ブランド、プロフィット、コスト、デザインを追及するコンテンツ管理とは(oracle...

1© 2009 Makoto Shimizu

Oracle OpenWorld Tokyo

ブランド、プロフィット、コスト、デザインを追及するコンテンツ管理とは

2009-4-23楽天株式会社編成部

アクセス解析・最適化推進チーム

清水誠

© 2009 Makoto Shimizu 2


自己紹介（CMS関連の知識・経験）

1. コンテンツ制作・管理の現場を体験

制作・開発・マーケ（1995～）

2. エンタープライズコンテンツ管理：ECMの立ち上げをリード（2005～2008）

3. ネットビジネスの最適化を推進中

効果測定・SEO・CMS （2008～）



CMSを活用する５つのポイント

1. 目的とスコープを明確化

2. 包括的なIT戦略に組み込む

3. 関係者（社内外）を特定する

4. プロジェクト化とキックオフ

5. 導入・移行・運用の詳細プラン

設計導入運用改善設計導入運用改善



１．目的とスコープを明確化

目的は何か？

正しい意思決定ができるよう優先順位付けを

• コスト削減？

• 効率UP？• 時間短縮？

• 品質向上？

相反することも

相反することも



事例：ECM戦略

積極的なメディア展開のための先行投資

コンテンツをアセット化し、多様なメディア展開を可能に

シングルソース、CRM、デジタル化を推進

コンテンツの量

制作

・管

理コスト

投資するほど有効活用できる

befo

re

after



事例：コンテンツの管理不足で株価が急落

あるサイトに誤って再掲載された６年前の記事がク

ロールされ、Googleニュースに掲載された

一気に３ドルまで下落（７００％）

株価が急落



１．目的とスコープを明確化

目的は何か？

目的（メリット）は相手によって異なる

単純作業から頭脳労働へ制作スタッフ：

仕事の透明化、ミス削減制作マネージャ：

迅速で機敏なメディア展開マーケター：

先行投資、コンプライアンス対策経営者：









設計導入運用改善



２．包括的なIT戦略に組み込む

あるから使うではなく、どうあるべきか？

他の既存システムとの棲み分け／統合／連携

データはDB、コンテンツはCMSで一元管理

CMSにすべてを求めない

テンプレート／ワークフロー／配信

DBや基幹

一括インポート

PC/Mac リポジトリ

Web

DTP

Webアプリ



事例：コンテンツをサービス化

動的プログラムに対してコンテンツを受け渡す

XML変換して配信、アプリやAJAXから読み込む

コンテンツ入出力のAPIを社内提供

CMS WebAPI

DB

Web

DTPアプリ

API



３．関係者（社内外）を特定する

マーケ・制作・ITのクロスファンクショナルチームを

ベンダーをうまく選ぶ

検証プロジェクトも効果的

第三者の専門家を活用する

発注側が主体的・戦略的に推進する

丸投げは失敗の元

事業や運用を最も理解できるのは事業者自身



事例：発注側が主体的・戦略的に推進

全社的なグローバル展開

US本社に提案し、グローバルプロジェクト化

外圧をテコに国内でも推進を強化

組織体制を変更

アセットの制作・管理・活用を分割

個人の評価システムとの連動



４．プロジェクト化とキックオフ

不確定要素に対処できるように

完璧な要件定義は不可能、と理解する

プロジェクトは大きくしない

不明・懸念点は早めに解消

グローバル成功事例を参考に

サイトやプロセス、意識を進化させていく

変更は発見。ポジティブな意識付けを



５．導入・移行・運用の詳細プラン

選定はプロジェクト開始後に

RFP一発勝負は「賭け」と同じ

RFIによる情報収集やベンダー相談を

選定や検証のみのプロジェクトも効果的

移行：蓄積・投資した資産は大切に

意外と大変なので時間とコストを確保する

運用：継続的な改善を可能にしておく

立ち上げ後もチームを残す



参考：コンテンツの整理と部品化は時間がかかる

コンテンツの定義・収集・整理・加工・入力に２年

配信の自動化

（WCM・DTP）

コンテンツのアセット化

20072004 2005 20082006

プロセスの定義と改善

標準化 DAM

WCM



まとめ：貯めるべきはコンテンツ。システムではない

背景

M&A、会社や組織の統廃合、サービスや会社の

立ち上げなど、ビジネスは急速に変化している。

マーケティング手法や技術も進化しつつある

CMS導入の結果、デザインやUI、ワークフローを

変更しにくくなるのは本末転倒



まとめ：貯めるべきはコンテンツ。システムではない

変更に強いCMSを選ぶ

サイト構造やデザインテンプレートの変更・テス

トをシミュレートし、時間とコストを下げておく

乗換えを想定しておく

構造化されたコンテンツを取り出す方法を選定・

導入前に確認しておく

CMSを無理に一本化しない。Best of Breed戦略

（サイトごとに最適なCMSを入れる）も検討を

実はアプリを作ったほうが早い場合も



ご清聴ありがとうございました

ご意見・ご感想・ご質問は「実践CMS★IA」までhttp://www.cms-ia.infoより詳しい内容に関しては、他の著書もご参照ください（次項）



講演

『納期半減・利益増加で経営を支えるIT部門実現』アシスト、ITQ博2005『Toward Single-Sourcing: Lessons Learned from DAM Implementation』 EMC、Momentum 06『攻めのコンテンツ管理』 Microsoft、ECM Conference 2007『最先端のコンテンツ活用セミナー』 EMC、2007『Web開発者も知らないPDF活用の実際』Adobe、MAX Conference 2007『CMSからECMへ～本当に管理すべきコンテンツは何か』ソシオメディア、DESIGN IT! 2007『クロスメディア時代のデジタル資産管理』日本印刷技術協会、2007『CMSは何年間使えるのか？コーポレイトサイトにおけるCMS導入のすべてを教えます』日本ウェブ協会、CMS Conference 2008『CMS発注のコツ』ロフトワーク、CMSセミナー2009



執筆

MdN Web STRATEGY『実践CMS導入・運用ガイド』

http://www.mdn.co.jp/content/blank/101/149/1. CMSの要件は何を定義すべき？

2. ツールの評価から運用上の問題点を見極めよう

3. CMSで解決できる分類・ナビゲーションの課題とは

4. ドキュメント管理で生産性をUP5. ワークフローの本当の意義とは

6. 資産としてのテンプレート

7. 複雑化するサイト配信

8. DAMとCMSでシングルソースを実現

9. コンテンツ移行をスムーズに進めるためのプランニング

10. 使いやすさの最先端？気になる3種類のCMSをレビュー

11. SOA流のCMS連携術

12. ECMの本命？ようやく動き出したOracleのCMSを徹底レビュー

13. CMSの真価はコンテンツの構造化にあり



執筆

Web担当者Forum『ステップ式！CMS活用はじめの一歩』http://web-tan.forum.impressrd.jp/l/2499

1. コンテンツの理解から始める導入準備

2. ベンダーよりもCMSに詳しくなる！

4つのステップで進めるCMSの情報収集

3. CMS導入の提案を社内で通すための7つの説得手法

4. RFPでは失敗する？ CMSをうまく選ぶためのチェックリスト

5. CMSの可能性を最大化するためのWeb担当者の心得

6. CMS導入でのコンテンツ移行を成功させるポイント

7. CMS導入はゴールではなくスタート、その「運用」の秘訣とは

『Webのレビューに便利なオンライン付箋ツール』http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2009/02/20/4875



執筆

ロフトワーク WebEXP.jp『CMSとIA〜デジタル時代を生き抜く情報整理術』

1. CMSとIAの接点：溢れる情報を整理しようhttp://www.webexp.jp/feature/200811/20081125_cmsia1.html

2. コンテンツ管理の本質：リポジトリとはhttp://www.webexp.jp/feature/200902/20090203_cmsia2_1.html

3. 大量の音楽ファイル（MP3）をCMS流に管理するhttp://www.webexp.jp/feature/200906/20090629_cmsia3.html

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