pemimpin berkualiti ( langkawi )

A GOOD LEADER

DO THE RIGHT THINGTO THE RIGHT PEOPLE

AT THE RIGHT TIMEWITHIN THE RIGHT BUDGET

A GOOD LEADER – TENTUKAN PRIORITI

A – ADMINISTRATION

B – BUILD THE SCHOOL

C – CATA FOR CRISIS

D – DO THE DUMP THINGS

PENGURUSAN PERSONEL YANG BAIK (PR)

- HUMAN TOUCH

- TOUCHES THE HEART

- DIFFERENT PEOPLE DIFFERENT APPROACHES

PETUNJUK PRESTASI UTAMA (KPI)

KATA – KATA YAB – PM MALAYSIA

- BUDAYA PENGURUSAN BERASASKAN PENGUKURAN

SECARA BERTERUSAN PERLU DI TERAPKAN

DALAM PERKHIDMATAN AWAM.

MENINGKATKAN KECEKAPAN & KEBERKESANAN SISTEM PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN KERAJAAN KEPADA ORANG AWAM.

SEDUTAN UCAPAN TAN SRI SAMSUDIN OSMAN-KSN TENTANG PENGGUNAAN KPI DI PERKHIDMATAN AWAM PADA 05.05.2005

“PELAKSANAAN PENGUKURAN PRESTASI DAPAT MEMBANTU KERAJAAN MEMPEROLEH MAKLUMAT YANG TEPAT MENGENAI TAHAP PRESTASI PERKHIDMATAN UTAMA YANG DISAMPAIKAN KEPADA PELANGGAN.

AGENSI JUGA BOLEH MENGENAL PASTI HALANGAN YANG MENJEJASKAN PRESTASI PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN BERKENAAN, KHUSUSNYA YANG BERKAITAN DENGAN KETIDAKCEKAPAN PROSES DAN KEKURANGAN SUMBER MANUSIA, PERALATAN SERTA KEWANGAN. MAKLUMAT – MAKLUMAT INI AKAN DAPAT MEMBANTU KE ARAH PENGURUSAN SUMBER-SUMBER DENGAN LEBIH EFEKTIF”.

KENAPA PERLU DIUKUR?

APA YANG DIUKUR AKAN MENGHASILKAN APA YANG

DIHARAPKAN

HARAPAN AKAN TETAPHARAPAN SAHAJA JIKA TIDAK

DIPANTAU DAN DIUKUR

JIKA SESUATU BOLEH DIUKUR, IA BOLEH

DICAPAI

PENGUKURAN BERFUNGSI SEBAGAI SATU ALAT UNTUK MEMPENGERUHI PRESTASI YANG DIHARAPKAN DARIPADA ANGGOTA ORGANISASIANGGOTA ORGANISASI LEBIH PEKA KEPADA APA YANG DIUKUR,

BUKAN KEPADA APA YANG DIHARAPKANPENGUKURAN MEMBERI HALATUJU KEPADA SETIAP INDIVIDU MENGENAI PERANAN MEREKA DALAM PENCAPAIAN STRATEGI ORGANISASI

• KPI

KPI

• KPI ADALAH SUATU PARAMETER YANG BOLEH DIUKUR, YANG TELAH DIPERSETUJUI BERSAMA, DAN YANG AKAN MENCERMINKAN KEJAYAAN SESUATU ORGANISASI (MUHAMAD YAHAYA, 2005).

• KPI JUGA DIKENALI SEBAGAI PENUNJUK KEJAYAAN MEMBANTU ORGANISASI MENTAKRIF DAN MENGUKUR KEMAJUAN UNTUK MENCAPAI MATLAMAT ORGANISASI.

• MAKA KPI ADALAH KAEDAH MENGUKUR PENCAPAIAN MATLAMAT.

APA DIA KPI ATAU KEY PERFORMANCE INDICATOR

PRESTASI MENUNJUKKAN SEJAUHMANA SEBUAH ORGANISASI DAPAT MENCAPAI OBJEKTIFNYA.

PENGUKURAN ADALAH PROSES YANG DIGUNAKAN UNTUK MENILAI TAHAP PRESTASI INI

DAN KPI ADALAH ALAT YANG DIGUNAKAN UNTUK MENGUKUR TAHAPPRESTASI INI DAN IA DILAKUKAN DI SEMUA PERINGKAT DAN FUNGSI DALAM ORGANISASI

* DEFINITION : KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI) ARE QUANTIFIABLE MEASUREMENTS, AGREED TO BEFOREHAND, THAT REFLECT THE CRITICAL SUCCESS FACTORS OF AN ORGANIZATION

* KPI HELP AN ORGANIZATION TO DEFINE AND MESURE PROGRESS TOWARD ORGNIZATIONAL

GOALS.* KPI MUST REFLECT THE ORGANIZATIONAL GOALS.* KPI MUST BE QUANTIFIABLE.* KPI MUST BE KEY TO ORGANIZATIONAL SUCCESS (F. JOHN REH, 2004)

PETUNJUK PRESTASI UTAMA ( KPI )

PRINSIP-PRINSIP ASASSASARAN PRESTASI UNTUK MENGUKUR KPI HENDAKLAH

MEMENUHI CIRI-CIRI SMART

S SPESIFIK DAN JELAS

M BOLEH DIUKUR

A BOLEH DICAPAI

R REALISTIK

T TEMPOH MASA (TIME BOUND)

PRINSIP-PRINSIP ASASSASARAN PRESTASI BOLEH SEDIAKAN DALAM BENTUK :

• RATIO (JUMLAH OUTPUT ROSAK : JUMLAH OUTPUT)• RATING (CGPA 3 KERTAS)• RANKING (TOP 10, BEST IN THE WORLD)• PERATUS (PENINGKATAN HASIL SEBANYAK 20% BAGI TAHUN

2006)• ANGKA (ABSOLUTE NUMBERS)

PENGUKURAN, PENILAIAN, PEMANTAUAN DAN TINDAKANPENAMBAHBAIKAN PERLU DIJALANKAN SECARA BERTERUSAN

STRATEGI MEWUJUDKAN KPI DAN MELAKSANAKAN PENGUKURAN PRESTASI

KETUA AGENSI BERTANGGUNGJAWAB UNTUK :

1. MENETAPKAN DASAR PELAKSANAAN PENGUKURAN PRESTASI

2. MEWUJUDKAN JAWATANKUASA PELAKSANA PENGUKURAN PRESTASI AGENSI

3. MELAKSANAKAN PENGUKURAN PRESTASI SEKURANG-KURANGNYA SETIAP SUKU TAHUN

4. MENYELIA, MENGAWAL DAN MEMANTAU PELAKSANAAN PENGUKURAN PRESTASI

5. MENDAPATKAN MAKLUM BALAS PELANGGAN

6. MELAPORKAN HASIL PENGUKURAN KEPADA PASUKAN PETUGAS MENGURANGKAN KARENAH BIROKRASI

7. MENGKAJI SEMULA PERKHIDMATAN YANG DISAMPAIKAN

TUGAS DAN TANGGUNGJAWABJAWATANKUASA PELAKSANAPENGUKURAN PRESTASI AGENSI

• MEMBERI LATIHAN KEFAHAMAN DAN KEMAHIRAN KEPADA SEMUA ANGGOTA AGENSI

• MEWUJUDKAN KPI

• MELAKSANAKAN PENGUKURAN DAN PENILAIAN PRESTASI

• MEMANTAU TAHAP PRESTASI

• MENAMBAH BAIK PRESTASI

• MELAPORKAN HASIL PENGUKURAN PRESTASI KEPADA PENGURUSAN

LANGKAH-LANGKAH MEWUJUDKAN KPI DAN MELAKSANAKAN PENGUKURAN PRESTASI

TAHAP PRESTASI

LANGKAH 4

LANGKAH 3

PENAMBAH

LANGKAH 2 BAIKAN

BERTERUSAN

LANGKAH 1

TAMBAH BAIKPRESTASI

PANTAU TAHAPPRESTASI

UKUR DAN NILAIPRESTASI

MEWUJUDKAN KPI DANTETAPKAN SASARAN

PRESTASI

MASA

LANGKAH 1 : MEWUJUDKAN KPI DAN TETAPKANSASARAN PRESTASI

TENTUKAN PERKHIDMATAN TERAS BERASASKAN MANDAT, MISI DAN VISI AGENSI

KENALPASTI SEMUA PROSES UTAMA

KENAL PASTI PERKHIDMATAN DI BAWAH SETIAP PROSES UTAMA

WUJUDKAN KPI BAGI SETIAP PERKHIDMATAN

TETAPKAN SASARAN PRESTASI BAGI SETIAP KPI

1

2

3

4

5

KPIDIWUJUDKAN UNTUK

MEGUKUR TIGA ASPEK :

KECEKAPANDAN

KEBERKESANANPROSES

PRODUKTIVITISUMBERMANUSIA

DAN PEMBELANJAAN

KEPUASANHATI

PELANGGAN

MATLAMAT OBJEKTIF KPI SASARAN

KURIKULUM05TOV

06 07 08 09 10

MENINGKATKAN KECEMERLANGANAKADEMIK

MENINGKATKAN PENCAPAIAN CEMERLANG DALAM PMR, SPM DAN STPM

% KEPUTUSAN PEPERIKSAANPMR

80.9 82.0 84.0

90.0

95.0 100

%KEPUTUSAN PEPERIKSAAN SPM

94.8 96.0 97.0

98.0

99.0 100

%KEPUTUSAN PEPERIKSAANSTPM

97.5 98.0 100 100 100 100

ISU STRATEGIK, MATLAMAT, KPI DAN OBJEKTIF

BIDANGISU

STRATEGIK

MATLAMATSTRATEGIK

KPI

SASARAN

TOV 07 08 092010

KURIKULUM

PENCAPAIAN AKADEMIK MURID MASIH LAGI BELUM CEMERLANG

MEMASTIKAN PENCAPAIAN AKADEMIK CEMERLANG

% KELULUSAN PEERIKSAAN

% PELAJARMENDAPAT 5A

91.7%

33%

94%

35%

97%

37%

99%

39%

100%

40%

Objektif jangka panjang :- Mendapat 100% kelulusan peperiksaan UPSR dan 40% pelajar Mendapat 5A pada tahun 2010

Objektif jangka pendek :- Mendapat 94% kelulusan peperiksaan UPSR dan 35% pelajar mendapat 5A pada tahun 2007

BIDANG

ISU STRATEGIK

MATLAMATSTRATEGIK

KPI

SASARAN

TOV

07 08 092010

KO– KURIKULUM

PENCAPAIAN KOKURIKULUM MASIH LAGI DI TAHAP MINIMUM

MEMASTIKAN PENCAPAIAN KOKURIKULUM MENCAPAI TAHAP YANG CEMERLANG

BILANGANPELAJAR MENCAPAI KEJAYAAN PERINGKAT NEGERI

3 7 11 13 15

Objektif jangka panjang : 15 orang pelajar mencapai kejayaan peringkat negeri pada tahun 2010

Objektif jangka pendek : 7 orang pelajar mencapai kejayaan peringkat negeri pada tahun 2007.

BIDANG

ISU STRATEGI

MATLAMAT STRATEGI

KPI

SASARAN

TOV 07 08 092010

HEM TAHAP SAHSIAH MURID MASIH BELUM MEMUASKAN

TAHAP KEBAJIKAN MURID MASIH LAGI RENDAH

MEMASTIKAN SAHSIAH MURID CEMERLANG

MEMASTIKAN TAHAP KEBAJIKAN MURID MEMUASKAN

% PELAJAR YANG MENDAPAT MENGEKALKAN 80 MATA MERIT.

BILANGAN ADUAN RASMI YANG DILAPORKAN

70%

15

75%

7

85%

5

90%

3

95%

SIFAR ADUAN

OBJEKTIF JANGKA PANJANG : 95% PELAJAR YANG DAPAT MENGEKALKAN 80 MATA MERIT 2010.

OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 75% PELAJAR YANG DAPAT MENGEKALKAN 80 MATA MERIT PADA TAHUN 2007.

BIDANGISU STRATEGI

MATLAMATSTRATEGI

KPI

SASARAN

TOV 07 08 092010

KEWANGAN

PENGURUSAN YANG TIDAK MENCAPAI TAHAP PENGIKTIRAFAN

MEMASTIKAN PEGURUSAN KEWANGAN MENCAPAI TAHAP PENGIKTIRAFAN

LAPORAN JABATAN AUDIT

TANPA TEGURAN

TANPA TEGURAN

TANPA TEGURAN

TANPA TEGURAN

TANPA TEGURAN

OBJEKTIF JANGKA PANJANG : SIFAR BILANGAN ADUAN RASMI PADA 2010

OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 4 BILANGAN ADUAN RASMI TAHUN 2007

BIDANGISU STRATEGI MATLAMAT

STRATEGIKPI

SASARAN

TOV 07 08 092010

PENTADBIRAN PEJABAT

KECEKAPAN SEBAHAGIAN KOMPONEN DALAM PENGURUSAN PEJABAT PERLU DIPERTINGKATKAN.

MEMASTIKAN KESEMUA KOMPONEN DALAM PENGURUSAN PEJABAT DITINGKATKAN

BILANGAN ADUAN RASMI / COMPLAIN (IBU BAPA) URUSAN LAMBAT

3 2 1 0 0


OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 2 BILANGAN ADUAN RASMI PADA TAHUN 2007

BIDANGISU STRATEGI

MATLAMATSTRATEGI

KPI

SASARAN

TOV

07 08 092010

KEMUDAHAN FIZIKAL

KEMUDAHAN FIZIKAL TIDAK DAPAT MENAMPUNG BILANGAN PELAJAR

MEMASTIKAN KEMUDAHAN FIZIKAL DAPAT MENAMPUNG BILANGAN PELAJAR

BILANGAN ADUAN RASMI

5 4 3 1 0


OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 4 BILANGAN ADUAN RASMI PADA TAHUN 2007

BIDANGISU STRATEGI

MATLAMATSTRATEGI

KPI

SASARAN

TOV

07 08 092010

SUMBER MANUSIA

TERDAPAT SEGELINTIR KAKITANGAN YANG KURANG KOMITED

MEMASTIKAN SEMUA KAKITANGAN LEBIH KOMITED

% GURU YANG SANGGUP BERTUGAS DI LUAR WAKTU RASMI

31% 45% 60% 75% 80%

OBJEKTIF JANGKA PANJANG : 80% GURU YANG SANGGUP BERTUGAS DI LUAR WAKTU RASMI PADA TAHUN 2007.

OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 45% GURU YANG SANGGUP BERTUGAS DI LUAR WAKTU RASMI PADA TAHUN 2007.

BIDANGISU STRATEGI

MATLAMATSTRATEGI

KPI

SASARAN

TOV07

08 092010

PERHUBU NGAN LUAR

KURANG PENGLIBATAN DARI KOMUNITI

MEMASTIKAN PENGLIBATAN KOMUNITI MENINGKAT

BILANGAN AKTIVITI MELIBATKAN KOMUNITI

715

20 25 30

OBJEKTIF JANGKA PANJANG : 30 BILANGAN AKTIVITI MELIBATKAN KOMUNITI SEPENUHNYA PADA 2010

OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 15 BILANGAN AKTIVITI MELIBATKAN KOMUNITI SEPENUHNYA PADA 2007

This is a story about four people

Everybody Somebody Anybody and Nobody

There was an important job to be done.


Everybody was asked to do it.

Everybody was sure Somebody would do it.

Anybody could have done it, but Nobody did it.


Everybody thought Anybody could do it, but Nobody realised that Everybody wouldn’t do it.

Somebody got angry about that because it was Everybody’s job


It ended up that Everybody blamed Somebody when actually Nobody asked Anybody!

SEKIAN

BERMULANYA SAAT

KEGELAPAN KEHIDUPAN

SESEORANG ITU

APABILA DIA

MULA MENGATAKAN YANG

DIA SUDAH PANDAI

DAN TIDAK PERLU BELAJAR LAGI

TERIMA KASIH

pemimpin berkualiti ( langkawi )

Documents

kpi must be quantifiable

ratio jumlah output