overview de l'e-merchandising en 2013- table ronde ebg
DESCRIPTION
Découvrez un tour d'horizon du E-Merchandising en 2013, qui vous aidera à définir vos objectifs, à connaitre les solutions existantes et comment construire son projet. Découvrez le périmètre fonctionnel du E-Merchandising: - Moteur de recherche - Navigation à facette - Ranking - Mise en avant de produits, de contenus - Cross / Up Selling Plus d'informations: http://bit.ly/1bwDswiTRANSCRIPT
– Conseil & Ingénierie E-Business
E-MerchandisingDe quoi parle t-on ?
– Conseil & Ingénierie E-Business
Produits
RankingFacettes
RechercheChiffre d’Affaires
Cross Selling
Up Selling
Tête de gondole
Fiche Produit
Navigation
Conversion
Personnalisation
Automatisation
Clients
Rayons
Pages Listes
TransformationAnalytics
Offre
Base de données
Productivité
Recommandation
– Conseil & Ingénierie E-Business
L’E-merchandising est l’art d’améliorer la performance commerciale d’un site par tous les leviers d’organisation et de
présentation de l’offre
– Conseil & Ingénierie E-Business
L’E-merchandising est l’art d’améliorer la performance commerciale d’un site par tous les leviers d’organisation et de
présentation de l’offre
– Conseil & Ingénierie E-Business
ACQUISITION DE TRAFIC
SEOSEMEmailingAffiliationRéseaux sociauxRetargeting…
OPTIMISATION SITE
Web DesignErgonomieFonctionnelA/B test
FIDELISATION
CRMAnimation commercialeQualité de Service…
EMERCHANDISING
– Conseil & Ingénierie E-Business
Périmètre Fonctionnel
• Moteur de recherche
• Navigation à facette
• Ranking
• Mise en avant de produits, de contenus
• Cross / Up Selling
– Conseil & Ingénierie E-Business
ObjectifsBusiness… mais pas uniquement !
– Conseil & Ingénierie E-Business
issu de la
grandedistribution
– Conseil & Ingénierie E-Business
• Enjeu n°1 : Faciliter LA RECHERCHE
– Conseil & Ingénierie E-Business
• Enjeu n°2 : Optimiser L’ESPACE
– Conseil & Ingénierie E-Business
• Enjeu n°3 : Susciter LE BESOIN
– Conseil & Ingénierie E-Business
CA =
VISITESx
TAUX DE TRANSFORMATION
xPANIER MOYEN
OBJECTIFS
> N°3
> N°1
> N°2
– Conseil & Ingénierie E-Business
SolutionsQuels outils pour quels enjeux ?
– Conseil & Ingénierie E-Business
– Conseil & Ingénierie E-Business
• Solution spécifique … ou générique …
• Adobe Target• Antidot• Celebros• Compario• Exalead• Fact Finder• FredHopper• Google Commerce Search• Intuition Sinequa• Netwave• Nuukik• Oracle Endeca• Pertimm• Rich Relevance• Target2Sell• …
– Conseil & Ingénierie E-Business
LEURS DIFFERENCES
Périmètre fonctionnel
Prise en main métier
Volumétrie de données
Méthodes d’intégration
Hébergement
Coûts
– Conseil & Ingénierie E-Business
MOTEUR DE RECHERCHE
MOTEUR DE REGLES
MOTEUR DE RECOS
• Antidot• Celebros• Exalead• Fact Finder• Google CS• Intuition Sinequa• Pertimm• …
• Adobe Target• Compario• Fredhopper• Oracle Endeca• …
• Netwave• Nuukik• Rich Relevance• Target2Sell• …
– Conseil & Ingénierie E-Business
PROJET
– Conseil & Ingénierie E-Business
Approche Stratégique Besoin Choix de la
SolutionGestion de
projet Exploitation
– Conseil & Ingénierie E-Business
VISION BASE DE DONNEES
MESURE ORGANISATION
Approche Stratégique Besoin Choix de la
SolutionGestion de
projet Exploitation
– Conseil & Ingénierie E-Business
Approche Stratégique Besoin Choix de la
SolutionGestion de
projet Exploitation
Contraintes techniques
CoûtsBesoins
fonctionnels
– Conseil & Ingénierie E-Business
Moteur de règles
Structuration data
Indexation
PRODUIT CRM METRICS
Approche Stratégique Besoin Choix de la
SolutionGestion de
projet Exploitation
Front Office
Front Office
Front Office
MOTEUR DE REGLES
– Conseil & Ingénierie E-Business
Approche Stratégique Besoin Choix de la
SolutionGestion de
projet Exploitation
MOTEUR DE RECOS
Moteur de règles
Indexation
PRODUIT
Front Office
Front Office
– Conseil & Ingénierie E-Business
Positionnement de l’Enseigne
Catalogue
Sémantique
Webdesign
Approche Stratégique Besoin Choix de la
SolutionGestion de
projet Exploitation
– Conseil & Ingénierie E-Business
1. Stratégie Emerchandising adaptée au contexte• Offre• Client• Site• Concurrence• Organisation
2. Pilotage Projet 360°• Business / Offre• E-marketing• AMOA• SI
3. Maîtrise de la Solution en exploitation• Paramétrage Métier en testing permanent• Pilotage permanent basé sur des données pointues de
Web Analyse / Data Analyse
Les clés de succès
– Conseil & Ingénierie E-Business
CAS PRATIQUESRecherche
– Conseil & Ingénierie E-Business
– Conseil & Ingénierie E-Business
– Conseil & Ingénierie E-Business
– Conseil & Ingénierie E-Business
– Conseil & Ingénierie E-Business
– Conseil & Ingénierie E-Business
– Conseil & Ingénierie E-Business
– Conseil & Ingénierie E-Business
– Conseil & Ingénierie E-Business
– Conseil & Ingénierie E-Business
– Conseil & Ingénierie E-Business
– Conseil & Ingénierie E-Business
– Conseil & Ingénierie E-Business
CAS PRATIQUESFacettes
– Conseil & Ingénierie E-Business
– Conseil & Ingénierie E-Business
– Conseil & Ingénierie E-Business
– Conseil & Ingénierie E-Business
– Conseil & Ingénierie E-Business
– Conseil & Ingénierie E-Business
– Conseil & Ingénierie E-Business
– Conseil & Ingénierie E-Business
– Conseil & Ingénierie E-Business
– Conseil & Ingénierie E-Business
CAS PRATIQUESRanking
– Conseil & Ingénierie E-Business
– Conseil & Ingénierie E-Business
– Conseil & Ingénierie E-Business
– Conseil & Ingénierie E-Business
– Conseil & Ingénierie E-Business
– Conseil & Ingénierie E-Business
Merci !A votre disposition pour vos questions :
Nicolas Labé