Lcdo. Edgar Riera Pérez

Septiembre, 20XI

“Una organización es una entidadsocial,

estructurada deliberadamente en divisiones de

trabajo; cuyo centro es un sistema de

actividades coordinado y racional que tiende

hacia determinados fines comunes y está

ubicada en un marco de condiciones históricas

concretas que influyen en su desenvolvimiento”Chiavenato, Kliksberg, Dávila.

Contenidos del concepto de Organización

Es una

institución

social

Estructura deliberada del

trabajo

Sistema de

actividades

coordinado y

racional: Estructura

Tiende hacia

determinados

fines

Sus características,

comportamiento y objetivos

son profundamente incididos

por el marco histórico

concreto

“Vivimos en una

Sociedad de

Organizaciones”Peter Drucker

IPersonal

II Interpersonal

III Gerencial

IV Organizacional

Si mismo

Gente

Estilo

Técnicas

Visión

Estructura

Sistemas

Estrategias

NIVELES PRINCIPIOS CLAVES

Confiabilidad

Confianza

Otorgamiento

de poder

Alineamientos

Fuente: CoveyContexto

…. cuando los objetivos de las personas y

los departamentos son coherentes con los

objetivosestratégicos de la Organización.

X

Y

Dirección de las expectativasde la empresa

Brecha

Z

Dirección de las expectativasde los clientes

Dirección de las expectativasde departamentosY gerencias

Expectativasde los Clientes =

Expectativasde la Organización

X = Y

Proceso interno de Alineamiento

Proceso externo:Investigación deMercados

Expectativas de departamentosY gerencias

• “The act of organizing and controlling something, especially a business”

• English Dictionary

Management

• “Acción deadministrar. Dirigir una institución. Ordenar, disponer, organizar, en especial la hacienda o los bienes”. DRAE.

Administración

• Cargo de gerente

• Gerente: Persona que lleva la gestión administrativa de una empresa o institución”.

• DRAE

Gerencia

Es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en equipos, se cumplan eficiente y eficazmente los objetivos organizacionales.

.

Entradas Salidas

Ambiente externo

Control

Planificación

Dirección

Organización

Procesoadministrativo

Realimentación

Funciones administrativas y Niveles organizacionales

Alta

Gerencia

(CEO)

Gerencia de

Primera línea

Gerencia

Media

Habilidades administrativas y Jerarquía organizacional