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Organizzazione e
Innovazione
Sociale
Corso di Laura in Sociologia
– Anno Accademico 2019-2020 – I Semestre
Organizzazione e Innovazione Sociale 1
Marzia Ventura
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Organizzazione e Innovazione Sociale 2
Introduzione
▪ Economia Aziendale
▪ studio delle dimensioni economiche delle aziende di trasformazione
▪ studio della “rilevazione” dei fatti economici nelle aziende
▪ Organizzazione aziendale
▪ studio degli assetti organizzativi delle aziende
▪ studio delle modalità di progettazione delle aziende
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L’organizzazione è una disciplina complessa
economia
sociologia
psicologia-psicotecnica
antropologia culturale
Facoltà di Economia
Corso di Organizzazione
Aziendale3
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La parabola del masso…. Un'organizzazione non è altro che un'economia
degli incentivi, dove si invita i soggetti a collaborare in cambio di
incentivi monetari e non
… cosa spinge individui,
con diversi piani di vita e diverse preferenze soggettive, a collaborare alla
realizzazione degli scopi dell’organizzazione di cui fanno parte.
Corso di Organizzazione
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Le organizzazioni sono...
… entità sociali ...
… guidate da obiettivi …
… progettate come sistemi di attività deliberatamente strutturate e
coordinate …
… che interagiscono con l’ambiente esterno ...
Corso di Organizzazione
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L’Approccio dei sistemi aperti
La configurazione organizzativa
Corso di Organizzazione
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Un sistema è un insieme di elementi (parti e partecipanti) interagenti tra
loro che acquisiscono input dall’ambiente, li trasformano e restituiscono
output all’ambiente esterno.
“Sistema chiuso”
non è dipendente dall’ambiente in cui si trova; è
autonomo, delimitato e isolato, ma difficilmente
può esistere.
“Sistema aperto”
interagisce con l’ambiente per sopravvivere e si
adatta ad esso
Corso di Organizzazione
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Corso di Organizzazione Aziendale 10
Ambiente
• Materie prime
• Persone
• Risorse informative
• Risorse
finanziarie
SottosistemiMonitoraggio
dei
confini
Produzione,
manutenzione,
adattamento,
gestione
Monitoraggio
dei
confini
Prodotti
e
Servizi
OutputInputProcesso di
Trasformazione
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Corso di Organizzazione Aziendale 11
Vertice strategico
Tecno-
struttura
Nucleo operativo
Staff
di
supporto
Linea
intermedia
Henry Mintzberg, The Structuring of Organizations
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Vertice strategico: guida, strategie, obiettivi, politiche.
Nucleo operativo: lavoro basilare dell’organizzazione.
Linea intermedia: mediazione tra vertice strategico e nucleo operativo.
Tecnostruttura: aiuta l’adattamento all’ambiente esterno.
Staff di supporto: manutenzione delle componenti fisiche e umane.
Corso di Organizzazione
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Dimensioni strutturali:
caratteristiche interne dell’organizzazione.
Fattori contingenti:
caratterizzano l’intera organizzazione.
Corso di Organizzazione
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Gerarchia
Specializzazione
Centralizzazione
Formalizzazione
Professionalità
Indicatori del personale
Corso di Organizzazione
Aziendale14
Quanti livelli
gerarchici?
Come dividere il
lavoro?
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Gerarchia
Chi riporta a chi. Suddivisione verticale delle responsabilità
Specializzazione
Suddivisione del lavoro tra i dipendenti (suddivisione orizzontale)
Centralizzazione
Concentrazione del potere decisionale a differenti livelli gerarchici
Formalizzazione
Utilizzo di regole predefinite e limitazione della discrezionalità individuale. Quantità di documentazione scritta.
Professionalità
Livello culturale e formativo dei membri dell’organizzazione
Indicatori del personale
Impiego delle persone nelle vaie funzioni
Corso di Organizzazione
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DIVISIONE DEL LAVORO SPECIALIZZAZIONE
COORDINAMENTO INTEGRAZIONE
Il complesso delle modalità secondo le quali viene effettuata la divisione
del lavoro in compiti e come avviene il coordinamento fra gli stessi
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Massima produttività
Lo strumento è la
Il fine è la
Scomposizione di attività complesse in una molteplicità di operazioni diverse ciascuna svolta da un lavoratore diverso
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L’aggregazione di compiti in mansioni
Le dimensioni della specializzazione
Specializzazione orizzontale Specializzazione verticale
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Di tempo
Maggiore destrezza nello svolgimento dei compiti assegnati
Possibilità di utilizzare manodopera meno qualificata e meno costosa
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Tempi di inattività dovuti alla non perfetta divisibilità del lavoro
Costi di coordinamento e di controllo
Riduzione della qualità dei prodotti finali
Alienazione ………….
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I compiti vengono aggregati in mansioni assegnate ad un soggetto oppure a gruppi di soggetti secondo
logiche e criteri di convenienza
Compito 3
Compito 1 Compito 2
Compito 5
Compito 4
Una mansione
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Al crescere del numero dei compiti svolti dal lavoratore diminuisce il grado di specializzazione
orizzontale
Il grado di specializzazione orizzontale di
una mansione è dato dal numero di compiti
svolti dal lavoratore
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Al crescere del controllo sulle modalità di esecuzione diminuisce il grado di specializzazione
verticale
Il grado di specializzazione verticale di una
mansione è correlato al controllo che il titolare
ha sulle modalità di esecuzione dei propri
compiti
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Manageriali di alto livello
Professionali
Manageriali di basso livello
Non qualificate
Orizzontale
Bassa Alta
Bassa
Alta
Verticale
D. Hickson ,1966-1967;
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1. FATTORI CONTINGENTI
Obiettivi e strategie
Ambiente
Tecnologie
Dimensione
Cultura
Corso di Organizzazione
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Corso di Organizzazione Aziendale 26
Obiettivi e strategia
Ambiente
Cultura
Dimensione
TecnologiaStruttura1. Formalizzazione2. Specializzazione3. Gerarchia4. Centralizzazione5. Professionalità
L’organizzazione
FunzionamentoInnovazione
Processi decisionaliConflitti e potere
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Per raggiungere alti livelli di performance ed efficacia.
Per trasformare gli input in output nel modo più efficiente ed
efficace.
Corso di Organizzazione
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Le organizzazioni:
Mettono insieme risorse per raggiungere gli obiettivi e i risultati desiderati
Producono beni e servizi in maniera efficiente
Facilitano l’innovazione
Utilizzano moderne tecnologie produttive computer-based
Si adattano all’ambiente in trasformazione e lo influenzano
Creano valore per gli azionisti, i clienti, i dipendenti e la società
Conciliano le sfide attuali di motivazione di etica e di management della
diversità con le esigenze di maggiore coordinamento delle risorse umane
Corso di Organizzazione
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Corso di Organizzazione Aziendale 29
Organizzazione
A
Organizzazione
B
Organizzazione
C
Ambiente
esterno
Livello di
analisi
organizzativo
Livello di
analisi di
gruppo
Livello di
analisi di
individuale
Organizzazione A
Unità A Unità B Unità C
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Ambiente organizzativo è l’ insieme di tuttigli elementi, al di fuori dei confinidell’organizzazione, che sono in grado diinfluenzare l’organizzazione stessa o unasua parte
Organizzazione e Innovazione Sociale 30
Definizione di ambiente
Ambiente di riferimento:
insieme dei settori con i quali
l’impresa interagisce in modo
diretto e hanno impatto
immediato
Ambiente generale:
insieme dei settori che non
hanno un impatto diretto ma
con influenza sull’ambiente
di riferimento
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Grado di complessità Grado di instabilità
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Il grado di complessità ambientale si riferisce all’ETEROGENEITA’,
ovvero al numero e alla diversità degli elementi esterni che incidono
sulle attività di una organizzazione:
Concorrenti
Fornitori
Cambiamenti del settore
Leggi e norme dello stato
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Il dinamismo si riferisce alla stabilità o instabilità dell’ambiente in cui
l’organizzazione opera.
Una sfera ambientale è stabile se rimane immutata per un periodo di
mesi o anni , mentre in condizioni di instabilità gli elementi ambientali
subiscono mutamenti improvvisi.
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Organizzazione e Innovazione Sociale 34
Il Modello di risposta organizzativa
all’incertezza ambientale
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Agendo su:
attività di cuscinetto e di confine
grado di differenziazione e integrazione
grado di formalizzazione e accentramento
attività di pianificazione e previsione
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Il contesto organizzativo
Negli ultimi venti anni lo scenario competitivo aziendale è
stato caratterizzato da complessi fenomeni che hanno
portato a profondi cambiamenti nelle modalità di
organizzazione e funzionamento delle aziende:
Nel modo di lavorare
Nei confini organizzativi
Nella semplificazione delle strutture
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Temi
I manger di organizzazioni come Xerox …devono di continuo affrontare una
serie di sfide
Sfide attuali
Globalizzazione
Etica e responsabilità sociale
Rapidità di risposta
La fabbrica e l’ufficio digitali
Diversità
Corso di Organizzazione
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Sostenibilità(1)
Capacità dell’azienda di sopravvivere in un ambiente dinamico e
competitivo, che considera l’impatto a lungo termine delle
strategie sui diversi gruppi di soggetti che hanno relazioni con
l’organizzazione (stakeholder), impattando su:
Valore per gli azionisti
Offerta di elevata qualità
Conoscenza ed esperienza per i lavoratori
3
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Sostenibilità(2)
Le risorse più preziose all’interno dell’organizzazione sono quelle
difficili da imitare e da trasferire, sono quelle rare e uniche e per
questo capaci di sostenere la fonte del vantaggi competitivo.
3
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❖ Competenze;
❖ Atteggiamenti;
❖ Potenzialità e talenti;
❖ Diversità e
integrazione
relazionale.
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Globalizzazione
Espandersi in mercati esteri
Esportando la propria offerta
Costruendo impianti all’estero
Sviluppando alleanze estere
Sviluppando sistemi di e-commerce
Preparare i dipendenti a lavorare in ambiente internazionale
Acquisire orientamento all’internazionalità
Comprendere le differenze culturali
Investire nelle risorse umane
4
0
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Globalizzazione (2):
L’Offshoring Esportazione di lavoro da una nazione evoluta verso una in via di
sviluppo
Differenziali salariali (+)
Disponibilità di forza lavoro (+)
Convenienza delle telecomunicazioni (+)
Qualità offerta non sempre uguale (-)
Peggioramento morale e immagine (-)
Formazione dei manager locali (-)
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Tecnologia
Cambiare i ruoli di dipendenti e managers
Semplificazione attività operative
Eliminazione confini delle unità organizzative
Integrare tecnologia e sistemi sociali
Sistemi lavorativi ad alta prestazione
Svincolo dei dipendenti da luoghi e tempi (WLB)
Sviluppare l’e-commerce e l’e-HRM
Elaborazione e trasmissione info personale
Stanze virtuali
Human Resource Information System
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4
3
Strutturaverticale
Compitidi routine
Culturarigida
Strategiacompetitiva
Sistemiformali
Strutturaorizzontale
Culturaadattiva
Arricchimentodei ruoli
Strategia
collaborativaInformazioni
condivise
Paradigma del sistema
meccanico
Paradigma del sistema
biologico
Ambiente stabilePrestazioni efficienti
Ambiente turbolentoLearning Organization
I nuovi paradigmi
dell’organizzazione
Cambiamento organizzativo
Performance
Performance
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Fin dalla nascita la nostra esistenza è scandita dalla presenza e
dall’interazione con grandi organizzazioni: banche, scuole, ospedali,
comuni, etc. Ma come nascono e come funzionano le organizzazioni?
Per la prima volta nella storia del cinema nel film “Effetto Notte” del
maestro François Truffaut - uscito nel 1973 e vincitore di un premio
Oscar nel 1974 - il regista svela quello che accade dietro la
telecamera. Allo spettatore viene mostrato come si articola il
processo produttivo di un pellicola cinematografica presentando un
film non come prodotto finito, ma come processo in itinere inserito
all’interno di una configurazione più ampia ed organizzato secondo
una struttura per processo che viene sciolta o modificata nel
momento in cui l’obiettivo è stato raggiunto. Il titolo stesso del film
si riferisce ad una tecnica cinematografica, effetto notte appunto,
che consiste nel rendere “notturna” una scena girata di giorno
inserendo un filtro di colore blu davanti all’obiettivo..
Organizzazione e Innovazione Sociale 44
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Il film ci svela il processo produttivo ed i retroscena della lavorazione
del film Je vous presente Pamela (Vi presento Pamela) girato negli
studi La Victorine a Nizza, e ci mostra questo processo come entità
sociale all’interno della quale c’è una suddivisione del lavoro tra le
persone che svolgono ruoli diversi (attori, sceneggiatori, assistenti,
etc.) ed un coordinamento degli sforzi individuali da parte del vertice
(il regista) per il raggiungimento di uno scopo o obiettivo comune (il
film) ma anche di un vantaggio personale (ricompense, fama).
All’interno del film emergono chiaramente alcuni elementi tipici delle
organizzazioni come ad esempio la specializzazione del lavoro (gli
attori, i tecnici, l’aiuto regista,etc.); la suddivisione gerarchica al
cui vertice troviamo il regista; l’aspetto tecnologico rappresentato
dalle tecnologie per la realizzazione di un film all’inizio degli anni
’70; l’aspetto economico-finanziario con i contratti e le scadenze da
rispettare.
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Dal primo all’ultimo giorno di riprese i problemi della lavorazione si
alternano con le dinamiche e i rapporti personali tra il team di lavoro
e la storia del film nel film, sovrapponendo costantemente tre piani
di realtà: il film “Effetto notte”, il film “Vi presento Pamela”, il cui
processo produttivo viene mostrato al pubblico, e la vita reale degli
attori al di fuori del contesto cinematografico.
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