päihdetyön kokemusasiantuntija 2012 2014 korson terveysasemalla
DESCRIPTION
Kokemusasiantuntija Hannu Ylönen / esitys M/S SOSTE risteilyllä 9.10.2014 pilottihankkeesta "päihdetyön kokemusasiantuntija Vantaan Korson terveysasemalla 2012-2014". Pilottihankkeen toteuttavat STM:n Kaste-ohjelma / Mielen avain -hanke yhteistyössä Vantaan kaupungin kanssa.TRANSCRIPT
Pilottihanke 2012-2014 ”päihdetyön kokemusasiantuntija Vantaan Korson
terveysasemalla”
Hannu Ylönen, päihdetyön kokemusasiantuntija M/S SOSTE seminaari 9.10.2014
Kuka on päihdetyön kokemusasiantuntija?
Omakohtaista kokemusta päihdesairauksista ja päihdeongelmista niitä • sairastaneena• toipuneena • päihdepalveluita käyttäneenä • omaisena / läheisenä Hänet on koulutettu kokemusasiantuntijan tehtäviin.
Vantaan kaupunki, Anne Tapola ja Hannu Ylönen
Mistä minulla on kokemusta?• Alkoholismi ja siitä toipuminen
Alkoholiriippuvuuden synty Alkoholipsykoosi: delirium
(juoppohulluus), näkö- ja kuuloharhat, retkahdukset
Masennus, ahdistuneisuus, unettomuus Raittiuden ylläpito 2008-2014• Tupakoinnin lopetus 2009,
keuhkoahtauma • Pitkäaikaistyötön 1991-2009,
työharjoittelu, kuntouttava ja palkkatukityö 2009-2012
• Asunnottomuus 1991-1993• Talous- ja velkaongelmat, ulosotot,
pikavipit
Vantaan kaupunki, Anne Tapola ja Hannu Ylönen
Mikä minua auttoi toipumaan alkoholismista?
• Päihdeongelman vakavuuden myöntäminen itselle (tapahtuu usein liian myöhään)
• Syttyi vilpitön halu lopettaa juominen ja elää päihteetöntä elämää
• Oma päätös: Päihteettömyys ykköselämänarvoksi
• Avun hakeminen / saaminen, ”oikeat” ihmiset
• Läheisten tuki, kärsivällisyys, itsetutkistelu• Työterveyslääkäri, terveysasema, Vantaan
kaupungin päihdepalvelut, laitoshoito, AA, A-kilta
• Taivaan Isä - sellaisena kuin Hänet käsitän
Vantaan kaupunki, Anne Tapola ja Hannu Ylönen
10.04.2023Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 5
”Kokemusasiantuntija terveysasemalla” työn tausta ja
tavoitteet
Tausta:• Asiakkaan aseman vahvistaminen (STM, Mieli
2009)• Kokemusasiantuntijoiden osallistuminen
mielenterveys- ja päihdetyön suunnitteluun, toteuttamiseen ja arviointiin
Tavoitteet:• Asiakkaat löytävät uuden palvelun ja hyötyvät
palvelusta• Terveysaseman henkilökunnan asenteisiin
vaikuttaminen• Palvelun integroituminen osaksi terveysaseman
toimintaa
10.04.2023Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 6
Pilottihanke ”päihdetyön kokemusasiantuntija Korson
terveysasemalla”
• Päihdeongelmista kärsiville ja omaisille 2012-2014 (vastaanotto 2 päivänä viikossa)
• Korson ja Koivukylän alueen asukkaille• Korson terveysasemalla tiistaisin ja
torstaisin• Palvelu on osa terveysaseman
päihdetyötä• Matala kynnys asiakas tulee
lääkärin / hoitajan ohjaamana tai ottaa itse yhteyttä
• Tiedot potilaspostilla (syksy 2013 alkaen) kokemusasiantuntija soittaa asiakkaalle
10.04.2023Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 7
Asiakastyö terveysasemallaMitä? Miten?
• Toipumisuskon välittäminen – toivottomia tapauksia ei ole, et ole yksin
• Luottamuksellinen keskustelu, kuuntele asiakasta!
• Vertaistuen / kokemustiedon jakaminen• Tiedottaminen päihdepalveluista • Asiakkaan halutessa
kokemusasiantuntija lähtee asiakkaan mukaan tutustumaan palveluihin (AA-ryhmät, A-killat, muut päihdepalveluja tarjoavat yhdistykset, seurakunta, A-klinikan päivystys, katko ym.)
10.04.2023Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 8
Asiakaskäynnit27.9.2012 – 1.8.2014 välisenä aikana
• yhteensä 194 asiakaskäyntiä• 78 eri asiakasta, ikähaarukka 26v – 78v• keskiarvo 2,5 käyntiä / asiakas• Asiakkaista miehiä 64% ja naisia 36%• Asiakkaista alle 40v = 14%, 40-60v =
63%, yli 60v = 23%
10.04.2023Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 9
Mistä asiakas sai tiedon kokemusasiantuntijan
palvelusta ?
39
20
19
Mistä terveysaseman asiakkaat saivat tiedon kokemusasiantuntijan vastaanotosta? N=78
Terveysaseman hoitajilta 39 kpl = 50%Lääkäreiltä 20 kpl = 26%Muualta (kaverit, media, yms) 19 kpl = 24%
10.04.2023Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 10
Asiakastyytyväisyyskysely (tehtiin kaikille kokemusasiantuntijan luona käyneille asiakkaille
1.käyntikerralla, osalle myös viimeisellä käyntikerralla, N=109)
Erittäin paljon = 67% Paljon = 30% Vähän = 3% Ei yhtään = 0%
73
33
3 0
Oliko Sinulle HYÖTYÄ siitä, että koke-musasiantuntijalla oli omakohtainen kokemus päihdesairaudesta ja siitä
toipumisesta?
10.04.2023Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 11
Johtopäätöksiä:• Luottamuksellinen keskustelu / vertaistuki
omasta päihdeongelmasta jo toipuneen kanssa motivoi asiakasta kohti omaehtoista toipumisprosessia ja antaa uskoa toipumiseen.
• Kokemusasiantuntija ei voi raitistaa ketään. Asiakkaalla oma vastuu. Kokemusasiantuntija tukena. Asiakkaat hyötyvät palvelusta ja ovat tyytyväisiä palveluun.
• Omat sairastumis- ja toipumiskokemukset tärkein pääoma vertaistukityössä. Jaksaminen!
• Lisäkoulutus parantaa kokemusasiantuntijan valmiuksia toimia yhteistyössä terveydenhuollon ammattilaisten ja asiakkaiden kanssa.
10.04.2023Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 12
Kiitos!Lisätietoa netistä:
https://www.innokyla.fi/web/verstas438531
http://files.kotisivukone.com/mielenavain.kotisivukone.com/
kaste_II/raportti_paihdetyon_kokemusasiantuntija_korson_terveysasemalla_2012_20
14.pdf
10.04.2023Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 13
UUTTA: A-klinikkasäätiön Verkottaja-hankkeen KokeNet –neuvontapalvelu alkoholiongelmista kärsiville ja heidän läheisille alkoi 1.10.2014 /
www.kokenet.fi
Neuvontapalvelussa vastaajina päihdeongelmista toipuneet ja heidän läheiset. Tarjolla vertaistukea ja
kokemustietoa.
10.04.2023Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 14
www.kokenet.fi A-klinikkasäätiön Verkottaja-hankkeen tuottama sähköinen KokeNet-nettipalvelu suunnattu aluksi alkoholiongelmista kärsiville (alkoholiongelmaisille ja läheisille).
Palvelun ytimessä päihdeongelmasta toipuneet, kokemusneuvojiksi koulutetut kokemusasiantuntijat. Vastaajina myös omaisia. • Nettineuvontapalvelu alkoi 1.10.2014 • Kysyä voi nimettömänä, maksuton, vastaus viikon sisällä • KokeNetiin suunnitteilla keskustelufoorumi (v.2014 lopulla), yhteinen päihdetyön ammattilaisille ja kokemusasiantuntijoille