palestra "redes sociais com baixo ou sem nenhum budget" por marcel ayres
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Palestra "Redes sociais com baixo ou sem nenhum budget" por Marcel Ayres - #BHSocialMedia2014 Acesse: www.belohorizontesocialmedia.com.brTRANSCRIPT
Jornalista, formado pela Universidade Federal daBahia. Especialista em Marketing na FGV. Mestrandoem Cibercultura na Póscom – UFBA. Sócio-diretor daPaperCliQ – Comunicação e Estratégia Digital e COMInteligência Digital, agências com atuação em SãoPaulo, Salvador, Recife e Brasília.
Alguns Clientes
cenario´
Estamos acostumados a ver cases de grandes agências, para grandes clientes... Mas e o outro lado da moeda? Como fica?
Antes de tudo...
Social media“
Antes de tudo...
do PIB vem de MPE’s no Brasil, 60% dos empregos (IBGE)
99%20%
Fonte: : Eric Isselee/Shutterstock
das empresas na América Latina são MPE’s (Santander/2013)
DE QUEM ESTAMOS FALANDO?
Forrester Consulting – Driving SMB Revenue in a Tough Economy
Mudança na jornada de compra do consumidor
“MPEs não estão muito certas a respeito de mídias sociais”
69% das MPEs citaram que usam mídias sociais para conquistar novos clientes
Fonte: : Eric Isselee/Shutterstock
DE QUEM ESTAMOS FALANDO?
Fonte: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Checklist from hell dos Desafios
“Não tenho verba”
Falta de conhecimento
“Grandes” Expectativas
Planejamento. . . hein????
Fonte: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Como fazer um bom trabalho COM BUDGET BAIXO?
A grande pergunta...
Fonte: http://www.kinocinema.net/gimage/2b533814224ca59e63a74025bcbd4ef7.jpg
#comofas?
Keeping it local
Keeping it local
PME
SOCIAL MEDIA
Envolvimento
Personalizado
Confiança
Preferência
Engajamento
Advogados
Criatividade
Relevância
Keeping it Local
Chi’lantro bbq
Victory auto and glass
G. Michael hair Salon
Keeping it Local
Holtwhites bakery
Cheiro de pizza
Eixos fundamentais
Parcerias no
mercado
Táticas
Práticas
Internas
Um cliente de pequeno porte não se pode dar o luxo de comprar riscos
Importante: identifique a maturidade do cliente em relação à comunicação e marketing
Estratégia de mídias sociais deve partir de um guideline
Fonte: : Peshkova/Shutterstock
internas: planejar, planejar, planejar...
Fonte: : Peshkova/Shutterstock
Não estipule objetivos inalcançáveis
Mídia Social não funciona como um interruptor
internas: planejar, planejar, planejar...
Monitoramento para além da reação – é preciso transformar dados em conhecimento para a organização
Modelos mais dinâmicos e enxutos de relatórios, porém, atendendo as necessidades do cliente
Utilização de ferramentas pagas e gratuitas para alcançar os dados desejados.
Fonte: : Doggygraph
internas: ouvir, pensar e agir
Tanto para agências, quanto para clientes, o relacionamento próximo e personalizado faz a diferença na hora de fechar negócios
“Fonte: http://imagensparafacebook.org
internas: atenda bem
Otimizar a operação, evitando custos como perda de tempo e dinheiro
Fonte: : Doggygraph
internas: gerindo o conhecimento
Buscar um perfil multidisciplinar
Criar oportunidades de aprendizado e crescimento
Lembrar que as vezes o “barato sai caro”
Fonte: http://recitethis.com
internas: instruindo a equipe
Com cuidado, enxugar custos com as MPEs para garantir a operação
Atuação mista, capacitações in company são formas de reduzir custos e o volume de atividades nas operações
Crédito: Jakub Krechowicz/Shutterstock
internas: reduza os custos com cuidado
Em um cenário de ‘verba curta’ e atenção concorrida, ser criativo é uma ‘obrigação’.
Fonte: Raywoo/Shutterstock
TAticas: Seja criativo´
Explorar novos formatos de conteúdo e publicações
TAticas: fuja das formulas´
RIchester
Diálogo do PDV com as Mídias Sociais
TAticas: explore o local´
nordstrom
Produzir conhecimento para construir confiança e preferência
TAticas: mostre sua expertise´
Social figures
scup
kissmetrics
Uma boa história pode conquistar a atenção e mobilizar usuários em torno de sua marca
TAticas: storytelling´
Casa da Crianca Santo Amaro mood
Aproveitar contextos e comportamentos/linguagens
TAticas: comportamentos´
RIchester
Prestação de serviço, aliado ao conceito da campanha
TAticas: BUSque RESULTADOS COMERCIAIS´
Unijorge
Conteúdos para a comunicação externa e interna
TAticas: BUSque RESULTADOS COMERCIAIS´
Lm transportes
Mapear formadores de opinião e promover experiências com a marca
Fonte: iQoncept/Shutterstock
TAticas: RELACIONAMENTO´
Explore outros canais para a realização de suas vendas
TAticas: novas formas de vender´
Raquel arasaki
Startup - arco
Investimento em publicidade segmentada em mídias sociais: foco na otimização da verba e dos resultados
Busque alcançar quem realmente interessa para as MPEs
TAticas: MIDIA ONLINE segmentada´
Não é preciso ter uma megaestrutura para fazer bons trabalhos
Fundamental criar uma rede de parceiros (empresas e profissionais) para as operações
Mercado: rede de parceiros
Imaginarium + prudence
Dividir responsabilidades com os clientes pode ajudar a superar limitações
Fonte:Andrey Pavlov/Shutterstock
Mercado: convoque o cliente
Investir no compartilhamento de conhecimentos e na educação do mercado
Desconstruir mitos, mostrando resultados, exemplos de sucesso, #Fails etc.
Fonte: http://fudindim.com.br/wp-content/uploads/2012/02/na%CC%83o-aceitamos-viral.jpg
Mercado: seja relevante
2012 superação das defasagens2013 e 2014 crescimento e avaliação do retorno“ Grupo Incyte - SiteApps(2013)
Next steps
Por fim...
A inspiração deve passar sempre pelas pessoas:como falam, interagem, pensam e mobilizam.“Inspire-se
Por fim...
Dicas para pme’s
Facebook + Sebrae Google training day
Dicas para pme’s
trespontos papercliq
Dicas para pme’s
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Tel.: (71) 3013-1432Av. Tancredo Neves – Ed. Esplanada Tower, 939 – Sala 403 – Caminho das Árvores | CEP 41.820-021 | Salvador-BA
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