organizaciÓn y recursos humanos
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8/15/2019 ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS
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La estructura de laempresa
Creación y Gestión de Empresas
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GEI-10-La estructura de la empresa 2
Introducción
• Objetivos! 1" Conocer los principios de or#ani$ación cl%sicos! 2" Iniciarse en los dise&os de or#ani$ación
! '" (i)erenciar las diversas partes de la or#ani$ación! *" (i)erenciar los diversos mecanismos de
coordinación en las or#ani$aciones! +" (elimitar los )actores de contin#encia! ," Iniciarse en las con)i#uraciones estructurales! " Introducir los nuevos modelos or#ani$ativos
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8/15/2019 ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS
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GEI-10-La estructura de la empresa '
.oy veremos
• 1" Introducción• 2" Or#ani$ación )ormal e in)ormal
• '" (ise&os or#ani$ativos• *" La estructura• +" Las con)i#uraciones estructurales
• ," /uevos modelos or#ani$ativos• " Conclusiones
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GEI-10-La estructura de la empresa *
1" Introducción (e)inición
• La estructura de una or#ani$ación puedede)inirse como el conjunto de todas las )ormasen ue se divide el trabajo en tareas distintas
considerando lue#o la coordinación de lasmismas"• ara estructurar una empresa 3ay ue
! Conocer la división del trabajo ue predomina"! 4nali$ar como se coordinan las di)erentes tareas"
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GEI-10-La estructura de la empresa +
5ormas de estructura
• Lineal• 5uncional• L6nea sta))• 7atricial• or proyectos• Libres de )orma
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GEI-10-La estructura de la empresa ,
Las )ormas de estructuras
• 8e a#rupan a las unidades or#ani$ativas se#9n! Las 5unciones! Las :onas #eo#r%)icas
! El roducto! El Cliente! El ;iempo! La Operación a desarrollar
•
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7/49GEI-10-La estructura de la empresa
=>u? 3ay en una or#ani$ación@
• ersonas• Grupos de trabajo• Grupos )ormales• Grupos in)ormales• Grupos ad 3oc
• 5lujos de trabajo• 5lujos de
in)ormación• 5lujos de decisiones• 5lujos de control• 5lujos de autoridad
• rocesos decisión ad3oc
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8/49GEI-10-La estructura de la empresa A
=>u? cosas no est%n reco#idas
en un or#ani#rama@• Las actividades ue se llevan a cabo enuna or#ani$ación
• Las decisiones ue se toman en la misma• Las relaciones ue se establecen entrepersonas y #rupos
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9/49GEI-10-La estructura de la empresa B
Or#ani$ar es complejo porue
3ay ue tener en cuenta• (ivisión del trabajo• 4utoridad• esponsabilidad• (isciplina• Dnidad de mando• Dnidad de dirección• Centrali$ación• Cadena escalar
• emuneraciónpersonal
• Estabilidad personal• Orden• Euidad• Iniciativa
• Esp6ritu de euipo
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10/49GEI-10-La estructura de la empresa 10
2" Or#ani$ación )ormal e
in)ormal (e)inición• Or#ani$ación )ormal! estructura plani)icada de )orma deliberada de los
papeles a desempe&ar por las personas en una
or#ani$ación"• En la or#ani$ación in)ormal! las personas buscan ser aceptadas sentirse
solidarias con otras protección ser escuc3adas"
! Los componentes comparten objetivos valores)iloso)6as tienen sentido de pertenencia al #rupo ydesarrollan sus normas de )uncionamiento suspremios y sus casti#os"
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11/49GEI-10-La estructura de la empresa 11
4utoridad dentro de la
Or#ani$ación• 4utoridad )ormal! est% establecida y o)icialmente reconocida
en el or#ani#rama en descripciones puestosde trabajo y en manuales de or#ani$ación"
• 4utoridad in)ormal! se reconoce a las personas y los #rupos y
ue suelen ser conducidas por un l6der"• Entre 4mbas 3ay ue lo#rar armon6a
! para lo#rar los objetivos de la or#ani$ación"
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12/49GEI-10-La estructura de la empresa 12
La Or#ani$ación 5ormal se
compone de• 4ctividades! reueridas para el desarrollo del
trabajo"
• Interacciones entre individuos! derivadas de la división del trabajo y de la necesidad de coordinación einterdependencia para lle#ar alresultado deseado"
• 7otivos ue inducen a laspersonas a trabajar! presti#io deseo de )ormar parte
de empresa de reputación etc"
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13/49GEI-10-La estructura de la empresa 1'
La or#ani$ación In)ormal se
compone de• 4ctividades! Espont%neas no ei#idas por el
desarrollo del trabajo"
• Interacción entre individuos! (erivadas de los contactos socialesentre personas"
• 8entimientos y actitudes ue
sur#en en el trabajo! 8impat6a antipat6a aprobacióncr6tica amistad inter?s"
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GEI-10-La estructura de la empresa 1*
'" (ise&os or#ani$ativos
'" 1" El dise&o de estructuras cl%sico'" 1" 1" La estructura jer%ruica pura ó lineal'" 1" 2" La estructura )uncional'" 1" '" La estructura mita l6nea-sta)) ó
consultiva'" 2" (ise&os or#ani$ativos modernos
'" 2" 1" La estructura matricial'" 2" 2" (ise&os por proyecto'" 2" '" (ise&os libres de )orma
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GEI-10-La estructura de la empresa 1+
'" 1" 1" La estructura jer%ruica pura ó lineal
G H
C D
I J
E F
B
A
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GEI-10-La estructura de la empresa 1,
'" 1" 1" La estructura jer%ruica pura ó lineal
• Caracter6sticas! Cada persona recibe ordenes de un solo je)e"! revalece el principio de jeraru6a y de
subordinación absoluta a su inmediato superior"• Inconvenientes
! 8obrecar#a a personas con deberes yresponsabilidad
! Ecesiva ri#ide$ ue no permite ue se implantenlas ventajas de la especiali$ación
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GEI-10-La estructura de la empresa 1
'" 1" 2" La estructura )uncional
(irector General
roducción
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GEI-10-La estructura de la empresa 1A
'" 1" 2" La estructura )uncional
• Caracter6sticas! 8e basa en la idea de 5" F" ;aylor se#9n la
cual la mayor productividad de un obrero se
alcan$a rompiendo la unidad de mando"! 8e proporciona autoridad a los especialistas
en las tareas ue son de su especialidad3aciendo m%s )luida la estructura"
! 8ubordinado recibe ordenes asistencia einstrucciones de varios je)es cada uno delos cuales desarrolla una )unción particular"
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GEI-10-La estructura de la empresa 1B
'" 1" 2" La estructura )uncional
• Inconvenientes! 8e sacri)ica el principio de la unidad de
mando dando lu#ar a• osibles con)lictos de competencias• (i)icultad para atribuir potestad de decisión• etrasos en la acción debido al )raccionamiento
de control y responsabilidades
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GEI-10-La estructura de la empresa 20
'" 1" '" La estructura mital6nea-sta)) ó consultiva
(irector General
(" 5inanciero (" Comercial (" roducción (" In)orm%tica (" " .."
5%brica 1 5%brica 2 5%brica '
4sesor ur6dico
7?todos y t"
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GEI-10-La estructura de la empresa 21
'" 1" '" La estructura mital6nea-sta)) ó consultiva
• Caracter6sticas! 8e basa en la idea de .ery 5ayol uien su#irió la
incorporación de Hestados mayores compuestos deasesores especialistas preservando la unidad demando"
! /o se proporciona autoridad a los especialistas paradar ordenes a nadie de l6nea"
! 8ubordinado recibe ordenes asistencia e
instrucciones de un solo je)e ue toma decisionestras escuc3ar las opiniones de los asesoresespecialistas"
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GEI-10-La estructura de la empresa 22
'" 2" 1" La estructura matricial
J e f e P r o d u c t o 4
J e f e P r o d u c t o 3
J e f e P r o d u c t o 2
J e f e P r o d u c t o 1
D . P r o d u c c i ó n D . V e n t a s D . F i n a n c i e r o D . C o ! r a s
D . G e n e r a "
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GEI-10-La estructura de la empresa 2'
'" 2" 1" La estructura matricial Caracter6sticas
• 8olución de compromiso entre estructuradepartamental )uncional y por producto"
• /ecesidad de objetivos precisos roles claros
euilibrio de poder prioridad a losconocimientos y a la in)ormación #erenteseperimentados y con lidera$#o"
• /ecesidad de de)inir controles respecto acostes tiempo calidad y resultado"• /ecesidad de recompensas adecuadas"
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GEI-10-La estructura de la empresa 2*
'" 2" 1" La estructura matricial Inconvenientes
• Con)lictos entre #erentes )uncionales y deproducto cuando tienen recursos limitados"
• 4mbi#Jedad de roles ue ocasiona estr?s"
• 5alta de euilibro entre autoridad y poderentre los directivos )uncionales y los deproducto"
• Incremento de costes de administración altener ue dejar las cosas claras por escrito"• /ecesidad de reunirse a menudo"
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GEI-10-La estructura de la empresa 2+
'" 2" 2" (ise&os por proyecto
D i s e # o I n $ e n i e r % a
D . P r o & e c t o 1 D . P r o & e c t o 2 D . P r o & e c t o 3 D . P r o & e c t o 4
D . G e n e r a "
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GEI-10-La estructura de la empresa 2,
'" 2" 2" (ise&os por proyecto Caracter6sticas
• Dtili$ado por or#ani$aciones muyt?cnicas ue reuieren plani)icacióninvesti#ación y coordinación"
• 8on proyectos ad 3oc• Los componentes pueden estar )ormando
parte de varios proyectos al mismotiempo"
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GEI-10-La estructura de la empresa 2
'" 2" '" (ise&os de libre )orma Caracter6sticas
• ;ambi?n llamados naturalistas u or#%nicos"• La or#ani$ación debe )acilitar el cambio por lo
ue no se permite ue la estructura interna de
la empresa se petri)iue"• La estructura se adapta a las necesidades delmomento y de la situación"
• euieren labor en euipo autocontroliniciativa juicio independiente comunicaciónabierta sensibilidad #ente joven de esp6ritu ydin%mica"
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GEI-10-La estructura de la empresa 2A
* La Estructura
*" 1" artes )undamentales de unaor#ani$ación
*" 2" Los mecanismos de coordinación*" '" La or#ani$ación como sistema de
)lujos*" *" El dise&o y el establecimiento de la
estructura*" +" Los )actores de contin#encia
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GEI-10-La estructura de la empresa 2B
*" 1" artes )undamentales deuna or#ani$ación
• , artes )undamentales! /9cleo operaciones! Componente administrativo
• (irectivos! Kpice estrat?#ico! L6nea media
• 4n%listas! ;ecnoestructura! 8ta)) de apoyo
! Ideolo#6a
A P I C EE ' ( ) A ( E G I C *
I D E * + * G I A
( e c n o e s t r u c t u r a ' t a f f d e a ! o & o
+ I , E A- E D I A
, . C + E * D E * P E ) A C I * , E '
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GEI-10-La estructura de la empresa '0
*" 2" Los mecanismos decoordinación
• 4daptación y 8upervisión
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GEI-10-La estructura de la empresa '1
Normalización: / d e " t r a 0 a 1 o / d e " a s 2 a 0 i " i d a d e s
/ d e " a s r e $ " a s/ d e " o s o u t ! u t s
*" 2" Los mecanismos decoordinación
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GEI-10-La estructura de la empresa '2
*" 2" Los mecanismos decoordinación
• Evolución de los mecanismos decoordinación
4daptación7utua
/ormali$ación delproceso de trabajo
/ormali$ación delos resultados
/ormali$ación delas 3abilidades
/ormali$ación delas normas
4daptación7utua
8upervisión(irecta
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GEI-10-La estructura de la empresa ''
*" '" La or#ani$ación como sistemade )lujos
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GEI-10-La estructura de la empresa '*
*" *" El dise&o y elestablecimiento de la estructura
• 1" =Cu%ntas tareas deben corresponder a un puestodeterminado y u? #rado de especiali$ación debetener cada una de ellas@
Especiali$ación del car#o
• 2 =.asta u? punto debe normali$arse el contenido deltrabajo de cada puesto@ 5ormali$ación del comportamiento
• '" =>u? 3abilidades y conocimientos se necesitan paracada uno de los puestos@
reparación y adoctrinamiento
• *" =8obre u? bases deben a#ruparse los puestos enunidades y las unidades a su ve$ en otras mayores@ 4#rupación de unidades
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GEI-10-La estructura de la empresa '+
*" *" El dise&o y elestablecimiento de la estructura
• +" =>u? tama&o debe tener cada unidad@ =Cu%ntos individuosdeben estar bajo el mando de un directivo determinado@
(imensión de la unidad
• ," =.asta u? punto 3ay ue normali$ar el output de cada puestoo unidad@
8istemas de plani)icación y control• " =>u? mecanismos de coordinación 3ay ue establecer para)acilitar la adaptación mutua entre puestos y unidades@
(ispositivos de enlace
• A" =Cu%nto poder de decisión debe dele#arse a los directivos deunidades de l6nea descendiendo por la cadena de autoridad@
(escentrali$ación vertical
• B" =Cu%nto poder de decisión debe pasar de los directivos de l6neaa los especialistas del sta)) y a los operarios@ (escentrali$ación 3ori$ontal
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GEI-10-La estructura de la empresa ',
*" *" El dise&o y elestablecimiento de la estructura
Grupo de diseño Parámetros de diseñoDiseño de Puestos Especialización del cargo
Formalización del comportamiento
Preparación y adoctrinamientoDiseño de la superestructura Agrupación de unidades
Tamaño de la unidad
Diseño de los enlaces laterales Sistemas de planiicación y control
Dispositi!os de enlaces
Diseño del sistema de toma de
decisiones
Descentralización !ertical
Descentralización "orizontal
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GEI-10-La estructura de la empresa '
*" +" Los )actores de contin#encia (e)inición
! Los )actores de contin#encia son situacionesestados ó condiciones or#ani$ativas relacionadascon el uso de determinados par%metros de dise&o
• Edad y tama&o de la or#ani$ación• 8istema t?cnico ue utili$a el n9cleo de operaciones• 4spectos entorno MestableNdin%mico simpleNcomplejo
inte#radoNdiversi)icado ben?voloN3ostil• 4l#unas de sus relaciones de poder Mcontrol eterno
cultura modas
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GEI-10-La estructura de la empresa 'A
+ Las con)i#uracionesestructurales
• +" 1" La or#ani$ación empresarial ó estructura simple• +" 2" La or#ani$ación mauinal ó burocracia mauinal• +" '" La or#ani$ación pro)esional ó burocracia
pro)esional• +" *" La or#ani$ación diversi)icada ó )orma divisional• +" +" La or#ani$ación innovadora ó ad3ocracia• +" ," La ideolo#6a y la or#ani$ación misionera• +" " La pol6tica y la or#ani$ación pol6tica
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GEI-10-La estructura de la empresa 'B
+ Las con)i#uracionesestructurales esumen
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GEI-10-La estructura de la empresa *0
+ Las con)i#uracionesestructurales
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GEI-10-La estructura de la empresa *1
, /uevos modelosor#ani$ativos
• ," 1" La or#ani$ación 3ori$ontal• ," 2" La or#ani$ación en red
• ," '" 7odelo )ederalista
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GEI-10-La estructura de la empresa *2
;endencias
• Lidera$#o promovido por la visión deempresa adoptada
• ro)esionales muy responsables y conmuc3a libertad
• Gran dedicación al cliente• P9sueda de la Calidad ;otal
• 7ejora e Innovaciones continuas• ;rabajo en Euipo
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GEI-10-La estructura de la empresa *'
," 1" La or#ani$ación 3ori$ontalLos 10 principios )undamentales
• Or#ani$ación entorno alos procesos Mno a lastareas
• educción de la jeraru6a
• 4si#nación de lasresponsabilidades a unapersona ó a un #rupo
• Objetivos en base a
resultados y satis)accióncliente• Euipos no personas
• ;endencia a ue loseuipos se auto#estionen
•
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GEI-10-La estructura de la empresa **
," 2" La or#ani$ación en red
• Los principios )undamentales! Eistencia de euipos ue se auto-or#ani$an! Coeistencia estructura jer%ruica con
or#ani$aciones reticulares in)ormales abiertas no jerarui$adas! (irectivos adaptados a visión #lobal de la empresa y
a las condiciones para su desarrollo ue intentanue los dem%s compartan la visión
! 4utoridad de los directivos basada en su aptitudpara comprometerse personalmente por encima desu competencia t?cnica
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GEI-10-La estructura de la empresa *+
*r$ani3ación *r$ani3ación *r$ani3ación
Vertica" Hori3onta" en )ed)e"aciones )e"aciones )e"aciones
Interfunciona"es Intere4ui!os Inter!ersona"es)e"aciones )e"aciones )e"aciones
-u& fora"i3adas Poco fora"i3adas Infora"es
)e"aciones )e"aciones de !ocos )e"aciones
Jer5r4uicas ,i6e"es 1er5r4uicos ,o Jer5r4uicas
)e$u"ación !or Auto/)e$u"ación Auto/)e$u"aciónV%a 1er5r4uica Interna intere4ui!os Interna inter!ersonas
E6o"ución de!ende de Visión co!artida !or Car5cter
"a Jerar4u%a (odos "os co"a0oradores A0ierto & E6o"uti6o
," 2" La or#ani$ación en red• (i)erencias entre tipos de or#ani$aciones
, d l ) d l
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GEI-10-La estructura de la empresa *,
," '" 7odelo )ederalistaCreencias
• 4utonom6a es la )uente de ener#6a• La #ente puede 3acer la cosas a su manera
siempre ue busue el bien com9n
• La #ente reuiere in)ormación ser bienintencionada y estar bien )ormada• Las personas pre)ieren ser #uiadas a ser
#estionadas
• El )ederalismo no es un sistema est%tico• oder centrali$ado conduce a la burocracia y)rena la innovación
, ' 7 d l ) d l
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GEI-10-La estructura de la empresa *
," '" 7odelo )ederalista rincipios
• 8ubsidiariedad Moder al m%s bajo nivel posible• Interdependencia M;odos necesitan a todos y al
centro• (irección MEjecutivo QR (irecciónS udicial QR
8e#uimientoS Le#islativo QR )ija la estrate#ia lapol6tica y el rumbo• oder y responsabilidad MLa autoridad se obtiene de
auellos sobre los ue se ejerce y cada uno esresponsable de su trabajo
• Con)ian$a empat6a y perdón M8istema basado encon)ian$a entre las personas y perdón de los errorescometidos
• Inteli#encia T In)ormación T Ideas Q < 4 en 7et%licoU < 4 en Especie
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GEI-10-La estructura de la empresa *A
Conclusiones
• La )orma de diri#ir una empresa tendr%muc3o ue ver con su or#ani$ación consu plani)icación y con el control" 8inolvidar ue la idea de control ue ten#ael directivo incidir% en su )orma deplani)icar diri#ir y or#ani$ar"
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Piblio#ra)6a
• HComo Crear y .acer 5uncionar unaEmpresa Conceptos e Instrumentos
• Editado por E8IC Editorial *V Edición Enero
1BBA• 4utor 7ar6a de los Kn#eles Gil Estallo• Colección Dniversidad• E8IC Editorial