pelatihan komunikasi interpersonal pengasuhan …eprints.ums.ac.id/56436/19/halaman...
TRANSCRIPT
PELATIHAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL PENGASUHAN UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS HUBUNGAN ANTARA
PENGASUH DAN REMAJA PANTI ASUHAN SAMPUL
Tesis
Minat Utama Psikologi Klinis
Diajukan Oleh: Maulia Nur Adrianisah
T 100 135 022
PROGRAM PENDIDIKAN MAGISTER PSIKOLOGI PROFESI FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2017
ii
PELATIHAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL PENGASUHAN UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS HUBUNGAN ANTARA
PENGASUH DAN REMAJA PANTI ASUHAN JUDUL
Tesis
Disusun dan Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai
Drajat Magister Psikologi Profesi
Bidang Kekhususan Psikologi Klinis
Diajukan Oleh: Maulia Nur Adrianisah
T 100 135 022
PROGRAM PENDIDIKAN MAGISTER PSIKOLOGI PROFESI FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2017
iii
PELATIHAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL PENGASUHAN UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS HUBUNGAN ANTARA
PENGASUH DAN REMAJA PANTI ASUHAN LEMBAR PERSETUJUAN
Yang diajukan oleh: Maulia Nur Adrianisah
T 100 135 022
Telah disetujui untuk dipertahankan di depan Dewan Penguji
Telah disetujui oleh :
Pembimbing Utama
Dr. Sri Lestari, M.Si, Psikolog
Rabu, 13 September 2017
Pembimbing Pendamping
Rini Lestari, S. Psi, M.Si, Psikolog
Senin, 18 September 2017
iv
PELATIHAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL PENGASUHAN UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS HUBUNGAN ANTARA
PENGASUH DAN REMAJA PANTI ASUHAN LEMBAR PENGESAHAN
Yang diajukan oleh : Maulia Nur Adrianisah
T 100 135 022
Telah disetujui untuk dipertahankan di depan Dewan Penguji
Pada tanggal: Jumat, 29 September 2017
Dan dinyatakan telah memenuhi syarat
Penguji Utama Dr. Wiwien Dinar Pratisti, M.Si, Psikolog
____________________________
Penguji Pendamping I Dr. Sri Lestari, M.Si, Psikolog
____________________________
Penguji Pendamping II Rini Lestari, S, Psi, M.Si, Psikolog
____________________________
Surakarta, ______________________
Program Pendidikan Magister Psikologi Profesi Fakultas Psikologi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Mengetahui, Dekan Fakultas Psikologi
Dr. Moordiningsih, M.Psi, Psikolog
Ketua Program Magister Psikologi Psofesi
Dr. Lisnawati Ruhaena, M.Si, Psikolog
v
PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama : Maulia Nur Adrianisah
Tempat, tanggal lahir : Surabaya, 1 November 1989
NIM : T 100 135 022
Institusi : Program Magister Psikologi Profesi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Menyatakan bahwa dalam Tesis yang berjudul “Pelatihan Komunikasi
Interpersonal Pengasuhan Untuk Meningkatkan Kualitas Hubungan Antara
Pengasuh dan Remaja Panti Asuhan” yang telah saya susun merupakan karya
sendiri dan belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu
Perguruan Tinggi dan sepanjang pengetahuan saya, juga tidak terdapat karya atau
pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara
tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam kutipan serta daftar pustaka.
Jika terdapat hal-hal yang tidak sesuai dengan pernyataan ini, maka saya bersedia
derajat kesarjanaan saya dicabut.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan sungguh-sungguh
untuk dipergunakan sebagaimana mestinya.
Surakarta, 19 Oktober 2017 Yang Menyatakan
Maulia Nur Adrianisah
vi
MOTTO
) وإذا مرضت ٧٩) وٱلذى هو يطعمنى ويسقين (٧٨ٱلذى خلقنى فهو يہدين (
) وٱلذى أطمع أن يغفر لى ٨١) وٱلذى يميتنى ثم يحيين (٨٠فهو يشفين (
ين ( لحين () ٨٢خطيـتى يوم ٱلد ـ ا وألحقنى بٱلص م )٨٣رب هب لى ح
…[yaitu Tuhan] Yang telah menciptakan aku, maka Dialah yang menunjuki aku,
(78) dan Tuhanku, Yang Dia memberi makan dan minum kepadaku, (79) dan
apabila aku sakit, Dialah Yang menyembuhkan aku, (80) dan Yang akan mematikan
aku, kemudian akan menghidupkan aku [kembali], (81) dan Yang amat kuinginkan
akan mengampuni kesalahanku pada hari kiamat". (82) [Ibrahim berdo’a]: "Ya
Tuhanku, berikanlah kepadaku hikmah dan masukkanlah aku ke dalam golongan
orang-orang yang saleh, (83) (Q.S Asy-Syu’ara: 78-83)
اللهم ال سهل إال ما جعلته سهال وأنت تجعل الحزن إذا شئت سهال
Ya Allah, tidak ada kemudahan kecuali yang Engkau buat mudah. Dan engkau
menjadikan kesedihan (kesulitan), jika Engkau kehendaki pasti akan menjadi
mudah
vii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Jerih payah ini penulis persembahkan untuk
Penggenggam hidup penulis, Allah SWT.
Orangtua penulis, Nuryanto dan Asih Anisah.
Adik-adik penulis, Nurul Fajri Kurniasih dan Satria Nur Hidayatullah.
Seseorang yang telah mengkhitbah penulis, Ahmad Saifuddin.
Dan juga, Penulis Sendiri.
viii
KATA PENGANTAR
السالم عليكم ورحمة هللا وبركاته
نحمده ونستعينه ونستغفره، ونعوذ باهلل من شرور أنفسنا ومن إن الحمد
سيئات أعمالنا، من يهده هللا فال مضل له ومن يضلل فال هادي له ،أشهد أن ال
ا بعد؛إله إال هللا وحده الشريك له، وأشهد أن مح دا عبده ورسوله.، أم م
Puji syukur kehadirat Allah SWT, atas segala limpahan karuniaNya dan
kasih sayangNya, sehingga penyusun dapat menyelesaikan tesis ini. Shalawat serta
salam selalu tercurah kepada Nabi Muhammad SAW, kekasih Allah SWT yang
syafaatnya selalu kita harapkan di hari kiamat kelak.
Tesis ini disusun untuk memenuhi salah satu persyaratan dalam
memperoleh gelar Magister Strata Dua (S2) Psikologi Profesi pada Fakultas
Psikologi Universitas Muhammadiyah Surakarta. Tesis ini tidak akan dapat
terselesaikan tanpa bimbingan, pengarahan serta bantuan dari banyak pihak. Oleh
karena itu, izinkanlah peneliti untuk mengucapkan terima kasih yang sebesar-
besarnya kepada:
1. Dr. Moordiningsih, M.Psi, Psikolog, selaku Dekan Fakultas Psikologi
UMS.
2. Dr. Lisnawati Ruhaena, M.Psi, Psikolog, sekalu Ketua Program Studi
Magister Psikologi Profesi UMS. Terimakasih karena selalu menyemangati
peneliti dalam setiap jadwal monitoring agar tesis bisa segera diselesaikan.
3. Dr. Sri Lestari, S, Psi, M.Psi, Psikolog, selaku pembimbing utama dalam
pengerjaan tesis ini. Terima kasih atas seluruh kepercayaan dan bimbingan
yang telah diberikan kepada saya.
ix
4. Rini Lestari, S. Psi, M.Si, Psikolog, selaku dosen pembimbing II. Terima
kasih atas waktu yang telah diluangkan untuk membimbing saya dalam
pengerjaan tesis.
5. Dr. Wiwien Dinar Pratisti, M.Psi, Psikolog selaku dosen penguji. Terima
kasih atas waktu yang telah diberikan untuk mengoreksi dan menguji hasil
penelitian yang telah saya lakukan.
6. Kepada kedua orang tua saya, Papa, yang selalu bersemangat untuk sembuh,
serta selalu menyemangati dan mempercayai saya selama pengerjaan tesis.
Mama, yang memberikan saya kelonggaran waktu selama pengerjaan tesis
dan segenap doa serta harapannya kepada saya agar segera lulus. Kepada
adik saya, Pipichan, yang selalu sedia ketika saya membutuhkannya dan
kepada Satria, yang selalu mendorong saya untuk segera lulus dengan
caranya sendiri. Tidak lupa, Ahmad Saifuddin, I love you, because of Allah
SWT.
7. Para dosen pengajar di Magister Psikologi Profesi UMS. Terimakasih atas
ilmu yang telah disalurkan kepada saya selama belajar di sini.
8. Kepada semua panti asuhan khususnya Panti Asuhan Keluarga Yatim
Muhammadiyah (PAKYM), Panti Aisyiyah Gremet, Panti Asuhan Yatim
Muhammadiyah (PAYM) dan Panti Aisyiyah Grogol.
9. Staf Tata Usaha Magister Psikologi Profesi UMS: mbak Yunita Ayu
Ardhani, S.Psi, mbak Khamimatuz Zulfa, S.Psi dan Hapsari, serta staf tata
usaha Fakultas Psikologi UMS. Terima kasih telah membantu proses
x
administrasi selama kuliah di Magister Psikologi Profesi. Terima kasih atas
doa dan dukungannya kepada peneliti.
10. Teman-temanku di Magister Psikologi Profesi UMS dari berbagai angkatan.
Khususnya kepada mbak Putri Mega(wati) partner dan sahabat terbaik
peneliti selama masa kuliah dan penelitian. Kepada mbak Amelia, Kak
Yulfa, mbak Karin, mbak Erni, mbak Dwi dan mbak Icha, yang telah
meluangkan waktunya untuk “gotong royong” mengerjakan tesis saya
ketika pelatihan. Tak lupa Nindya, Ayu, mbak Dyah, mbak Ensap, mbak
Dewi, Hasna, Husnur (Magister Psikologi UMS) dan Nawang (Magister
Psikologi UMS), yang merupakan kakak, adik dan teman terbaik peneliti.
Teruntuk mbak Alifa Indriana, selaku teman kos dan kakak bagi peneliti,
juga Anis Latifah, sahabat peneliti sejak S1 di UMP sampai sekarang.
Terima kasih selalu muncul tiba-tiba dan selalu tepat saat saya butuh teman
bercerita, walaupun saya tidak bilang apa-apa.
Semoga segala kebaikan, bantuan dan dorongan yang diberikan kepada
peneliti mendapat balasan dari Allah SWT. Bersama ini pula, peneliti
mengharapkan saran dan kritik guna kesempurnaan tesis ini. Semoga tesis ini
bermanfaat bagi semua pihak. Peneliti juga mohon maaf jika terdapat kekurangan
dalam tesis ini.
Surakarta, 25 Juli 2017Peneliti
Maulia Nur AdrianisahNIM. T100 135 022
xi
DAFTAR ISI
SAMPUL ................................................................................................................. i
JUDUL .................................................................................................................... ii
LEMBAR PERSETUJUAN .................................................................................. iii
LEMBAR PENGESAHAN ................................................................................... iv
PERNYATAAN ...................................................................................................... v
MOTTO ................................................................................................................. vi
HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................................... vii
KATA PENGANTAR ......................................................................................... viii
DAFTAR ISI .......................................................................................................... xi
DAFTAR TABEL ................................................................................................. xv
DAFTAR BAGAN .............................................................................................. xvi
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xvii
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... xviii
ABSTRAK ........................................................................................................... xix
BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1
A. Latar Belakang Masalah ............................................................................... 1
B. Tujuan Penelitian ......................................................................................... 6
C. Manfaat Penelitian ....................................................................................... 6
1. Manfaat teoritis ......................................................................................... 6
2. Manfaat praktis ......................................................................................... 6
D. Keaslian Penelitian ....................................................................................... 7
BAB II KAJIAN PUSTAKA ................................................................................ 13
xii
A. Kualitas Hubungan Pengasuh-Remaja Asuh ............................................. 13
1. Definisi Kualitas Hubungan Pengasuh-Remaja Asuh ............................ 13
2. Aspek Kualitas Hubungan Pengasuh-Remaja Asuh ............................... 15
3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kualitas Hubungan Pengasuh-Remaja
Asuh ............................................................................................................... 17
B. Pelatihan Komunikasi Interpersonal Pengasuhan ...................................... 18
1. Pengertian Pelatihan Komunikasi Interpersonal Pengasuhan ................ 18
2. Tahap-tahap Pelatihan Komunikasi Interpersonal Pengasuhan ............. 21
3. Manfaat Pelatihan Komunikasi Interpersonal Pengasuhan .................... 26
C. Pelatihan Komunikasi Interpersonal Pengasuhan Untuk Meningkatkan
Kualitas Hubungan Antara Pengasuh dan Remaja Asuh .................................. 27
D. Bagan Kerangka Berfikir dan Hubungan Antar Variabel Pelatihan
Komunikasi Interpersonal Pengasuhan ............................................................. 32
E. Hipotesis ..................................................................................................... 33
BAB III METODE PENELITIAN ....................................................................... 34
A. Identivikasi Variabel .................................................................................. 34
B. Definisi Oprasional Variabel...................................................................... 34
1. Kualitas Hubungan Pengasuh-Remaja Asuh .......................................... 34
2. Pelatihan Komunikasi Interpersonal Pengasuhan .................................. 34
C. Subjek Penelitian ........................................................................................ 35
D. Rancangan Eksperimen .............................................................................. 36
E. Rancangan Intervensi ................................................................................. 37
F. Metode Pengumpulan Data ........................................................................ 47
xiii
1. Skala Kualitas Hubungan Pengasuh dan Skala Kualitas Hubungan
Remaja Asuh .................................................................................................. 47
2. Wawancara ............................................................................................. 50
3. Observasi ................................................................................................ 50
G. Metode Analisis Data ................................................................................. 50
1. Uji Validitas Modul ................................................................................ 50
2. Uji Hipotesis ........................................................................................... 51
BAB IV LAPORAN PENELITIAN ..................................................................... 52
A. Persiapan Penelitian ................................................................................... 52
1. Orientasi Lapangan ................................................................................. 52
2. Persiapan Administrasi dan Perijinan ..................................................... 54
3. Proses persiapan alat ukur ...................................................................... 54
4. Proses penyusunan modul pelatihan ....................................................... 55
5. Proses uji coba alat ukur ......................................................................... 57
6. Proses uji coba modul pelatihan ............................................................. 61
B. Pengumpulan Data ..................................................................................... 62
1. Persiapan Penelitian ............................................................................... 62
2. Pelaksanaan Pelatihan ............................................................................ 66
3. Pelaksanaan Posttest ............................................................................... 75
4. Pelaksanaan Follow Up dan Data Evaluasi Hasil ................................... 76
C. Analisis Data dan Interpretasi .................................................................... 76
1. Hasil Analisis Kuantitatif ....................................................................... 76
2. Hasil Analisis Kualitatif ......................................................................... 81
xiv
D. Pembahasan .............................................................................................. 118
1. Dari sisi subjek ..................................................................................... 120
2. Dari sisi pelatihan yang diadakan ......................................................... 123
3. Faktor belajar ........................................................................................ 126
E. Evaluasi Penelitian ................................................................................... 127
F. Keterbatasan Penelitian ............................................................................ 128
BAB V PENUTUP .............................................................................................. 130
A. Kesimpulan .............................................................................................. 130
B. Saran ......................................................................................................... 131
1. Bagi panti asuhan atau pengasuh panti asuhan ..................................... 131
2. Bagi remaja ........................................................................................... 131
3. Peneliti selanjutnya ............................................................................... 132
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 134
xv
DAFTAR TABEL
Tabel 1 Rancangan Eksperimen ............................................................................ 37
Tabel 2 Blueprint Modul Pelatihan Komunikasi Interpersonal Pengasuhan ........ 39
Tabel 3 Tabel Penyebaran Item Skala Kualitas Hubungan Pengasuh .................. 47
Tabel 4 Tabel Penyebaran Item Skala Kualitas Hubungan Remaja Asuh ............ 47
Tabel 5 Cara Skoring Skala Kualitas Hubungan Pengasuh dan Skala Kualitas
Hubungan Remaja Asuh ....................................................................................... 48
Tabel 6 Rentang Kategorisasi Skala Kualitas Hubungan Pengasuh ..................... 60
Tabel 7 Rentang Kategorisasi Skala Kualitas Hubungan Remaja Asuh ............... 61
Tabel 8 Data Subjek Penelitian pada Kelompok Eksperimen dan Kelompok
Kontrol .................................................................................................................. 63
Tabel 9 Data Skor Kualitas Hubungan Pengasuh Pada Kelompok Eksperimen dan
Kontrol Saat Pretest, Postest dan Follow Up ........................................................ 76
Tabel 10 hasil Uji Kesetaraan Kelompok Eksperimen dan Kontrol ..................... 77
Tabel 11 Hasil Uji Mann Withney U Test antara Kelompok Eksperimen dan
Kontrol Pada saat Posttest dan Follow up ............................................................. 79
Tabel 12 Tabel Uji Wilcoxon Pretest-postest dan Postest-follow up Kelompok
Eksperimen ............................................................................................................ 80
Tabel 13 Hasil Uji Wilcoxon Remaja Asuh Eksperimen Saat Pretest-Posttest dan
Postest-follow up ................................................................................................... 81
xvi
DAFTAR BAGAN
Bagan 1 Hubungan antara Pelatihan Komunikasi Interpersonal Pengasuhan
dengan Kualitas Hubungan ................................................................................... 32
xvii
DAFTAR GAMBAR
Grafik 1 Rata-rata skor kualitas hubungan pengasuh-remaja panti asuhan pada
kelompok eksperimen dan kelompok kontrol ....................................................... 78
Grafik 2 Kualitas Hubungan Remaja Asuh ........................................................... 79
Grafik 3 Perubahan skor kualitas hubungan pengasuh kelompok eksperimen
ketika pretest, posttest dan follow up .................................................................... 82
Grafik 4 Kualitas Hubungan Remaja Asuh Eksperimen ....................................... 83
Grafik 5 Skor Kualitas Hubungan Pada Subjek A4 ketika Pretest, Postest dan
Follow Up ............................................................................................................. 86
Grafik 6 Perubahan Per Aspek Berdasarkan Pretest, Postest dan Follow Up ....... 87
Grafik 7 Skor Kualitas Hubungan Pada Subjek A1 ketika Pretest, Postest dan
Follow Up ............................................................................................................. 95
Grafik 8 Perubahan Per Aspek Berdasarkan Pretest, Postest dan Follow Up ....... 96
Grafik 9 Skor Kualitas Hubungan Pada Subjek A2 ketika Pretest, Postest dan
Follow Up ........................................................................................................... 102
Grafik 10 Perubahan Per Aspek Berdasarkan Pretest, Postest dan Follow Up ... 103
Grafik 11 Skor Kualitas Hubungan Pada Subjek A3 ketika Pretest, Postest dan
Follow Up ........................................................................................................... 113
Grafik 12 Perubahan Per Aspek Berdasarkan Pretest, Postest dan Follow Up ... 113
xviii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Surat Menyurat ................................................................................ 141
Lampiran 2 Guide Wawancara Pengasuh Dan Remaja Asuh ............................. 146
Lampiran 3 Reliabilitas Dan Seleksi Aitem ........................................................ 149
Lampiran 4 Contoh Hasil Expert Judgement Modul .......................................... 165
Lampiran 5 Contoh Hasil Expert Judgement Skala ............................................ 187
Lampiran 6 Informed Conscent .......................................................................... 211
Lampiran 7 Contoh Lembar Tugas Penelitian .................................................... 219
Lampiran 8 Contoh Evaluasi Penelitian .............................................................. 237
Lampiran 9 Contoh Hasil Observasi Penelitian Individu Dan Kelompok .......... 240
Lampiran 10 Data Mentah Kelompok Eksperimen Dan Kontrol ....................... 252
Lampiran 11 Data Mentah Kelompok Remaja Asuh .......................................... 255
Lampiran 12 Hasil Analisis Statistik Uji Mann Withney U Test Eksperimen-
Kontrol ................................................................................................................ 257
Lampiran 13 Hasil Analisis Statistik Uji Wilcoxon Pretest-Posttest Dan Posttest-
Follow Up ........................................................................................................... 261
Lampiran 14 Hasil Analisis Statistik Remaja Asuh ............................................ 264
Lampiran 15 Hasil Analisis Wawancara Subjek ................................................. 269
Lampiran 16 Dokumentasi .................................................................................. 302
xix
PELATIHAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL PENGASUHAN UNTUK
MENINGKATKAN KUALITAS HUBUNGAN PENGASUH-REMAJA
PANTI ASUHAN
ABSTRAK
Kualitas hubungan merupakan suatu kondisi yang harus terjalin antara kedua belah pihak, dalam hal ini pengasuh dan remaja panti asuhan agar pengasuh dapat menjalankan tugas kepengasuhannya secara maksimal. Penelitian ini bertujuan untuk menguji efektifitas pelatihan komunikasi interpersonal pengasuhan dalam meningkatkan kualitas hubungan pengasuh-remaja asuh. Penelitian ini menggunakan desain eksperimen kuasi, dengan model desain eksperimen ulang non-random dengan dua kelompok yaitu eksperimen dan kontrol. Subjek penelitian adalah pengasuh panti asuhan sebanyak 13 orang dengan tingkat kualitas hubungan sedang yang dibagi menjadi 7 orang kelompok eksperimen dan 6 orang kelompok kontrol. Hipotesis dari penelitian ini adalah (1) ada perbedaan kualitas hubungan antara kelompok eksperimen dan kontrol setelah diberikan perlakuan dan (2) ada perbedaan kualitas hubungan pada kelompok eksperimen sebelum dan setelah diberikan perlakuan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan komunikasi interpersonal pengasuhan tidak efektif untuk meningkatkan kualitas hubungan. Secara kualitatif, hal itu disebabkan karena adanya kekurangan dari beberapa hal yaitu dari sisi peserta, fasilitator, pelaksanaan dan petunjuk modul. Implikasinya adalah penelitian ini menyumbang wawasan baru bagi ilmu psikologi klinis dan perkembangan, terutama mengenai kualitas hubungan. Kata Kunci: Kualitas Hubungan, Komunikasi Interpersonal Pengasuhan, pengasuh-remaja panti asuhan
xx
NURTUREMENT INTERPERSONAL COMMUNICATION TRAINING FOR DEVELOPING RELATIONSHIP QUALITY AMONG ORPHANAGE
NURSES-FOSTER TEENAGERS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
ABSTRACT
The quality of the relationship is a condition that must be established between both parties, in this case the caregiver and the juvenile orphanage so that the caregiver can perform their duties maximally. The research is purposed to test effictivity of nurturement interpersonal communication training for developing relationship quality among orphanage susters-foster teenagers. This study uses quasi experimental design, with a non-randomized pretest-postest control group design with two groups: experiment and control. The subjects were 13 orphanage susters with intermediate level of quality who were divided into 7 experimental group and 6 control group. The hypotheses of this study were (1) there was a difference in the quality of the relationship between the experimental and control groups after treatment was given and (2) there was a difference in the quality of the relationship in the experimental group before and after treatment. The results show that the training of interpersonal communication care is not effective to improve the quality of the relationship. Qualitatively, it is caused by the lack of some things that is from the participant side, facilitator, implementation and module instructions. The implication is that this study contributes new insights to the science of clinical psychology and development, especially regarding the quality of relationships.
Keyword: Relationship Quality, Nurturement Interpersonal Communication, Orphanage susters-foster teenagers.