Patiënten informatie en educatie: de vergeten behandeling?

Wetenschappelijke vergadering van de KNO-vereniging

14 november 2013

Dr. M.L.Y.M. Oei

Informatie behandeling:Hoe word je een…

1 Digitale dokter in 3 dagen

2 Moderne vakgroep in 3 maand

3 Voorbeeld vereniging in 1 jaar

Mondelinge dokter-patiënt communicatie

• 60 % van de informatie is meteen vergeten

• Van de overige 40%

• Wordt de helft verkeerd onthoudenRPC Kessels, Patients memory for medical information, JOURNAL OF THE ROYAL SOCIETY OF MEDICINE Volume 96 May 2003

Waarom gebeurt dat?

• Informatie tijdens gesprek met dokter is:

• Te veel

• Te snel

• Te moeilijk (in taal en inhoud)

• Te grote kenniskloof

• Te emotioneel

• Slechts eenmaal verteld Maak informatie herhaalbaar!

World Health Organization (2003)

“In developed countries, adherence to

long-term therapies in the general

population is around 50%.“

Consequentie

INFORMATIE BEHANDELING

DOELEN

• Informatie als behandeling om een hogere compliance te bereiken

• Hogere patiënt participatie, kennis en tevredenheid

• Goedkoper dan elke pil of operatie

DOOR

• Herhaalbaar en deelbaar maken van informatie

• Bestaande informatie van betrouwbare bronnen gebruiken

We hebben toch een website...

PATIENTEN BEZOEKEN UW WEBSITE NIET !

• Meeste mensen gebruiken Google voor gezondheidsinformatie

• Alleen de grootste websites worden goed gevonden

• Mensen worden hiervan vaak ongeruster

ER IS DUS NOG EEN PROBLEEM!

• Website publicatie is niet voldoende

• De oplossing moet makkelijker zijn dan Dr. Google

Minister Schippers 2e kamer 30 oktober 2013

• “Ik ben het zat, 2014 zal het jaar zijn waar er schot in komt” (over e-health)

• “2014 zal in het teken staan van het toegankelijker maken van informatie. Er is al een niet te onderschatten hoeveelheid informatie beschikbaar, maar mensen moeten wel weten waar ze die informatie kunnen vinden. Er wordt heel veel informatie openbaar gemaakt, maar als mensen de website niet kennen of niet weten waar ze het lijstje kunnen vinden of moeten zoeken, dan komen zij er ook niet achter.”

HOE KRIJGT U BETROUWBARE INFORMATIE BIJ PATIËNT?

• Hoe verslaan we Dr. Google?

• Inforium is makkelijker voor patiënt dan zoeken met Google!

Wat doet Inforium® ?

• Dokter kan op maat patiënt informeren

• Patiënt ontvangt rechtstreeks in mailbox

• Privacy respecterend (voor dokter en patiënt)

• Versleuteling en anonimisering

• Geen e-mailadressen bewaard

• Extreem eenvoudig en snel

• Alle digitale inhoud mogelijk

Praktijkvideo’s

• In de spreekkamer

• Bij de balie

1- Digitale dokter in 3 dagen

Informatie behandeling KNO anno 2013

Inforium Starter KNO

Mailbox patiënt

2- Moderne afdeling in 3 maanden

Flevoziekenhuis KNO anno 2013

http://www.inforium.nl/balie-fza

Patient ervaringen

• ENORME ACCEPTATIE: > 80%

• Subjectief: enthousiasme

• Enquetes:

• Vindt u Inforium mail goed? Ja

• Vindt u de inhoud goed? Ja

• Makkelijk te gebruiken? Ja

• Wil u vaker Inforiums ontvangen?

Ja, graag

Nominatie

clientenjaar

prijs 2012

Kunt u dit binnen 3 maanden?

• Inhoud niet opnieuw maken:

• Inforium inhoud staat ter beschikking voor de gemeenschap

• Geen folders schrijven, maar kopiëren en bij elkaar klikken

• Doodsimpele interface

• beheer leren met 7 video’s van 90 seconden

• Beheer door praktijkassistente

3- Voorbeeld vereniging in 1 jaar

KNO vereniging 2014?

Samenwerking op multimedia gebied

• Geen dubbel werk!

• Onzinnig om iedereen dezelfde informatie of video’s te laten maken

• Verzamelen

• Publiceren

• Inforium Starter KNO- Specials : BPPD, Tinnitus, Fysiologisch zout douches

HOE ZET JE NU DE EERSTE STAP?

Word een digitale dokter in 3 dagen!

Drempels voor Gebruik? NEE!

• COMPUTERKENNIS: Kunnen internetten

• INVESTERING: geen installatie, geen apparatuur

• GEBRUIKINSTRUCTIE: binnen 5 minuten en op video (zelfs voor digibeet)

• TIJD IN SPREEKKAMER: van 3 tot 30 seconden

• KOSTEN INFORIUM STARTERSET KNO: Vanaf vandaag: GEEN!!!

• GRATIS versie voor professionals

• Mogelijk gemaakt door de Stichting Betrouwbare Bron

• Vanaf vandaag voor KNO en Kindergeneeskunde

• Maandelijks volgende vakgebieden (verloskunde, dermatologie etc. etc.)

• Donatie-ware

INFORIUM STARTER FREE

• FREE: Geen reclame ! Donatiebanner Stichting Betrouwbare Bron

• PERSONAL: Eigen LOGO, geen donatiebanner - 70 euro per JAAR

• BUSINESS/ULTIMATE: meer functionaliteiten: Statistieken, printfunctie, optioneel wachtwoord, onbeperkt gebruik, meer startersets etc.

• Tip: Studie budget benutten? Kies voor studie-voorlichtingspakket

INFORIUM STARTER

Het is nog nooit zo simpel geweest om patiënten beter

te informeren

www.Inforium.nl- Om alles na te lezen, te horen en te zien

Inforium code:

KNO(voor kinderartsen: KIND)