paai/di - 02 - personas
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Apresentação realizada por Marcello de Campos Cardoso em Agosto de 2011 para a disciplina Análise e Design de Interação, ministrada no curso de especialização em Projeto e Arquitetura de Aplicações Internet na Faculdade COTEMIG.TRANSCRIPT
Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
técnica de modelagemPersonas ágeis
Projeto e Arquitetura de Aplicações Internet
Análise e Design de InteraçãoMarcello de Campos Cardoso | www.mcardoso.com.br | [email protected]
aula 03/08
Tuesday, September 13, 2011
Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Plano de cursoIntrodução a Usabilidade: conceitos, origem (DCU, IHC), aplicação (IxD), tipos de design, metas de usabilidade, princípios de design.
Conversando com usuários: Questionários e entrevistas
Técnica de Modelagem: Personas ágeis (workshop)
Separando releases: User Story Mapping
Projetando a interface: Task Flow + Prototipação rápida (workshop)
Perguntando a especialistas: Análise Heurística, As 10 heurísticas de Nielsen (workshop)
Testes de usabilidade (workshop - roteiro)
Testes de usabilidade (workshop - aplicação)
1ª
2ª
3ª
4ª
5ª
6ª
7ª
8ª
15pts
10pts
15pts
10pts
20pts
15pts
15pts
Tuesday, September 13, 2011
Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Ciclo de vida do produto
pesquisa
planejamento
desenvolvimento
validação
Tuesday, September 13, 2011
pesquisa
planejamento
desenvolvimento
validação
Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Ciclo de vida do produtoQuestionários e entrevistas
personas
Benchmarking
Tuesday, September 13, 2011
Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Técnica de modelagem
personas ágeisUma Persona Ágil ou (pragmática, provisória, guerrilla ou Ad-Hoc)
é uma exploração breve sobre o que sabemos dos usuários.
Tuesday, September 13, 2011
Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Modelagem de Personas | modelos
O que são modelos?
Tuesday, September 13, 2011
Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Modelagem de Personas | modelos
São representações estruturadas de
fenômenos e abstrações complexas.
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Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Modelagem de Personas | modelos
São usados nas ciências naturais e sociais.“Economistas utilizam modelos para descrever o comportamento de mercados, físicos os utilizam para compreender partículas, descobrimos que usar pesquisa para criar modelos
descritivoa de nossos usuários é uma ferramenta útil e poderosa para o Design de Interação.”- Cooper, About Face 3.0
Tuesday, September 13, 2011
Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Modelagem de Personas | modelos
Por que usar modelos?
Tuesday, September 13, 2011
Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Modelagem de Personas | modelos
São ferramentas simples e poderosas
para melhorar a visibilidade, compreensão
e a comunicação de informações.
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Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Modelagem de Personas | modelos
São ferramentas simples e poderosas para
melhorar a visibilidade, compreensão e a
comunicação de informações.
Tuesday, September 13, 2011
Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Modelagem de Personas | modelos
Bons modelos destacam características
relevantes das menos relevantes.
Evidenciam informações, não apenas dados.
Tuesday, September 13, 2011
Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Modelagem de Personas | Personas
O que são personas?
Tuesday, September 13, 2011
Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Modelagem de Personas | Personas
Personas são modelos
descritivos de usuários.
Tuesday, September 13, 2011
Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Modelagem de Personas | Personas
"Uma Persona é uma pessoa artificial, inventada para ajudar
um designer entender as pessoas que usarão seu produto.”
- Norman, Persona Life Cycle
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Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Modelagem de Personas | Personas
1. Não são estereótipos, mas arquétipos.
2. Não são segmentos de mercado:
MKT = venda / Design = uso
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Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Modelagem de Personas | Personas
De onde veio?
Tuesday, September 13, 2011
Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Modelagem de Personas | Personas
Norman indica que a técnica já era usada na Apple em 1993,
com outro nome, mas foi popularizada por Alan Cooper in 1998
em seu livro "The Inmates Are Running the Asylum."
Tuesday, September 13, 2011
Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Modelagem de Personas | Personas
Para que usar personas?
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Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Modelagem de Personas | Personas
São utilizados por designers e desenvolveres de sistemas
para uma melhor compreensão do comportamento do
usuário, como pensam, o que desejam e porquê.
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Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Modelagem de Personas | Personas
Por que modelar personas?
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Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Modelagem de Personas | Personas
1. Modelamos para discutir o que sabemos e o que não sobre usuários.
2. Modelamos para mapear melhor sua experiência (UX).
3. Personas servem para agregar um enfoque empático ao projeto.
Por que modelar personas?
Tuesday, September 13, 2011
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Modelagem de Personas | Personas
1. Determinar o produto (requisitos);
2. Comunicar com a equipe (documentação)
3. Medir a efetividade do design (validar ideias)
Personas auxiliam a equipe a:
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Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Modelagem de Personas | vantagens
Ajudam a evitar problemas
clássicos de escopo de projeto
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Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Modelagem de Personas | 1º passo
1o passo: Determinar tipos de usuários
Tuesday, September 13, 2011
Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
1o passo: Determinar tipos de usuários
ZAGATSite que oferece reviews de mais de 50 mil
restaurantes em 100 países.
Quais os tipos de usuários desse sistema?
Estão investindo em aplicações mobile.
Modelagem de Personas | 1º passo
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Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
1.Gourmets,
2.Viajantes,
3.Namorados...
(Uma boa ideia é focar em papéis)1o passo: Determinar tipos de usuários
Modelagem de Personas | 1º passo
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Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Modelagem de Personas | 2º passo
2o passo: Listar características de cada tipo 1. Demográficas: Idade, sexo, classe social, onde vivem, cultura, formação, profissão...
2. Tecnológicas: Quais são suas habilidades? Uso mais frequente? Hardware, conexão?
3. Contexto de uso: Onde usaria (casa, escritório, metrô..)? Que horas, por quanto tempo?
4. Estilo de vida: Valores, atitudes. O que procuram? Diversão, rapidez, desafio, conforto... Quais são seus hobbies? O que detesta, o tira do sério ou incomoda?
5. Objetivos: Quais os problemas ele tem relacionados ao contexto do seu produto? Nunca perguntar diretamente. Pergunte por exemplo: “Me conte da última vez que gostou de ir a um restaurante.” depois “Agora me conte a última vez que não gostou.”
Tuesday, September 13, 2011
Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Modelagem de Personas | 2º passo
2o passo: Listar características de cada tipo 6. Necessidades: diretas e periféricas (mas importantes. ex: segurança no metrô)
7. Desejos: o que eles querem, não o que dizem que querem. (Gladwell, spaghetti sauce)
8. Conhecimento: Na área relacionada, cultura geral. Novatos? Experts? Curiosos?
9. Lealdade: Frequência de uso, compromisso (software sazonal, apple vs android...).
10. Dê um nome, um rosto, uma frase emblemática:
Tuesday, September 13, 2011
Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Modelagem de Personas | 2º passo
2o passo: Listar características de cada tipo
Roberto, 42 anos, Jornalista Saulinho, 22 anos, cursa de LetrasMochileiro sazonal
Júlia, 16 anos, estudante, twiteira
10. Dê um nome, um rosto, uma frase emblemática:
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Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Modelagem de Personas | 2º passo
2o passo: Listar características de cada tipo
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Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Modelagem de Personas | 3º passo
3o passo: Determinar usuários focais (patton) ou primários (cooper)
1. "É um usuário que deve ser atendido e não seria com uma interface projetada para outra pessoa." (Cooper)
2. Todo sistema tem ao menos 1
3. Se identificamos mais de 1, temos mais de uma interface. Se identificarmos mais de 3, temos um problema. (citar ML)
Tuesday, September 13, 2011
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Modelagem de Personas | 3º passo
3o passo: Determinar usuários focais (patton) ou primários (cooper)
Roberto, 42 anos, Jornalista Saulinho, 22 anos, cursa de LetrasMochileiro sazonal
Júlia, 16 anos, estudante, twiteira
Tuesday, September 13, 2011
Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Modelagem de Personas | 3º passo
3o passo: Determinar usuários focais (patton) ou primários (cooper)
Roberto, 42 anos, Jornalista Saulinho, 22 anos, cursa de LetrasMochileiro sazonal
Júlia, 16 anos, estudante, twiteira
focal
usuári
o
sazon
alnã
o
paga
Tuesday, September 13, 2011
Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Modelagem de Personas | aplicando
Quando estamos incertos sobre os caminhos que devemos tomar,não há consenso ou informações suficientes
1. Na definição de requisitos (principalmente para produtos de contextos diferentes, desconhecidos. ex: hospital, bombeiros, polícia)
2. Durante brainstormings, reuniões
3. Ao planejar funcionalidades, releases, user stories
Onde e quando aplicar Personas?
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Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Modelagem de Personas | aplicando
"Ok, isso é tudo muito lindo, mas tenho pouco tempo e recursos."
- CALEJADO, desenvolvedor
Tuesday, September 13, 2011
Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Modelagem de Personas | Personas Ágeis
Personas “provisórias” (Cooper), Ad-Hoc (Norman), pragmáticas (Patton), ou de guerrilha (Kuniavsky) são fontes razoáveis de informações..
Pro nosso propósito, chamaremos de
Personas ÁgeisTuesday, September 13, 2011
Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Modelagem de Personas | Personas Ágeis
Não há receita de bolo, mas princípios.1. desenvolvedor ! usuário
2. dados ! informações
3. mais informação = menor chance de insucesso
4. arquétipo ! clichê
5. modelos simples podem funcionar bem. Coloque nas personas apenas o que fizer sentido para o produto em questão.
6. A persona ágil pode indicar odne é necessária uma pesquisa real.
Tuesday, September 13, 2011
Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Modelagem de Personas | Personas Ágeis
Alguma coisa é melhor que coisa-alguma.Minimize esforços. Levante informações através de pesquisa, análise métrica,
benchmarking ou conversas com stakeholders.
Tuesday, September 13, 2011
Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Modelagem de Personas | Personas Ágeis Nome, Idade Papel
Atividades Tarefas no sistema
descrição, frase emblemática
Tuesday, September 13, 2011
Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Modelagem de Personas | Personas Ágeis
Tuesday, September 13, 2011
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Modelagem de Personas | Personas Ágeis
ExercícioEm grupo:Pesquisar e criar 3 personas para seu portal
Escolha 1 como focal.
Apresentar personas + ideia do portal, na próxima aula. 15 minutos para cada grupo
Tempo: restante da aulaValor: 15 pts
Tuesday, September 13, 2011
Análise e Design de Interação / Marcello Cardoso
Este arquivo contém a apresentação realizada por Marcello de Campos Cardoso, em Agosto de 2011, para a disciplina Análise e Design de Interação, ministrada no curso de especialização em Projeto e Arquitetura de Aplicações Internet na Faculdade COTEMIG.
obrigad
o!
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