Optimalisasi Media Sosial Pemerintah

Dalam Rangka Diseminasi Informasi

Ismail CawiduKapus Informasi & Humas Kominfo

Disampakan dalam acaraForum Humas Kementerian PerdaganganJakarta, 22 Desember 2015

How Communication

Has Been Forever Changed

Communicating in the Information Economy

DARI BEBERAPA SLIDE DIAN UMAR ANNGRAINI

MEMASUKI ERA BANJIR INFORMASI

MEMASUKI ERA SIAPAPUN BISA BERKOMENTAR

SETIAP HARINYA MUNCUL RIBUAN SITUS……

Copyrights©2014-DK2ICN-Polhukam/ASK/Public Outreach Docs-ITB14062014

PERILAKU MENGGUNAKAN INTERNET INDONESIA

FAKTA TENTANG KOMUNIKASI

Communication is essential to an organization.

Information is vital to effective communication.

Persons who control information will control power.

INDONESIA DI URUTAN KE 4 PENGGUNA FACEBOOK TERBESAR DUNIA (JUTA)

42.6

48.0

63.8

71.9

158.9

Mexico

Indonesia

India

Brazil

U.S

Sumber: Socialbacker2013

INDONESIA DI URUTAN KE 5 PENGGUNA TWITTER TERBESAR DUNIA (JUTA)

Sumber: Semiocast

29.4

32.2

34.6

41.2

141.8

Indonesia

U.K

Japan

Brazil

U.S

Communication Governance is critical issue in

the Information Age

MEDIA SOCIAL &

RESIKO REPUTASI

Media Sosial harusdigunakan sebagai

communication platform.

Sosial Media cenderung

mendominasi diskusipublik yang

berdampak padaresiko reputasi

KITA HIDUP DI ALAM PERSEPSI

PERSEPSI

=

REALITAS

12

13dian.anggraeni85@gmail.com

KEY SOCIAL PLATFORMS

Social Media Real Estate

Tata Kelola Komunikasi Humas

• Merubah ‘mindset’ humas pemerintah

• Perbaharui sistem manajemen informasi

• Perbaharui website (pusat informasi)

• Gunakan media sosial untuk berkomunikasi dengan publik

• Berpartisipasi aktif dan kreatif mengelola informasi

• Lakukan riset online secara berkala

• Data media online dan komunitas online

• ‘Dengarkan’ pembicaraan publik

• Guna sistem monitor dan pengukuran online

• Tantangan berkomunikasi langsung dengan publik itu tidak mudah!

Dasar Hukum

PERATURAN MENTERI PENDAYAGUNAAN

APARATUR NEGARA DAN REFORMASI BIROKRASI

NOMOR 83 TAHUN 2012

OPTIMALISASI PEMANFAATAN MEDSOS

PERENCANAAN MEDSOS DENGAN

MENGGUNAKAN METODE (POST)

PEOPLE - Sasaran Khalayak

OBJECTIVE – dengarkan aspirasi khalayak

STRATEGY – menentukan model hubungan

TEKNOLOGY- menentukan aplikasi ygtepat

TUJUAN PEMANFAATAN MEDSOS

LISTENING – Menyimak dan menyerap aspirasi

TALKING – Berbicara dengan postingan

ENERGIZING –menyemangati , mendorongkhalayak

SUPPORTING – Memberikan dukungan

EMBRACING – Meranagkul melibatkankhalayak dengan menerima gagasan dan ide

PENGUKURAN

JANGKAUAN – jumlah Tautan atau link

FREKUENSI DAN LALULINTAS- jmlh kunjungan

PENGARUH - komentar yg disampaikan

PERCAKAPAN DAN KEBERHASILAN – jumlahpesan yang diunduh

KEBERLANJUTAN- Loyalitas klien

Beberapa Aplikasi UntukMeganalisis Percakapan

Google Analytics – Melacak Link yang masuk dandikirim penggunanya

Omniture – Pelacakan di FB dan Twitter

TweetMeme Analytik - Tool pengguna ygmeretweet pesan pengguna

Hootsuite- Apakah data klik diterjemahkan dlmtransaksi situs pengguna

Bit.ly – Melacak jumlak klik, sumber lalulintas dankapan klik dilakukan

lanjutan

Post-Rank – pengguna dapat melihat pesan dankomentar tentang pengguna

SocialTato – Tool utk melakkan survey sosial danpelavakan statistik

Social Mention – Cara kerja sama dengan Google Alert, mencari dan menganalisis pesan tertentu dariseluruh platform di seluruh dunia danmenyatukannya menjadi informasi terpadu. Dapatmenegukur apa yang dikatakan publik ttgpengguna.

Aplikasi Melacak Percakapan(Tracking Analysis)

Website & Blog Refferes- Pengguna dapatmempelajari bagaimana tamu mengunjungi situs

Twitter Mention – Dapat melacak menganalisissiapa melakukan atau mengatakan sesuatu

Website & Blok Mention – Melacak percakapanyang menyinggung institusi pengguna

Social Networking Conversation – Alat untukmencari percakapan yang menyinggung instutusipengguna pada situs Jejaring sosial, fb dan Linkedln

Kementerian

Lembaga Non Kementerian

DAFTAR PENGGUNAAN SOSIAL MEDIA

Sumber : Pusat Informasi dan Humas Kominfo

Dari 34 Kementerian

Terdapat total133 penggunaan sosial media

35

Sumber : Pusat Informasi dan Humas Kominfo

60

53

7

7