pavol adamčák, marián zeleniak: ako nás provízny marketing naučil posúvať latku online...
TRANSCRIPT
“to do more than one is required to do to reach a goal”
Provízny marketing = Go the extra mile
zdroj: wikipedia.com
2 praktické príklady a ich výsledky
● Spoznaj svojho zákazníka “povie ti aj to, čo nechceš vedieť:) A ty budeš ešte rád!”
● Nové obzory a príležitosti v PPC reklame
“cenové porovnávače vs. Google”
Čo nám priniesol chat so zákazníkmi
+400%miera konverzie
+ zlatá studňa pre UX
Ako na to?○ proaktívny prístup predajcu○ pri odchode z košíka ○ pri hľadaní infa o nákupe○ pri cykleni sa na webe
Sledujte úspešnosť: ○ podľa chatterov ○ podľa času
O krok ďalej v komunikácii so zákazníkom
➔ Zavoláme Vám späť = 90% nárast obratu(technicky náročné segmenty, vysoká priemerná hodnota)
➔ Otázky k produktom = Získajte nálepku odborníka(načasujte si odpoveď, zíkajte hodnotný obsah aj pre SEO)
➔ Pýtajte sa na chýbajúce produkty
➔ Dotazník spokojnosti po nákupe (získajte dobré recenzie, typy ako nadchnúť)
Porovnávače sú viac príležitosť ako hrozba
➔ 3x až 4x lepšia miera konverzie oproti Google AdWords
➔ často nižšia konkurencia
➔ ľudia sú tesne pred rozhodnutím o kúpe
zdroj: taxjusticeblog.org
➔ Optimalizujte vaše feedy (Mergado.sk)➔ Kontrola spárovania produktov (automatizácia scriptom)➔ Zrkadlo zákazníckeho servisu a online dopytu
“reagujte na hodnotenia a vyhodnocujte vaše slabiny a silné stránky konkurencie”
“všímajte si top prezerané produkty”
➔ Automatizované spôsoby bidovania“topujte len tie produky, ktore maju dobrú dostupnosť a dobru cenu”
Kde vidíme najväčšie príležitosti?
