os carrinhos de compra invadem as redes sociais
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CENÁRIO ATUALOs carrinhos de compra invadem as redes sociais
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Realidade atualProsumers
Relação marca x consumidor
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TENDÊNCIASOs carrinhos de compra invadem as redes sociais
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Os carrinhos de compra invadem as redes sociais
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Os carrinhos de compra invadem as redes sociaisSocial commerce
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Os carrinhos de compra invadem as redes sociaisMobile commerce
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MONITORAMENTOOs carrinhos de compra invadem as redes sociais
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SAC 2.0
•Atendimento ao consumidor•Infraestrutura•Especificidades de cada negócio
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Omnichannel
• Integração de mídias x Omnichannel
• Especificidades• Dificuldades do
mercado brasileiro• Integração e
engajamento• Consumidores
conectados• Consumidores no
controleFonte: Sparkpay
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BLACK FRIDAY 201527 DE NOVEMBRO
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Black FridayTermos mais utilizados pelas lojas virtuais
Foram retirados os termos Black Friday, antecipado, cama, bolsas, descontos, cor e vida. Fonte: Scup e Vert
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Black FridayTermos mais utilizados pelos consumidores em relação à Black Friday.
Fontes: Scup e Vert
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Black FridayTermos mais utilizados nas críticas feitas pelos consumidores nas redes sociais.
Fonte: Scup e Vert
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CONSIDERAÇÕES FINAISOs carrinhos de compra invadem as redes sociais