pazarlama taktikleri - hacettepe...
TRANSCRIPT
- 2
Pazarlama Taktikleri Halkla ilişkiler Doğrudan posta Telepazarlama Reklâm (Walters 1992)
Internet
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 3
Halkla İlişkiler - Tarihçe Toplum olarak yaşam Yunan ve Roma Krallıkları dönemi
“Halkın sesi Tanrı’nın sesidir” Thomas Jefferson 1882 yılındaki bir hukuk konferansı
“Halkla Münasebetler ve Hukukçuların Mükellefiyeti”
Halkla ilişkiler, kurumun içinde bulunduğu toplumla olan ilişkileri
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 4
Halkla İlişkiler – Pazarlama
Pazarlama Halkla İlişkiler
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 5
Halkla İlişkiler – Pazarlama
Pazarlama Halkla İlişkiler
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 6
Halkla İlişkiler – Pazarlama
Pazarlama
Halkla İlişkiler
Halkla İlişkiler
Pazarlama
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 7
Halkla İlişkiler – Pazarlama
Pazarlama = Halkla İlişkiler
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 8
Halkla İlişkiler
Halkla İlişkiler
Pazarlama Halkla İlişkiler Kurumsal Halkla İlişkiler
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 9
Pazarlama Halkla İlişkiler “Bir düşünce, ürün ya da hizmeti konu alan,
yalnızca firmanın müşterilerinde değil, ilgili olabilecek tüm toplumsal kesimlerde firmaya karşı güven yaratma ve dolayısıyla olumlu bir tutum ve satın alma eğilimi oluşturmaya yönelik bir iletişim süreci” (Harris 1991)
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 10
Pazarlama Halkla İlişkiler
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 11
Kurumsal Halkla İlişkiler “Ürün dışında firmanın tümüne karşı güven,
anlayış, sempati içeren bir kurumsal imaj oluşturmaya ve korumaya yönelik faaliyetler bütünü” (Tosun 2000)
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 12
Halkla İlişkiler
Tanıtım İmaj
Destek
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 13
Halkla İlişkiler - Tanım “Kamu yönetimi veya işletmeler tarafından,
halkın sahip olduğu davranış biçimleri de hesaba katılarak, çoğu zaman belli bir yönde bir hareket veya eğilim oluşturmak üzere kamuoyunu etkileyerek onun anlayış ve desteğini kazanmak için girişilen planlı çabaların tümü” (Yaman 1999)
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 14
Halkla İlişkilerin Amaçları I Örgütün sunduğu hizmetleri geliştirmek Kişilerin tutumlarında değişiklik Halkı aydınlatmaya çalışmak Olumlu davranışlar yaratmak Yönetimle olan ilişkilerde kolaylık
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 15
Halkla İlişkilerin Amaçları II Kararların isabet derecesini artırmak için
halktan bilgi almak Halka bilgi vermek Hizmetlerin görülmesinde çabukluk ve
kolaylık Halktan alınacak geri bildirimlerle
aksaklıkların giderilmesine çalışmak
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 16
Halkla İlişkilerde Kullanılan AraçlarDergilerBroşürlerBültenlerFilmlerHerkese açık davetlerAfişlerPankartlarToplantılar
ReklâmlarSergilerEl kitaplarıYıllıklarYarışmalarKitaplarMektuplarFestivaller
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 17
Kütüphanecilik ve Halkla İlişkiler
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 18
Kütüphanecilik ve Halkla İlişkiler
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 19
TKD Halkla İlişkiler Grubu
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 20
TKD Halkla İlişkiler Grubu
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 21BBY 463, 14 Ekim 2014
- 22
Bir İletişim Modeli: AIDA Awareness / Attention Interest Desire Action
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 23
Doğrudan Posta Hedeflenmiş potansiyel müşterilere basılı
materyaller göndererek, değişime neden olmayı amaçlayan ve mesajları alıcının gereksinimleri doğrultusunda kişiselleştirme olanağı sunan pazarlama taktiği
Yazılı dokümanlar aracılığıyla görsel etki Biçim, dil ve içerik uygunluğu
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 24
Telepazarlama Müşterilere doğrudan ulaşmak için telefonu
planlı bir şekilde kullanan pazarlama taktiği Amaç: İletişim teknolojisi ve eğitilmiş
personel aracılığıyla, hedef müşteri gruplarını harekete geçirmek
Hangi durumda kullanılır? Zamanın kısıtlı olduğu ve çok sayıda kişiye doğrudan ulaşmanın zorunlu olduğu durumlarda
İçsel bağlanma (müşteriden şirkete) Dışsal bağlanma (şirketten müşteriye)
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 25
Telepazarlama Uygulamaları Süreç olarak;
Reklâmcılık sürecinde Sarı sayfa reklâmları, TV reklâmları Kataloglar ...
Satış sürecinde Satış geliştirme sürecinde
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 26
Satış Sürecinde Telepazarlamanın Aşamaları
Arama öncesi planlama Yaklaşım Veri toplama Çözüm üretme Çözüm sunuşu Bitirme Uğurlama
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 27
Reklâm
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 28
Reklâm Haberdar etme ve bilgi verme aracı Genel olarak reklâm amaçları:
Talep artışı Talepte kararlılık Kişisel satışa yardımcı olmak
Reklâm harcamalarındaki artış
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 29
Reklâm Harcamaları
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 30
Reklâm Harcamaları
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 31
Reklâm Harcamaları
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 32
Reklâm Harcamaları
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 33
Reklâm Amaçları I Yeni ürünü pazara sunmak Satın alma güdülerine hitap ederek ürünü
geniş tüketici kitlesine duyurmak Reklâmı yapılan ürüne yönelik deneme
arzusu yaratmak Firma imajı ve markaya bağlılık yaratmak Mevcut imajı korumak
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 34
Reklâm Amaçları II Firmayı ve ürünün özelliklerini anlatarak
satıcılara yardımcı olmak Talep düzeyini korumak için ürünün
kullanım, zaman ve miktarlarını değiştirmek Önyargıları, yanlış ve olumsuz izlenimleri
düzeltmek Tüketicileri eğitmek
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 35
Kurumsal Reklâm ve Tanıtım Karşılaştırması
Tanıtım1.Konu firmanın bütünü2.Yer ve zaman için ödeme yapılmaz3.Mesaj açık ve anlaşılır4.Metin ve mesajda denetim yetkisi yok5.Yayınlanma tarihi belirlenemez6.Haber bir kereye mahsus yayınlanabilir7.Konuyu yayına hazırlayan sadece yayınlanmadan önce tanıtımcıya gösterir8.Tanıtım metnini yayıncı hazırlar
Kurumsal reklâm1. Konu firmanın bütünü2. Ödeme yapılır3. Neyin reklâmı yapıldığı çok
açık değil4. Metin ve mesaj kontrol
edilebilir5. Reklâmı yaptıran tarihi
belirleyebilir6. Tekrar olabilir7. Reklâmın denemesi ve
düzeltmesi yapılabilir8. Reklâm ajansları veya
reklâmcılar hazırlar
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 36
Reklâmda Bilgi İçeriği
Fiyat – değerKalitePerformansParça veya içerikBulunabilirlikÖzel sunularTat
BesleyicilikAmbalaj veya şekilGaranti koşullarıGüvenlikBağımsız araştırmaFirma araştırmasıYeni fikirler
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 37
Reklâmda Bilgi İçeriği !
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 38
Reklâmın Önemi Ekonomi açısından
Yeni ve geliştirilmiş ürünler için gerekli AR-GE yatırımını özendirmesi
İşletmeler açısından Rekabet => pazarları farklılaştıran unsur “Tekel”, “tam rekabet” “oligopol”
Tüketici açısından Bilgi kaynağı Zaman tasarrufu
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 39
Reklâm Planlaması Reklâm hedeflerinin belirlenmesi Reklâm bütçesinin oluşturulması Reklâm mesajı Reklâm ortam ve araçlarının seçimi ve
reklâm bütçesinin söz konusu ortam ve araçlara dağıtımı
Reklâm kampanyasının değerlendirilmesi
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 40
“Gerilla Pazarlama”???
“Guerilla Marketing”
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 41
Örnekler
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 42BBY 463, 14 Ekim 2014
- 43BBY 463, 14 Ekim 2014
- 44BBY 463, 14 Ekim 2014
- 45BBY 463, 14 Ekim 2014
- 46BBY 463, 14 Ekim 2014
- 47BBY 463, 14 Ekim 2014
- 48BBY 463, 14 Ekim 2014
- 49BBY 463, 14 Ekim 2014
- 50BBY 463, 14 Ekim 2014
- 51BBY 463, 14 Ekim 2014
- 52BBY 463, 14 Ekim 2014
- 53BBY 463, 14 Ekim 2014
- 54BBY 463, 14 Ekim 2014
- 55
Başarılı Slogan Örnekleri “Just do it” “Connecting People” “Sağlamsa Lassa” “Arçelik demek yenilik demek” “Hayat paylaşınca güzel” “Ateş seni çağırıyor”
BBY 463, 14 Ekim 2014
- 56
Son Söz“Reklâm harcamalarının yarısının boşa gittiğini biliyorum, fakat hangi yarısı olduğunu bulamıyorum”
John Wanamaker
BBY 463, 14 Ekim 2014