opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · dyreparken...
TRANSCRIPT
![Page 1: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040310/5f324e63b0577a0daf5630e6/html5/thumbnails/1.jpg)
Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk turisme
Reidar Fuglestad Konsernsjef Dyreparken Utvikling AS
![Page 2: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040310/5f324e63b0577a0daf5630e6/html5/thumbnails/2.jpg)
dyreparken. no
![Page 3: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040310/5f324e63b0577a0daf5630e6/html5/thumbnails/3.jpg)
Dyreparken Resort
![Page 4: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040310/5f324e63b0577a0daf5630e6/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040310/5f324e63b0577a0daf5630e6/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040310/5f324e63b0577a0daf5630e6/html5/thumbnails/6.jpg)
dyreparken. no
![Page 7: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040310/5f324e63b0577a0daf5630e6/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040310/5f324e63b0577a0daf5630e6/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040310/5f324e63b0577a0daf5630e6/html5/thumbnails/9.jpg)
4 punkts strategi: 1. Dyreparken forteller unike historier som
tar del i folks hverdagsliv 2. Dyreparken presterer slik at det fører til
gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur
3. Dyreparken jobber kontinuerlig med videreutvikling og fornyelse
4. Dyreparken samhandler med andre for å forbedre totalkvaliteten på opplevelsen
![Page 10: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040310/5f324e63b0577a0daf5630e6/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040310/5f324e63b0577a0daf5630e6/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040310/5f324e63b0577a0daf5630e6/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040310/5f324e63b0577a0daf5630e6/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040310/5f324e63b0577a0daf5630e6/html5/thumbnails/14.jpg)
Tungtvannsaksjonen i ny film og dokumentarserie Den suksessrike Hollywood-‐regissøren Michael Bay, har offentliggjort at han skal produsere og muligens også regissere en ny film om den kjente tungtvannsaksjonen på Rjukan.
![Page 15: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040310/5f324e63b0577a0daf5630e6/html5/thumbnails/15.jpg)
27
Vikinger i internasjonal populærkultur§ Over de siste år har vikinger fått større fokus i
populærkulturen internasjonalt§ TV serier med et stort innslag av vikinger og kultur fra
vikingtiden, eks.− Serien «Vikings» (2013 - …)− HBO suksessen «Game of Thrones» (2011 - …)
§ Det har blitt produsert en rekke store vikingfilmer i løpet av de siste årene, eks.− Beowulf (2007)− Valhalla Rising (2009)− Thor (2011 og 2013) & The Avengers (2012)− Dragetreneren (2010 og 2014)
Vikinger i Norge§ Både Vikingskiphuset på Bygdøy og Vikingmuseet Lofotr
i Lofoten merket stor oppgang i besøk etter premieren på «Den siste viking» på TVNorge
§ Et av de siste skuddene på treningsbølgen er Viking Race – norges største hinderløp – som opererer med «norrøne hinder» og samarbeider med UiO Kulturhistorisk Museum for å få et autentisk vikingtema
Uutnyttet kommersiell verdi?§ Kan man se for seg en vikingferd nedover sørlandets
kyst hvor man tenker kreativt på samspill rundt vikingopplevelser?
Vikinger i populærkulturen
Kilde: nrk.no | imdb.com
![Page 16: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040310/5f324e63b0577a0daf5630e6/html5/thumbnails/16.jpg)
Jo Nesbø-‐bok blir DiCaprio-‐film Vi har akkurat solgt hans neste bok �l Warner Brothers og Leonardo DiCaprio er en av produsentene. Han har �l og med u�rykt interesse for å spille hovedrollen.
![Page 17: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040310/5f324e63b0577a0daf5630e6/html5/thumbnails/17.jpg)
CULTURE ?
Mens en utenlandsk turist som planlegger å gå
på teater, ballett eller opera, har et
gjennomsnittlig døgnforbruk på ca. 2.600 kr.,
har en som planlegger sportsaktiviteter et
gjennomsnittlig døgnforbrug på ca. 1.200 kr»
Turistundersøkelsen 2013, Innovasjon Norge
![Page 18: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040310/5f324e63b0577a0daf5630e6/html5/thumbnails/18.jpg)
4 punkts strategi: 1. Dyreparken forteller unike historier som
tar del i folks hverdagsliv 2. Dyreparken presterer slik at det fører til
gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur
3. Dyreparken jobber kontinuerlig med videreutvikling og fornyelse
4. Dyreparken samhandler med andre for å forbedre totalkvaliteten på opplevelsen
![Page 19: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040310/5f324e63b0577a0daf5630e6/html5/thumbnails/19.jpg)
OPPLEVELSER
GJENKJØP
ANBEFALE
MINNER DRØMMER
Under besøket
E�er besøket Før besøket GJESTEHÅNDTERING
![Page 20: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040310/5f324e63b0577a0daf5630e6/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040310/5f324e63b0577a0daf5630e6/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040310/5f324e63b0577a0daf5630e6/html5/thumbnails/22.jpg)
4 punkts strategi: 1. Dyreparken forteller unike historier som
tar del i folks hverdagsliv 2. Dyreparken presterer slik at det fører til
gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur
3. Dyreparken jobber kontinuerlig med videreutvikling og fornyelse
4. Dyreparken samhandler med andre for å forbedre totalkvaliteten på opplevelsen
![Page 23: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040310/5f324e63b0577a0daf5630e6/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040310/5f324e63b0577a0daf5630e6/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040310/5f324e63b0577a0daf5630e6/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040310/5f324e63b0577a0daf5630e6/html5/thumbnails/26.jpg)
4 punkts strategi: 1. Dyreparken forteller unike historier som
tar del i folks hverdagsliv 2. Dyreparken presterer slik at det fører til
gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur
3. Dyreparken jobber kontinuerlig med videreutvikling og fornyelse
4. Dyreparken samhandler med andre for å forbedre totalkvaliteten på opplevelsen
![Page 27: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040310/5f324e63b0577a0daf5630e6/html5/thumbnails/27.jpg)
2010 – 15 bedri�er, 2011 – 47 bedri�er, 2012 – 74 bedri�er, 2013 – 90 bedri�er, 2014 – 98 bedri�er Sørlandet skal bli best på gjenkjøp. 9 av 10 som besøker Sørlandet skal komme �lbake! Bedri�ene i USUS samarbeider om å øke kompetanse og ferdigheter, økt kunnskap og forbedret innovasjonsevne for sikre gjenkjøp, vekst og lønnsomhet.
![Page 28: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040310/5f324e63b0577a0daf5630e6/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040310/5f324e63b0577a0daf5630e6/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040310/5f324e63b0577a0daf5630e6/html5/thumbnails/30.jpg)
4 punkts strategi: 1. Unike historier som tar del i folks
hverdagsliv 2. Prestasjoner som fører til gjenkjøp gang
på gang 3. Kontinuerlig videreutvikling og fornyelse 4. Samhandling med andre for å forbedre
totalkvaliteten på opplevelsen
![Page 31: Opplevelsene – den viktigste driveren for videre vekst i norsk … · 2014-11-07 · Dyreparken presterer slik at det fører til gjenkjøp gang på gang, og bygger medarbeiderkultur](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022040310/5f324e63b0577a0daf5630e6/html5/thumbnails/31.jpg)
dyreparken.no