paane 2 - formacao comunicacao - negociacao e advocacia: a empatia 4-4
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O papel da empatia no estabelecimento de diálogo e negociaçõesTRANSCRIPT
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PAANE II:Formação em Comunicação
4. Negociação e AdvocaciaLuanda, fevereiro de 2014
Marcelo Luis B. Santos@celoo
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Quiénes son?
http://holismoplanetario.files.wordpress.com/2010/02/empatia1.jpg
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Gandhi
“Três quartos das misérias e mal-entendidos no mundo
terminariam se as pessoas se colocassem nos sapatos de seus adversários e entendessem seu
ponto de vista”
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O Que é a Empatia?
Destreza básica na comunicação interpessoal:
- Habilidade de estar consciente, reconhecer, compreender e apreciar os sentimentos do outro.
- Capacidade de perceber a necessidade do sujeito, seu estado emocional e sua atitude frente a uma proposta ou algum resultado, por exemplo, inesperado.
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- Permite compreender a mensagem do outro e estabelecer um diálogo;
- Permite maior assertividade na relação com o outro;
- Facilita o estabelecimento e a consolidação de uma relação fluida (vínculo) entre duas ou mais pessoas.
Para que serve esta habilidade?
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Sentidos da Empatia
1. Colocar-se no lugar do outro, reconhecer suas necessidades, a fim de convergir em temáticas e códigos comuns.
• Exemplo: movimento social Aysén (sul do Chile)“Tu problema es mi problema”
• Exercício: passe UM DIA sem abrir os olhos para sentir o que significa ser cego...
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Sentidos da Empatia
2. Colocar-se no lugar de seu adversário, cliente, competidor, auditor, compreendendo seu discurso, suas problemáticas. Isto gera não apenas melhor poder de argumentação no território e linguagem alheio, mas permite entender as entrelinhas do discurso, antagonizar ou apontar mudanças que considerem a melhor saída, por vezes incluindo a contraparte ou o antagonista inicial.
Ej: Sócrates em Hipias Mayor o ¿Qué es lo Bello? (sofismo)
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Empatia no folclore
• Índios que gritam de dor no parto da mulher
• Fábula Leão e Rato (Esopo)• Judeus: Gólem• Fábula Jainu (Índia) dos cegos e
o elefante (figura próximo slide)
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Empatía en el folclore
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Empatia no campo profissional
1. Roteiro sobre alguém distinto a ti e a teu círculo de conhecidos;
2. Publicidade de algo que não consumes o de que não eres público;
3. Discurso para um candidato que não é sua opção;4. Design de camiseta para a equipa rival à tua;5. Ator heterossexual atuando como homossexual (ou
vice-versa)
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Atividades para desenvolver a Empatia
1. RPG – Jogo de papéis2. Psicodrama3. Videojogos4. Imitação5. Música e Ritmo (individual ou coletivo)6. Escritura e Roteiros7. Publicidade8. Etc.
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Atividade: Debate
• Quem é a favor do ensino de línguas nacionais na escola?
• Quem é a favor da despenalização do consumo de maconha?
• Quem é a favor do matrimônio homossexual?