pakketselectie en -implementatie it in bedrijf hoofdstuk 3 1 it in bedrijf – bernard cuppen ri,...
TRANSCRIPT
![Page 1: Pakketselectie en -implementatie IT in Bedrijf hoofdstuk 3 1 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI H1 Het beschrijven van informatievoorziening,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081602/5551a0ed4979591f3c8b637e/html5/thumbnails/1.jpg)
Pakketselectie en -implementatie
IT in Bedrijfhoofdstuk 3
1
IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI
H1 Het beschrijven van informatievoorziening, hoe doe je dat?
H2 Veranderingsanalyse: hoe kun je verandering in een ICT-omgeving managen?
H3 Pakketselectie en -implementatie, o.a. in een ERP-omgevingH4 Workflow management
![Page 2: Pakketselectie en -implementatie IT in Bedrijf hoofdstuk 3 1 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI H1 Het beschrijven van informatievoorziening,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081602/5551a0ed4979591f3c8b637e/html5/thumbnails/2.jpg)
Scope (Fig 1-27 ICT in bedrijf deel 1)
Maatschappij (inter-organisatie)
Organisatie/Afdeling(inter-werkplek)
Werkplek
Pakketselectie en -implementatie
![Page 3: Pakketselectie en -implementatie IT in Bedrijf hoofdstuk 3 1 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI H1 Het beschrijven van informatievoorziening,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081602/5551a0ed4979591f3c8b637e/html5/thumbnails/3.jpg)
Reikwijdte en leeraccenten
Reikwijdte
Schaal
Leer-accenten
IndividuPersoonlijke informatie-verzorging
Werkgroep (afdeling)
Organi-satie
Maat-schappij(e-business)
Technologie
Gebruik
X
Mana-gement
X
X
![Page 4: Pakketselectie en -implementatie IT in Bedrijf hoofdstuk 3 1 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI H1 Het beschrijven van informatievoorziening,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081602/5551a0ed4979591f3c8b637e/html5/thumbnails/4.jpg)
(3.1.3) Maatwerk - Inleiding -
Optimale ‘fit’ ten aanzien van gebruikerseisen
Meerdere overdrachtspunten tussen gebruikers en informatici
Relatief hoge onderhoudskosten Ontwikkelkosten gedragen door één
organisatie
![Page 5: Pakketselectie en -implementatie IT in Bedrijf hoofdstuk 3 1 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI H1 Het beschrijven van informatievoorziening,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081602/5551a0ed4979591f3c8b637e/html5/thumbnails/5.jpg)
· Niet voor alle onderdelen 100% ‘fit’
Echter steeds rijker aan functionaliteit.
· Nauwe samenwerking gebruikers en pakketdeskundigen bij pakketimplementatie(verminderde kans op communicatiestoring)
· Onderhoudskosten voor rekening leverancier;
Ontwikkelkosten gedeeld door meerdere gebruikers
· Ervaringsuitwisseling tussen gebruikers
(betere bedrijfsvergelijking mogelijk);
· Vermijden kinderziekten
· Integratie met andere toepassingen is vaak een probleem
(3.1.3) standaardpakketten - Inleiding -
![Page 6: Pakketselectie en -implementatie IT in Bedrijf hoofdstuk 3 1 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI H1 Het beschrijven van informatievoorziening,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081602/5551a0ed4979591f3c8b637e/html5/thumbnails/6.jpg)
(3.1.4) / (Fig 3-1) De diamant van SAP- Van eilandautomatisering naar geïntegreerde pakketten:
software voor ERP -
![Page 7: Pakketselectie en -implementatie IT in Bedrijf hoofdstuk 3 1 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI H1 Het beschrijven van informatievoorziening,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081602/5551a0ed4979591f3c8b637e/html5/thumbnails/7.jpg)
(3.1.4) / (Fig 3-2) SAP ERP solution map
![Page 8: Pakketselectie en -implementatie IT in Bedrijf hoofdstuk 3 1 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI H1 Het beschrijven van informatievoorziening,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081602/5551a0ed4979591f3c8b637e/html5/thumbnails/8.jpg)
(3.1.4) Functionaliteiten ERP - Inleiding -
· Multi Site Management.
· WFM (Workflowmanagement).
· EDI (Electronic Data Interchange).
· Datawarehousing.Naast WFM een andere cross-functionaliteit ….
· Toenemende ondersteuning van de after sales functie,
de kwaliteitsfunctie en
het onderhoud van het machinepark.
![Page 9: Pakketselectie en -implementatie IT in Bedrijf hoofdstuk 3 1 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI H1 Het beschrijven van informatievoorziening,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081602/5551a0ed4979591f3c8b637e/html5/thumbnails/9.jpg)
(3.1.4) Kwalitatieve aspecten ERP - Inleiding -
· [keten]Integratie / denken vanuit de waardeketen.Het is mogelijk bedrijfsprocessen en functiegebieden te integreren.
· Gegevensintegratie.
· Procesgericht in plaats van afdelingsgericht.
· Een meer en meer branche-specifieke benadering / aanpak (Industry solutions).Het gevolg is dat sofware verticaliseert.
· Flexibliliteit.Denk ook aan parametrisering!
· ‘Open systeem’-karakter / toenemende koppelbaarheid met andere software
· Client/server architecturen.
· Koppeling met het internet
· Implementatie-ondersteunende tools.
![Page 10: Pakketselectie en -implementatie IT in Bedrijf hoofdstuk 3 1 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI H1 Het beschrijven van informatievoorziening,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081602/5551a0ed4979591f3c8b637e/html5/thumbnails/10.jpg)
(3.1.6) ERP-Functionaliteit- Hoofdlijnen -
![Page 11: Pakketselectie en -implementatie IT in Bedrijf hoofdstuk 3 1 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI H1 Het beschrijven van informatievoorziening,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081602/5551a0ed4979591f3c8b637e/html5/thumbnails/11.jpg)
(3.1.6) ERP-Functionaliteit- SAP Business One - Hoofdmenu en verkooporder-
![Page 12: Pakketselectie en -implementatie IT in Bedrijf hoofdstuk 3 1 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI H1 Het beschrijven van informatievoorziening,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081602/5551a0ed4979591f3c8b637e/html5/thumbnails/12.jpg)
Voor het bepalen van informatiebehoeften wordenin de praktijk vier strategieën onderkend, namelijk:
· De oberstrategie;
Het direkt ondervragen van de gebruiker
· De referentiestrategie;
bijvoorbeeld het ZIM (Ziekenhuis Informatie Model)
· De ontwikkelstrategie;
‘Doe het zelf’-strategie en
· De iteratieve ofwel evolutionaire strategie;
‘Met vallen en opstaan’-strategie.
(3.2.1) Specificatie functionaliteit en randvoorwaarden - De aanpak en resultaten van pakketselectie -
![Page 13: Pakketselectie en -implementatie IT in Bedrijf hoofdstuk 3 1 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI H1 Het beschrijven van informatievoorziening,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081602/5551a0ed4979591f3c8b637e/html5/thumbnails/13.jpg)
D”fit”
SM
B: De behoeften van de organisatie
P: De mogelijkheden van
het pakket
M D S
De tekortkomingen van het pakket; behoeften waarin niet wordt voorzien/ ontbrekende functionaliteit. De behoeftedekking van het pakket. Het surplus aan mogelijkheden van het pakket/ overbodige functies.
(Fig 3-8) Behoeften organisatie versus mogelijkheden pakket
- Specificatie van functionaliteit en randvoorwaarden [Afwegingen en randvwd’n bij pakketselectie] -
![Page 14: Pakketselectie en -implementatie IT in Bedrijf hoofdstuk 3 1 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI H1 Het beschrijven van informatievoorziening,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081602/5551a0ed4979591f3c8b637e/html5/thumbnails/14.jpg)
(Fig 3-9) Een stappenplan voor de selectie van een standaardpakket
![Page 15: Pakketselectie en -implementatie IT in Bedrijf hoofdstuk 3 1 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI H1 Het beschrijven van informatievoorziening,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081602/5551a0ed4979591f3c8b637e/html5/thumbnails/15.jpg)
(3.2.4) Gereedschappen voor het selectieproces
Enquêtes en interviews Checklists en vragenlijsten Selectie software
(www.softwarepakketten.nl enhttp://www.softwarepakket.nl/swpakketten/index.htm?pakketsoorten/pakketsoorten.htm )
![Page 16: Pakketselectie en -implementatie IT in Bedrijf hoofdstuk 3 1 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI H1 Het beschrijven van informatievoorziening,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081602/5551a0ed4979591f3c8b637e/html5/thumbnails/16.jpg)
(Fig 3-10) Voorbeeld eisen- en wensenlijst
![Page 17: Pakketselectie en -implementatie IT in Bedrijf hoofdstuk 3 1 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI H1 Het beschrijven van informatievoorziening,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081602/5551a0ed4979591f3c8b637e/html5/thumbnails/17.jpg)
(Fig 3-11) Veel gestelde vragen over Accountview - Keuzecriteria bij pakketselectie -
![Page 18: Pakketselectie en -implementatie IT in Bedrijf hoofdstuk 3 1 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI H1 Het beschrijven van informatievoorziening,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081602/5551a0ed4979591f3c8b637e/html5/thumbnails/18.jpg)
(3.2.5) Keuzecriteria pakketselectie
Kwaliteit Functioneel Technisch Leverancier
![Page 19: Pakketselectie en -implementatie IT in Bedrijf hoofdstuk 3 1 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI H1 Het beschrijven van informatievoorziening,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081602/5551a0ed4979591f3c8b637e/html5/thumbnails/19.jpg)
Overzicht Prestatieeisen / kwaliteitsattributen voor een IS - Keuzecriteria bij pakketselectie [kwaliteitseisen: ISO 9126) -
![Page 20: Pakketselectie en -implementatie IT in Bedrijf hoofdstuk 3 1 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI H1 Het beschrijven van informatievoorziening,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081602/5551a0ed4979591f3c8b637e/html5/thumbnails/20.jpg)
(Fig 3-12) Het relatieve belang van kwaliteitsattributen
Gebruikersbelang waardering Bedrijfsbelang waardering Beheerdersbelang waarderingBedrijfszekerheidFoutbestendigheidHerstelbaarheidInstelbaarheidTraceerbaarheidBeschikbaarheidDegradeerbaarheidBegrijpbaarheidLeerbaarheidBedienbaarheidUitrustingsniveauTijdbeslag
8574695532210
++
+-+
++
---
++
BedrijfszekerheidFoutbestendigheidHerstelbaarheidInstelbaarheidGeschiktheidJuistheidKoppelbaarheidInschikkelijkheidBeveiligbaarheidHerbruikbaarheid
7541278470
++
--
++++
++-
MiddelenbeslagAnalyseerbaarheidWijzigbaarheidStabiliteitTestbaarheidBeheerbaarheidAanpasbaarheidInstalleerbaarheidVolgzaamheidVervangbaarheid
7322866272
++
--
++++-
++-
Totaal 66 Totaal 45 Totaal 45
- Onbelangrijk+ Belangrijk++ Zeer belangrijk
![Page 21: Pakketselectie en -implementatie IT in Bedrijf hoofdstuk 3 1 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI H1 Het beschrijven van informatievoorziening,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081602/5551a0ed4979591f3c8b637e/html5/thumbnails/21.jpg)
(Fig 3-13) Voorbeeldscherm functionele eisen - ERP-Softwaredisk -
![Page 22: Pakketselectie en -implementatie IT in Bedrijf hoofdstuk 3 1 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI H1 Het beschrijven van informatievoorziening,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081602/5551a0ed4979591f3c8b637e/html5/thumbnails/22.jpg)
(Fig 3-14) Selectie en implementatie van een ERP-pakket (1)
- 3.3.2 De Berenschot-methode -
![Page 23: Pakketselectie en -implementatie IT in Bedrijf hoofdstuk 3 1 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI H1 Het beschrijven van informatievoorziening,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081602/5551a0ed4979591f3c8b637e/html5/thumbnails/23.jpg)
(Fig 3-15) Selectiecriteria E-commerce & EDI - ERP-Softwaredisk
![Page 24: Pakketselectie en -implementatie IT in Bedrijf hoofdstuk 3 1 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI H1 Het beschrijven van informatievoorziening,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081602/5551a0ed4979591f3c8b637e/html5/thumbnails/24.jpg)
(Fig 3-16) Het selectiecriterium ‘database’ - ERP-Softwaredisk
![Page 25: Pakketselectie en -implementatie IT in Bedrijf hoofdstuk 3 1 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI H1 Het beschrijven van informatievoorziening,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081602/5551a0ed4979591f3c8b637e/html5/thumbnails/25.jpg)
(Fig 3-17) Selectie en implementatie van een ERP-pakket (2) - 3.3.2 De Berenschot-methode -
![Page 26: Pakketselectie en -implementatie IT in Bedrijf hoofdstuk 3 1 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI H1 Het beschrijven van informatievoorziening,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081602/5551a0ed4979591f3c8b637e/html5/thumbnails/26.jpg)
(Fig 3-18) / [3.3.3] CSF’s voor ERP-implementatie
![Page 27: Pakketselectie en -implementatie IT in Bedrijf hoofdstuk 3 1 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI H1 Het beschrijven van informatievoorziening,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081602/5551a0ed4979591f3c8b637e/html5/thumbnails/27.jpg)
(Fig 3-19) Totaaloverzicht bedrijfssoftware (Intern)
- 3.3.4 Professional Services Automation -
![Page 28: Pakketselectie en -implementatie IT in Bedrijf hoofdstuk 3 1 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI H1 Het beschrijven van informatievoorziening,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081602/5551a0ed4979591f3c8b637e/html5/thumbnails/28.jpg)
(Fig 3-19) Totaaloverzicht bedrijfssoftware (Extern)
![Page 29: Pakketselectie en -implementatie IT in Bedrijf hoofdstuk 3 1 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI H1 Het beschrijven van informatievoorziening,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081602/5551a0ed4979591f3c8b637e/html5/thumbnails/29.jpg)
(Fig 3-20) Functionele gebieden PSA-omgeving
![Page 30: Pakketselectie en -implementatie IT in Bedrijf hoofdstuk 3 1 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI H1 Het beschrijven van informatievoorziening,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081602/5551a0ed4979591f3c8b637e/html5/thumbnails/30.jpg)
(Fig 3-21) Project-procesarchitectuur van een projectgeoriënteerde PSO
![Page 31: Pakketselectie en -implementatie IT in Bedrijf hoofdstuk 3 1 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI H1 Het beschrijven van informatievoorziening,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081602/5551a0ed4979591f3c8b637e/html5/thumbnails/31.jpg)
(Fig 3-22) / [3.3.5] De Systeem implementatie Methode:
Via SIM naar SIM3
![Page 32: Pakketselectie en -implementatie IT in Bedrijf hoofdstuk 3 1 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI H1 Het beschrijven van informatievoorziening,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081602/5551a0ed4979591f3c8b637e/html5/thumbnails/32.jpg)
(Fig 3-23) De drie dimensies van SIM3
5. Integreren van een informatiesysteem
1 Voorbereiden implementatieproject
2. Het ontwerpen van een informatiesysteem
3. Het inrichten van een informatiesysteem
4. Invoeren van een informatiesysteem
Project-management
Contract-management
Kwaliteits-management
Veranderings-management
Kennis-management
Besturing
Bedrijfs-processen
Mensen
Informatie
Technischemiddelen
Management(besturend)
Fasering(uitvoerend) Objecten
![Page 33: Pakketselectie en -implementatie IT in Bedrijf hoofdstuk 3 1 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI H1 Het beschrijven van informatievoorziening,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081602/5551a0ed4979591f3c8b637e/html5/thumbnails/33.jpg)
(Fig 3-24) O&I-Ontwerp; samenhang beschrijvingen
Beschrijving bestaande organisatiestructuur
administratieve organisatie en informatie-architectuur
Beschrijving bestaande organisatiestructuur
administratieve organisatie en informatie-architectuur
Analyse veranderingsbehoeften en -mogelijkhedenAnalyse veranderingsbehoeften en -mogelijkheden
Ontwerp organisatie-structuur
Ontwerp organisatie-structuur
Raamwerk administratieve organisatie
Raamwerk administratieve organisatie
Functioneel en technisch ontwerp
Functioneel en technisch ontwerp
Organisatie-architectuur
Administratieve organisatie
Informatie-architectuur
Taakbeschrijvingen en verdeling
Procedure beschrijvingen
Programma’s Gegevensbanken Technische infrastructuur
Beschrijving
Veranderings-analyse
Conceptueel ontwerp
Operationeel ontwerp en beschrijvingen
![Page 34: Pakketselectie en -implementatie IT in Bedrijf hoofdstuk 3 1 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI H1 Het beschrijven van informatievoorziening,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081602/5551a0ed4979591f3c8b637e/html5/thumbnails/34.jpg)
4. Taakontwerp en werkplek-
inrichting1. Procedures
2. Parametri- sering en basis- bestanden
3. Installatie HW + SW
inrichting beheer
7. Proef- Conversie
6.Gebruikerstest(integratietest)
5. Opleidings- plan en gebruikers- handleiding
(Fig 3-25) Voorbereiden invoering en integratie
![Page 35: Pakketselectie en -implementatie IT in Bedrijf hoofdstuk 3 1 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI H1 Het beschrijven van informatievoorziening,](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081602/5551a0ed4979591f3c8b637e/html5/thumbnails/35.jpg)
[Opgave 9] Application Service Providers & SaaS
WepERP een open source ERP-omgeving
http://www.weberp.org/weberp/index.php login as user: admin with password: weberp
Zie ookhttp://www.weberp.org/HomePage