organisation und unternehmensführungrainer-heinrich.info/data/documents/01-uf_betriebsorga... ·...
TRANSCRIPT
Unsere Themen
Rainer Heinrich
Betriebliches Management
1. Betriebliche Planungsprozesse 1. Betriebliches Zielsystem
2. Bedeutung des betrieblichen Zielsystems für den Planungsprozess
3. Zusammenhang strategische und operative Planung
4. Betriebsstatistik, Vergleichsrechnung, Planungsrechnung als Grundlage betrieblicher Planungsprozesse
5. Entscheidungsprozesse in der betrieblichen Planung
IHK-Weiterbildung Wirtschaftsfachwirt/in
2. Organisations- und Personalentwicklung
1. Auswirkungen der Planung
2. Organisationsentwicklung (OE)
1. Ziele der OE
2. Konzept der OE
3. Lernende Organisation
3. Personalentwicklung (PE)
1. Ziele der PE
2. Verantwortlichkeit für die PE
3. Instrumente der PE
4. Einsatzfelder der PE
5. Umsetzung der PE
3. Wissensmanagement und Informationstechnologie
1. Wissensmanagement
1. Bedeutung für den Wissenstransfer
2. Individuelles und strukturelles Wissen
3. Explizites und implizites Wissen
4. Wissenserfassung
5. Bildung von Netzwerken
2. Informationstechnologie
3. Ziele und Einsatzmöglichkeiten der IT
4. Quellen
4. Managementtechniken 1. Zeit- und Selbstmanagement
2. Kreativitäts- und Entscheidungstechniken
1. Problemdiagnosetechniken
2. Kreativitätstechniken
3. Entscheidungstechniken
3. Projektmanagement
1. Projektorganisation
2. Projektplanung
3. Projektsteuerung
4. Projektdokumentation
4. Gesprächs- und Kooperationstechniken
1. Grundlagen der Kommunikation
2. Vortrag und Präsentation
3. Moderation
4. Konfliktmanagement
5. Mediation
6. Interviewtechnik und Bewerbungsgespräch
7. Mitarbeitergespräche
8. Verkaufsgespräche
Unsere Themen
Rainer Heinrich
Unternehmensführung
1. Betriebsorganisation 1. Unternehmensleitbild, -philosophie, -kultur und Corporate Identity
2. Strategische und operative Planung
1. Strategische Planung
2. Operative Planung
3. Integrative Managementsysteme
3. Aufbauorganisation
1. Bildung von Organisationseinheiten
2. Instrumente der Aufbauorganisation
3. Organisationsformen
4. Ablauforganisation
1. Gliederung und Prinzipien der Ablauforganisation
2. Darstellungs- und Durchführungsformen der Ablauforganisation
5. Analysemethoden
1. Methoden zur Messung der Kundenzufriedenheit
2. Wertanalyse
3. Betriebsstatistiken als Entscheidungshilfe
IHK-Weiterbildung Wirtschaftsfachwirt/in
1. 1 Unternehmensleitbild, -philosophie, -kultur und Corporate Identity
Rainer Heinrich
1. Betriebsorganisation
Unternehmen?
IHK-Weiterbildung Wirtschaftsfachwirt/in
- rechtlich, wirtschaftlich, finanziell selbstständige Wirtschaftseinheiten
- bieten auf einem Markt Produkte oder Dienstleistungen an
- werben auf Absatzmärkten
- kaufen auf Beschaffungsmärkten
Wirtschaftseinheiten
Öffentliche Haushalte Private Haushalte Betriebe
Öffentl. Betriebe
Privatwirtschaftlich Genossenschaftlich
Unternehmen
planvoll organisierte Wirtschaftseinheit(en), die eine gemeinsame Organisation haben
Aufgabe: Bereitstellung von Sachgüter / Dienstleistungen
Betrieb: technisch-organisatorische Einheit
Unternehmen: rechtliche Einheit
mit begrenzten Mitteln
wahrscheinlich unbegrenzte Bedürfnisse
konsumgerecht zu befriedigen.
Minimalprinzip:
mit minimalen Aufwand definierten Erfolg
Maximalprinzip:
mit definiertem Aufwand maximalen Erfolg
Unternehmensführung IHK-Weiterbildung Wirtschaftsfachwirt/in
1. 1 Unternehmensleitbild, -philosophie, -kultur und Corporate Identity Wirtschaften
1. 1 Unternehmensleitbild, -philosophie, -kultur und Corporate Identity
Rainer Heinrich
1. Betriebsorganisation
Unternehmen
IHK-Weiterbildung Wirtschaftsfachwirt/in
- muss auf Marktsituation und Wettbewerber flexibel reagieren
- z. B. durch Markterschließung(en), neue Produkte
planvoll organisierte
Wirtschaftseinheit(en), die eine
gemeinsame Organisation haben
Aufgabe: Bereitstellung von Sachgüter / Dienstleistungen
Betrieb: technisch-organisatorische Einheit
Unternehmen: rechtliche Einheit
- muss auf Entwicklungen des Arbeitsmarktes und der Beschaffungsmärkte reagieren
Aufgaben der Unternehmensführung u. a.
- strategische Ausrichtung
- Entwicklung und Steuerung
- Kontrolle des Unternehmens
Unternehmenspolitik
Anteilseigner
Kunden
Mitarbeiter
Lieferanten
Subunternehmer…
Unternehmenspolitik ist
Finanzpolitik
Personalpolitik
Produktpolitik
Kontrahierungspolitik
Kommunikationspolitik
[s.a. Konditionenpolitik] Kontrahierungsmix Entgelt des Leistungsangebots, mögliche Rabatte und darüber hinausgehende Lieferungs-, Zahlungs- und Kreditierungsbedingungen, fixiert in Verträgen (vgl. Meffert, 2000, S. 260). Kontrahierungspolitik also Entscheidungen der Preis- und Rabattpolitik, Festsetzung der Lieferungs- und Zahlungskonditionen sowie die Kreditpolitik (Kreditierung von Forderungen).
1. 1 Unternehmensleitbild, -philosophie, -kultur und Corporate Identity
Rainer Heinrich
1. Betriebsorganisation
Unternehmen
IHK-Weiterbildung Wirtschaftsfachwirt/in
- muss auf Marktsituation und Wettbewerber flexibel reagieren
- z. B. durch Markterschließung(en), neue Produkte
planvoll organisierte
Wirtschaftseinheit(en), die eine
gemeinsame Organisation haben
Aufgabe: Bereitstellung von Sachgüter / Dienstleistungen
Betrieb: technisch-organisatorische Einheit
Unternehmen: rechtliche Einheit
- muss auf Entwicklungen des Arbeitsmarktes und der Beschaffungsmärkte reagieren
Anteilseigner
Kunden
Mitarbeiter
Lieferanten
Subunternehmer… Finanzpolitik
Personalpolitik
Produktpolitik
Kontrahierungspolitik
Kommunikationspolitik
Rechtsordnung
Gesellschaftsordnung
politische Ordnung
Wirtschaftsordnung
Gerechtigkeit
Freiheit
soziale Sicherheit
Wohlstand
soziale Marktwirtschaft beeinflusst durch
Unternehmenspolitik
Unternehmenspolitik ist
fairer Wettbewerb
1. 1 Unternehmensleitbild, -philosophie, -kultur und Corporate Identity
Rainer Heinrich
1. Betriebsorganisation
Unternehmenspolitik
IHK-Weiterbildung Wirtschaftsfachwirt/in
- Rahmenbedingungen für Unternehmen
- Verantwortung gegenüber der Gesellschaft
- Verantwortung gegenüber Anteilseignern
Rainer Heinrich
Gerechtigkeit
Freiheit
soziale Sicherheit
Wohlstand
soziale Marktwirtschaft
fairer Wettbewerb
Verhaltensregeln
Führungskräfte
Mitarbeiter
Anteilseigner
Kunden
Mitarbeiter
Lieferanten
Subunternehmer…
Berücksichtigung
Kriterien sind
ökologisch
ökonomisch
sozial
NACHHALTIGKEIT
Parteien
Kirchen
Gewerkschaften
Verbände
gesellschaftliche Institutionen…
Corporate Governance
1. 1 Unternehmensleitbild, -philosophie, -kultur und Corporate Identity
Rainer Heinrich
1. Betriebsorganisation
Leitbild
IHK-Weiterbildung Wirtschaftsfachwirt/in
• Absichtserklärungen
• Unternehmerisches Selbstverständnis
• Selbstdarstellung nach außen und innen…
Rainer Heinrich
Unternehmensleitbild Verhaltensregeln
Führungskräfte
Mitarbeiter
Corporate Governance
• beeinflusst durch den Standort
• je breiter die gesellschaftliche Akzeptanz desto höher das Vertrauen in den Wirtschaftsstandort
Auswirkungen der Unternehmenspolitik
• ungeschickte oder falsche Personalpolitik
• Korruption oder Bestechung
• Verletzung der Umweltstandards (Dieselskandal)
• Skandal um Arbeitsbedingungen in Herstellungsländern…
1. 1 Unternehmensleitbild, -philosophie, -kultur und Corporate Identity
Rainer Heinrich
1. Betriebsorganisation IHK-Weiterbildung Wirtschaftsfachwirt/in
ökonomische Ziele
• Leistungssteigerung
• Kostenminimierung
• Innovationsfähigkeit
• Kreativität der Mitarbeiter
Rainer Heinrich
• Senkung der Personalkosten
• Optimierung des Mitarbeitereinsatzes
• ständige Verbesserung personalwirtschaftlicher Prozesse
ökonomische und soziale Ziele der Unternehmenspolitik
Soziale Ziele
• Fürsorgeprinzip bei Personalpolitik
• Sicherung der Arbeitsplätze
• betriebliche Mitbestimmung
• leistungsgerechte Entlohnung
• gutes Betriebsklima
• nachhaltige Entwicklung
• Arbeitszeiten
• Förderung der Mitarbeiter
• gute Personalpolitik für
• kreative,
• motivierte
• zufriedene Mitarbeiter
Leitbild
1. 1 Unternehmensleitbild, -philosophie, -kultur und Corporate Identity
Rainer Heinrich
1. Betriebsorganisation IHK-Weiterbildung Wirtschaftsfachwirt/in
Ziele, Grundsätze, Stärken
langfristige Strategien
Orientierung zur Integration neuer Mitarbeiter
Entscheidungshilfe
Rainer Heinrich
• Aufgaben und Vision
• Identität der Mitarbeiter
• Werte des Unternehmens
• Potential des Unternehmens
• Strategie
• Hinweise zur Umsetzung
Klare Aussagen zum „Image“ des Unternehmens nach Innen und Außen
Leitbild
1. 1 Unternehmensleitbild, -philosophie, -kultur und Corporate Identity
Rainer Heinrich
1. Betriebsorganisation
Corporate Identity
IHK-Weiterbildung Wirtschaftsfachwirt/in
- alle charakteristische Merkmale eines Unternehmens
- Selbstbild
- Abgrenzung von anderen Unternehmen
- bildet sich aus Unternehmensgeschichte und Leitbildern
Zusammenfassung:
Unternehmenspolitik setzt Rahmenbedingungen und Leitlinien des Unternehmens
ökonomische und soziale Ziele müssen aufeinander abgestimmt sein
Unternehmensleitbild dient der Darstellung der Ziele, der Grundsätze und Stärken nach innen und außen
Selbstbild wird Corporate Identity genannt
einheitliches Erscheinungsbild Corporate Design
Logo, Farbschema, Hausschrift…
einheitliches Verhalten Corporate Behaviour
gegenüber Kunden, Lieferanten, Kollegen…
Unternehmensphilosophie
Unternehmenskultur
Kommunikation Corporate Communication
PR, Werbung, Kommunikation nach außen und innen
Was fällt Ihnen zu Organisation ein?
Sammeln Sie Ihre Stichpunkte, danach erarbeiten Sie eine Mindmap
Rainer Heinrich
Organisation
Grundlagen
Unternehmensführung IHK-Weiterbildung Wirtschaftsfachwirt/in
Organisation und Unternehmensführung
Was fällt Ihnen zu Organisation ein?
Sammeln Sie Ihre Stichpunkte und erarbeiten Sie eine Mindmap ORGANISATION
Rainer Heinrich
Grundlagen
Unternehmensführung IHK-Weiterbildung Wirtschaftsfachwirt/in
Gabler Verlag (Herausgeber), Gabler Wirtschaftslexikon, Stichwort: Organisation, online im Internet: http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Archiv/773/organisation-v6.html
Organisation
als Spezialisierung und Koordination
Modell der Stichwortbeziehungen/Zusammenhänge
Rainer Heinrich
Grundlagen
Unternehmensführung IHK-Weiterbildung Wirtschaftsfachwirt/in
Gabler Verlag (Hrsg.), Gabler Wirtschaftslexikon Rainer Heinrich
Grundlagen
Unternehmensführung IHK-Weiterbildung Wirtschaftsfachwirt/in
Gabler Verlag (Hrsg.), Gabler Wirtschaftslexikon Rainer Heinrich
Organisation als Spezialisierung
Grundlagen
Unternehmensführung IHK-Weiterbildung Wirtschaftsfachwirt/in
Gabler Verlag (Herausgeber), Gabler Wirtschaftslexikon, Stichwort: Organisation, online im Internet: http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Archiv/773/organisation-v6.html
nach
1. Verrichtungen /Funktionen Tätigkeiten, Funktionalorganisation
2. Objekten Einsatzmaterialien, Zwischenprodukte, Endprodukte
3. Raum geografisch bestimmbaren Orte
4. Mischformen
Rainer Heinrich
Organisation als Spezialisierung
Grundlagen
Unternehmensführung IHK-Weiterbildung Wirtschaftsfachwirt/in
Gabler Verlag (Herausgeber), Gabler Wirtschaftslexikon, Stichwort: Organisation, online im Internet: http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Archiv/773/organisation-v6.html
1. Ausrichtung der Aktivitäten auf ein Ziel
2. Vermeidung überflüssiger Arbeit
3. Verteilung knapper Ressourcen
4. Herstellung eines einheitlichen Wissenstandes
Rainer Heinrich
Organisation als Koordination
Grundlagen
Unternehmensführung IHK-Weiterbildung Wirtschaftsfachwirt/in
Gabler Verlag (Herausgeber), Gabler Wirtschaftslexikon, Stichwort: Organisation, online im Internet: http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Archiv/773/organisation-v6.html
Struktur hierarchischer Koordination:
1. Stäbe
2. Kommissionen
3. Programme (Ablaufregelungen)
4. Projektorganisation
Rainer Heinrich
Koordination durch Hierarchie
Grundlagen
Unternehmensführung IHK-Weiterbildung Wirtschaftsfachwirt/in
Gabler Verlag (Herausgeber), Gabler Wirtschaftslexikon, Stichwort: Organisation, online im Internet: http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Archiv/773/organisation-v6.html
bewusster Verzicht auf Regelung Teile des Unternehmens versuchen sich (bei
zunehmender Unternehmensgröße) der wachsenden Bürokratisierung zu entziehen:
statt Bürokratie Dezentralisation Dezentralisation: Verlagerung von Entscheidungskompetenzen an untergeordnete
Stellen, im Extremfall Ausgliederung bestimmter organisatorischer Teilbereiche aus dem Unternehmen (Lean-Management-Konzept)
Rainer Heinrich
Organisation als
Grundlagen
Unternehmensführung IHK-Weiterbildung Wirtschaftsfachwirt/in
unbewusster Verzicht auf Regelung Teile des Unternehmens füllen (bei zunehmender
Unternehmensgröße) nicht-/desorganisierte Bereiche (Vakuum-Prinzip):
statt Organisation Improvisation Improvisation: fallweise, ungeplante Regelungen.
Im Zusammenhang mit der Lernenden Organisation Ansätze hin zur improvisierenden Organisation bzw. zum bewussten Einsatz von Improvisation im Management: mehr Kreativität, Flexibilität, Ressourcennutzung, u. U. bessere Motivation der MA durch
mehr Verantwortung
Rainer Heinrich
Organisation als
Grundlagen
Unternehmensführung IHK-Weiterbildung Wirtschaftsfachwirt/in
Organisation ist das zielgerichtete Zusammenwirken
von Teilen eines Ganzen. Eintragung des Unternehmens ins Handelsregister
Rohstofferwerb
Herstellung / Dienstleistung
Zwischenlagerung
Marktforschung / Marketing
Absatz / Verkauf
Umsatzerlöse (Gewinn oder Verlust)
Ergebnis einer solchen Organisation ist der Aufbau eines Unternehmens.
Rainer Heinrich
Grundlagen
Unternehmensführung IHK-Weiterbildung Wirtschaftsfachwirt/in
Vor der Organisation kommt die
setzt Ziele voraus
bezieht sich auf die Zukunft
beschäftigt sich mit Lösungen
bewertet Handlungsalternativen
schließt mit Entscheidung für eine Handlungsalternative
bricht diese auf einzelne Bereiche herunter
(Grobplanung -> Feinplanung)
Rainer Heinrich
Grundlagen
Unternehmensführung IHK-Weiterbildung Wirtschaftsfachwirt/in
Planungsphasen
1. Problemphase und Zielbildung
2. Suchphase nach Lösungsalternativen
3. Auswahl und Entscheidungsphase
4. Durchführungsphase
5. Kontrollphase
6. Neuplanungsphase
Rainer Heinrich
Grundlagen
Unternehmensführung IHK-Weiterbildung Wirtschaftsfachwirt/in
Funktionen der Planung
1. Abbau von Unsicherheiten
2. Vermeidung von Fehlentscheidungen
3. Motivation zur Leistung
4. Förderung der Kreativität
5. Koordination der Abläufe
6. Anpassung an (Umwelt)veränderungen
7. Schaffung der Voraussetzungen für Zukunft
Rainer Heinrich
Grundlagen
Unternehmensführung IHK-Weiterbildung Wirtschaftsfachwirt/in
Planen Sie bitte die Durchführung einer
HAMMERPARTY anlässlich des 40. Geburtstags
eines gemeinsamen Freundes
am 1. Dezember 2018. Gehen Sie nach den Planungsschritten und
-phasen vor (Zeitstrahl!)
Rainer Heinrich
Praxis der Planung
Grundlagen
Unternehmensführung IHK-Weiterbildung Wirtschaftsfachwirt/in
Planung => Kontrolle
1. Unternehmenspolitische Rahmenplanung allgemeine Grundsätze wie Unternehmensphilosophie, Leitbilder der Personalführung usw.
2. Strategische Planung Definition langfristiger strat. Geschäftsfelder, Organisationsstruktur, Produktportfolio usw.
3. Taktische Planung Ableitung aus Strategie für mittelfristig (1 bis 2 Jahre) operationalisierbare Ziele
4. Operative Planung Tagesgeschäft, Produktionsplan, Absatzplan, Personalplan, Forschungs- und Entwicklungsplan usw.
Rainer Heinrich
Grundlagen
Unternehmensführung IHK-Weiterbildung Wirtschaftsfachwirt/in
Planungsgrundsätze
Rainer Heinrich
Grundlagen
Unternehmensführung IHK-Weiterbildung Wirtschaftsfachwirt/in
Formen der Organisation hinsichtlich Hierarchie und Informationsfluss
Unternehmensform Typische Planungsform Planungshorizonte
Großunternehmen dreistufiges, hierarchisches Planungssystem
Lang-,mittel-, kurzfristig
Große u. mittlere, trad. funktionaler Orgastruktur
Zweistufige Planung ausreichend (taktisch, operativ)
I.d.R. 5-Jahresplan (Periode:1 Jahr), Jahresplanung (monatlich)
Mittlere u. kleine U. Einstufig (taktisch) I.d.R. Jahresplanung nötig und möglich
Rainer Heinrich
Grundlagen
Unternehmensführung IHK-Weiterbildung Wirtschaftsfachwirt/in
Unternehmensform Typische Planungsform Planungshorizonte
Großunternehmen dreistufiges, hierarchisches Planungssystem
Lang-,mittel-, kurzfristig
Große u. mittlere, trad. funktionaler Orgastruktur
Zweistufige Planung ausreichend (taktisch, operativ)
I.d.R. 5-Jahresplan (Periode:1 Jahr), Jahresplanung (monatlich)
Mittlere u. kleine U. Einstufig (taktisch) I.d.R. Jahresplanung nötig und möglich
Rainer Heinrich
Grundlagen
Unternehmensführung IHK-Weiterbildung Wirtschaftsfachwirt/in
Formen der Organisation hinsichtlich Hierarchie und Informationsfluss
Unternehmensform Typische Planungsform Planungshorizonte
Großunternehmen dreistufiges, hierarchisches Planungssystem
Lang-,mittel-, kurzfristig
Große u. mittlere, trad. funktionaler Orgastruktur
Zweistufige Planung ausreichend (taktisch, operativ)
I.d.R. 5-Jahresplan (Periode:1 Jahr), Jahresplanung (monatlich)
Mittlere u. kleine U. Einstufig (taktisch) I.d.R. Jahresplanung nötig und möglich
Rainer Heinrich
Grundlagen
Unternehmensführung IHK-Weiterbildung Wirtschaftsfachwirt/in
Formen der Organisation hinsichtlich Hierarchie und Informationsfluss
Gegenstromverfahren
Unternehmensleitung legt Ziele fest
Zweite Führungsebene (Geschäfts-, Funktionsbereichsleiter) setzt in konkrete
Maßnahmepläne um (Top-Down)
Rückkopplung der Maßnahmepläne zur Unternehmensleitung (Bottom-Up)
Rainer Heinrich
Grundlagen
Unternehmensführung IHK-Weiterbildung Wirtschaftsfachwirt/in