palvelumuotoilu, käyttäjälähtöisyys ja ketteryys
TRANSCRIPT
![Page 1: Palvelumuotoilu, käyttäjälähtöisyys ja ketteryys](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030316/587a9c371a28ab09758b60a9/html5/thumbnails/1.jpg)
Palvelumuotoilu, käyttäjälähtöisyys ja ketteryysTeoria & käytäntö
#WeAreAffecto Tiistai 17.05.2016
![Page 2: Palvelumuotoilu, käyttäjälähtöisyys ja ketteryys](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030316/587a9c371a28ab09758b60a9/html5/thumbnails/2.jpg)
Teoria
Palvelumuotoilu, käyttäjälähtöisyys ja ketteryys
![Page 3: Palvelumuotoilu, käyttäjälähtöisyys ja ketteryys](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030316/587a9c371a28ab09758b60a9/html5/thumbnails/3.jpg)
Palvelumuotoilu
Kokoelma työtapoja ja prosesseja, jotka tähtäävät (loppu)käyttäjälähtöiseen lopputulokseen.
![Page 4: Palvelumuotoilu, käyttäjälähtöisyys ja ketteryys](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030316/587a9c371a28ab09758b60a9/html5/thumbnails/4.jpg)
Käyttäjälähtöisyys
Loppukäyttäjien osallistaminen suunnitteluprosessiin.
![Page 5: Palvelumuotoilu, käyttäjälähtöisyys ja ketteryys](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030316/587a9c371a28ab09758b60a9/html5/thumbnails/5.jpg)
Ketteryys
Oppiva ja ennakoiva tapa työskennellä ja toteuttaa.
![Page 6: Palvelumuotoilu, käyttäjälähtöisyys ja ketteryys](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030316/587a9c371a28ab09758b60a9/html5/thumbnails/6.jpg)
“Lips and tongues lie. But actions never do. No matter what words are spoken, actions betray the truth of everyone's heart.”
- Sherrilyn Kenyon
![Page 7: Palvelumuotoilu, käyttäjälähtöisyys ja ketteryys](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030316/587a9c371a28ab09758b60a9/html5/thumbnails/7.jpg)
Palvelumuotoilu, käyttäjälähtöisyys ja ketteryys ovat liian usein vain sanoja tarjouspyynnöissä ja tarjouksissa.
![Page 8: Palvelumuotoilu, käyttäjälähtöisyys ja ketteryys](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030316/587a9c371a28ab09758b60a9/html5/thumbnails/8.jpg)
Palvelumuotoilu, käyttäjälähtöisyys ja ketteryys ovat työskentelytapoja, jotka toimiakseen vaativat koko organisaation sitoutumisen.
![Page 9: Palvelumuotoilu, käyttäjälähtöisyys ja ketteryys](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030316/587a9c371a28ab09758b60a9/html5/thumbnails/9.jpg)
Palvelumuotoilu, käyttäjälähtöisyys ja ketteryys ovat paljon muutakin kuin kivojen käyttöliittymien suunnittelua ja toteutusta.
![Page 10: Palvelumuotoilu, käyttäjälähtöisyys ja ketteryys](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030316/587a9c371a28ab09758b60a9/html5/thumbnails/10.jpg)
Palvelumuotoilu, käyttäjälähtöisyys ja ketteryys edellyttävät organisaatiolta kypsyyttä kestää tiettyä määrä epävarmuutta.
![Page 11: Palvelumuotoilu, käyttäjälähtöisyys ja ketteryys](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030316/587a9c371a28ab09758b60a9/html5/thumbnails/11.jpg)
Käytäntö
Palvelumuotoilu, käyttäjälähtöisyys ja ketteryys
![Page 12: Palvelumuotoilu, käyttäjälähtöisyys ja ketteryys](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030316/587a9c371a28ab09758b60a9/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Palvelumuotoilu, käyttäjälähtöisyys ja ketteryys](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030316/587a9c371a28ab09758b60a9/html5/thumbnails/13.jpg)
Haluamme tavoittaa kohderyhmän X.
![Page 14: Palvelumuotoilu, käyttäjälähtöisyys ja ketteryys](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030316/587a9c371a28ab09758b60a9/html5/thumbnails/14.jpg)
Kohderyhmä X kaipaa asiaa Y.
Haluamme tavoittaa kohderyhmän X.
![Page 15: Palvelumuotoilu, käyttäjälähtöisyys ja ketteryys](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030316/587a9c371a28ab09758b60a9/html5/thumbnails/15.jpg)
Kohderyhmä X kaipaa asiaa Y.
Näin tarjoamme kohderyhmä X:lle asian Y.
Haluamme tavoittaa kohderyhmän X.
![Page 16: Palvelumuotoilu, käyttäjälähtöisyys ja ketteryys](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030316/587a9c371a28ab09758b60a9/html5/thumbnails/16.jpg)
Kohderyhmä X kaipaa asiaa Y.
Näin tarjoamme kohderyhmä X:lle asian Y.
Haluamme tavoittaa kohderyhmän X.
Valitkaa sovellettava tekniikka vasta täällä.
![Page 17: Palvelumuotoilu, käyttäjälähtöisyys ja ketteryys](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030316/587a9c371a28ab09758b60a9/html5/thumbnails/17.jpg)
5 asiaa, joita kannattaa miettiä.
![Page 18: Palvelumuotoilu, käyttäjälähtöisyys ja ketteryys](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030316/587a9c371a28ab09758b60a9/html5/thumbnails/18.jpg)
1. Aloita pienesti ja yksinkertaisesti. Opi mahdollisimman nopeasti ja luota loppukäyttäjiin.
Jos julkaistava palvelu on aidosti arvokas ja toivottu, julkaise se niin nopeasti kuin mahdollista ja jatka kehitystä loppukäyttäjien kanssa.
![Page 19: Palvelumuotoilu, käyttäjälähtöisyys ja ketteryys](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030316/587a9c371a28ab09758b60a9/html5/thumbnails/19.jpg)
2. Hyväksy epävarmuus ja se, että ette välttämättä tiedä, mihin päädytte.
Lopputuloksen määrittelevät käyttäjien tarpeet - ei tekniikka tai organisaatiossa lukkoon lyöty speksi. Tarpeet vaihtelevat jatkuvasti.
![Page 20: Palvelumuotoilu, käyttäjälähtöisyys ja ketteryys](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030316/587a9c371a28ab09758b60a9/html5/thumbnails/20.jpg)
3. Älä jumita. Älä jahkaile. Älä keskity epäolennaisuuksiin.
Ainoastaan julkaistu palvelu tuottaa lisäarvoa. Ainoastaan julkaistusta palvelusta voi oppia.
![Page 21: Palvelumuotoilu, käyttäjälähtöisyys ja ketteryys](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030316/587a9c371a28ab09758b60a9/html5/thumbnails/21.jpg)
4. Unohda tekniikat, platformit, alustat, koodikielet, ympäristöt ja cms:t.
Mieti aina ensin ihmisiä ja heidän tarpeitaan. Kehitä ihmiset lähtökohtana. Mieti sovellettavaa tekniikkaa viimeisenä.
![Page 22: Palvelumuotoilu, käyttäjälähtöisyys ja ketteryys](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030316/587a9c371a28ab09758b60a9/html5/thumbnails/22.jpg)
5. Yksi aito loppukäyttäjä vastaa vähintään kymmentä organisaation edustajaa.
Yksi suurimmista virheistä on luulla tietävänsä, mitä loppukäyttäjät aidosti haluavat.
![Page 23: Palvelumuotoilu, käyttäjälähtöisyys ja ketteryys](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030316/587a9c371a28ab09758b60a9/html5/thumbnails/23.jpg)
Kiitos.Affecto, ständi 45 yläkerrassa.