organisasi dan masyarakat
DESCRIPTION
Assignment Organisasi dan MasyarakatTRANSCRIPT
GMGM 2013 – ORGANISASI DAN MASYARAKAT
ETIKA DAN INTEGRITI
TENAGA NASIONAL BERHAD
PENGENALAN
Dalam era globalisasi kini, seseorang yang ingin berjaya dalam apa jua bidang haruslah
mempunyai ciri-ciri berdisiplin, bertanggungjawab, amanah, ikhlas dan nilai-nilai murni. Nilai-
nilai murni ini akan membentuk etika seseorang individu tersebut (Syed Ismail etc., 2010:24)
Pembangunan dan kejayaan sesebuah negara adalah bergantung besar kepada sikap positif dan
ketinggian moral dalam aspek pengurusan pekerjaan, pentadbiran, dan seterusnya rakyat secara
keseluruhannya. Dengan hakikat ini, maka seharusnya kita harus menanamkan kesedaran di
dalam jiwa para pegawai, baik di sektor awam mahupun swasta dan juga rakyat jelata secara
amnya supaya mereka memahami tugas dan tanggungjawab masing-masing dan seterusnya
menghayati dan melaksanakan tugas dan tanggungjawab dengan cekap dan berkesan.
Organisasi merupakan satu kesatuan yang terdiri dari bahagian-bahagian dalam sesuatu
pertubuhan (perkumpulan, perbadanan dan lain-lain) untuk tujuan tertentu yang melibatkan
kepentingan bersama dan sebagainya (Kamus Dewan Edisi Keempat, 2005). Secara umumnya
organisasi dapat didefinasikan sebagai satu perkumpulan bersifat sosial yang mana ahlinya akan
melakukan aktiviti bersama dan saling bergantungan dan bekerjasama bagi mencapai matlamat
yang telah dipersetujui bersama.
Memandangkan setiap organisasi perlu mempunyai kod etika profesion sebagai panduan tingkah
laku setiap ahli, Tenaga Nasional Berhad juga tidak terlepas dari membina kod etikanya sendiri.
Kumpulan kami telah memilih Tenaga Nasional Berhad sebagai organisasi untuk mendapatkan
maklumat mengenai etika dan integriti untuk tugasan kali ini.
1
GMGM 2013 – ORGANISASI DAN MASYARAKAT
LATAR BELAKANG ORGANISASI
Tenaga Nasional Berhad adalah syarikat bekalan elektrik yang terbesar di Malaysia. Aset
perniagaannya adalah sejumlah RM 60.0 billion. Bilangan pelanggan adalah lebih 6 juta akaun di
Semenanjung Malaysia dan Sabah. Perniagaan terasnya ialah menjana, menghantar dan
membahagi tenaga elektrik ke seluruh Malaysia. Tenaga Nasional Berhad (TNB) juga adalah
pengendali Grid Nasional, iaitu talian penghantar elektrik ke seluruh negara. Talian ini terdiri
dari talian 132 kV, 275 kV dan 500 kV.
TNB melalui anak syarikat juga terlibat dalam pembuatan alat pembolehubah, alat suis voltan
tinggi dan kabel, sebagai pakar runding di dalam bidang seni bina, awam dan elektrik,
menyelenggara dan membaiki peralatan elektrik dan sebagai pakar pengurusan projek. TNB juga
mengendali universiti swasta iaitu Universiti Tenaga Nasional.
Demi muncul sebagai sebuah badan korporat yang terunggul di dunia dalam bisnes tenaga dan
bidang-bidang lain yang berkaitan, Tenaga Nasional Berhad (TNB) beroperasi dengan standard
etika yang tinggi tanpa sama sekali mengabaikan integriti. Amalan yang dilaksanakan
berpandukan polisi dan prosedur-prosedur Syarikat, dan keputusan bisnes yang dibuat pula perlu
selaras dengan peruntukan undang-undang dan peraturan-peraturan manakala setiap tingkah laku
hendaklah berasaskan pada nilai-nilai bersama. Keperluan ini menjadi titik tolak kepada
penggubalan Kod Etika syarikat.
Syarikat komited untuk melahirkan pekerja yang berdisiplin, berintegriti dan berdedikasi demi
untuk merealisasikan Visi syarikat iaitu, untuk menjadi di antara badan korporat terunggul
di dunia dalam bisnes tenaga dan yang berkaitan, dan Misi Syarikat, beriltizam untuk
2
GMGM 2013 – ORGANISASI DAN MASYARAKAT
mencapai kecemerlangan dalam produk dan perkhidmatan dan seterusnya membantu negara
menjadi cemerlang, gemilang dan terbilang.
Pekerja-pekerja hendaklah menghayati Nilai-nilai Bersama Syarikat dan menunjukkan satu
budaya yang cemerlang dalam menjalankan tugas. Nilai-Nilai tersebut adalah seperti berikut :
a) Integriti
- Mematuhi semua undang-undang, peraturan dan garis panduan yang telah ditetapkan.
- Memberikan prestasi terbaik dengan tahap yang tinggi serta sentiasa berusaha
mempertingkatkan mutu perkhidmatan.
- Mempunyai sikap terbuka dan jujur dalam semua aspek
- Memberikan apa yang dijanjikan kepada pelanggan kita.
- Merasa bangga dalam memainkan peranan terhadap kejayaan TNB.
b) Mengutamakan Pelanggan
- Memberikan produk dan perkhidmatan yang tinggi mutunya standing dengan badan-
badan korporat antarabangsa.
- Memberi perkhidmatan kepada pelanggan ke tahap terbaik yang mampu.
- Menyedari hakikat sokongan pelanggan adalah penting bagi TNB.
- Memahami keperluan pelanggan kita dan berusaha sesungguhnya untuk
memenuhinya.
- Mengekalkan kesetiaan pelanggan dengan sentiasa memantau keperluan mereka.
3
GMGM 2013 – ORGANISASI DAN MASYARAKAT
c) Kecemerlangan Bisnes
- Menunjukkan komitmen kepada daya saing Syarikat.
- Berusaha meningkatkan ilmu pengetahuan dan kemahiran.
- Menjalankan urusniaga dengan efisyen dan menepati masa
- Mengamalkan semangat kerja berpasukan
- Sentiasa peka kepada prestasi kewangan TNB
- Membuat penanda-arasan (benchmarking) dengan syarikat-syarikat yang lebih
berjaya sebagai usaha peningkatan berterusan
d) Prihatin
- Menjalankan urus niaga dengan mengambilkira kepentingan TNB.
- Menghargai sumbangan dan juga keperluan setiap anggota kerja
- Membantu anggota kerja untuk membangunkan potensi mereka
- Melayani pelanggan dan rakan sekerja sebagaimana kita mahu mereka melayani kita
- Sentiasa sensitif terhadap masyarakat dan persekitaran.
- Berusaha menjalankan tanggungjawab sosial tanpa mengabaikan kepentingan TNB
4
GMGM 2013 – ORGANISASI DAN MASYARAKAT
KONSEP ETIKA DAN INTEGRITI DALAM ORGANISASI
Untuk melangkah ke masa hadapan yang lebih cemerlang, negara kita harus bijak mengurus
kejayaan, serta dengan tegas dan berkesan mengatasi pelbagai kelemahan dan kekurangannya.
Cabaran besar yang perlu ditanganinya dalam usaha tersebut ialah pemantapan etika dan
integriti. Budaya etika dan integriti adalah selaras dengan cabaran keempat Wawasan 2020 iaitu
untuk membentuk sebuah masyarakat yang kukuh ciri-ciri moral dan etikanya, dengan para
warganya mempunyai nilai keagamaan dan kerohanian yang utuh, dan ditunjangi oleh budi
pekerti yang luhur.
Umumnya, etika dianggap sebagai the science of conduct ataupun ilmu adab kelakuan (Johnson,
1984). Dari segi istilah, etika bermaksud prinsip moral (akhlak) atau nilai-nilai akhlak yang
menjadi pegangan individu atau kumpulan individu dalam sesebuah masyarakat. Manakala
integriti pula ditakrifkan sebagai kejujuran atau amanah (Kamus Dewan, 2010) semasa
menjalankan tugas. Etika kerja pula mewakili sejumlah nilai, kepercayaan, keinginan dan
matlamat yang dibawa oleh seseorang ke tempat kerja (Clarke, 1983). Bagi pihak kerajaan,
integriti membawa maksud sifat individu dan organisasi yang sempurna, memiliki teras nilai-
nilai murni seperti jujur, benar, amanah, adil, bertanggungjawab, telus, cekap dan bijaksana
(MAMPU, 2012).
Berdasarkan Ab. Aziz Yusof (2006), etika dalam erti kata sebenarnya ialah persoalan moral yang
membicarakan betul atau salah, benar atau tidak, dan perkara yang perlu dibuat atau
ditinggalkan. Etika bermaksud menerapkan nilai-nilai moral seperti disiplin, garis panduan,
tatasusila, peraturan, polisi dan segala unsur positif yang dapat membantu pengurus menjalankan
tanggungjawab dengan berkesan. Integriti ialah satu kualiti dan ciri positif yang wujud secara
keseluruhan pada individu dan organisasi.
5
GMGM 2013 – ORGANISASI DAN MASYARAKAT
Ciri dan kualiti integriti mengandungi unsur-unsur ‘wholeness’ iaitu kewujudan secara bersepadu
sebagai keseluruhan pada diri individu atau organisasi. Dalam akhlak Islam, integriti bersesuaian
dengan sifat-sifat benar, amanah, setia, pegangan teguh, peribadi teguh, peribadi mulia, mukmin
yang bertaqwa, dan sebagainya, yang membawa pengertian menyeluruh pengamalan dan nilai-
nilai akhlak yang diperlihatkan dalam diri Rasulullah S.A.W.(Tuan Asmawi, 2006).
Isu integriti bukan hanya terfokus kepada isu-isu rasuah sahaja, malah ia merupakan satu konsep
yang lebih besar. Amalan budaya kerja juga menuntut integriti. Integriti dalam ketepatan waktu,
integriti dalam menyampaikan maklumat, integriti dalam memberi perkhidmatan terbaik,
integriti dalam berhubung dengan ketua jabatan, rakan sekerja dan juga kakitangan sokongan.
Budaya Kerja Dalam Organisasi
Budaya etika dan integriti ini adalah amat penting dalam mana-mana organisasi kerana ia
memastikan perlaksanaan apa jua program serta matlamat dicapai dengan baik serta beretika.
Antara objektifnya:
o Memberikan hala tuju dan bimbingan pelbagai sektor supaya mereka dapat
bekerjasama dalam usaha besar membina masyarakat yang bersatu padu, berharmoni,
berintegriti, bermoral dan beretika;
o Meningkatkan kesedaran, komitmen dan kerjasama pelbagai sektor dalam usaha
peningkatan integriti supaya ia menjadi budaya masyarakat dan diamalkan dalam
semua bidang.
o Menggalakkan semangat bertanggungjawab di kalangan anggota masyarakat serta
mendorong perkembangan masyarakat sivil yang menjunjung prinsip integriti dan
bergerak cergas menegakkan integriti;
6
GMGM 2013 – ORGANISASI DAN MASYARAKAT
o Menyumbang kepada usaha pengukuhan asas moral masyarakat dan negara, dan
peningkatan kesejahteraan hidup anggota masyarakat; dan
o Meningkatkan daya saing dan daya tahan Malaysia dalam usaha menangani cabaran
abad ke-21 khususnya cabaran globalisasi dengan lebih berkesan.
Budaya Kerja Berkualiti
Bagi membentuk budaya kerja yang berkualiti dalam organisasi, beberapa ciri harus diberi
perhatian;
Orientasi warga kerja haruslah bergerak di atas landasan yang betul sebagai prasyarat
bagi menjayakan budaya kerja cemerlang iaitu mesti ada komitmen, mempunyai
kesedaran kualiti, bersedia menerima perubahan dan tiada batasan masa untuk
cemerlang.
Komitmen daripada segala lapisan warga kerja bagi meningkatkan kecemerlangan
organisasi adalah dituntut.
Kerja yang hendak dilaksanakan perlu dilakukan dengan sepenuh hati atas kehendak
organisasi dengan mengetepikan segala kepentingan lain khususnya kepentingan
peribadi.
Sesebuah organisasi mewujudkan 'mind-set' yang berorientasikan kecemerlangan
supaya warga kerja lebih komited kepada matlamat utama jabatan.
Sentiasa menggalakkan warga kerja menghayati serta mempraktikkan amalan-
amalan pengurusan yang boleh meningkatkan kecemerlangan organisasi.
7
GMGM 2013 – ORGANISASI DAN MASYARAKAT
ISU-ISU ETIKA YANG BERLAKU DI DALAM ORGANISASI
Salahlaku etika adalah sesuatu perbuatan atau kegagalan utnuk melakukan sesuatu perbuatan
yang berlawanan dengan pematuhan terhadap terma-terma dan syarat-syarat perkhidmatan yang
nyata, melanggar mana-mana polisi, pekeliling atau peraturan arahan syarikat atau lain-lain
seumpamanya termasuk prosedur tatatertib syarikat.
Syarikat akan mengambil tindakan terhadap mana-mana pekerja yang melakukan perbuatan
salahlaku atau yang melanggar Kontrak Perkhidmatan atau Pekerjaan demi untuk menjaga imej,
keselamatan pekerja dan harta benda syarikat, mengekalkan keharmonian dan suasana kondusif
di tempat kerja. Syarikat akan memastikan di dalam proses mengambil tindakan tatatertib
terhadap mana-mana pekerja yang dituduh melakukan perbuatan salahlaku, pekerja berkenaan
akan diberi hak yang sewajarnya di bawah Prinsip Keadilan Asasi. Objektif disebalik tindakan
tatatertib adalah lebih merupakan proses korektif daripada punitif.
Antara contoh isu-isu etika yang berlaku di dalam organisasi ialah:
a) Percanggahan Kepentingan.
Percanggahan kepentingan wujud apabila seseorang pekerja yang berhadapan dalam membuat
pilihan antara sesuatu perkara yang mempunyai kepentingan peribadinya atau kepentingan
politik berbanding dengan kepentingan Syarikat. Pekerja-pekerja Syarikat tidak boleh, sama ada
secara langsung atau tidak langsung, menawarkan, memberi, meminta atau menerima sebarang
hadiah termasuk wang, hak-hak istimewa, kemudahan-kemudahan khas, cenderahati atau
barang-barang berharga, atau bantuan atau menerima sebarang jenis layanan khas atau istimewa,
bagi tujuan mempengaruhi, memperolehi, mengekalkan atau mengarahkan sebarang urusan
perniagaan kecuali dalam situasi berikut:-
8
GMGM 2013 – ORGANISASI DAN MASYARAKAT
Cenderahati seperti barangan atau produk-produk, perkhidmatan atau bantuan
peribadi, tidak boleh diterima melainkan jenis dan jumlahnya adalah berpatutan dan
menjadi kelaziman dalam keadaan-keadaan tertentu dan tidak mempunyai kesan
mempengaruhi keputusan penerima.
Penglibatan dalam keraian-keraian seperti jamuan makan tengah hari, makan malam,
teater, acara-acara sukan dan seumpamanya semasa bertugas adalah dibenarkan
sekiranya keraian tersebut bertujuan untuk memperkukuh urusan bisnes, yang tidak
menjadi satu kelaziman dan tidak keterlaluan.
Selain itu, Pekerja-pekerja yang berhasrat untuk melibatkan diri dalam aktiviti politik seperti
kempen-kempen bagi tujuan politik mestilah mendapatkan kelulusan daripada Ketua Jabatan
masing-masing dan menggunakan masa tidak bertugas mereka ataupun cuti tahunan untuk tujuan
tersebut. Sebelum menerima sebarang portfolio dalam mana-mana parti politik, kelulusan
hendaklah terlebih dahulu diperoleh daripada Naib Presiden (Sumber Manusia). Pekerja-pekerja
yang ingin bertanding sebagai calon pilihanraya peringkat Negeri dan/atau Persekutuan
dikehendaki meletakkan jawatan dalam Syarikat.
b) Memasuki dan Bekerja Di Kawasan Larangan
Hanya pekerja yang mempunyai sijil kekompetenan dan diberi kuasa dibenarkan masuk ke
dalam kawasan larangan Syarikat. Semua kerja hendaklah dilakukan dengan memperoleh Sijil
Kebenaran Kerja. Sebarang pencerobohan oleh orang yang tidak diberi kuasa, termasuk orang
awam hendaklah dilaporkan kepada penyelia.
9
GMGM 2013 – ORGANISASI DAN MASYARAKAT
Selain itu, , merokok, membawa atau menghidupkan pemetik api, mansis atau lain-lain bahan
mudah terbakar di tempat yang mempunyai tanda, tulisan dan logo dilarang merokok atau tidak
dibenarkan merokok seperti di tempat simpanan bahan-bahan mudah terbakar seperti Stesen
Janaelektrik atau di dalam kawasan syarikat yang mudah terbakar akan dikenakan tindakan
tatatertib di bawah Salahlaku Berat.
Pekerja-pekerja berkongsi tanggungjawab dengan majikan bagi memastikan keselamatan.
Pekerja-pekerja digesa mewujudkan dan mengekalkan suasana kerja yang selamat untuk
menghindarkan kecederaan di tempat kerja, dan hendaklah menggunakan peralatan yang
disediakan untuk keselamatan mereka. Setiap pekerja bertanggungjawab untuk menjaga
keselamatan diri sendiri, keselamatan rakan sekerja dan orang awam, dan hendaklah mematuhi
Akta Kesihatan dan Keselamatan Pekerjaan, peraturan keselamatan yang dikeluarkan oleh
Syarikat dan keperluan Sistem Pengurusan Kecemerlangan Keselamatan (SEMS) TNB. Jika
terdapat kemusykilan, pekerja-pekerja hendaklah mendapatkan penjelasan daripada penyelia
mereka sebelum memulakan kerja.
c) Penipuan
Penipuan adalah perbuatan memperdaya dengan niat untuk memperoleh sesuatu, mengelak
kewajiban atau menyebabkan kerugian ke atas pihak lain. Perbuatan melibatkan diri dalam
aktiviti-aktiviti penipuan adalah satu jenayah dan melanggar Kenyataan Dasar Penipuan TNB
(Fraud Policy Statement). Antara contoh penipuan seperti mendapatkan atau cuba mendapatkan
apa juga jenis cuti dengan memberi alasan yang tidak benar atau palsu, mendapatkan atau
mengemukakan Sijil Akuan Sakit yang palsu atau meminda atau memalsukan Sijil Akuan Sakit.
d) Gangguan di Tempat Kerja
10
GMGM 2013 – ORGANISASI DAN MASYARAKAT
Tindakan yang berbentuk penderaan, penghinaan atau kekasaran yang dipamerkan semasa
bekerja atau sewaktu melaksanakan sebarang bentuk urusan perniagaan adalah tidak dibenarkan,
baik secara lisan, fizikal mahupun yang berbentuk visual. Tindakan mengganggu termasuklah
komen-komen yang menghina berdasarkan jantina, agama, kaum atau ciri-ciri etnik dan
gangguan seksual.
e) Penyalahgunaan harta benda Syarikat
Pekerja-pekerja tidak boleh Membuat salinan bahan-bahan yang dilindungi untuk kegunaan
peribadi dan menggunakan aset Syarikat untuk kegunaan peribadi. Hal ini termasuk komputer
dan sumber-sumber pejabat, peralatan, perkakas dan kemudahan-kemudahan yang lain yang
mana menimbulkan kos tambahan kepada Syarikat, mengganggu kerja-kerja atau tidak
mematuhi polisi Syarikat
Pekerja tidak dibenarkan menggunakan harta Syarikat untuk aktiviti yang menyalahi undang-
uudang. Setiap pekerja ditegah daripada memasuki atau mengakses ke sistem maklumat Syarikat
tanpa kebenaran. Pekerja-pekerja tidak dibenarkan mengubah, menempatkan semula, memasang
atau mengkonfigurasi semula teknologi Syarikat kecuali dengan bimbingan wakil IT yang
berkenaan dan adalah terikat kepada Dasar Keselamatan ICT (ICT Security Policy) dan Kod
Amalan ICT (ICT Codes of Practice).
Terdapat pelbagai lagi jenis Salahlaku Ringan dan Salahlaku Berat di bawah senarai tindakan
tatatertib etika dan integriti Tenaga Nasional Berhad. Setiap pekerja digalak supaya menghayati
kod etika dan memahami peranan etika dalam mempertahankan integriti dan imej syarikat.
Cabaran syarikat adalah untuk mengurangkan perilaku tidak beretika dan melanggar peruntukan
undang-undang dan peraturan-peraturan yang boleh mengakibatkan tindakan tatatertib, undang-
11
GMGM 2013 – ORGANISASI DAN MASYARAKAT
undang, didenda ataupun dikenakan hukuman penjara. Etika dan pematuhannya akan membantu
syarikat sentiasa melaksanakan kerja dengan betul.
12
GMGM 2013 – ORGANISASI DAN MASYARAKAT
PERANAN ORGANISASI DALAM MENINGKATKAN AMALAN BERETIKA DAN
BERINTERGRITI DI KALANGAN PEKERJA DALAM ORGANISASI
1. Bentuk struktur organisasi
Organisasi perlu menyediakan diskripsi kerja, kod etika dan peraturan yang jelas tingkah laku
beretika dan berintegriti yang konsisten boleh dipupuk dalam kalangan pekerja. Dalam hal ini,
pengaruh kepimpinan (ketua jabatan) sangat besar ke atas perlakuan beretika atau tidak para staf.
2. Budaya organisasi
Budaya organisasi adalah sejumlah pengetahuan, pola perlakuan, sikap, kepercayaan dan
andaian asas yang dikongsi bersama dan disebarkan kepada ahli organisasi (Rosazman &
Dayang Suria, 2002). Budaya organisasi yang berlandaskan standard etika yang tinggi boleh
menjadi penggerak dan pengaruh positif kepada amalan tingkah laku beretika dalam kalangan
pekerja (Mohd. Janib, 2012).
3. Tahap kritikal sesuatu isu etika tersebut
Penerimaan ahli organisasi terhadap salah laku yang berlaku. Sekiranya sesuatu tindakan yang
dilakukan salah dan boleh menyebabkan kemaudaratan terhadap pihak lain, ini menunjukkan isu
tersebut penting dan perlu diberi perhatian serius (Mohd. Janib, 2012).
4. Mewujudkan indeks etika dan integriti
Indeks etika dan integriti perlu diwujudkan dalam organisasi bagi mengetahui tahap
prinsip Etika dan Integriti bagi setiap penjawat awam:
i. Bagi organisasi dan penjawat awam yang menunjukkan tahap etika dan intgriti yang tinggi
perlu diberi pengiktirafan.
ii. Sebaliknya organisasi dan penjawat awam yang mempamerkan tahap yang rendah perlu
diberi surat teguran dan ingatan untuk meningkatkan tahap etika dan integriti pada
masa akan datang.
13
GMGM 2013 – ORGANISASI DAN MASYARAKAT
Dengan itu, indeks ini akan bertindak sebagai pemangkin membudayakan prinsip etika dan
integriti dalam kalangan penjawat awam dan organisasi
Tindakan Pemimpin Beretika Faedah terhadap organisasi
Komitmen terhadap kecemerlangan
Menjadi role model
Terbuka terhadap kritikan, kegagalan
dan cadangan
Menghargai tugas bermutu
Elakkan jalan pintas
Mempertahankan kebenaran
Telus dalam semua keputusan dan
tindakan
Menggalakkan hubungan interpersonal
berkesan
Memberi peluang untuk membangunkan
diri semua kakitangan
Mengalakan penyertaan kakitangan dan
proses demokrasi dalam organisasi
Pemimpin dan kakitangan gembira dan
berpuas hati
Output yang berkualiti dapat dihasilkan
atau disampaikan
Persaingan yang sihat
Mendapat kerjasama daripada pihak
yang berurusan kerana adanya
kepercayaan
Menjadi organisasi yang dihormati dan
menjadi kebanggaan negara
Mewujudkan identiti yang berbeza dan
istimewa dalam pasaran
14
GMGM 2013 – ORGANISASI DAN MASYARAKAT
Jadual 1 menunjukan bahawa kepimpinan beretika dalam organisasi dapat memberi faedah kepada
organis
KESAN AMALAN BERETIKA DAN BERINTEGRITI DALAM MENINGKATKAN
KECEKAPAN DAN KEBERSANAN ORGANISASI.
Etika & intigriti dalam organisasi perlu diperlihatkan oleh warga kerja melalui perlaksanaan
amanah dan kuasa yang dipertanggungjawabkan ke atas mereka. Etika & integriti adalah penting
dipupuk demi melahirkan organisasi yang cekap dan berkesan seterusnya mampu berdaya saing.
Kepimpinan beretika merupakan elemen yang akan menjayakan amalan tadbir urus yang baik
(Zaleha,2011). Seseorang pemimpin yang mementingkan kepimpinan beretika akan sentiasa
menggambarkan kepimpinan yang positif bukan sahaja kepada organisasi tetapi juga kepada
pihak luaran. Antara kesan amalan ini ialah:
1) Amalan beretika & berintegriti melahirkan warga kerja yang bekerja dan bertindak secara
beretika & berintegriti dari aspek:
Membuat keputusan dengan adil dan telus
Memiliki integriti yang tinggi dalam diri dan pekerjaan
Menyerlahkan potensi secara berhemah dan berintegriti
Meluas dan menimba ilmu pengetahuan
Meletakkan penanda aras dan berusaha mencapainya
Menyumbang kepada pembentukan modal insan berkualiti
Mempunyai semangat kekitaan yang teguh
Mengutamakan kerja berpasukan
15
GMGM 2013 – ORGANISASI DAN MASYARAKAT
Menghargai pelanggan dengan rasa empati
Menjaga kesopanan dan budi bahasa kepada pelanggan
Merasa sensitif dan responsif kepada keperluan pelanggan
Mempunyai pandangan positif terhadap aduan
Menganggap aduan atau rungutan sesuatu yang berharga
2) Pemimpin dan kakitangan gembira dan berpuas hati
3) Output yang berkualiti dapat dihasilkan atau disampaikan
4) Persaingan yang sihat
5) Mendapat kerjasama daripada pihak yang berurusan kerana adanya kepercayaan
6) Menjadi organisasi yang dihormati dan menjadi kebanggaan negara
7) Mewujudkan identiti yang berbeza dan istimewa dalam pasaran
8) Mengurangkan gejala rasuah, penyelewengan dan salahgunakuasa secara berkesan.
9) Meningkatkan kecekapan organisasi dan mengatasi kerenah birokrasi
10) Meningkatkan tadbir urus korporat dan etika perniagaan
11) Komitmen terhadap kecemerlangan. Pemimpin perlu memastikan nillai disalurkan ke
peringkat bawahan dengan cara pemimpin sendiri menunjukkan komitmen beliau kepada
kecemerlangan dalam apa sahaja yang dilakukanya.
12) Pemimpin sebagai role model – pemimpin yang meletakkan piawai intergriti yang tinggi
bagi dirinya akan menjadi role model bagi semua pekerja dalam organisasi.
16
GMGM 2013 – ORGANISASI DAN MASYARAKAT
13) Bersikap terbuka terhadap kritikan, kegagalan dan cadangan. Pemimpin yang berkesan
adalah pemimpin yang dapat menerima tiga perkara tersebut dengan baik. Pemimpin
yang mengamalkan tingkah laku beretika akan sentiasa mendengar dan menerima
pandangan orang lain kerana dirinya juga adalah manusia biasa.
14) Menghargai tugas baik yang dilaksanakan. Ini penting kerna ianya bukan sekadar
menggembirakan pekerja yang bermotivasi malah ianya member perangsang kepada
mereka untuk terus bekerja keras dalam mencapai matlamat organisasi.
15) Elakkan jalan pintas. Membangunkan sebuah organisasi yang baik memerlukan usaha
keras. Sekiranya ia dibina melalui usaha yang jujur dan ikhlas kemungkinnan untuk kekal
Berjaya adalah lebih kukuh.
16) Mempertahankan kebenaran
17) Telus dalam semua keputusan dan tindakan.
18) Menggalakkan hubungan interpersonal yang berkesan dalam organisasi.
19) Memberi peluang untuk membangunkan diri kepada semua kakitangan.
20) Menggalakkan penyertaan kakitangan dan proses demokratik dalamorganisasi.
17
GMGM 2013 – ORGANISASI DAN MASYARAKAT
KESIMPULAN
Kepimpinan beretika adalah tonggak kepada integriti. Seseorang pemimpin yang mementingkan
kepimpinan beretika akan sentiasa menggambarkan aura dan gaya kepimpinan yang positif
bukan sahaja kepada organisasi tetapi juga kepada pihak
luaran. Pemimpin yang beretika dianggap pemimpin yang jujur, amanah, sangat dipercayai dan
dapat diharapkan bukan setakat untuk memimpin dan melindungi subordinat, tetapi dijadikan
sumber rujukan dan contoh teladan oleh subordinat. Kewibawaan seorang pemimpin akan
terjejas apabila tindakan atau keputusan yang dibuat tidak selaras dengan ikrar, janji atau kata-
kata yang dilafazkan.Budaya kerja yang unggul dan cemerlang menjadi asas kepada peningkatan
dan kualiti produktiviti sesebuah organisasi. Pembentukan buaya kerja berkualiti hanya akan
tercapai sekiranya warga organisasi mempraktikkan etika kerja dan sifat integriti yang beretika
akan memberi nilai tambah kepada sesebuah organisasi. Tindakan-tindakan yang tidak beretika
haruslah diberi perhatian kerana ini akan melemahkan dan merosakkan organisasi.
Etika kerja diwujudkan adalah untuk mengawal tingkahlaku para profesional atau ahli teknokrat
supaya mereka dapat menggunakan segala pengetahuan, kepakaran dan kemahiran yang ada
untuk kebaikan semua pihak. Untuk mencapai tujuan ini tidaklah dinafikan bahawa etika kerja
professional memainkan peranan yang amat penting untuk menjadikan masyarakat yang beretika
dan berjaya.
Namun demikian, mekanisme untuk mengawal tingkahlaku manusia perlu melangkaui etika
professional. Ini kerana terdapat banyak faktor yang boleh mempengaruhi dan menentukan
18
GMGM 2013 – ORGANISASI DAN MASYARAKAT
tingkahlaku seseorang individu dan keputusan yang dibuatnya. Oleh itu, faktor-faktor lain seperti
keperluan kehidupan, nilai-nilai hidup, penguatkuasaan undang-undang, pendidikan agama,
budaya kerja dan lain-lain perlu diambil kira supaya mewujudkan satu persekitaran kehidupan
yang sentiasa mendorong seseorang individu melakukan sesuatu yang hanya mendatangkan
faedah dan kebaikan semua pihak.
Etika kerja professional bukanlah merupakan jalan penyelesaian masalah yang kompleks, tetapi
ianya tetap penting dan mempunyai peranannya yang tersendiri untuk mengawal tingkahlaku
para professional. Etika kerja professional telah menentukan asas-asas hubungan di antara para
professional dengan masyarakat, majikan, pelanggan dan rakan sekerja. Etika kerja professional
telah wujud sejak dahulu lagi sehingga ke hari ini masih dianggap penting dan berfaedah.
Sesiapapun tidak terkecuali daripada patuh kepada prinsip dan nilai etika termasuklah para
teknokrat.
19
GMGM 2013 – ORGANISASI DAN MASYARAKAT
RUJUKAN
Andre, C. & Velasquez, M. 1992. Ethical relativism, Issues in Ethics, 5(2).
(http:/
/www.scu.edu/SCU/Centers/Ethics/publications/iie/v5n2/relativism.html
)
Andersen, J. A. 2002. “What we know about leadership and effectiveness?”, Paper presented at The First International Workshop on Leadership Research, European Institute of Advance Studies in Management (EIASM), Oxford, 16-17 December.
Aronson, E. 2001. Integrating leadership styles and ethical perspectives.Canadian Journal of Administrative Sciences, 18: 244-256.
Bass, B.M. 1990. Bass & Stogdill’s Handbook of Leadership. New York: Free Press.
Bennis, W., Nanus, B. 1985. Leaders: The Strategies for Taking Charge. New York: Harper & Row.
Blanchard, K. & N. V. Peale. 1998. The Power of Ethical Management. New York: University Press.
Brown, M. E., Trevino, L. K., & Harrison, D.A. 2005. Ethical leadership: A social learning perspective for construct development and testing.Organizational Behavior & Human Decision Processes, 97: 117-134.
Fiedler, F. E. 1967. A Theory of Leadership Effectiveness. New York:
McGraw-
Hill.House, R.J., & Howell, J. M. 1992. Personality and charismatic leadership.
The Leadership Quarterly, 3: 81-108.Howell, J.M., & Avolio, B. J. 1992. The ethics of charismatic leadership:
submission or liberation? Academy of Management Executive, 6: 43-54.INTAN. 1996. Citra Karya: Falsafah, Nilai dan Etika dalam Perkhidmatan
Awam. Kuala Lumpur: Percetakan Nasional.Ismail, A. 2005. Public Sector Service Delivery Excellence. Research &
Planning Division, Public Service Department, Malaysia.Kanungo, R. N. 2001. Ethical values of transactional and transformational leaders.
Canadian Journal of Administrative Sciences, 18: 257-265.McNamara, C. 2002. Complete guide to ethics management: An ethics toolkit
for managers. (http://www.mapnp.org/library/ethics/ethxgde.htm).Mohd Azhar, H. A. 2007. Membudayakan Kerja Kelas Pertama. Teks ucapan
perhimpunan bulanan JPA Mac 2007.Roslan, M. & Nik Rosnah, W. A. 2008. Pendidikan Etika, Moral dan Integriti
dalam Organisasi Sektor Awam di Malaysia. Jurnal Pengurusan Awam,
20
GMGM 2013 – ORGANISASI DAN MASYARAKAT
Jilid 7, Bil 1, Jun 2008.
21