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PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICACONSEJO PRESIDENCIAL DE MODERNIZACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Setiembre, 2009
Itapúa, Paraguay
UNIDAD TÉCNICA DE MODERNIZACIÓN
DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
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HOY CONTESTAREMOS LAS SIGUIENTES PREGUNTAS
Qué es Modernizar el Estado?Cómo lo estamos haciendo? Qué Aporta la tecnología?
Que nos cambia?Cómo participamos?
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MODERNIZAR SIGNIFICASer más rápidosSer más simples
Ser mejores servidores públicosSer más transparentes
Ser más justosParticipar más
Evolucionar juntos
ES UNA MANERA DIFERENTE DE HACER LAS COSAS
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CÓMO MODERNIZAMOS?A través del Consejo Presidencial de Modernización de la Administración
PúblicaÓrgano encargado de la supervisión, control
y seguimiento de las políticas públicas en materia de Modernización
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QUIENES FORMAN PARTE DE ESTE CONSEJO?
Ministerio de Hacienda Ministerio de Educación y Cultura
Ministerio de Agricultura y Ganadería Ministerio de Obras Públicas y Comunicaciones
Ministerio de Industria y Comercio Secretaría de Planificación
Secretaría de la Función Pública Secretaría General de la Presidencia de la República
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Quien esta trabajando en la Modernización?La Unidad Técnica de Modernización de la
Administración Pública
NOSOTROSEste equipo de profesionales paraguayos con el
apoyo de expertos locales e internacionales
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QUÉ HACE LA UTMAP?
Coordina Actividades y Proyectos en el Gobierno Nacional, sobre:
Modernización de la Administración Pública
Desarrollo de la Estrategia de Gobierno Electrónico en Paraguay
Modernización del Sistema de Comunicación e Información del Estado Paraguayo,
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EL PROYECTO MAP
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Proyecto Modernización de la Administración Pública (MAP)
El objetivo del Proyecto es mejorar las relaciones entre la administración pública,
los ciudadanos y las PyMEs.
Mejorar la transparencia, la seguridad jurídica y la eficiencia en el Estado,
particularmente en el vinculo con el ciudadano
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Proyecto MAPEje Uno
El fortalecimiento ciudadano
Acceso fácil a la información sobre los trámites y procedimientos de 10 Ministerios
“Catalogo de trámites ciudadanos”
Información de cada trámite sobre: documentación necesaria, plazos de entrega, costos, horarios de atención al público, direcciones donde se realizan,
números telefónicos y formularios correspondientes.
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Proyecto MAPEje Dos
Reingeniería de procesos y simplificación de trámites
Los trámites más utilizados por la ciudadanía se hacen mas simples a partir de ordenar los procedimientos.
Los funcionarios públicos reciben capacitación para adoptar la nueva tecnología y saber usar los nuevos
procedimientos.
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Proyecto MAPEje Tres
Fortalecimiento institucional y socialTrabajamos para a hacer un mejor Estado, a partir de:
• reunir y publicar información sobre sus trámites,
• capacitar servidores para mejorar atención al publico,
•usar tecnologías que permitan acceder a la información y servicios del Estado al Ciudadano y empresas.
Estamos montando 10 Centros de Información y Atención Ciudadana (CIAC’s) en los Ministerios y 12 en Gobernaciones y Municipios del Interior del país, donde todos podremos recibir
información sobre los trámites que necesitamos hacer.
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ANTES
• Complejidad en los tramites
•Demoras en las entregas
•Deterioro en las prestaciones de servicios
•Sin seguimiento efectivo del estado de tramites por el ciudadano
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DESPUES
• Simplificación de tramites.•Consultas en línea.•Calidad en la prestación de servicio.•Mejora en la gestión publica.
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Avances del MAP
• Hicimos un Catalogo de Trámites Ciudadanos con 659 Trámites del Estado, con información sobre:
Plazos, requisitos, horarios de atención, direcciones, números telefónicos y formularios.
• Estamos involucrando a la ciudadanía, especialmente a indígenas, mujeres, PyMEs, a ustedes por medio de estas Jornadas
• Estamos haciendo un nuevo sitio en Internet con Servicios de trámites al Ciudadano (Trámite Ágil).
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Avances del MAP
• VALIDACIÓN POLÍTICA DE LA INFORMACIÓN SOBRE TRAMITES DE USO CIUDADANO
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Avances del MAP
Capacitación de 170 servidores públicos de los Ministerios, en distintos temas de la
Modernización, Gobierno Digital y Simplificación de Trámites.
Se encuentra en proceso la Digitalización del Archivo General de Leyes y Decretos de la
Presidencia. Las leyes desde 1800 estarán en Internet.
Compra de equipamiento para la instalación de los CIACs y el Call Center.
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Finalmente
La Modernización de la Gestión Pública busca un GRAN IMPACTO SOCIAL, POLÍTICO Y ECONÓMICO POSITIVO
Una respuesta efectiva a las necesidades sociales más allá de quienes sean los responsables.
La satisfacción social con los servicios públicos. Y por sobre todo, RESULTADOS con calidad, eficiencia y
transparencia.
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Muchas gracias por su atención
Ing. Roberto FernándezCoordinador Ejecutivo
Unidad Técnica de Modernización de la Administración Pública