pdf, 943 Кб

Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

Программа дисциплины «Международный деловой этикет и дипломатический протокол» для

направления/ специальности

080100.62 «Экономика» подготовки бакалавра/ магистра/ специалиста

Правительство Российской Федерации

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

"Национальный исследовательский университет

"Высшая школа экономики"

Факультет Мировой экономики и мировой политики

Программа дисциплины

Международный деловой этикет и дипломатический протокол

для направления 080100.62 «Экономика» подготовки бакалавра

Авторы программы:

Медведкова И.А., к.т.н., [email protected]

Трудаева Т.А.,к.э.н., [email protected]

Одобрена на заседании кафедры торговой политики «___»____________ 20 г

Зав. кафедрой Медведков М.Ю.

Рекомендована профессиональной коллегией

«Международные отношения и регионалистика»

Председатель « ___ » __________ 20 г

Утверждена УС факультета мировой экономики и мировой политики

«___»_____________20 г.

Ученый секретарь Т.Б. Коваль________________________ [подпись]

Москва, 2013

Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями универ-

ситета и другими вузами без разрешения кафедры-разработчика программы.

http://www.hse.ru/text/image/4011945.html

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]





1 Область применения и нормативные ссылки

Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к

знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности.

Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных

ассистентов и студентов направления подготовки 080100.62 «Экономика», изучающих дисци-

плину «Международный деловой этикет и дипломатический протокол».

Программа разработана в соответствии с:

• Образовательным стандартом ГОБУ ВПО ГУ ВШЭ (НИУ) по направлению под-

готовки 080100.62 "Экономика", уровень подготовки бакалавр, утвержденным 02.07.2010;

• Образовательной программой 080100.62 "Экономика" подготовки бакалавра,

• Рабочим учебным планом университета по направлению 080100.62 "Экономика"

подготовки бакалавра, 3 курс, утвержденным в 2011г.

2 Цели освоения дисциплины

Цели освоения дисциплины «Международный деловой этикет и дипломатический про-

токол»: ознакомить студентов с основными понятиями, принципами и нормами современного

делового общения, сформировать понимание базовых правил организации и проведения про-

токольных мероприятий в компаниях, работающих на международном рынке, а также подгото-

вить студентов к работе с иностранными партнерами с учетом особенностей современной ди-

пломатической практики и межкультурных коммуникаций.

Для этого в рамках дисциплины решаются следующие задачи:

ознакомить с общими этикетными нормами современного делового общения (коммуника-

ции, деловой внешний вид, переговоры и деловая переписка, подарки в деловой сфере)

изучить требования протокола к процессам организации и проведения различных мероприя-

тий

ознакомить с историей дипломатической протокольной практики и этикета, а также право-

выми основами дипломатического протокола и этикета

дать понятия о правилах организации и осуществлении международных деловых и дипло-

матических контактов, визитов, приемов, переговоров

ознакомить с базовыми нормами поведения и требованиями этикета в особых ситуациях

(деловые поездки, походы в театр и ресторан с целью делового общения)

изучить особенности культуры и делового общения в разных странах

сформировать базовые навыки международной деловой коммуникации

Существенное внимание в рамках изучения дисциплины уделено практическим

аспектам осуществления современного делового общения как в российской бизнесс среде, так

и в ситуациях делового взаимодействия с представителями других культур с учетом

особенностей национального этикета в разных странах.






3 Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения

дисциплины

В результате освоения дисциплины студент должен:

Знать основные виды и особенности международного делового этикета, иметь пред-

ставление о месте протокольной службы в практическом осуществлении внешней

политики страны;

Уметь правильно использовать основные дипломатические термины и понятия; под-

бирать информацию по организации деловых и дипломатических мероприятий; ра-

ботать с зарубежными информационными источниками, включая нормативно-

правовую базу, материалы СМИ и интернет ресурсы; анализировать, интерпретиро-

вать, сравнивать полученную информацию с целью принятия эффективных решений.

Иметь навыки (приобрести опыт) подготовки международных деловых мероприя-

тий, включая подготовку и оформление основных дипломатических и деловых доку-

ментов

В результате освоения дисциплины студент осваивает следующие компетенции:

Компетенция

Код по

ФГОС/

НИУ

Дескрипторы – основные признаки

освоения (показатели достижения

результата)

Формы и методы обучения,

способствующие формиро-

ванию и развитию компе-

тенции

Способен работать с ин-

формацией: находить, оце-

нивать и использовать ин-

формацию из различных

источников, необходимую

для решения научных и

профессиональных задач

(в том числе на основе си-

стемного подхода)

СК-Б6 Использует в работе отечествен-

ные и зарубежные информацион-

ные источники; сопоставляет и

обобщает полученную информа-

цию; синтезирует аналитический

продукт, необходимый для приня-

тия решений

Лекции, консультации пре-

подавателя, самостоятельная

работа

Способен грамотно стро-

ить коммуникацию, исходя

из целей и ситуации обще-

ния

СК-Б9 Использует этикетные нормы де-

лового (в т.ч. иноязычного) обще-

ния, базирующиесяся на тесной

взаимосвязи этических и комму-

никативных норм

Семинарские занятия, об-

суждение докладов

Способен придерживаться

правовых и этических

норм в профессиональной

деятельности

СЛК –

Б1

Способен учитывать все стороны и

стадии делового общения (в том

числе дипломатического), направ-

ленные на возникновение контак-

та, реализацию делового общения

и получение запланированных ре-

зультатов

Лекции, семинарские заня-

тия, обсуждение докладов

Способен осознавать и

учитывать социокультур-

ные различия в професси-

ональной деятельности

СЛК –

Б2

Владеет различными социокуль-

турными этическими нормами,

использует соответствующие

для определенной страны этикет-

ные формы; демонстрирует

Лекции, консультации пре-

подавателя, самостоятельная

работа






Компетенция

Код по

ФГОС/

НИУ

Дескрипторы – основные признаки

освоения (показатели достижения

результата)

Формы и методы обучения,

способствующие формиро-

ванию и развитию компе-

тенции

уважительное отношение к парт-

нерам по общению, логичность,

направленную на эффективное

ведение переговорного процесса

4 Место дисциплины в структуре образовательной программы

Настоящая дисциплина относится к циклу дисциплин гуманитарных и социально-

экономических и блоку дисциплин, обеспечивающих подготовку бакалавров. Настоящая дис-

циплина является дисциплиной по выбору. Настоящая дисциплина читается на 3 курсе бака-

лавриата направления «Экономика».

Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах: общая социоло-

гия, психология, политическая и экономическая история, теория государства и права, междуна-

родные отношения, теория международных отношений, введение в мировую экономику и меж-

дународные отношения, проблемы международной безопасности, международная экономика

Основные положения дисциплины должны быть использованы в дальнейшем при изучении

следующих дисциплин: торговая политика и конкурентоспособность фирмы на рынке, регули-

рование торговли в рамках региональных и преференциальных механизмов, механизмы под-

держки национального бизнеса в рамках правил ВТО, актуальные проблемы взаимодействия

России с региональными экономическими объединениями, торгово-политическое сотрудниче-

ство России и ЕС.

5 Тематический план учебной дисциплины

№ Название раздела Всего

часов

Аудиторные часы Самостоя-

тельная

работа Лек-

ции

Семи-

нары

Практи-

ческие

занятия

1 Общие этикетные нормы и протокол со-

временного делового общения.

6 4 2

2 Этикет внешнего вида в современ-

ной международной деловой среде

2 2

3 Организация и проведение деловых

мероприятий.

6 4 2

4 Международные выставки и пре-

зентации

2 2

5 Применение правил современного

этикет и норм протокола в особых ситуа-

циях.

4 4

6 Особенности межкультурного дело-

вого общения

4 2 2

7 Геральдика. Использование

символов государственной власти в

деловой жизни.

2 2

8 Дипломатический этикет как ин- 4 4






струмент внешнеполитической деятельно-

сти государств

9 Дипломатический протокол. Особенности

дипломатической протокольной практики

РФ.

4 2 2

10 Международная вежливость и пра-

вила организации дипломатических прие-

мов

4 4

11 Информационно-аналитическая работа в

посольстве. Документы дипломатической

службы.

2 2

40 32 8

6 Формы контроля знаний студентов

Тип кон-

троля

Форма кон-

троля

1 год Параметры **

1 2 3 4

Текущий

(неделя)

Итого-

вый

Зачет

* Устная форма

6.1 Критерии оценки знаний, навыков

Оценки по всем формам текущего контроля выставляются по 10-ти балльной шкале.

Итоговый контроль проходит в форме зачета в виде устного ответа по билету – 20 мин.

на подготовку и 20 мин. на ответ. Контрольные вопросы содержатся в программе. Чем

полнее ответ на вопрос, чем глубже продемонстрировано понимание сущности вопроса,

подкрепленное фактическими примерами– тем выше балл.

Преподаватель имеет право задавать уточняющие вопросы, что позволяет составить более

четкую картину знаний. Не допускается пользоваться бумажными или электронными

носителями информации в ходе зачета. При нарушении этого правила – студент

снимается с зачета.






6.2 Порядок формирования оценок по дисциплине

Итоговая оценка выставляется по методике, которую условно можно назвать

накопительно - универсальной, на основе учета следующих показателей студента в

процессе обучения:

1) активность на семинарских занятиях и качество выступлений во время дискуссий

(25%);

2) выступления с докладами и презентациями (25%);

3) оценка за ответ на зачете (50%).

Преподаватель оценивает работу студентов на семинарских и практических занятиях:

активность студентов в деловых играх, дискуссиях. Оценки за работу на семинарских и практи-

ческих занятиях преподаватель выставляет в рабочую ведомость. Накопленная оценка по 10-ти

балльной шкале за работу на семинарских и практических занятиях определяется перед итого-

вым контролем - Оаудиторная.

Преподаватель оценивает самостоятельную работу студентов: правильность, полнота

освещения темы, информативность и форма подачи подготовленных докладов и презентаций.

Оценки за самостоятельную работу студента преподаватель выставляет в рабочую ведомость.

Накопленная оценка по 10-ти балльной шкале за самостоятельную работу определяется перед

итоговым контролем – Осам. работа.

Накопленная оценка за текущий контроль учитывает результаты студента по текущему

контролю следующим образом:

Онакопленная= 0,25* Оауд + 0,25* Осам.работа

Результирующая оценка за дисциплину рассчитывается следующим образом:

Орезульт = 0,5* Онакопл + 0,5*·Озач

Способ округления накопленной оценки - в пользу студента.

На пересдаче студенту не предоставляется возможность получить дополнительный балл

для компенсации оценки за текущий контроль.

В диплом выставляет результирующая оценка по учебной дисциплине.

ВНИМАНИЕ: оценка за зачет блокирующая, при неудовлетворительной оценке за за-

чет она равна результирующей.

7 Содержание дисциплины

Тема 1. Общие международные этикетные нормы и протокол современного делового об-

щения.

(лекции – 4 аудиторных часа, семинары – 2 аудиторных часа)

Понятие современного международного делового этикета и протокола. Принципы со-

временного делового этикета.






Этикет коммуникаций: представление и знакомство, приветствие, рукопожатие и поце-

луи, прощание . Этикет руководителя и подчиненного. Информационная безопасность. Фир-

менный стиль. Организация приема посетителей в офисе.

Деловая переписка. Виды деловых писем. Электронное письмо. Этикет телефонных пе-

реговоров. Мобильный этикет. Визитная карточка: история, виды, надписи. Подарки и цветы в

деловой сфере.

Обязательная литература:

1. Деловой протокол и этикет. Практика применения.\ М.В. Бельдова, А.В. Рогова,

Б.А.Шардаков – М.: Профессиональное издательство, 2008 – 192 с.

2. Международные деловые переговоры. В.И. Трухачев, И.Н. Лякишев, К.Ю. Михайлова.

– М.: «Финансы и статистика», 2005, -224с.

33.. http://www.dist-cons.ru/modules/Strategy/section3.html - Дистанционный консалтинг. Стра-

тегия письменных коммуникаций. Как составлять деловые письма.

Дополнительная литература

1. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.:

Издательство «Ось-89», 2009. – 208с.

Тема 2. Этикет внешнего вида в современной международной деловой среде.

(лекции – 2 аудиторных часа)

Требования к внешнему виду в деловой сфере. Деловая одежда. Аксессуары. Виды

дресс-кода. Мужской и женский бизнес-стиль. Гардероб для свободного времени. Официаль-

ный прием, вечерние наряды.




22.. ББееллооууссоовваа ТТ.. ХХоорроошшиийй ввккуусс уу вваасс вв ккааррммааннее.. –– ММ..:: ААССТТ:: ССППбб:: ААссттрреелльь –– ССППбб,, 22000066..––

117744сс..

33.. ММууххииннаа ЭЭ..ГГ.. ИИддееааллььнныыйй ггааррддееррообб:: ииссккууссссттввоо ббыыттьь ссттииллььнныымм –– ММ..:: ООллииммпп:: ААссттрреелльь::

ААССТТ,, 22000077.. –– 221177сс.. –– ((ССииттии--ККллаасссс:: ООттккрроойй ддлляя ссееббяя ммиирр))..


11.. ДДееллооввоойй ээттииккеетт ддлляя жжееннщщиинн// ССююззааннннаа ггееллььббаахх--ГГррооссссеерр ии ЮЮттттаа ГГооффммаанннн ((ппеерр.. сс ннеемм..))

–– ММ.. ММ..:: ИИззддааттееллььссттввоо ««ДДооббррааяя ккннииггаа»»,, 22001100.. –– 330044сс..

22.. ДДееллооввоойй ээттииккеетт ии ппррооттооккоолл.. ККррааттккооее ррууккооввооддссттввоо ддлляя ппррооффеессссииооннааллаа.. // ККаарроолльь ББээнн--

ннеетт.. ((ппеерр.. сс ааннгглл..)) –– ММ.. :: ССммааррттББуукк,, 22000088.. –– 9966сс..


http://www.dist-cons.ru/modules/Strategy/section3.html





Тема 3. Организация и проведение деловых мероприятий.


Виды деловых мероприятий.

Деловые встречи.

Международные переговоры. Организационные аспекты проведения переговоров: под-

готовка, программа, встреча гостей, помещение, перевод, рассадка участников, полномочия

участников, завершение переговоров.

Торжественные церемонии. Круглый стол. Конференция. Семинар.

Приемы.Коктейль. Фуршет. Банкет.

Пресс-конференция.

Выездные мероприятия. Пикник. Барбекю.




2. Зарайченко В.Е. Этикет государственного служащего. - Ростов – н\Д: Издательст-

кий центр «МарТ»; Феникс, 2009. – 317с. – (Новые технологии)


11.. ККооттоовваа ММ..АА.. ООббссллуужжииввааннииее ппоо ппррооттооккооллуу.. –– ММ..:: ВВееччее,, 22000077.. –– 224400сс..

Тема 4. Международные выставки и презентации.


Особенности организации международных выставок. Подготовка участия в выставке.

Эффективная презентация.




2. Борунков А.Ф. Дипломатический протокол в России. Изд 3-е, доп. – М.: Между-

народные отношения, 2007. – 264с.


1. Международные деловые переговоры. В.И. Трухачев, И.Н. Лякишев, К.Ю. Михайлова.

– М.: «Финансы и статистика», 2005, -224с.

Тема 5. Применение правил современного этикет и норм протокола в особых ситуациях.







Деловая поездка.

Театральный этикет.

Ресторанный этикет: выбор ресторана, общие правила поведения в ресторане, сервиров-

ка стола. Застольный этикет. Напитки в деловой сфере. Чай. Кофе. Спиртные напитки. Бокалы

для напитков.

Траурный этикет.







1. http://www.protocolonline.ru Журнал «Деловой протокол и этикет»

2. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол. – 6-е изд., перераб. и доп. –

М.: Издательство «Ось-89», 2009. – 208с.

Тема 6. Особенности межкультурного делового общения.


- Великобритания

- Италия

- Испания

- Россия

- Страны Востока

- Китай

- Франция

- Япония




2. Международные деловые переговоры. В.И. Трухачев, И.Н. Лякишев, К.Ю. Михай-

лова. – М.: «Финансы и статистика», 2005, -224с.




http://www.protocolonline.ru/






Тема 7. Геральдика. Использование символов государственной власти в деловой

жизни.


Государственный Флаг. Подъем, размещение. Герб. Воспроизведение государственного

герба на официальных документах. Гербовые печати. Государственный Гимн.


1. Борунков А.Ф. Дипломатический протокол в России. Изд 3-е, доп. – М.: Междуна-

родные отношения, 2007. – 264с.







Тема 8. Дипломатический этикет как инструмент внешнеполитической деятельности гос-

ударств.


Дипломатия: история зарождения и развития дипломатического этикета и протокола.

Определение дипломатической службы. Дипломатические коммуникации между участниками

международных отношений. Формализация дипломатической деятельности. Дипломатическая

иерархия. Дипломатический корпус. Венская конвенция 1961 г. «О дипломатических сношени-

ях».



род-ные отношения, 2007. – 264с.

5. Венская конвенция о дипломатических сношениях, 1961,

http://www.un.org/ru/documents/decl_conv/conventions/dip_rel.shtml


1.Современная дипломатия: теория и практика. Дипломатия - наука и искусство, В. И.

Попов.- М. М.: Издательство «Международные отношения», 2010. – 576с.







Тема 9. Дипломатический протокол. Особенности дипломатической протокольной прак-

тики РФ.


Протокол как совокупность общепринятых правил, традиций, условностей, соблюдае-

мых правительствами, МИД, дипломатическими представителями и официальными лицами в

международном общении. Церемониальный характер норм протокола. Юридическая сила норм

дипломатического протокола. Гибкость современного протокола. Государственная символика в

дипломатическом протоколе.

Назначение глав дипломатических представительств. Агреман. Вступление главы дип-

представительства в должность. Аккредитация. Верительные, отзывные и отпускные грамоты.

Международная практика вручения верительных грамот и ее история. Организация церемонии

вручения верительных грамот.

Статус дипломатических представительств. Иммунитеты и привилегии персонала ди-

пломатического представительства: международное право и его применение. Persona non grata.

Уважение законов страны пребывания и принцип невмешательства во внутренние дела. Недо-

пустимость дискриминации и принцип взаимности.


1. Борунков А.Ф. Дипломатический протокол в России. Изд 3-е, доп. – М.: Международные

отношения, 2007. – 264с.

2. Richard M. Sand Esquire, Mary Jane McCaffree, Pauline Innis: Protocol: The Complete Hand-

book of Diplomatic, Official and Social Usage, 35th Anniversary Edition, 2013


1. Современная дипломатия: теория и практика. Дипломатия - наука и искусство, В. И. По-

пов.- М. М.: Издательство «Международные отношения», 2010. – 576с.

2. Российский дипломатический протокол, И. Н. Семенов. – М. М.: Издательство «Белый

город», 2011. – 240с.

3. Дипломатический церемониал и протокол, Джон Вуд, Жан Серре, (пер. с франц.) – М.

М.: Издательство «Прогресс», 1976. – 446с.

Тема 10. Международная вежливость и правила организации дипломатических приемов


Понятие международной вежливости, история правил гостеприимства. Протокольное

мероприятие как одна из важных форм дипломатической работы.

Виды приемов и их протокольные особенности. Приглашение на прием и порядок ответа

на приглашение. Подготовка и проведение приемов - повод и время. Составление списка гос-

тей.

Порядок проведения дипломатических приемов. Встреча и проводы гостей. Приход и

уход с приема. Основные правила этикета. Сервировка стола. Порядок обслуживания. Меню.

Учет национальных особенностей и традиций. Протокольное старшинство и рассадка. Прото-

кольная техника и ее использование (план рассадки, кувертные карточки, рассадочные карточ-

ки).

Национальные особенности и традиции. Особенности проведения официальных дипло-

матических приемов в отдельных странах.






Основные протокольные нормы приема иностранных дипломатов, официальных делега-

ций, государственных деятелей. Организация встреч, порядок представления, обращения и при-

ветствия, программа пребывания.


1.Борунков А.Ф. Дипломатический протокол в России. Изд 3-е, доп. – М.: Международ-

ные отношения, 2007. – 264с.

2.Richard M. Sand Esquire, Mary Jane McCaffree, Pauline Innis: Protocol: The Complete

Hand-book of Diplomatic, Official and Social Usage, 35th Anniversary Edition, 2013

Дополнительная литература:

1.Современная дипломатия: теория и практика. Дипломатия - наука и искусство, В. И.

Попов.- М. М.: Издательство «Международные отношения», 2010. – 576с.

2.Российский дипломатический протокол, И. Н. Семенов. – М. М.: Издательство «Белый

город», 2011. – 240с.

3.Дипломатический церемониал и протокол, Джон Вуд, Жан Серре, (пер. с франц.) – М.

М.: Издательство «Прогресс», 1976. – 446с.

Тема 11. Информационно-аналитическая работа в посольстве. Документы дипломатиче-

ской службы.


Виды внутриведомственной переписки: политотчет диппредставительства, справка, информа-

ционное письмо, шифртелеграмма, политическая характеристика, записка по отдельной про-

блеме, запись беседы, тематический обзор прессы. Требования к дипломатическим докумен-

там.


1. Борунков А.Ф. Дипломатический протокол в России. Изд 3-е, доп. – М.: Международ-ные

отношения, 2007. – 264с.

2. Richard M. Sand Esquire, Mary Jane McCaffree, Pauline Innis: Protocol: The Complete Hand-book

of Diplomatic, Official and Social Usage, 35th Anniversary Edition, 2013


1. Дипломатические документы и дипломатическая переписка на английском язы-

ке/Diplomatic Documents and Diplomatic Correspondence in English, Муратов Е.Н. . – М.

М.: Издательство АСТ«Астрель», 2001. – 224с.

2. Российский дипломатический протокол, И. Н. Семенов. – М. М.: Издательство «Белый

город», 2011. – 240с.






8 Образовательные технологии

Используются:

1) активные и интерактивные формы проведения занятий - деловые и ролевые игры

(например, организация и проведение международной конференции), разбор практических за-

дач и кейсов, тренинги по ведению деловой переписки с иностранным партнером, организации

различных видов деловых мероприятий и дипломатических приемов.

2) групповой формат – обучение в группе. Мотивация познавательной деятельности

реализуется через формирование у студентов познавательной активности, развитие логического

мышления, творческих способностей, умения систематизировать информацию, умений рабо-

тать с учебным и научным текстом, готовить обзоры и представлять их в группе.

3) вырабатываются навыки подготовки презентаций, умение работать с компьютер-

ной техников и умение представить доклад перед аудиторией.

4) в рамках курса предусмотрены встречи со специалистами-практиками в области

организации деловых мероприятий международного уровня, мастер-классы экспертов и специ-

алистов в области дипломатического протокола.

9 Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента

Вопросы для оценки качества освоения дисциплины

1. Понятие делового этикета и протокола.

2. Приветствие, прощание, представление.

3. Виды деловых писем.

4. Правила электронного письма.

5. Принципы субординации.

6. Этикет и конфиденциальность.

7. Виды визитных карточек, требования к визитным карточкам.

8. Внешний вид делового мужчины.

9. Внешний вид деловой женщины.

10. Виды дресс-кода.

11. Техника ведения телефонных переговоров.

12. Мобильный этикет.

13. Прием посетителей в офисе.

14. Подарки и цветы в деловой сфере.

15. Виды деловых мероприятий.

16. Организация и проведение переговоров.

17. Рассадка участников переговоров.

18. Полномочия переговорной команды. Роль переводчика.

19. Семинар, симпозиум, круглый стол, конференция –особенности организации.

20. Торжественные церемонии.

21. Деловые приемы.

22. Правила успешной презентации.

23. Участие в выставке – необходимы требования.

24. Этикет деловой поездки.

25. Театр, ресторан, правила поведения за столом.

26. Особенности культуры делового общения в разных странах. Великобритания

27. Особенности культуры делового общения в разных странах - Италия






28. Особенности культуры делового общения в разных странах - Испания

29. Особенности культуры делового общения в разных странах - Россия

30. Особенности культуры делового общения в разных странах - Страны Востока

31. Особенности культуры делового общения в разных странах - Китай

32. Особенности культуры делового общения в разных странах - Франция

33. Особенности культуры делового общения в разных странах – Япония

34. Правила использования симоволов государственной власти в деловой сфере.

35. Дипломатический корпус.

36. Информационно-аналитическая работа посольства.

37. Виды дипломатических контактов.

38. Дипломатический протокол как международная категория.

39. Официальные мероприятия в дипломатической практике.

40. Документы дипломатической службы (вербальные и личные ноты, меморандумы, заяв-

ления, памятные записки, частные письма).

41. Понятие и значение дипломатического этикета.

42. Дуайен дипломатического корпуса.

43. Характер и формат дипломатических визитов.

44. Венская конвенция о дипломатических сношениях 1961 года как юридическая основа

международной практики.

45. Дипломатическое представительство РФ: понятие и функции.

46. Основные положения государственной протокольной практики РФ.

47. Основные протокольные функции дипломатического представительства.

48. Протокольные особенности официально-делового стиля.

49. Протокольное значение государственной атрибутики.

50. Дипломатический этикет.

10 Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

10.1 Базовый учебник




родные отношения, 2007. – 264с.

3. Richard M. Sand Esquire, Mary Jane McCaffree, Pauline Innis: Protocol: The Complete

Handbook of Diplomatic, Official and Social Usage, 35th Anniversary Edition, 2013

10.2 Основная литература








2. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол. – 6-е изд., перераб. и доп. –

М.: Издательство «Ось-89», 2009. – 208с.

3. Международные деловые переговоры. В.И. Трухачев, И.Н. Лякишев, К.Ю. Михай-

лова. – М.: «Финансы и статистика», 2005, -224с.

10.3 Дополнительная литература

11.. ББееллооууссоовваа ТТ.. ХХоорроошшиийй ввккуусс уу вваасс вв ккааррммааннее.. –– ММ..:: ААССТТ:: ССППбб:: ААссттрреелльь –– ССППбб,, 22000066..––

117744сс..

22.. ММууххииннаа ЭЭ..ГГ.. ИИддееааллььнныыйй ггааррддееррообб:: ииссккууссссттввоо ббыыттьь ссттииллььнныымм –– ММ..:: ООллииммпп:: ААссттрреелльь::

ААССТТ,, 22000077.. –– 221177сс.. –– ((ССииттии--ККллаасссс:: ООттккрроойй ддлляя ссееббяя ммиирр))..

33.. ККооттоовваа ММ..АА.. ООббссллуужжииввааннииее ппоо ппррооттооккооллуу.. –– ММ..:: ВВееччее,, 22000077.. –– 224400сс..

44.. ППееррееггооввооррыы вв ммеежжддууннаарроодднноомм ббииззннеессее,, ппррааккттииччеессккооее ррууккооввооддссттввоо.. // ККллоодд ССееллллиихх,,

aa.. ССууббаашш СС.. ДДжжееййнн.. ((ППеерр.. сс ааннгглл..)) –– ММ..:: ОООООО ««ИИззддааттееллььссттввоо ««ДДооббррааяя ккннииггаа»»,,

22000044.. –– 333366 сс..



66.. ДДееллооввоойй ээттииккеетт // ЖЖааккллиинн УУииттммоорр ((ппеерр сс ааннгглл..)) –– ММ..:: ИИззддааттееллььссттввоо ««ДДооббррааяя ккннииггаа»»

22000077.. –– 222244 сс..

77.. ДДееллооввоойй ээттииккеетт ддлляя жжееннщщиинн// ССююззааннннаа ггееллььббаахх--ГГррооссссеерр ии ЮЮттттаа ГГооффммаанннн ((ппеерр.. сс ннеемм..))

–– ММ.. ММ..:: ИИззддааттееллььссттввоо ««ДДооббррааяя ккннииггаа»»,, 22001100.. –– 330044сс..

88.. ДДииппллооммааттииччеессккиийй ццееррееммооннииаалл ии ппррооттооккоолл,, ДДжжоонн ВВуудд,, ЖЖаанн ССееррррее,, ((ппеерр.. сс ффррааннцц..)) ––

ММ.. ММ..:: ИИззддааттееллььссттввоо ««ППррооггрреесссс»»,, 11997766.. –– 444466сс..

99.. РРооссссииййссккиийй ддииппллооммааттииччеессккиийй ппррооттооккоолл,, ИИ.. НН.. ССееммеенноовв.. –– ММ.. ММ..:: ИИззддааттееллььссттввоо ««ББее--

ллыыйй ггоорроодд»»,, 22001111.. –– 224400сс..

1100.. ССооввррееммееннннааяя ддииппллооммааттиияя:: ттееоорриияя ии ппррааккттииккаа.. ДДииппллооммааттиияя -- ннааууккаа ии ииссккууссссттввоо,, ВВ.. ИИ..

ППооппоовв..-- ММ.. ММ..:: ИИззддааттееллььссттввоо ««ММеежжддууннаарроодднныыее ооттнноошшеенниияя»»,, 22001100.. –– 557766сс..

1111.. ДДииппллооммааттииччеессккииее ддооккууммееннттыы ии ддииппллооммааттииччеессккааяя ппееррееппииссккаа ннаа ааннггллииййссккоомм яяззыы--

ккее//DDiipplloommaattiicc DDooccuummeennttss aanndd DDiipplloommaattiicc CCoorrrreessppoonnddeennccee iinn EEnngglliisshh,, ММууррааттоовв ЕЕ..НН.. .. ––

ММ.. ММ..:: ИИззддааттееллььссттввоо ААССТТ««ААссттрреелльь»»,, 22000011.. –– 222244сс..

1122.. ВВееннссккааяя ккооннввееннцциияя оо ддииппллооммааттииччеессккиихх сснноошшеенниияяхх,, 11996611,,

hhttttpp::////wwwwww..uunn..oorrgg//rruu//ddooccuummeennttss//ddeeccll__ccoonnvv//ccoonnvveennttiioonnss//ddiipp__rreell..sshhttmmll


http://www.un.org/ru/documents/decl_conv/conventions/dip_rel.shtml






14. http://www.europrotocol.com/

1155.. http://www.dist-cons.ru/modules/Strategy/section3.html - Дистанционный консалтинг.

Стратегия письменных коммуникаций. Как составлять деловые письма.

10.4 Программные средства

Для подготовки к занятием студентам достаточно использовать программы Microsoft of-

fice

10.5 Дистанционная поддержка дисциплины

Дистанционный контакт между преподавателем и студентами осуществляется по элек-

тронной почте, либо в системе LMS. При подготовке к занятиям преподаватель может предло-

жить студентам ознакомиться с тем или иным материалом, размещенным в Интернет. Основ-

ные интернет ресурсы по дисциплине указаны в разделе 10.3 Дополнительная литература.

11 Материально-техническое обеспечение дисциплины

Для изучения дисциплины необходимым и достаточным является использование стандартно

оборудованных лекционных аудиторий (наличие видеопроектора и настенного экрана

желательно)



http://www.europrotocol.com/

http://www.dist-cons.ru/modules/Strategy/section3.html





Приложение

Методические рекомендации по формированию оценок по дисциплине

Данные методические рекомендации составлены на основании Положения об организации контроля знаний, утвержденного УС НИУ

ВШЭ от 24.06.2011, протокол №26.

1) Структура оценки по дисциплине согласно положению об организации контроля знаний:

Результирующая оценка по дисциплине, изучение кото-

рой продолжается один модуль и имеет один итоговый контроль

Оценка, полученная

на экзамене/зачете

(итоговый контроль)

Оценка

за эссе

Оценка

за к/р

Оценка

за коллоквиум

Оценка

за д/з

Оценка за аудитор-

ную работу студен-

та

Оценка за

текущий

контроль

Оценка за самостоятельную,

внеаудиторную работу сту-

дента Накопленная оценка за

итоговый этап

Накопленная итоговая оценка (сум-

ма за все этапы, в рамках которых про-

должается обучение дисциплине)

Накопленная оценка Оценка, полученная

на экзамене/зачете (итоговый контроль)

Результирующая оценка по дисциплине, изучение которой

продолжается несколько модулей/лет и имеет промежуточный(ые) и

итоговый контроль

Оценка

за реферат

Промежуточная

оценка за 2 этап

Промежуточная

оценка за 1 этап

Если дисциплина читается несколько этапов (модулей/лет) Если дисциплина читается один этап (модуль)

Оценка,

за экзамен/зачет 2 этапа

(промежуточный)

Накопленная

оценка 2 этап

Накопленная

оценка 1 этап

Оценка,

за экзамен/зачет 1 этапа

(промежуточный)

Итоговая оценка по дисциплине, идет в диплом






2) Таблица 1. Формирование оценки по дисциплине: если дисциплина читается 1 этап (модуль)

Элемент оценки

Накопленная оценка

Итоговая оценка за экзамен/ зачет

Результирующая оценка за дисциплину

(Выставляется в диплом) Текущий контроль

Аудиторная работа (Лек-ции, практические занятия,

семинарские занятия)

Самостоятельная внеаудиторная рабо-

та студентов

Действия препо-давателя

1 Выставление оценки

в 10-балльной системе

по каждой форме текущего

контроля (эссе, контрольная

работа, домашнее задание,

реферат, коллоквиум)

Выставление оценки

Оауд по 10-балльной

шкале за аудиторную работу студента.

ВАЖНО: в НИУ ВШЭ в рам-ках аудиторной работы

не оценивается посещение лекций, семинарских занятий и практических занятий, а только работа студента.

(Оценка выставляется только при решении преподавателя оценивать данный вид дея-тельности студента)

Выставление

оценки Осам.работа

по 10-балльной

шкале за аудитор-ную работу студен-та.

(Оценка выставляет-ся только при реше-нии преподавателя оценивать данный вид деятельности студента)

Выставление оценки за итого-вый контроль (за-чет/экзамен) в 10 балльной систе-ме

1

Определение весов q1 и q2 (ВНИМАНИЕ, Сумма удельных весов должна быть равна единице: ∑qi = 1, при

этом, 0,2 ≤ qi ≤ 0,8)

2 Определение весов ni

(ВНИМАНИЕ, сумма ni

=1)

2

Орезульт =

q1·Оитог.контроль +

q2·Онакопленная

3 Расчет оценки за теку-

щий контроль Отекущий =

n1·Оэссе + n2·Ок/р + n3·Ореф

+ n4·Окол + n5·Одз

Определение весов k1 k2 k3 (ВНИМАНИЕ, сумма ki =1, в случае, если преподава-тель не учитывает аудиторную и самостоятельную внеаудиторную работу сту-дентов, то k2 и k3 равны 0 (нулю), а k1=1).

Расчет накопленной оценки

Онакопленная= k1* Отекущий + k2* Оауд + k3* Осам.работа

Что получается в результате

Онакопленная* Оитог.контроль Орезультирующая*






3) Формирование оценки по дисциплине, если она читается несколько этапов (модулей) поясним на примере дисциплины читае-

мой 3 этапа (таблица 2).

Таблица 2.Формирование оценки по дисциплине: если дисциплина читается несколько этапов (модулей)

* способ округления оценки должен быть указан в программе учебной дисциплины

Промежуточная оценка за 1 этап

Промежуточная оценка за 2 этап Накопленная оценка 3

(за 3 тап)

Итоговая оценка за экзамен/ зачет

Результирующая оценка

за дисциплину (Выставляется

в диплом)

Эл

ем

ент

оц

ен

ки

Накопленная оценка 1

Оценка за эк-замен/ зачет

(по окончанию этапа 1) (ВАЖ-

НО! Не является

блокирующей)

Накопленная оценка2

Оценка за эк-замен/ зачет

(по окончанию этапа 2)

(ВАЖНО! Не является

блокирующей)

Теку

щи

й к

он

тро

ль

Ауд

ито

рн

ая р

або

та

Сам

ост

оят

ельн

ая в

не

-ау

ди

тор

ная

раб

ота

ст

уден

тов

Теку

щи

й к

он

тро

ль

Ауд

ито

рн

ая р

або

та

Сам

ост

оят

ельн

ая в

не

-ау

ди

тор

ная

раб

ота

ст

уден

тов

Теку

щи

й к

он

тро

ль

Ауд

ито

рн

ая

раб

ота

Сам

ост

оят

ельн

ая в

не

-ау

ди

тор

ная

раб

ота

студ

енто

в

Дей

стви

я

пр

епо

дав

ате

ля действия преподавателя в рамках

каждого этапа соответствуют дей-

ствию преподавателя

по формированию оценки,

если дисциплина читается один

этап (модуль) (таблица 1)

действия преподавателя в рамках

каждого этапа соответствуют дей-

ствию преподавателя

по формированию оценки,

если дисциплина читается один

этап (модуль) (таблица 1)

действия преподавателя

(таблица 1)

Выставление

оценки за итого-

вый контроль (за-

чет/экзамен) в 10

балльной системе

Определение весов q1 и q2 (ВНИМАНИЕ, Сумма удельных весов должна быть равна единице: ∑qi = 1, при этом, 0,2 ≤ qi ≤ 0,8)

Орезульт итог =

q1·Оитог.контроль +

q2·Онакопленная

Ре

зул

ьтат

этап

Опромежуточная 1* Опромежуточная 2* Онакопленная 3*

Оитог.контроль Орезультирующая Итог*

ИТО

Г Онакопленная Итоговая= (Опромежут 1+ Опромежут 2+ Онакопленная 3):кол-во модулей Среднее арифметическое от суммы оценок.
