PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN PRODUK TELEPON GENGGAM MEREK SAMSUNG

(Studi Kasus pada Beberapa Toko Penjual Telepon Genggam Merek

Samsung di Kecamatan Banyuanyar Kabupaten Probolinggo)

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan

Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi

Oleh :

Anwaruddin

086.10.136

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

PEBRUARI 2013

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wrt. Wb.

Dengan segala kerendahaan hati dan ucapan syukur kehadirat Allah

Subhanahu Wata’ala atas Rahmat dan Karunia serta sholawat dan salam kepada

Nabi Muhammad SAW sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan

judul “PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN PRODUK TELEPON GENGGAM MEREK SAMSUNG

(Studi Kasus Pada Beberapa Toko Penjual Telepon Genggam Merek

Samsung di Kecamatan Banyuanyar Kabupaten Probolinggo)”

Maksud dan tujuan skripsi ini adalah memenuhi salah satu syarat guna

memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Universitas Muhammadiyah Malang.

Penulisan skripsi ini tidak akan lancar tanpa adanya bantuan, dukungan serta

bimbingan dari beberapa pihak baik langsung maupun tidak langsung yang sangat

besar artinya. Oleh karena itu penulis ingin menyampaikan rasa hormat dan terima

kasih kepada:

1. Dr. H. Nazaruddin Malik, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang.

2. Dra. Aniek Rumijati, M.M. selaku Ketua Program Studi Jurusan

Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah

Malang.

3. Drs. Dicky Usdekriyanto, MM selaku Dosen pembimbing I yang telah

banyak meluangkan waktu dan tenaga serta kesabarannya dalam

memberikan bimbingan dan pengarahaan kepada penulis sehingga dapat

terselesaikannya Skripsi ini.

4. Drs. Eko Handayanto, M.M selaku Dosen pembimbing II yang telah

banyak meluangkan waktu dan tenaga serta kesabarannya dalam

memberikan bimbingan dan pengarahaan kepada penulis sehingga dapat

terselesaikannya Skripsi ini.

5. Ayahanda dan Ibunda tercinta terimakasih atas do’a, bimbingan, motivasi,

dukungan, pergorbanan , serta cinta dan kasih sayang beliau yang tiada

putus sehingga ananda dapat melewati satu langkah kesuksesan dalam hidup

ananda.

6. Bapak dan Ibu Dosen beserta staf pengajar Fakultas Ekonomi dan Bisnis

khususnya Jurusan Manajemen yang telah banyak memberikan ilmu dan

pengetahuan selama proses perkuliahan, baik pada kelas regular maupun

pada kelas konsentrasi Marketing.

7. Kepada Techno Crew, Kelompok KKN 61, Kelas Manajemen C 2008, serta

teman seperjuangan ku yaitu Wahyu.SE, Eko.SE, Basri.SE, Aditya.SE,

Ricky.SE, Reza.SE, Ridho dan Agus calon SE, Tupais, dan banyak lagi

yang lainnya yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu..Sorry

8. Kepada semua pihak yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu yang telah

berkenan memberikan bantuan kepada penulis. Kiranya Tuhan akan yang

akan membalas kebaikan anda semua.

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih terdapat banyak

kekurangan dan kelemahannya, oleh karena itu penulis mengharapkan saran dan

kritik yang sifatnya membangun agar dapat lebih baik lagi. Besar harapan penulis

bahwa skripsi ini dapat memberikan manfaat dan berguna bagi semua pihak dalam

meningkatkan khasanah keilmuan. Amin.

Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih yang sebanyak banyaknya

atas segala perhatian yang telah diberikan.

Wassalamualaikum Wr. Wb.

Malang, 09 April, 2013

Penulis,

Anwaruddin

086.10.136

DAFTAR ISI

Halaman

ABSTRAK ............................................................................................................... i

ABSTRACT .............................................................................................................. ii

HALAMAN PERSEMBAHAN............................................................................. iii

KATA PENGANTAR ........................................................................................... iv

DAFTAR ISI ........................................................................................................ vii

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. ix

DAFTAR TABEL .................................................................................................... x

DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................... xi

BAB I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Penelitian ................................................................. 1

B. Rumusan Masalah ............................................................................. 9

C. Pembatasan Masalah ....................................................................... 10

D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian .................................................... 10

1. Tujuan Penelitian ....................................................................... 10

2. Kegunaan penelitian ..................................................................... 11

a. Kegunaan Teoritis ................................................................... 11

b. Kegunaan Praktis ..................................................................... 11

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA

A. Landasan Penelitian Terdahulu ....................................................... 12

B. Landasan Teori ................................................................................. 13

1. Merek ......................................................................................... 13

2. Ekuitas Merek .............................................................................. 17

a. Kesadaran Merek ..................................................................... 20

b. Kesan Kualitas ......................................................................... 22

c. Asosiasi Merek ........................................................................ 25

d. Loyalitas Merek ....................................................................... 29

3. Keputusan Pembelian ................................................................... 32

C. Kerangka Pemikiran ......................................................................... 37

D. Hipotesis ........................................................................................... 38

BAB III. METODE PENELITIAN

A. Lokasi Penelitian ............................................................................... 39

B. Jenis Penelitian ................................................................................. 39

C. Variabel dan Definisi Operasional variabel ...................................... 39

1. Variabel Penelitian ....................................................................... 39

2. Definisi Operasional variabel ....................................................... 40

D. Populasi dan sampel .......................................................................... 42

1. Populasi ........................................................................................ 42

2. Sampel .......................................................................................... 42

E. Teknik Pengambilan Sampel ............................................................ 43

F. Jenis dan Sumber Data ...................................................................... 43

G. Metode pengumpulan Data ............................................................... 44

H. Skala Pengukuran Data ..................................................................... 44

I. Uji Instrument Pengumpulan Data ................................................... 45

1. Uji Validitas dan Reliabilitas ....................................................... 45

a. Uji Validitas ............................................................................. 45

b. Uji Reliabilitas ......................................................................... 47

2. Uji Asumsi Klasik ........................................................................ 48

a. Uji Multikolinearitas ................................................................ 48

b. Uji Heteroskedastisitas ............................................................. 49

c. Uji Autokorelasi ....................................................................... 49

J. Analisi Data dan Uji Hipotesis ......................................................... 50

1. Analisis Regresi Linear Berganda ................................................ 50

2. Uji Hipotesis................................................................................. 51

BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Karakteristik Responden ................................................................... 53

B. Analisis Deskriptif Jawaban Responden ........................................... 55

1. Analisi Deskriptif Variabel Kesadaran Merek ............................. 55

2. Analisi Deskriptif Variabel Kesan Kualitas ................................. 56

3. Analisi Deskriptif Variabel Asosiasi Merek ................................ 58

4. Analisi Deskriptif Variabel Loyalitas Merek ............................... 60

5. Analisi Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian ...................... 61

C. Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................................ 63

1. Uji Validitas ................................................................................. 63

2. Uji Reliabilitas ............................................................................. 64

D. Uji Asumsi Klasik ............................................................................. 66

1. Uji Multikolinearitas .................................................................... 66

2. Uji Heterokedastisitas .................................................................. 67

3. Uji Autokorelasi ........................................................................... 68

E. Analisi Regresi Linear Berganda ...................................................... 69

F. Uji Hipotesis ..................................................................................... 72

G. Pembahasan Hasil Penelitian ............................................................ 76

BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ....................................................................................... 80

B. Saran ................................................................................................. 81

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................ 83

LAMPIRAN

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Konsep Ekuitas Merek (Brand Equity) ............................................. 19

Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran .......................................................................... 37

Gambar 4.1 Hasil Pengujian Heteroskedastisitas ................................................. 67

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.1 Indonesia Best Brand 2012 Kategori Telepon Genggam ....................... 7

Tabel 1.2 Penjualan dan Pangsa Pasar Telepon Genggam Seluler Global

2012 Berdasarkan Merek ....................................................................... 8

Tabel 2.1 Manfaat Merek Bagi Pelanggan dan Perusahaan ................................. 16

Tabel 3.1 Variabel dan Definisi Operasional Variabel ........................................ 41

Tabel 3.2 Skala Likert .......................................................................................... 45

Tabel 4.1 Karakteristik Responden BerdasarkanJenis Kelamin .......................... 53

Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ......................................... 54

Tabel 4.3 Distribudi Frekuensi Kesadaran Merek ............................................... 55

Tabel 4.4 Distribudi Frekuensi Kesan Kualitas ................................................... 57

Tabel 4.5 Distribudi Frekuensi Asosiasi Merek ................................................... 58

Tabel 4.6 Distribudi Frekuensi Loyalitas Merek ................................................. 60

Tabel 4.7 Distribudi Frekuensi Keputusan Pembelian ......................................... 62

Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas ................................................................................ 64

Tabel 4.9 Hasil Uji Reliabilitas ............................................................................ 65

Tabel 4.10 Hasil Uji Multikolinearitas ................................................................... 66

Tabel 4.11 Hasil Uji Autokorelasi ......................................................................... 68

Tabel 4.12 Hasil Analisis Regresi Linier Beranda ................................................. 70

Tabel 4.13 Hasil Uji F ............................................................................................ 73

Tabel 4.14 Hasil Uji T ............................................................................................ 74

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian

Lampiran 2 : Rekapitulasi Hasil Kuesioner

Lampiran 3 : Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin dan Usia

Lampiran 4 : Analisis Distribusi Frekuensi Jawaban Responden

Lampiran 5 : Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas

Lampiran 6 : Asumsi Klasik (Multikolinearitas, Heterokedastisitas, Autokorelasi)

Lampiran 7 : Hasil Analisis Regresi linier

Lampiran 8 : R Tabel,

Lampiran 9 : DW Tabel,

Lampiran 10 : T Tabel,

Lampiran 11 : F Tabel

DAFTAR PUSTAKA

Aaker, David A, 1991, Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a

Brand Name; The Free Press, New York.

Arikunto, Suharsimi, 2010, Manajemen Penelitian; Rineka Cipta, Jakarta.

Astuti, Sri Wahjuni dan Cahyadi, I Gde, 2007, “Pengaruh Elemen Ekuitas Merek

Terhadap Rasa Percaya Diri Pelanggan Di Surabaya Atas Keputusan

Pembelian Sepeda Motor Honda”. Majalah Ekonomi, 2.

Cannon, Perreault, McCarthy, 2008, Basic Marketing: A Global Managerial

Approach; Sixteenth Edition, McGraw-Hill, America. Diterjemahkan oleh

Afia R. Fitriati dan Ria Cahyani. 2008. Salemba Empat, Jakarta.

Hasan, Ali, 2009, Marketing; Edisi Baru, MedPress, Jogjakarta.

Humdiana, 2005, Analisis Elemenelemen Ekuitas Merek Produk Rokok Merek

Djarum Black Jurnal Ekonomi Perusahaan, 12 (1).

Istijanto, 2005, Aplikasi Praktis Riset Pemasaran; Gramedia Pustaka Utama,

Jakarta.

Jalilvand M.R, Samiei N, Mahdavinia S.H, 2011. The Effect of Brand Equity

Components on Purchase Intention: An Application of Aaker’s Model in

the Automobile Industry. Journal International Business and Management

2 (2).

Chan, Arianis, 2010, Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Proses Keputusan

Pembelian Konsumen : Studi Kasus Bank Muamalat Indonesia Cabang

Bandung. Jurnal Administrasi Bisnis, Vol.6, No.1 hal. 43–58,

Kotler dan Keller, 2009, Marketing Management; Thirteenth Edition, Pearson

Education. Inc. USA. Diterjemahakan oleh Bob Sabran. 2009. Erlangga.

Jakarta.

Kotler, Philip, 2003, Marketing Insights From A to Z; John Wiley & Sons. Inc.

USA. Diterjemahkan oleh Anies Lastiati. 2003. Erlangga. Jakarta.

Palupi, Dyah Hasto, 2009, Merek-Merek di Puncak Ekuitas, Swa Majalah,

No.16/XXV/ 2009.

Priyatno, Duwi, 2012, Belajar Cepat Olah Data Statistic dengan SPSS; CV Andi

Offset (Andi), Yogyakarta.

Rangkuti , Freddy, 2002, Riset Pemasaran, Cetakan Kelima, Gramedia Pustaka

Utama, Jakarta.

Rangkuti, Freddy, 2004, The Power of Brand: Teknik Mengelola Brand Equity

dan Strategi Perkembangan Merek Plus Analisis Kasus dengan SPSS;

Cetakan Kedua, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Sadat, Andi M, 2009, Brand Belief : Startegi Membangun Merek Berbasis

Keyakinan; Salemba Empat, Jakarta

Sugiyono, 2004, Metode Penelitian Bisnis; Cetakan Kesembilan, Alfabeta,

Bandung.

Swa Majalah 20 / XXVIII / 20 September - 3 Oktober 2012.

Tjiptono, Fandy, 2011, Seri Manajemen Merek 01: Manajemen dan Strategi

Merek; CV Andi Offset (Andi), Yogyakarta

Umar, Husain, 2004, Metode Riset Ilmu Administrasi; Gramedia Pustaka Utama,

Jakarta.

Widayat, 2004, Metode Penelitian Pemasaran: Aplikasi Software SPSS; Edisi

Pertama, UMM Press, Malang.

Wirda, Fisia, 2004, Konsep dan Pengelolaan Merek, Jurnal R & B, 4 (1).

http://www.teknojurnal.com/ 2012/01/18/jumlah-pelanggan-seluler-di-indonesia-

hampir-mendekati-jumlah-penduduk-indonesia/, diakses Oktober 2012

http://www.infogue.com/viewstory/2012/01/09/inilah_sejarah_samsung_mobile_p

hone_dari_awal_berdiri_hingga_sekarang/?url=http://portal.paseban.com/a

rticle/4912/samsung-mobile-phone, diakses Oktober 2012

http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=2120015 diakses Oktober 2012

http://jurnal-sdm.blogspot.com/2009/05/brand-equity-kekuatan-suatu-merek.html,

diakses November 2012

http://www.marketing.co.id/blog/2012/08/27/kevin-keller-apakah-brand-equity-

apa-saja-keuntungan-memiliki-brand-equity-2/ diakses November 2012

http://www.samsung.com/id/aboutsamsung/corporateprofile/index.html, diakses

25 Januari 2013