, Inc. Diterjemahkan oleh Bob Sabran, MM.
Penerbit Erlangga. Jakarta.
Lupiyoadi, Rambat. 2001. ManajemenPemasaranJasa. SalembaEmpat. Jakarta.
Malhotra, Naresh K. 2004. RisetPenelitian: PendekatanTerapan. (Ed. 4). PT.
Indeks Kelompok Gramedia. Jakarta.
MivecBlog. 2014. Mobil terlaris tahun 2014. http//MivecBlog.com. 2015
Mowen, John C. dan Michael Minor. 2002. Perilaku Konsumen. Jilid II. Edisi
Kelima. Erlangga. Jakarta.
Purbarani, Vidya Hanesty. 2013. Analisis Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas
Produk, Diferensiasi Produk, Kualitas Layanan dan Promosi Terhadap
Keputusan Pembelian (Studi pada Konsumen Larissa Aesthetic Center
Semarang). Skripsi. Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas
Diponergoro Semarang.
Peter, J. Paul & Olson, Jerry C. (2000). Perilaku Konsumen dan Stretegi
Pemasaran (Dimas Sihombing: Terjemahan). Jilid Kedua. Edisi Keempat.
Jakarta: Erlangga
Rangkuti, Freddy. ((2009). Strategi Promosi yang Kreatif dan Analisis Kasus
Integrated Marketing Communication. Jakarta : PT.Gramedia Pustaka
Utama.
Schiffman, Leon dan Kanuk, Leslie. 2004, p.25. PerilakuKonsumen (edisi 7).
Prentice Hall. Jakarta.
Setiawan, Heri. 2012. Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan
Pembelian Motor Honda Matic Beat (studi kasus pada PT. Nusantara Solar
Sakti). Jurnal Ekonomi dan Informasi Akuntansi. Vol. 2, NO. 3, P 1-18
Setiadi, N. J. 2003. Perilaku Konsumen: konsep dan Implikasi untuk Strategi dan
Penelitian Pemasaran. Prenada Media. Jakarta
Stanton, William J. 1993. Prinsip Pemasaran. Jilid II. Edisi ketujuh. Erlangga.
Jakarta
Sugiyono. 2005. Metode Penelitian Administrasi. Alfabeta. Bandung.
Swastha Basu dan Irawan. 2003. Manajemen Pemasaran Modern. Liberti.
Yogyakarta.
Tambunan, Krystia And Widiyanto, Ibnu (2012). Analisis Pengaruh Citra Merek,
Persepsi Kualitas, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Bandeng
Presto (Studi Kasus Pada Konsumen Di Bandeng Presto
Semarang). Undergraduate Thesis, Fakultas Ekonomika Dan Bisnis.
Trista, Nadia Lona, Apriatni EP dan Saryadi. 2013. Pengaruh Citra Merek (Brand
Image) Dan Kepercayaan Merek (Brand Trust) Terhadap Keputusan
Pembelian Toyota Avanza Di Kota Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi
Bisnis Volume 2, Nomor 2, Tahun 2013.
Wiratama, Aditya Yoga. 2012. Analisis Pengaruh Produk, Persepsi Harga, dan
Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Olahraga Merek Nike
di Kota Semarang. Skripsi. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Diponegoro Semarang
Zeithaml, V. A. 1988. Customer perceptions of price, quality and value: A means-
end model and synthesis of evidence. Journal of marketing 52: 2-22