päijät-sos · 2015-08-20 · vastaavanlaista tiedon tuottamisen tapaa voisi jalostaa hyvin myös...
TRANSCRIPT
SOS II –hanke on kehittänyt aikuissosiaalityötä viime syksystä alkaen. Paljon on ehtinyt tapahtua
alueellisesti sekä valtakunnan tasolla. Luonnos uudesta sosiaalihuoltolaista on parhaillaan lausun-
tokierroksella. Lakiluonnos painottaa sosiaalipalveluiden asiakaslähtöisyyttä, vaikuttavuutta, yh-
teistyötä ja palveluiden ennaltaehkäisevyyttä. Rakenteellinen sosiaalityö on saanut myös oman py-
kälän lakiin. Aikuissosiaalityön rakenteita tulee mullistamaan perustoimeentulotuen käsittelyn siirto
Kelaan vuoden 2017 alussa. Siirron yhtenä tavoitteena on parantaa asiakkaan asemaa ja lisätä yh-
denvertaisuutta.
SOS II –hankkeen suunnitteluvaiheessa pyrittiin ottamaan huomioon tulevan lain vaatimuksia ja
velvoitteita. Päijät-Hämeessä kehittämisen keskiössä ovat asiakkaiden osallisuuden vahvistaminen
sekä sosiaalisen raportoinnin ja vaikuttavuuden arvioinnin mallintaminen. Seuraavana pieni kurki-
tus aikuissosiaalityön kehittämiseen Päijät-Hämeessä.
Muutosten tuulet puhaltavat
Lahden aikuissosiaalityö ja Päijät-SOS järjestivät yhteistyötahoille suunnatun Lahden sosiaalipalve-
luiden verkostopäivän 8.4.2014. Päivä oli jatkoa viime vuonna järjestetylle verkostopäivälle. Tänä
vuonna aamupäivä kokosi yhteen yli 100 osallistujaa.
Verkostopäivässä esiteltiin maahanmuuttajapalveluita, työhön kuntoutuksen palveluita sekä aikuis-
sosiaalityön uutta toimintamallia, joka otettiin käyttöön huhtikuun 2014 alussa. Lopuksi osallistujat
pohtivat uuden toimintamallin hyötyjä ja mahdollisia karikoita. Yleisesti ottaen uusi toimintamalli
koettiin hyvänä uudistuksena, haasteena koettiin työntekijäresurssien riittävyys.
Lahden verkostopäivä -näkyvyyttä aikuissosiaalityölle
Päijät-SOS uutiskirje 2/2014
PÄIJÄT-HÄMEEN TAVOITTEET:
Asiakkaan osallisuutta edistävien
käytäntöjen kehittäminen
Asiakassuunnitelmatyön vahvistaminen,
asiakkaan osallisuutta tukevien ja vai-
kuttavien työmuotojen mallintaminen
Raportoinnin ja arvioinnin mallien
kehittäminen
Sosiaalisen raportoinnin ja vaikuttavuu-
den arvioinnin mallintaminen
Uusi toimintamalli suunniteltiin vuonna 2013 aikuis-
sosiaalityön henkilöstön ja SOS-hankkeen yhteistyö-
nä. Aikuissosiaalityön työntekijät osallistuivat viime
syksyn ja talven aikana suunnittelutyöryhmiin, joissa
mallia vietiin eteenpäin. Uuden toimintamallin myötä
aikuissosiaalityöhön perustettiin uusien asiakkaiden
tiimi sekä kaksi suunnitelmallisen sosiaalityön tiimiä
(alle 30-vuotiaat ja yli 30-vuotiaat). Toimeentulotuki-
hakemukset käsitellään uusien asiakkaiden tiimissä
sekä toimeentulotukitiimissä.
Uuden toimintamallin tavoitteena on selkeyttää asi-
akkaiden ohjautumista oikean palvelun piiriin sekä
vahvistaa suunnitelmallista sosiaalityötä.
Vuorovaikutuksella vaikuttavuutta
Päijät-SOS järjesti Vuorovaikutuksella vaikuttavuutta –
teemailtapäivän Lahdessa 8.5.2014. Iltapäivän sisältö-
jen suunnittelussa olivat tiiviisti mukana Lahdesta sosi-
aalisen luototuksen sosiaaliohjaaja Pirjo Laveri ja ai-
kuissosiaalityön johtava sosiaalityöntekijä Kaisa Huja-
nen.
Iltapäivään osallistui yhteensä reilut 50 aikuissosiaali-
työn työntekijää Päijät-Hämeen hankealueelta. Suurin
osa osallistujista työskentelee etuuskäsittelyn parissa.
Johtava sosiaalityöntekijä Kaisa johdatteli iltapäivän
aiheiden pariin ja tämän jälkeen seurasi Ohjaamon Jut-
ta Lainon alustus kohtaamisista, vuorovaikutuksesta ja
asiakaspalvelusta höystettynä erilaisilla esimerkeillä.
Iltapäivän loppuosassa osallistujat pääsivät itse asia-
kaspalvelutilanteisiin eri rooleissa. Draamallisesta osuu-
desta vastasivat teatteri Ryhmäpaine ry:n Roosa ja Jan-
ne. Palautteiden pohjalta iltapäivä herätteli pohtimaan
vuorovaikutustilanteiden, kohtaamisen ja viestinnän
merkitystä asiakaspalvelutilanteissa.
Kuva: Minkälainen olo jää, jos on tullut
kohdelluksi hyvin asiakaspalvelutilantees-
sa? Osallistujien ajatuksia 8.5.2014.
Nuorten asuminen Lahdessa -kysely työntekijöille, työpajat nuorille
Päijät-Hämeessä SOS II –hankkeen tavoitteena on ra-
kenteellisen sosiaalityön kehittäminen arvioinnin ja ra-
portoinnin tapoja mallintamalla. Uuden sosiaalihuolto-
lain luonnokseen on kirjattu pykälä, jossa säädetään
hyvinvointia koskevan tiedon keräämisestä ja välittä-
misestä. Tämä pakottaa sosiaalialaa tiedontuotannon
rakenteiden ja tapojen kehittämiseen. Sosiaalialan tie-
toa tulisi hyödyntää laajemmin hyvinvointitiedon tuot-
tamisessa.
Tietoa tarvitaan sosiaalityön vaikuttavuudesta ja sosi-
aalisista ilmiöistä, jotta voidaan tehdä näkyväksi, mikä
yhteiskunnassa, palveluissa ja omassa työssä toimii ja
mikä ei. Tietoa olisi tuotettava moniammatillisesti ja
osallistamalla mukaan myös asiakkaita sekä asukkaita.
Osallistuimme keväällä keskusteluun nuorten asunnottomuudesta Lahdessa ja siinä syntyi ajatus
tuottaa tietoa tähän teemaan liittyen. Toteutimme yhteistyössä Nuorisoasuntoliiton Nuorten asun-
nottomuuden ennaltaehkäisyhankkeen kanssa nuorten asunnottomuuteen liittyvän kyselyn huhti-
kuussa 2014. Kyselyllä kerättiin tietoa 18–30-vuotiaiden nuorten asumisen haasteista ja palvelui-
den kehittämistarpeista nuorten kanssa toimivilta tahoilta.
Nuorten näkökulmasta tietoa tuotettiin osallistavilla työpajoilla, jotka toteutettiin toukokuussa
kauppakeskus Triossa ja Karismassa. Näistä jäi erityisesti mieleen Trion työpaja, jonka yhteydessä
tavoitettiin muutamassa tunnissa noin 60 nuorta. Vastaavanlaista tiedon tuottamisen tapaa voisi
jalostaa hyvin myös johonkin muuhun aiheeseen liittyen.
Voit lukea aiheesta lisää SOS-hankkeen www-sivuilta: http://sos-hanke.fi/dokumentit/paijat-hame
Kehittäjäasiakkaat arvioivat prosessia koko pilotin ajan, heiltä pyydetään säännöllisesti palautetta
ja työntekijät raportoivat omia kokemuksiaan muun muassa päiväkirjamerkintöinä. Tarkoituksena
on tuottaa tietoa asiakasprosessista asiakkaiden sekä työntekijöiden näkökulmasta. Pilotin taus-
talla on ajatus, että työntekijät ja asiakkaat toimivat yhteistyössä tasavertaisina kumppaneina,
huomioiden työntekijän ammatillisen sekä asiakkaan kokemukseen perustuvan asiantuntijuuden.
Pilotin aikana työskentelyä on suunnattu sosiaalitoimiston seinien ulkopuolelle ja asiakkaita on
tavattu entistä enemmän kotikäynneillä.
Aavan työntekijät osallistuivat ensimmäiseen sosiaalisen raportoinnin kokoukseen 4.6., jolloin
käytiin kiinnostavaa keskustelua pilotista ja kehittäjäasiakkaiden kanssa työskentelystä. Pilotin
kokemuksista voit lukea jatkossa lisää hankkeen www-sivuilta: http://sos-hanke.fi/14 (sivuja päi-
vitetään kesän aikana).
Työttömyyden kokemusasiantuntija –pilotti Nastolassa
Toimittuani vuoden Nastolan Työttömät ry:n toimistolla työttömyyden kokemusasiantuntijana eli
työttömien asioiden hoitajana, olen saanut huomata kuinka monenlaisten asioiden kanssa ihmisil-
lä on ongelmia. Nastolalaiset kokevat suureksi ongelmaksi Te-palvelujen ja Kelan palvelujen siir-
tymisen Lahteen. Rahaa kun ei ole kulkea linja-autolla, eikä puheaikaa että voisi soittaa. Kaikilla
ei ole myöskään verkkopankkitunnuksia, nettiä eikä välttämättä taitoa käyttää nettiä. Ihmisillä
tuntuu olevan todella monipuolisia ongelmia. Raha asiat voi olla sekaisin omasta syystä tai josta-
kin muusta, esimerkiksi virheellisestä työvoimapoliittisesta lausunnosta johtuen.
Työttömät todellakin tarvitsevat apua esim. asumistuen, toimeentulotuen, työttömyyspäivärahan
hakemiseen. On ollut myös runsaasti tilanteita, joissa minua on pyydetty selvittämään asioita asi-
akkaan puolesta, koska itse ei välttämättä osaa tai jaksa. Asiakkaille kerrotaan kyllä velvollisuu-
det, mutta ei oikeuksia. Esim. asumistuenlykkäys oikeudesta tai sovitellun päivärahan oikeudesta
Kela ei kerro asiakkaille. Yhteistyö sosiaalitoimen kanssa on ollut mielestäni antoisaa.
Uskon, että siitä on ollut hyötyä, sekä asiakkaille että sosiaalitoimiston työntekijöille.
Kokemusasiantuntijan kynästä:
Peruspalvelukeskus Aavan alueella järjestettiin vuonna 2012 kehittäjäasiakasryhmät SOS-
hankkeeseen liittyen. Ryhmän jälkeen pohdittiin, miten toimintaa voisi jatkaa ja jalostaa. Aavan
alueella koettiin tärkeäksi asiakkaiden osallisuuden vahvistaminen. Keskusteluissa oli mukana
Aavan aikuissosiaalityön väkeä, ryhmään osallistunut kehittäjäasiakas sekä SOS-hankkeen työn-
tekijät. Yhteisten pohdintojen seurauksena syntyi ajatus työttömyyden kokemusasiantuntijasta,
joka toimisi Nastolan Työttömät ry:n tiloissa. Tavoitteena oli järjestää vertaistuellista ohjausta ja
neuvontaa työttömyyteen liittyvissä asioissa. Työttömyyden kokemusasiantuntijana on toiminut
vuoden ajan Juha Ritsilä. Nyt pilotointi on tullut päätökseensä ja kokemuksen perusteella tämän-
kaltaiselle matalan kynnyksen palvelulle on selkeästi tarvetta.
Peruspalvelukeskus Aava: Uutta Suuntaa –pilotti
Peruspalvelukeskus Aavan aikuissosiaalityön ke-
hittäminen kytkeytyy Uutta Suuntaa –pilottiin,
joka alkoi huhtikuussa 2014 ja kestää kuusi kuu-
kautta. Sosiaalityöntekijät rekrytoivat kevään ai-
kana pilottiin kehittäjäasiakkaita. Uutta Suuntaa
– pilotin tavoitteina on vahvistaa suunnitelmallis-
ta sosiaalityötä ja asiakkaiden osallisuutta sekä
mallintaa sosiaalista raportointia ja vaikuttavuu-
den arviointia. Kehittäjäasiakkaiden kanssa mal-
linnetaan suunnitelmallista sosiaalityötä heidän
omien asiakasprosessien pohjalta.
Arkihaaste –kampanja on käynnissä!
Sivu 2
Aikuissosiaalityön lokakuu 2014 –sosiaalityötä näkyväksi!
SOS II –hanke haastaa aikuissosiaalityön työntekijät ja
asiakkaat valokuvaamaan arkeaan. Valokuvat ja kuva-
tekstit kootaan valokuvanäyttelyksi Aikuissosiaalityön lo-
kakuun 2014 aikana.
Valokuvat ja kuvatekstit tulee lähettää sähköpostitse pro-
jektikoordinaattori Maarit Pastolle 31.8.2014 mennessä
([email protected]). Tarkemmat ohjeet löydät SOS
II –hankkeen www-sivuilta: http://sos-hanke.fi/16
Tehdään yhdessä aikuissosiaalityötä näkyväksi!
SOS II –hanke järjestää lokakuussa viestintätempauksen, jonka tarkoituksena on tehdä sosiaali-
työtä ja sen sisältöjä näkyväksi. SOS II –hanke innostaa mukaan hankekuntia, sidosryhmiä ja
yhteistyötahoja. Suunnitteilla on muun muassa valokuvanäyttely, sosiaalityön onnistumiset ja
tilaisuudet kuntien päättäjille. Hankkeessa mukana olevilla alueilla on suunnitteilla myös omia
alueellisia tempauksia. Tietoja viestintätempauksesta päivitetään SOS II –hankkeen www-
sivuille: http://sos-hanke.fi/15
Peruspalvelukeskus Oiva: Nuorten ääni –kysely
Kyselyn avulla kartoitettiin nuorten ajatuksia ja toiveita palveluista. Kysely lähetettiin yli 300:lle
nuorelle ja sitä on jaettu aikuissosiaalityön sekä nuorisopalveluiden kautta. Vastausprosentiksi
muodostui 13 %. Tavoitteena oli, että kyselyn kautta saataisiin jatkossa osallistujia Nuorten ääni
– ryhmään ja vastaajat ovat voineet jättää halutessaan yhteystietonsa. Muutama nuori ilmoitti
kiinnostuksestaan ryhmää kohtaan.
Kokeilevaa kehittämistä Lahdessa
Lahden aikuissosiaalityössä on suunniteltu matalan kynnyksen pistettä, jota on tarkoitus kokeilla
Aikuissosiaalityön lokakuun aikana. Sosiaalipiste tulee olemaan palvelupiste, josta saa ohjausta
ja neuvontaa ilman ajanvarausta erilaisiin elämäntilanteisiin, palveluihin ja etuuksiin liittyen.
Etsimme tarinoita: sosiaalityön onnistumiset esiin!
SOS II –hanke etsii onnistumisen tarinoita Aikuissosiaalityön lokakuu –tempaukseen liittyen. Tar-
koituksena on tuoda näkyväksi sosiaalityön onnistumisia. Jos sinulla on mielessä tarina asi-
akkaasta, joka on selviytynyt vaikeasta tilanteesta parempaan suuntaan elämässään,
kerro se meille sähköpostitse 19.6. mennessä! HUOM. tarinan ei tarvitse olla tässä vaihees-
sa vielä valmis.
Tarinat toimitetaan nimettöminä ja muokkaamme ne edelleen niin, että henkilö niiden
takana ei ole tunnistettavissa. Asiakkaalta on tästä huolimatta hyvä pyytää lupa tarinan käyt-
tämiseen.
Sanna Keskikylä Tanja Mäkelä
projektipäällikkö, YTM projektisuunnittelija, YTM
p. 044 729 7991 p. 044 729 7990
[email protected] [email protected]
Sosiaalialan osaamiskeskus Verso
Saimaankatu 18 B, 2 krs.
15140 LAHTI
Sivu 3
SOS II: tulevat tapahtumat
Rakenteellisen sosiaalityön
koulutus:
seminaaripäivä 15.9.2014
Tampere (yhteinen koko
Väli-Suomen alueelle)
työpajat Päijät-
Hämeessä: 8.10.14,
26.11.14, 14.1.15 (alustavat
aikataulut)
HUOM! Tiedotamme lisää asioiden
tarkentuessa.
SOS-klubi 30.9.2014 (alustava)
Aikuissosiaalityön lokakuu
2014 –viestintätempaus
Teemapäivä 12.2.2015
Hyvää kesää!
Lomailemme:
Sanna: 30.6.-3.8.
Tanja: 7.7.-3.8.
SOS II verkossa: http://sos-hanke.fi/
SOS II Facebookissa: https://fi-
fi.facebook.com/pages/SOS-II-hanke/280908885276559
Ajankohtaisia julkaisuja
Minna Zechner (toim.) (2014) Hyvinvointitieto - kokemuksellista, hallinnollista ja
päätöksentekoa tukevaa? Seinäjoen ammattikorkeakoulun julkaisusarja A. Tutkimuksia 15.
ISBN 978-952-5863-67-3. Sisältää Raija Väisäsen artikkelin hyvinvointitiedosta. Teos on saata-
villa sähköisenä: http://www.theseus.fi/bitstream/handle/10024/74697/A15.pdf?sequence=1
oSallisuus-hanke Sallin Osallisuuden jäljillä –artikkelikokoelma on julkaistu: http://
www.jelli.fi/lataukset/2014/05/oSallisuuden-j%C3%A4ljill%C3%A4-verkkoversio-pakattuna-
16052014.pdf
Päijät-SOS -tiimi