administração e gestão de pessoasmarciaaire.dominiotemporario.com/doc/aulagestaopessoas.pdfcurso...
TRANSCRIPT
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
Aula Gestão de Pessoas
Prof.ª Marcia Aires
www.marcia aires.com.br
Administração e Gestão de Pessoas
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
GESTÃO DE PESSOAS
A Gestão de Pessoas é responsável por “um conjunto
de políticas e práticas que permitem a conciliação de
expectativas entre a organização e as pessoas para que
ambas possam realizá-las ao longo do tempo”
(Joel Souza Dutra)
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
NOMENCLATURAS ADMINISTRAÇÃO
DE PESSOAL
RELAÇÕES
INDUSTRIAIS
ADMINISTRAÇÃO DE
RECURSOS
HUMANOS
GESTÃO DE
PESSOAS
GESTÃO DE
TALENTOS
GESTÃO DE CAPITAL
HUMANO
Como são
conhecidas as
práticas de
RH ?
Curso de Pós-Graduação em
Gestão PúblicaIndustrialização
Clássica
Industrialização
Neoclássica
Era da
Informação
Período 1900-1950 1950-1990 Após 1990
Denominação Relações
Industriais
Administração de
RH
Administração de
Pessoas
Estrutura Funcional, Burocrática
Piramidal, Rígida e
Inflexível
Estrutura Militar
Matricial,
departamentalização
por produtos/serviços
ou unidades estratégicas
Fluída e Flexível
Redes de equipes
Multifuncionais
Remuneração variável –
dono da empresa
Cultura Foco no passado e nas
tradições.
Manutenção do status
Quo
Foco no presente.
Ênfase na adaptação
ao ambiente
Foco no futuro.
Ênfase na mudança
e na inovação
Ambiente Estático e Previsível Intensificação das
mudanças
Imprevisível e turbulento
Pessoas Fatores de produção
inertes, sujeito a
regulamentos rígidos e
ao controle
Pessoas como recursos
que precisam ser
administrados
Pessoas como
seres humanos
proativos
AS 3 ETAPAS DAS ORGANIZAÇÕES NO DECORRER DO SÉC. XX
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
EVOLUÇÃO DA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS NO BRASIL
PERÍODO FASE CARACTERÍSTICAS
Antes de
1930Pré-jurídico-
trabalhista
inexistência de legislação trabalhista e de
departamento pessoal
descentralização das funções
Décadas de
30 a 45Burocrática
advento da legislação trabalhista
surgimento do departamento pessoal para
atender as exigências legais (férias,
Décadas de
45 e 64Tecnicista implantação da indústria automobilística
implementação dos subsistemas de RH
preocupação com a eficiência e
desempenho
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
PERÍODO de 1964 á 1990
Da Gestão
Profissionalizada
À Gestão Estratégica
EVOLUÇÃO DA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS NO BRASIL
Surgimento da gerência de
RH
(Nova abordagem de
Gestão de Pessoas )
Integração dos enfoques
administrativo,estruturalista e
comportamental
Nova abordagem de Gestão de
Pessoas( subordinado,empregado,
colaborador,associado)
(Chefe,gerente,gestor e coach)
Reformas estruturais profundasNovas necessidades
Surgimento do movimento da qualidade
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
DIFERENTES VISÕES DA FUNÇÃO RH
Visão
ClássicaVisão
Contemporânea
Administração de
Recursos
Humanos
Administração
de Pessoas
Administração
de Pessoal
Gestão
Estratégica
de Pessoas
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
DA GESTÃO DE PESSOAS
A partir da década de 90
surge a necessidade de
tratar a pessoa não mais
como um”recurso”
humano equiparado aos
demais recursos
empresariais, mas como
um elemento
diferenciado para o
sucesso organizacional
O “talento” a
ser descoberto
e desenvolvido
O conceito”gestão de pessoas” surge
neste momento.
As organizações buscam mais do que a
satisfação, mas a felicidade dos seus
parceiros internos admitindo que,
dessa forma, conseguirão atrair e reter
os melhores que serão os elementos-
chave para o seu sucesso
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
Ajudar a
organização a
alcançar seus
objetivos e
realizar sua
missão.
OBJETIVOS DA GESTÃO DE PESSOAS
Contribuir para a
melhoria do
desempenho
individual e
organizacional.
Garantir um
equilíbrio entre os
interesses dos
funcionários e os
da organização.
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
OBJETIVOS DA GESTÃO DE PESSOAS
Administrar as
mudanças
Desenvolver e
manter
qualidade de
vida no trabalho Garantir o
comprometimento
e a motivação dos
indivíduos.
Atrair,
desenvolver e
manter
profissionais
qualificados.
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
GESTÃO DE PESSOAS
Como a gestão de pessoas pode ser eficaz e eficiente?
Por meio da utilização de um conjunto de
processos e atividades da área de recursos
humanos
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
PROCESSOS DE GESTÃO DE RH SEGUNDO CHIAVENATO
PROCESSOSDE GRH
AGREGAR
APLICAR
DESENVOLVER
MANTER
MONITORAR
Quem deve trabalhar na organização:
Recrutamento de Pessoas
Seleção de Pessoas
O que as pessoas deverão fazer:
Desenho de Cargo
Avaliação de Desempenho
Como recompensar as pessoas:
Recompensas e Remuneração
Benefícios e Serviços
Como desenvolver as pessoas:
Treinamento e Desenvolvimento
Programas de Mudanças
Programas de Comunicação
Como manter as pessoas no trabalho:
Segurança e Qualidade de Vida
Relações com Sindicatos
Como saber o que as pessoas fazem:
Sistemas de Informação Gerencial
Banco de Dados
RECOMPENSAR
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
AGREGAR
APLICAR
DESENVOLVER
MANTER
MONITORARRECOMPENSAR
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
CARACTERÍSTICAS DA GESTÃO DE PESSOAS
Contingencial e
Situacional Responsabilidade
de Linha e Staff
SistêmicaA Gestão de Pessoas é :
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
Não existe um único Modelo ou o melhor modelo de Gestão
de Pessoas, aplicável a toda ou qualquer organização
O CARÁTER CONTIGENCIAL E SITUACIONAL
O Desenho da Gestão de Pessoas é elaborado de acordo com o
perfil de cada organização em particular, pois depende de
aspectos como: Negócio da Organização
Capacidade Financeira
Contexto Ambiental Estrutura Organizacional
Cultura Organizacional
Tecnologia Utilizada
Processos Internos
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
☛ A Gestão de Pessoas é responsabilidade de todos
os gerentes da organização
☛ A área de RH tem como objetivo e responsabilidade dar
apoio (staff) aos gerentes e à organização
Passa a ser atendido por um consultor re RH(interno ou Contratado)
COMO RESPONSABILIDADE DE LINHA E COMO STAFF
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
É vista como um grande Sistema Integrado, composto
por vários subsistemas e processos Interligados e
Interdependentes
OS PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS SÃO INTERDEPENDENTES
VISÃO SISTÊMICA
Os processos servem para dar suporte às ações gerenciais e aos
demais processos organizacionais
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
Quais são os principais fatores que
interferem nas relações de trabalho
e no desempenho de indivíduos e de
grupos nas organizações ?
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
INSATISFAÇÃO COM ....
GERENTES/LIDERANÇA
CONFLITO
RELAÇÕES DE PODER
MOTIVAÇÃO
CLIMA ORGANIZACIONAL
LIDERANÇA
COMUNICAÇÃO
CULTURA ORGANIZACIONAL
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
GESTÃ0 DE PESSOAS
Cultura Organizacional
Mudança Organizacional
Clima organizacional
Motivação
Gestão de Conflitos
Trabalho em Equipe
Comunicação
Liderança
Gestão Empresarial
Relações de Poder
Os aspectos
comportamentais e o
modo de gestão de um
Organização estão inter-
relacionados com a gestão
de pessoas , tornando-a
muito mais complexa
As pessoas passam a
participar das decisões
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
Eixo Macrossocial
Eixo Metodológico
ESTRUTURA E PROPOSTA DE APRENDIZAGEM
Gestão de
Pessoas
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
EIXO MACROSSOCIAL
Modelo de Gestão
de Pessoas
EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO
ORGANIZACIONAL
AMBIENTE ECONÔMICO E DE NEGÓCIO
Questões Macroeconômicas
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
EIXO PSICOSSOCIAL E COMPORTAMENTAL
Modelo de Gestão
de Pessoas
AMBIENTE E CONTEXTO
CULTURA E MUDANÇA NAS ORGANIZAÇÕES
RELAÇÕES DE TRABALHO, CONFLITO E PODER
NAS ORGANIZAÇÕES
FUNÇÃO GERENCIAL
NAS
ORGANIZAÇÕES
COMPORTAMENTO
HUMANO NAS
ORGANIZAÇÕES
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
EIXO TÉCNICO-INSTRUMENTAL
AMBIENTE E CONTEXTO
ESTRATÉGIA E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Organização
GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS
DIAGNÓSTICO EM GESTÃO DE PESSOAS
PROVISÃO, TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
GESTÃO DE DESEMPENHO, REMUNERAÇÃO
E CARREIRA
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
EIXO METODOLÓGICO
ABORDAGEM SISTÊMICA DE GESTÃO DE PESSOAS
Eixo macrossocial
Projeto em Gestão Estratégica de Pessoas
GESTÃO DE PESSOAS
Metodologia Científica e Didática do Ensino Superior
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
É a nova visão estratégica
de Recursos Humanos
A partir da década de 90
ERA DO CAPITAL INTELECTUAL
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
Por que , nos últimos anos, a Gestão de Recursos
Humanos vem sendo apontada como estratégica para
as organizações ?
Por que as pessoas vêm sendo
apontadas como fator estratégico para
as organizações ?
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
DESENVOLVIMENTO
TECNOLÓGICOGLOBALIZAÇÃO
Transformações econômicas, políticas, culturais e sociais
Crescimento da indústria de serviços
Reestruturação
de indústrias e
de mercados
Incertezas
Ambiente das
organizações
mais dinâmico,
diversificado
e competitivo
O CONTEXTO DE MUDANÇAS
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
Mudanças nas Políticas e Regulamentações
Novas Tecnologias
Mudanças no Perfil dos Fornecedores
Consumidores mais exigentes
Mudança no Perfil dos Concorrentes
Mudança nas Relações entre Organizações:
parcerias,redes colaborativas e etc..
Mudanças Econômicas: lucratividade /
rentabilidade do setor
O CONTEXTO AMBIENTAL
AS MUDANÇAS
CRIAM NOVOS
DESAFIOS NOS
AMBIENTES
E SETORES EM QUE
AS ORGANIZAÇÕES
ATUAM
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
PARA SER EFICIENTE E OBTER SUCESSO, A
ORGANIZAÇÃO TEM QUE
SER CAPAZ DE PREVER MUDANÇAS
AMBIENTAIS E INVENTAR OU
IMPLEMENTAR ALGO NOVO:
uma nova tecnologia
um novo produto ou serviço
um novo processo
uma nova estratégia de marketing
uma nova forma de servir ao cliente
uma nova prática de gestão
O DESAFIO PARA AS ORGANIZAÇÕES
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
QUALIDADE E PRODUTIVIDADE
NÃO SÃO MAIS
DIFERENCIAIS;
TORNARAM-SE NECESSIDADES
PARA A SOBREVIVÊNCIA DAS
ORGANIZAÇÕES
SUA CAPACIDADE DE
ADAPTAÇÃO ÀS MUDANÇAS
E DE INOVAÇÃO
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
CRIAÇÃO E DISSEMINAÇÃO DE
CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
INOVAÇÃO CONTÍNUA
CRIAÇÃO DE VALOR E DE VANTAGEM
COMPETITIVA SUTENTÁVEL
DECADA DE 90 SURGE A ERA DO CAPITAL INTELECTUAL
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
TODO O CONHECIMENTO QUE UMA ORGANIZAÇÃO DETÉM
INCLUI TANTO O CONHECIMENTO CIENTÍFICO-
TECNOLÓGICO, QUANTO O CONHECIMENTO TÉCNICO E
ADMINISTRATIVO
CAPITAL INTELECTUAL
COMO PODEMOS DEFINIR CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL?
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
CAPITAL HUMANO ATIVOS INTANGÍVEIS HABILIDADES,
Experiência, conhecimento e capacidade de criar inovações
Demonstradas pelos empregados da organização.
Abrange também sua cultura e filosofia
-Da “mão de obra” para “celebro de obra”
-A criatividade e inovação passam a ser requerida
CAPITAL ESTRUTURAL ATIVOS TANGÍVEIS E INTANGÍVEIS
Recursos materiais, tecnologias, patentes, marcas registradas
e todos os elementos que dão suporte à produtividade da
organização, inclui ainda produtos , serviços e o
CAPITAL DE CLIENTES
CAPITAL
INTELECTUAL
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
Alavancar o capital humano
das organizações , a fim de criar/
aumentar o valor de seu capital
intelectual
Alinhar as decisões e ações relativas à RH com as diretrizes estratégicas
Atuar efetivamente nos
processos de mudança
organizacional
Ajustar os seus processos no sentido de auxiliar na realização dos objetivos organizacionais e individuais, buscando propiciar
aos funcionários motivação, comprometimento e realização
profissional
Auxiliar nos processos de comunicação e disseminação
de diretrizes, políticas, informações e conhecimentos
em todos os níveis da organização
.
A FUNÇÃO ESTRATÉGICA DA GESTÃO DE PESSOAS
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
OS CAMPEÕES DE RECURSOS HUMANOS
O modelo de múltiplos papéis para
Recursos Humanos de DAVE ULRICH
Integração do
estratégico
com o
operacional
Atendimento
ao curto e ao
longo prazo
Integração de
metas
qualitativas
com metas
quantitativas
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
MODELO DE MÚLTIPLOS PAPÉISPARA A GESTÃO DE RH
PESSOALPROCESSOS
FOCO
FOCO
Administração de
estratégias de RH
Administração da
infra-estrutura da
empresa
Administração da
transformação e
mudança
Administração da
contribuição dos
empregados
COTIDIANO / OPERACIONAL
FUTURO / ESTRATÉGICO
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
DEFINIÇÃO DOS QUATRO PAPÉIS DE FUNÇÃO RH
INFRA-ESTRUTURAESPECIALISTA
ADMINISTRATIVO
CONTRIBUIÇÃO
DOS EMPREGADOS
DEFENSOR DOS
EMPREGADOS
TRANSFORMAÇÃO
E MUDANÇA
AGENTE DE
MUDANÇA
ESTRATÉGIAS
DE RH
PARCEIRO
ESTRATÉGICO
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
ADMINISTRAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE RH
Ajuste das
estratégias
de RH à
estratégia
empresarial
como um
todo
Transformação
das estratégias
empresariais em
ações prioritárias
em RH.
Desenvolvimento
de um diagnóstico
organizacional;
Parceria
estratégica
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
ADMINISTRAÇÃO DA INFRA-ESTRUTURA DA EMPRESA
• Concepção e desenvolvimento de processos eficientes para:
– contratar,
– treinar e avaliar,
– premiar e promover,
– gerir o fluxo de funcionários na organização
• Busca pela eficiência administrativa
• Melhoria contínua dos processos
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
ADMINISTRAÇÃO DA CONTRIBUIÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS
• Busca por um maior envolvimento,
comprometimento e competência dos
funcionários;
• Defensor dos funcionários dedicando
tempo e presença pessoal a eles;
• Promoção e desenvolvimento de
ações que busquem dos funcionários
a contribuição esperada pela empresa.
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
ADMINISTRAÇÃO DA TRANSFORMAÇÃO E DA MUDANÇA
• Identificar possibilidades de mudança e
implementá-las;
• Auxiliar a organização a livrar-se da
cultura antiga e adaptar-se à nova;
• O agente da mudança:
– identifica, estrutura e soluciona problemas
– constrói relações de confiança
– cria e executa planos de ação
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
“A verdadeira viagem de
descoberta consiste em
não procurar novas
paisagens, mas em ter
novos olhos.”
Marcel Proust
ABORDAGEM SISTÊMICA DE GESTÃO PSSOAS
Curso de Pós-Graduação em
Gestão Pública
Bibliografia
KANAANE, Roberto; Comportamento Humano nas
Organizações: o homem rumo ao século XXI. 2ª edição. São Paulo: Nobel, 2004
CHIAVENATO, Idalberto; Recursos Humanos. 9ª edição. São Paulo: Campus, 2009
MOGGI, Jair; Gestão Viva: a célula como modelo de organização. São Paulo: Editora
Gente, 2001
GIL, Antonio Carlos; Administração de Recursos Humanos. Pão Paulo: Atlas, 1994
FREITAS , Jose Carlos de ; Administração de RH ou Gestão com Pessoas
Revista ABRH-RJ - Associação Brasileira de RH