paper al 16 feb 2011

a business proposal for

followme

Sommario

ckPhoto

Introduzione - premesse legali

The Market Scenario

Incontrare il partner nell’era 2.0

L'idea - storyboard

Il profilo di consumo/L’offerta di servizio

I presupposti di tutela privacy/permission

Le implicazioni tecnologiche

La User Experience/Brand Experience

Il marketing impact

Churn Rate reduction/MNP

Marketing Strategy

Communication Strategy

Ipotesi di sviluppo ARPU e sviluppo Billing

Ipotesi di exclusive partnership

Questions & Answers

followme

Sommario

ckPhoto

The Market Scenario

L'idea - storyboard

Il profilo di consumo/L’offerta di servizio

La User Experience/Brand Experience

Il marketing impact

Churn Rate reduction/MNP

Marketing Strategy

Ipotesi di exclusive partnership

Questions & Answers

followme

TMfollowme! è un Progetto di marketing integrato che verte sull’ideazione di un innovativo servizio VAS - ad alto valore aggiunto - per il settore industriale della Telefonia Mobile.

Il Progetto è stato elaborato nel corso dell’anno 2010 dallo studio di consulenza marketing Stagnetti&Partners di Venezia/Milano, su incarico della società di diritto irlandese ER Ventures Ltd che ne detiene i diritti di sfruttamento commerciale.

Il Progetto followme! è tutelato da:

deposito presso l’International Copyright Office di Washington - USA

(con verbale di registrazione al n°1-543551451)

deposito presso Olaf-SIAE Sez. Opere Inedite del Ministero Sviluppo Economico

(con n° di repertorio protocollo 2011-000015)

brevetti per Marchi d’Impresa (verbale + figurativo)

(con n° di repertorio protocollo VR-2011 C000032)

Tutti i Diritti del Progetto sono riservati. La riproduzione e diffusione del Progetto medesimo e/o di parti dello stesso sono interdette in qualsiasi forma e con qualsiasi mezzo di riproduzione, salvo esplicita autorizzazione scritta della ER Ventures Ltd.

followme

SezioneOLAF

TMfollowme! è un Progetto di marketing integrato che verte sull’ideazione di un innovativo servizio VAS - ad alto valore aggiunto - per il settore industriale della Telefonia Mobile.

Il Progetto è stato elaborato nel corso dell’anno 2010 dallo studio di consulenza marketing Stagnetti&Partners di Venezia/Milano, su incarico della società di diritto irlandese ER Ventures Ltd che ne detiene i diritti di sfruttamento commerciale.

Il Progetto followme! è tutelato da:

deposito presso l’International Copyright Office di Washington - USA

(con verbale di registrazione al n°1-543551451)

deposito presso Olaf-SIAE Sez. Opere Inedite del Ministero Sviluppo Economico

(con n° di repertorio protocollo 2011-000015)

brevetti per Marchi d’Impresa (verbale + figurativo)

(con n° di repertorio protocollo VR-2011 C000032)

Tutti i Diritti del Progetto sono riservati. La riproduzione e diffusione del Progetto medesimo e/o di parti dello stesso sono interdette in qualsiasi forma e con qualsiasi mezzo di riproduzione, salvo esplicita autorizzazione scritta della ER Ventures Ltd.

followme

SezioneOLAF

Marchio di proprietà di Telecom Italia SpAe sue Società controllate aventi diritto.

Marchio-Logotipo di proprietà della ER Ventures Ltd.

Proposta di Marchio-Logotipo senza alcun attuale valore legale o commerciale che comprende il marchio TIM ed il marchio

TMfollowme!

La natura del presente documento è esclusivamente privata, senza alcuna diffusione al pubblico, soggetta a secret agreement.

In tal senso l’uso di marchi, logotipi e altri segni distintivi di proprietà di terzi è finalizzato unicamente alla proposta commerciale de quo insita nel documento stesso. A maggior specifica si evidenzia che l’unico destinatario del presente documento è la società Telecom Italia SpA e sue Società controllate aventi diritto.

Nel presente documento è stato utilizzato il marchio di proprietà di Telecom Italia SpA e sue Società controllate aventi diritto al solo scopo di finalizzare una proposta (rivolta esclusivamente a Telecom Italia SpA e senza alcun attuale valore legale o

commerciale) di un logo/marchio che comprenda sia il marchio TIM che il marchio TMfollowme!

I marchi, logotipi, i prodotti e/o i segni distintivi riprodotti e/o citati nel presente documento appartengono ai rispettivi proprietari:

Vodafone Group PLC, China Mobile Ltd, Softbank Corp, Verizon Communications Inc, Fiat Group SpA, Apple Inc, Google Inc, Nokia, Research in Motion Inc, Samsung, Microsoft Corporation, Intel, Sun MicroSystems, Palm Inc, Linux Org, Nuance Communications, Wind Telecomunicazioni SpA, H3G SpA, Facebook Inc, Twitter-Obvious Corp, MySpace-News Corp, Meetic SA, Flirtami-Jadorra Sàrl, Badoo Services Ltd, GayRomeo Planet Romeo B.V., Nirvam srl, Zoosk Inc, Be2 Sàrl, DonnaClick snc, SmartDate SAS, SpeedDate-P&R Srl.

Foto in licenza d’uso IStockPhoto.com; illustrazioni realizzate da A. Franceschini.

TIMCafè-Telecom Italia SpA,

followme

Marchio di proprietà di Telecom Italia SpAe sue Società controllate aventi diritto.

Marchio-Logotipo di proprietà della ER Ventures Ltd.

Proposta di Marchio-Logotipo senza alcun attuale valore legale o commerciale che comprende il marchio TIM ed il marchio

TMfollowme!

La natura del presente documento è esclusivamente privata, senza alcuna diffusione al pubblico, soggetta a secret agreement.

In tal senso l’uso di marchi, logotipi e altri segni distintivi di proprietà di terzi è finalizzato unicamente alla proposta commerciale de quo insita nel documento stesso. A maggior specifica si evidenzia che l’unico destinatario del presente documento è la società Telecom Italia SpA e sue Società controllate aventi diritto.

Nel presente documento è stato utilizzato il marchio di proprietà di Telecom Italia SpA e sue Società controllate aventi diritto al solo scopo di finalizzare una proposta (rivolta esclusivamente a Telecom Italia SpA e senza alcun attuale valore legale o

commerciale) di un logo/marchio che comprenda sia il marchio TIM che il marchio TMfollowme!

I marchi, logotipi, i prodotti e/o i segni distintivi riprodotti e/o citati nel presente documento appartengono ai rispettivi proprietari:

Vodafone Group PLC, China Mobile Ltd, Softbank Corp, Verizon Communications Inc, Fiat Group SpA, Apple Inc, Google Inc, Nokia, Research in Motion Inc, Samsung, Microsoft Corporation, Intel, Sun MicroSystems, Palm Inc, Linux Org, Nuance Communications, Wind Telecomunicazioni SpA, H3G SpA, Facebook Inc, Twitter-Obvious Corp, MySpace-News Corp, Meetic SA, Flirtami-Jadorra Sàrl, Badoo Services Ltd, GayRomeo Planet Romeo B.V., Nirvam srl, Zoosk Inc, Be2 Sàrl, DonnaClick snc, SmartDate SAS, SpeedDate-P&R Srl.

Foto in licenza d’uso IStockPhoto.com; illustrazioni realizzate da A. Franceschini.

TIMCafè-Telecom Italia SpA,

followme

The Market Scenario

ChurnMNP Threat

VAS Competition

ARPU Reduction

Secondo molti autorevoli analisti del comparto Tlc e secondo gli stessi Annual Report dei maggiori Carrier globali il settore delle Telecomunicazioni Mobili, dopo quasi un decennio di tumultuosa crescita a doppia cifra, è ormai in una fase chiaramente matura (seppur con qualche distinguo fra Paesi e Macro Aree).

E’ soprattutto il business del traffico voce a fare le spese di questa contrazione di mercato.

Tutti gli Operatori sono ormai concordi (vd. WMC World Mobile Congress 2010 - Barcellona) che le due aree che possono consentire per i prossimi anni i maggiori rates di sviluppo ricavi e margini sono:

i servizi VAS, ad alto valore aggiunto

il traffico ed i servizi web e web mobile

followme

The Market Scenario

ChurnMNP Threat

VAS Competition

ARPU Reduction

Secondo molti autorevoli analisti del comparto Tlc e secondo gli stessi Annual Report dei maggiori Carrier globali il settore delle Telecomunicazioni Mobili, dopo quasi un decennio di tumultuosa crescita a doppia cifra, è ormai in una fase chiaramente matura (seppur con qualche distinguo fra Paesi e Macro Aree).

E’ soprattutto il business del traffico voce a fare le spese di questa contrazione di mercato.

Tutti gli Operatori sono ormai concordi (vd. WMC World Mobile Congress 2010 - Barcellona) che le due aree che possono consentire per i prossimi anni i maggiori rates di sviluppo ricavi e margini sono:

i servizi VAS, ad alto valore aggiunto

il traffico ed i servizi web e web mobile

followme

The Market Scenario

La competizione in presenza di un mercato poco frammentato (numero limitato di Operatori / Virtual MVNO) e con un grado di conoscenza molto elevato da parte del consumer in merito al servizio/prodotto offerto si sta spingendo verso:

ampiezza ed esclusività di servizi

modularità tariffaria e, più recentemente, competitività tariffaria Anche sotto il profilo della valutazione di ampiezza di mercato secondo il parametro del numero di SIM attive appare chiaro che le due top priority per gli Operatori sono:

scongiurare le MNP Mobile Number Portability (e quindi ridurre il più possibile il tasso di abbandono - Churn Rate)

cercare di invertire un trend consolidato, aumentando la spesa media mensileper utente - ARPU Average Revenue Per Utent

TMfollowme! è in grado (su una segmentazione di marketing ampia e alto-spendente)

di impattare rilevantemente su entrambe gli aspetti sopracitati ed inoltre può offrire una performance molto elevata in termine di goodwill del brand dell’Operatore che possa offrire IN ESCLUSIVA il servizio.

followme

The Market Scenario

La competizione in presenza di un mercato poco frammentato (numero limitato di Operatori / Virtual MVNO) e con un grado di conoscenza molto elevato da parte del consumer in merito al servizio/prodotto offerto si sta spingendo verso:

ampiezza ed esclusività di servizi

modularità tariffaria e, più recentemente, competitività tariffaria Anche sotto il profilo della valutazione di ampiezza di mercato secondo il parametro del numero di SIM attive appare chiaro che le due top priority per gli Operatori sono:

scongiurare le MNP Mobile Number Portability (e quindi ridurre il più possibile il tasso di abbandono - Churn Rate)

cercare di invertire un trend consolidato, aumentando la spesa media mensileper utente - ARPU Average Revenue Per Utent

TMfollowme! è in grado (su una segmentazione di marketing ampia e alto-spendente)

di impattare rilevantemente su entrambe gli aspetti sopracitati ed inoltre può offrire una performance molto elevata in termine di goodwill del brand dell’Operatore che possa offrire IN ESCLUSIVA il servizio.

followme

I portali di incontri offrono i «match» dai loro DataBases in Abbonamento (o free+plus a pagamento).

Stiamo vivendo in anni nei quali la comunicazione interpersonale ha a disposizione un numero ed una qualità di canali davvero straordinari.

Accanto alle occasioni di incontro e di comunicazione tradizionali (locali, piazze e luoghi frequentati da giovani e giovanissimi) si sono rese disponibili altre «piazze» ove incontrarsi, luoghi virtuali dove poter cominciare un’amicizia e, perché no?, una relazione.

I maggiori social networks (Facebook, Twitter, MySpace, Live Messenger, Google Talk) con la loro crescita esplosiva costituiscono le nuove piazze ove incontrarsi e socializzare e gli stessi Operatori TLC sono presenti con proprie Communities (es: Vodafone Friends, TimCafè ecc).

È una vera e propria modifica di comportamento culturale; in particolare la relazione Uomo/Donna è quella che ha avuto il maggior impulso da queste innovazioni tecnologiche.

Accanto ai Social Networks gratuiti sono ormai migliaia in tutto il mondo i siti a pagamento specificatamente dedicati agli incontri, che favoriscono l’approccio fra i due sessi, promuovendo anche incontri reali di gruppo (crociere, vacanze, serate speciali ecc).

followme

I portali di incontri offrono i «match» dai loro DataBases in Abbonamento (o free+plus a pagamento).

Stiamo vivendo in anni nei quali la comunicazione interpersonale ha a disposizione un numero ed una qualità di canali davvero straordinari.

Accanto alle occasioni di incontro e di comunicazione tradizionali (locali, piazze e luoghi frequentati da giovani e giovanissimi) si sono rese disponibili altre «piazze» ove incontrarsi, luoghi virtuali dove poter cominciare un’amicizia e, perché no?, una relazione.

I maggiori social networks (Facebook, Twitter, MySpace, Live Messenger, Google Talk) con la loro crescita esplosiva costituiscono le nuove piazze ove incontrarsi e socializzare e gli stessi Operatori TLC sono presenti con proprie Communities (es: Vodafone Friends, TimCafè ecc).

È una vera e propria modifica di comportamento culturale; in particolare la relazione Uomo/Donna è quella che ha avuto il maggior impulso da queste innovazioni tecnologiche.

Accanto ai Social Networks gratuiti sono ormai migliaia in tutto il mondo i siti a pagamento specificatamente dedicati agli incontri, che favoriscono l’approccio fra i due sessi, promuovendo anche incontri reali di gruppo (crociere, vacanze, serate speciali ecc).

followme

Nascono ogni giorno portali di incontri dedicati a segmentazioni di età e orientamenti sessuali diversi

followme

La presenza on line di tipologie differenti di siti di incontri (dedicati a segmentazioni di età e gusti sessuali diversi) testimonia uno dei paradossi della nostra società civile.

Nonostante un numero sempre più elevato di occasioni di comunicazione, in realtà avviene un processo di «cocooning» («imbozzolamento») per il quale si sviluppa una «forma 2.0» di timidezza e di chiusura verso gli altri, particolarmente per quanto riguarda l’approccio reale, FISICO.

Prova ne sia, ad esempio, che la stragrande maggioranza dei contatti in Facebook siano contatti puramente «virtuali», ai quali NON viene dato alcun seguito concreto.

Inoltre si assiste ad un altro fenomeno.

I siti esplicitamente dedicati agli incontri di sesso come AdultFriendFinder, GayRomeo, Badoo ecc di fatto sono anche quelli che provocano imbarazzo nella consultazione e che presentano il maggior numero di iscrizioni con profilo falso.

Insomma essere iscritti ad essi equivale spesso a mantenere una sorta di taboo.

Nascono ogni giorno portali di incontri dedicati a segmentazioni di età e orientamenti sessuali diversi

followme

La presenza on line di tipologie differenti di siti di incontri (dedicati a segmentazioni di età e gusti sessuali diversi) testimonia uno dei paradossi della nostra società civile.

Nonostante un numero sempre più elevato di occasioni di comunicazione, in realtà avviene un processo di «cocooning» («imbozzolamento») per il quale si sviluppa una «forma 2.0» di timidezza e di chiusura verso gli altri, particolarmente per quanto riguarda l’approccio reale, FISICO.

Prova ne sia, ad esempio, che la stragrande maggioranza dei contatti in Facebook siano contatti puramente «virtuali», ai quali NON viene dato alcun seguito concreto.

Inoltre si assiste ad un altro fenomeno.

I siti esplicitamente dedicati agli incontri di sesso come AdultFriendFinder, GayRomeo, Badoo ecc di fatto sono anche quelli che provocano imbarazzo nella consultazione e che presentano il maggior numero di iscrizioni con profilo falso.

Insomma essere iscritti ad essi equivale spesso a mantenere una sorta di taboo.

ER Ventures ha interpretato perfettamente questo meccanismo di difesa che sfocia TMin un «Contatto-Non Contatto» fra i giovani e ha creato followme! , uno

straordinario e totalmente nuovo strumento che, al contrario:

...ma adesso vediamo come funziona!

si può infatti definire come

IL VERO E PROPRIO SOCIAL NETWORK ON THE ROAD!

rende molto più FACILE ed IMMEDIATO un INCONTRO REALE, FISICO

annulla qualsiasi taboo creando una COMMUNITY molto «EASY & COOL»

followme

ER Ventures ha interpretato perfettamente questo meccanismo di difesa che sfocia TMin un «Contatto-Non Contatto» fra i giovani e ha creato followme! , uno

straordinario e totalmente nuovo strumento che, al contrario:

...ma adesso vediamo come funziona!

si può infatti definire come

IL VERO E PROPRIO SOCIAL NETWORK ON THE ROAD!

rende molto più FACILE ed IMMEDIATO un INCONTRO REALE, FISICO

annulla qualsiasi taboo creando una COMMUNITY molto «EASY & COOL»

followme

Francesca26 anni, single.

Molto carina.

Sta guidando.

ckPhoto

L’Idea - Storyboard Tav. 1

Luca29 anni, single.Sportivo e smart.

Sta guidando.Ha appena notatoFrancesca e vorrebbe conoscerla.

ckPhoto

Tav. 2

ckPhoto

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Francesca26 anni, single.

Molto carina.

Sta guidando.

ckPhoto

Luca29 anni, single.Sportivo e smart.

Sta guidando.Ha appena notatoFrancesca e vorrebbe conoscerla.

ckPhoto

Tav. 2

ckPhoto

followme

AY 847 TM M

Lucavede lo sticker accanto alla targa di Francesca...

«E vai!!! anche lei è iscrittaTM alla Community followme »

zioni:

Tav. 4

Lucachiama SUBITO il

con un’opzione OneTouch sul propriosmartphone.

Grazie ad un sistema ASR Automatic Speech Recognizer pronuncia il numero di targa di Francesca, senza mai staccare le mani dal volante.

Se invece non è allaguida (oppure è inparcheggio) puòmandare al CentroServizi un MMS.

CENTRO SERVIZI

CENTRO SERVIZI: «Benvenuto in

followme! Digita o pronuncia il

numero di targa»

Luca: «AY 847 TM»

followme

followmefollowme

AY 847 TM M

Lucavede lo sticker accanto alla targa di Francesca...

«E vai!!! anche lei è iscrittaTM alla Community followme »

zioni:

Tav. 4

Lucachiama SUBITO il

con un’opzione OneTouch sul propriosmartphone.

Grazie ad un sistema ASR Automatic Speech Recognizer pronuncia il numero di targa di Francesca, senza mai staccare le mani dal volante.

Se invece non è allaguida (oppure è inparcheggio) puòmandare al CentroServizi un MMS.

CENTRO SERVIZI

CENTRO SERVIZI: «Benvenuto in

followme! Digita o pronuncia il

numero di targa»

Luca: «AY 847 TM»

followme

followmefollowme

Francescariceve in forma

anonima dal

un MMS con la foto di Luca, ilsuo nome e la sua

richiesta di contatto.

CENTRO SERVIZI

Tav. 6

Widget followmeTutti gli iscritti alla Community possono scaricare via smartphone o da portale web una special widget personalizzabile, compatibile con tutte le maggiori piattaforme:

Apple: I-Phone

Google: Android

Nokia: Symbian

RIM: Blackberry

Samsung: Bada OS

Microsoft: Win Phone 7

Intel: MeeGo

Sun: Java

Palm: Palm OS

Linux Org: Linux OS

29 anni

Corsico - Mi

Single

Agente Comm.

Ciao, sono Luca, ti ho notato subito, sei davvero molto carina. Ti va se beviamo qualcosa assieme? A presto!

Nota tecnica:Il sender può contare su un set di messaggi pre-compilati che vengono proposti in sequenza dalla widget stessa.1/2

Francesca:«hei, un MMS

TMda FollowMe!Vediamo chi è?»

followme

Francescariceve in forma

anonima dal

un MMS con la foto di Luca, ilsuo nome e la sua

richiesta di contatto.

CENTRO SERVIZI

Tav. 6

Widget followmeTutti gli iscritti alla Community possono scaricare via smartphone o da portale web una special widget personalizzabile, compatibile con tutte le maggiori piattaforme:

Apple: I-Phone

Google: Android

Nokia: Symbian

RIM: Blackberry

Samsung: Bada OS

Microsoft: Win Phone 7

Intel: MeeGo

Sun: Java

Palm: Palm OS

Linux Org: Linux OS

29 anni

Corsico - Mi

Single

Agente Comm.

Ciao, sono Luca, ti ho notato subito, sei davvero molto carina. Ti va se beviamo qualcosa assieme? A presto!

Nota tecnica:Il sender può contare su un set di messaggi pre-compilati che vengono proposti in sequenza dalla widget stessa.1/2

Francesca:«hei, un MMS

TMda FollowMe!Vediamo chi è?»

followme

Francescaè sorpresa e

contenta dell’MMS.

Guarda la foto ed ilprofilo di Luca ed

è proprio incuriosita!

... e ora cosa farà?

Tav. 8

Nota tecnica:Il receiver ha una risposta one-touch screen con multi-options:

1) Dialogo solo a mezzo SMS/MMS2) Stand-By (contattami più tardi)

TM3) Dialogo immediato VoiceNow4) No grazie 5) Black List

oltre, ovviamente, alla possibilità di ignorare totalmente la richiesta.

29 anni

Corsico - Mi

Single

Agente Comm.

OkSMS/MMS

Ok VoiceNow

OkStand-By

No, grazie

Metti inBlack List

followme

Francescaè sorpresa e

contenta dell’MMS.

Guarda la foto ed ilprofilo di Luca ed

è proprio incuriosita!

... e ora cosa farà?

Tav. 8

Nota tecnica:Il receiver ha una risposta one-touch screen con multi-options:

1) Dialogo solo a mezzo SMS/MMS2) Stand-By (contattami più tardi)

TM3) Dialogo immediato VoiceNow4) No grazie 5) Black List

oltre, ovviamente, alla possibilità di ignorare totalmente la richiesta.

29 anni

Corsico - Mi

Single

Agente Comm.

OkSMS/MMS

Ok VoiceNow

OkStand-By

No, grazie

Metti inBlack List

followme

FrancescaHa deciso che...«ma sì, va bene,

conosciamoloquesto Luca!»

Per dare avvio alla comunicazione

deve dare l’ok al

attraverso unadelle opzioni

CENTRO SERVIZI

A, B o C

Tav. 10

Francesca

26 anni

Milano

Scorpione

Single

Studentessa

OkVoiceNow

ha accettato il Tuo invito! Contattala con modalità:

...aperitivo? Chiama che ci mettiamo d’accordo. Ciao

Francesca

26 anni

Milano

Scorpione

Single

Studentessa

OkSMS/MMS

Per me va bene.... ma ieri per caso eri al Pink? Adesso dove ti trovi? Ciao

Francesca

26 anni

Milano

Scorpione

Single

Studentessa

OkStand-by

...ciao scusa sto andando in palestra.Chiamami più tardi, dopo le 9. Ciao

Francesca:«però... carino

questo Luca!Mettiamoloalla prova»

followme

followme followme followme

FrancescaHa deciso che...«ma sì, va bene,

conosciamoloquesto Luca!»

Per dare avvio alla comunicazione

deve dare l’ok al

attraverso unadelle opzioni

CENTRO SERVIZI

A, B o C

Tav. 10

Francesca

26 anni

Milano

Scorpione

Single

Studentessa

OkVoiceNow

Francesca

26 anni

Milano

Scorpione

Single

Studentessa

OkSMS/MMS

Per me va bene.... ma ieri per caso eri al Pink? Adesso dove ti trovi? Ciao

Francesca

26 anni

Milano

Scorpione

Single

Studentessa

OkStand-by

...ciao scusa sto andando in palestra.Chiamami più tardi, dopo le 9. Ciao

Francesca:«però... carino

questo Luca!Mettiamoloalla prova»

followme

followme followme followme

OPZIONE A

FrancescaVuole fare

la conoscenzadi Luca ma preferisce

tenere un po’ le distanze e

farsi corteggiare.

Per il momento preferisce

non parlare.

Sceglie quindi la modalità

SMS-MMS.

Tav. 12

Luca e Per qualche temposi scambiano solo MMS/SMS anonimi.Il traffico avvienesempre e SOLOper il tramite del

Francesca

CENTRO SERVIZI

Nota tecnica:Il Centro Servizi inibisce automaticamente la parte del messaggio testuale di SMS/MMS che contenga una numerazione di tele-fono cellulare.In questo modo si evita che Sender e Receiversi scambino i numeri garantendo la loro permanenza di trafficosu tariffa premium.

Luca:«Ma allora quando

ci vediamo??»

Francesca:«Questo Luca va troppo al sodo..

Per adesso SOLO sms»

followme

OPZIONE A

FrancescaVuole fare

la conoscenzadi Luca ma preferisce

tenere un po’ le distanze e

farsi corteggiare.

non parlare.

SMS-MMS.

Tav. 12

Luca e Per qualche temposi scambiano solo MMS/SMS anonimi.Il traffico avvienesempre e SOLOper il tramite del

Francesca

CENTRO SERVIZI

Luca:«Ma allora quando

ci vediamo??»

Francesca:«Questo Luca va troppo al sodo..

Per adesso SOLO sms»

followme

OPZIONE B

Tav. 14

Luca e Si scambiano solo MMS/SMS anonimi.Nel frattempo usanoanche il portale webper completare il loro profilo o consultare levarie sezioni

Francesca

Francesca:«adesso proprio

non posso!Mandami SMS

più tardi... Ciao!»

FrancescaVuole fare

la conoscenzadi Luca ma

adesso è occupatae lo invita a sentirsi

un po’ più tardi.

non parlare.

SMS-MMS condifferimentoin Stand By.

followme

OPZIONE B

Tav. 14

Luca e Si scambiano solo MMS/SMS anonimi.Nel frattempo usanoanche il portale webper completare il loro profilo o consultare levarie sezioni

Francesca

Francesca:«adesso proprio

non posso!Mandami SMS

più tardi... Ciao!»

FrancescaVuole fare

la conoscenzadi Luca ma

adesso è occupatae lo invita a sentirsi

un po’ più tardi.

non parlare.

SMS-MMS condifferimentoin Stand By.

followme

OPZIONE C

Francescaè rimasta moltocolpita da Luca

e ha deciso diconoscerlo subito.

Sceglie quindi la modalità di

contatto immediato

TMVoiceNow .

Tav. 16

Luca e Parlano direttamente ma in forma anonima,senza identificazionedel chiamante.

A loro la scelta se comunicare all’altro/a il proprio numero di telefono.

Francesca

Nota tecnica:Il Centro Servizi addebita alla risposta un traffico di 3 minuti a tariffa Premium, dato che da quel momento sender e receiverpotrebbero scambiarsi i rispettivi numeri, uscendo dalla tariffazione Premium

TMdi FollowMe .

Francesca:«Questo sì

che è proprio il tipo giusto! Conosciamolo

subito!»

Francesca:«Ok ci vediamo al Pink

per l’aperitivo... a dopo, ciao!»

followme

OPZIONE C

Francescaè rimasta moltocolpita da Luca

e ha deciso diconoscerlo subito.

Sceglie quindi la modalità di

contatto immediato

TMVoiceNow .

Tav. 16

Luca e Parlano direttamente ma in forma anonima,senza identificazionedel chiamante.

A loro la scelta se comunicare all’altro/a il proprio numero di telefono.

Francesca

Nota tecnica:Il Centro Servizi addebita alla risposta un traffico di 3 minuti a tariffa Premium, dato che da quel momento sender e receiverpotrebbero scambiarsi i rispettivi numeri, uscendo dalla tariffazione Premium

TMdi FollowMe .

Francesca:«Questo sì

che è proprio il tipo giusto! Conosciamolo

subito!»

Francesca:«Ok ci vediamo al Pink

per l’aperitivo... a dopo, ciao!»

followme

L’Idea - Storyboard

Luca e Hanno deciso di incontrarsi e prendere l’aperitivo in un wine-bar, assieme a tanti altri ragazzi della

TM followme! generation.

Il modo migliore perdare l’opportunità a lei (o a lui) di valutareun potenziale partnerin un contesto easy e non impegnativo...

Francesca

Tav. 17

Luca e Sono soli in mezzo a molti.

Uno sguardo e....scatterà l’alchimia?

In bocca al lupo!Adesso tocca a Voi...

Francesca

Tav. 18

followme

L’Idea - Storyboard

Luca e Hanno deciso di incontrarsi e prendere l’aperitivo in un wine-bar, assieme a tanti altri ragazzi della

TM followme! generation.

Il modo migliore perdare l’opportunità a lei (o a lui) di valutareun potenziale partnerin un contesto easy e non impegnativo...

Francesca

Tav. 17

Luca e Sono soli in mezzo a molti.

Uno sguardo e....scatterà l’alchimia?

In bocca al lupo!Adesso tocca a Voi...

Francesca

Tav. 18

followme

Il profilo di consumo - l’offerta di servizio

REVENUES GESTORE1 Iscrizione al Servizio Luca1 Iscrizione al Servizio Francesca1 Attivazione mese Luca1 Attivazione mese Francesca

REVENUES GESTORE 1 Interrogazione Centro Servizi per match Dbase a tariffa Low per mancato matchoppure1 Richiesta MMS a tariffa Premium per match ok

Entrambe a carico di Luca

REVENUES GESTORE1 Risposta MMS a carico di Francesca a tariffa Low

REVENUES GESTORE

di Luca che di FrancescaTraffico SMS / MMS a tariffa Premium a carico sia

followme

REVENUES GESTORE1 Iscrizione al Servizio Luca1 Iscrizione al Servizio Francesca1 Attivazione mese Luca1 Attivazione mese Francesca

REVENUES GESTORE 1 Interrogazione Centro Servizi per match Dbase a tariffa Low per mancato matchoppure1 Richiesta MMS a tariffa Premium per match ok

Entrambe a carico di Luca

REVENUES GESTORE1 Risposta MMS a carico di Francesca a tariffa Low

REVENUES GESTORE

di Luca che di FrancescaTraffico SMS / MMS a tariffa Premium a carico sia

followme

REVENUES GESTORE1 Traffico VoiceNow a tariffa Premium a carico di Luca

ALTRE REVENUES GESTORE Sub-Licenze ad altri MNO e MVNO

Advertising/Sponsorship su TMwebsite FollowMe!

TMmobile website FollowMe!widget su smartphone

Il profilo di consumo - l’offerta di servizio followme

Le revenues ottenibili dalla applicazione del progetto sono, per l’Operatore, una nuova straordinaria linfa economica.

Facendo leva su un comportamento «etologico» del Consumatore, ossia la ricerca del proprio partner (occasionale o duraturo) il Progetto può contare su un modello di consumo molto promettente e stabile.

Il «business delle relazioni interpersonali» è infatti un business:

followme!

immortale, perché tali sono l’esigenza e la propensione dell’individuo a intrecciare relazioni sentimentali o più semplicemente sessuali

anticiclico, perché funziona tutto l’anno senza risentire di crisi

Lo straordinario successo dei Social Networks, ma più in generale l’essenza stessa delle formule aggregative (locali, pub, discobar ecc) poggia i suoi pilastri proprio su questa componente «etologica», connaturata alla esistenza stessa dell’individuo e quindi irrinunciabile momento di affermazione del sé nella Società.

REVENUES GESTORE1 Traffico VoiceNow a tariffa Premium a carico di Luca

ALTRE REVENUES GESTORE Sub-Licenze ad altri MNO e MVNO

Advertising/Sponsorship su TMwebsite FollowMe!

TMmobile website FollowMe!widget su smartphone

Il profilo di consumo - l’offerta di servizio followme

Le revenues ottenibili dalla applicazione del progetto sono, per l’Operatore, una nuova straordinaria linfa economica.

Facendo leva su un comportamento «etologico» del Consumatore, ossia la ricerca del proprio partner (occasionale o duraturo) il Progetto può contare su un modello di consumo molto promettente e stabile.

Il «business delle relazioni interpersonali» è infatti un business:

followme!

immortale, perché tali sono l’esigenza e la propensione dell’individuo a intrecciare relazioni sentimentali o più semplicemente sessuali

anticiclico, perché funziona tutto l’anno senza risentire di crisi

Lo straordinario successo dei Social Networks, ma più in generale l’essenza stessa delle formule aggregative (locali, pub, discobar ecc) poggia i suoi pilastri proprio su questa componente «etologica», connaturata alla esistenza stessa dell’individuo e quindi irrinunciabile momento di affermazione del sé nella Società.

followme

Queste considerazioni preliminari portano ad una previsione del comportamento di TM.

fruizione del servizio followme!

Nella visione strategica di ER Ventures può tranquillamente posizionarsi followme!nella matrice «premium» di consumo, perché il singolo è sempre disponibile a soddisfare un bisogno primario come quello delle relazioni con l’altro sesso.

Le occasioni di socializzazione sono sempre più ritenute un «must have», per le quali il Consumer è realmente disposto a spendere, anche a discapito dell’acquisto di altri beni personali.

All’aperitivo o alla serata in discoteca un ragazzo o una ragazza non rinunciano mai; anzi spesso spendono molto di quello che hanno in tasca pur di incontrare un potenziale partner.

In termini di market segmentation e profili tariffari applicabili (tematiche che sono approfondite nei prossimi capitoli) riteniamo quindi che il Consumer sia disposto a

recepire il modello UpSelling che l'Operatore vorrà proporre con .followme!

followme

Queste considerazioni preliminari portano ad una previsione del comportamento di TM.

fruizione del servizio followme!

Nella visione strategica di ER Ventures può tranquillamente posizionarsi followme!nella matrice «premium» di consumo, perché il singolo è sempre disponibile a soddisfare un bisogno primario come quello delle relazioni con l’altro sesso.

Le occasioni di socializzazione sono sempre più ritenute un «must have», per le quali il Consumer è realmente disposto a spendere, anche a discapito dell’acquisto di altri beni personali.

All’aperitivo o alla serata in discoteca un ragazzo o una ragazza non rinunciano mai; anzi spesso spendono molto di quello che hanno in tasca pur di incontrare un potenziale partner.

In termini di market segmentation e profili tariffari applicabili (tematiche che sono approfondite nei prossimi capitoli) riteniamo quindi che il Consumer sia disposto a

recepire il modello UpSelling che l'Operatore vorrà proporre con .followme!

Il conferimento di una serie di livelli di «permission» consentirà la gestione del Servizio improntata a canoni di serietà, affidabilità e di Policy aziendale dell’Operatore, a tutto vantaggio della credibilità del Servizio stesso e dell’intention-grado di propensione all’iscrizione/fruizione da parte dell’Utente.

Da notare che tali autorizzazioni dovranno poter essere conferite sia «on the move» cioè da device mobile, che soprattutto dalla compilazione di appositi form su portale web.

followme

Il Servizio necessita di un sistema di permissions a tutela della privacy degli Utenti; nello specifico abbiamo evidenziato questi passaggi per i quali è richiesta una specifica approvazione dell’Utente:

Iscrizione al Servizio con auto-certificazione del possesso o uso della targa comunicata e manleva responsabilità Operatore in caso di comunicazione errata/mendace di targa

Autorizzazione all’abbinamento telematico fra il proprio n° cellulare - proprio n° di targa

Autorizzazione alla pubblicazione sul portale web della presenza in Dbase della propria targa

Accettazione del Regolamento di Servizio (servizi base e servizi accessori quali chat pubbliche e private ecc) e delle Licenze d’Uso dei softwares di gestione (widgets su device e su computer)

Autorizzazione alla comunicazione all’Operatore e/o a terzi dei propri dati sensibili per finalità di marketing e pubblicitarie, per concorsi a premio e ad estrazione

Autorizzazione alla integrazione / pubblicazione del proprio profilo attraverso altre piattaforme di social networking gestite da terzi (Facebook, Youtube, MySpace, Twitter, ecc)

Autorizzazione alla pubblicazione sul portale web del proprio profilo personale (autorizzazione apiù livelli progressivi in base al profilo «Base» o «Esteso»)

Autorizzazione alla comunicazione all’Operatore dei propri dati sensibili per finalità di erogazione del servizio