Capitolul 18 PATRIOTISMUL CONSUMATORULUI N CONDIIILE

MONDIALIZRII PIEEI BUNURILOR I SERVICIILOR

Lector drd. Marius BLESCU Lector drd. Ioana Bianca CHIU

Universitatea Transilvania Braov Fiecare consumator sau utilizator de produse sau servicii se confrunt pe

pia cu problema alegerii unui bun care s rspund ct mai bine nevoii lui, el dorind totodat ca bunul s fie obinut la un pre ct mai favorabil pentru el. Deci, clientul va alege un produs sau un serviciu, dintre toate cte exist pe pia, innd cont de anumite criterii prin intermediul crora el va ncerca s obin maximul de utilitate. Din multitudinea de criterii folosite n alegerea unui produs sau serviciu, calitatea i preul sunt criteriile cele mai importante. Alturi de aceste criterii mai avem ns i criterii ca numele de marc al produsului, ambalajul, uurina n ntreinere etc.

n rile dezvoltate, mai ales, dar i n alte ri n curs de dezvoltare, se mai ntlnete un aa-zis criteriu de alegere a produselor, respectiv ara de provenien a produselor, astfel distingem produse fabricate n ara respectiv i produse provenite din afara ei. n aceste ri consumatorul poate opta ntre diferite produse comparabile sau apropiate ca pre i calitate. Totui, n alegerea fcut de consumator se observ frecvent tendina de a cumpra acele produse fcute n propria-i ar. Avem de a face aadar cu un consumator patriot n alegerea lui.

Dar care sunt motivele acestei alegeri ? Care este scopul ei? Ce implicaii i ce rezultate are aceast alegere pe termen lung ? Este oare consumatorul avantajat n vreun fel prin aceast alegere ? Este oare patriotismul un criteriu de alegere a produselor ?

De la patriotism, la patriotismul consumatorului

n sensul propriu, general acceptat, patriotismul este dragostea de neam i

ar, este acel sentiment de mndrie datorat apartenenei la o naie. nainte acest sentiment ieea n eviden mai ales n cadrul rzboaielor, romnii dovedindu-se nc din cele mai vechi timpuri foarte patrioi. Astzi patriotismul se demonstreaz tot mai rar pe cmpurile de lupt. El poate fi observat frecvent n sport, n cultur sau n economie. Patriotismul consumatorului este o parte din patriotismul manifestat n economie.

Patriotismul consumatorului se refer la dorina sau atitudinea consumatorului de a cumpra produse fabricate n ara respectiv, indiferent dac productorul este autohton sau dac este un investitor strin.

nc de la nceput trebuie precizat faptul c gradul n care consumatorii unei ri i manifest patriotismul fa de produsele realizate n ar, este influenat n mod esenial de raportul calitate-pre al acelor produse. Nimeni, nu poate

pretinde unui consumator s cumpere produse din ara lui atta timp ct ele sunt de proast calitate sau au un pre prea ridicat n comparaie cu cele din import. Dac exist, patriotismul consumatorului se manifest n condiiile n care preul i calitatea produselor autohtone este comparabil cu ale celor importante.

n cazul lucrrii de fa vom analiza n ce msur s-a manifestat i se manifest acest patriotism n diferite ri, dar mai ales la romni, care sunt cauzele care determin o anumit conduit din partea cetenilor fa de produsele indigene i de cele importante, vom cuta s nelegem dac atitudinea romnilor fa de produsele romneti este motivat n vreun fel i, mai ales, s aflm care sunt consecinele acestei atitudini. Vom ncerca s aflm ce s-a fcut i ce se poate face n sprijinul produselor romneti i al productorilor romni n condiiile concurenei tot mai acerbe ce se manifest pe toate pieele lumii. n finalul lucrrii vom aborda problematica mondializrii pieelor, cauzele i consecinele acesteia, att pentru economiile altor state, ct mai ales pentru economia rii noastre.

De asemenea, vom ncerca s analizm dac ntre patriotismul consumatorului i mondializarea pieelor exist influene directe i dac, aceti doi termeni, aparent antagonici, sunt totui compatibili n realitate; dac termenul de patriotism nu este un subiect tabu n condiiile mondializrii pieelor.

Patriotismul consumatorului la noi i n alte ri

Pe o pia liber consumatorii au posibilitatea s aleag dintr-o gam larg

de produse i servicii. Vnztorii trebuie s ofere produse de calitate, altfel risc s-i arunce rapid clienii n braele concurenei. Pe de alt parte, n condiiile unei economii slab dezvoltate i n cazul unor piee monopol, firmele nu depun eforturi deosebite pentru a satisface nevoile consumatorilor. Este cazul rilor din estul Europei, deci i al Romniei, n perioada premergtoare revoluiei din decembrie 1989. Milioane de oameni erau nevoii s stea la coad ore ntregi pentru a obine diverse produse de cea mai slab calitate. Insatisfaciile lor fa de bunurile i serviciile disponibile i interesa prea puin pe productori sau pe vnztori. n condiiile unei economii nchise, n care foarte puine produse de provenien strin intrau n ar, consumatorului romn i erau vrte pe gt produsele indigene. El era nevoit s-i consume bani, dar i mult timp pentru a-i procura produsele de care avea nevoie. Fostul sistem promova o economie planificat, dar i un naionalism denat, romnii fiind obligai s consume tot mai multe produse fabricate n ar. Deseori, pentru a cumpra un produs de o calitate ct de ct acceptabil, romnul trebuia s cumpere alturi de acesta un alt produs, greu vandabil, evident de proast calitate. Mai mult dect att, n ultimii ani ai fostului regim, dorina oarb de a scpa de datoria extern a fcut ca Romnia s reduc la minim importurile de produse.

n aceste condiii nu e de mirare c explozia de produse de pe piaa romneasc dup 1989 a strnit un viu interes n rndul consumatorilor romni. Odat graniele deschise, valuri de produse au invadat piaa romneasc. Firme din toate colurile lumii, de la Oceanul Atlantic pn n Extremul Orient i-au desfcut

produsele aici. Produse de marc, dar mai ales produse de slab calitate, i-au fcut loc pe piaa virgin a Romniei. Firmele din rile Europei Occidentale i din America s-au bucurat c pot scpa de produsele depite, care nu mai erau cumprate n propria lor ar. ns cel mai mult au profitat de noua pia firmele necunoscute din Asia. Acestea au speculat la maxim slaba educaie i atitudinea greit pe care o manifestau consumatorii romni, stui pe de o parte de produsele de proast calitate, iar de pe alt parte confruntai pentru prima dat dup muli ani cu aa o afluen de produse, necunosctori i neavertizai, au primit noile produse cu braele i cu buzunarele deschise. n acest fel, patriotismul n ceea ce privete consumul, pe care fostul regim a ncercat s-l inoculeze n contiina romnului, s-a transformat imediat dup 1989 ntr-o detestare aproape general a produselor romneti, ceea ce a uurat cu mult acceptarea produselor din import.

Ambalajul i nfiarea acestor produse, n culori vii, strlucitoare, au avut un rol important n luarea deciziei de cumprare a consumatorului romn. Obinuit ani de-a rndul cu produse prost ambalate, n materiale necorespunztoare calitativ, el a rmas extaziat n faa noilor produse. A fcut ns greeala de a crede c n asemenea materiale nu pot fi ambalate dect produse de calitate, ns nu a fost deloc aa. Cele mai multe produse erau de o calitate comparabil sau chiar mai proast dect cea a produselor autohtone. De ce ? Pentru c aceste produse erau fcute de firme care nu puneau accent pe calitate. Erau firme care trebuiau s afle c a aprut o nou pia pentru ca s-i trimit produsele acolo. Nu aveau nevoie de cercetarea pieei sau de alte studii, le era suficient necunoaterea venit din partea consumatorilor acestor piee. Astfel, au ptruns pe piaa romneasc produse alimentare din Turcia, de o calitate ndoielnic, produse textile i electronice chinezeti care, n scurt timp deveneau inutilizabile, tot datorit proastei caliti. Tot astfel, i tot atunci, au intrat pe piaa noastr i produsele contrafcute.

n timpul Campionatului Mondial de Fotbal din 1990, la televizor se prezentau reclame la produsul Adidas Torsion, iar n piee se gseau aceste produse la preuri foarte sczute. Cumprtorii luau aceste produse creznd c au o calitate ridicat, ns dup doar cteva luni de zile, acetia nu mai puteau fi folosii. Vina acestor importuri de proast calitate aparine aproape n totalitate autoritilor, care au permis importurile fr a efectua controalele de calitate la intrare n ar.

Bineneles, nu toate produsele importate au fost lucruri de proast calitate. Aa se face c, dup numeroasele alegeri eronate fcute de romni, acetia nu s-au ntors neaprat la produsele autohtone, ci au continuat s ncerce produsele din afar, gsind printre acestea i produse de calitate. Majoritatea consumatorilor romni au rmas cu impresia c n ar se produc doar bunuri de slab calitate, n timp ce din strintate provin i produse n stare s le satisfac cerinele.

Dealtfel, studiile efectuate asupra consumatorilor din diferite ri au relevat c, n general, consumatorii din rile dezvoltate tind s aib o prere bun despre produsele fcute n ara lor, n timp ce consumatorii din rile n curs de dezvoltare au tendina de a aprecia mai mult produsele din import. Vom ncerca n continuare s vedem dac afirmaia este valabil i pentru consumatorii din Romnia, iar n caz c este, care sunt motivele.

Dup 1990, agricultura a fost una dintre ramurile economiei care au avut cel mai mult de suferit avnd o evoluie descendent. La fel s-a ntmplat i cu industrializarea crnii i creterea animalelor. Autoritile au ncercat s dea o mn de ajutor productorilor de carne i produse din carne prin meninerea unor taxe vamale ridicate. n 1996 din cauza taxelor de 80% importurile erau nesemnificative. Situaia s-a schimbat radical n 1997, cnd taxele au sczut la 50%, iar n a doua jumtate a anului 1998, prezena masiv a mezelurilor importate, n special din Ungaria i Grecia, a devenit tot mai vizibil n magazine. Statisticile de la nceputul anului 1999 artau c piaa romneasc era deinut n proporie de 30% de importurile de carne din CEFTA, iar n totalul acestora 80% proveneau din Ungaria. ntr-un singur an importurile totale la carnea de porc crescuser de la 500 de tone n 1997 la 29.400 de tone n 1998, la pasre, de la 14.000 de tone la 63.900 de tone, iar la preparatele din carne de la 10.600 de tone la 35.800 de tone. Motivul acestei avalane a importurilor de carne este preul mai mic al produselor din afar.

Produsele intr n ar nu numai prin intermediul importurilor ci i sub forma cumprturilor realizate de persoanele fizice care trec grania n Ungaria. Acest fenomen a cptat amploare n zona Ardealului, unde produsele ungureti au o pondere ridicat. Vechea politic prin noi nine n-a avut cu siguran rdcini la Satu Mare. Pe drumul care leag oraul de Ungaria se pot ntlni zeci de oameni care trec vama nspre i dinspre Ungaria, pentru a se aproviziona cu diferite produse de la magazinele din apropierea graniei.

Unul din motivele pentru care produsele ungureti din carne erau mai ieftine era faptul c importatorii declarau n vam nite preuri de dumping pentru economia romneasc, profitnd astfel i de lacunele legislative de la noi. Astfel, carnea de pasre era declarat la 14 ceni/kg n timp ce preul mondial era de 1 dolar/kg. De aceea n decembrie 1998 s-au impus niveluri de preuri minimale n vam tuturor importatorilor de carne. Msura a avut dou efecte: pe de o parte au fost ncurajai productorii interni de carne, dar li s-au pus bariere vamale suplimentare productorilor interni de mezeluri care foloseau materie prim din import.

Ca o soluie salvatoare, n iulie 99, au fost majorate taxele vamale la importurile din Ungaria. Profitnd de aceast msur, productorii interni, dintre care unii lucraser n pierdere n aceast perioad, au trecut rapid la scumpiri, astfel nct chiar i cu majorarea taxelor vamale importurile erau mai atractive pentru marile uniti de industrializare a crnii.

Muli proprietari de spaii comerciale din Satu Mare se plng de faptul c nu i pot vinde marfa din cauza afluenei pe pia a produselor din Ungaria. Dealtfel, n mediul de afaceri din Satu Mare sunt greu de remarcat firme sau ntreprinztori locali reprezentativi pe plan naional. Cei mai muli oameni de afaceri prefer s dein firme mici, dar controlate n ntregime de ei, dect s se asocieze pentru a crea firme puternice. Cu puine excepii (una dintre ele fiind societatea Electrolux Samus), industria stmrean a rmas n urm cu restructurarea i privatizarea. Investiiile romneti sau strine n aceast zon a

rii vor juca un rol important n a-i determina pe locuitori s-i ndrepte privirile ctre produsele autohtone.

Una dintre rile din fostul lagr socialist, care au adoptat o atitudine deschis n ceea ce privete comerul cu partenerii externi, a fost Slovenia. Ea este astzi una dintre puinele ri din centru i estul Europei, care se poate mndri cu numeroase succese pe plan economic. Slovenia se bucur de o stabilitate politic i de o economie n plin avnt, la care ns, au contribuit n bun msur i ntreprinztorii austrieci. Acetia sunt pe primul loc n domeniul investiiilor n aceast ar.

Investiiile strine au fost fcute i la noi n mai multe ramuri industriale. O ascensiune demn de remarcat o are piaa produselor zaharoase. nainte de 1990, piaa bomboanelor era acoperit de numai civa productori locali, ceea ce nseamn o gam sortimental destul de restrns, care limita posibilitile de alegere ale iubitorilor de dulciuri.

Scderea puterii de cumprare a populaiei a stimulat, inventivitatea i capacitatea managerial a directorilor dornici s-i strng n fa grmezi ct mai mari de bomboane, sub forma cotelor de pia. Dac n primii ani dup revoluie piaa romneasc a fost ocupat de produsele turceti din import, n prezent piaa romneasc este dominat ntr-o proporie covritoare de productorii autohtoni, care ofer o gam variat de produse la o calitate ridicat.

n prezent, cea mai important preocupare a productorilor este dezvoltarea portofoliului, astfel nct oferta lor s vin n ntmpinarea preferinelor, gusturilor i disponibilitilor financiare ale consumatorilor, mereu n schimbare. Din punctul de vedere al ofertei, piaa este disputat de productorii interni consacrai: Kraft Iakobs Suchard din Braov, Excelent din Bucureti i Kandia din Timioara.

Kraft Iakobs Suchard a ptruns pe pia n 1994, ca urmare a privatizrii companiei braovene Poiana Produse Zaharoase, cu Silvana, prima marc local de bomboane. Ca urmare a unui management bine pus la punct i a unei strategii de marketing reuite, n care fiecare produs i are segmentul int bine definit, firma braovean a ajuns s dein 50% din vnzri ca volum pe piaa romneasc.

Fabrica Excelent din Bucureti a devenit din 1997 societate cu capital integral privat. Bomboanele renumitei firme autohtone dropsuri, caramele, jeleuri sau produse de ciocolat se adreseaz, ca pre i calitate, tuturor categoriilor de consumatori. Ca urmare a faptului c foarte muli dintre consumatori se orienteaz spre bomboanele ieftine de ciocolat, firma a nceput s fabrice i astfel de produse. Concurena cu firma braovean a fost benefic, fiind achiziionate utilaje moderne de fabricare a ciocolatei, din Germania i Elveia, ceea ce a dus la o gam sortimental diversificat i la un mod de prezentare a produselor mbuntit.

Cea mai important provocare pentru toi competitorii de pe pia este declinul puterii de cumprare a consumatorilor. n acest mediu este crucial a se oferi consumatorului cel mai bun raport calitate pre. Din cauza preurilor prea mari, importurile, care erau de bun calitate, au nceput s piard piaa.

Pe piaa paralel, a ngheatei se prezint aceeai situaie. n ultimii ani, concurena importurilor a determinat productorii autohtoni s investeasc sume n

modernizarea linilor de ngheat pentru a obine produse de aceeai calitate ca i cele fabricate n alte ri. Urmarea a fost c, n acest moment cantitatea produs n ar este de 8 ori mai mare dect cea importat, iar consumatorii sunt i ei mulumii.

n Romnia nu s-au fcut investiii n toate domeniile. n cel al articolelor de scris, de exemplu, exista o singur fabric romneasc a crei cot de pia din 1990 pn n prezent a sczut de la 95% la 5%. n lipsa investiiilor produsele nu sunt competitive, utilajele sunt depite fizic i moral, tehnologiile vechi din 1970, iar materia prim intern este de calitate sczut. Concurena importurilor este acerb: articolele de scris din Uniunea European sunt scutite de plata taxelor vamale piaa fiind astfel invadat de articole standard i de lux care, datorit designului i ambalajului atrgtor, precum i a preului competitiv cu cel de la Flaro, sunt mai solicitate pe piaa intern. Paradoxal, romnul cumpr un pix dup aspect i mai puin dup cum scrie, cu toate c 70% din costul su este reprezentat de min. Produsele chinezeti nu se pot aduce dect n containere, n cantiti foarte mici, ns la preuri foarte mici. Restul pixurilor sunt importate din Frana, Germania, Italia sau Belgia, articole nemeti ocupnd un sfert din pia.

ntr-o situaie la fel de neplcut se afl i firma productoare de baterii auto Acumulatorul din Bucureti. Aceasta deinea din 1989 aproximativ 78,1% din piaa romneasc. ns, ca urmare a lipsei investiiilor din ultimii 10 ani cota de pia deinut de firm a ajuns s fie nesemnificativ. Totui, Romnia nu st aa de prost, cum s-ar crede la prima vedere, n privina productorilor autohtoni de acumulatori auto. Firma Rombat din Bistria s-a acomodat foarte bine la economia de pia i n 1992 a trecut printr-un proces masiv de retehnologizare a linilor de producie i de modernizare a produsului: construcie, materii prime, design. Acest fapt a avut ca rezultat mbuntirea radical a calitii produsului i creterea continu a produciei. Modernizrile tehnologice s-au fcut apelnd la utilaje din import, de la firme-lider pe piaa mondial. Materiile prime utilizate sunt de cea mai bun calitate i provin de la firme din strintate. n condiiile creterii pieei din 1990 pn n prezent, creterea cotei de pia a firmei Rombat fa de principalii concureni: Acumulatorul i firme strine ca Bosch, Fulmen, Varta sau Steco, a fost de 100%, astfel nct n 1997, firma a devenit lider de pia. Atitudinea cumprtorilor romni fa de oferta productorilor merit cu att mai mult remarcat cu ct preurile bateriilor importate nu sunt cu mult mai mari fa de cele din ar, dat fiind faptul c unele dintre ele vin din ri membre ale acordului CEFTA care au un regim al taxelor vamale mai lejer la intrarea n Romnia.

Dac pe piaa acumulatorilor auto unii cumprtori sunt ndreptii s aleag mrci strine, unele fiind de o calitate superioar celor romneti, cu totul altfel stau lucrurile pe piaa vinurilor spumante. Profitnd de naivitatea cumprtorilor i de lipsa unor cunotine necesare aprecierii vinului spumant, o mulime de importatori au invadat piaa. Consumatorii romni s-au lsat nelai de reclamele comerciale ale unor produse, n special italieneti, care nu sunt altceva dect vinuri diluate grosolan cu ap, impregnate cu dioxid de carbon, apoi aromatizate i ndulcite sintetic. Dei productorii romni vnd vinurile spumante

la jumtate de pre fa de importatori, consumatorii le prefer pe cele scumpe, creznd c asta este o garanie a autenticitii. n schimb, fr excepii, strinii care ne viziteaz ara apreciaz n mod deosebit calitatea vinurilor romneti, inclusiv a celor spumante. Totui pe piaa extern, acestea sunt prea puin cunoscute i mai ales insuficient pltite.

ntreaga producie de vinuri spumante din Romnia a sczut dramatic, mai ales dup dispariia principalilor clieni externi. Productorii au nevoie de spijinul statului romn, rile vecine alocnd anual de la bugetul statului sume destinate exclusiv prezentrii i susinerii prin reclam a vinurilor lor. Pe de alt parte, societilor comerciale de profil li s-a dat posibilitatea s-i aloce o mare parte din venituri politicii de promovare. Firmele romneti productoare de vinuri spumante nu beneficiaz ns de nici un fel de avantaje bugetare.

Pe piaa uleiului se duce o lupt intens ntre productorii interni i cei externi. Din strintate spre Romnia au fost orientate exporturi de ulei la preuri subevaluate fa de preul mondial, astfel nct dup aplicarea taxelor vamale, preul produselor s fie mai mic dect al celor fabricate n ar. De asemenea, cultivatorii romni de floarea soarelui care au fost ajutai de rafinrii din ar pentru a-i lucra pmnturile, au nceput s vnd firmelor strine seminele, aceste firme oferind un pre mai bun pe kilogram dect cele interne. Astfel, firmele din ar sunt nevoite s importe semine de floarea soarelui cu toate c cultivatorii interni le sunt datornici, sau sunt nevoii s-i nchid porile. S-ar putea ajunge la situaia n care consumatorii romni s cumpere ulei din import, fabricat din semine romneti. Vinovai sunt n acest caz i cultivatorii de floarea soarelui care nu-i respect contractele cu rafinriile, dar i statul romn care nu a luat msurile necesare pentru a preveni o astfel de situaie i mai ales pentru a asigura materia prim necesar societilor de profil din ara noastr.

O evoluie interesant a avut-o n Romnia piaa lenjeriei de pat. n ultimul an produsele ieftine din Turcia, China i Republica Moldova, a cror calitate este pe msura preului, au nceput s dispar de pe piaa romneasc. esturile din care sunt confecionate aceste produse conin mai mult poliester i mai puin bumbac, ceea ce le face s se deterioreze mai repede. Motivul pentru care importurile nu mai au cutare este simplu: romnii prefer s achiziioneze produse autohtone, mai bune calitativ mai ales c preurile nu sunt prea mari. ns nu la fel stteau lucrurile i n urm cu civa ani, cnd aceleai produse ieftine i de slab calitate din ri asiatice erau preferate de cumprtorii romni n detrimentul produselor autohtone, acestea din urm lund n parte calea exportului sau ateptnd fr succes s fie vndute pe piaa intern, periclitnd astfel situaia productorilor de la noi din ar. Astfel, cei aproximativ 15 productori romni ar putea acoperi 75-80% din necesarul pieei interne, dar livreaz n ar doar 10-20% din producia lor, restul fiind livrat la export, i trebuie subliniat c nu e vorba de firme care lucreaz n sistem lohn. Succesul acestor produse pe pieele externe atest fr ndoial calitatea ridicat a acestora.

La fel de bine merge exportul i n privina confeciilor, Romnia aflndu-se pentru prima dat pe locul nti n Europa, trecnd naintea Poloniei, fostul lider

al continentului. Principalele piee ale confeciilor noastre sunt Germania i Italia, ri cu concuren foarte aspr datorit exigenei cumprtorilor.

Competitivitatea produselor textile romneti a crescut foarte mult n ultimul timp, att exporturile n sistem lohn ct i cele integrate crescnd mai mult dect cele poloneze, care au o valoare de 2,3 milioane de euro. Exporturile noastre de textile au atins de la nceputul anului pn acum 2,4 miliarde de euro i reprezint cca 47% din totalul exporturilor romneti. Mrfurile de acest tip sunt preferate la export i datorit preului lor sczut n comparaie cu celelalte existente pe pia. n acest timp cumprtorii romni continu s prefere produsele importate, manifestnd nencredere fa de cele fcute la noi n ar, cu toate c cele din import au deseori o calitate inferioar celor indigene, dar i un aspect mai atrgtor.

La fel se ntmpl i n cazul produciei de nclminte. La ora actual pe pia se afl 74,9 milioane de perechi de nclminte. Dintre acestea numai 8,6 milioane sunt din producia autohton, restul provenind din import. Romnii prefer n multe cazuri nclminte ieftin i de calitate inferioar, produs n Asia, n dezavantajul celei produse n Romnia care este rezistent dar i mai puin aspectuoi. Restul produciei interne merge la export, 30% dintre fabricile romneti lucrnd n sistem lohn.

Pe piaa autoturismelor romnii se dovedesc a fi ceva mai patrioi. Liderul pieei este DACIA cu o cot de pia de 67%. La un pre imbatabil se ofer romnilor fiabilitatea cu care ei sunt deja obinuii i de care nu se tem. Unul dintre motivele pentru care romnii aleg Dacia este acela c muli dintre ei consider c pot remedia i singuri multe dintre eventualele defeciuni ale acesteia.

Pe una dintre cele mai dinamice piee romneti, cea a berii, competiia pentru cucerirea consumatorilor este dur. Pe msur ce gusturile acestora devin din ce n ce mai sofisticate, marile companii investesc sume impresionante pentru a le satisface. Dac n alte sectoare ale economiei romnii nc ateapt ca investitorii strini s pun lucrurile pe roi, n industria berii, visul a devenit de mult realitate. Investiiile de peste 300 milioane de dolari, realizate de puternice companii internaionale, au schimbat complet situaia pieii i gustul consumatorilor. Productorii autohtoni independeni, atia ci au mai rmas, pierd vizibil teren. Pentru muli dintre ei sfritul este aproape. Rnd pe rnd, fabricile sunt cumprate de parteneri strini sau i nchid porile. Dac n 1997 productorii independeni deineau 48% din pia, n 1999, cota lor a sczut dramatic la 29%. Capitalul strin a gsit teren prielnic i este n plin expansiune. Companiile strine pun stpnire pe pia prin achiziii, creteri de capaciti i investiii plecate de la zero. Grupurile internaionale au pus mna pe 71% din piaa berii i lucrurile nu se vor opri aici.

n berriile de tip britanic sau irlandez din Bucureti se ntlnesc n fiecare sear muli dintre englezii i irlandezii din ora dar vin foarte muli romni atrai de atmosfer. Ceea ce este interesant e c, dei se vinde i bere irlandez, cea romneasc e mai cutat fiind considerat de strini mai bun dar i mai ieftin.

Nu toi strinii accept ns s bea bere produs n alt ar. Germanii, de exemplu, sunt cunoscui ca o naiune a crei pia intern e nchis la mrcile de bere strine. Chiar dac restriciile la import au fost diminuate, primele 8 mrci de bere importate au realizat vnzri de numai 1 milion de hectolitri, echivalentul a 1% din vnzrile de bere totale din Germania. La fel de nchis este i piaa american de bere, 85% din berea consumat fiind de provenien autohton.

Unul dintre conflictele de lung durat ntre Japonia i celelalte ri este cel din domeniul fructelor proaspete, portocalele i merele din SUA, strugurii din Chile i bananele din Filipine sunt doar cteva cazuri de refuzuri la frontier. Industria fructelor proaspete din Japonia este mic, ns puternic din punct de vedere politic. Treptat ns, productorilor externi li s-a permis intrarea, i acum fac afaceri profitabile n Japonia. Justificarea tipic a respingerii produselor strine este aceea c ele nu ntrunesc standardele de calitate cerute de consumatorii japonezi. Acest motiv tinde s ascund un altul mai important, protecia industriei japoneze a fructelor proaspete.

Nu au fost uor de modificat preferinele consumatorilor japonezi. Pentru aceasta s-a fcut un efort important de publicitate prin mass-media, informare n magazine i diverse publicaii despre calitile nutritive ale fructelor. Fructele strine vndute n Japonia nu numai c sunt mai ieftine dect cele japoneze, ns sunt i de cea mai bun calitate.

Patriotismul se manifest ns ntr-un mod evident i la alte naiuni. Dup criza economic cea avut loc anii trecui n Coreea de Sud restructurarea impus de guvern este sprijinit de o populaie educat s munceasc din greu. Pentru majoritatea coreenilor a cumpra mrfuri din import reprezint un act de trdare. Vnztorii care au n rafturile lor marf strin sunt tratai cu priviri piezie i reprouri de concetenii lor, presa i oficialitile profit de toate ocaziile pentru a ncuraja patriotismul comercial. Unii vnztori au avut surpriza ca magazinele lor s fie pichetate de comitete ceteneti, sub presiunea acestora produsele strine fiind ascunse pe rafturile din spate. Obiectele cu denumire occidental fabricate n ar au cptat inscripie suplimentar pentru a putea fi vndute: 100% Koreea. Rezultatele acestei campanii se regsesc n datele statistice: de la un deficit al balanei de 10 miliarde de dolari, n 1997, Coreea a avut un excedent comercial de peste 30 miliarde de dolari n 1998.

La polul opus se afl irlandezii, care au neles un lucru simplu: de ce s i construiasc industrii costisitoare i poluante, cu mari eforturi financiare, cnd aceste industrii funcioneaz foarte bine n rile bogate ale Vestului. Au gndit foarte simplu: mai bine i lsm pe alii s produc iar noi i ajutm s cheltuiasc banii. Pentru asta utilizm ce avem: tradiia din ora a Dublinului i a ntregii Irlande, buturile tradiionale, berea Guiness i Wiskey-ul irlandez, folclorul i tradiia celtic. Lecia irlandez ar putea fi uor nsuit de romni care, ca i irlandezii sunt foarte asemntori: vistori, comozi, inteligeni, primitori, trind la extremele Europei i romnii ar putea profita mai mult de imensul potenial turistic al rii, care, cu un management eficient poate aduce mari sume de bani n ar.

Marile companii internaionale, n extinderea lor pe pieele lumii se lovesc adesea de rezistena localnicilor acolo unde doresc s ptrund. Dou astfel de cazuri s-au petrecut n Polonia: firmele Pepsi-Cola i McDonald's au avut reale probleme cu consumatorii locali care nu acceptau s cumpere produse obinute din materii prime importate. Adaptarea s-a produs datorit faptului c McDonald's a nceput s foloseasc materii prime exclusiv autohtone fiind prima companie internaional care folosete materii prime ale rii gazd. Asemntor au procedat i cei de la Pepsi Cola, dndu-le astfel motive de mndrie polonezilor, dar mai ales reuind s i consolideze poziia pe pia.

O atitudine asemntoare o au i germanii care cumpr produse fabricate n propria ar considernd c astfel vor da de lucru compatrioilor lor.

Firma McDonald's are o experien mai vast n ptrunderea pe alte piee. Ea a ptruns pe piaa Indiei dup trei ani de eforturi fr precedent de a se adapta preferinelor locale chiar la nceput. Strategia companiei de a satisface preferinele comunitilor a avut n vedere n primul rnd meniul. Pentru a nu insulta pe hindusi, care venereaz vacile a eliminat de la nceput carnea de vit din meniu. Ca s nu ofenseze pe musulmani care nu consum carnea de porc a eliminat i acest produs din meniu. Pentru a nvinge rezistena opoziiei naionaliste, McDonald's India a fost proiectat ca firm local, toate produsele fiind aprovizionate de la furnizori locali, iar conducerea fiind 50% local. Astfel compania McDonald's a reuit s ptrund cu succes pe piaa Indiei. (7)

i n Romnia firmele apeleaz la anumite strategii pentru a ptrunde mai uor pe pia. Cnd a lansat pe pia berea Caraiman, concernul turc Efes Brevery a dorit ca noul produs s se identifice cu mediul local i cultural al Romniei. Dintre toate variantele avute n vedere compania a ales numele de Caraiman. Asemntor a procedat i compania francez Perrier Vittel cu marca de ap mineral AnaVie. Se mai apeleaz de asemenea la realizarea reclamelor cu persoane ndrgite i apreciate de populaie cum ar fi: Gheorghe Hagi, Gabriela Szabo sau Adrian Ilie, pentru a populariza produsul n rndul consumatorilor.

Numeroasele studii fcute pe diveri consumatori referitoare la influena rii de origine a unui produs asupra deciziei de cumprare au relevat faptul c acele campanii menite s conving publicul consumator s accepte produsele indigene au puini sori de izbnd atunci cnd aceste produse par a fi inferioare celor strine. Mai mult, o campanie publicitar de genul: Cumprai numai produse fabricate n ar ar putea avea ca rezultat favorizarea companiilor strine. Aa s-a ntmplat cnd autoritile unui orel din S.U.A. au acceptat s cumpere un excavator John Deere, dar care era fcut n Japonia, n locul unuia Kamatsu, produs n S.U.A.

n ultimii ani, n ara noastr au crescut masiv importurile de produse alimentare, ntre acestea fiind multe importuri de conserve de pete din diferite zone ale lumii, sufocnd astfel producia indigen a societii Tulco S.A. Tulcea. Lipsa controlului de calitate a dus nu doar la intrarea n ar a unor produse de slab calitate, dar i improprii consumului, venite din ri ca Thailanda i ducnd la falimentarea firmei din Tulcea. O evoluie interesant, dup 89, a avut producia

de muzic uoar romneasc, aceasta fiind uitat n primii ani dup Revoluie n favoarea muzicii strine, pentru ca mai apoi s revin puternic pe pia, cunoscnd n ultimii ani o popularitate ridicat mai ales n rndul tinerilor.

Se poate spune aadar, c romnii nu se dovedesc a fi la fel de patrioi ca germanii, polonezii sau coreenii. Pentru romni, conteaz mai mult preul produsului dect ara de origine i chiar mai mult dect calitatea acestuia. Dac produsul este ieftin, i i mai rmn i ceva bani, romnul nu va ezita s-l cumpere. Abia mai apoi vine i criteriul calitii. Patriotismul, aproape c nu mai conteaz pentru el.

MONDIALIZAREA. Cauze, efecte, atitudini Termenul de mondializare, aprut i folosit tot mai frecvent n ultimele

decenii ale secolului XX, reliefeaz o sum de tendine ce se manifest tot mai clar la scara ntregii planete i care se fac simite la toate categoriile de piee.

Tendine ca: liberalizarea pieelor i concurena crescnd, dispariia granielor comerciale, tehnologizarea i informatizarea rapid n toate domeniile, au fcut ca, n ultimii ani, problematica mondializrii s fie tratat cu tot mai mult atenie, att din partea organizaiilor mari ale lumii, ct i din partea guvernelor unor ri sau din partea unor organizaii mai mici aparinnd diferitelor state.

n opinia specialitilor doi factori importani au stat la baza fenomenului de mondializare. Pe de o alt parte progresul tehnico-tiinific rapid ce are loc n domeniul tehnologiilor de vrf, de aici rezultnd creterea vitezei i sferei de circulaie a informaiei, realizarea rapid a contractului nemijlocit dintre oamenii de afaceri mai ales (din domeniul produciei, comerului, financiar-bancar) dar dintre ali utilizatori de pe mapamond. Pe de alt parte dispariia progresiv a barierelor din calea circulaiei libere a bunurilor serviciilor, tehnologiei i capitalului la scar planetar.

Tendine de mondializare se manifest n economia lumii pe mai multe planuri: integrarea sistemului naional de producie, integrarea unor piee de mrfuri sau servicii i chiar integrarea pieelor financiare.

Este tot mai clar faptul c nu vor mai exista produse sau tehnologii naionale, nici corporaii sau industrii naionale. De asemenea nu vor mai exista economii naionale, sau n ori ce caz ele nu vor mai fi ceea ce nelegem noi prin aceast naiune. Tot ce va rmne fixat n interiorul granielor sunt oameni care formeaz naiunea, priceperea i ingeniozitatea lor va fi principala form de avuie a unei naiuni.

Societile transnaionale, ca principali actori ai mondializrii, alturi de marile firme occidentale, i-au extins activitatea economico-financiar dincolo de graniele statului de origine, devenind principalii ageni economici din economia lumii. Prin puterea lor economico-financiar, dar i decizional, aceste societi transnaionale au un cuvnt tot mai greu de spus n ceea ce privete direcia, amploarea i gradul de complexitate al dezvoltrii relaiilor economice n ansamblul lor i incidena lor asupra dezvoltrii economiilor naionale.

E uor de neles aadar, c prin activitatea lor n strintate aceste societi determin att efecte pozitive ct i efecte negative sau constrngeri asupra economiilor respective. Tot astfel pot aprea diferite tensiuni i pe piaa forei de munc, firmele transnaionale avnd uneori interese diferite de cele locale sau naionale.

n ultimii ani reaciile n faa acestei mondializri a pieelor au fost diverse, mergndu-se de la atitudini pro pn la atitudini vehemente contra mondializrii.

De la micii consumatori din diverse ri, pn la organizaii de specialitate i guverne ale lumii, toi s-au ridicat pentru a blama sau pentru a slvi mondializarea. Fiecare dintre acetia, n msura n care erau avantajai sau afectai de efectele mondializrii, nu au ezitat s i spun sau s avertizeze asupra viitorului.

Pe de o parte, promotorii si susintorii mondializrii au ncercat s prezinte cu diferite ocazii avantajele i foloasele mondializrii att pe termen scurt ct i pe termen lung. Acetia mareaz pe: creterea concurenei pe piee i prin ea mbuntirea ofertei de produse, apariia de noi piee (fiecare ar putndu-se ndrepta cu produsele oriunde n lume), creterea investiiilor, tehnologizarea la scar larg i stimularea competiiei, mobilitatea ridicat a factorilor de producie i alte avantaje ale mondializrii pieelor.

Pe de alt parte ns, reaciile negative la mondializare vin s susin faptul c aceasta nu va fi ctigtoare pentru toi. O serie de efecte au aprut deja, iar altele tind s se contureze. Este de ateptat ca rile n curs de dezvoltare s fie cele mai afectate de acest proces, ns reacii adverse s-au fcut auzite chiar din cele mai dezvoltate ri ale lumii. n SUA au avut loc demonstraii vehemente, la Seattle i Washington, mpotriva efectelor mondializrii, protestele manifestanilor fiind ndreptate spre mari organizaii ale lumii, ca FMI, BM sau OMC, organisme considerate susintoare ale mondializrii, deci responsabile pentru efectele acesteia. Protestele asemntoare ce au avut loc la Londra i Davos, au venit s confirme c i societile civile din rile dezvoltate privesc cu team mondializarea i efectele acesteia.

Cu att mai mult, mondializarea poate avea efecte negative asupra economiilor n tranziie prin dezvoltri inegale i prin apariia unor dezechilibre majore n balanele conturilor curente, lucru ce poate duce la mari deficite ale balanei comerciale, mai ales n rile care au ntrziat reformele structurale.

Ca efecte pozitive ale mondializrii, FMI preconizeaz o cretere economic de 4,2% la nivelul mondial pentru 2000 i 3,9% pe 2001 fa de 3,3% n 1999. Aceste perspective economice ncurajatoare se datoreaz n primul rnd economiei americane, alimentat de o cretere foarte bun a cererii interne dar i de revirimentul economiilor n curs de dezvoltare din Asia.

Aparent, efectele pozitive se resimt n Romnia, Direcia General a Vmilor anunnd c n ianuarie exporturile au fost de 683 milioane de dolari, adic cu 18% mai mult dect n ianuarie 1999. ntre acestea, materialele textile au reprezentat 26,8%, produsele minerale 7,9% i cele metalurgice 14,1%.

Dar n spatele acestei cifre se ascund adevruri negre: cea mai mare parte a exporturilor a fost compus din materii prime: cherestea, produse metalurgice i minerale, energie electric etc., respectiv produse ieftine, cu valoarea adugat mic, i mai mult, ele sunt neprofitabile pentru productorii lor, tiut fiind faptul c SIDEX i CONEL lucreaz n pierdere.

Chiar dac la nivelul ntregii lumi apar i efecte pozitive, dar i negative, criticii cei mai viruleni ai mondializrii i menin tonul pesimist, continund s condamne acest proces, spunnd c el va duce la distrugerea unor ntregi economii, la un omaj masiv i la supraexploatarea femeilor i a copiilor, iar rile srace vor deveni i mai srace; tot aceti critici mai consider c niciodat stpnii Terrei nu au fost att de puini i att de puternici.

Concluzii

Indiferent dac e vorba de o ar dezvoltat sau de o ar n tranziie i

indiferent dac privim mondializarea de pe poziii pesimiste sau de pe poziii optimiste, acest proces este o realitate ce se manifest peste tot n lume. Unele dintre efectele ei le remarcm deja, altele vor aprea n viitor, ns multe din cauzele acestui fenomen le putem controla, mai mult sau mai puin.

Din punctul de vedere al Romniei, ca ar n tranziie, mondializarea are mai multe efecte negative dect pozitive, ns printr-o contientizare la nivel macroeconomic i microeconomic, dar i la nivelul consumatorilor, lucrurile ar putea lua o turnur favorabil, urmnd exemplele altor ri, dar innd seama n acelai timp i de realitile din ara noastr.

Marketingul are un rol foarte important n schimbarea imaginii pe care romnii au despre produsele autohtone, mai ales n sensul unei promovri i a unei popularizri a produselor i serviciilor indigene (a celor competitive din punctul de vedere al calitii). Una din cauzele majore ale declinului multor produse a fost i este chiar insuficienta lor promovare, cumprtorii romni, netiind c multe dintre produsele autohtone de pe pia sunt cel puin la fel de bune ca acelea importate din alte ri, acestea din urm fiind mai intens promovate, deci cunoscute de ctre consumatori.

Explozia de produse de pe piaa romneasc dup 1989 i-a pus pe romni n dificila situaie de a alege ntre mai multe produse din diferite ri ale lumii, ns cum ei erau stui de produse indigene, au optat fr prea multe ezitri n favoarea produselor strine, indiferent de calitatea acestora, ns nelai amarnic de ambalajul sau de aspectul atrgtor al acestora.

Consecinele nu au ntrziat s apar, multe din firmele romneti productoare dnd faliment sau aflndu-se la un pas de acesta, datorit scderii dramatice a vnzrilor la intern, dar i din cauz c nu i-au gsit piee externe de desfacere. Odat cu nchiderea acestor firme muli angajai au rmas fr loc de munc, acest fenomen lovind ca un bumerang.

Cu toate c n multe cazuri produsele romneti au succes pe piee externe exigente, pe cele interne nu au o pondere prea ridicat, att datorit reticenei

romnilor, dar i datorit lipsei unor msuri alte statului menite s promoveze mai intens produsele autohtone i s cultive n rndul cumprtorilor romni un adevrat patriotism comercial, extrem de necesar n actualele condiii ale mondializrii pieei.

Aadar, cauzele acestei lipse de patriotism a romnilor fa de produsele din ar trebuie cutate att n trecut, ct i n prezent, trecutul vinovat de un fals i denat patriotism, iar prezentul vinovat de lipsa de reacie manifest la toate nivelele societii. Romnul pctuiete foarte mult prin faptul c repet greeala, o eroare odat comis nu l determin s fie mai exigent cu alt ocazie, chiar dac greete pe banii i pe sntatea lui. Needucat i neprotejat de legislaie consumatorul romn este mereu vulnerabil, riscnd s devin oricnd victim n astfel de situaii.

Cu ajutorul exemplelor prezentate pe parcursul lucrrii, deci bazat pe realitate, putem spune c efectele mondializrii depind foarte mult de gradul de dezvoltare a rii respective, dar i de atitudinea guvernelor, a organismelor specializate, a mass-media i a cetenilor din aceste ri.

Mai mult, patriotismul consumatorului i mondializarea pieelor, nu sunt chestiuni incompatibile, dei aparent ele s-ar prea c se exclud reciproc i c prima ar putea fi victima celei de a doua.

BIBLIOGRAFIE

1 KOTLER, P. Managementul marketingului, Bucureti, Editura Teora, 1997

2 *** Colecia revistei CAPITAL, anii 1998, 1999, 2000

3 *** Tribuna economic nr.18/1999 i 34/1999

4 *** Adevrul economic aprilie 2000

5 *** Revista Lumea-Magazin nr.1 i 4/2000

6 *** Economistul aprilie / 2000

7 *** Monitorul Comerului Romnesc 2/1996

8 *** Ziarul Financiar 26.04.2000

Capitolul 18 PATRIOTISMUL CONSUMATORULUI N CONDIIILE MONDIALIZRII PIEEI BUNURILOR I SERVICIILOR