O Marketing Digital e o Mercado Imobiliário: o que realmente está dando certo e o que

deve melhorar.

Quem sou eu?

• Apaixonado por tecnologia e vendas• Ex corretor de imóveis (1998 ~ 2003 ) 5 anos

• Analista de sistemas • MBA em Business Intelligence• Especializado em CRM (7 anos)

• Empreendedor serial• Blogueiro e escritor

Assuntos• O que está dando certo?• O que faz você perder negócios?• Conhecimento

– Interno• CRM (Conhecer seus nichos)• Métricas

– Externo• Concorrentes• Palavras-chave• Novas estratégias

• Relacionamento– Blog– Email– Pós venda

• Relevância e Autoridade• Mobilidade

O que está dando certo?

Melhor ação em mídias sociais

Loucuras do Lar

Incorporadora: Queiroz Galvão

Agência: Iris Agência Interativa

Sobre a ação: A ação foi realizada para promover o Edifício Maria Emília Urban

Living, em Recife e para participar era necessário enviar um vídeo descontraído

que mostrava como as pessoas não tinham jeito para tarefas domésticas.

Resultados: Foram enviados ao todo 50 vídeos para a primeira fase da ação que

em 10 dias geraram 150 mil compartilhamentos.

O que está dando certo?

Melhor ação de endomarketing

Concentração Thá

Incorporadora: Thá

Agência: Agência Salsa

Sobre a ação: A Thá levou até os corretores que trabalhavam com seus empreendimentos

uma equipe de inteligência de negócios, gestão de pessoas e comportamento para,

praticamente, colaborar com o desenvolvimento destes profissionais, dia após dia (entre

agosto e dezembro de 2013), observando seu desempenho e dando a informação certa

para ele superar seus pontos fracos.

O que está dando certo?

Melhor campanha de vendas

Outlet Digital Rossi

Incorporadora: Rossi

Agência: Today

Sobre a ação: Realização de um feirão de imóveis para todo o Brasil

através de um hangout (ferramenta de comunicação digital do Google)

Resultados: 1.500 ligações e R$ 130 milhões em imóveis comercializados

O que faz você perder negócios?1. FALTA DE GERENCIAMENTO DOS CLIENTES

.

Quantos clientes você tem? Você saberia responder este simples questionamento com facilidade?

• Gerenciar clientes é saber:– Quantos clientes estão em atendimento– Qual é o perfil de compra de cada um deles– Com qual periodicidade deve ser feito um contato.– Aproveitar seu tempo da melhor maneira possível– Criar planejamento eficaz

O que faz você perder negócios?2. ACHAR QUE O MELHOR CLIENTE É AQUELE QUE ESTÁ EM ATENDIMENTO

Para quais clientes você tem dado mais atenção:

• aos que você conversou nas duas últimas semanas ou• os que você se relacionou nos últimos dois meses?

“...se o corretor não gerencia os seus clientes, não sabe quantos são, onde estão e não faz a manutenção do contato, ele tende a apostar todas as suas fichas no cliente do atendimento atual, pois não tem controle sobre sua carteira de relacionamentos.”

O que faz você perder negócios?3. CULTIVAR A ESPERANÇA

“Ah! amanhã vai ser um dia bem melhor”. “Ah! amanhã novos clientes vão aparecer!”.

Reflita: O que você está de fato fazendo para que amanhã seja um dia melhor? Quais são suas atitudes hoje?

“... Ter esperança e acreditar que uma venda será concluída é essencial. Isto o encoraja a dar o seu melhor. Porém, transformar a esperança em procrastinação, ficar esperando sempre um amanhã melhor e não fazer nada é perder tempo.”

O que faz você perder negócios?4. NÃO CONHECER O QUE ESTÁ VENDENDO

Muitos corretores deixam de vender por não conhecerem o que estão vendendo. Parece absurdo, mas é real!

Muitos corretores ainda pensam que a venda acontece apenas no momento do atendimento, o que é um grave engano. A venda se inicia muito antes do atendimento e a isso damos o nome de planejamento de vendas.

Conhecer o imóvel, estudar seu memorial descritivo, descobrir diferenciais que não estão explícitos aos olhos dos clientes e que são capazes de surpreender.

Planejamento de vendas.

Porque utilizar um CRM?

Quem utiliza?

“O CRM aumenta o controle sobre o processo de vendas e ajuda a equipe se organizar melhor.”

Aceite que a tecnologia cria diferenças

• Atingir o público conectado requer aceitar o que os torna diferente de consumidores menos conectados.

Mercado Indicação

Cliente

Proposta

ContratoEntrega

Pós-venda

Retenção

Métricas

Analisar os resultados em tempo real, podendo segmentar os contatos e mudar a estratégia no meio do jogo.

A) Defina o que sua empresa realmente quer.

B) Defina onde sua empresa quer chegar e em quanto tempo quer chegar.

C) Faça o que precisa ser feito, não amanhã, depois de

amanhã ou na semana que vem, IMEDIATAMENTE.

Outubro Janeiro Abril

Se o machado está cego e sua lâmina não foi afiada, é preciso golpear com mais força. (Eclesiastes 10:10). Talvez você esteja apenas trabalhando duro, esquecendo de afiar sua lâmina.

Você não vende imóveis, vende serviços

Não venda imóveis, venda qualidade de vida.

Seu Blog

Não venda imóveis, venda soluções

Escreva sobre:

• Solução para problemas comuns;• Novidades sobre sua empresa, produto ou área de

atuação;• Maneiras de tornar a vida das pessoas melhor;• Outras áreas de interesse que estejam relacionadas.

Blog

Bloghttp://blogdedecoracao.lopes.com.br/

Email marketing

Email marketing

Email marketing

Exercício

Liste as atuais atividades realizadas em sua estratégia de marketing digital

Se você não souber fazer esta lista é bem capaz de não existir uma estratégia definida.

Quer ajuda?• Quantos artigos você cria por semana?

• Quantas palavras-chave você está monitorando?

• Quantos visitantes únicos seu site tem por mês?

• Qual o percentual de visitantes orgânicos do seu site?

• Quais as páginas mais visitadas?

• Quantos leads,vendas seu site gera por mês?

• Para qual ação vou direcionar o meu leitor após a leitura de um artigo?

• Onde posso divulgar meu site?