päivi kirjavainen: asumispalveluiden laadunarviointi (päihdepäivät 2015)
TRANSCRIPT
Mielenterveys- ja päihdekuntoutujien
asumisen palvelujen
Laatusuositus
Päihdepäivät 20.5.2015
Päivi Kirjavainen
Evelina Hietaoja
Taustaa
• MPNet on mielenterveys- ja päihdetyön yhteistyöverkosto. Se on avoin 32 järjestön yhteenliittymä, jonka tarkoituksena on mm. parantaa mielenterveyskuntoutujien asumista ja asumisen palveluja.
• Päätös suosituksen laatimisesta tehtiin MPNet yhteistyöverkoston verkostokokouksessa 26.4.2012
• Laatusuositusta ovat tehneet asumisen palvelujen käyttäjät ja palvelujen tuottajaorganisaatioiden edustajat yhdessä.
PALVELUN TUOTTAJAT
PALVELUJEN KÄYTTÄJÄT
PALVELUN TUOTTAJAT
PALVELUN TUOTTAJAT
PALVELUJEN KÄYTTÄJÄT
YHTEINEN KONSENSUS KOKOUS
MPNet: Asumisen palvelujen laatusuosituksen valmisteluprosessi
2012 syksy
YHTEISÖLLISYYS
MPNet: Asumisen palvelujen laatusuosituksen valmisteluprosessi
Kevät 2013 Palvelujen tuottajat ja asukkaat työskentelivät yhdessä
ASUKKAAN OIKEUDET/ OSALLISUUS
HYVÄ ARKI
OSAAVA HENKILÖKUNTA
Tammikuu
Helmikuu
Maaliskuu
Huhtikuu
MPNet: Asumisen palvelujen laatusuosituksen valmisteluprosessi 2013
MPNet VERKOSTO- KOKOUS Palvelun-
tuottajien itsearviointi ja suosituksen peilaus toimintaan asukkaiden kanssa.
Pääluokkien Hyväksyminen Toukokuu
Kevät, kesä, alkusyksy
Konsensuskokous 1
Konsensuskokous 2
Syys- ja lokakuu
Tiedottaminen
Marraskuusta eteenpäin jatkuvasti
PÄÄLUOKAT: s
YHTEISÖLLISYYS Toimintayksikössä – Toimintayksikön ulkopuolella
ASUKKAAN OSALLISUUS/OIKEUDET s
HYVÄ ARKI s
OSAAVA HENKILÖKUNTA
Odotuksia eri tasoille
Palveluntuottaja (hallinto) Toimintayksikkö (käytäntö) Yksilö (asukas, henkilöstö)
Peruskäsite
Ei asiakas vaan
asukas!
YHTEISÖLLISYYS
• Palveluntuottaja sitoutuu edistämään yhteisöllisyyttä ja samalla tukemaan jokaisen yhteisön jäsenen osallisuutta.
• Toimintayksikkö edistää luottamuksellista ilmapiiriä sitoutuen avoimeen, tasavertaiseen vuorovaikutukseen asukkaiden kanssa.
• Palveluntuottajalla ja toimintayksikössä on kirjattuna ja nähtävillä yhteisön jäsenten vastuut, velvollisuudet ja oikeudet.
• Toimintayksikön palvelutilat tukevat ja edistävät yhteisöllisyyttä.
YHTEISÖLLISYYS • Palveluntuottaja sitoutuu olemaan
verkostoitunut, aktiivinen ja vastuullinen toimija alueellisesti ja yhteiskunnallisesti.
• Palveluntuottaja tukee asukkaan ja koko yhteisön suuntautumista toimintayksikön ulkopuolelle.
• Toimintayksikkö ohjaa ja tukee asukasta osallistumaan hänelle merkityksellisiin palveluihin / yhteisöihin.
• Toimintayksikkö järjestää tai mahdollistaa asukkaille valmennusta ja ohjausta kansalaisoikeuksiin ja opetusta esim. netin ja sosiaalisen median käyttöön.
ASUKKAAN OSALLISUUS/OIKEUDET
• Palveluntuottaja turvaa asukkaan oikeuden osallistua tasaveroisena kumppanina omien yksilöllisten palvelujensa suunnitteluun, toteutukseen ja arviointiin.
• Palveluntuottaja mahdollistaa asukkaiden osallistumisen palvelutoimintansa suunnitteluun, seurantaan ja arviointiin.
• Toimintayksikössä turvataan asukkaan oikeus osallistua toiminnan suunnitteluun, toteutukseen ja päätöksentekoon.
HYVÄ ARKI
• Palveluntuottaja turvaa asukkaalle turvallisen asuinympäristön ja hyvinvointia edistävät puitteet.
• Toimintayksikössä asukkaalla on oikeus omaan tilaan ja yksityisyyteen.
• Toimintayksikön toimintakulttuuri turvaa asukkaalle mahdollisuuden rakentaa itselleen hyvä, omannäköinen arki. Asukas saa tukea omien
valintojensa tekemiseen omassa elämässään.
OSAAVA HENKILÖSTÖ
• Palveluntuottaja sitoutuu osaavaan ja vastuulliseen johtamiseen, ylläpitämään ja kehittämään työntekijöiden ja työyhteisön osaamista sekä hyvinvointia.
• Toimintayksikön henkilöstöllä on vahva sosiaali- ja terveydenhuollon ammattitaito, vuorovaikutus-osaaminen ja palvelutuottajan arvojen mukainen toimintaideologia. Toiminnalle lisäarvoa tuottavaa koulutusta ja osaamista arvostetaan.
Laatusuosituksessa ovat mukana A-klinikkasäätiö
Alvi ry
Aspa-säätiö
Eedi Asumispalvelut Oy
Etappi ry
Helsingin A-kilta ry
Helsingin Klubitalot ry
Itä-Uudenmaan sosiaalipsykiatrinen yhdistys ry
Keski-Uudenmaan Sopimuskoti ry
Lempäälän ehtookoto ry
Lilinkotisäätiö
Mielenterveyden Keskusliitto ry
Muotialan asuin- ja toimintakeskus ry
Niemikotisäätiö
Palveluyhdistys Kaseva ry
Psykiatrisen kuntoutuksen tuki ry
Päijät-Hämeen Klubitalot ry
Päijät-Hämeen sosiaalipsykiatrinen säätiö
Sopimusvuori
Sosped säätiö
Suomen Mielenterveysseura ry
Laatusuositus käyttöön
Näkyviin!
• Palveluntuottaja kertoo tiedotteissa, nettisivuilla yms. olevansa mukana MPNet-verkostossa ja laatusuosituksessa
• Laatusuositus on toimintayksiköissä asukkaiden, heidän läheistensä ja henkilöstön nähtävillä.
• Laatusuositus ja asukkaiden käyttöön tarkoitettu mittari löytyvät ja ovat vapaasti käytettävissä www.aspasaatio.fi/mpnet
Mittauksella laatu näkyväksi • Asukkaitten käyttöön tarkoitetusta lomakkeesta ensimmäinen versio koekäyttövaiheessa • Tulossa vielä ainakin henkilökuntaa varten erillinen lomake syksyllä 2015 • Mahdollisesti muutakin