Panorama e TendênciasPanorama e Tendências

CONSUMO

Consumo

Fonte: Gallup Poll, February 2006

O que os consumidores estão fazendo OnLine

Consumo

Fonte: MarketingSherpa’s Ecommerce Benchmark 2006

Impacto do uso de busca interna em sites de e-commerce

Usuários de campo de busca Usuários de navegação

Média de Conversão

Consumo

Indíce de satisfação dos e-consumidores

• Atualmente, o índice médio de satisfação do e-consumidor com relação à compra (levando em consideração prazo de entrega, navegação no site, facilidade na compra, informações de produto, política de privacidade do site, qualidade no atendimento, envio e manuseio) está em 86%.

Fonte: e-bit – jan. 2007

Consumo

• Como previsto, a venda de DVDs vem perdendo a força devido o aumento da banda larga e conseqüente maior uso de arquivos de vídeo em torrents e downloads.

Fonte: webshoppers 1º sem. 2007

Raio X - 1º sem. 2007

Consumo

Consumo

• Com a queda do dólar, produtos de Informática corresponderam a cerca de 12% das vendas das duas datas estudadas.

• Eletrônicos e Celulares corresponderam a 9% das vendas nas datas apresentadas.

Faturamento por data comemorativa (1º sem. 2007)

Fonte: webshoppers 1º sem. 2007

Consumo

• Em 6 meses a base de e-consumidores brasileiros cresceu 16%.

• O tíquete médio continua próximo ao do ano passado (entre R$ 287 e R$ 296).

• Este crescimento rápido é decorrente da queda dos preços de computadores e aumento da base de usuários de banda larga.

Número de e-consumidores

Fonte: webshoppers 1º sem. 2007

Consumo

• Nota-se um aumento de 2% do público feminino em 6 meses

Perfil do e-consumidor

Fonte: webshoppers 1º sem. 2007

Consumo

• Apenas 12% dos e-consumidores brasileiros compraram músicas digitais nos últimos três meses.

•O principal foco de consumo de conteúdo digital é a categoria de cursos online.

•A internet apresenta-se como forte ferramenta no mercado de Turismo:

• 62% buscam informações na internet para decidir a compra de um pacote turístico.

• Mais de 55% dos usuários já participam ativamente na internet com conteúdo colaborativo (textos, críticas, sugestões ou comentários em sites).

• Apenas 38% afirmam conhecer o Second Life e, destes, 22% o utilizam.

Hábitos e Tendências de Consumo

Fonte: webshoppers 1º sem. 2007

TENDÊNCIAS(Mídia, Propaganda e Consumidor)

Mídias convergentes e descentralizadas

web nos meios offline:conceito, conteúdo, apresentação do conteúdo, colaborativismo, nichificação cada vez mais definida.

You tube utilizando merchandising

Patrocinio e troca de conteúdo (relevância se torna mais palpável) >>> descentralização de informação (time and again)

OnLine encontra o OffLine que encontra o OnLine pra acabar com o Below the Line (ou tudo vira Below the Line)

Mídias convergentes e descentralizadas

Por falar em descentralização:

O óbvio merece ser lembrado:

O e-consumidor confia muito mais na opinião de outro do que em anúncios.

Marcas fracas e que não conseguem garantir qualidade em seus produtos vão desaparecer.

Mídias convergentes e descentralizadas

Por falar em descentralização:

Credibilidade nos reviews de consumidores. Leitura de reviews de consumidores.

Mídias convergentes e descentralizadas

Por falar em descentralização:

Sites que permitem o uso de reviews...

Mídias convergentes e descentralizadas

Conseqüências

• aumento do efeito cocooning - aumento de serviços "delivery"

• queda nas vendas de CDs, DVDs na web.

• linguagem televisiva vai pra web (episódios, video)

• colaborativismo ganha mais força. forte aumento de profiles de orkuteiros e começo de uma migração inteligente, segmentada.

• o colaborativismo web começa a atingir o e-commerce de verdade. (é a força inteligente dos "orkuts")

Quem ainda não acredita na força da COMUNIDADE, nunca trabalhou com internet. Assim que ela foi criada e será o principal fator que unirá consumo e relevância.

Mídias convergentes e descentralizadas

Mobilidade!

• Mobilidade real - não é mais mms, sms, o raioqueosparta"s". e-mail, chat, conferência mobile, não mais são mais opções. Mas soluções reais.

Usuário

E o usuário?

• Tá ficando velho, o coitado...

• Aí deram um nome em inglês que ajuda muito o seu moral:“Ageing user” – Ou seja, acessibilidade é uma palavra de ordem daqui para frente.

• O usuário está perdendo a visão e o hábito de leitura extensa contra a luz.

• Um estudo de novos padrões de acessibilidade e arquitetura redimensionável, bem como uso de comandos que não requerem motricidade são necessários.

Usuário

E percebendo o velho, o que o Google fez?

• Doctor Google...

• 83% dos usuários brasileiros procuram informações sobre saúde na internet.

• 85% pesquisam na internet depois da consulta médica.

• 50% dos médicos reagem mal quando os pacientes chegam com informações.

Tudo isso é reflexo do tipo de interesse do “Ageing User”.

Second Life

“Ah… Isso nunca vai dar certo.”Pete Best – primeiro baterista dos Beatles

Second Life

O que está acontecendo de realmente relevante:

Formação de bases de EDUCAÇÃO (presencial e ponto de troca de informações)

Reengenharia de interface.

Maior abertura de códigos a desenvolvedores.

80% dos usuários ativos têm vontade de comprar no ambiente (pesquisa Qualibest)

O fenômeno de educação em plataformas colaborativas já começou no You Tube, Orkut e outros... Se não for uma tendência, por ser realidade, é uma vertente mais do que forte e cheia de oportunidades de atuação.

PIPELINE

Pipeline

TechCrunch40Os 40 maiores e melhores lançamentos na web.

Quem decide isso?

Chris AndersonEditor-in-chief of Wired Magazine author of The Long Tail.

Marc Andreessen co-founder of Netscape Communications Corporation

Ryan Block editor-in-chief of Engadget

Roelof Botha Chief Financial Officer of PayPal (EBAY)

Ron Conway Invetidor de projetinhos como: Google, Ask Jeeves, Paypal, Red Envelope, Good Technology, Opsware, and Brightmail.

Mark Cuban co-founder of Wagner/Cuban Companies,

Don Dodge Veterano das start-ups Forte Software, AltaVista, Napster, Bowstreet, and Groove Networks. Director of Business Development for Microsoft's Emerging Business Team.

Esther Dyson Primeira investidora do Flickr (vendeu depois ao Yahoo

Caterina Fake co-founder of Flickr Brad Garlinghouse SVP, Communications & Communities at Yahoo!, MC Hammer Levou o RAP à massa na década de 80... Guy Kawasaki CEO da Garage Technology Ventures

Sarah Lacy Repórter e blogueira da Business Week

Pipeline

TechCrunch40

Loïc Le Meur Famoso empreendedor francês que criou algumas start-ups como B2L (sold to BBDO), RapidSite France (sold to France Telecom), Tekora (sold to Access-Commerce)

Om Malik founder of Giga Omni Media, Inc. e editor do blog GigaOM. Marissa Mayer VP, Search Products & User Experience at Google. Primeira engenheirA do Google. Rajeev Motwani Professor de ciências da computação da Stanford University, especializado em algoritmos randômicos. Yossi Vardi Veterano da alta tecnologia de Israel.Fundador do ICQ (acquired by AOL)

Pipeline > TC40

8o2o publishing

Personalização de revistas - eles estimulam comunidades online a escreverem, participarem, fotografarem, etc e publicam o conteúdo em revistas impressas - possuem 2 revistas - uma de fotos, a JPG magazine e outra de turismo, a Everywhere magazine.

Pipeline > TC40

app2you

Tipo de um "monster template" para aplicações web. O cara desenha as páginas e os processos e os aplica em ferramentas disponibilizadas pela app2you.

Pipeline > TC40

BeFunky

Rasteriza imagens e videos postados - transforma fotos em desenhos e o usuário ainda pode mexer na imagem fazendo caricaturas, por exemplo. Defendem o conceito de "Uvatar" contra o "Avatar" - para usar em blogs, sites, comunidades, etc

Pipeline > TC40

BroadClip

Busca músicas que estão tocando em streaming - músicas sem DRM:Passo a passo:1. Choose the music you want to look for from the Search function 2. Give MediaCatcher 24 hours to find the music you want 3. From the Active Searches page, save the tracks you want by selecting the "Clip It" icon 4. MediaCatcher will launch iTunes and deliver the tracks to your iPod

O que o software faz é "clipar" a música que está no ar. Dizem estar salvando as webradios

Pipeline > TC40

Cake Financial

Permite ao usuário ter um "cockpit" avançado de seus investimentos - com histórico de seu portfolio de ações.

Também permite criar um networking de investidores

Pipeline > TC40

CastTV

Novo serviço de busca de videos na web - com objetivo de catalogar e expor resultados por relevência.

Ainda em versão beta apenas montando base de cadastros.

Pipeline > TC40

Ceedo

Empresa israelense que virtualiza softwares. Estão se dando bem com soluções mobile.

Pipeline > TC40

Clickable

Solução online de criação e acompanhamento de anúncios. possuem um cockpit de webanalytics - que efetivamente realiza análises de acordo com a meta.

Pipeline > TC40

Cognitive Code

Empresa de desenvolvimento de soluções web de Inteligência Articial.Seu produto mais popular, SILVIA (Symbolically Isolated, Linguistically Variable, Intelligence Algorithms) permite que humanos interajam com computadores de maneira completamente natural e intuitiva - via texto, voz ou outros tipos de inputs programáveis.

Pipeline > TC40

CrowdSpirit

Companhia que desenvolve produtos a partir de idéias crowdsourcered, testa os produtos em comunidades e vendem os protótipos aos fabricantes. Os usuários envolvidos no desenvolvimento, ganham $.

Pipeline > TC40

Cubic Telecom

Empresa de Telecom que com seu serviço "Max Roam" diminui todos os gastos de roam em ligações para qualquer lugar do mundo.

Já atende diversos países - diversos mesmo.

As ligações têm custos locais para quem recebe e para quem liga. Preço: Um cartão pré-pago de 29,90 euros.

Pipeline > TC40

DocStoc

Sistema de network parecido com orkut / google spreadsheets onde usuários postam, categorizam e compartilham arquivos.

Os resultados de busca podem ser filtrados por número de views, downloads, votos e comentários.

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FAROO Peer-to-peer web search engine - não possui um indexador centralizado.

Cada página visitada pelos usuários são indexadas automaticamente. A ordem dos resultados de busca é feita a partir do rankeamento do uso das páginas indexadas - quanto mais visitadas, mais na frente aparecem.

Eles também possuem um sistema de propaganda parecido com o adwords do Google e chegam a "dividir" os resultados com os anunciantes em até 50%.

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Flock

Um browser gratuito que possue funcionalidades interessantes de blog, sharing de arquivos, feeds, fotos, videos...

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FlowPlay É uma comunidade de mundo virtual construída em torno de "casual games".

Um case famoso deles é o Club Penguin, um mundo virtual para crianças de até 14 anos, cheio de joguinhos pertinentes.

Quanto ao modelo de negócios, estão estudando a possibilidade de venda de lares virtuais por um fee único. A idéia é que esses laers possam guardar os ganhos adquiridos pelos jogadores.

Também planejam possibilitar aos usuários a compra de itens virtuais via PayPal e cartão de crédito. Querem ser a referência de melhores "casual games" do mundo.

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Kaltura (DemoPit WildCard) Wikipedia meets the YouTube.

A idéia desses caras é criar conteúdo multimídia de modo colaborativo.

Imagine fazer em video ou animação o que você faz com o texto na WikiPedia.

O sistema permite criar projetos conjuntos de video, customizá-lo, convidar pessoas - via social networks, etc.

O resultado pode ser compartilhado em qualquer website como um widget.

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Kerpoof

Site infantil repleto de atividades no melhor estilo revista de colorir, com recursos diferenciais em multimídia que fazem a criança criar uma animação, por exemplo.

Visual BEEEEM simples, perfeito para crianças recém-alfabetizadas.

Querem se tornar o principal site de entretenimento infantil do mundo.

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Loudtalks

Instant messenger de voz. gratuito.

É mais leve e mais rápido que os outros instant messengers

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mEgo

O usuário cria um avatar que serve como uma identidade virtual / profile.

Pode ser "embendado" em blogs, IMs, sites, social networks, etc.

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Metaplace (Areae)

Plataforma em desenvolvimento cuja promessa é de revolucionar o espaço de mundos virtuais.

A idéia é que qualquer usuário possa montar o seu próprio mundo de maneira simples, para rodar em qualquer lugar, sem ter de ser um expert.

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Mint

Aplicação online de finanças pessoais.

O Mint avisa de contas que estão para vencer, uso incomum de alguma quantia de dinheiro, etc...

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MusicShake

Aplicação de criação de músicas online, com diversos modelos de timbres, compassos, etc...

É feita para o público em geral, sem ser necessário conhecimentos musicais.

Eles disponibilizam um ranking das músicas mais ouvidas / baixadas.

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Orgoo

Um cockpit de integração e organização de todas ferramentas de comunicação - IM, e-mail,SMS, video conferencia, video mail, etc.

Requer download, é gratuito.

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Ponoko

Social Network de designers de produtos “hand made” – que são muito mais legais que os artesanais.

Com venda, troca, debates criativos - possui várias dicas de materiais, usos, idéias, etc.

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Powerset

Pretendem revolucionar os sistemas de busca.

Levam em consideração a linguagem natural - o usuário digita exatamente o que deseja, como "quem foi Tesla?" e, com o uso de algoritmos de associação de palavras, o Powerset mostra os resultados mais prováveis.

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Spottt (AdBrite)

A idéia é permuta de anúncios automaticamente: Você coloca um anúncio de algum site no seu e, toda vez que o anúncio é impresso, o anúncio do seu site aparece no do qual você fez propaganda.

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Story Blender (Enfra Networks)

A partir de uma rede social, os usuários misturam vídeos, imagens, sons, dentro de uma ferramenta de edição "for dummies“.

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Teach The People

Mais um site baseado em rede social.

A idéia é compartilhar conhecimentos diversos.

Não utiliza somente texto como uma plataforma Wiki, mas documentos, arquivos, imagens, blogs, sessões de chat, etc - Cada usuário possui 5 Giga de armazenamento.

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TripIt

Um organizador de viagens.

O usuário envia um e-mail com o plano de viagem que gostaria de fazer e o TripIt retorna com um itinerário e dicas da viagem desejada.

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Trutap

Solução mobile para criação de redes sociais com integração de IMs diversos, posts em blogs, etc.

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Viewdle

Plataforma de Mídia Digital de reconhecimento de rostos em vídeos.

Com isso, o vídeo é indexado e a personalidade que nele é mostrada fica dentro de uma base para busca. A Reuters já está utilizando esta plataforma para seu banco de vídeos.

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Wixi

Desktop de organização e compartilhamento de mídia - vídeos, fotos, músicas, etc.

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WooMe

"Online speed-dating".

A idéia é que os usuários formem rapidamente suas redes de contato.

Em sessões de 5 minutos, com forms simples e buscas de interesses diversos, já se pode conquistar novos contatos.

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XobniInbox ao contrário.

Um software web based que tem como função organizar e integrar contatos de diversos e-mails, IMs, etc.

Consegue classificar os contatos, gerar gráficos de e-mails por assuntos e destinatários.

Permite visualizar e editar profiles dos contatos e já conversa com Outlokk, Facebook e IMs.

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XTR3D (Extreme Reality)

Plataforma 3D de Interação Homem-Máquina.

Com uma webcam de captura de movimentos, o usuário consegue mover janelas, abrir arquivos e acionar aplicativos gesticulando no ar, no melhor estilo Minority Report.

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Yap

Aplicativo de tradução de voz em texto para dispositivos móveis.

O usuário pode fazer buscas no Google, Wikipedia, Yahoo, e YouTube, ou interagir com o Facebook sem ter de usar as teclas do celular.

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Zivity

Rede social de fotógrafos e modelos fotográficos.

Fotógrafos e modelos cadastrados recebem royalties de acordo com a compra do material online e votos dos usuários assinantes - 10 dólares por mês.

Pipeline > TC40

ZocDoc

Ferramenta online de busca e reserva de consultas a médicos e dentistas.

A busca pode ser feita pelo convênio e região.

7 regrinhas que aprendi com os donos do mundo

7 regras do marketing Google

1. Results must be trackable;

2. Promote trial;

3. Let other speak for you.

4. Data. not hype.

5. You’re smart. And you times matters.

6. We’re serious. Except when we’re not.

7. Big ideas move us.

Assim se conquista o mundo.