palestra gestao por competencia
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Varejo de Resultados - Palestra ministrada na CDL em 19/09/2007, pelos consultores Eduardo Gomes de Matos e Fernando Albuquerque.TRANSCRIPT
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Gestão Estratégicade Pessoas
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aprender e
desaprender
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Quais os principais problemas enfrentados na gestão de pessoas da sua empresa?
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O que veremos hoje
1. Por que Gestão Estratégica de Pessoas no Varejo
2. A história de José
3. A Realidade do Mercado
4. O que são modelos de gestão
5. Conceitos essenciais na Gestão por Competências
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Um funcionário que atua no varejo não trabalha apenas
por dinheiro.
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Por que Gestão Estratégica de Pessoas no Varejo
1
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Por causa do
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A história de José
F
2
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Conselho de José ao faraó
Agora, pois, escolha um homem sábio e prudente e lhe dê autoridade sobre todo o Egito. Reserve a quinta parte dos frutos da terra durante os anos de fartura para servir de reserva para os 7 anos de escassez e o país não será exterminado pela fome.
Gênese 41; 25 a 35
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Realidade doMercado atual
3
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PREVER
INOVAR
FOCO PARAO MERCADO
CONTROLAR
ADAPTAR
FOCO PARADENTRO DAEMPRESAC
OMPLEXIDADE
INCERTEZAS
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4
O que são Modelos de Gestão
E
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Modelos de Gestão são constituídos por um conjunto de pressupostos, práticas e instrumentos.
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Pressupostos
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DESAPRENDER APRENDER
Controle sobre asPessoas
Pressuposto
Controle sobre as causas que impedem as pessoas de serem produtivas.
Pressuposto“Que o desempenho humano seja regulado pela relação
líder/colaborador, e que vise ao comprometimento de todos com os objetivos da
organização.”
“Linear e cartesiano, analisa o desempenho humano sob a perspectiva da linha de
produção.”
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As pessoas precisam da empresa;Máquinas, capital e localização são as vantagens competitivas;Talento faz alguma diferença;Funcionários são leais e os empregos seguros;Pessoas aceitam “pacotes – padrões”.
As empresas precisam das pessoas;Liderança, equipe e
conhecimento são as vantagens competitivas;Talento faz uma enorme
diferença;Pessoas são móveis e seu
compromisso é de curto prazo;Pessoas demandam muito
mais.
DESAPRENDER APRENDER
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A empresa tradicional
ESTRATÉGICO
TÁTICO
OPERACIONAL
CLIENTE
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A empresa atual
CLIENTE
APOIADOR
FACILITADOR
OPERACIONAL
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CLIENTE
APOIADOR
FACILITADOR
OPERACIONAL
A visão do empowerment
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A importância do cliente e do pessoal da base da estrutura organizacional.
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Fontes de pressão para transformações organizacionais
O ambiente em que a organização se insere
1ª
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As pessoas que nela trabalham
2ª
Fontes de pressão para transformações organizacionais
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CONSTRUIRCONFIANÇA
• EQUIPE•MERCADO
MEDIDA DEDESEMPENHO
• PESSOAS• PROCESSOS
INCENTIVARA MUDANÇA
• CULTURADO
APRENDIZADO
ORGANIZAÇÃO
Diretrizes básicas que as empresas usam para se transformarem
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5
F
Conceitos Essenciais na Gestão por Competências
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Ponto de Conexão
Na empresa este ponto éuma questão de foco, onde as competências se dá a partir da compreensão das reais necessidades dos clientes. Então é possível eleger os diferenciais que os clientes valorizam e pelos quais estão dispostos a pagar.
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Gestão por Competência
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COMPETÊNCIA
C H AConhecimento Habilidade Atitudes
Saber Saber Fazer Querer Fazer
O que sabemos mas não necessariamente
colocamos em Prática
O que praticamos, temos experiência e domínio
sobre
As características pessoais, que nos levam a praticar ou não o que conhecemos e sabemos
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Aprendizagem Técnica
Ponto de Conexão:
Resultado(é consequência da qualidadeda entrega)
Aprendizagem Comportamental
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O Querer Fazer / Entrega:
1‐ Entrega Exigida Pela OrganizaçãoA origem da entrega deve estar no intento estratégico da empresa –MVVE.
2‐ Caracterização da EntregaA forma de descrever a entrega requerida das pessoas deve ser de fácil identificação e a mais objetiva possível.
3‐ Forma de Mensurar a EntregaA forma de mensurar a entrega deve ser objetiva e ter uma escala para mensurá‐la.
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Complexidade:permite melhor especificar e mensurar a entrega da pessoa para aorganização. Ao associar os conceitos de complexidade e de competência, é possível definir, para cada competência, diferentes níveis de complexidade de entrega.
Complexidade
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Espaço Ocupacional: conceito que procura estabelecer a correlação entre complexidade e entrega.
EspaçoOcupacional
naOrganização
Necessidades da Organização
Competências Individuais e Coletivas
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6
E
Casos de Sucesso
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A melhor empresa Varejistapara Trabalhar no Brasil
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GAZIN
A segunda melhor empresa varejista
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Princípios e Valores
Tem claro que sua equipe é a chave para o sucesso, contribuindo com seus conhecimentos, capacidades, paixão e entusiasmo.
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Respeito aos Clientes – para mantê‐los felizes e satisfeitos. Nosso sucesso depende do sucesso de nossos clientes.
Impulsionamos a inovação – para moldar o futuro. A inovação é seiva vital para uma empresa que deseja se perpetuar no mercado. A criatividade, ousadia e a experiência nos mantêm na vanguarda.
Princípios e Valores
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Concessão de autonomia aos profissionais para agir com integridade.
Princípios e Valores
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![Page 42: Palestra Gestao Por Competencia](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052411/557280aad8b42a661e8b49cc/html5/thumbnails/42.jpg)
Terceira empresa varejista melhor para trabalhar no Brasil
![Page 43: Palestra Gestao Por Competencia](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052411/557280aad8b42a661e8b49cc/html5/thumbnails/43.jpg)
conhecido pela paixão que as pessoas têm pelo trabalho, pela alegria de fazer o que fazem e pelos valores que cultuam.
Magazine Luiza
![Page 44: Palestra Gestao Por Competencia](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052411/557280aad8b42a661e8b49cc/html5/thumbnails/44.jpg)
Magazine LuizaO melhor vendedor do mês tem sua foto estampada em um outdoor na cidade.
MicrosoftManda para a casa dos funcionários recém‐contratados um kit com informações sobre a empresa, junto com uma garrafa de champanhe. É para que a admissão seja comemorada com a família.
Práticas que valorizam
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Conclusão‐ Identificamos vários tipos de ações que podem melhorar o ambiente de trabalho de uma empresa
‐ As pessoas querem se sentir parte de um time, e não que estão lá apenas para fazer um trabalho.
‐ Há muitos exemplos de empresas que fizeram mudanças e se transformaram em bons lugares para trabalhar num prazo de três a cinco anos.
Basta começar!
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Terceira empresa varejista melhor para trabalhar no Brasil
Identificamos vários tipos de ações que podem melhorar o ambiente de trabalho de uma empresa
As pessoas querem se sentir parte de um time, e não que estão lá apenas para fazer um trabalho.
Há muitos exemplos de empresas que fizeram mudanças e se transformaram em bons lugares para trabalhar num prazo de
três a cinco anos.
Basta começar.
Obrigado!
Entre em [email protected]
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Mais do que equipes formamos sócios.