palestra marisa eboli na usp
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EDUCAÇÃO CORPORATIVADesenvolvendo a Excelência Profissional e Organizacional
Marisa Eboli
FEA/USP
ESCOLA DE GOVERNO - GOIÁS
Goiânia, GO28 de Junho de 2006
Tópicos
� Relação entre Educação e Excelência nas Organizações
�Os Sete Princípios de Sucesso da Educação Corporativa
� O Papel das Lideranças Educadoras
� Educação Corporativa: Breve Panorama
� Educação Corporativa no Brasil: Tendências e Desafios
Tópicos
� Relação entre Educação e Excelência nas Organizações
�Os Sete Princípios de Sucesso da Educação Corporativa
� O Papel das Lideranças Educadoras
� Educação Corporativa: Breve Panorama
� Educação Corporativa no Brasil: Tendências e Desafios
“Se você acha a educação cara,
experimente a ignorância.”
Derek Bok, Reitor de Harvard (1971-1991)
Educação & Sociedade
“Atualmente na América Latina, todos os olhares estão postos na educação. A educação deixou de ser um aspecto marginal da realidade. Está no centro do cenário histórico e político da América Latina, tanto em termos de expectativa da opinião pública quanto em termos de decisão...A educação sempre teve legitimidade moral...A educação tem legitimidade política obviamente... Mas existe atualmente uma oportunidade histórica. A educação tem atualmente legitimidade macroeconômica e isso se agrega às outras legitimidades, e, em um mundo tão pragmático como o que nos tocou no final do século XX, isso tem peso”.
Bernardo Kliksberg (BID, 1999)
As Empresas Mais Admiradas no Brasil
Revista Carta Capital - 2005
1. Natura 2. Nestlé 3. Vale do Rio Doce 4. Gerdau 5. TAM 6. Votorantim 7. Embraer 8. Petrobrás 9. Microsoft e GE 10. Itaú
As Empresas Mais Admiradas no Brasil
Fatores-Chave
Educação CorporativaContexto de Surgimento
� Organizações Flexíveis
� Economia do Conhecimento
� Rápida Obsolescência do Conhecimento
� Empregabilidade
� Educação para Estratégia Global
O que fazer? Como fazer?
Por que fazer?Aumentar a excelência organizacional por meio do aumento do valor das pessoas:
� Instalar, desenvolver e consolidar as
competências críticas empresariais
Aumentar a Inteligência Organizacional
através da implementação de modelo de :
� Gestão de Pessoas por Competências
� Gestão do Conhecimento
Instalar mentalidade de aprendizagem contínua em 3 níveis:
� Empresa: CULTURA EMPRESARIAL
� Lideranças: EDUCADORAS
� Pessoas: AUTODESENVOLVIMENTO
Educação Corporativa
E D U C A Ç Ã O C O R P O R A T I V A
Compet ências Human as
ALINHAMENTO DAS COMPETÊNCIAS
Estratégia Organizacional
EDUCAÇÃO CORPORATIVAEDUCAÇÃO CORPORATIVA
Compet ências
Organizacionais
CENTRO DE T&DTRADICIONAL
EDUCAÇÃOCORPORATIVA
CARGO COMPETÊNCIAS=
Cadeia do Conhecimento
Geração do Conhecimento
Banco de Dados Processamento
Análise Informação
Conhecimento Comunicação
Aplicação Inteligência
Decisão Execução
Aplicação do Conhecimento
CONHECIMENTO NÃO É COLEÇÃO
...É CONEXÃO.
Tópicos
� Relação entre Educação e Excelência nas Organizações
�Os Sete Princípios de Sucesso da Educação Corporativa
� O Papel das Lideranças Educadoras
� Educação Corporativa: Breve Panorama
� Educação Corporativa no Brasil: Tendências e Desafios
Parceria
Perpetuidade
Conectividade
Parceria
Cidadania
Sustentabilidade
Competitividade
OS 7 PRINCÍPIOS DE SUCESSO
Disponibilidade
Sustentabilidade
Parceria
Cidadania
Disponibilidade
Conectividade
Perpetuidade
Competitividade
PRÁTICASPRINCÍPIOS
ESCOLA DE GOVERNO - GOIÁS
Tópicos
� Relação entre Educação e Excelência nas Organizações
�Os Sete Princípios de Sucesso da Educação Corporativa
� O Papel das Lideranças Educadoras
� Educação Corporativa: Breve Panorama
� Educação Corporativa no Brasil: Tendências e Desafios
Building a Learning Organization
Jeanne Meister
Sete Papéis dos Líderes:
� Visionário: Aponta a direção
� Patrocinador: Promove o encorajamento
� Controlador: Participa ativamente no controle
� Especialista: Idealiza e desenvolve novos programas
� Professor: Ensina em programas
� Aprendiz: Mostra sua vontade de aprender
� Comunicador: Divulga e promove (interno e externo)
Survey of Corporate University Xchange
by Mark Allen
� Fazem referência à UC em seus discursos e mensagens = 87%
� Atuam como “representantes internos” da aprendizagem = 77%
� Promovem aprendizagem como componente de reuniões e
projetos de trabalho em equipe = 74%
� Ministram cursos e seminários = 45%
� Atuam como mentores = 42%
Envolvimento dos Líderes
Mensuração de Resultados
em
Educação Corporativa no Brasil
Período de Realização:
Novembro de 2004
Resultados da Pesquisa
33 e 34
Metodologia
35, 36,40 e 41
37, 45 a 51
38, 39, 42, 43 e 44
Alinhamento comEstratégias e geração
de programas educacionaisa partir do mapeamento
das competênciascríticas
Inserção da Educação Corporativa na Cultura
e nos Processos Organizacionais
MAPADE
RESULTADOS
Int: 52 a 58Ext: 59 a 64
Indicadores
de
Resultados
Avaliação dos
Programas Educacionais
Intervençãodos Stakeholdersna Concepção dos
Programaseducacionais
4,03Na concepção de um programa educacional, são definidos de forma mensurável os resultados esperados pelas lideranças da organização.
Avaliação dos programas educacionais
4,74Na concepção dos programas educacionais é considerada prioritária a solicitação das lideranças da organização.
Intervenção dos stakeholders
5,11A alta cúpula da empresa se envolve com o SEC Inserção na cultura e nos processos
5,26Na concepção dos programas educacionais é considerada prioritária a identificação das necessidades estratégicas.
4,87Os programas educacionais implantados foram concebidos a partir do mapeamento das competências críticas da organização.
5,39Os programas educacionais implantados estão alinhados às estratégias organizacionais.
Alinhamento com estratégias
MÉDIAQUESTÕESBLOCOTEMÁTICO
Participação e Papel das Lideranças
Lideranças Educadoras
� Mundo ideal� Abstrato � Ideologia� Pensamento� Futuro
� Mundo real � Concreto � Pragmatismo� Ação� Presente
ENSINAR
APRENDER
LÍDERES EQUIPES
Tópicos
� Relação entre Educação e Excelência nas Organizações
�Os Sete Princípios de Sucesso da Educação Corporativa
� O Papel das Lideranças Educadoras
� Educação Corporativa: Breve Panorama
� Educação Corporativa no Brasil: Tendências e Desafios
Universidades Corporativas nos Estados Unidos
Arthur Ande
rsenGM
Disney
Ford
AT&T
Hamburger
GE
Harley-Davidson
Bank of Mont
real
Southern
Sears
Mastercard
Saturn
Motorola
IntelOra
cle
Shell
First Union Bank
Xerox
Caterpillar
Universidades Corporativas na Europa
Alemanha: Daimlerchrysler, Lufthansa, Siemens, Volkswagen
França: Accor, Axa, Bayard Presse, Bouygues, Caisse Des Dépôts Et Consignations, Carrefour, Pinault Printemps Redoute,
Schneider Electric, Sodexho Alliance, ST Microelectronics, Suez,
Thales, Vivendi Universal
Grã-Bretanha: Bae Systems, The Body Shop, British Telecom, Llyods TSB, Unilever
Itália: Isvor Fiat
Países-Baixos: Abn Amro, Centerparcs, Heineken
Rússia: Alfa Bank, Gazprom
Suíça: ABB, Nestlé
Austrália:
Aventis Crospscience, Coles, Honda
NA OCEANIA
NA ÁSIA
Coréia:LG, SK
India:Anand
Japão:Benesse, Fujitsu, Nec, Oracle
Universidades Corporativas
Universidades Corporativas na Ibero-América
MéxicoCemex
FerrocarrilPemexTelmex
Venezuela
PDVSA
Argentina
Techint
Espanha
AgbarEndesa
Unión Fenosa
Portugal
Portugal TelecomSonaeAEP
Brasil
EMPRESASPÚBLICAS
EMPRESASPRIVADAS
PRODUÇÃO
� Monografias
� Dissertações
� Teses
PROGRAMAS
� MBA
� Mestrado
� Doutorado
ESTADO DA
ARTE
ACADEMIA
� Academia Accor (1992)
� Universidade Martins do Varejo (1994)
� Universidade Brahma (1995)
� Universidade do Hamburguer, do McDonald´s (1997)
� Visa Training (1997)
� Universidade Algar, do grupo Algar (1998)
� Alcatel University (1998)
� Siemens Management Learning (1998)
� Boston School do Bank Boston (1999)
� Universidade Datasul implantadas (1999)
Universidades Corporativas no BrasilDécada de 90
SabespSadiaSantanderSantistaSerasa
FacchiniFiatFleuryFord
Banco CentralBanco do BrasilBankBostonBematechBICBNDESBom PreçoBoschBraskemBristol&Myers&Squib
CAIXACarrefour Casas Pernambucanas CaterpillarCitigroupCorreiosCVRD
Dana Datasul
ElektroEletronorteEletropauloElevar Elma ChipsEmbasaEmbraerEmbratelEricsson
IBMIlly CaféIneparItaú
MartinsMcDonald’sMetrô – SPMicrosigaMotorola
NaturaNestléNovartis
OracleOrbitallOrigin
Real-ABN Rede BahiaRenner
TamTelemarTelemig CelularTigreTransportadora Americana
UltragazUnibancoUnimedUnisys
ValléVisaVivaxVolks
I M N O
P R S T U VXerox
X
Kraft Foods
K LLeader Magazine
SemcoSiemensSoftwaySouza CruzSyngenta
S
AbrilAbrangeAccorAlbert EinsteinAlcatelAlcoa AlgarAmbevAmil
AGloboGM
GF
Habib‘s
B C D E
H
PetrobrásPrevidência
UNIVERSIDADES CORPORATIVAS NO BRASIL
Água e Saneamento
Alimentos
Comércio Varejista
Comunicação e Gráfica
Eletroeletrônica
Energia Elétrica
Financeiro
Higiene
Mineração e Siderurgia
Serviços
Tecnologia e Inform.
Telecomunicações
Veículos e Peças
Brasil
Brasil
França
Brasil
Brasil
França
Alemanha
EUA
Brasil
EUA
Brasil
Brasil
Holanda
EUA
Brasil
Brasil
Brasil
Brasil
Brasil
EUA
Alemanha
Pública
Privada
Privada
Privada
Privada
Privada
Privada
Privada
Pública
Privada
Pública
Pública
Privada
Privada
Privada
Privada
Privada
Pública
Privada
Privada
Privada
UES - Universidade Empresarial Sabesp
Uni S Universidade Sadia
Instituto de Formação Carrefour
Universidade Renner
Uniredebahia
Alcatel University
Siemens Management Learning
Centro de Excelência Elektro
Universidade Corporativa Banco do Brasil
Boston School
Universidade BNDES
Universidade Corporativa Caixa
Academia ABN Amro
Universidade Visa
ECN - Educação Corporativa Natura
Valer Universidade Vale
Amil Universidade Corporativa
Unico Universidade Corporativa - Correios
Educação Corporativa Microsiga
UCE- Universidade Corporativa Embratel
AutoUni -UC da VW Brasil
2000
2003
2000
2002
2001
1998
1998
2001
2002
1999
2002
2001
2001
2001
2002
2003
2002
2002
2000
2002
2002
SETOR
PRODUTIVOEMPRESA
Sabesp
Sadia
Carrefour
Lojas Renner
Rede Bahia
Alcatel
Siemens
Elektro
Banco do Brasil
Bank Boston
BNDES
CAIXA
Real-ABN Amro
Visa do Brasil
Natura
CVRD
Amil (Saúde)
Correios
Microsiga
Embratel
Volkswagen
ORIGEM
CAPITAL
TIPO
EMPRESA
NOME DO SISTEMA DE
EDUCAÇÃO CORPORATIVA
INÍCIO
EDUCAÇÃO CORPORATIVA NO BRASIL
21 CASOS DE SUCESSO
EDUCAÇÃO SETORIAL
Empresas parceiras no aprimoramento das pessoas e na formação do perfil de profissional demandado pelo setor.
São associações, sindicatos, organizações governamentais ou não-governamentais, que estão realizando profícuas e revitalizadoras parcerias, com o objetivo de formar profissionais de excelência.
EDUCAÇÃO SETORIAL
USEnUniversidade
Sebrae de
Negócio
UniSESIUniversidade Virtual
do SESI
Educação Corporativa
do SENAC-SP
UnDistribuição� ABGroup
� Assoc. Brasileira de Supermercados (Abras)� Assoc. Brasileira dos
Atacadistas e Distribuidores� Assoc. Brasileira das Indústrias de Alimentos� Assoc. Nacional do Transporte de Cargas
UALUniversidade
de Alimentos
� Governo do Paraná� Prefeitura de Curitiba
� PUC-PR � SENAI-PR
Universidade SECOVI
Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis Residenciais e Comerciais de São Paulo
Universidade ABRANGE
Associação Brasileira de Medicina em Grupo
Rede Estratégica das UC’s
do Sistema -
CNI/IEL/SESI/SENAI
LINHAS DE TRABALHO• Formação gerencial• Novos instrumentos e processos de organização do trabalho• Formação técnica e operacional• Especializações em áreas como Direito Tributário, Economia do Setor Público, Contabilidade e Auditoria.
Inovações tecnológicas garantem o sucesso do ensino a distância
OBJETIVO PRINCIPALÉ a ampliação da capacidade da Escola Fazendária do Estado de São Paulo (Fazesp) de realizar a formação e o treinamento dos servidores da Secretaria da Fazenda de modo adequado às necessidades do século XXI.
NOVAS FORMAS DE APRENDER• Cursos sob medida combinando múltiplas formas de aprendizagem• Envolvimento de gerentes e líderes com a capacitação• Fomento à educação continuada e ênfase no aprendizado organizacional• Uso integrado de diferentes recursos educacionais e novas tecnologias de educação • Cursos a distância on line e um canal interno de TV
A missão é oferecer uma educação de qualidade e desenvolver novas capacidades e talentos, além de estimular a co-responsabilidade dos
indivíduos na vida social, política e cultural da cidade.
Escola de Formação do
Servidor Público Municipal de São Paulo
O novo fazer social ocorre no entrelaçamento de redes alimentadas por fluxos contínuos de informação e interação, ancorados em princípios
democráticos e na participação ampla, negociada e propositiva.Nessa perspectiva, a Escola se propõe a funcionar como uma rede que articule parcerias com entidades governamentais, sociedades civil e
privada.
Valorização do Servidor Público Municipal
Trabalho em Parceria:A Dinâmica de Saberes e Práticas em Construção
ESCOLAS DE GOVERNO
Associação Brasileira de
Formação de Governantes
Formar dirigentes públicos e a atuar como centro de elaboração
de projetos de organização institucional e de políticas
públicas.
Escola de Governo
Fundação
João Pinheiro
Governo do Estado
Minas Gerais
Escola de
Governo
do
Tocantins
Escola de Governo de Pernambuco
Escola de Governo Roraima
Escola de Governo em Saúde(EGS/ENSP)
Objetivo: formação de quadros e a
produção de conhecimentos para o
Sistema de Saúde.
Missão: Profissionalizar o serviço público,
fortalecendo a produção, difusão e articulação de
conhecimento sobre gestão pública.
EDUCAÇÃO CORPORATIVASETORES OU CATEGORIAS PROFISSIONAIS
PROFA MARISA EBOLI FEA/USP - BRASIL
� Desenvolver competências para promover a excelência profissional e organizacional
� Tornar-se um pólo de inovação e irradiação de conhecimentos e formação profissionais
� Desenvolver e disseminar uma cultura de excelência em gestão
� Promover o desenvolvimento da cidadania
QUAIS SÃO AS COMPETÊNCIAS CRÍTICAS
DO GOVERNO?
SÃO UTILIZADAS NOVAS METODOLOGIAS
DE ENSINO-APRENDIZAGEM?
QUAIS AS FORÇAS RESTRITIVAS E IMPULSORAS DO
PROJETO ?INTEGRAGESTÃO
DOCONHECIMENTO?
HÁ ENVOLVIMENTO
DAS LIDERANÇAS?
HÁENVOLVIMENTO
DOS SERVIDORES?
ESCOLA DE GOVERNO - GOIÁS
Tópicos
� Relação entre Educação e Excelência nas Organizações
�Os Sete Princípios de Sucesso da Educação Corporativa
� O Papel das Lideranças Educadoras
� Educação Corporativa: Breve Panorama
� Educação Corporativa no Brasil: Tendências e Desafios
High Performance Learning Organizations:
The Future of Corporate Universities
� Jeanne Meister e Tom Kraack, da Accenture Learning, apresentaram os resultados de uma pesquisa realizada com 250 diretores de Universidades Corporativas (UC’s).
� Destacaram a evolução das UC’s de “provedores de aprendizagem” para “parceiros estratégicos e incubadoras de inovação” nas organizações.
ASTDAmerican Society for Training & Development
TENDÊNCIAS
� Criar uma conexão entre Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento
� Estender as ações educacionais aos demais públicos (cadeia produtiva e
comunidade)
� Mensurar adequadamente os resultados obtidos
� Promover o envolvimento da média/ alta gerência
� Promover o envolvimento dos stakeholders
EDUCAÇÃO CORPORATIVA NO BRASILPRINCIPAIS PROBLEMAS E DESAFIOS
EDUCAÇÃO CORPORATIVA NO BRASIL
TENDÊNCIAS
� Processo de consolidação, aprimoramento e
ampliação das experiências já existentes
� Internacionalização dos sistemas de educação
corporativa
� Mudanças e inovações, como intercâmbio
entre SEC’s, atividades compartilhadas etc...
MAIS DO QUE ECONOMIAS COMPETITIVAS...
SISTEMAS EDUCACIONAIS COMPETITIVOS!
PARA CONSTRUIR UM BRASIL MELHOR