organização: estrutura organizacional e serviços de uma agência profª patrícia nascimento
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Organização: Estrutura
Organizacional e Serviços de uma
Agência
Profª Patrícia Nascimento
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SEQUÊNCIA LÓGICA PARA SEQUÊNCIA LÓGICA PARA ABERTURA DE AGÊNCIAABERTURA DE AGÊNCIA
Procedimentos:
Habilidade empreendedora Estrutura societária e abertura formal• Planejamento organizacional• Criação da marca• Organização da empresa
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Então o próximo passo para organizar sua agência será o organograma.
1)Conhecer as áreas básicas: planejamento, atendimento, criação, mídia e produção.
2)Conhecer o perfil e as funções de cada profissional.
ORGANIZAR A AGÊNCIAORGANIZAR A AGÊNCIA
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Organização é o processo de dispor pessoas e outros recursos para realizar as tarefas a serviço de um propósito comum.
As pessoas precisam saber o que irão fazer e quais suas responsabilidades.
O QUE É ORGANIZAÇÃO?O QUE É ORGANIZAÇÃO?
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O ajuste das várias partes de uma empresa é denominada estrutura organizacional.
Ela traz:-relações de quem se reporta a quem-sistema de redes de tarefas
-comunicações do trabalho.
ESTRUTURAÇÃOESTRUTURAÇÃO
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Estrutura organizacional define autoridade, as responsabilidades das pessoas e a comunicação entre elas.
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Hierarquia
A autoridade define a hierarquia. Quem tem o poder de decisão na empresa. (Cargos)
Responsabilidade
As responsabilidades são as atribuições, funções, papéis ou tarefas das pessoas ou grupos de trabalho. (Departamentos)
ESTRUTURA ORGANIZACIONALESTRUTURA ORGANIZACIONAL
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DESENHO DO ORGANOGRAMADESENHO DO ORGANOGRAMA
O organograma funciona como um retrato da estrutura organizacional da empresa.
É formado por retângulos (ou quadrados, ou ainda círculos) interligados por linhas horizontais e verticais.
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ORGANOGRAMAORGANOGRAMA
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Existem vários tipos:
Funcionais
Divisionais
Matriciais
Células
TIPOS DE ESTRUTURASTIPOS DE ESTRUTURAS
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Nas estruturas funcionais as pessoas:
- agrupam habilidades semelhantes.
- compartilham especialidades, interesses e responsabilidades técnicas.
ESTRUTURA FUNCIONALESTRUTURA FUNCIONAL
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ESTRUTURA FUNCIONALESTRUTURA FUNCIONAL
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As estruturas funcionais são comuns em organizações pequenas que trabalham com poucos produtos ou serviços.
ESTRUTURA FUNCIONALESTRUTURA FUNCIONAL
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Boa coordenação interdepartamental e o uso eficiente de recursos;
Atribuições de tarefas compatíveis com o treinamento técnico (mídia, criação);
Treinamento profundo e habilidades dentro das funções;
VANTAGENS DA FUNCIONALVANTAGENS DA FUNCIONAL
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Vantagens das estruturas funcionais:
• Resolução de problemas técnicos de alta qualidade;
• Caminhos de carreira claros dentro das funções.
VANTAGENS DA FUNCIONALVANTAGENS DA FUNCIONAL
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ESTRUTURA DIVISIONALESTRUTURA DIVISIONAL
As estruturas divisionais
agrupam pessoas com diferentes tarefas e habilidades, que trabalham no mesmo produto/clientes ou operam na mesma região geográfica.
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ESTRUTURA DIVISIONALESTRUTURA DIVISIONAL
As estruturas divisionais são comuns entre as organizações que trabalham com diversos produtos, vários territórios e clientes.
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ESTRUTURA DIVISIONALESTRUTURA DIVISIONAL
Reúnem as atividades por local
Estrutura Divisional por região geográfica
Agrupam funções e atividades em função do porte do cliente
Estrutura Divisional por cliente
Funções e atividades agrupadas em torno de um único produto ou serviço
Estrutura Divisional por produto/serviço
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ESTRUTURA DIVISIONALESTRUTURA DIVISIONAL
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Coordenação melhorada entre departamentos funcionais;
Pontos claros de responsabilidade pela entrega do produto ou serviço;
Maior flexibilidade nas respostas às mudanças ambientais;
VANTAGENS DA DIVISIONALVANTAGENS DA DIVISIONAL
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Especialidade concentrada em clientes, produtos e regiões específicos;
Facilidade de crescer ou reduzir em tamanhos, pela adição ou eliminação de divisões.
VANTAGENS DA DIVISIONALVANTAGENS DA DIVISIONAL
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A estrutura matricial agrupa equipes multifuncionais para misturar as forças técnicas das estruturas funcionais com o potencial integrador das estruturas divisionais para projetos especiais e sob demanda.
ESTRUTURA MATRICIALESTRUTURA MATRICIAL
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Assim os funcionários em uma estrutura matricial pertencem a dois grupos de trabalho e, conseqüentemente, respondem a dois comandos.
É conhecida como estrutura de “dois chefes”.
ESTRUTURA MATRICIALESTRUTURA MATRICIAL
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ESTRUTURA MATRICIALESTRUTURA MATRICIAL
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ESTRUTURA MATRICIALESTRUTURA MATRICIAL
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Maior flexibilidade interfuncional: diferentes contribuições para um objetivo específico;
flexibilidade: permite acrescentar, eliminar ou alterar o foco da organização;
serviços ao cliente: sempre haverá uma
pessoa para atender os clientes;
VANTAGENS DA MATRICIALVANTAGENS DA MATRICIAL
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Tomada de decisão aperfeiçoada: as tomadas de decisão e a solução de problemas são empurradas para o nível das equipes, em que as informações são mais refinadas;
VANTAGENS DA MATRICIALVANTAGENS DA MATRICIAL
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Uma nova estrutura vem sendo adotada por algumas empresas com objetivo de obter mais produtividade e vantagens competitivas.
É a chamada estrutura de equipe ou estrutura por células de trabalho.
ESTRUTURA EM CÉLULASESTRUTURA EM CÉLULAS
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ESTRUTURA CÉLULAESTRUTURA CÉLULA
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Este tipo de estrutura aperfeiçoa as relações laterais e ajuda a resolver os problemas da organização.
O objetivo da estrutura por células é explorar os potenciais intelectuais de todos os funcionários envolvidos no processo, compartilhando experiências e conhecimentos para obter vantagens competitivas.
ESTRUTURA EM CÉLULASESTRUTURA EM CÉLULAS
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Em agências de propaganda, por exemplo, funcionários de diferentes departamentos (planejamento, atendimento, pesquisa, criação e mídia) trabalham juntos no desenvolvimento de campanhas para alcançar o máximo impacto nos consumidores, na satisfação de seus clientes anunciantes, na qualidade de seus serviços e na produtividade.
ESTRUTURA EM CÉLULASESTRUTURA EM CÉLULAS
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ESTRUTURA EM CÉLULASESTRUTURA EM CÉLULAS
Sob a orientação de um líder as células desenvolvem o trabalho com ênfase no consenso e na tomada de decisão do grupo.
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Quebra de barreiras entre os departamentos;
Integra as pessoas e, consequentemente, os departamentos (todos passam a conhecer as responsabilidades das demais áreas);
Aumenta a rapidez e a qualidade das decisões que são tomadas em grupo.
VANTAGENS DA ESTRUTURA EM VANTAGENS DA ESTRUTURA EM CÉLULASCÉLULAS
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Este tipo de estrutura exige que os membros da equipe tenham reuniões periódicas para a definição das diretrizes
ESTRUTURA EM CÉLULASESTRUTURA EM CÉLULAS