os primeiros passos do e-commerce
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10 perguntas que você deve responder antes de começar um projeto de e-commerceTRANSCRIPT
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APRESENTAÇÃO OS PRIMEIROS PASSOS DO E-COMMERCE
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OS PRIMEIROS PASSOS DO
E-COMMERCEDADOS E ESTATÍSTICAS NO BRASIL
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EM 2012, O MERCADO DE E-COMMERCE NO BRASIL
DEVE CRESCER 25% E MOVIMENTAR QUASE R$ 24 BI
As 20 maiores empresas de comércio eletrônico respondem por 60% das transações no Brasil.
Os pequenos varejistas representam 8% do comércio eletrônico, com estimativa de passarem a 20% em três anos.
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A MAIORIA DOS
CONSUMIDORES DAS LOJAS VIRTUAIS,
ESTÁ ENTRE 25 E 44 ANOS
Estes consumidores totalizam 48% da população que realiza compras pela internet.
Os produtos preferidos são: livros (30%), telefones e acessórios para celulares (20%), eletrodomésticos (18%) e produtos de tecnologia pessoal (17%), como câmeras digitais, leitores de MP3.
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QUER DIZER QUE É SIMPLES:
BASTA COLOCAR OS PRODUTOS À VENDA,
PARA COMEÇAR A
GANHAR MUITODINHEIRO?
A mídia divulga o tempo inteiro, dados e estatísticas otimistas sobre comércio eletrônico. Que criar uma loja virtual é fácil e qualquer um pode fazer.
O que geralmente a mídia não fala, é em toda a operação que existe por trás do que vemos na web, pois uma loja virtual diversos processos e tomadas de decisão.
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O ÍNDICE DE
MORTALIDADE DAS LOJAS VIRTUAIS
É 25% MAIOR QUE DAS LOJAS
FÍSICAS
Criar e manter uma operação de e-commerce eficiente exige um bom conhecimento do mercado digital.
É essencial não se deixar levar pelas tendências e condições favoráveis do momento, necessário conhecer o mercado, e entender como funciona o comportamento do consumidor na internet.
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TECNOLOGIALOGÍSTICA
COMERCIALMARKETING
ATENDIMENTOCRÉDITO
PÓS VENDA
O maior risco de qualquer negócio é não conhecer suas dificuldades.
O objetivo primordial de qualquer operação de comércio eletrônico é o de minimizar o tempo entre a entrada do produto no estoque, a realização do pedido, e o envio e a entrega da mercadoria para o cliente.
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AS PERGUNTAS BÁSICAS DO
E-COMMERCEPOR ONDE COMEÇAR
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ANTES DE COMEÇAR, DEFINA BEM O SEU
PLANO DE NEGÓCIOS
Crie uma marca e um posicionamento de mercado, conheça seu público alvo, saiba quem são seus concorrentes e selecione os seus fornecedores.
Desenvolver um planejamento de negócio consistente e especializado a ponto de saber tudo o que é necessário para a concepção deste plano, é a tarefa mais importante para garantir o boas vendas.
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QUE PRODUTOS E SERVIÇOS SERÃO VENDIDOS?1)
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QUAL É O TIPO DO NEGÓCIO: B2B, B2C, C2C, B2G OU B2E ?
2)
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QUAL SERÁ OMEU ENDEREÇO NA WEB?3)
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QUAL A PLATAFORMA DE E-COMMERCEUTILIZADA?
4)
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COMO SERÁ FEITA A GESTÃO DO ESTOQUE E LOGÍSTICA?
5)
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QUAIS SERÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO OFERECIDAS?
6)
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COMO OS PRODUTOS SERÃO ENTREGUES ?7)
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QUAL SERÁ A POLÍTICA DE ESTORNO, TROCA E DEVOLUÇÃO?
8)
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COMO SERÁ O SISTEMA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE?
9)
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COMO SERÁ FEITA A DIVULGAÇÃO DA LOJA E DOS PRODUTOS ?
10)
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É PRECISO TER AS
RESPOSTAS CERTAS
PARA GARANTIR O
SUCESSO DO NEGÓCIO
Uma loja virtual enfrenta vários desafios diferentes desde a sua concepção até a sua manutenção no dia a dia .
Para que uma loja virtual seja um sucesso, alguns erros não podem ser cometidos, porque serão esses erros que determinaram o sucesso, ou não, do negócio virtual.
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X
VIRTUDES
DIFERENCIAL
OBJETIVIDADE
QUALIDADE LOGÍSTICA
FOCO
PORTABILIDADE
ERROS
BAIXA RENTABILIDADE
BUROCRACIA
FRETE CARO
IRRELEVÂNCIA
LENTIDÃO
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ICORPCONSTRUINDO UMA
INTERNET DE RESULTADOS
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MAIS DE 10 ANOS DE EXPERIÊNCIA
CERCA DE
150 CLIENTES ATENDIDOS E
800 PROJETOSEXECUTADOS
Somos uma agência de internet comprometida com a satisfação de nossos clientes.
Nossa capacidade de identificar os melhores caminhos e traçar estratégias eficientes para o desenvolvimento de cada projeto, tem sido a base para a construção de relacionamentos duradouros focados num objetivo comum: o sucesso do projeto e o retorno de seu investimento.
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PROJETOS DE WEBSITES E
PORTAIS CORPORATIVOS
CONSULTORIA EM USABILIDADE E
COMÉRCIO ELETRÔNICO
GESTÃO DE MARKETING DIGITAL
E PRESENÇA EM MÍDIAS SOCIAIS
Buscamos atingir as expectativas do cliente usando a nossa experiência em seu benefício.
Com um modelo de negócio focado na estratégia do cliente, estudamos as características e particularidades de cada ambiente de negócios, assumindo desde o planejamento à gestão de sua presença na rede.
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BEACK PARK
www.beackpark.com.br
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GRUPO SALINAS
www.salinas.com.br
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SHOPPINGGUARARAPES
www.shopping-guararapes.com
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HOSPITALSÃO JOAQUIM
www.saojoaquimhospital.com.br
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MANGAI
www.mangai.com.br
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OBRIGADO!
Caio [email protected]
81 3075.307581 9684 0120
Alexandre Figueirô[email protected]
81 3075.307581 9684 0114